Successfully reported this slideshow.

وظائف العملية الادارية

6

Share

1 of 77
1 of 77

وظائف العملية الادارية

6

Share

Download to read offline

وظائف العملية الادارية
planning leading organizing controlling staffing
five functions of management

وظائف العملية الادارية
planning leading organizing controlling staffing
five functions of management

More Related Content

Related Books

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

وظائف العملية الادارية

  1. 1. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.11 ‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫وظائف‬ By: Mina ElOkdah
  2. 2. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.22 ‫االداريه‬ ‫العمليات‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫الخمس‬PLOCS ‫التخطيط‬:planning ‫هذه‬‫األهداف‬ ‫إلنجاز‬ ‫السبل‬ ‫أفضل‬ ‫وتحديد‬ ‫المستقبل‬ ‫بتوقع‬ ‫تهتم‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫الوظيفة‬‫التنظيمية‬. ‫التوجيه‬:Leading ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫باتجاه‬ ‫الموظفين‬ ‫وتحفيز‬ ‫إرشاد‬. ‫التنظيم‬:Organizing ‫يعرف‬‫خال‬ ‫من‬ ‫المادية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫ج‬‫تمز‬ ‫التي‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫الوظيفة‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬‫تصميم‬ ‫ل‬ ‫الصالحيات‬‫و‬ ‫للمهام‬ ‫أساسي‬ ‫هيكل‬. ‫الرقابة‬:Controlling ‫ال‬ ‫أم‬ ‫أهدافها‬ ‫حققت‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫وتحديد‬ ‫المنظمة‬ ‫أداء‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫م‬ ‫هي‬ ‫ة‬‫ر‬‫األخي‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫الوظيفة‬ ‫التوظيف‬:Staffing ‫يهتم‬‫ال‬ ‫في‬ ‫المناسب‬ ‫المكان‬ ‫في‬ ‫المناسب‬ ‫الشخص‬ ‫ووضع‬ ‫يب‬‫ر‬‫وتد‬ ‫وتعيين‬ ‫باختيار‬‫منظمة‬.
  3. 3. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.33 ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫لممارسة‬ ‫الالزمة‬ ‫المهارات‬ 3 1-‫المهارات‬‫الفكرية‬Conceptual Skills 2-‫المهارات‬‫السلوكية‬‫أو‬‫اإلنسانية‬Human Skills 3-‫المهارات‬‫الفنية‬Technical Skills
  4. 4. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.44 ‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬ ‫التخطيط‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫التنظيم‬ ‫التنسيق‬ ‫التوجيه‬ ‫الرقابة‬
  5. 5. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.55 ‫التخطيط‬ Planning
  6. 6. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.66 ‫المحتويات‬ ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬ ‫التخطيط‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬ ‫التخطيط‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫التخطيط‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬ ‫الفعال‬ ‫التخطيط‬ ‫صفات‬ ‫التخطيط‬ ‫معوقات‬
  7. 7. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.77 ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬ ”‫المس‬ ‫في‬ ‫عمله‬ ‫سيتم‬ ‫لما‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التحديد‬ ‫هو‬‫تقبل‬“ ‫التخطيط‬ ‫خصائص‬: ‫مستقبلي‬ ‫أنه‬. ‫توقعي‬ ‫أنه‬. ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫أنه‬. ‫األهداف‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫أنه‬. ‫ة‬‫مستمر‬ ‫عمليه‬ ‫أنه‬.
  8. 8. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.88 ‫التخطيط‬ ‫فوائد‬ .1‫للعمل‬ ‫اضحة‬‫و‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساهم‬. .2‫المتعددة‬ ‫األهداف‬ ‫بين‬ ‫التناسق‬ ‫التخطيط‬ ‫يحقق‬. .3‫المستقبل‬ ‫مشكالت‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساهم‬. .4‫ارد‬‫و‬‫للم‬ ‫األمثل‬ ‫لالستخدام‬ ‫ابط‬‫و‬‫ض‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬. .5‫العمل‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساهم‬. .6‫محددة‬ ‫زمنية‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬. .7‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬.
