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2017.10.31 Amazon Connect使ってみた

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2017/10/31のJAWS-UGにて発表した際のスライドです

Published in: Technology
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2017.10.31 Amazon Connect使ってみた

  1. 1. Amazon Connect 使ってみた イジゲン株式会社 渡辺 美月
  2. 2. 目次 1 自己紹介 2 Amazon Connectとは? 3 Amazon Connectを実際に使ってみる 4 終わりに
  3. 3. 自己紹介 渡辺 美月 大分市出身 22歳 2016年4月1日 イジゲン入社 2016年4月2日 JAWS-UG初参加 福岡や大分のJAWSにちょくちょく参加してい ます。
  4. 4. イジゲン株式会社 2013年11月 設立 本社: 大分 事務所: 東京 グループ会社: ベトナム 会社紹介
  5. 5. Amazon Connectとは?
  6. 6. Amazon Connectとは? ・クラウド型のコールセンターを構築できるサービス ・PC上で電話の着信、発信ができる ・オープンプラットフォームの為、他システムと連携が可能
  7. 7. Amazon Connectとは? 特徴 1. どこにいても同じ電話番号を使って発信・着信ができる 2. 通話の発信・着信・転送・保留が簡単に設定できる 3. 通話の録音、自動音声読み上げの設定も簡単にできる 4. DTMF機能(顧客に番号入力をさせること)も簡単に設定できる 5. これらの着信フローをGUIベースで編集できる and more...
  8. 8. 実際に使ってみた
  9. 9. この画面で 着信・発信ができます
  10. 10. 受信時
  11. 11. 通話時
  12. 12. 通話時 ※ここまで1時間もかかっていません
  13. 13. 着信があった時 発信者に対して行う処理を設定する画面
  14. 14. 機能や処理の追加はここから選択
  15. 15. 機能の追加についての動画url↓ https://goo.gl/aNZLBH
  16. 16. 機能を紐づけることについての動画url↓ https://goo.gl/tmTMGY
  17. 17. 実際に使ってみた ~システム連携編~
  18. 18. Amazon Connect を システムに埋め込み
  19. 19. Amazon Connect を システムに埋め込み②
  20. 20. Amazon Connect を システムに埋め込み③
  21. 21. Amazon Connect を システムに埋め込み③ ※システムとの連携まで約1週間で実装
  22. 22. 終わりに
  23. 23. 東京リージョン待ってます!
  24. 24. ご静聴ありがとうございました
  25. 25. 2017.11.1 追記
  26. 26. システムとの連携について詳細を Qiitaに投稿しております。 よろしければこちらも読んでいただけると 嬉しいです。 https://goo.gl/5TXcc7
  27. 27. Credits × Presentation template by SlidesCarnival × Photographs by Unsplash

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