Economía&Empresa
LUNES, 14 ENERO 2013
2

Lunes, 14 de enero de 2013 E&E

Benito Bucero Presidente de Ventask Group

“Calidad: en Ventask Group no
entendemos otr...
3

E&E Lunes, 14 de enero de 2013

Santiago ramón Director General de CIFF

“En CIFF proponemos una formación
basada en un...
4

Lunes, 14 de enero de 2013 E&E

Expertos en Web Experience Management
que buscan nuevos talentos
Netcentric Ibérica es ...
5

E&E Lunes, 14 de enero de 2013

icíar lópez-aranguren Country Manager de CLS en España

Un líder en servicios lingüísti...
6

Lunes, 14 de enero de 2013 E&E

carloS rayo gerente de CRYO Technology

“Somos un proveedor global
de tecnología y serv...
7

E&E Lunes, 14 de enero de 2013

miguel reyeS Director General de Information Builders Ibérica y México

“Information Bu...
8

Lunes, 14 de enero de 2013 E&E

Tata Steel Layde, Flexibilidad
y Orientación al Cliente en flejes de acero
Tata Steel L...
9

E&E Lunes, 14 de enero de 2013

Soluciones temporales personalizadas, seguras y de
gran calidad, para diferenciar su ev...
10

Lunes, 14 de enero de 2013 E&E

manuel caStelo-Branco presidente del Consejo de Administración de Tourline Express

“C...
11

E&E Lunes, 14 de enero de 2013

Jesús Valle: “Damos valor añadido, ayudando a los
emprendedores a lanzar y mejorar sus...
12

Lunes, 14 de enero de 2013 E&E

doloreS alemany y rafael muñoz de la eSpada Socios fundadores de Alemany & Muñoz de la...
13

E&E Lunes, 14 de enero de 2013

JoSep gavin Director de Antàlia

“Antàlia está al lado de pymes
y autónomos en su día ...
14

Lunes, 14 de enero de 2013 E&E

JoSeBa villate Director General GAC España y Portugal

“Es fundamental que la Administ...
Entrevista a D. Benito Bucero Presidente de VENTASK GROUP  (Outsourcing & Call Center)
Entrevista a D. Benito Bucero Presidente de VENTASK GROUP  (Outsourcing & Call Center)
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Entrevista a D. Benito Bucero Presidente de VENTASK GROUP (Outsourcing & Call Center)

1,992 views

Published on

VENTASK GROUP
EMPRESA DE EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS COMERCIALES Y DE CALL CENTER

Published in: Business
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
  • ¿Cuál es la principal aportación de #valor de Ventask Group a sus #clientes?

    La tranquilidad y confianza que les aporta el tenernos como su partner de negocio ya que Ventask Group pone a la disposición de sus clientes un equipo cualificado, eficaz y experimentado centrado en la consecución de sus objetivos.

    Tenemos experiencia demostrada en la creación y gestión de redes comerciales en diversos sectores, ahorrando tiempo y costes asociados a la adquisición de nuevos clientes a través de canales de venta como el #telemarketing o las fuerzas de #ventas.

    Ventask Group ha perfeccionado un modelo de Outsourcing Comercial que permite a nuestros clientes centrarse en su Core Business.

    D.Benito Bucero. Presidente de Ventask Group
    para Revista Economía & Empresa.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
1,992
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
862
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Entrevista a D. Benito Bucero Presidente de VENTASK GROUP (Outsourcing & Call Center)

