SlideShare a Scribd company logo

Strategi mempertingkatkan kerjasama dan semangat kerja berpasukan di

M
miziology
1 of 41
Download to read offline
Dorongan dan Semangat
Kerja Berpasukan di Kalangan
          Pekerja
     Oleh Mohd Hanafiah Omar
  Ketua Penolong Pendaftar UKM
Dorongan

Perkara yang memulakan dan mengekalkan minat pekerja
     dalam melakukan sesuatu tindakan atau usaha.

  Dorongan/motivasi perlu dilihat dalam konteks berikut;
         * Mempertingkatkan kualiti dan produktiviti,
      * Mempertingkatkan daya tahan dan daya saing
                        organisasi,
   * Mempertingkatkan imej/citra/nama baik organisasi,
    * Mengekalkan kesetiaan pelanggan sedia ada dan
              menambahkan pelanggan baru,
* Memenuhi kehendak dan melebihi jangkaan pihak-pihak
            yang berkepentingan ( stakeholders )
• Perkhidmatan yang berkualiti
  dan cemerlang di sesebuah
  organisasi sangat diperlukan
  oleh pelanggan dan pihak- pihak
  yang berkepentingan
  (stakeholders) lebih-lebih lagi
  dalam era globalisasi.
• Modal insan yang berkualiti dan
  produktif berupaya
  menyumbang kepada
  perkhidmatan yang berkualiti
  dan mendorong kepada
  kecemerlangan organisasi.

• Pengurus dan pekerja yang
  berupaya membina perpaduan
  dan persefahaman dapat
  menjamin perkhidmatan
  dan/produk yang bermutu tinggi.
Strategi mempertingkatkan kerjasama dan semangat kerja berpasukan di
Pemimpin dan pengurusan tertinggi
sesebuah organisasi bertanggungjawab:
  Menetap visi dan misi.
  Menggubal dasar.
  Memberikan halatuju organisasi.
  Membina imej dan budaya korporat
  yang dinamik.
  Memastikan visi, misi, dasar dan
  halatuju dapat difahami oleh semua
  warga organisasi.

Recommended

More Related Content

What's hot

Komunikasi berkesan
Komunikasi berkesanKomunikasi berkesan
Komunikasi berkesanlindasobri
 
Pengurusan khidmat pelanggan
Pengurusan khidmat pelanggan Pengurusan khidmat pelanggan
Pengurusan khidmat pelanggan msbh57
 
Bab 3 : KEPIMPINAN DAN KERJA BERPASUKAN
Bab 3 : KEPIMPINAN DAN KERJA BERPASUKANBab 3 : KEPIMPINAN DAN KERJA BERPASUKAN
Bab 3 : KEPIMPINAN DAN KERJA BERPASUKANpdteamwork13
 
Kerja berpasukan dan lain lain
Kerja berpasukan dan lain lainKerja berpasukan dan lain lain
Kerja berpasukan dan lain lainAqmar Ayub
 
Etika & integriti dlm perkhidmatan awam
Etika & integriti dlm perkhidmatan awamEtika & integriti dlm perkhidmatan awam
Etika & integriti dlm perkhidmatan awamhanifroslan
 
Definisi komunikasi
Definisi komunikasiDefinisi komunikasi
Definisi komunikasifiro HAR
 
Tugas tugas ahli jawatankuasa
Tugas tugas ahli jawatankuasaTugas tugas ahli jawatankuasa
Tugas tugas ahli jawatankuasaSuhaiza Shuib
 
Staff training
Staff trainingStaff training
Staff trainingselladurai
 
PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN
PENGENALAN KEPADA PENGURUSANPENGENALAN KEPADA PENGURUSAN
PENGENALAN KEPADA PENGURUSANCkg Nizam
 
Kepimpinan & penyeliaan berkesan
Kepimpinan & penyeliaan berkesanKepimpinan & penyeliaan berkesan
Kepimpinan & penyeliaan berkesanLee Oi Wah
 
