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Marke&ng  digitale  per  
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31%  della  popolazione  
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#1  
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#2  
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Bastano  i  buoni  contenu&?  NO!  
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Sponsorizzazione  
#3  
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Da&  e  tecnologia  
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Grazie!  
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La  mia  email:  
miriam@miriambertoli.com  
  
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SMAU Milano 2018 - "Marketing digitale per le Piccole e Medie Imprese, anno 2019: tre aspetti strategici e un errore da evitare.”

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Contenuti dalla presentazione:
I punti di contatto digitali sono ormai presenti nel percorso di acquisto di tutti noi e, lo sappiamo, anche in quelli dei nostri clienti e lo saranno sempre di più.
Durante questo intervento vediamo quali sono tre aspetti strategici da considerare affinché il marketing nei punti di contatti digitali funzioni davvero a supporto del business, anche in vista dei budget 2019; presento anche un aspetto da tenere in particolare considerazione per evitare un errore che vedo spesso nella mia esperienza di consulente.

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SMAU Milano 2018 - "Marketing digitale per le Piccole e Medie Imprese, anno 2019: tre aspetti strategici e un errore da evitare.”

  1. 1. Marke&ng  digitale  per   le  PMI,  anno  2019:       tre  aspe9  strategici  e   un  errore  da  evitare    
  2. 2. Sono  Miriam  Bertoli,   consulente  e  docente  di   marke&ng  digitale  dal  2000.       Mi  trovi  su   www.miriambertoli.com  
  3. 3. Terza  edizione   oEobre  2018  
  4. 4. Il  contesto  
  5. 5. Gli  italiani  e  Internet   Sono  il  78,4%     +  3,2%  rispe,o  al  2017   +  33,1%  dal  2007   Da5  CENSIS,  o,obre  2018   h,p://bit.ly/2ytvgQ0  
  6. 6. Whatsapp,   Facebook  e   Youtube  superano   il  50%     Instagram  55,2%   tra  i  giovani     (14-­‐29  anni)  
  7. 7. Gli  italiani  e  l’e-­‐commerce   Amazon  è  usato  dal   31%  della  popolazione   (+4,4  rispe,o  al  2017);   39,6%  tra  i  giovani.     eBay  dal  18%  
  8. 8. Internet  nel  mondo   h,p://bit.ly/2CE0arH  
  9. 9. #1   Integrazione   Il  marke&ng  digitale     non  esiste  
  10. 10. Digitale?       Non  esiste  un   marke5ng  digitale,   esiste  il  marke5ng.  
  11. 11. Digitale?     Poi  ci  sono  professionis5,   processi,  inves5men5   che  accendono  i  rifle,ori   sui  pun5  di  conta,o   digitali.  
  12. 12. Passaparola   offline   Rivista  di   seEore   Digital   (motori  di  ricerca,   sito,  Pagina   Facebook,  video     su  YT,  ecc)   Affissioni Fiera  
  13. 13. Sì,  anche  nel  B2B   Today’s  business  buyers  are   increasingly  self-­‐directed:       60%  prefer  not  to  interact  with  a   sales  rep  as  the  primary  source  of   informa5on;   Forrester  Research,  2017   h,p://bit.ly/2MDL2x3  
  14. 14. ZMOT,  remember?       68%  prefer  to  research  on  their   own,  online;    
  15. 15. I  touchpoint  digitali  abilitano  i   passaggi  successivi  del  CJ       62%  say  they  can  now  develop   selec5on  criteria  or  finalize  a  vendor   list  —  based  solely  on  digital  content.  
  16. 16. Diversi  pun&  di  contaEo,  lungo  il   customer  journey  
  17. 17. Step  del  customer   journey   Pun8  di  conta:o   (come  viene  in  conta:o  con  la  vostra  azienda?)   Awareness   Campagna  radio,  fiera  di  se,ore,  passaparola   Considera5on   Sito  web,  configuratore,  portale  di  se,ore,  forza  vendita   Decision  (acquisto)   E-­‐commerce  rivenditori,  forza  vendita   Esperienza  d’uso   Consulente  dedicato   Advocacy/Fidelizzazione   Customer  care  telefonico  e  via  chat,  newsle,er  tema5ca,  visite   del  consulente  dedicato   Per  esempio  
  18. 18. Una  strategia  di  successo     Obieivi  chiari     Persone  al  centro   Integrazione  
  19. 19. #2   Budget  per  la   distribuzione   Paga,  o  non  esis&  
  20. 20. Bastano  i  buoni  contenu&?  NO!   Si  alza  la  barriera  al   successo:  avere  buoni   contenu5  non  basta   (più).  
  21. 21. Bastano  i  buoni  contenu&?  NO!   Diventa  sempre  più   vitale  inves5re  in   adver5sing,  PR  e   influencer  per  far   arrivare  i  contenu5     a  des5nazione.  
  22. 22. Co-­‐creazione  con  esperto/influencer   h,ps://www.youtube.com/watch?v=aYSTzD-­‐ctBQ  
  23. 23. Sponsorizzazione  
  24. 24. #3   Da&,  DB,   Automa&on   Tecnologia  +  Marke&ng  
  25. 25. Da&  e  tecnologia   Da5  e  CRM  abilitano   processi  di  automa5on   che  portano  efficacia,   efficienza  e  scalabilità.  
  26. 26. Da&  e  tecnologia  
  27. 27. Partendo  da  cose  semplici  
  28. 28. AEenzione!   Make/buy?   Faccio  fare  all’interno  o   compro  all’esterno?     Come  scelgo?  
  29. 29. “Il  ragazzo  di  Internet”   Non  è  –  più  –  se  mai  lo   è  stato,  lavoro  da   stagis5.     Le  risorse  sono  la  chiave   per  il  successo.  
  30. 30. “Il  ragazzo  di  Internet”   +  AI  and  machine  learning  specialists   +  Big  data  specialists   +  Ecommerce  and  social  media   specialists   +  UX  and  H-­‐M  interac5on  designers  
  31. 31. Risorse  “T-­‐shaped”   T   Orizzontale:     visione  d’insieme,  cultura,   marke5ng,  analisi     Ver8cale:     alta  specializzazione,   aggiornamento  con5nuo  
  32. 32. “Miriam,  mi  struEuro  o  acquisto   all’esterno?”   Dipende:  quanto  è   strategico?  Livello  di   maturità?   Spesso  funziona  un   modello  misto    
  33. 33. Digital  marke8ng  per  una  PMI,   2019     +  opportunità   +  complessità   Riassumendo  
  34. 34. Servono     +  strategia   +  tecnologia  abilitante   +  competenze  (fuori/dentro)   +  budget  (o  lo  stesso,  speso  meglio)       Riassumendo  
  35. 35. Grazie!   Ci  sono  domande?   La  mia  email:   miriam@miriambertoli.com     E  res5amo  in  conta,o:     www.miriambertoli.com/newsle,er/  

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