  9. 9. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.99 ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬ ‫أهداف‬‫سياسات‬ ‫اءات‬‫ر‬‫إج‬‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬
  10. 10. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1010 ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬ ‫األهداف‬:‫ف‬ ‫تحقيقها‬ ‫اد‬‫ر‬‫ي‬ ‫التي‬ ‫الغايات‬‫و‬ ‫اض‬‫ر‬‫األغ‬ ‫وهي‬‫ي‬ ‫المستقبل‬. ‫السياسات‬:‫الت‬ ‫انين‬‫و‬‫الق‬‫و‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬‫و‬ ‫المبادئ‬ ‫مجموعة‬ ‫وهي‬‫ي‬ ‫ب‬ ‫بها‬ ‫تسترشد‬ ‫لكي‬ ‫ه‬ ‫المنشأ‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫تضعها‬‫اقي‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬. ‫اعد‬‫و‬‫الق‬:‫عن‬ ‫االمتناع‬ ‫ينبغي‬ ‫وما‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫وهي‬‫من‬ ‫ه‬ ‫تصرفات‬ ‫أو‬ ‫سلوك‬. ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬:‫التي‬ ‫احل‬‫ر‬‫الم‬‫و‬ ‫ات‬‫و‬‫الخط‬‫و‬ ‫األعمال‬ ‫سلسلة‬ ‫وهي‬ ‫معا‬ ‫عمل‬ ‫لتنفيذ‬ ‫اتباعها‬ ‫يجب‬
  11. 11. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1111 ‫التخطيط‬ ‫أنواع‬ ‫الزمنية‬ ‫ة‬‫الفتر‬ ‫حسب‬ ‫التقسيم‬: ‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫تخطيط‬ ‫أ‬-. ‫بين‬ ‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫لتخطيط‬ ‫الزمنية‬ ‫المدة‬ ‫اوح‬‫ر‬‫تت‬3‫إلى‬10‫ات‬‫و‬‫سن‬ ‫ب‬_‫األجل‬ ‫متوسط‬ ‫تخطيط‬ ‫إلى‬ ‫سنه‬ ‫بين‬ ‫األجل‬ ‫متوسط‬ ‫لتخطيط‬ ‫الزمنية‬ ‫المدة‬ ‫اوح‬‫ر‬‫تت‬‫من‬ ‫أقل‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫للخطط‬ ‫تفصيل‬ ‫وهو‬ ‫ات‬‫و‬‫سن‬ ‫ثالث‬ ‫ج‬-‫األجل‬ ‫قصير‬ ‫تخطيط‬ ‫لل‬ ‫تفصيل‬ ‫وهو‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫سنه‬ ‫تتجاوز‬ ‫ال‬ ‫ة‬‫قصير‬ ‫مدة‬ ‫ن‬‫وتكو‬‫تخطيط‬ ‫األجل‬ ‫متوسط‬
  12. 12. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1212 ‫التخطيط‬ ‫أنواع‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ى‬‫المستو‬ ‫حسب‬ ‫التقسيم‬: ‫أ‬-‫العليا‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫ى‬‫المستو‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫أو‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أو‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫مجلس‬ ‫بأعضاء‬ ‫عادة‬ ‫تتمثل‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫بالبعد‬ ‫وتتميز‬ ‫العموم‬ ‫اء‬‫ر‬‫مد‬ ‫ب‬-‫الوسطي‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫اء‬‫ر‬‫مد‬ ‫و‬ ‫األقسام‬ ‫رؤساء‬ ‫و‬ ‫اء‬‫ر‬‫المد‬ ‫بمساعدي‬ ‫عادة‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬ ‫التكت‬ ‫أو‬ ‫التفصيلي‬ ‫ببعده‬ ‫وتتميز‬ ‫عية‬‫الفر‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬‫يكي‬ ‫ج‬-‫الدنيا‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫بال‬ ‫ويتميز‬ ‫الشعب‬ ‫ورؤساء‬ ‫بالمشرفين‬ ‫عادة‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬‫خطط‬ ‫التشغيلية‬.
  13. 13. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1313 ‫التخطيط‬ ‫خطوات‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫املعلومات‬ ‫جمع‬ ‫اضات‬‫ر‬‫االفت‬ ‫وضع‬ ‫البدائل‬‫تحديد‬ ‫النتائج‬ ‫وتقويم‬ ‫التنفيذ‬
  14. 14. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1414 ‫الفعال‬ ‫التخطيط‬ ‫صفات‬ ‫الهدف‬ ‫وضوح‬ ‫المرونة‬ ‫البساطه‬ ‫اإلعداد‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫اقعية‬‫و‬‫ال‬ ‫ن‬‫از‬‫و‬‫الت‬ ‫تحقيق‬ ‫التقويم‬ ‫و‬ ‫المتابعة‬
  15. 15. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1515 ‫التخطيط‬ ‫معوقات‬ ‫المعقدة‬ ‫البيئة‬. ‫المعلومات‬ ‫نقص‬. ‫التغير‬ ‫مقاومة‬. ‫اقعية‬‫و‬‫ال‬ ‫عدم‬. ‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشروعات‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫عدم‬. ‫القيود‬ ‫وجود‬. ‫التكلفة‬ ‫و‬ ‫الوقت‬.
