M 3M A IL A NT NAMTP HCM – 6/2013----------
m 3STT TÊN MSSV1 m Thi ng Trâm 1021150372 m Thi Thu o 1021150293 c Loan 1021150164 c 1021150225 u 1021150086 i 1021150177 ...
AGIỚI THIỆU CÔNG TYFRIESLANDCAMPINA VIETNAMF R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M...
F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MLịch sử hình thành và phát triểnA. GIỚI THI...
F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MThành tựu đạt đƣợcISO-9001:2000Huy chương h...
6*B. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƢởNGĐẾN CHIẾN LƢỢC SẢN PHẨM
Nhu cầu “ăn no – mặc ấm”7
8Nhu cầu “ăn ngon – mặc đẹp”
• Theo sô u a trung tâm dinh ngTPHCM:• i t Nam:• từ 6-8 lít sữa/ngày/năm• i c i:• từ i c n 100 lítsữa/ngày/năm9F R I E S L...
10Xác định khách hàng mục tiêu:B. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Khách hàng mục tiêu• Với sứ mệnh “ Cải thiện đời sống ’’ , triết lí kinh doanh luôn hướng về cộngđồng , mục tiêu nâng cao ...
NHU CẦU VÀ ĐỘNG CƠF R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MB. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH ...
14• Khi bé vào độ tuổi 2-6, bắt đầu chuyển sang chế độăn nhiều thức ăn hơn thì khẩu vị của bé còn chưa ổnđịnh, thậm chí nh...
15• Các bậc phụ huynh luônmang tâm lý bị thiếu hụtmọi mặt, trong đó có vấnđề dinh dưỡng và họchành cho con cái. Ngày nay,k...
• Nhận thấy nhiều phụ huynh chia sẻ rằng do sợbé ăn không đủ khẩu phần nên mỗi ngày đềucố cho bé ăn bằng được. Nhưng khi b...
• Với những thông tinvề tình trạng 50%trẻ em Việt Nam bịthiếu hụt vitamin A,B1, C, D và sắt thìđã đến lúc mẹ thậtsự chú ý ...
18Niềm tin: được hình thành trực tiếp nhưnghe, nhìn và sử dụng và từ những thôngtin gián tiếp từ người khác, các phương ti...
Dutch Lady VN hiểu được niềm tin và lòngtrung thành của khách hàng chính là thướcđo sự tồn vong của công ty nên đã đưa ran...
– Tổ chức các chương trình khuyến mãi: “ 10 nămvị thế thông minh”, “ cho bé khám bé mùa hè”– Quảng cáo trên các phương tiệ...
• Thái độ:–Đối với trẻ nhỏ thì sử dụng bất kỳ sản phẩmnào thì sự hấp dẫn, lôi cuốn chính là sựthích thú đối với sản phẩm đ...
Những dịch vụ gắn liền với sản phẩm• Cho dùng thử sản phẩm ở siêu thị và hộichợ, hướng dẫn cách sử dụng, bảo quản vàhạn sử...
F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M23Chiến lược sản phẩm của Dutch lady đã đáp...
Nhãn hiệu• Màu sắc chủ đạo là màu xanh dương đậmvà trắng:– Tâm lý chung của người tiêu dùng thì màuxanh dương đậm là biểu ...
Bao bì• Sữa tiệt trùng: đượcthiết kế nhỏ gọn vớihộp giấy.• Sữa bột: dễ bảoquản với hộp thiếc400g và 900g.• Sữa đặc: được b...
• 1 cholin: giúp tăng cương trínhớ• 4 vitamin thiết yếu tăng sức đềkháng và sáng mắt• 6 + khoáng chất thiết yếu giúpxương ...
Dutch Lady Complete hoàn thiện27F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MSữa bột Dut...
28F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MQUẢNGCÁO PR KHUYẾNMÃIQUẢNGCÁO PR
29F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MPosterInternetTruyềnhình
30F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M
31F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M
32F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MChương trình phát triểnngành sữaQuỹ khuyế...
33F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MNhận xétƯu điểm:• Chính sách tập hợp sản ...
34F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MKhuyết điểm• Chi phí đầu tư cho giai đoạn...
• Người tiêu dùng Việt tin tuởng vào nhãn mác vàquảng cáo nên việc lựa chọn sữa Dutch Lady cũng bịảnh hưởng, công ty nên đ...
36F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MSữa dành cho Phái NamHiện nay nhu cầu của...
37F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MMô tả khách hàng mục tiêu:Xác định thị tr...
38F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MCÁM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠNĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE!