  1. 1. Economía&Empresa LUNES, 14 ENERO 2013
  2. 2. 2 Lunes, 14 de enero de 2013 E&E Benito Bucero Presidente de Ventask Group “Calidad: en Ventask Group no entendemos otra manera de hacer las cosas” Sabido es que de la fuerza de ventas depende en buena medida la viabilidad de las empresas. Por eso, contar con un partner capaz de aportar valor en ese sentido cobra mayor relevancia si cabe en los tiempos que corren. Ventask Group es ese partner, convertido hoy además, en un proveedor global capaz de ayudar a las empresas desde otros muchos frentes. Hablamos con su presidente. En el difícil contexto económico actual ¿Cuál es la principal aportación de valor de Ventask Group a sus clientes? La confianza en el trabajo bien hecho. La tranquilidad que aporta el trabajo de un equipo cualificado y eficaz, centrado en la consecución de los objetivos del cliente. Tenemos experiencia demostrada en la creación y gestión de redes comerciales en diversos sectores, ahorrando tiempo y costes asociados a la adquisición de nuevos clientes a través de canales de venta como el telemarketing o las fuerzas de ventas. Por otro lado, la flexibilidad de nuestra empresa adaptándose a las necesidades cambiantes del cliente es una gran ventaja en el contexto económico actual. Ventask Group ha perfeccionado un modelo de outsourcing comercial que permite a nuestros clientes centrarse en su Core Business. ¿Desde qué frentes actúan? La compañía nace en el entorno de las fuerzas de ventas pero ya ha desarrollado nuevas áreas de negocio… Desde todos los frentes que hasta ahora nos han ido solicitando los clientes. Hemos convertido todas esas demandas en divisiones de trabajo especializadas para satisfacer esas necesidades. En Ventask somos especialistas en la creación y gestión de redes externalizadas de ventas y, con nues- tras distintas divisiones, damos un apoyo especializado a cada una de las áreas de trabajo: desde nuestro Contact Center llevamos a cabo campañas de captación de nuevos clientes, retención y fidelización para distintos sectores, desde el financiero, hasta la automoción; en Be CommuniKation, damos cobertura a las necesidades de imagen de marca, organización de eventos, promociones, etc., de nuestros clientes; desde Ventask Farma pone- Ventask Group Referente en el sector de las fuerzas de venta, Ventask Group está formado por un grupo de empresas dedicadas al outsourcing comercial. Cuenta con siete años de experiencia propia en el sector con un equipo de profesionales del marketing, ventas, RR.HH. y relaciones públicas con amplio know-how obtenido a lo largo de sus carreras dentro de diversos sectores. Trabaja con la vocación de ofrecer a sus clientes un servicio integral, de calidad, adaptado a sus necesidades, a través de cuatro empresas especializadas: Ventask es la empresa del grupo especializada en servicios de outsourcing comercial como instrumento estratégico de apoyo a grandes compañías en la consecución de objetivos de venta. Be CommuniKation es la empresa del grupo especializada en aquellos servicios vinculados a mejorar y mantener la imagen de empresa, marca o producto, así como en procesos estrechamente ligados al ámbito corporativo de sus clientes, como eventos, promociones, etc. Ventask Call Center está especializada en soluciones de outsourcing de dirección y gestión de Centros de Atención Telefónica y CRM (In-House y Off-Site), permitiendo a las empresas concentrar sus esfuerzos y energía en sus actividades principales. La Factoría de Ventask es una central de producción publicitaria, especializada en acciones de marketing directo. Ofrece soluciones personalizadas que abarcan todos los procesos de cualquier campaña publicitaria o acción de marketing: creatividad, producción, gestión de bases de datos, manipulado y personalizado, distribución y logística. mos en marcha proyectos comerciales relacionados con el área biosanitaria; y en La Factoría damos soporte a la producción publicitaria necesaria para desarrollar todas estas acciones. ¿Qué objetivos orientan sus acciones o soluciones al cliente, en el marco de un servicio integral que abarca numerosas áreas de la empresa? Nuestro trabajo está enfocado a la calidad tanto de la venta como de la gestión diaria, dando prioridad a este aspecto sobre muchos otros. Para nosotros, un trabajo bien hecho es un trabajo de calidad y no entendemos otra forma de hacer las cosas. Este es uno de los pilares básicos de nuestra gestión integral de clientes, que une a todo el equipo dedicado a cada proyecto, haciendo posible que distintas áreas y departamentos tengan una filosofía común y un mismo modo de trabajo. ¿Qué les distingue en su área de especialización? Nos distingue la calidad del servicio al cliente y del trabajo realizado. Nuestros equipos de trabajo están formados por personal altamente cualificado, con años de experiencia en la gestión comercial y telefónica, tanto en el área del cliente, como de la agencia, y en diversos sectores, lo que nos permite acometer los proyectos con una visión clara y global de los objetivos de nuestros clientes, aportando las soluciones necesarias en cada momento y buscando la mejor alternativa en cada caso. ¿Qué ventajas aporta al cliente contar con un único proveedor para cubrir diferentes servicios? “Hemos perfeccionado un modelo de outsourcing comercial que permite a nuestros clientes centrarse en su Core Business” Principalmente el ahorro de tiempo y de costes al poder transmitir a un único interlocutor la filosofía y los objetivos de la empresa, convirtiéndonos en parte de ella. De este modo, nos convertimos en un proveedor altamente eficaz. La relación cliente - proveedor se basa en un clima de trabajo en común, de objetivos compartidos. No existe la sensación de estar trabajando con un proveedor externo, sino con un departamento de la propia empresa. Es más rápido y eficaz conseguir los resultados esperados aunando esfuerzos y trabajando en una única dirección. MÁS INFORMACIÓN direccion@ventask.com Tel.: 902 50 32 40 / 91 637 12 02
  3. 3. 3 E&E Lunes, 14 de enero de 2013 Santiago ramón Director General de CIFF “En CIFF proponemos una formación basada en un compromiso ético” El Centro Internacional de Formación Financiera (CIFF) es una Escuela de Negocios especializada en el mundo de las finanzas que inició su andadura en el año 2001 gracias a la colaboración entre el Banco Santander y la Universidad de Alcalá. Hablamos con su Director General, Santiago Ramón. ¿Qué aspectos definen al CIFF como escuela de negocios? Aquellos que plantean una nueva docencia de la enseñanza superior y que, de una forma u otra, también demanda nuestra sociedad y eso, en la práctica, se traduce en dos grandes conceptos: empleabilidad y confianza. Si hablamos del primero, la formación tiene la función clara de aumentar la empleabilidad y de ofrecer acceso a un mercado de trabajo cada vez más cambiante. Para ello, debe dotar a los profesionales -en nuestro caso, del mundo de las finanzas- de unos valores éticos con el fin de manejar las herramientas necesarias para dar respuesta a las preguntas que en el futuro les plantearán los clientes. En cuanto a la confianza, la enfocamos desde un prisma claro: la existencia de oportunidades de trabajo en nuestro propio país, capacitando a los alumnos para poder elegir no sólo el marcharse fuera de España sino, y esto es más importante aún, para quedarse a desarrollar una carrera en nuestro propio entorno geográfico. ¿Desde qué filosofía enfocan sus programas? Toda persona crea durante su vida profesional una huella, una forma de enfrentar los problemas que le hace honesto ante el cliente y ante la sociedad, y soy de los que piensan que de la honestidad nace la credibilidad. Por eso proponemos no sólo una filosofía, sino un compromiso ético. Ético en los negocios, ético en nuestra forma de afrontar los nuevos paradigmas de la docencia. Como reza el dicho, no se trata de inventar la pólvora, sino de usarla para fines pacíficos. ¿Qué oferta formativa ofrecen? Ofrecemos formación de postgrado en un marco de conocimiento de las finanzas que crea nuevos profesionales, y profesionales con un amplio abanico de herramientas que se utilizan en un entorno de confianza mutua con sus futuros clientes. Tratamos de trasladar una idea fuerza: la llave del desarrollo de la empatía es conocer que una herramienta matemática está al servicio de un cliente y no al revés, como muchas veces se ha creído. ¿A qué perfil de ejecutivo se orientan? A todos aquellos que se preguntan cómo mejorar su grado de empleabilidad, bien sea para afrontar nuevos retos o para crecer profesionalmente en las organizaciones en las que se encuentran. No nos orientamos sólo a recién titulados que buscan un complemento formativo, sino también a cualquiera que necesita amoldarse y renovarse para adaptarse a las nuevas exigencias del mercado laboral. Nuestro compromiso es con la empleabilidad, y con la empleabilidad en nuestro propio entorno, como le decía antes. ¿Hoy más que nunca es preciso tener un conocimiento internacional de los negocios? Si, porque el marco en el que nos desenvolvemos es internacional o mejor dicho es afronterizo porque no hay fronteras físicas. Hoy, el competidor no es tangible como tampoco lo es el mercado. Pero más que incidir en la operativa internacional, debemos aprender cuáles son las nuevas formas de entender al cliente. Hay que escu- charle de una nueva manera y para eso tenemos las tecnologías; no se trata de diferenciar entre asiáticos u occidentales, sino entre necesidades. Y para eso debemos enseñar a escuchar. ¿Qué cree que es lo que más valoran de CIFF sus alumnos y exalumnos? Nuestro compromiso ético con la superación de los problemas que aquejan desde el plano financiero a la sociedad occidental. También se valora la formación multicultural, que te capacita para escuchar mejor y de otra forma al mercado, así como las relaciones que se establecen físicamente en un aula y virtualmente en una comunidad de conocimiento. ¿Qué ventajas brindan en términos de becas y bolsa de empleo? Partimos de un mínimo de un 10%, es decir, uno de cada diez alumnos nuestros está becado. Hace años que colaboramos con la fundación Carolina. Un ejemplo muy claro. Nuestro Máster en Profesional Development realizado con la Fundación Universidad Empresa ha dado prácticas a la totalidad de los alumnos (mas de quinientos) y de ellos el 72% han sido contratados en la misma empresa donde realizaron las prácticas. Eso, más que de CIFF, habla de la calidad de los compañeros que cualquier estudiante va a encontrar en nuestras aulas. Pero eso implica un esfuerzo, no sólo por parte nuestra sino sobre todo por parte del alumno. oFerta ForMatIVa La Fundación CIFF ofrece un amplio abanico de programas de formación, de entre los que destacan varios másteres en las áreas financiera, jurídico-social y de gestión, tanto presenciales como online. - Área Financiera: Máster en Finanzas, Máster in Finance & Banking, Máster en Finanzas Internacionales, Máster en Finanzas Cuantitativas, Máster en Negocio Bancario y Agente Financiero. - Área Jurídico-social: Máster en Derecho de la Empresa, Máster en Responsabilidad Social Empresarial. Máster en Microfinanzas y Desarrollo Social. - Área de Management: MBA en Finanzas, MBA Finance, Máster in Professional Development, International Business Program. ¿Lo mejor y lo peor en la educación y del sistema educativo? Nuestro sistema educativo incide en los conocimientos, no en las habilidades; olvida a la persona para centrarse en el grupo y es ahí donde desaprovechamos esos valores individuales, esas fortalezas que cuando se suman creando un grupo hacen que éste crezca. Deberíamos ir de lo concreto, lo humano, el individuo y su compromiso ético, a lo grupal y no al revés. Por eso son necesarias las instituciones que, como nosotros, ofrecen esa posibilidad del “conócete a ti mismo para poder servir a tu sociedad”. ¿En qué sentido? Le daré otro ejemplo. Hace escasas fechas, ofrecimos un seminario dirigido por los coaches mas prestigiosos a nivel internacional para acercar a nuestros alumnos a esa problemática del “conócete a ti mismo” y así poder desarrollar sus fortalezas minimizando tus debilidades. Las Escuelas de Negocio tenemos que demostrar que somos capaces de enfrentarnos y resolver los problemas que en algún caso por nuestra propia culpa, hemos creado. Es ese acto de humildad que nos ayudará a recuperar la credibilidad. MÁS INFORMACIÓN www.ciff.net