Definasi konsep dan aspek penilaian prestasi
Definasi konsep dan aspek penilaian prestasiDefinasi konsep dan aspek penilaian prestasi
Definasi konsep dan aspek penilaian prestasisiti arzmi
 
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)Lee Oi Wah
 
Komunikasi berkesan
Komunikasi berkesanKomunikasi berkesan
Komunikasi berkesanLee Oi Wah
 
Perkhidmatan Pelanggan & Etika Profesional
Perkhidmatan Pelanggan & Etika ProfesionalPerkhidmatan Pelanggan & Etika Profesional
Perkhidmatan Pelanggan & Etika ProfesionalAkhy Sham
 
07 Pengurusan Sumber Manusia
07 Pengurusan Sumber Manusia07 Pengurusan Sumber Manusia
07 Pengurusan Sumber ManusiaWanBK Leo
 
Laporan program keseluruhan
Laporan program keseluruhanLaporan program keseluruhan
Laporan program keseluruhanFaten Norfatihah
 

What's hot (20)

Komunikasi berkesan
Komunikasi berkesanKomunikasi berkesan
Komunikasi berkesan
 
Budaya kerja berpasukan
Budaya kerja berpasukanBudaya kerja berpasukan
Budaya kerja berpasukan
 
Pengurusan khidmat pelanggan
Pengurusan khidmat pelanggan Pengurusan khidmat pelanggan
Pengurusan khidmat pelanggan
 
Bab 3 : KEPIMPINAN DAN KERJA BERPASUKAN
Bab 3 : KEPIMPINAN DAN KERJA BERPASUKANBab 3 : KEPIMPINAN DAN KERJA BERPASUKAN
Bab 3 : KEPIMPINAN DAN KERJA BERPASUKAN
 
Kerja berpasukan dan lain lain
Kerja berpasukan dan lain lainKerja berpasukan dan lain lain
Kerja berpasukan dan lain lain
 
PENGURUSAN MESYUARAT BERKUALITI
PENGURUSAN MESYUARAT BERKUALITIPENGURUSAN MESYUARAT BERKUALITI
PENGURUSAN MESYUARAT BERKUALITI
 
Etika & integriti dlm perkhidmatan awam
Etika & integriti dlm perkhidmatan awamEtika & integriti dlm perkhidmatan awam
Etika & integriti dlm perkhidmatan awam
 
Definisi komunikasi
Definisi komunikasiDefinisi komunikasi
Definisi komunikasi
 
Tugas tugas ahli jawatankuasa
Tugas tugas ahli jawatankuasaTugas tugas ahli jawatankuasa
Tugas tugas ahli jawatankuasa
 
Budaya kerja cemerlang
Budaya kerja cemerlangBudaya kerja cemerlang
Budaya kerja cemerlang
 
Staff training
Staff trainingStaff training
Staff training
 
PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN
PENGENALAN KEPADA PENGURUSANPENGENALAN KEPADA PENGURUSAN
PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN
 
Kepimpinan & penyeliaan berkesan
Kepimpinan & penyeliaan berkesanKepimpinan & penyeliaan berkesan
Kepimpinan & penyeliaan berkesan
 
Definasi konsep dan aspek penilaian prestasi
Definasi konsep dan aspek penilaian prestasiDefinasi konsep dan aspek penilaian prestasi
Definasi konsep dan aspek penilaian prestasi
 
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
 
Komunikasi berkesan
Komunikasi berkesanKomunikasi berkesan
Komunikasi berkesan
 
Perkhidmatan Pelanggan & Etika Profesional
Perkhidmatan Pelanggan & Etika ProfesionalPerkhidmatan Pelanggan & Etika Profesional
Perkhidmatan Pelanggan & Etika Profesional
 
