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Marketing basico (1)

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Plan estratégico comercial de la empresa

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Marketing basico (1)

  1. 1. Marketing
  2. 2. 2 LAS PRÓXIMAS 3 HORAS ´10 ´20 ´30 ´40 ´50 ´00 10 RONDA DE PRESENTACION INTRO ENFOQUE… 11 … …ENFOQUE ESTRATÉGICO DESCANSO 12 PRINCIPIOS BÁSICOS 13 PRINCIPIOS BÁSICOS PREGUNTAS PLAN DE MARKETING
  3. 3. Ronda de Presentación
  4. 4. Preparados, listos, marketing.
  5. 5. Producto.Necesidad emocional.
  6. 6. Producto.Necesidad material.
  7. 7. MARKETING +
  8. 8. KPI CPM ROPO CTR USP POD POP CPA ARPU NPS
  9. 9. La estrategia de marketing
  10. 10. A (yo) B (mi objetivo) tácticas estrategia
  11. 11. El objetivo del marketing es enamorar
  12. 12. compañía contexto competid ores tido res 4P Y 5C P E S T cliente PULL PROMOCION PRODUCTO PRECIO PUNTO VENTA PUSH colaboradores
  13. 13. Marketing es el arte de hacerse pregunta ¿?
  14. 14. QUÉ CÓMO POR QUÉ QUIÉN CUÁNDO CUÁNTO PRODUCTO PRECIO PUNTO DE VENTA PROMOCION MARKETiNG MIX wwww.mimarketingmanager.com
  15. 15. Plan de empresa Estrategia Táctica Control Plan de marketing PROMOCION PRODUCTO CONTEXTO COMPAÑIA COMPETENCIA FASESESTRATEGIA COLABORADORES CLIENTE marca posicionamiento distribución PRECIO segmentación PUNTO VENTA comunicación
  16. 16. ¿Qué hace un@ chic@ como YO en un sitio como este? COMPAÑIA marca PRODUCTO
  17. 17. Llamar la atención
  18. 18. ¿Quién soy? Lo que pienso Lo que siento Lo que digo Lo que hago
  19. 19. es la mayor compañía mundial de bebidas, que ofrece a los consumidores 500 refrescantes marcas de bebidas con y sin gas.
  20. 20. misión visión valor 1 personalidad valor 2 valor 3 Qué hago (VERBO + PARA + COMPARATIVO + ÁMBITO GEOGRAFICO) Qué persigo (VERBO + FECHA) Qué me define (ADJETIVOS Y SUSTANTIVOS)
  21. 21. QUÉ CÓMO POR QUÉ QUIÉN CUÁNDO CUÁNTO ¿Qué vendes? ¿Qué necesidad satisface? ¿Cómo satisface tu producto esa necesidad? (ventajas) ¿Por qué debería la gente comprar tu producto? (beneficios y valor diferencial) ¿Quién es tu cliente? ¿Quién prescribe? ¿Quién usa? ¿Quién paga? ¿Cuándo se necesita? ¿Cuándo se deja de necesitar? ¿Cuánto te cuesta? ¿Cuánto tienes que vender? PRODUCTO wwww.mimarketingmanager.com
  22. 22. QUÉ ES: bolígrafo, instrumento de tinta para escribir a mano. NECESIDAD: firmar contratos, coger apuntes, rellenar formularios. VENTAJA (PARA QUÉ SIRVE): lo que escribes no se borra, no necesita pilas ni electricidad, su forma hexagonal evita que ruede y facilita el agarre. BENEFICIO (Y A MI QUE): puedes dejar constancia escrita duradera, es más cómodo que un lápiz, no se te cae de la mesa. POD (Ventaja competitiva o valor diferencial): es mejor que un lápiz porque..... y que un lápiz electrónico porque....... y mejor que otros bolis de otras marcas porque.....