  4. 4. 4 Lunes, 14 de enero de 2013 E&E Expertos en Web Experience Management que buscan nuevos talentos Netcentric Ibérica es la representación en España de Netcentric, una compañía que arranca con fuerza, de la mano de expertos en Web Experience Management. Con oficinas en Zurich, Munich y Barcelona, la firma está en pleno proceso de expansión, de ahí que busque nuevos profesionales a incorporar. E n tan sólo tres meses de andadura “hemos crecido y tenemos operaciones firmadas con dos grandes compañías, así que nuestro balance es muy positivo” destaca Michael McCrae, Gerente y Project Manager Senior de Netcentric Ibérica, una empresa formada por un equipo joven “ya que la media de edad está en torno a los 30 años; desde julio de 2012, cuando empezamos, ya hemos abierto tres oficinas, contamos con 40 personas en total y en España nos hemos situado en Barcelona, área estratégica en TIC´s”, nos explica el propio Sr. Mccrae. “Iq DIGItaL”, ante toDo La filosofía de Netcentric pasa por: - Un trabajo de consultoría integral en el ámbito de Web Experience Management. - Dedicación absoluta a clientes seleccionados. - Fidelización de grandes cuentas. multinacionales que tengan prioridad en lo que denominamos IQ Digital, esto es, en cómo este tipo de empresas manejen las nuevas tecnologías. La idea es contar con una cartera de proyectos grande y establecer lazos a largo plazo: queremos trabajar con ellos para desarrollar su estrategia online” nos dice su Gerente, quien añade “nos interesan los proyectos donde un cliente tiene o está creando una visión digital/online clara, para luego nosotros implementarla”. Así, Netcentric es partner de Adobe e implementa soluciones WCMS (CQ) de esta misma, pero ante todo, “somos expertos en el manejo de Web Experience Management, donde la información se adapta para crear experiencias personalizadas en cada Web: lo que hacemos es integrar a los sistemas de la propia empresa una estrategia de Web Experience Management, Lo que busca y oFrece netcentrIc que va más allá de la plataforma online, pues entiende el contexto de la interacción online, e intenta predecir lo que buscas, por ejemplo, ya sea en tu móvil, iPhone, PC…” comenta Michael McCrae. En definitiva, Netcentric crea herramientas para las empresas, concretamente para los Departamentos de Marketing y Comunicación, para que ellos manejen sus recursos digitales con total autonomía y de cara al futuro “queremos un crecimiento estable orgánico, incorporar a nuevos pro- fesionales y tecnologías, para complementar nuestra presencia en el mercado y dar un servicio integral, teniendo en cuenta que estamos en un entorno que continuamente cambia” concluye su Gerente. MÁS INFORMACIÓN www.netcentric.biz info@netcentric.biz Lo que busca y ofrece Netcentric Busca: Potencial, Experiencia, Iniciativa y Actualización constante en nuevas tecnologías. Ofrece: Condiciones laborales excellentes, Espacios de Crecimiento Personal y Profesional (entorno agradable, flexible, actividades colectivas y lúdicas organizadas por la empresa…) e Incorporación con Formación en los proyectos asignados. Javier de val Fundador y director general de Attel Marketing y Servicios Telefónicos, S.L. “Attel hace las campañas pequeñas de las grandes empresas” Ofrecer servicios de marketing telefónico de calidad, con gran agilidad y flexibilidad, representan los principales rasgos distintivos de Attel Marketing y Servicios Telefónicos, S.L., una empresa creada hace 13 años como resultado de la iniciativa personal de su director general, Javier de Val. ¿Cuándo se creó Attel? ¿Cómo ha sido su trayectoria hasta ahora? Attel fue constituida a finales de los 90 como una iniciativa personal mía después de haber estado 10 años como director general de una multinacional de seguros, en concreto en el segmento del call center de asistencia en carretera y viaje. Desde entonces hemos mantenido una línea de crecimiento sostenido, sin asumir grandes riesgos, que nos llevó en 2011 a un incremento del 21% en nuestra cifra de negocio. ¿Qué servicios ofrecen? Ofrecemos servicios de marketing telefónico, tanto de emisión como de recepción, lo que incluye acciones como concertación de entrevistas comerciales, estudios de mercado, controles de calidad y satisfacción del cliente, seguimiento a mailing, confirmación de asistencia a eventos, actualización de bases de datos, reactivación de antiguos clientes, venta de productos y servicios, etc. ¿Para qué perfil de cliente trabajan? En Attel decimos que somos especialistas en hacer las campañas pequeñas de las grandes empresas. Desde un principio nos posicionamos en un segmento intermedio dentro del ramo de los servicios de marketing telefónico, es decir, no nos interesan las campañas basura ni tampoco el telemarketing masivo. Nuestros clientes suelen ser primeras marcas del mercado que optan por campañas muy cuidadas y de calidad tanto en el mensaje como en los objetivos y procedimientos, con una cifra comprendida entre las 1.000 y las 20.000 llamadas, donde logramos buenos resultados con precios muy competitivos. y atendemos a todos los sectores, como por ejemplo la automoción, seguros, banca, ONG’s, informática o industria, que es la gran desconocedora de la herramienta del telemarketing. Otra de nuestras peculiaridades es que contamos con un equipo de teleoperadores españoles estable con una media de 3 años de experiencia. Tambien disponemos de personal con idioma Catalán, y llevamos a cabo campañas en alemán, italiano, portugés inglés y francés. ¿Hacia dónde se dirigen sus metas a corto, medio o largo plazo? Tras el incremento del 21% obtenido en 2011 y de cerrar 2012 con una facturación similar al año anterior, los objetivos de cara a este 2013 están orientados a volver a la senda del crecimiento, y para ello hemos puesto en marcha una política más activa en materia de comunicación para darnos a conocer al resto de empresas como una alternativa al telemarketing que conocen, con mayor rapidez, flexibilidad. ¿Cuáles son sus principales rasgos distintivos? Nos distinguimos por nuestra agilidad, ya que somos capaces de poner en marcha campañas en menos de 48 horas, y flexibilidad, porque podemos parar la campaña en caso de que no acabe de funcionar, sin compromisos a largo plazo y, por tanto, con un mínimo desembolso económico. También empleamos soluciones tecnológicas punteras a medida para mantener la comunicación con el cliente, como sistemas de generación de informes personalizados, reporte de ficheros, grabación de conversaciones telefónicas, generación de correo online en tiempo real, etc. MÁS INFORMACIÓN C/ Valentín Beato n1 7 - 28037 Madrid tfno. 912913000 jdv@attelmarketing.com www.attelmarketing.com
  5. 5. 5 E&E Lunes, 14 de enero de 2013 icíar lópez-aranguren Country Manager de CLS en España Un líder en servicios lingüísticos UN MODELO ÚNICO EN SERVICIOS DE TRADUCCIÓN, EDICIÓN Y REDACCIÓN CLS Communication, spin off de UBS y Zurich Financial Services, basa su modelo de negocio, único en el sector, en la contratación interna de lingüistas -más de 460 en plantilla- y en el diseño de soluciones a medida. En 2012 celebró su 15 aniversario que culmina un exitoso proceso de expansión en el mundo y una sólida implantación en el mercado español. Icíar López-Aranguren, Country Manager de CLS en España, señala:“somos una multinacional líder en soluciones lingüísticas con 19 oficinas en el mundo, más de 600 empleados, 3.000 colaboradores externos y una facturación anual superior a 60 millones de euros”. ¿Cuál es el posicionamiento de CLS Communication en el mercado? CLS es proveedor líder mundial del sector financiero. En España, traduce los estados financieros de la mayoría de las empresas del IBEX 35 y edita y traduce más de 100 informes anuales cada año. Cuenta con fuerte presencia en el sector jurídico gracias a la propuesta de iguala mensual, que permite al cliente auditar sus necesidades lingüísticas e incluirlas en su presupuesto anual. Es socio de referencia de las principales empresas de infraestructuras de España, cubre las necesidades multilingües de sus áreas comerciales, internacionales, financieras, jurídicas y de comunicación. Nuestras 19 oficinas en todo el mundo comparten sistemas, procesos y recursos para ofrecer un servicio 24 horas, desafiando husos horarios. Recibimos un pedido en Madrid, lo traducimos y enviamos a revisar a cualquiera de nuestras oficinas en América, a maquetar en Singapur o Shanghái, y el texto está listo para distribuir o publicar a primera hora del día siguiente. de la traducción y cuentan con el reconocimiento académico y la especialización necesarios para el ámbito específico del cliente. Las medidas de confidencialidad son las más exigentes del mercado. ¿Qué servicios ofrece CLS Communication? ¿Qué diferencia a CLS de la competencia? CLS trabaja contenidos y los adapta a cualquier objetivo o público con total compromiso de calidad, caracterizándose por la claridad y el atractivo de los materiales que redacta, edita y traduce para el ámbito corporativo, digital y online, financiero o científico. Es habitual que los clientes escriban en un idioma extranjero; CLS edita sus contenidos para revisar su corrección, mejorar el estilo o adaptarlo al objetivo. La calidad está certificada por las normas ISO 9001:2008 y EN15038:2006. Nuestros traductores son nativos del idioma de destino La filosofía de CLS es escuchar al cliente, entender sus necesidades y diseñar una solución a medida, que incluye los servicios troncales y otros como interpretación, maquetación o formación lingüística. Cada cliente tiene sus necesidades y CLS se adapta a su negocio con una propuesta de valor a medida y en su mismo idioma. CLS ha diseñado distintos modelos de colaboración que incluyen una horquilla de servicios y prestaciones a medida como el envío de traductor o gestor multilingüe a las oficinas del cliente, una plataforma integrada de gestión de contenidos, precios cerrados por producto, estudios terminológicos por cliente y gran agilidad en la prestación de servicios. No siempre podemos hablar de palabras o de una mera traducción, a menudo el cliente necesita otro tipo de valoración y una solución creativa a sus necesidades; nosotros hablamos el idioma de nuestros clientes. MÁS INFORMACIÓN Contacto: iciar.lopez_aranguren@cls-communication.com www.cls-communication.com teléfono: 915350962 Sandra giBert Directora General de Unísono “El sector del BPO ofrece posibilidades de crecimiento” Unísono es una compañía especializada en ofrecer servicios de Business Process Outsourcing (BPO) para empresas de diversos sectores. Para conocer con más detalle cuál es su filosofía de trabajo, hablamos con Sandra Gibert, Directora General de Unísono. ¿Cuándo nació Unísono? Unísono se creó en el año 1999 y actualmente es la tercera empresa del sector en España, la primera si hablamos de compañías independientes. ¿Qué servicios ofrecen actualmente? Estamos especializados en el sector BPO, es decir, en ofrecer servicios externos en algunos procesos de negocio. El 90% de nuestro trabajo se centra en gestionar los servicios de atención al cliente de las empresas que nos contratan. Y ahí encuadramos desde un call center hasta un servicio de recepción y emisión de llamadas, pasando por la realización de encuestas, la prestación de soporte técnico y cualquier otra gestión que puedan necesitar los clientes. Además, también ofrecemos servicios de outsourcing en back office -gestionando aquellos temas necesarios para el correcto funcionamiento de las empresas-, y consultoría en materias como la selección de tecnologías, personal o herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes. ¿A qué perfil de cliente se dirigen? Trabajamos para clientes con perfiles muy diversos, desde las principales operadoras de telecomunicaciones a los bancos más importantes del país, pasando por las compañías eléctricas y energéticas o por grandes marcas de distribución y consumo. En todos los casos se trata de grandes cuentas que necesitan un apoyo profesional y experto en el que delegar las relaciones con sus clientes. ¿Qué diferencia a Unísono de sus competidores? Lo que mejor nos define es nuestra clara orientación al cliente. Queremos hacerles la vida más fácil, algo que se logra con el trabajo bien hecho y con soluciones personalizadas y que se adapten a cada caso. Unísono nació con la idea de aportar a sus clientes valor añadido mediante la implicación en cada proyecto. Es una relación de confianza que se ha traducido en una gran fidelidad. ¿Qué papel juega la tecnología en el día a día de la compañía? Es fundamental. Y lo es tanto por la variedad de herramientas que tenemos hoy, como por la diversidad de canales que debemos dominar y trabajar. No se trata de levantar un teléfono, sino que hay toda una estructura tecnológica que facilita la gestión y mejora la atención al cliente. Naturalmente, también están los canales online, como las redes sociales, por citar los que la gente conoce más. En definitiva, combinamos los más especializados recursos humanos, la tecnología más innovadora y una óptima gestión de nuestros procesos para ofrecer un servicio de la máxima calidad. una eMpresa sIn Fronteras Unísono cuenta con presencia directa en cuatro países: España (con 8 centros y 6.000 empleados), Chile (500 trabajadores), Colombia (1.000 empleados y dos centros) y Estados Unidos, donde dispone de una oficina comercial en Nueva Jersey. “Los planes de futuro de la empresa pasan por crecer en el sector del BPO, pero también fuera de España. En este sentido, el mercado de habla hispana en Estados Unidos ofrece grandes oportunidades para las empresas capaces de ofrecer buena calidad, y creemos que Unísono cumple encaja perfectamente en ese perfil” explica Sandra Gibert. , MÁS INFORMACIÓN www.unisono.es
