Strategie di Social Media Marketing per Hotel

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L'intervento di Marianna Marcucci durante la giornata formativa organizzata da Gestione Albergo in collaborazione con Mind Lab Hotel.

www.mindlabhotel.com

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Strategie di Social Media Marketing per Hotel

  1. 1. Golden Tulip Galilei Pisa 19 Aprile 2012
  2. 2. Come attraggo nuovi clienti? Come fidelizzo i vecchi clienti? Come comunico con loro? Come mi promuovo senza spendere migliaia €?Come posso sapere di cosa avranno bisogno?
  3. 3.  Luoghi dove le persone conversanoIl passaparola del Bar Sport raggiunge oggi milioni di personeI Brand hanno perso il controllo…i clienti hanno il controllo
  4. 4. Customer service:servire meglio i nostri clienti Gestire la Reputazione Online
  5. 5.  Incremento delle prenotazioni dirette Special e Promozioni riservati Contenuti Esclusivi Eventi
  6. 6. Stabilire una LeadershipPortare le persone ad amare il vostro Hotel
  7. 7. 1- Basta essere PIU’ DI… MENO DI…2- Se vi amano pagheranno per avervi3- Qualità4- Fiducia nel credere ai vostri suggerimenti5- Personalizzazione I Brand amati dal pubblico non hanno paura della competizione
  8. 8. Ascoltare le conversazioniSocial Media MonitoringTools
  9. 9. Un Social Network che aiuta le persone a connettersi con gli amici e le personedella vostra vita o semplicemente con gli stessi interessi Oggi ha raggiunto 800 milioni di utenti E’ il 2 sito più visitato al mondo dopo Google
  10. 10. Perché condivido? Condivido più facilmente se il contenuto crea emozioniIo vendo emozioni?Che messaggio devo adottare?Quando? Invitateli a condividere le loro foto Premiateli per averlo fatto
  11. 11. Interagite con altre strutture Aumentate la sfera di influenza online Seguite ristoranti, musei, attrazioni, locali su Rispondete a chi chiede informazioni!
  12. 12. 300 mega di foto al meseCrea un accountInserisci e carica le tue fotoTagga le tue fotoOrganizza le foto in Set dall’album principaleGeolocalizza le fotoInvita i tuoi clienti a vedere le tue fotoUnisciti ai Gruppi
  13. 13. Community Foto città EventiGoogle Maps
  14. 14. Lanciato a giugno 2011 ha raggiunto presto i 135 milioni di utenti Come funziona?
  15. 15. Explorer Foto grandi Nuove mappe Open Source Feedback•Locali•Ristoranti•Monumenti•Pub•Liste itinerari & Posti per “locali”
  16. 16. Cercate Video sulla vostra destinazione Aggiungeteli al vostro canale Avvisate l’autore Complimentatevi Fatelo lavorare per voiVideo guida dell’Hotel o della cittàVideo HowTo

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