Bai thuyet trinh
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Bai thuyet trinh

300 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
300
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Bai thuyet trinh

  1. 1. M 3M A IL A NT NAMTP HCM – 6/2013----------
  2. 2. m 3STT TÊN MSSV1 m Thi ng Trâm 1021150372 m Thi Thu o 1021150293 c Loan 1021150164 c 1021150225 u 1021150086 i 1021150177 nh 1021150078 m Thi nh Ly 102115019
  3. 3. AGIỚI THIỆU CÔNG TYFRIESLANDCAMPINA VIETNAMF R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MCÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯỞNGĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨMBNỘI DUNG CHÍNH3CNGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
  4. 4. F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MLịch sử hình thành và phát triểnA. GIỚI THIỆU CÔNG TY FRIESLANDCAMPINA VIETNAM4
  5. 5. F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MThành tựu đạt đƣợcISO-9001:2000Huy chương hữu nghị của Chủ Tịch NướcHuân chương lao động hạng BaTop 10 thương hiệu nổi tiếng - thành công nhấtViệt Nam trong ngành hàng thực phẩm - đồuốngHuân chương vì sức khỏe nhân dânGiải thưởng Tin & Dùng 10 thương hiệuthành công nhất Việt NamHuy chương vì sức khỏe cộng đồng của Bộ YTA. GIỚI THIỆU CÔNG TY FRIESLANDCAMPINA VIETNAM5
  6. 6. 6*B. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƢởNGĐẾN CHIẾN LƢỢC SẢN PHẨM
  7. 7. Nhu cầu “ăn no – mặc ấm”7
  8. 8. 8Nhu cầu “ăn ngon – mặc đẹp”
  9. 9. • Theo sô u a trung tâm dinh ngTPHCM:• i t Nam:• từ 6-8 lít sữa/ngày/năm• i c i:• từ i c n 100 lítsữa/ngày/năm9F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M
  10. 10. 10Xác định khách hàng mục tiêu:B. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
  11. 11. Khách hàng mục tiêu• Với sứ mệnh “ Cải thiện đời sống ’’ , triết lí kinh doanh luôn hướng về cộngđồng , mục tiêu nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt Nam, đặcbiệt là của trẻ nhỏ, thanh thiếu niên và phụ nữ Việt Nam.• Phân đoạn theo độ tuổi: tập trung đều mọi lứa tuổi (chính xác từng độ tuổiVD: từ 1 đến 3 , từ 4 đến 6 )• + Sản phẩm cho trẻ nhỏ : Friso 3 , Friso 3 Gold , Friso 4 , Friso 4 Gold ,Dutch Lady Gold STEP 123 & GOLD STEP 456 , Dutch Lady 123 &456 ,Sữa tiệt trùng cô gái hà lan , Sữa bột nguyên kem cô gái hà lan• + Sản phẩm cho thiếu nhi: FRISTI FRUITY, Sữa chua uống cô gái• + Sản phẩm cho thanh thiếu niên: YOMOST, Sữa tiệt trùng cô gái hà lan,Sữa bột nguyên kem cô gái hà lan, Sữa đặc cô gái hà lan• + Sản phẩm cho người lớn: Sữa tiệt trùng Dutch Lady 100% nguyên chất,Sữa tiệt trùng cô gái hà lan, FRISO Goldsun MUM , hoàn hảo , trường sinh…12
  12. 12. NHU CẦU VÀ ĐỘNG CƠF R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MB. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM13Động cơ:Hầu hết các bà mẹđều có những mốiquan tâm chung nhưlàm sao đảm bảo dinhdưỡng cho cácbé, cũng như làm saođể luôn gần gũi, hiểuvà làm bạn với bé, hỗtrợ bé trong nhữngthử thách hằng ngày
  13. 13. 14• Khi bé vào độ tuổi 2-6, bắt đầu chuyển sang chế độăn nhiều thức ăn hơn thì khẩu vị của bé còn chưa ổnđịnh, thậm chí nhiều bé còn chưa quen ăn các mónđậm đà như bố mẹ. Nhưng khi nấu ăn mẹ lại khôngchú ý thăm dò xem bé nhà mình thích ăn nhữnghương liệu, gia vị với lượng như thế nào. Cũng nhưkhông tìm hiểu, quan sát xem bé thích ăn mónnào, tránh món có những điểm chung gì trong bữacơm hôm nay.• Tâm lý chung của các bà mẹ luôn mong con mìnhphát triển khỏe mạnh, cao lớn và thông minh. Vớicác bậc phụ huynh Việt Nam, mong muốn này càngbức thiết hơn.