  6. 6. 6 Lunes, 14 de enero de 2013 E&E carloS rayo gerente de CRYO Technology “Somos un proveedor global de tecnología y servicios IT” Sabido es que la gestión y optimización de la infraestructura IT son, cada vez más, aspectos clave para la competitividad de una empresa. La pyme tiene hoy la oportunidad de beneficiarse de un entorno tecnológico muy avanzado, sin embargo son realmente pocas las empresas que sacan partido a esta oportunidad. De ello nos habla el responsable de CRYO Technology, un proveedor global en tecnología y servicios IT. En el marco de las soluciones globales IT ¿En qué líneas de negocio se centra CRYO? Desde el año 2000, cuando iniciamos nuestra andadura, trabajamos asesorando a las organizaciones y a los departamentos IT reduciendo la complejidad y los riesgos que implican las nuevas infraestructuras, con el fin de maximizar el valor de las inversiones en las plataformas tecnológicas que implementen. Para ello nos centramos en tres grandes líneas de negocio: una dedicada a los servicios profesionales a la empresa, centrándonos en el análisis y consultoría y en el diseño de proyectos; otra que engloba todo lo referente al soporte técnico que una empresa pueda necesitar; y otra de servicios de virtualización, hosting y housing. Todo ello orientado a pymes de todos los sectores, a las que ofrecemos productos llave en mano. A veces el cliente nos contrata solamente como asesores tecnológicos, casos en los que actuamos como su propio departamento externalizado. En CRYO escuchamos al cliente para conocer sus inquietudes, identificar sus necesidades y saber hasta dónde quiere llegar en el ámbito de las soluciones IT para, a partir de ahí, trazar una hoja de ruta que marque los pasos a seguir orientados a unos determinados objetivos. ¿A qué objetivos principalmente? Desde mejorar la seguridad informática de la empresa y hacer sus comunicaciones más fiables, a aumentar la productividad gracias a la optimización de la infraestructura IT (reduciendo tiempos de inactividad por problemas IT, evitando interrupciones continuadas para la resolución interna de problemas IT…). El objetivo final es ser más eficiente y contribuir a que el cliente consiga mayor productividad con un menor coste. Todo ello desde un trato muy cercano al cliente, que en nuestra empresa siempre tiene como interlocutor a un mismo técnico. Con una sola llamada, el cliente de CRYO Technology sabe que tiene a toda nuestra organización a su servicio. puedan acceder a las últimas tecnologías, disponiendo de un plan tecnológico a medio-largo plazo con claro retorno de inversión, ofreciéndole la posibilidad de hacerse cargo de toda su infraestructura de Sistemas de Información (HW y SW). Ello abarca desde servidores (garantizar la disponibilidad de sus servicios y maximizar su rendimiento) a servicios de virtualización, integración de sistemas en nuestro Data Center, acceso a Internet seguro y controlado, telefonía IP y, por supuesto, soluciones cloud computing. Conseguir el máximo rendimiento en IT requiere de un esfuerzo y de una especialización que la empresa cliente en ocasiones no tiene. Además, este reto no debe implicar el desvío de la atención hacia otros temas, descuidando el foco principal de negocio. Para eso nuestros clientes cuentan con el equipo de CRYO. lan. Es evidente que en los últimos años los colegios han ido evolucionando su metodología de enseñanza e incorporando nuevas herramientas tecnológicas que apoyan la labor de aprendizaje: desde sistemas de correo para el alumno, sistemas impresión controladas, control exhaustivo de contenidos en internet, pizarras digitales y tablets. Para todo esto, tienen la necesidad de disponer de un gran ancho de banda, del cual proveemos con conexiones fiables a Internet, asi como unos determinados requisitos de ancho de banda y el soporte tecnológico necesario para la creación de extranets para los padres, creación de contenidos educativos y para propiciar la interacción alumno-escuela, garantizando el acceso desde fuera a los mismos contenidos que en el colegio… En todo ello CRYO Technology es un aliado. Ofrecemos la tecnología y las soluciones necesarias para que la apuesta de los colegios por las nuevas tecnologías sea exitosa. Ya tenemos en cartera a numerosos colegios de la Comunidad de Madrid y otros en diferentes provincias de España. Y sus clientes ¿A qué perfil responden? A la práctica, ¿en qué se concretan sus soluciones IT? Desde el simple asesoramiento informático a las soluciones más complejas, CRYO lidera el proceso de transformación tecnológica de sus clientes para que Como antes apuntaba, son pymes de muy diferentes sectores. Últimamente estamos potenciando una línea de negocio especializada en soluciones IT para el sector de la educación tanto privada como púbica, con resultados excelentes, los cuales nos ava- MÁS INFORMACIÓN www.cryosl.com driSS arfal Director gerente y fundador de Jumpymovil “Jumpymovil es sinónimo de garantía y calidad online” Tras una experiencia de más de dos años abriendo mercado en foros y diferentes redes sociales con expertos en nuevas tecnologías, Jumpy Móvil arranca su andadura en enero de 2012. Hablamos con Driss Arfal, fundador y director gerente de la empresa. precio de mercado. De esta forma fidelizamos clientes y se abren nuevas posibilidades de venta a través de foros, redes sociales y clientes recurrentes. Jumpy Móvil ofrece confianza total: en la web aparecen todos los datos de contacto para cualquier consulta o aclaración. ¿Qué respuesta están obteniendo por parte del consumidor? ¿Qué hueco de mercado intenta cubrir Jumpy Móvil? Ofrecemos cualquier servicio o producto relacionado con la telefonía libre, smartphones, accesorios de internet, tablets, etc., porque nuestra filosofía consiste en cubrir la falta de servicio posventa libre. Cualquier terminal o teléfono móvil que se adquiere a través de un operador conlleva un compromiso de permanencia, además del coste del propio terminal. Nosotros ofrecemos un terminal libre, que proporciona al cliente libertad para cambiar de operador y optar a tarifas más reducidas. ¿Cómo funcionan exactamente? Jumpy Móvil es 100% online, aunque disponemos de oficinas para asesoramiento telefó- “Queremos llegar a ser la referencia en apoyo de telefonía móvil tanto en redes sociales como en foros, al nivel nacional y internacional” La respuesta ha superado nuestras expectativas, hasta el punto de que en ocasiones hemos estado a la espera de envíos por falta de existencias. Aunque hay mucho camino por recorrer, somos optimistas gracias al apoyo de todos los seguidores y clientes que confían en nosotros. Queremos llegar a ser la referencia en apoyo de telefonía móvil tanto en redes sociales como en foros. nico o recogida. Una vez el cliente adquiere el producto deseado tiene diferentes opciones de pago: con tarjeta de crédito o de débito, transferencia o contra-reembolso. También poseemos un departamento de financiación online que permite conocer en 24 ó 48 horas una cuota asequible para su bolsillo. Todos nuestros productos poseen el certificado de garantía del fabricante y, además, siempre ofrecemos la posibilidad de devolver el producto sin gastos para el cliente. ¿Cuentan con ofertas especiales? Sí, disponemos de ofertas de artículos que, por nuevos lanzamientos, necesitan ser retirados, y en muchos de los casos se ofrecen muy por debajo del MÁS INFORMACIÓN www.jumpymovil.com
  7. 7. 7 E&E Lunes, 14 de enero de 2013 miguel reyeS Director General de Information Builders Ibérica y México “Information Builders ha ‘democratizado’ el mundo del business intelligence” Information Builders es una de las empresas más veteranas y prestigiosas en el mundo del desarrollo de software. Para conocer con más detalle cuál es su labor y qué soluciones ofrece a sus clientes, hablamos con Miguel Reyes, responsable de la compañía en la Península Ibérica y México. ¿Cuáles son los orígenes de Information Builders? La empresa fue fundada en 1975 por Gerald D. Cohen, actual CEO de la compañía, y es la mayor empresa de software de la ciudad de Nueva York, donde da empleo a más de 1.400 trabajadores. En España estamos presentes desde 1989, de manera que somos también una de las compañías con mayor trayectoria en el sector, con oficinas en Madrid, Barcelona, Bilbao, Lisboa y México DF. ¿Qué tipo de software desarrollan? Fundamentalmente, nuestro trabajo se centra en desarrollar soluciones de ayuda a la toma de decisiones, de extracción y análisis de información que mejore los procesos de las empresas... en pocas palabras, nos movemos en lo que se conoce como business intelligence (BI). De hecho, podemos decir que el fundador de Information Builders es uno de los padres del BI. ¿Cuál es el punto fuerte de la compañía si hablamos de tecnología? Information Builders es capaz de extraer información de varios tipos de repositorios (clientes, ciudadanos, productos, etc.) que contienen grandes volúmenes de datos y procesarla de manera que sea posible utilizarla para mejorar diversos ámbitos del día a día del cliente. Un proceso que realizamos en tres capas que denominamos las 3I. Y que son... La primera “i” es la de integración, que consiste en acceder de forma nativa a los diferentes tipos de bases de datos que contienen la información, independientemente del tipo de repositorio que se trate y del sistema operativo que emplee. La segunda “i” corresponde a integridad. No basta con tener la información, sino que es preciso pulirla antes de pasar a la tercera “i”, la inteligencia. Este último proceso es el que nos permite explotar esa información y presentarla de un modo valioso que nos permita contar con una herramienta más antes de tomar decisiones. ¿Es eso lo que diferencia a Information Builders de sus competidores? Tenemos diferentes soluciones concretas dentro del BI, pero tal vez el hecho de poder ofrecer una herramienta que se ocupe de todo el proceso (desde la generación del dato hasta su explotación) sea uno de nuestros principales valores. Con WebFOCUS como producto estrella. Es uno de ellos, sí, aunque no el único. Se tra- La compañía celebrará su reunión anual con clientes y partners en Madrid el próximo mes de junio muy presente que tanto la movilidad como el mundo cloud iban a abrirse paso en el mundo empresarial. Somos pioneros en sistemas de movilidad desde hace años y, por darle un dato, la versión móvil de WebFocus está disponible para dispositivos Apple y Android desde marzo del pasado año, además de Windows, aunque nuestra plataforma -como le decía antes- no está ligada a dispositivos o tecnologías concretas. Hablaba también del cloud... BBVA y el Ministerio de Trabajo son algunos de los clientes de Information Builders en España ta de un producto que permite a una persona utilizar un navegador para interrogar a una base de datos en tiempo real. Se desarrolló en 1996 y actualmente se encuentra en su versión 8. WebFOCUS fue la primera plataforma de BI que permitió acceder a la información a través de la web. Funciona bajo cualquier sistema operativo y se han realizado de ella más de 6.000 instalaciones en todo el mundo, en sectores como los relativos a finanzas, administraciones públicas, sanidad, educación, seguros, fabricación, ámbito minorista y utilities. ¿Cómo contemplan en Information Builders esa nueva realidad llamada movilidad? Nuestro equipo de I+D siempre ha tenido Así es. También en este campo hemos dado un paso adelante con lo que llamamos BI en cloud o “BIaaS”, es decir, el pago por uso de este tipo de tecnología. Ya tenemos soluciones funcionando en este sentido y creemos que será una tendencia claramente al alza. ¿Cuáles son los retos de futuro de la compañía? La idea no es otra que seguir siendo fieles a nuestros principios y facilitar a nuestros clientes soluciones que les permitan acceder a grandes repositorios de información, una información que, además, crece exponencialmente. Como crecen también los usuarios de BI. Hace algún tiempo, este tipo de herramientas iban dirigidas a directivos o cuadros de mando, pero hoy prácticamente todo el mundo -a un nivel u otro- toma decisiones en las empresas, de modo que también son usuarios de BI. Nosotros contamos con una plataforma escalable que pretende seguir democratizando el business intelligence. A nivel estratégico, seguiremos apostando por áreas como Data Governance, movilidad y analítica predictiva, desde el ámbito tecnológico, y por segmentos como los relativos a pymes y verticales. otros proDuctos Partiendo de WebFOCUS, su producto más conocido, Information Builders ha desarrollado todo un abanico de soluciones para adaptarse a las principales tendencias que se están produciendo en la industria, como Big Data, redes sociales, nube o los servicios de Salesforce.com. La compañía cuenta también con aplicaciones para la predicción de crímenes, el impacto de los cambios en materia de precios o promociones de producto, así como modelos de pérdidas entre aseguradoras y modelos de riesgo crediticio. Su otra gran familia de productos, iWay Software, responde a las necesidades del cliente en materia de integridad e integración de la información. La primera tiene que ver con aspectos clave como la calidad de los datos, la gestión de los datos maestros y el `data governance´; mientras que la segunda atiende a la integración de datos y aplicaciones. MÁS INFORMACIÓN www.informationbuilders.es