  16. 16. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1616 ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫اتخاذ‬ Decision Making
  17. 17. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1717 ‫المحتويات‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫و‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬
  18. 18. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1818 ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬ ”‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫للعمل‬ ‫بديل‬ ‫اختيار‬ ‫بموجبها‬ ‫يتم‬ ‫عملية‬ ‫هي‬“ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫حركية‬ ‫او‬ ‫ذهنية‬ ‫عملية‬ ‫يمثل‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫أن‬ ‫المناسب‬. ‫بدائل‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫أن‬. ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫اء‬‫ر‬‫و‬ ‫من‬ ‫غاية‬ ‫أو‬ ‫هدفا‬ ‫هناك‬ ‫أن‬
  19. 19. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1919 ‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫الرقابة‬ ‫التنظيم‬ ‫التوجيه‬ ‫التخطيط‬ ‫اتخاذ‬ ‫ات‬‫ر‬‫القرا‬
  20. 20. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2020 ‫القرارات‬ ‫أنواع‬ ‫المقارنة‬ ‫عنصر‬‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬‫القرارات‬ ‫غيرالمبرمجة‬ ‫المهمة‬ ‫طبيعة‬‫اضحة‬‫و‬‫بشكل‬ ‫اضحة‬‫و‬ ‫غير‬ ‫دقيق‬ ‫المعلومات‬‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫ة‬‫متوفر‬‫كبي‬ ‫حد‬ ‫الى‬ ‫قليلة‬‫ر‬ ‫البدائل‬ ‫عدد‬‫متعددة‬‫محدودة‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ى‬‫المستو‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫لمتخذي‬ ‫و‬ ‫افية‬‫ر‬‫اإلش‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫الوسطى‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫الغالب‬ ‫ة‬‫المخاطر‬ ‫درجة‬‫جدا‬ ‫محدودة‬‫جدا‬ ‫ة‬‫كبير‬
  21. 21. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2121 ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬ ‫املشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫املعلومات‬ ‫جمع‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
  22. 22. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2222 ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬. ‫الجماعي‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬. ‫ة‬‫الخبر‬ ‫نظام‬( .‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬) ‫المدير‬ ‫مساند‬ ‫نظام‬.
  23. 23. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2323 ‫التنظيم‬ Organization ‫الرابع‬ ‫الفصل‬
  24. 24. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2424 ‫المحتويات‬ ‫التنظيم‬ ‫مفهوم‬ ‫التنظيم‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫التنظيم‬ ‫مبادئ‬ ‫التنظيمية‬ ‫ائط‬‫ر‬‫الخ‬‫و‬ ‫الهياكل‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدليل‬
  25. 25. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2525 ‫التنظيم‬ ‫مفهوم‬ ”‫يع‬‫ز‬‫تو‬‫املسئوليات‬‫و‬‫التنسيق‬‫بين‬‫كافة‬‫العاملين‬‫بشكل‬‫يضمن‬‫تحقيق‬‫ى‬ ‫أقص‬‫جة‬‫ر‬‫د‬ ‫ممكنة‬‫من‬‫الكفاية‬‫في‬‫تحقيق‬‫األهداف‬‫املحددة‬“ ”‫وضع‬‫نظام‬‫للعالقات‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫وتحديد‬‫الوظائف‬‫وتكوين‬‫الوحدات‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬“
  26. 26. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2626 ‫التنظيم‬ ‫أنواع‬ ‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬ ‫وهو‬‫البناء‬‫الرسمي‬‫الذي‬‫يحدد‬‫العالقات‬‫و‬‫المستويات‬‫اإلدارية‬‫لألعم‬‫ال‬ ‫التي‬‫يقوم‬‫بها‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫و‬‫توزيع‬‫المسؤوليات‬‫و‬‫اجبات‬‫و‬‫ال‬. ‫التنظيم‬‫غير‬‫الرسمي‬ ‫وهو‬‫مجموعة‬‫من‬‫العالقات‬‫التي‬‫تنشأ‬‫و‬‫تستمر‬‫بين‬‫العاملين‬‫بسبب‬‫وجودهم‬ ‫في‬‫مكان‬‫احد‬‫و‬‫للعمل‬‫اكهم‬‫ر‬‫اشت‬‫و‬‫في‬‫أهداف‬‫ومشكالت‬‫متشابهة‬.