  14. 14. 15• Các bậc phụ huynh luônmang tâm lý bị thiếu hụtmọi mặt, trong đó có vấnđề dinh dưỡng và họchành cho con cái. Ngày nay,khi kinh tế phát triển, mọibậc phụ huynh đều mongmỏi sẽ mang đến mộtcuộc sống đầy đủ và tốtđẹp hơn cho con em mìnhđể chúngkhông bị thiệtthòi như mình lúc nhỏ.Nhận thứcB. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
  15. 15. • Nhận thấy nhiều phụ huynh chia sẻ rằng do sợbé ăn không đủ khẩu phần nên mỗi ngày đềucố cho bé ăn bằng được. Nhưng khi bé chưacảm thấy đói mà mẹ đã cho ăn, thì lâu dần sẽkhiến cho bé mất đi cảm giác thèm ăn.16
  16. 16. • Với những thông tinvề tình trạng 50%trẻ em Việt Nam bịthiếu hụt vitamin A,B1, C, D và sắt thìđã đến lúc mẹ thậtsự chú ý đến nhucầu dinh dưỡnghoàn thiện cho bé.Hiểu biếtB. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
  17. 17. 18Niềm tin: được hình thành trực tiếp nhưnghe, nhìn và sử dụng và từ những thôngtin gián tiếp từ người khác, các phương tiệnthông tin đại chúngNiềm tin và thái độB. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
  18. 18. Dutch Lady VN hiểu được niềm tin và lòngtrung thành của khách hàng chính là thướcđo sự tồn vong của công ty nên đã đưa ranhững chiến lược để tạo được lòng tin như:- Sữa thường không ngọt và béo bằngcác loại sữa thông thường để hạn chế nguycơ mắc tiểu đường và béo phì ở trẻ nhỏnhưng vẫn đáp ứng đầy đủ nhu cầu dinhdưỡng cần thiết cho trẻ- Các chương trình hướng đến cộngđồng như Quỹ khuyến học, các buổi hộithảo để tập huấn cho các bà mẹ CLB 20+19
  19. 19. – Tổ chức các chương trình khuyến mãi: “ 10 nămvị thế thông minh”, “ cho bé khám bé mùa hè”– Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông:tivi, báo đài– Ngoài ra, Dutch Lady còn lập hẳn một trangmạng xã hộihttps://www.facebook.com/dutchladyvn để tưvấn cách nuôi dạy trẻ, cách nấu thức ăn cho trẻ<20
  20. 20. • Thái độ:–Đối với trẻ nhỏ thì sử dụng bất kỳ sản phẩmnào thì sự hấp dẫn, lôi cuốn chính là sựthích thú đối với sản phẩm đó.–Đối với các bà mẹ thì chất lượng sản phẩmlà sự phù hợp của sản phẩm với mục đíchsử dụng của nó.– Chất lượng SP cũng tạo ra sức hấp dẫn vớicác bà mẹ => tạo ra thái độ tích cực.21Niềm tin và thái độB. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
  21. 21. Những dịch vụ gắn liền với sản phẩm• Cho dùng thử sản phẩm ở siêu thị và hộichợ, hướng dẫn cách sử dụng, bảo quản vàhạn sử dụng được in rõ trên bao bì hoặcnắp của sản phẩm.Dutch Lady lập hẳn mộtđường dây nóng 1800 1545 chuyên tư vấndinh dưỡng thườngxuyên cho khách hàngcủa mình nhằm tạo sự tin tưởng và hàilòng cho khách hàng.22F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M
  22. 22. F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M23Chiến lược sản phẩm của Dutch lady đã đápứng nhu cầu của các bà mẹ và trẻ em
  23. 23. Nhãn hiệu• Màu sắc chủ đạo là màu xanh dương đậmvà trắng:– Tâm lý chung của người tiêu dùng thì màuxanh dương đậm là biểu trưng cho trí tuệ, hiểubiết, năng lượng, sức mạnh, sự vững vàng vàsự yên tâm;– Màu trắng chữ Dutch Lady: là màu của sựhoàn thiện, đơn giản và an toàn24F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M
  24. 24. Bao bì• Sữa tiệt trùng: đượcthiết kế nhỏ gọn vớihộp giấy.• Sữa bột: dễ bảoquản với hộp thiếc400g và 900g.• Sữa đặc: được bảoquản trong hộpthiếc có khối lượngtịnh 380g .25F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M
  25. 25. • 1 cholin: giúp tăng cương trínhớ• 4 vitamin thiết yếu tăng sức đềkháng và sáng mắt• 6 + khoáng chất thiết yếu giúpxương răng chắc khỏe• 9 axit amin thiết yếu có trongđạm giúp cơ thể cao lớn vàkhỏe mạnh26F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MSữa 20+ mới: nguồn dinh dưỡng thiết yếu Giúp hoànthiện và tăng trưởng não bộ
  26. 26. Dutch Lady Complete hoàn thiện27F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MSữa bột Dutch LadyComplete 900g là sảnphẩm dành cho trẻbiếng ăn, giúp trẻ hoànthiện bữa ăn hàngngày. Với Dutch LadyComplete, mối lo trẻthiếu chất, biếng ăncủa các bà mẹ sẽ đượcgiải quyết.