  8. 8. 8 Lunes, 14 de enero de 2013 E&E Tata Steel Layde, Flexibilidad y Orientación al Cliente en flejes de acero Tata Steel Layde pertenece al gran grupo Tata Steel, la segunda siderurgia europea y una de las diez primeras del mundo. Gracias a su flexibilidad y orientación al cliente, esta empresa con sede en Durango, es única a la hora de presentar en fleje cualquier calidad de acero o de laminarlo a la carta. T ata Steel Layde, antes de pertenecer al grupo Tata Steel ya era una firma muy conocida en su sector y experta, pues sus orígenes se remontan a 1941. Hoy, hablamos de una empresa con dos líneas de negocio bien definidas: - Centro de Servicios. Trabajos con cualquier calidad de acero donde son un referente en presentación en rollo, con destino a sectores industriales y automoción del centro y norte de España, norte de Portugal y Sur de Francia. - Laminado en Frío. Aceros a la carta producidos afinando espesores no estándar, acabados superficiales o condiciones mecánicas, o materiales con alto contenido en carbono. Aquí la empresa exporta un 60% de su producción a zonas como África del Sur, Méjico, Francia, Italia, Alemania, Escandinavia o Reino Unido, y su obje- En Tata Steel Layde priman sus cinco valores, que son: Responsabilidad, Excelencia, Integridad, Unidad y Comprensión; lo que les posibilita el que ya estén pasando a una producción de 200.000 TN /año tivo es incrementar ese porcentaje hasta el 90%. cInco VaLores cLaVes En Tata Steel Layde “priman nuestros cinco valores, que son: Responsabilidad, Excelencia, Integridad, Unidad y Comprensión; lo que nos posibilita el que ya estemos pasando a una producción de 200.000 TN /año. Asimismo, nuestra pertenencia a un grupo líder como es Tata Steel, nos confiere todo su know how y experiencia, además de que somos su representación aquí en España” destaca Fernando Espada, Director General de Tata Steel Layde. Esta compañía cuenta con otros atributos no menos importantes: - Política de Prevención de Riesgos Laborales muy exhaustiva. - Flexibilidad y Orientación al cliente. - Equipo directivo joven, preparado y motivado, de cara a adaptarse a los nuevos acontecimientos, tal y como lo han demostrado en estos últimos 4 años de crisis. - Sede cercana al Puerto de Bilbao y ubicación en una zona con gran consumo de acero como es el norte de España. - Programa continuo y ambicioso de inversiones, con el apoyo financiero de la multinacional. Con todo ello, los objetivos de Tata Steel Layde son claros “queremos ser el canal de actividad del grupo Tata Steel en España y ser un referente en cuanto a nuevas tecnologías disponibles y asociadas al acero” concluye y subraya diciendo su Director General, Fernando Espada. MÁS INFORMACIÓN www.layde.es “La arquitectura ayuda a vender más y mejor un producto” Conseguir que la imagen de un local sea coherente con el negocio que allí se desarrolla… ¿Esa es la esencia de vuestro trabajo? Desde Clap Design! trabajamos en el desarrollo de proyectos en el campo de lo que se denomina arquitectura corporativa, con especial interés en el marketing aplicado al diseño de interiores, ofertando al cliente un paquete de intervenciones muy definidas desde el momento en que nos comunica la necesidad de implantar, ampliar, modificar o renovar su negocio. El objetivo es ayudarle a que pueda vender más y mejor su producto y a venderlo siendo capaces de crear una imagen que sea coherente con la idea de negocio que queremos transmitir y con las sensaciones que queremos generar. En este sentido, ofrecemos un servicio integral que va desde el asesoramiento técnico en la búsqueda del mejor emplazamiento, al proyecto arquitectónico, pasando por el interiorismo de los espacios, la dirección de la obra y la tramitación de las licencias necesarias. Es la arquitectura al servicio de tu negocio. Alguien podría pensar que se trata de dar una mano de pintura y de colocar muebles nuevos pero es mucho más… ¿Podríamos hablar de una creatividad orientada al éxito? Sí. Creemos que a veces hay tiendas o en general negocios que no funcionan y que con un nuevo enfoque desde el punto de vista de la imagen podrían hacerlo, mostrándose más atractivos al cliente, más originales, más actuales… Esto es válido no solo para establecimientos comerciales o locales de ocio y restauración, también para despachos de abogados, clínicas dentales, oficinas… Todos deben plantearse si están aplicando su imagen corporativa a su espacio y la aportación de valor que conseguirían si lo hicieran. Y es que para un cliente, todo cuanto ve le predispone emocionalmente al encuentro con el profesional que le va a recibir o al producto que quiere comprar. Efectivamente, no se trata de pintar y de colocar muebles nuevos sino de dar sentido a un espacio, de ordenarlo y de concebirlo para que contribuya al éxito de un negocio. Ese plus podemos darlo desde la arquitectura. Quién mejor para trabajar sobre un espacio que un arquitecto… aNTigUa TaQUEría: Con un presupuesto muy ajustado se transformó un típico bar de tapas madrileño en una Taquería Mex-mex. El presupuesto puede ser en estos momentos un obstáculo… No, para nada. Muchas veces no se trata de hacer grandes inversiones sino de introducir cambios low cost con los que también se pueden conseguir efectos sorprendentes. Más allá de decorar, el marketing aplicado al diseño de interiores busca influir en la experiencia que los clientes tienen en un determinado espacio. Para ello trabajamos desde la creatividad y ajustándonos al presupuesto del cliente, proponiendo en base a ello unas u otras soluciones. A veces se trata solo de trabajar en “chapa y pintura” pero siempre teniendo en cuenta qué tipo de negocio queremos crear y aplicando muy bien la imagen corporativa al espacio. Cuando todo eso se hace bien y con mimo, los resultados llegan, siempre y cuando el proyecto se ponga en manos de profesionales cualificados y empresas como Clap Design!. Además, al cubrir todo el proceso desde los trámites y estar especializados en este tipo de proyectos podemos incluso abaratar costes, evitando discordancias entre diferentes equipos de trabajo que pueden hacer perder tiempo y dinero. Nuestra forma de trabajo es ofrecer un servicio de calidad, adecuarnos al presupuesto de cliente, aportando valor a su negocio. FoTograFía: JaViEr SaNToS ViCENTE Cuando un negocio no funciona o no lo hace en todo su potencial, llega el momento de analizar si el enfoque es el correcto o si proyectamos al cliente la imagen que queremos. En este sentido, es fundamental conocer lo que el marketing aplicado al diseño de interiores puede ofrecernos. Entrevistamos a dos expertas, dos arquitectas que tras más de diez años de experiencia en deciden unirse en 2010 para iniciar nueva etapa en un proyecto común bajo el nombre de Clap Design!. FoTograFía: EVa FlórEz y Noah SahyE pilar moreJón y raquel Jiménez arquitectas. Socias fundadoras de Clap Design! CEF, Madrid. ampliación de nuevos despachos renovando la imagen de marca. MÁS INFORMACIÓN www.clapdesign.es
  9. 9. 9 E&E Lunes, 14 de enero de 2013 Soluciones temporales personalizadas, seguras y de gran calidad, para diferenciar su evento o compañía Desarrollamos, alquilamos y vendemos innovadoras construcciones temporales, las cuales destacan por su carácter económico, seguridad, versatilidad y alta calidad. Nos encargamos de buscar soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades de cada cliente. F ilial en España del grupo suizo del mismo nombre, con experiencia de más de setenta años en el sector, Nussli es una empresa dedicada al diseño, planificación y ejecución de todo tipo de construcciones efímeras, tales como gradas, escenarios, estadios modulares, pasarelas, stands feriales, pabellones y museografía. Los orígenes de la actividad de Nussli en España se remontan al año 1992, cuando participó, entre otros, en el proyecto de la ceremonia de clausura de los Juegos Olímpicos de Barcelona'92. Desde el año 2005, el grupo cuenta con presencia propia en Barcelona, Madrid y Valencia, a lo que se sumarán próximamente dos almacenes logísticos en Andalucía y Euskadi. La empresa opera en el mercado español, Portugal, Francia y norte de África. caLIDaD y seGurIDaD La compañía se ocupa -en colaboración con el cliente- desde la planificación general hasta la ejecución final del proyecto, aprovechando para ello la experiencia de varias décadas del grupo Nussli a nivel mundial, que cuenta con 240 empleados altamente cualificados entre los que destacan arquitectos e ingenieros. Gracias a esa fórmula de calidad, servicio y seguridad, la empresa cuenta con una clientela muy exigente y fiel, integrada por estudios de arquitectura, comités organizadores, empresas privadas y administraciones públicas. “En Nussli creemos firmemente en valores como la fiabilidad, la seriedad en los compromisos adquiridos y el trabajo en equipo”, explica Lluís Herrero, responsable de la empresa. Pabellón de España en la Floriade, Venlo 2012 una estructura VersátIL Uno de los aspectos que diferencian a Nussli España de sus competidores es su capacidad de respuesta frente a cualquier solicitud realizada por sus clientes. Estadio temporal para 15.000 espectadores construido para albergar las Semifinales de la Copa Davis, gijón 2012 La experiencia y los numerosos proyectos realizados en construcciones para ferias, exposiciones y pabellones permite a Nussli transformar los conceptos más insólitos en construcciones concretas, sea cual sea su ubicación y tamaño. Desde la dirección de la empresa se nos explica que “disponer de material y de talleres de producción propios nos permite responder a cualquier urgencia de un modo rápido y evitando la dependencia de terceros. Eso es algo que los clientes valoran mucho y un factor que nos ha ayudado a consolidar nuestra posición de liderazgo en el sector. En Nussli apostamos por convertirnos en partner de nuestros clientes, y no sólo en un mero proveedor de servicios, y ese es el camino correcto”, sostiene Lluís Herrero. Futuro De cara al futuro, la dirección del grupo Nussli confía a la filial española la apertura de un mercado con enorme potencial: el brasileño. “Desde España coordinaremos el trabajo de Nussli en Brasil, un país donde se van a celebrar eventos de la magnitud de la Copa Confederaciones (2013) y el Mundial de fútbol (2014) y, por supuesto, los Juegos Olímpicos de 2016” concluye Herrero Nussli ha visto reconocida su labor con numerosos premios y cartas de recomendación redactadas por clientes satisfechos por la calidad de sus proyectos, estando amparada con el certificado ISO para la planificación y ejecución de edificios para eventos. Entre los principales galardones recibidos por la empresa figuran dos premios Emporia, al “Mejor stand ferial de diseño” y al “Stand ecológico” otorgados , por la Asociación Española de Marketing Ferial (AIMFE), en reconocimiento al trabajo de la empresa en la planificación y construcción del pabellón de España en la Floriade 2012, la exposición de horticultura más importante del mundo. NUSSLI ESpAñA, S.A. proyectos reaLIZaDos Nussli España trabaja en dos grandes áreas de negocio, los eventos y las exhibiciones. Entre los proyectos realizados podemos citar: • Producción, montaje y desmontaje de pabellones itinerantes para diversas empresas de automoción (Seat, Mercedes, Volkswagen) • Diseño y montaje de stands en la feria Mobile World Congress celebrada en Barcelona. • Montaje de las gradas y otras estructuras en el G.P. de Europa de F1 en Valencia, Gran Premio de Aragón de Motociclismo en el Circuito caLIDaD reconocIDa de Motorland, Barcelona Open Banc Sabadell Torneo Conde de Godó, Mútua Madrileña Madrid Open, Valencia Open 500. • Construcción de un estadio temporal para la celebración de dos finales de la Copa Davis: en Barcelona el 2009 y en Sevilla el 2011 • Montaje del escenario y gradas en el Festival de Cap Roig, Calella 2012 • Montaje de la rampa de saltos (34m de altura) en el Campeonato Mundial de Snowboard, Barcelona 2011. NUSSLI Barcelona Buenaventura aribau, 23 – Pi Font de la Parera - 08430 la roca del Vallès Tel. 93 842 00 55 NUSSLI Madrid Pozo lirón, 8 28140 Fuente el Saz de Jarama Tel. 91 622 3175 NUSSLI Valencia Carlos Marx, 70 pt.tri – P.i. horno de alcedo - 46026 Valencia Tel. 96 318 27 74 www.nussli.com