  27. 27. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2727 ‫الرسمي‬ ‫وغير‬ ‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫الرسمي‬‫التنظيم‬‫الرسمي‬‫غير‬‫التنظيم‬ ‫ينتج‬‫من‬‫األهداف‬‫و‬‫المهام‬‫الرسمية‬‫ينتج‬‫من‬‫تجمع‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫داخل‬‫المنظمة‬ ‫أهداف‬‫التنظيم‬‫الرسمي‬‫تحقيق‬‫االهداف‬ ‫أهداف‬‫التنظيم‬‫غير‬‫الرسمي‬‫هي‬‫اشباع‬‫ح‬‫اجة‬ ‫كل‬‫فرد‬ ‫أهدف‬‫الفرد‬‫هي‬‫تأدية‬‫الوظيفة‬‫أهدف‬‫الفرد‬‫إشباع‬‫حاجاته‬‫المادية‬‫و‬‫المعن‬‫وية‬ ‫عالقات‬‫الفرد‬‫هي‬‫العالقات‬‫اإلدارية‬‫الرسم‬‫ية‬ ‫للوظيفة‬ ‫عالقات‬‫الفرد‬‫هي‬‫عالقات‬‫اجتماعية‬‫و‬ ‫ارتباطات‬‫شخصية‬ ‫االتصاالت‬‫تتم‬‫وفقا‬‫للتسلسل‬‫الهرمي‬‫االتصاالت‬‫تتم‬‫من‬‫خالل‬‫ات‬‫ر‬‫التأثي‬‫و‬‫النف‬‫وذ‬
  28. 28. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2828 ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬ ‫مبادئ‬ .1‫الهدف‬ ‫مبدأ‬. .2‫الوظيفة‬ ‫مبدأ‬. .3‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫و‬ ‫التخصص‬ ‫مبدأ‬. .4‫القيادة‬ ‫وحدة‬ ‫مبدأ‬. .5‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬ ‫نطاق‬ ‫مبدأ‬. .6‫السلطة‬ ‫و‬ ‫المسئولية‬ ‫تكافؤ‬ ‫مبدأ‬. .7‫الالمركزية‬ ‫و‬ ‫المركزية‬ ‫مبدأ‬. .8‫التفويض‬ ‫مبدأ‬. .9‫التنسيق‬ ‫مبدأ‬. .10‫المرونة‬ ‫و‬ ‫ن‬‫از‬‫و‬‫الت‬ ‫مبدأ‬.
  29. 29. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2929 ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫وهو‬‫النموذج‬‫الذي‬‫يعكس‬‫طبيعة‬‫التعامل‬‫و‬‫التنسيق‬‫المصمم‬‫من‬‫قب‬‫ل‬‫ة‬‫اإلدار‬ ‫و‬‫ذلك‬‫من‬‫أجل‬‫الربط‬‫بين‬‫مهام‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫و‬‫الجماعات‬‫في‬‫المنظمة‬‫بما‬ ‫يعمل‬‫على‬‫تحقيق‬‫أهداف‬‫المنظمة‬. ‫الخارطة‬‫التنظيمية‬ ‫وهي‬‫رسم‬‫بياني‬‫أو‬‫تخطيطي‬‫يصور‬‫لنا‬‫الخطوط‬‫العريضة‬‫ل‬‫لهيكل‬ ‫التنظيمي‬.
  30. 30. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3030 ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تصميم‬ ‫ات‬‫و‬‫وخط‬ ‫ق‬‫طر‬ ‫الهدف‬ ‫تحليل‬ ‫طريقة‬ ‫األنشطة‬ ‫تجميع‬ ‫طريقة‬: ‫أ‬-‫الوظيفة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬. ‫ب‬-‫المنتج‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬. ‫ج‬-‫افي‬‫ر‬‫الجغ‬ ‫الموقع‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬ ‫د‬–‫المستفيد‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬(‫العمالء‬. ) ‫هـ‬-‫المختلط‬ ‫التنظيم‬.
  31. 31. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3131 ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬ ‫فوائد‬ .1‫للمنظمة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫عن‬ ‫كاملة‬‫ة‬‫ر‬‫صو‬ ‫إعطاء‬. .2‫املنظ‬ ‫في‬‫الوحدات‬‫و‬‫األفراد‬ ‫بين‬‫العمل‬‫بها‬ ‫يقسم‬‫التي‬‫الكيفية‬ ‫بيان‬‫مة‬. .3‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫املستويات‬ ‫توضيح‬. .4‫األقسام‬‫و‬‫ات‬‫ر‬‫لإلدا‬‫اإلشراف‬ ‫لنطاق‬ ‫واضحة‬‫ة‬‫ر‬‫صو‬ ‫إعطاء‬. .5‫املنظمة‬ ‫في‬‫املسئولية‬‫و‬‫السلطة‬ ‫خطوط‬ ‫توضيح‬.
  32. 32. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3232 ‫التنظيمية‬ ‫ائط‬‫ر‬‫الخ‬ ‫أشكال‬ ‫التقليدية‬ ‫التنظيمية‬ ‫ائط‬‫ر‬‫الخ‬”‫العمودية‬ ‫أو‬ ‫أسية‬‫ر‬‫ال‬“ ‫األفقية‬ ‫التنظيمية‬ ‫ائط‬‫ر‬‫الخ‬ ‫الدائرية‬ ‫التنظيمية‬ ‫ائط‬‫ر‬‫الخ‬
  33. 33. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3333 ‫التقليدية‬ ‫ائط‬‫ر‬‫الخ‬(‫أسية‬‫ر‬‫ال‬) ‫عام‬ ‫مدير‬ ‫مساعد‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مساعد‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬
  34. 34. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3434 ‫األفقية‬ ‫ائط‬‫ر‬‫الخ‬ ‫عام‬ ‫مدير‬ ‫مساعد‬ ‫مساعد‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬
  35. 35. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3535 ‫الدائرية‬ ‫ائط‬‫ر‬‫الخ‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫عام‬ ‫مدير‬ ‫مساعد‬ ‫مساعد‬
  36. 36. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3636 ‫التنظيمي‬ ‫الدليل‬ ‫وثيقة‬‫تتضمن‬‫معلومات‬‫تفصيلية‬‫تشمل‬‫أهدف‬‫المنظمة‬‫و‬‫نشاط‬‫اتها‬‫و‬ ‫مسميات‬‫و‬‫أهداف‬‫و‬‫ارتباطات‬‫ومهام‬‫الوحدات‬‫اإلدارية‬‫فيها‬‫إلى‬‫جا‬‫نب‬ ‫ائط‬‫ر‬‫الخ‬‫التنظيمية‬.
  37. 37. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3737 ‫التنسيق‬ Coordination ‫الخامس‬ ‫الفصل‬
  38. 38. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3838 ‫المحتويات‬ ‫التنسيق‬ ‫مفهوم‬ ‫التنسيق‬ ‫وظيفة‬ ‫شمولية‬ ‫التنسيق‬ ‫ائق‬‫و‬‫ع‬ ‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائل‬ ‫أهم‬ ‫الفعال‬ ‫التنسيق‬ ‫خصائص‬
  39. 39. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3939 ‫التنسيق‬ ‫مفهوم‬ ”‫الت‬‫و‬ ‫التصرف‬ ‫في‬ ‫الجهود‬ ‫هذه‬ ‫توجه‬ ‫لكي‬ ‫الجماعة‬ ‫لجهود‬ ‫المنظم‬ ‫الترتيب‬‫نفيذ‬ ‫المحدد‬ ‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬“
  40. 40. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4040 ‫التنسيق‬ ‫وظيفة‬ ‫شمولية‬ ‫التنسيق‬‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬. ‫التنسيق‬‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬. ‫التنسيق‬‫و‬ ‫التوجيه‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬. ‫التنسيق‬‫و‬ ‫الرقابة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬.
  41. 41. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4141 ‫اإلدارية‬ ‫العمليات‬ ‫وبين‬ ‫التنسيق‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تخطيط‬ ‫تنظيم‬ ‫رقابة‬ ‫توجيه‬ ‫تنسيق‬ ‫تنسيق‬‫تنسيق‬ ‫تنسيق‬ ‫أفراد‬ ‫آالت‬ ‫طرق‬ ‫عمل‬ ‫معدات‬ ‫أموال‬ ‫مواد‬
  42. 42. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4242 ‫التنسيق‬ ‫ائق‬‫و‬‫ع‬ ‫العمل‬ ‫وتقسيم‬ ‫التخصص‬ ‫تطبيق‬. ‫وتعقده‬ ‫التنظيم‬ ‫حجم‬ ‫زيادة‬.
  43. 43. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4343 ‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائل‬ ‫أهم‬ ‫امر‬‫و‬‫األ‬ ‫تسلسل‬. ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ‫اعد‬‫و‬‫بالق‬ ‫التنسيق‬. ‫باألهداف‬ ‫التنسيق‬. ‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المساعدين‬ ‫استخدام‬. ‫للتنسيق‬ ‫االتصال‬ ‫استخدام‬. ‫اللجان‬. ‫المشروعات‬(‫المصفوفة‬ ‫تنظيم‬. ) ‫الرسميه‬ ‫غير‬ ‫المناقشات‬. ‫الخاص‬ ‫المنسق‬.
  44. 44. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4444 ‫الفعال‬ ‫التنسيق‬ ‫خصائص‬ .1‫التنظيم‬ ‫تبسيط‬: ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫بين‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫الخطط‬‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫وضوح‬ .2‫وتكاملها‬ ‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫انسجام‬: ‫الخطط‬‫و‬ ‫امج‬‫ر‬‫الب‬ ‫تكامل‬ ‫السليم‬ ‫التوقيت‬ .3‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫تحسين‬. .4‫ي‬‫االختيار‬ ‫ن‬‫التعاو‬‫و‬ ‫التنسيق‬ ‫تشجيع‬.
  45. 45. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4545 ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫القيادة‬ Management Leadership ‫السادس‬ ‫الفصل‬
  46. 46. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4646 ‫المحتويات‬ ‫القيادة‬ ‫تعريف‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫الرئيس‬‫و‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫القائد‬ ‫القائد‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬ ‫القيادة‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫النظريات‬ ‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادة‬ ‫معوقات‬
  47. 47. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4747 ‫القيادة‬ ‫مفهوم‬ ”‫ع‬ ‫معين‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التوجيه‬ ‫على‬ ‫ة‬‫القدر‬‫ن‬ ‫اآلخرين‬ ‫طريق‬“