  27. 27. 28F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MQUẢNGCÁO PR KHUYẾNMÃIQUẢNGCÁO PR
  28. 28. 29F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MPosterInternetTruyềnhình
  29. 29. 30F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M
  30. 30. 31F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M
  31. 31. 32F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MChương trình phát triểnngành sữaQuỹ khuyến họcĐèn Đom Đóm
  32. 32. 33F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MNhận xétƯu điểm:• Chính sách tập hợp sản phẩm được chú trọngqua việc thường xuyên đầu tư nghiên cứu vàcải tiến chất lượng sản phẩm• Luôn quan tâm đến chất lượng sản phẩm, sứckhoẻ người tiêu dùng.• Một số sản phẩm được xếp vào hàng TOM (TopOf Mind) : sữa bột, sữa tươi tiệt trùng, sữa tươinguyên chất<
  33. 33. 34F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MKhuyết điểm• Chi phí đầu tư cho giai đoạn giới thiệu cònthấp, không đủ tạo ấn tượng với khách hàngmục tiêu.• Sản phẩm của công ty chưa đa dạng bằng cácđối thủ mạnh (đặt biệt là Vinamilk với hơn 200sản phẩm).• Nguồn nguyên liệu còn chưa tự chủ được doviệc chăn nuôi bò ở VN còn rải rác, chưa tậptrung
  34. 34. • Người tiêu dùng Việt tin tuởng vào nhãn mác vàquảng cáo nên việc lựa chọn sữa Dutch Lady cũng bịảnh hưởng, công ty nên đưa nhiều hình thức quảngcáo đánh vào tâm lý người tiêu dùng như quảng cáovề những chất dinh dưỡng hay hay giúp phòng ngừanguy cơ mắc bệnh nhờ dùng sản phẩm: tăng DHA,tăng vitamin và khóang chất.• Nên dùng chi phí khuyến mãi đầu tư vào quảng cáođể phát triển giá trị thương hiệu vì đối với các kháchhàng trung thành thì giá cả rõ ràng, hợp lý và giữđược mức ổn định là yếu tố quyết định giữ chân họ.35C. NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤTVề tâm lý:
  35. 35. 36F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MSữa dành cho Phái NamHiện nay nhu cầu của nam giới: cómột sức khỏe tốt, một thân hình cườngtráng, một thể lực dũng mảnh.Các dưỡng chất đặc biệt:- Axit folic và Omega-3: Ngăn ngừacác bệnh về tim mạch , làm chậm lại quá trìnhlão hóa động mạch và giảm huyết áp.-Chất Bo: giảm ung thư tuyến tiềnliệt, kích thích tiêu hóa chống táo bón-Sữa ong chúa, Biotien và Vitamin E làcác dưỡng chất tốt cho da, chống lão hóa choda. Còn có các vitamin D, Canxi, Creatine tốtcho xương, giúp cơ thể săn chắc.C. NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
  36. 36. 37F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MMô tả khách hàng mục tiêu:Xác định thị trường tiềm năng là thịtrường sữa dành cho Nam giới với kháchhàng mục tiêu:-Nam giới tuổi từ 18 đến 30 tuổi,Quan tâm đến sức khoẻ.Những ngừơi có thói quen hút thuốc uống biarượu.-Những ngừoi có thu nhập ổn định(trung bình khá trở lên). Từ đó, đánh giá thịtrường cho ý tưởng sản phẩm mới của milk,xác định giá trị mà nó mang lại cho công ty.-Những người vợ, mẹ, bạn gái,..: quantâm đến sức khỏe của chồng, con, bạn trai vàngười thân, đồng thời muốn họ có sức khỏetốt hơn, thân hình đẹp và làn da khỏe, đẹp.C. NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
  37. 37. 38F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A MCÁM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠNĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE!

×