  23. 23. ¿Cómo te llamas? Logo USP (Por qué a mí, 10palabras)
  24. 24. ¿Qué hace un@ chic@ como TÚ en un sitio como este? CLIENTE segmentación PRODUCTO
  25. 25. buscar algo
  26. 26. ¿Quién es mi cliente? Lo que piensa Lo que siente Lo que dice Lo que hace
  27. 27. Memorable Gracioso Diferenciador Descriptivo Mis tipos de clientes Edad de la empresa Empleados +2años-2años 0-10 11+ Start up Valientes Superman Pyme
  28. 28. preguntas Segmento 1 Segmento 2 Demo Edad, sexo, Estado civil Empleo, Cuanto ganas Com quien vives, donde Medios Que canales ves/emisoras oyes/que lees. Que usas en Internet Redes sociales Estilo de vida Supermercado habitual, marca favorita de coche, que haces en tu tiempo libre, marca de ropa y donde la compras, móvil que usas. Emocional Las 3 cosas en la vida que más te preocupan Actitudinal Que piensas de... Variable 1 Variable 2 Experiencia de uso Que esperas de un producto como el mío? Qué te haría decidir comprarlo? Dónde sueles comprarlo? Cuantificación PERFIL DE SEGMENTOS wwww.mimarketingmanager.com
  29. 29. 35
  30. 30. Clientes Productos + + - - muchos productos y muchos segmentos muchos productos y pocos segmentos pocos productos y pocos segmentos pocos productos y muchos segmentos
  31. 31. Técnicas de Investigación baratas - Observacion - Leer, escuchar: radio, prensa, tele, blogs, trendwatching. - Comprar: mystery shopping (Se el cliente de tus competidores) - Encuestas online e in situ a clientes propios y de tu competencia. - Memoria: crear un archivo donde se guarda lo que hacen los demas para observar tendencias y cambios (comunicación y publicidad) - Mirar fuera de tu sector y extrapolar (fenomenos sociales, comunicación en redes, tecnologia) - Viajar: de norte a sur, y de oeste a este. Lo que vendrá. (Ejemplo; brunch, gin tonic, pago por minuto en los parkings, vuelta al pueblo de vacaciones, vintage ganchillo y lana, el tiempo entre costuras) - Focus group casero: preguntar sobre intencion de compra, opiniones preconcebidas, motivaciones.
  32. 32. Vini. Vidi. Vinci. COMPETENCIAMI EMPRESA CLIENTE posicionamiento PUNTO VENTA
  33. 33. Negativos (Me entorpecen) Positivos (Me ayudan) Origen interno D F Origen externo A O Debilidades Fortalezas Amenazas Oportunidades
  34. 34. tiempo Precio 1 + + - - comp ind comp dir TU Nivelespec. productos precios Espacio fisico
  35. 35. QUÉ POR QUÉ CÓMO QUIÉN CUÁNDO CUÁNTO ¿Qué precio tiene tu producto? ¿Por qué ese precio y no otro? ¿Por qué es tu precio mejor que el de tus competidores? ¿Cómo es tu política de precios y descuentos? ¿Cómo quieres que evolucione? ¿Es el precio válido para todos o hay precios diferentes por segmento? ¿Durante cuánto tiempo aplicas ese precio? ¿Cuándo cambia el precio? ¿Cuántas ventas y cuánto margen te deja ese precio? PRECIO wwww.mimarketingmanager.com
  36. 36. QUÉ POR QUÉ CÓMO QUIÉN CUÁNDO CUÁNTO ¿Qué canales de venta usas? ¿Por qué estos canales y no otros? ¿Cómo vas a crear o penetrar esos canales de venta? ¿Qué tipo de cliente tienes en cada canal? ¿Cuándo eligen los clientes un canal u otro? ¿Cuánto cuesta estar en cada canal y cuánto nos reporta de beneficio cada uno de ellos? PUNTO DE VENTA wwww.mimarketingmanager.com
  37. 37. Vendo _________ a ____ € en ___________.
  38. 38. Comunicación, marketing y matrimonio.
  39. 39. sin comunicación no hay relación
  40. 40. QUÉ POR QUÉ CÓMO QUIÉN CUÁNDO CUÁNTO ¿Qué vas a hacer para dar a conocer tu producto?¿Qué pasaría si no hicieras nada? ¿Por qué esas aciones? ¿Por qué en esos medios? ¿Por qué en ese momento? ¿Cómo vas a organizar y llevar a cabo esas acciones? ¿A quién van dirigida cada acción de promoción? ¿Cuándo lo vas a hacer? ¿Cuál es el orden de prioridad temporal de las acciones? ¿Cuánto te costará promocionar? ¿Cuánto esperas obtener? ROMOCIÓN y PUBLICIDAD wwww.mimarketingmanager.com ¿Para qué?