07 Pengurusan Sumber Manusia
07 Pengurusan Sumber Manusia07 Pengurusan Sumber Manusia
07 Pengurusan Sumber Manusia
 
kepimpinan
kepimpinankepimpinan
kepimpinan
 
Laporan program keseluruhan
Laporan program keseluruhanLaporan program keseluruhan
Laporan program keseluruhan
 

Similar to Strategi mempertingkatkan kerjasama dan semangat kerja berpasukan di

Tantangan Rekrutmen dan Seleksi di Masa Depan
Tantangan Rekrutmen dan Seleksi di Masa DepanTantangan Rekrutmen dan Seleksi di Masa Depan
Tantangan Rekrutmen dan Seleksi di Masa DepanSeta Wicaksana
 
PPT_kelompok 1_Analisis Budaya Perusahaan dan Motivasi.pptx
PPT_kelompok 1_Analisis Budaya Perusahaan dan Motivasi.pptxPPT_kelompok 1_Analisis Budaya Perusahaan dan Motivasi.pptx
PPT_kelompok 1_Analisis Budaya Perusahaan dan Motivasi.pptxMinYeong2
 
Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...
Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...
Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...Prihatini Ratna Dewi
 
Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...
Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...
Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...Prihatini Ratna Dewi
 
Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".
Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".
Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".Kanaidi ken
 
Bab 1 1.0 hingga 1.4
Bab 1 1.0 hingga 1.4Bab 1 1.0 hingga 1.4
Bab 1 1.0 hingga 1.4Sapiah Khalid
 
Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".
Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".
Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".Kanaidi ken
 
(2022) Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"
(2022) Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"(2022) Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"
(2022) Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"Kanaidi ken
 
Draft redaksi company profile 2016
Draft redaksi company profile 2016Draft redaksi company profile 2016
Draft redaksi company profile 2016Slamet Wahyudi
 
(2021) Silabus Pelatihan "AGILITY in WORKPLACE for Supervisors & Employee" di...
(2021) Silabus Pelatihan "AGILITY in WORKPLACE for Supervisors & Employee" di...(2021) Silabus Pelatihan "AGILITY in WORKPLACE for Supervisors & Employee" di...
(2021) Silabus Pelatihan "AGILITY in WORKPLACE for Supervisors & Employee" di...Kanaidi ken
 
BE & GG, Rudy Harland Seniang Sakti, Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, Budaya Kerja at...
BE & GG, Rudy Harland Seniang Sakti, Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, Budaya Kerja at...BE & GG, Rudy Harland Seniang Sakti, Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, Budaya Kerja at...
BE & GG, Rudy Harland Seniang Sakti, Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, Budaya Kerja at...Rudy Harland
 
presentasi proyek magang
presentasi proyek magangpresentasi proyek magang
presentasi proyek magangFandy Jaya
 
Kamus nilai budaya bank banten
Kamus nilai budaya bank bantenKamus nilai budaya bank banten
Kamus nilai budaya bank bantenAyu Permata Sari
 
Presentasi corporate culture general konsep dan aktivitas
Presentasi corporate culture   general konsep dan aktivitasPresentasi corporate culture   general konsep dan aktivitas
Presentasi corporate culture general konsep dan aktivitasPriMora (Barlianta) Harahap
 
Budaya dan Nilai Perusahaan
Budaya dan Nilai PerusahaanBudaya dan Nilai Perusahaan
Budaya dan Nilai PerusahaanWisnu Dewobroto
 
Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"
Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"
Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"Kanaidi ken
 
Makalah manajemen mutu
Makalah manajemen mutuMakalah manajemen mutu
Makalah manajemen mutuMarpudin Lah
 

Similar to Strategi mempertingkatkan kerjasama dan semangat kerja berpasukan di (20)

Tantangan Rekrutmen dan Seleksi di Masa Depan
Tantangan Rekrutmen dan Seleksi di Masa DepanTantangan Rekrutmen dan Seleksi di Masa Depan
Tantangan Rekrutmen dan Seleksi di Masa Depan
 
PPT_kelompok 1_Analisis Budaya Perusahaan dan Motivasi.pptx
PPT_kelompok 1_Analisis Budaya Perusahaan dan Motivasi.pptxPPT_kelompok 1_Analisis Budaya Perusahaan dan Motivasi.pptx
PPT_kelompok 1_Analisis Budaya Perusahaan dan Motivasi.pptx
 
Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...
Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...
Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...
 
Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...
Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...
Be dan gg, prihatini ratna dewi, hapzi ali, budaya kerja atau nilai etik, uni...
 
Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".
Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".
Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".
 
Bab 1 1.0 hingga 1.4
Bab 1 1.0 hingga 1.4Bab 1 1.0 hingga 1.4
Bab 1 1.0 hingga 1.4
 
PPT TQM.pptx
PPT TQM.pptxPPT TQM.pptx
PPT TQM.pptx
 
Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".
Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".
Silabus Training _"Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE".
 
(2022) Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"
(2022) Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"(2022) Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"
(2022) Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"
 
Draft redaksi company profile 2016
Draft redaksi company profile 2016Draft redaksi company profile 2016
Draft redaksi company profile 2016
 
(2021) Silabus Pelatihan "AGILITY in WORKPLACE for Supervisors & Employee" di...
(2021) Silabus Pelatihan "AGILITY in WORKPLACE for Supervisors & Employee" di...(2021) Silabus Pelatihan "AGILITY in WORKPLACE for Supervisors & Employee" di...
(2021) Silabus Pelatihan "AGILITY in WORKPLACE for Supervisors & Employee" di...
 
BE & GG, Rudy Harland Seniang Sakti, Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, Budaya Kerja at...
BE & GG, Rudy Harland Seniang Sakti, Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, Budaya Kerja at...BE & GG, Rudy Harland Seniang Sakti, Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, Budaya Kerja at...
BE & GG, Rudy Harland Seniang Sakti, Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, Budaya Kerja at...
 
presentasi proyek magang
presentasi proyek magangpresentasi proyek magang
presentasi proyek magang
 
PENGENALAN KIK
PENGENALAN KIKPENGENALAN KIK
PENGENALAN KIK
 
Kamus nilai budaya bank banten
Kamus nilai budaya bank bantenKamus nilai budaya bank banten
Kamus nilai budaya bank banten
 
Presentasi corporate culture general konsep dan aktivitas
Presentasi corporate culture   general konsep dan aktivitasPresentasi corporate culture   general konsep dan aktivitas
Presentasi corporate culture general konsep dan aktivitas
 
Budaya dan Nilai Perusahaan
Budaya dan Nilai PerusahaanBudaya dan Nilai Perusahaan
Budaya dan Nilai Perusahaan
 
Tugas makalah 1
Tugas makalah 1Tugas makalah 1
Tugas makalah 1
 
Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"
Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"
Silabus Pelatihan "Successfully CHARACTER BUILDING and MOTIVATING PEOPLE"
 
Makalah manajemen mutu
Makalah manajemen mutuMakalah manajemen mutu
Makalah manajemen mutu
 

