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Skt 과제

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Skt 과제

  1. 1. 서울여자대학교 언론홍보학과 20080781 김민정
  2. 2. 목차1.상황분석2.커뮤니케이션 전략3.결과 및 기대효과4.핵심러닝 포인트
  3. 3. 1. 상황분석(외부)• 2010년 07월 현대자동차그룹‘ Gift – Car 캠페인 ‘: 소비자의 SNS 응원 댓글을 모아 자동차가 필요한이웃에게 차를 선물• 네티즌을 위한 Daum 의 ‘ 희망해 캠페인’: 모금 이슈 제안부터 네티즌 한 명이 시작할 수 있고결제를 통한 기부는 물론 댓글 달기, 퍼가기, 스킨바꾸기 클릭 만으로도 자유롭게 기부 가능• 일본 통신기업 ‘NEC’와 세계적인 웹 아티스트 ‘유코 나까무라’가 진행한 녹색캠페인 ‘에코토노하’: 온라인 상에 가상의 나무를 키우고, 실제로 땅에같은 수의 나무를 심는 환경캠페인
  4. 4. 1. 상황분석(외부) “ 우리는 소셜로 기부한다” SNS를 활용한 기업 사회공헌 활동(CSR)트렌드• CSR (Corporate Social Responsibility)? 기업의 사회적 책임을 일컫는 말로, 기업의 수익 일부를 사회에 환원해 • 사회적 역할을 분담하고 사회발전에 기여하는 것 [출처 : 제3판 경영학원론, 신유근 p.224 ]따라서 많은 기업들이 기업에 대한 사회적 기대치와 실제 기업의 행동간의 차이를 줄이기 위해 다양한 방법으로 사회공헌 활동을 시행하고 있다.‘소셜 네트워크 서비스(SNS)’의 흐름에 발맞춰 사회 공헌 활동 또한 소셜 네트워크를기반으로 변화하고 있다.
  5. 5. 1. 상황분석 (내부_SKT의 소셜기부활동)① 장애청소년 IT 챌린지 대회: 올해로 14회를 맞은 이 대회는 어려운 환경과 장애속에서도 세상을 딛고 살아갈 수있도록 IT 능력을 배양하고 장애청소년의 정보격차를 해소하기 위함② 베트남 얼굴기형 어린이 무료수술 사업: 의료 혜택을 받기 어려운 오지에서 구순/구개열/안면기형 등과 같은 얼굴기형을 가진베트남 어린이들을 대상으로 무료수술을 실시. 현지 사회에 대한 꿈과 희망을 심어주고자 하는 취지③ 가능성 교실: 서울 정진학교의 장애 학생들에게 스마트한 학습 공간을 제공하고자 하는 취지로 마련. 스마트폰 로봇을 활용한 교육을 통해 장애 학생들의 원활한 의사표현을 길러주고일상생활 적응력을 키워주고자 함 SNS채널에서 참여 건수마다 1,000원씩 적립 후 해당 기관에 전달
  6. 6. 2. 커뮤니케이션 전략① 소셜 미디어 채널을 통한 관심 및 참여유도: SKT가 운영하고 있는 4가지 소셜미디어 채널(트위터, 페이스북, 미투데이, 블로그)속에서 캠페인을 지속적으로 홍보하며, 댓글/RT/좋아요/공유로 SNS이용자들의 직접적 참여와 관심유도
  7. 7. 2. 커뮤니케이션 전략② SNS 간의 연계 운영: 소셜 미디어의 특징에 따라 페이스북, 트위터, 미투데이에는 캠페인에 대한 간단한 홍보물과 링크를 게재. 블로그에는 소셜 캠페인에 대한 취재일기 및 영상을 담을 뿐 아니라 기업의 홍보활동, 신제품 런칭 등 기타 많은 정보를 공유하고 있다. 따라서 SKT는 각각의 미디어 채널의 특징에 따라 게시물을 싣고 링크를 통해 타 채널간의 연계를 자유롭게 하여 정보의 공유력을 높이고 있다.
  8. 8. 3. 캠페인 성과 및 기대효과① 공감과 참여 유도를 통해 이뤄낸 공동성과: 베트남 얼굴 기형 어린이 무료수술 소셜캠페인에 총 8,004명이 참여해 1인당 1천원씩 적립되는 방식으로 총 8백만 4천원의 기부금을 모아 전달 (2012.06.27 http://bit.ly/QeYGn7)② 소셜 기부 문화 확산: SNS 채널을 기부 플랫폼으로 활용하여 우리 사회의 어려운 이웃들을 응원하는 나눔문화가 더욱 빠르고 넓게 확산될 수 있을 것이라 예상. 오프라인 뿐만 아니라 온라인을통해 기부에 대한 긍정적인 인식을 심어주고 그에 대한 정보를 빠르게 확산시켜 간단한 방법으로 많은 참여를 유도할 수 있을 것이라 기대③ 기업에 대한 긍정적 인식으로 브랜드 전도 활동 기대: 기업의 CSR 활동을 소셜 미디어를 통해 알림으로써 사람들에게 보다 친근하게 다가갈 수 있기를 기대함. 또한 이러한 활동을 통해 기업에 대한 긍정적 이미지를 심어 줄수 있고, 더불어 기부에 함께 참여하도록 유도함으로써 고객들과의 사회적 대화를 이끌어 나가면서 브랜드에 대한 관심으로 전도 될 수 있으리라 기대
  9. 9. 4. 핵심러닝 포인트1. „소셜 기부‟를 통한 공감과 참여 유도→ 기업에 대한 긍정적 이미지 제고→ 기부 참여 뿐 아니라 SKT의 브랜드와 제품에 대한 관심 유도2. 소셜미디어 플랫폼의 이해→ 미디어 특성에 맞추어 홍보와 참여를 유도→ 다양한 미디어를 함께 구현하며 이용자들의 편의와 미디어 이 용률을 고려함3. „기부‟라는 키워드로 고객들과 사회적 대화 시도→ CSR 활동을 소셜 미디어를 이용하여 고객들과 접촉을 시도함 으로서 고객들과 공유. 참여. 소통을 이끌어 냄
  10. 10. 참고 URL- SKT 공식 홈페이지http://www.sktelecom.com/- SKT 소셜채널https://twitter.com/sktelecomhttp://blog.sktworld.co.kr/http://www.facebook.com/sktworldhttp://me2day.net/t_sudahttp://www.youtube.com/TworldTV- 신문기사http://bit.ly/QeYGn7 [뉴스와이어. 2012. 06. 27]http://bit.ly/UHPyaw [아이티투데이. 2012. 06.27]http://bit.ly/UHPFCU [뉴스토마토. 2012. 09.27]

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