  10. 10. 10 Lunes, 14 de enero de 2013 E&E manuel caStelo-Branco presidente del Consejo de Administración de Tourline Express “Contamos con el respaldo del Grupo CTT Correios de Portugal” Tourline Express es un operador de transporte urgente, un sector muy atomizado. ¿Cuál sería su factor diferenciador con respecto a la competencia? El principal valor de Tourline Express en relación a la competencia es el respaldo de un gran grupo empresarial con gran experiencia y potencial en el sector logístico como es Grupo CTT Correios de Portugal. Además, la compañía dispone de una amplia red de oficinas y plataformas logísticas repartidas por todo el territorio nacional, lo que aporta la capilaridad necesaria para prestar servicios con totales garantías y seguridad, así como cuenta con una amplia cartera de servicios que cubren las necesidades de transporte de cualquier cliente, pudiendo adaptarse a las condiciones de la demanda. Por otro lado, Tourline Express siempre ha apostado por la calidad de sus servicios de transporte y por la eficiencia en los procesos logísticos, siendo el único operador de transporte urgente con el 100% de las delegaciones y plataformas logísticas certificadas bajo la normativa vigente en materia de calidad. ¿Todos esos valores diferenciales son el resultado o la causa de haber entrado a formar parte del Grupo CTT Correios de Portugal? Desde luego, formar parte de un grupo empresarial como Grupo CTT es muy importante para nosotros por varios aspectos: aporta estabilidad financiera, genera ventajas competitivas gracias al aprovechamiento de las sinergias empresariales y sobre todo nos proporciona un potencial de crecimiento muy alto. En este sentido, además, desde la entrada de Grupo CTT en el accionariado de Tourline Express la estrategia corporativa siempre ha pasado por la integración de ambos mercados en un único mercado doméstico. Así, nuestro objetivo empresarial es la creación de un contexto corporativo favorable entre Tourline Express y CTT Expresso dentro del mercado ibérico, unificar ambos mercados, utilizar similares operativas de servicio, homogenizar el portfolio de servicios e integrar los sistemas de comunicación para ofrecer un servicio de calidad y plenas garantías a ambos lados de la frontera. “Somos el único operador de transporte urgente con el 100% de las delegaciones y plataformas logísticas certificadas bajo la normativa vigente en materia de calidad” ¿Qué infraestructura reúne actualmente Tourline Express en nuestro país? Tourline Express cuenta en la actualidad con 307 delegaciones comerciales y 24 plataformas logísticas repartidas por todo el territorio español, así como emplea a más de 2.6000 trabajadores y cuenta con una red de transportes propia con una flota de más de 1.300 vehículos. Parte de esta infraestructura la forman los franquiciados… La gran mayoría de nuestras delegaciones son franquicias. Concretamente contamos con 281 unidades franquiciadas, por las 26 que se gestionan de forma propia. Para nosotros el sistema de franquicia nos aporta, entre otras muchas variables, la capilaridad necesaria sobre todo en el territorio nacional, factor de obligado cumplimiento dentro de nuestro sector de actividad puesto que distribuimos mercancías en cualquier punto de la geografía española y con un límite máximo de entrega, lo que implica contar con una buena y engranada red de delegaciones que operan de forma conjunta y eficiente. ¿Los servicios de Tourline Express llegan fuera de España? Tourline Express ofrece cobertura en todo la Península Ibérica (España y Portugal), incluyendo el territorio insular de ambos países. Además, gracias a sus servicios internacionales, Tourline Express ofrece servicios de transporte en cualquier punto del mundo donde el cliente quiere realizar una entrega o bien donde sea necesario recoger un envío, y todo ello con la misma fiabilidad que en un servicio dentro de nuestras fronteras. Además, poco a poco y en función de la consolidación de la demanda internacional, a buen seguro, estos servicios se ampliarán y tomarán una mayor fuerza dentro de nuestro sector, por lo que hay que estar bien preparado, como nosotros lo estamos. ¿De qué manera ha afrontado la compañía el crecimiento tan rápido de las empresas de venta on line? ¿Son una gran oportunidad de negocio para las empresas logísticas? Es cierto que el segmento de mercado relativo al comercio electrónico ha supuesto y está suponiendo, de algún modo, un cambio significativo en las reglas del juego dentro del sector del transporte y que suponen una gran oportunidad para el sector. En este sentido nuestra apuesta por el e-commerce ha sido decidida y firme desde hace ya más de dos años, con una completa oferta de servicios enfocada a la demanda proveniente del segmento del comercio electrónico que incluye, entre otras variables específicas para el segmento e-commerce, integración tecnológica entre nosotros, el operador, y el negocio virtual, asesoramiento continuo, soluciones logística a gran escala, así como presenta un alto estándar de calidad de servicio, plenas garantías de entrega y seguridad y un gran nivel de adaptación a las necesidades de los clientes, ofreciendo lo que más les interesa: facilidad de uso, versatilidad, flexibilidad, eficiencia y comodidad en la entrega. ¿Y cuál es el planteamiento de la empresa para este 2013? Nuestro planteamiento empresarial para este ejercicio pasa por mejorar la cifra de negocio, la consolidación de nuestra posición competitiva en el sector y la mejora de la eficiencia en los procesos, tanto logísticos como de gestión. El transporte es una actividad muy ligada al devenir de la economía y en este sentido el descenso del consumo privado y la caída de la actividad industrial están haciendo mella en un sector que, además, presenta una oferta, como bien apuntabas anteriormente, muy atomizada y con una enorme presión sobre las tarifas. Debido a este estancamiento de la demanda interna, supone para nosotros un reto la búsqueda de nuevos mercados más allá de nuestras fronteras con potencial de crecimiento, para lo que además contamos con el apoyo y experiencia internacional de Grupo CTT, así como reforzar nuestra posición en el sector como un gran grupo logístico en el Sur de Europa gracias a los servicios de mensajería urgente, paquetería, carga fraccionada, e-commerce y actividades logísticas en general. MÁS INFORMACIÓN www.tourlineexpress.com
  11. 11. 11 E&E Lunes, 14 de enero de 2013 Jesús Valle: “Damos valor añadido, ayudando a los emprendedores a lanzar y mejorar sus productos” Juvasa, empresa líder en envases y embalajes, ofrece también asesoría integral en packaging y branding “ Juvasa está posicionada, en estos momentos, como la empresa de referencia en España para los sectores de envase y embalaje. Más de 25 años de trayectoria profesional garantizan el éxito de sus productos a nivel nacional e internacional. Asimismo, Juvasa, que cuenta con siete centros de distribución entre la Península y las Islas Canarias, asesora a sus clientes, a través de su empresa filial Avanza Packaging, en el desarrollo integral del branding y el packaging de sus productos. Nuestro objetivo es dar valor añadido a los productos de nuestros clientes. Para ello, contamos con la práctica y la inmejorable trayectoria que tiene Juvasa en el sector del envase y embalaje y con la capacidad de invertir en moldería, en creación de envases y en almacenaje. Los clientes de Avanza Packaging, además de que se favorecen de esto, se benefician de los diseños gráficos de última generación y de los modelos nuevos de ingeniería industrial que le ofrecemos, transformando sus productos en oportunidades de alta gama”, asegura Jesús Valle, CEO de ambas compañías. Avanza Packaging presenta sus propuestas de diseño en renders en 3D, lo que deja ver el producto final a escala casi real. “Eso es clave en la toma de decisión porque no existe entonces desfase entre el proyecto y la producción”, comenta Valle. Venta onLIne Juvasa mantiene, desde su página web, venta online de sus envases desde hace unos años. “Internet ha supuesto para nosotros una oportunidad de negocio porque nos ha dado la posibilidad de atender a un público minorista, con necesidades de acceder al mercado de envases en pequeñas cantidades y con demandas globales de soluciones de packaging para multitud de sectores, tales como conservas vegetales, salsas, miel, confituras, aceites, vinos y licores, entre otros muchos”, sostiene Jesús Valle. Jesús Valle dice que, “en estos momentos de incertidumbre económica, hay muchos negocios tradicionales que se pueden recuperar, sobre todo, en el campo de la alimentación y bebida”. Desde su experiencia, el máximo responsable de Juvasa y Avanza Packaging recuerda: “Sólo hay que cuidar el producto. Para eso, ofrecemos la posibilidad de mejorar la imagen del embalaje, optimizando al máximo el continente”. Juvasa, cuya sede central se encuentra en Sevilla, dispone de siete almacenes en toda España. “Contamos con multitud de referencias y la situación estratégica de nuestros almacenes, fa- vorece la distribución de las mismas”, adelanta Valle. Al mismo tiempo, afirma que, “gestionamos pedidos en función de las necesidades de los pequeños y medianos emprendedores”. Según el director general de Juvasa, “no hace falta hacer grandes compras de envases y embalajes para echar a andar un negocio o para ponerlo en valor”. Y añade: “somos conscientes del desembolso económico que eso supone, por eso, entendemos las demandas de manera personalizada”. MÁS INFORMACIÓN avda. de andalucía s/n apartado de Correos 318 41700 Dos hermanas Sevilla www.juvasa.com Tel.: +34 955 67 50 06 Fax: +34 955 66 03 03 Email: juvasa@grupojuvasa.com Berenice güerri Gerente de Glen Biotech “Un agente de control biológico es la solución para no perder nuestras palmeras” Las palmeras del Mediterráneo y de muchas otras zonas del mundo peligran ante la plaga del Picudo Rojo, un escarabajo cuyas larvas se alimentan de estas plantas, causando la muerte de esta especie. Frente a ello, la empresa alicantina Glen Biotech ha desarrollado un hongo eficaz, no tóxico y que controla esta plaga. A modo de introducción ¿Quién es Glen Biotech? Somos una empresa de base tecnológica (spin off) de la Universidad de Alicante que surge en 2010 con una tecnología prometedora para el control de la plaga del picudo rojo, muy dañina y mortal para nuestras palmeras. Somos una empresa joven compuesta por jóvenes emprendedores e investigadores que nos esforzamos para que nuestro producto salga al mercado. Queremos a través de soluciones basadas en la biotecnología solventar problemas agrícolas, pero siempre teniendo en cuenta que no hay que supeditar tu futuro a tu presente. Creemos que las soluciones sostenibles son posibles y también necesarias. Háblenos de dicha tecnología: han desarrollado un producto único ¿no? Así es. Frente a las clásicas sustancias químicas dañinas para la salud humana y el medio ambiente, tenemos un agente de control biológico, que es la solución para no perder nuestras palmeras ni el equilibrio natural. Tengamos en cuenta que a partir de 2014 cambia la legislación para este tipo de productos (se exi- girán que sean más respetuosos con el medio) y además hablamos de un problema a nivel mundial, que afecta a las palmeras de Europa, EEUU, Arabia Saudí, Marruecos… En definitiva, nosotros presentamos una herramienta sostenible y para ello hemos contado con la colaboración del Laboratorio de Fitopatología de la Universidad de Alicante, hemos obtenido apoyo de Genoma España, del Ministerio de Economía y Competitividad (MINECO), del CDTI, y de un inversor privado. Ahora estamos en fase de registro fitosanitario del producto. nulada, sin necesidad de utilizar agua y cuyos efectos duran varios meses. Esto es, imitamos a la naturaleza y hemos dado con una solución al problema del picudo rojo; solución que puede integrarse dentro de un programa de manejo integrado de la plaga: es decir, se pueden utilizar, dentro de un calendario de tratamientos, agentes de control biológico, técnicas culturales y agentes químicos. El uso de estas herramientas diferentes, en el momento adecuado, nos puede facilitar la solución definitiva a la plaga. ¿A qué mercados van a dirigirse? Tengo entendido que es un producto patentado basado en un hongo ¿cómo actúa? Contamos con varias patentes europeas detrás, transferidas por parte de la Universidad de Alicante y sí, nuestra solución se trata de un hongo de estructura microscópica, son hifas que se extienden y matan al picudo; pero para llegar a ello tuvimos que realizar un gran trabajo de campo y de laboratorio, el cual se realizó en el citado laboratorio universitario: acudimos in situ a ver qué pasaba con los palmerales, y al final dimos con una solución que se podía formular en presentación gra- Mientras haya picudos, los cuales vuelan y se extienden rápidamente, habrá palmeras susceptibles de morir, por eso pensamos en agricultores, entidades públicas, distribuidores de productos fitosanitarios…y ya hemos colaborado asesorando a algún Ayuntamiento, implementando programas de manejo integrado y asesorando en el estado fitosanitario de sus palmeras, además de que se nos ha solicitado desde Arabia Saudí. En estos momentos estamos colaborando con varias empresas españolas para llevar soluciones nacionales a países emergentes. ¿Cuáles son sus metas? Nuestra gran meta es que todos tengamos acceso a soluciones sostenibles, no dañinas para el medio ambiente y la salud humana . Creemos firmemente en que soluciones españolas tienen cabida en un mercado mundial. Creemos que la biotecnología ayuda a crear un futuro donde merece la pena vivir los cambios, queremos vivir esos cambios con vosotros, tanto como público como artífices de los mismos. MÁS INFORMACIÓN www.glenbiotech.es