  48. 48. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4848 ‫اإلداري‬ ‫والرئيس‬ ‫اإلداري‬ ‫القائد‬ ‫الجماعة‬ ‫من‬ ‫تلقائيا‬ ‫تنبع‬ ‫القيادة‬. ‫نظاما‬ ‫الجماعة‬ ‫على‬ ‫مفروضة‬ ‫الرئاسة‬. ‫الجماعة‬ ‫تحدده‬ ‫ال‬‫و‬ ‫الهدف‬ ‫الرئيس‬ ‫يختار‬ ‫الرئاسة‬ ‫في‬. ‫الهدف‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫قائدها‬ ‫مع‬ ‫الجماعة‬ ‫تشترك‬ ‫القيادة‬ ‫في‬. ‫الجماعة‬ ‫ها‬‫مصدر‬ ‫القيادة‬. ‫الجماعة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫يستمدها‬ ‫الرئيس‬ ‫سلطة‬. (‫قائد‬ ‫رئيس‬ ‫كل‬ ‫وليس‬ ،‫رئيس‬ ‫قائد‬ ‫كل‬)
  49. 49. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4949 ‫القائد‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬ .1‫الضغط‬ ‫أساليب‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫النابع‬ ‫التأثير‬ ‫مصدر‬ .2‫الشخصي‬ ‫التأثير‬ ‫مصدر‬ .3‫النظامية‬ ‫السلطة‬ ‫مصدر‬ .4‫المالي‬ ‫التقدير‬ ‫منح‬ ‫مصدر‬ .5‫ة‬‫المهار‬‫و‬ ‫ة‬‫الخبر‬ ‫مصدر‬
  50. 50. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5050 ‫السلوك‬ ‫سلسلة‬ ‫نظرية‬ ‫املدير‬ ‫يستخدمها‬‫التي‬ ‫السلطة‬ ‫جة‬‫ر‬‫د‬ ‫للمرؤوسين‬ ‫املتاحة‬‫الحرية‬ ‫جة‬‫ر‬‫د‬ (1) ‫قائد‬ ‫يصنع‬ ‫القرار‬ ‫ويعلنه‬ (2) ‫قائد‬ ‫يبيع‬ ‫قراره‬ (3) ‫يق‬ ‫قائد‬‫دم‬ ‫أفكاره‬ ‫ويدعو‬ ‫إلى‬ ‫األسئلة‬ (4) ‫يعرض‬ ‫قائد‬ ‫غير‬ ‫قرار‬ ‫نهائي‬ ‫يخضع‬ ‫للتغيير‬ (5) ‫يعرض‬ ‫قائد‬ ‫مشكلة‬ ‫ويحصل‬ ‫على‬ ‫مناقشات‬ ‫قراره‬ ‫تعمل‬ (6) ‫يعرض‬ ‫قائد‬ ‫ويحدد‬ ‫المشكلة‬ ‫ويسأل‬ ‫المجموعة‬ ‫لتصنيع‬ ‫القرار‬ (7) ‫يسمح‬ ‫قائد‬ ‫للمرؤوسين‬ ‫يعملوا‬ ‫بأن‬ ‫حدود‬ ‫ضمن‬ ‫لهم‬ ‫عرفت‬ ‫بواسطته‬
  51. 51. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5151 ‫الفعالة‬ ‫القيادة‬ ‫نظرية‬ ‫ي‬‫الدكتاتور‬ ‫القائد‬ ‫اطي‬‫ر‬‫الديموق‬ ‫القائد‬ ‫للقائد‬ ‫الموقع‬ ‫قوة‬ ‫المهمة‬ ‫تركيب‬ ‫أو‬ ‫بناء‬ ‫الشخصية‬ ‫العالقات‬
  52. 52. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5252 9 - 99 - 1 5 - 5 ‫االهتمام‬ ‫باألشخاص‬ ‫مرتفع‬ 1 - 91 - 1 ‫مرتفع‬‫منخفض‬ ‫باإلنت‬ ‫االهتمام‬‫اج‬ ‫اإلدارية‬ ‫الشبكة‬
  53. 53. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5353 ‫القيادة‬ ‫نظريات‬ ‫باقي‬ ‫للقيادة‬ ‫الحياة‬ ‫ة‬‫دور‬ ‫نظرية‬ ‫نظرية‬X‫و‬Y‫القيادة‬ ‫في‬. ‫الهدف‬ ‫إلى‬ ‫الطريق‬ ‫نظرية‬.
  54. 54. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5454 ‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادة‬ ‫معوقات‬ ‫اإلدارية‬ ‫ائق‬‫و‬‫الع‬ ‫البيئية‬ ‫ائق‬‫و‬‫الع‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادات‬ ‫وضع‬ ‫من‬ ‫النابعة‬ ‫المعوقات‬
  55. 55. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5555 ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫االتصاالت‬ Communications ‫الثامن‬ ‫الفصل‬
  56. 56. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5656 ‫المحتويات‬ ‫االتصال‬ ‫تعريف‬ ‫االتصال‬ ‫عناصر‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫االتصال‬ ‫أهداف‬ ‫اإلدارية‬ ‫االتصاالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫اإلدارية‬ ‫االتصاالت‬ ‫وسائل‬ ‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫خصائص‬ ‫االتصال‬ ‫معوقات‬
  57. 57. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5757 ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬ ”‫بهدف‬ ‫آخر‬ ‫إلى‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬ ‫عملية‬ ‫بينهما‬ ‫المتبادل‬ ‫التفاهم‬ ‫من‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫إيجاد‬“
  58. 58. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5858 ‫االتصال‬ ‫عناصر‬ ‫التشويش‬ ‫المرسل‬‫الرسالة‬‫الوسيلة‬‫المستقبل‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫التغذية‬ ‫التشويش‬ ‫التشويش‬