Strategi mempertingkatkan kerjasama dan semangat kerja berpasukan di

  • 1. Dorongan dan Semangat Kerja Berpasukan di Kalangan Pekerja Oleh Mohd Hanafiah Omar Ketua Penolong Pendaftar UKM
  • 2. Dorongan Perkara yang memulakan dan mengekalkan minat pekerja dalam melakukan sesuatu tindakan atau usaha. Dorongan/motivasi perlu dilihat dalam konteks berikut; * Mempertingkatkan kualiti dan produktiviti, * Mempertingkatkan daya tahan dan daya saing organisasi, * Mempertingkatkan imej/citra/nama baik organisasi, * Mengekalkan kesetiaan pelanggan sedia ada dan menambahkan pelanggan baru, * Memenuhi kehendak dan melebihi jangkaan pihak-pihak yang berkepentingan ( stakeholders )
  • 3. • Perkhidmatan yang berkualiti dan cemerlang di sesebuah organisasi sangat diperlukan oleh pelanggan dan pihak- pihak yang berkepentingan (stakeholders) lebih-lebih lagi dalam era globalisasi.
  • 4. • Modal insan yang berkualiti dan produktif berupaya menyumbang kepada perkhidmatan yang berkualiti dan mendorong kepada kecemerlangan organisasi. • Pengurus dan pekerja yang berupaya membina perpaduan dan persefahaman dapat menjamin perkhidmatan dan/produk yang bermutu tinggi.
  • 6. Pemimpin dan pengurusan tertinggi sesebuah organisasi bertanggungjawab: Menetap visi dan misi. Menggubal dasar. Memberikan halatuju organisasi. Membina imej dan budaya korporat yang dinamik. Memastikan visi, misi, dasar dan halatuju dapat difahami oleh semua warga organisasi.
  • 7. Kepimpinan menerusi teladan (leadership by example)  Mengadaptasi falsafah dan pendekatan baru  Pemimpin transformational  Organisasi Pembelajaran (learning organization)  Kepelbagaian kemahiran (multi skilling)  Urustadbir yang baik (good governans)
  • 8. Sistem nilai yang perlu disemai dalam sanubari pengurus dan pekerja termasuklah: Kepentingan bekerja dalam satu pasukan. Mengamalkan budaya kualiti. Mengutamakan kecemerlangan. Mementingkan pelanggan.
  • 9. Penerapan nilai-nilai moral dan murni dalam memberikan perkhidmatan. Menghayati prinsip pembelajaran seumur hidup ( long life learning). Menerapkan budaya/prinsip melakukan penambahbaikan kualiti secara berterusan.
  • 10. Pucuk pimpinan dan pengurusan atasan juga bertanggungjawab: Melakukan perubahan terhadap pembawaan/gaya kepimpinan supaya tidak terikat kepada status quo/gaya konvensional yang statik. Berusaha keluar daripada zon selesa yang boleh merugikan organisasi.
  • 11. Gaya Pengurusan Pengurusan secara penyertaan dan kemanusiaan atau participative management : Pengurusan yang mementingkan pekerja tanpa mengira kedudukan sebagai manusia yang mempunyai perasaan, kehendak, cita-cita, minat, motivasi, harga diri serta potensi yang boleh dipupuk dan dikembangkan untuk bersama-bersama memberikan sumbangan terhadap kecemerlangan organisasi (Sprow M, 1984).
  • 12. • Prinsip empowerment: – Memindahkan autonomi dan tanggungjawab yang berkaitan kerja daripada pengurus kepada pekerja atas dasar hormat menghormati dan percaya mempercayai.
  • 13. Nilai-Nilai Nilai-Nilai Kualiti dan Kualiti dan Nilai-Nilai Nilai-Nilai Nilai-Nilai Nilai-Nilai Produktivit Produktivit Agama Profesionalisme Profesionalisme Agama ii NILAI-NILAI MURNI NILAI-NILAI MURNI Nilai-Nilai Nilai-Nilai Nilai-Nilai Nilai-Nilai Kepimpina Kepimpina Nilai- Nilai- Mengutamaka Mengutamaka nn Nilai Nilai n Pelanggan n Pelanggan Peribadi Peribadi