  12. 12. 12 Lunes, 14 de enero de 2013 E&E doloreS alemany y rafael muñoz de la eSpada Socios fundadores de Alemany & Muñoz de la Espada Corporate Legal “Trabajamos desde el Derecho para ayudar a las empresas a superar la crisis” Desde la creación de este despacho en 2009, sus fundadores –que atesoran más de 25 años de bagaje en el ejercicio de su profesiónhan venido comprobando cómo la viabilidad de las empresas descendía a pasos agigantados. E n este marco, se pusieron manos a la obra y potenciaron una especialización que hoy les lleva a utilizar todas las herramientas legales posibles para ayudar a las compañías a gestionar, y en muchos casos superar sus situaciones de crisis. Tienen despacho en Madrid, Barcelona y oficinas colaboradoras en Alicante y Sevilla. En total, una treintena de profesionales al servicio del cliente. Conozcamos su enfoque. Como firma multidisciplinar de asesoramiento empresarial ¿En qué tipo de casos están más volcados actualmente? Cuando emprendimos este proyecto común, nuestro objetivo fue el de crear una “boutique” del Derecho y consolidar la marca Alemany & Muñoz de la Espada como firma especializada en el asesoramiento multidisciplinar jurídico, fiscal y económico, tanto a empresas nacionales como multinacionales. En ese camino seguimos, pero la coyuntura actual nos ha llevado a trabajar especialmente las especialidades de Derecho Consursal, Derecho Laboral y el Derecho Bancario y a volcarnos mucho en el ámbito de las re- estructuraciones empresariales y el asesoramiento a empresas en crisis, ejerciendo tanto como letrados de empresas que tienen la necesidad de presentar concurso de acreedores como de administradores concursales. Podemos actuar en estas dos vertientes, utilizando los resortes del conocimiento del Derecho para evitar el desastre en las empresas. ¿Desde qué frentes actúan? Buscamos soluciones lo más positivas posibles que permitan la viabilidad de las compañías. Partimos de un análisis de los datos económicos de la empresa y de las causas que han provocado su situación de crisis y animamos a sus responsables a que tomen decisiones rápidamente para tratar de evitar la situación concursal. Cuando hablamos de medidas nos referimos tanto a medidas jurídicas como a económicas, actuando en muy diferentes planos: recorte de gastos innecesarios, optimización de plantilla, control de la tesorería, refinanciación de la deuda con las entidades bancarias… Este último punto adquiere especial relevancia, porque generalmente nos enfrentamos a situaciones de deuda importantes que requieren la búsqueda de fórmulas de consenso entre diferentes bancos, dado que las garantías son escasas y por tanto hay que compartirlas. El grado de negociación con las entidades es importante pero necesariamente la superación de la crisis tiene que venir por ahí: por una parte, analizar la pérdida de competitividad de la empresa y por otra, solucionar sus problemas de financiación. Sobre esta base, hay que definir dónde y cómo actuar. En todo ello hemos desarrollado una gran capacidad en nuestro bufete. Muchas veces habrá que recurrir a la creatividad para encontrar una salida… Efectivamente. Este tipo de situaciones requieren la utilización de fórmulas creativas para la adopción de las mejores prácticas en cada sector, y que deben ser implantadas desde el consenso, con alto grado de aceptación, y evitando la imposición. Los integrantes de la empresa deben actuar como un equipo bien coordinado. Es el único camino hacia la “salvación”. FoTo: adela garcía-lomas que la adopción de medidas a tiempo ha impedido cierres y, concretamente en una de Pamplona, que incluso ha pasado de una situación de falta de viabilidad a dar beneficios record. La planta no solo es hoy competitiva sino que es la de mayor productividad de su grupo, compuesto por más de un centenar de fábricas. Lo mismo sucede con una empresa líder del sector tecnológico en Castilla-La Mancha, en la que también se ha evitado la situación de cierre. Estamos orgullosos de que nuestra ayuda jurídica contribuya a la obtención de resultados gratificantes. ¿Es realmente posible llegar a ella? Habrá quien dé su empresa por perdida de antemano… En muchos casos sí es posible, y esto es algo que podemos constatar en primera persona tras haber actuado en empresas de muy diferentes sectores de actividad, aunque principalmente de la construcción, de la automoción, telecomunicaciones y del sector servicios. En automoción, por ejemplo, hemos tenido una participación muy activa en seis fábricas, en las MÁS INFORMACIÓN www.amelegal.com arantxa Álvaro, céSar moraleS y eduardo gonzÁlez socios de AMG Abogados “Somos una boutique jurídica inmobiliaria” Hace ahora diez años, Arantxa Álvaro, César Morales y Eduardo González ponían en marcha un despacho especializado en ofrecer asesoramiento jurídico-inmobiliario. Hemos hablado con ellos para conocer cuál es la realidad actual de AMG Abogados. ¿Cómo nació el despacho? Lo cierto es que AMG Abogados nace como consecuencia de la decisión de externalizar el servicio jurídico de una multinacional de la consultoría inmobiliaria. Nosotros formábamos parte del departamento jurídico de esa empresa, y cuando optó por el outsourcing decidimos crear el despacho. Especializados en el asesoramiento jurídico inmobiliario... Así es. Este campo es el que conocemos en profundidad y en el que podemos ofrecer un servicio integral y de primera calidad. Somos, si me permite la expresión, una boutique jurídica inmobiliaria. De hecho, podemos cubrir cualquier necesidad que tengan los clientes, desde la mera redacción de cualquier tipo de contrato inmobiliario (como compraventa, arrendamiento, opción de compra etc), “AMG Abogados celebra este año el décimo aniversario de su fundación” hasta la dirección letrada de un procedimiento judicial (desahucios, reclamaciones de cantidad, vicios constructivos etc.), pasando por el estudio jurídico anterior a la compraventa (due diligence), el asesoramiento durante la compraventa, la gestión de activos, el asesoramiento ante cualquier incidencia o la mediación en conflictos derivados de contratos inmobiliarios. Un conocimiento profundo del derecho inmobiliario. Cada uno de nosotros es especialista en un área concreta, de manera que podemos cubrirlo todo. Arantxa es la socia responsable del Departamento Procesal y también del Departamento de Gestión de Activos Inmobiliarios; Eduardo de los temas relacionados con el derecho urbanístico, y César Morales se ocupa del área de derecho mercantil inmobiliario y de la Mediación y el Arbitraje. En este sentido, destacamos que desde AMG Abogados se apuesta por la Mediación y el Arbitraje como sistemas alternativos a la jurisdicción ordinaria para la resolución de conflictos, de hecho César Morales es miembro de la Sociedad Española de Arbitraje (SEA) y de su Cámara de Mediación entidad que tiene un Convenio de Colaboración con la Comunidad de Madrid, par- ticipando como Arbitro en los Arbitrajes del Consejo Arbitral para el Alquiler en la Comunidad de Madrid. ¿A qué perfil responden sus clientes? El grueso de nuestros clientes son consultoras inmobiliarias, como BNP Paribas Real Estate, DTZ Ibérica, perteneciente al grupo UGL, o Prime Real Estate, por poner algunos ejemplos, aunque también prestamos servicios a empresas como Virgin Active. Así mismo, el hecho de ofrecer asesoramiento jurídico en la gestión de activos nos ha permitido captar también clientes entre family office que poseen un notable patrimonio inmobiliario y necesitan una gestión profesional y un asesoramiento jurídico permanente, no sólo para una operación concreta. ¿Creciendo? Sí, pero de un modo ordenado y que no perjudique los niveles de servicio y calidad que ofrecemos. Además, ese crecimiento seguirá ligado a nuestra vocación de seguir siendo un despacho jurídico especializado en el campo inmobiliario. ¿Qué diferencia a AMG Abogados de sus competidores? Lo cierto es que no existe una firma en España que tenga un nivel de especialización tan alto como el nuestro, especialmente desde que el sector inmobiliario se ha visto tan afectado por la actual crisis. La solidez del despacho y la cercanía y la implicación con cada cliente nos ha hecho convertirnos en una referencia, y eso es algo que queremos potenciar. AMG ABOGADOS general Moscardó , 3 6º C - 28020 Madrid Tel. 91 554 40 14 www.amgabogados.es peticiones@amgabogados.es
  13. 13. 13 E&E Lunes, 14 de enero de 2013 JoSep gavin Director de Antàlia “Antàlia está al lado de pymes y autónomos en su día a día” Antàlia Gestió Empresarial es un despacho especializado en ofrecer a las pymes y autónomos un asesoramiento integral que les permita llevar el día a día de su negocio en las mejores condiciones. Para conocer con detalle su filosofía, hablamos con su Director, Josep Gavin. ¿Cuál es la estructura de Antàlia? Desde el primer día hemos procurado ofrecer a nuestros clientes un servicio lo más com- asesoraMIento a coMunIDaDes De propIetarIos Antàlia cuenta con una línea de servicios de Administración de Fincas que difiere de la visión clásica del sector. “Ponemos nuestro exigente enfoque industrial al servicio del mundo de las comunidades de vecinos, consiguiendo una reducción del presupuesto anual de hasta el 20%, por lo que ofrecemos una información más completa y ajustada a la realidad y un control real presupuestario trimes, tral” explica Josep Gavin. Además, el despacho ofrece un seguimiento 24 horas de la comunidad on-line y una política de precios muy competitivos que es realidad gracias al uso de un software de altas prestaciones que agiliza y optimiza la gestión. pleto posible, de ahí que nuestro despacho esté integrado por economistas, abogados y empresarios con preparación y experiencia en el mundo actual. A partir de ahí, la intención es asesorar a los empresarios autónomos y administradores de pymes para ayudarles a solucionar los problemas más acuciantes a los que se enfrentan actualmente. Y en momentos de crisis como los actuales, eso pasa -entre otros aspectos- por darles apoyo para intentar evitar la destrucción de puestos de trabajo y por estar a su lado en el día a día, en la toma de decisiones y en la ejecución de planes de acción. Un apoyo profesional en la gestión... Desde Antàlia entendemos que en la situación actual, toda la sociedad civil tiene que aportar su granito de arena para ayudar a los emprendedores, a los empresarios de pequeños comercios y a las pequeñas y medianas empresas. Hay que evitar los hundimientos y los cierres, y el momento de ayudar es hoy, porque las empresas no pueden esperar por más tiempo la ayuda de la clase política. ¿Cómo se canaliza esa ayuda? En nuestro caso, ofrecemos a los empresarios y a todas las pymes que nos lo soliciten un informe económico gratuito de su empresa, en el que analizamos aspectos económicos y de gestión, proponemos las acciones a realizar y resaltamos aquellos puntos débiles que detectamos para poder transformarlos en oportunidades de mejora, al tiempo que potenciamos los puntos fuertes que ya existen. Por lo que veo, se trata de algo más que una labor burocrática, ¿no es así? Disponer en nuestro despacho de profesionales del mundo de la economía con una larga experiencia en el mundo industrial, nos permite ofrecer un asesoramiento que va mucho más allá de la confección de la contabilidad y de la presentación de los modelos impositivos que exige la Agencia Tributaria. En Antàlia podemos profundizar en la idiosincrasia del proceso productivo, tratando de focalizar los cuellos de botella, las ineficiencias e implementar estrategias de gestión altamente eficaces (métodos Kaizen, mejora continua, 5S, 6–sigma, análisis DAFO, métodos de establecimiento y control de stocks, análisis de la cadena de valor del producto, etc). ¿Y a quienes desean montar un negocio? A los emprendedores les ofrecemos un asesoramiento gratuito que les ayude en la elección de la forma mercantil que mejor se ajuste sus circunstancias personales, al producto o servicio a implementar y a los mercados a los que va a cubrir. Ese paso es vital para poner en marcha cualquier iniciativa emprendedora. También tratamos de ayudar a las empresas que se encuentran en situaciones pre-concursales, en este caso mediante la elaboración de los planes de viabilidad, en la negociación con los acreedores, buscando formas de participación en el Capital Social, en negociar posibles condonaciones de deuda o en otras posibles opciones, y también