Successfully reported this slideshow.

Državljanova izkušnja (TedX Ljubaljana)

4

Share

1 of 46
1 of 46

Državljanova izkušnja (TedX Ljubaljana)

4

Share

Download to read offline

Description

Slajdi za Tedtalk: http://www.youtube.com/watch?v=eAb1elNSN5Y

Transcript

  1. 1. državljanova izkušnja @mitjamavsar
  2. 2. vozniška zavarovanje potni list davki vsakdanji opravki javni razpisi volitve zakonodaja
  3. 3. “sam si si kriv”
  4. 4. “raztresen si in zmeden”
  5. 5. Le moj problem?
  6. 6. :(
  7. 7. če bi bilo na trgu več držav, bi izbral drugo
  8. 8. ima še kdo takšne probleme?
  9. 9. funkcionalno nepismeni?
  10. 10. problem v sistemu?
  11. 11. 362 podjetij so vprašali, kakšna menijo, da je izkušnja njihovih strank Research by Bain & Company
  12. 12. 362 = 100 %
  13. 13. 362 = 100 % 80 % podjetja, ki mislijo, da je izkušnja njihovih strank odlična
  14. 14. 362 = 100 % 80 % podjetja, ki mislijo, da je izkušnja njihovih strank odlična 8% percepcija strank
  15. 15. 362 = 100 % 80 % podjetja, ki mislijo, da je izkušnja njihovih strank odlična 8% ? percepcija strank
  16. 16. nazaj na moj problem
  17. 17. H
  18. 18. jaz država
  19. 19. oblikovalec uporabniške izkušnje
  20. 20. državljana analiziram potrebe uporabnika oblikujem izkušnjo testiram izboljšam
  21. 21. odlična jaz internetna država storitev
  22. 22. trudijo se, a zdi se, da nihče ne oblikuje državljanove izkušnje
  23. 23. to počnejo uspešne internetne storitve
  24. 24. 701.300
  25. 25. 701.600
  26. 26. največja možna pocenitev naše države je odlična internetna storitev
  27. 27. kaj ko bi jo nam zgradili pri facebooku
  28. 28. CHANGE

Description

Slajdi za Tedtalk: http://www.youtube.com/watch?v=eAb1elNSN5Y

Transcript

  1. 1. državljanova izkušnja @mitjamavsar
  2. 2. vozniška zavarovanje potni list davki vsakdanji opravki javni razpisi volitve zakonodaja
  3. 3. “sam si si kriv”
  4. 4. “raztresen si in zmeden”
  5. 5. Le moj problem?
  6. 6. :(
  7. 7. če bi bilo na trgu več držav, bi izbral drugo
  8. 8. ima še kdo takšne probleme?
  9. 9. funkcionalno nepismeni?
  10. 10. problem v sistemu?
  11. 11. 362 podjetij so vprašali, kakšna menijo, da je izkušnja njihovih strank Research by Bain & Company
  12. 12. 362 = 100 %
  13. 13. 362 = 100 % 80 % podjetja, ki mislijo, da je izkušnja njihovih strank odlična
  14. 14. 362 = 100 % 80 % podjetja, ki mislijo, da je izkušnja njihovih strank odlična 8% percepcija strank
  15. 15. 362 = 100 % 80 % podjetja, ki mislijo, da je izkušnja njihovih strank odlična 8% ? percepcija strank
  16. 16. nazaj na moj problem
  17. 17. H
  18. 18. jaz država
  19. 19. oblikovalec uporabniške izkušnje
  20. 20. državljana analiziram potrebe uporabnika oblikujem izkušnjo testiram izboljšam
  21. 21. odlična jaz internetna država storitev
  22. 22. trudijo se, a zdi se, da nihče ne oblikuje državljanove izkušnje
  23. 23. to počnejo uspešne internetne storitve
  24. 24. 701.300
  25. 25. 701.600
  26. 26. največja možna pocenitev naše države je odlična internetna storitev
  27. 27. kaj ko bi jo nam zgradili pri facebooku
  28. 28. CHANGE

More Related Content

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

×