  • 14. CONTOH KERJA BERPASUKAN  KMK/QCC/KIK  QIT/ WIT/SGA/JIT  MS ISO 9000/5S
  • 15. Faedah Kerja Berpasukan  MengikutJuran (1993), antara kebaikan dan manfaat kerja berpasukan kepada pekerja termasuklah: Mempertingkatkan motivasi, perasaan girang dan minat terhadap kerja, Memberikan keyakinan diri pekerja tentang potensi dan kebolehan mereka,
  • 16. Menanam semangat dan sikap gigih serta tekun di kalangan pekerja untuk mempertingkatkan kualiti perkhidmatan dan kualiti keluaran/barangan, Menyemai perasaan kekitaan dan keupayaan di kalangan pekerja, Mendorong dan membantu memperkembangkan sikap ingin bekerjasama dan saling bantu membantu di kalangan pekerja,
  • 17. – Menanam perasaan saling percaya mempercayai dan hormat menghormati di kalangan pekerja – Membantu mewujudkan kemajuan dan perkembangan diri pekerja, sama ada dari segi kepimpinan, kerjaya, harga, diri, bakat mahupun potensi, – Membantu melahirkan pekerja yang sentiasa berfikir, sentiasa ingin belajar dan ingin mengetahui sesuatu perkara yang baru,
  • 18. Membantu melahirkan pekerja yang kreatif, proaktif, dinamik, inovatif, berkualiti dan produktif, Menjadikan diri pekerja lebih berguna, lebih bermanfaat dan dihargai, Memupuk kebolehan berkomunikasi, kemahiran mengurus dan kemahiran memimpin di kalangan pekerja,
  • 19. Melahirkan perasaan bangga dan minat untuk meneroka idea-idea baru dan kesediaan menerima perubahan di kalangan pekerja, Melahirkan pekerja yang berkebolehan dalam menyelesaikan masalah secara kolektif dan sistematik terutama perkara-perkara yang membabitkan kerja mereka sendiri, Mengasah bakat dan potensi pekerja,
  • 20. Menggalakkan pekerja supaya berusaha memperbaiki sistem dan cara bekerja dari semasa ke semasa, Mempertingkatkan kesedaran berkhidmat dan memberi kepuasan pekerja, Melahirkan pekerja yang lebih komited, bertanggungjawab, dinamik dan dedikasi,
  • 21. Memberi peluang dan kesempatan kepada pekerja menyertai proses membuat keputusan terutama perkara-perkara yang membabitkan kepentingan dan tugas-tugas harian mereka, Melahirkan golongan pekerja yang sentiasa mementingkan budaya kerja dan hasil kerja yang berkualiti untuk memenuhi keperluan, kepuasan dan jangkaan pelanggan, Melahirkan golongan pekerja yang bersikap dan berfikiran proaktif, berwawasan, bertimbangrasa, sabar, rajin dan komited untuk memajukan diri sendiri dan organisasi.
  • 22. Kebaikan dan manfaat kerja berpasukan kepada pihak pengurusan dan organisasi termasuklah: Mewujudkan perasaan percaya mempercayai dan saling hormat menghormati di antara pekerja dan pihak pengurusan, Mewujudkan semangat bekerja secara berkumpulan atau berpasukan di kalangan pekerja yang menguntungkan pihak pengurusan dan organisasi,
  • 23. Mempertingkatkan daya tahan, daya saing dan daya juang atau survival organisasi, Pihak pengurusan berupaya memupuk dan mencapai matlamat learning organization, iaitu mencipta satu suasana dan persekitaran kondusif dalam organisasi, di mana pekerja sentiasa digalakkan terus belajar dan sentiasa mementingkan imaginasi, kreativiti dan mengembangkan potensi diri demi perubahan dan kecemerlangan organisasi,
  • 24. Memperbaiki proses dan tahap komunikasi serta persefahaman di antara pihak pengurusan dan pekerja, Mempertingkatkan kualiti dan produktiviti organisasi, Mempertingkatkan citra dan nama baik organisasi,