acompañando al empresario si el concurso ya se ha presentado. ANTÀLIA GESTIÓ EMpRESARIAL Prim, 88, 10è-2ona – 08223 TErraSSa Tel. 93 731 28 81 www.antaliagestio.com Harald ortner Director Gerente de OVB ALLFINANZ España “Nuestro modelo de negocio se basa en la fórmula ‘Una empresa para empresarios’” El año 2012 ha vuelto a demostrar que en el sector del asesoramiento financiero la calidad es el factor determinante a largo plazo, de manera que OVB Allfinanz España ha conseguido reforzar su posición en el mercado español. En esta entrevista, Harald Ortner, su Director Gerente para spaña, nos razona sus causas y nos habla de la previsión para la jubilación y de las excelentes perspectivas profesionales que ofrece el asesoramiento financiero cualificado. es un entorno ideal para un proveedor como nosotros de soluciones a medida para estas personas. OVB apunta en su asesoramiento especialmente a esta planificación futura - sin olvidarse de un estudio detallado de la realidad actual del cliente y sus necesidades para poder mejorar la situación actual – porque esta planificación financiera debe de empezar a una edad temprana del cliente dado que el factor tiempo es determinante. ¿Pero, si la gente por la difícil situación económica del país no tiene dinero para ello…? Señor Ortner, ¿qué nota le pondría al año 2012? Sobresaliente. OVB ALLFINANZ España es una de las 14 sociedades del grupo europeo OVB Holding AG y recién acabado el ejercicio, hemos podido constatar un considerable aumento tanto en volumen de facturación como en colaboradores. mista para acercarse a una actitud previsora y responsable con respecto a la planificación de su futuro y el futuro de la familia. Puedo destacar dos motivos para el crecimiento y el éxito económico de OVB ALLFINANZ España. ¿Y cuáles son? ¿En qué se basa este buen resultado? Percibimos en el contacto diario con los clientes que las prioridades de los españoles están cambiando. Se están alejando de una actitud más bien consu- El primero ya lo mencioné, el desarrollo de una mentalidad previsora de mucha gente. Está aumentando la convicción de que no hay alternativa seria a ocuparse uno mismo de su futuro financiero, y ese Una planificación futura responsable no es cuestión del importe. Importa sin embargo, y mucho, que la gente tome la decisión de hacer algo, y repito, cuanto antes mejor. Porque el que consiga apartar algo regularmente - aunque sean importes pequeños – durante décadas tendrá al final un muy buen resultado y la merecida tranquilidad en su jubilación. Y además, con los años se puede complementar el concepto inicial según las posibilidades de la persona que habitualmente mejoran con la edad. Usted habló antes de un segundo factor clave del buen resultado de OVB ALLFINANZ España en 2012. ¿Cuál es? Son las excelentes perspectivas profesionales que ofrece OVB a sus colaboradores y directivos. para empresarios“. Ofrecemos a nuestros colaboradores una oportunidad excelente para trabajar de forma autónoma e independiente. Ofrecemos la posibilidad de desarrollarse profesionalmente en un sector en crecimiento con perspectivas de remuneración que superan la media. A cambio solo hay que aportar espíritu emprendedor y la disposición al rendimiento. Y creo que este modelo de negocio cada día corresponde más a lo que busca la gente. ¿Qué quiere decir con esto? Sabemos que el empleo vitalicio en la misma empresa es una utopía. La gente hace bien en coger su futuro profesional por los cuernos y dedicarse a un sector con perspectivas como lo es, sin duda, la planificación financiera para la jubilación en toda Europa. Gente con iniciativa propia que pretende controlar su propio futuro sin depender de nadie encuentra en OVB, en mi opinión, el mejor entorno. Seguramente no será el único del sector que afirma esto… Supongo que no... pero si analizamos en profundidad al grupo OVB hay grandes diferencias. OVB ofrece el paquete perfecto para empresarios jóvenes y comprometidos. OVB tiene más de 40 años de experiencia, cotiza en la bolsa alemana de Frankfurt y tiene una solidez financiera demostrable, coopera con los mejores proveedores de productos a nivel europeo y ofrece un plan de carrera único. OVB proporciona a sus colaboradores una formación excelente y un apoyo excepcional especialmente en la fase inicial. No conozco a ninguna empresa, y menos en nuestro sector, que ponga tanto a disposición de personas emprendedoras. ¿Puede ser más concreto? OVB tiene en cada uno de los 14 países donde opera el mismo modelo único de negocio como “Empresa MÁS INFORMACIÓN www.ovb.es
  14. 14. 14 Lunes, 14 de enero de 2013 E&E JoSeBa villate Director General GAC España y Portugal “Es fundamental que la Administración siga incentivando la I+D+i” En marcha desde 2009, GAC España es la filial en nuestro país del grupo Global Approach Consulting, creado en Francia en 2002 y con presencia actualmente también en Bélgica, Brasil, Canadá, Portugal y Singapur. Consultora líder en los ámbitos de estrategia e I+D+i, GAC ayuda a sus clientes a planificar su estrategia de innovación y definir e identificar sus líneas de I+D+i, así como a optimizar la financiación necesaria que la haga posible. Hablamos con su responsable para España y Portugal. ¿Cómo se resume el core business de GAC? Desde GAC España, con oficinas en Bilbao y Madrid, más de 50 profesionales trabajamos para ayudar a empresas de diversa índole, centros tecnológicos y de investigación y universidades a desarrollar sus proyectos de I+D apoyando el acceso a financiación. Colaboramos en su planificación estratégica, analizamos sus líneas de negocio y sus proyectos para después, basándonos en nuestra experiencia y capacidades, conseguir la mejor financiación posible para la realización efectiva de su plan de negocio. En resumen: hacemos un análisis de su estrategia de I+D+i y ayudamos a obtener la mejor financiación posible. ¿Hablamos de financiación pública? Sí, financiación pública para la realización de proyectos de I+D+i tanto a nivel local, nacional, como internacional, aspecto que hemos reforzado con la apertura de una oficina en Bruselas de cara al Horizonte 2020 de la Unión Europea. La financiación se obtiene mediante subvenciones y préstamos de las diferentes Administraciones Públicas, aunque también existen vías de financiación indirecta de las activida- “Actuamos bajo un enfoque global, desarrollando nuestra labor con presencia local, siempre cerca del cliente” salvación para las empresas y sólo aquellas que sigan apostando por la innovación lograrán diferenciarse, llegando a ser líderes en el futuro. Pero para ello es fundamental que las Administraciones sigan apoyando e incentivando la I+D+i. Así conseguiremos llevar al mercado productos, procesos y servicios más competitivos y que nuestras empresas marquen la diferencia en sus respectivos sectores de actividad. ¿Y qué diferencial distingue a GAC como consultora? des de I+D+i, basadas en la aplicación de deducciones fiscales en la cuota del Impuesto sobre Sociedades. Además, actualmente existen otros incentivos a la explotación de determinados activos intangibles, como es el Patent Box. ¿Qué perfil de cliente integra vuestra cartera? Nos orientamos tanto a empresas, desde PYMEs hasta grandes grupos multinacionales, como a centros de investigación y tecnológicos, universidades, emprendedores y nuevas empresas de base tecnológica. La I+D+i constituye hoy una excelente tabla de De entrada la valía y experiencia de nuestro equipo, integrado por licenciados y doctores en numerosas áreas de la ciencia y la ingeniería, lo que permite al cliente encontrar en nosotros a un interlocutor que habla su mismo idioma y que comprende a la perfección el alcance y la particularidad de sus proyectos. De hecho, en GAC cada proyecto lo llevan conjuntamente un especialista técnico acompañado de un asesor en materia económica y fiscal. Por otra parte, destacar que nuestra pertenencia al grupo Global Approach Consulting nos permite ofrecer soluciones desde una perspectiva global y la posibilidad de tra- bajar tanto con grandes clientes con presencia en distintos países como con empresas medianas en expansión internacional, a las que de otra manera no podríamos acceder. A su vez ofrecemos una presencia local, lo cual es importante porque el cliente quiere un interlocutor cercano que conozca el sistema de innovación de cada país, capaz de solucionar in situ los problemas que le surjan. Quisiera remarcar que hasta ahora hemos trabajado bajo las marcas GAC España y eidostech consultores –empresa con sede en el País Vasco que el grupo adquirió en 2011 para ampliar su presencia en España-, pero a partir de 2013 todas las filiales vamos a operar de forma unificada bajo la marca Global Approach Consulting. MÁS INFORMACIÓN www.global-approach-consulting.com/espana/ paScal nizet Director General de Pharmaphenix “La salvación puede estar en una correcta internacionalización” Especializada en la consultoría farmacéutica internacional, la empresa Pharmaphenix actúa como un guía experto en la apertura de nuevos mercados para productos del sector y la consolidación de presencia en otros países. Hablamos con su responsable. ¿De qué inquietud nace Pharmaphenix? Nuestra trayectoria arranca en el año 2008, sustentada en un amplio bagaje en el sector farmacéutico, para dar respuesta a la preocupación de compañías farmacéuticas ante un mercado cada vez más competitivo y saturado, y la necesidad de mirar a nuevos mercados, en el extranjero. Me refiero no solo a compañías nacionales sino también europeas y de otros puntos del planeta. Pequeñas y medianas compañías se planteaban la internacionalización pero no sabían por dónde empezar. Lo desconocido da miedo y se ve complicado. Les gustaría hacerlo pero no saben cómo. Ahí es donde nosotros encontramos el hueco para desarrollar nuestro negocio de consultoría especializada. Con los años, esa misma necesidad se deja notar también en grandes compañías farmacéuticas, puesto que el mercado doméstico ya no es suficiente para alcanzar la facturación que necesitan. Para todas ellas, el mensaje es el mismo: la salvación puede estar en una correcta internacionalización. Se perfilan, por tanto, como el aliado de compañías farmacéuticas que quieren abrirse camino en nuevos mercados… Sí, desde múltiples enfoques. Por ejemplo, puede ser que una compañía necesite encontrar quien comercialice su producto en un país de terminado; o que quiera crear estructura en otro país; o incluso que le interese penetrar sobre la base de una compañía ya existente a la que se pueda añadir su producto o mediante una adquisición. Hay diferentes alternativas en función de la compañía en cuestión, del producto y de la estrategia a largo plazo. También podemos ser útiles en la incorporación de nuevos productos al portfolio de filiales ya existentes, con el objetivo de que puedan seguir creciendo en determinados mercados y reforzando sus estructuras en destino. Hemos culminado con éxito operaciones realmente complejas, como el caso del producto de una compañía coreana a la que conseguimos abrirle mercado en América Latina. Fue muy complicado por la diferencia entre ambas culturas y porque hubo que conciliar dos filosofías muy diferentes, dos maneras distintas de hacer las cosas en dos extremos del mundo, con el agravante de la diferencia horaria, pero lo superamos gracias al esfuerzo conjunto de nuestro equipo en Barcelona, con nuestro equipo de Seúl. Y vuestra filosofía de trabajo como consultora ¿Cuál es? Se basa en un compromiso con el cliente que va más allá de la firma del contrato entre las partes. De hecho, la firma del contrato es tan solo el principio de nuestra relación. Pharmaphenix hace un seguimiento de cada proyecto de internacionalización de principio a fin, velando por que prospere y para que no quede estancado, por ejemplo por cambios organizativos en las empresas que pueden llegar a truncar la comunicación alcanzada. Muchas veces el éxito llega gracias a que no hemos descuidado nada y a que hemos seguido estando encima del tema. Nuestra responsabilidad no es firmar el contrato sino asegurarnos de que nuestro cliente obtenga los resultados que buscaba, mediante una gestión integral de la relación con el socio comercial elegido. Nos hacemos partícipes de su éxito pero también de su fracaso. Si el cliente crece, nosotros también. Con el tiempo, hemos sabido generar en el cliente mucha confianza, y ya no solo para la penetración de un determinado producto en un mercado sino para identificar nuevas oportunidades de negocio. ¿Operan también España? Pues debo decir que tenemos muchas posibilidades de trabajar en más proyectos, pero para ello necesitaría aumentar mis recursos. Ahora mismo estamos dando el 130% de nuestra capacidad en España y tenemos que retrasar algunos proyectos por falta de recursos humanos. Tengo una cierta dificultad para encontrar en la banca la financiación suficiente que permita seguir invirtiendo en el crecimiento de nuestra estructura en España. MÁS INFORMACIÓN info@pharmaphenix.com

×