  59. 59. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5959 ‫اإلداري‬ ‫االتصال‬ ‫أهداف‬ ‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫و‬ ‫السياسات‬‫و‬ ‫باألهداف‬ ‫المرؤوسين‬ ‫تعريف‬ ‫التنفيذية‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬ ‫وتفسير‬ ‫شرح‬ ‫اإلنجاز‬ ‫متابعة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫اإلنجاز‬‫و‬ ‫للعمل‬ ‫ودفعهم‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫حث‬ ‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫وتعزيز‬ ‫تأكيد‬
  60. 60. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6060 ‫االتصال‬ ‫أنواع‬ ‫الكتابي‬ ‫االتصال‬‫و‬ ‫الشفهي‬ ‫االتصال‬ ‫الرسمي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬‫و‬ ‫الرسمي‬ ‫االتصال‬ ‫الصاعد‬ ‫االتصال‬‫و‬ ‫النازل‬ ‫االتصال‬
  61. 61. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6161 ‫االتصال‬ ‫أنواع‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫التسويق‬ ‫ة‬‫إدار‬ ‫مدير‬‫المالية‬ ‫ن‬‫الشئو‬ ‫مدير‬‫اإلنتاج‬ ‫ة‬‫إدار‬ ‫مدير‬ ‫الرسمي‬ ‫االتصاالت‬‫ة‬ ‫الرسم‬ ‫غير‬ ‫االتصاالت‬‫ية‬ ‫االتصاالت‬ ‫لة‬‫ز‬‫النا‬ ‫الصاعدة‬ ‫االتصاالت‬
  62. 62. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6262 ‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫العمل‬ ‫اعد‬‫و‬‫وق‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫و‬ ‫التعليمات‬ ‫السنوية‬‫و‬ ‫المالية‬ ‫التقارير‬ ‫العمال‬ ‫ات‬‫ر‬‫ونش‬ ‫مجالت‬ ‫اإلعالنات‬ ‫األدلة‬‫و‬ ‫الكتيبات‬ ‫االجتماعات‬‫و‬ ‫ات‬‫و‬‫الند‬ ‫التقارير‬ ‫و‬ ‫الخطابات‬ ‫المرئية‬‫و‬ ‫السمعية‬ ‫الوسائل‬ ‫الهاتف‬ ‫اللجان‬ ‫الحاسوبية‬ ‫الشبكات‬
  63. 63. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6363 ‫االتصال‬ ‫معوقات‬ ‫االتصال‬ ‫لغة‬ ‫االتصال‬ ‫ع‬‫موضو‬ ‫الوقت‬ ‫عنصر‬ ‫التنظيمية‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫االجتماعية‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬
  64. 64. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6464 ‫الرقابة‬ Control ‫التاسع‬ ‫الفصل‬
  65. 65. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6565 ‫المحتويات‬ ‫الرقابة‬ ‫مفهوم‬ ‫الرقابة‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫اإلدارية‬ ‫الرقابة‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬ ‫الرقابة‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫الفعالة‬ ‫الرقابة‬ ‫خصائص‬
  66. 66. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6666 ‫الرقابة‬ ‫مفهوم‬ ”‫الموضـوعة‬ ‫الخطـط‬ ‫وفق‬ ‫يـتم‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫شي‬ ‫كـل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكــد‬,‫التعليمـا‬‫و‬‫ت‬ ‫ة‬‫الصـادر‬,‫المعتمـدة‬ ‫المبادئ‬‫و‬“‫وتصحيح‬ ‫الضعـف‬ ‫اطـن‬‫و‬‫مـ‬ ‫كـشف‬ ‫لـهدف‬ ‫وذلك‬‫ـهـا‬“
  67. 67. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6767 ‫الرقابة‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫للمنظمة‬ ‫الرقابة‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬: 1-‫عية‬‫الفر‬‫و‬ ‫العامـة‬ ‫األهـداف‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫التأكد‬. 2-‫للخطط‬ ‫الفعلـي‬ ‫األداء‬ ‫مطـابقـة‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫التأكد‬. 3-‫لمعالجتها‬ ‫تمهيدا‬ ‫السلبية‬ ‫افات‬‫ر‬‫االنح‬ ‫اكتشاف‬. 4-‫لمتط‬ ‫المادية‬‫و‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫مناسبة‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫لبات‬ ‫ووقتا‬ ‫نوعا‬ ‫الخطط‬. 5-‫المتاحة‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫لكل‬ ‫الكفء‬ ‫االستخدام‬ ‫من‬ ‫التأكد‬. 6-‫التف‬ ‫اءات‬‫ر‬‫لإلج‬ ‫وفقا‬ ‫يسير‬ ‫التنفيذي‬ ‫االداء‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫صيلية‬.
  68. 68. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6868 ‫الرقابة‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫اد‬‫ر‬‫لألف‬ ‫الرقابة‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬: .1‫أ‬ ‫تقييم‬ ‫عند‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫الم‬ ‫عملية‬ ‫لعدالة‬ ‫الكفء‬ ‫العامل‬ ‫اطمئنان‬‫دائه‬ ‫الفعلي‬. .2‫تقييم‬ ‫عند‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫الم‬ ‫عملية‬ ‫لعدالة‬ ‫المقصر‬ ‫العامل‬ ‫اطمئنان‬‫أدائه‬ ‫مهارته‬ ‫لتجديد‬ ‫الفرصة‬ ‫إلتاحة‬ ‫الفعلي‬. .3‫المنظمة‬ ‫مع‬ ‫المتعاملين‬ ‫جمهور‬ ‫اد‬‫ر‬‫ألف‬ ‫ق‬‫الحقو‬ ‫حفظ‬.
  69. 69. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6969 ‫اإلدارية‬ ‫الرقابة‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬ ‫الرقابية‬‫املعايير‬ ‫وضع‬ ‫الفعلي‬‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫افات‬‫ر‬‫االنح‬ ‫تصويب‬ ‫البديلة‬‫ل‬‫الحلو‬‫اح‬‫ر‬‫اقت‬ ‫املتابعة‬
  70. 70. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7070 1-‫المعايير‬ ‫وضع‬ ‫ملموسة‬ ‫مادية‬ ‫معايير‬ ‫كمية‬ ‫مقاييس‬ ‫مالية‬ ‫مقاييس‬ ‫مادية‬ ‫غير‬ ‫معايير‬ ‫الموظفين‬ ‫فئة‬ ‫المستهلكين‬ ‫فئة‬ ‫الموردين‬ ‫فئة‬
  71. 71. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7171 2-‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬ ‫نطاق‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫الم‬ ‫ألهداف‬ ‫المرؤوسين‬ ‫تفهم‬ ‫مدى‬ ‫به‬ ‫المسموح‬ ‫للخطأ‬ ‫حدا‬ ‫هناك‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫أن‬
  72. 72. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7272 3-‫افات‬‫ر‬‫االنح‬ ‫تصويب‬ ‫إيجابية‬ ‫نتائج‬‫سلبية‬ ‫نتائج‬ ‫التن‬ ‫اف‬‫ر‬‫انح‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫وهي‬‫فيذ‬ ‫الكمية‬ ‫المعايير‬ ‫عن‬ ‫الفعلي‬ ‫ة‬‫المقرر‬ ‫الوصفية‬‫و‬. ‫مطابقة‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫وهي‬ ‫ال‬ ‫للمعايير‬ ‫الفعلي‬ ‫التنفيذ‬‫كمية‬ ‫ة‬‫المقرر‬ ‫الوصفية‬‫و‬. ‫الفع‬ ‫القياس‬ ‫نتائج‬‫لي‬
  73. 73. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7373 ‫اإلدارية‬ ‫الرقابة‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬ ‫باقي‬ 4-‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫اح‬‫ر‬‫اقت‬ 5-‫المتابعة‬
  74. 74. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7474 ‫الرقابة‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬
  75. 75. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7575 ‫الرقابة‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫األول‬ ‫المعيار‬:‫الرقابة‬ ‫به‬ ‫يطبق‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫بحسب‬ ‫المغلق‬ ‫الرقابة‬ ‫نظام‬ ‫المفتوح‬ ‫الرقابة‬ ‫نظام‬ ‫الثاني‬ ‫المعيار‬:‫األخطاء‬ ‫اكتشاف‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫بحسب‬ ‫اإليجابية‬ ‫الرقابة‬ ‫السلبية‬ ‫الرقابة‬ ‫الثالث‬ ‫المعيار‬:‫للرقابة‬ ‫الزمني‬ ‫التوقيت‬ ‫بحسب‬ ‫للتنفيذ‬ ‫السابقة‬ ‫الرقابة‬ ‫الالحقة‬ ‫الرقابة‬
  76. 76. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7676 ‫الرقابة‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫المعيار‬:‫الرقابة‬ ‫أجله‬ ‫من‬ ‫تمارس‬ ‫الذي‬ ‫النشاط‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫بحسب‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهام‬ ‫أداء‬ ‫كفاءة‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫الحسابية‬ ‫الرقابة‬ ‫القضائية‬ ‫الرقابة‬
  77. 77. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7777 ‫الفعالة‬ ‫الرقابة‬ ‫خصائص‬ ‫مفهومة‬ ‫الوسائل‬‫و‬ ‫الرقابية‬ ‫المعايير‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫اقتصادية‬ ‫المطبقة‬ ‫الرقابية‬ ‫الوسائل‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫اقب‬‫ر‬‫الم‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تطبيقها‬ ‫مكانية‬‫ا‬‫و‬ ‫إلمام‬ ‫الرقابية‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬‫و‬ ‫الوسائل‬ ‫ع‬‫وتنو‬ ‫تعدد‬ ‫مرنة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫ع‬‫النو‬‫و‬ ‫الكم‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬

×