  • 25. Memupuk semangat kekitaan dan semangat kepunyaan di kalangan pekerja yang menguntungkan organisasi, Membolehkan pihak pengurusan memimpin pekerja dan tidak semata-mata menguruskan pekerja mereka sebagaimana pendekatan tradisional, Memupuk dan menyuburkan konsep pengurusan secara penyertaan dan kemanusiaan dalam organisasi,
  • 26. .  Mewujudkan suasana harmoni dan selesa dalam organisasi kerana pihak pengurusan dan pekerja berupaya melaksanakan tanggungjawab sehari-harian dalam keadaan muhibah, saling hormat menghormati dan saling percaya mempercayai antara satu sama lain,  Mengurangkan krisis dan konflik antara pekerja dan pengurusan.
  • 27. Kerja Berpasukan Mengikut Pendekatan TQM  Usaha mempertingkatkan tahap kepuasan hati pelanggan dan pihak-pihak yang berkepentingan,  Usahamempertingkatkan kualiti dan produktiviti perkhidmatan dan/produk,  Usahamempertingkatkan tahap kecekapan dan keberkesanan sistem dan prosedur kerja,
  • 28.  Usaha mempertingkatkan prestasi kewangan, imej dan daya saing organisasi,  Usahamempertingkatkan persekitaran dan suasana tempat kerja,  Usaha mempertingkatkan kompetensi modal insan/sumber tenaga manusia,
  • 29.  Usaha mengurangkan kos dan pembaziran, termasuk pembaziran masa [ recycle time ], kecacatan dan kesilapan,  Usaha melakukan penandaarasan [ benchmarking ].
  • 30. Perbezaan antara Organisasi Tradisional dengan Learning Organization Daripada Kepada Pekerja sebagai kos Pekerja sebagai aset Mengurus pekerja Memimpin pekerja Kawalan Komitmen
  • 31. Bersaing dengan pekerja Bekerjasama dengan pekerja Pengasingan Penglibatan Pengiktirafan individu Pengiktirafan kumpulan
  • 32. Stereotaip Kreatif dan inovatif Rahsia Berkongsi maklumat Bergantung kepada Fokus kepada peraturan natijah/hasil Reaktif Proaktif
  • 33. Bekerja secara individu Bekerja secara berpasukan Menggunakan hirarki Menggunakan jaringan
  • 34. Perubahan dalam gaya komunikasi Amalan/pendekatan komunikasi secara “ top down ” perlu diadunkan dengan pendekatan/amalan “ bottom up ” Dengar idea pekerja dan manfaatkan idea/buah fikiran yang baik Dengar sungutan pelanggan – complain is a gift
  • 35. Sistem pengiktirafan pekerja Perkenalkan sistem pengiktirafan secara berkumpulan [ team recognition ] Raikan kejayaan pekerja secara beramai - ramai > Ketua Jabatan perlu hadir sama
  • 36. Sistem Pengukuran dan Pemantauan Ambil langkah yang sesuai untuk memantau prestasi kumpulan Bentuk kriteria/penilaian prestasi yang jelas Wujudkan sistem maklumbalas yang sesuai dan beri peluang pasukan kerja melakukan penambahbaikan kualiti
  • 37. • Agama Islam menggalakkan umatnya bersatu padu, saling bantu membantu dan bekerja dalam satu pasukan yang mantap - bina tali silaturrahim • Pemimpin, pengurus dan pekerja perlu memahami dan menghayati ajaran Islam
  • 38. • Dalam tradisi, pemikiran dan budaya orang Melayu, nilai kerjasama, bantu membantu dan kerja berpasukan sangat dititikberatkan. • Bulat air kerana pembentung, bulat manusia kerana muafakat. • Bersatu kita teguh, bercerai kita roboh.
  • 39. Angin barat bertiup lembut, Bertiup pagi sampai ke petang, Kerja muafakat pasti bersambut, Nama yang baik sentiasa ditatang.
  • 40. Bulat air kerana pembentung, Bulat manusia kerana muafakat, Kerja berkumpulan membawa untung, UKM sentiasa dilimpahi berkat.