  41. 41. ¿Para qué? Objetivo Mensaje Medios Métrica marca producto recuerdo, preferencia intención de compra, conversión relación captar demanda notoriedad fidelizar recurrencia, recomendacion ganados y pagados pagados propios
  42. 42. MEDIO FORMATO FECHA AUDIENCIA COSTE COSTE/IMPA CTO CLICKS/VENT AS ROI FACEBOOK Post + foto 15 Mayo 350 fans 0 0 13 100% CAMPAÑA DE LANZAMIENTO OBJETIVO: PRESUPUESTO: MENSAJE:
  43. 43. Precio Logo CLAIM O LLAMADA (basado en la USP, el posicionamiento, el POD o la misión de marca) Mi primer anuncio Slogan de marca Foto de mi cliente tipo prioritario ---------------- Fondo plano en mi color corporativo
  44. 44. 57 PECIFICO ELEVANTE LCANZABLE EDIBLE EMPORAL
  45. 45. – Juan López “Escribir una cita aquí”
  46. 46. QUÉ CÓMO POR QUÉ QUIÉN CUÁNDO CUÁNTO PRODUCTO ¿Cómo satisface tu producto esa necesidad? (ventajas) ¿Por qué debería la gente comprar tu producto? (beneficios y valor diferencial) ¿Quién es tu cliente? ¿Quién prescribe? ¿Quién usa? ¿Quién paga? ¿Cuándo se necesita? ¿Cuándo se deja de necesitar? ¿Cuánto te cuesta? ¿Cuánto tienes que vender? PRECIO ¿Qué precio tiene tu producto? ¿Cómo es tu política de precios y descuentos? ¿Cómo quieres que evolucione? ¿Por qué ese precio y no otro? ¿Por qué es tu precio mejor que el de tus competidores? ¿Es el precio válido para todos o hay precios diferentes por segmento? ¿Durante cuánto tiempo aplicas ese precio? ¿Cuándo cambia el precio? ¿Cuántas ventas y cuánto margen te deja ese precio? PUNTO DE VENTA ¿Qué canales de venta usas? ¿Cómo vas a crear o penetrar esos canales de venta? ¿Por qué estos canales y no otros? ¿Qué tipo de cliente tienes en cada canal? ¿Cuándo eligen los clientes un canal u otro? ¿Cuánto cuesta estar en cada canal y cuánto nos reporta de beneficio cada uno de ellos? PROMOCION ¿Qué vas a hacer para dar a conocer tu producto?¿Qué pasaría si no hicieras nada? ¿Cómo vas a organizar y llevar a cabo esas acciones? ¿Por qué esas aciones? ¿Por qué en esos medios? ¿Por qué en ese momento? ¿A quién van dirigida cada acción de promoción? ¿Cuándo lo vas a hacer? ¿Cuál es el orden de prioridad temporal de las acciones? ¿Cuánto te costará promocionar? ¿Cuánto esperas obtener? MARKETiNG MIX wwww.mimarketingmanager.com
  47. 47. Bodas de plata, divorcio y segundas nupcias .
  48. 48. Las parejas y las marcas fracasan por 3 razones 1. aburrimiento 2. infidelidad 3. caminos diferentes
  49. 49. MENOS MAS PRODUCTO PRECIO PUNTO DE VENTA PROMOCION CANTIDAD, TAMAÑO DESCUENTOS, LINEA LOW-COST CERRAR TIENDAS, CONCENTRAR, DISTRIB. TOP BTL, VIRAL +GRANDE, +COMPLETO, MEJOR VERSION LUJO GANAR CAPILARIDAD ATL, FREC, INVERSION PACKAGING, NOMBRE, PROD FORMAS DE PAGO CANALES COMPLEMENTARIOS NUEVA MARCA, MEDIO O MENSAJE DIFERENTE Variaciones en el marketing mix CLIENTE NICHO, ESPECIALIZADO EXTRANJEROS, consumo masivo VERSIONAR PRODUCTO
  50. 50. CLIENTE TIPO 1 CLIENTE TIPO 2 CLIENTE TIPO 3 QUIÉN ES Donde está Cuál es su problema Qué necesita Qué puedo ofrecerle A qué precio En qué canal Cómo se lo cuento Cuándo Cuánto me gasto Ampliando mi base de clientes
  51. 51. 3 FASES estrategia-táctica-control 10 PREGUNTAS 4P DEL MARKETING MIX (DENTRO) 5C DEL ENTORNO (FUERA) RESUMEN MARCA SEGMENTOS POSICIONAMIENTO
  52. 52. 68 ?
  53. 53. 69 Nuria García 636.111.181 @nugacu .com

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