Palestra - Os Cinco Pilares das Mídias Sociais - TechInter

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Palestra que ministrei no TechInter - 1a. Conferência sobre Carreira, Mercado de Trabalho e Novas Oportunidades em Tecnologia da Informação, para aproximadamente 100 participantes.

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Palestra - Os Cinco Pilares das Mídias Sociais - TechInter

  1. 1. Análise e Gerência de Mídias Sociais Mercado e Oportunidades TechInter - 06/11/2011
  2. 2. Os 5 pilares das Mídias Sociais... e o que isso tem a ver com os profissionais que atuam ou pretendem atuar na área! TechInter - 06/11/2011 Paulo Milreu
  3. 3. Paulo Milreu Bacharel em Administração com Habilitação em Marketing, Pós-graduado em ComunicaçãoCorporativa, Pós-graduando em Marketing Digital e Practitioner em PNL.Há pouco mais de 20 anos iniciei minha carreira atuandoem Tecnologia da Informação, e há 13 anos venhome dedicando a comunicação digital na internet, onde já participei de mais de 600 projetos. Consultor, palestrante, empresário e professor universitário em cursos de pós- graduação e extensão.
  4. 4. Paulo Milreu Sócio e Diretor de Social Media Marketing da Dinamize. (11 anos, 12 filiais, mais de 7.000 clientes) Fundador e Sócio da SmartIS Agência Digital, do Livebuzz Social Media Marketing Solution,do Laboratório de Novas Mídias Digitais, e da Íria Comunicação.Fundador e Presidente da ACOPADi – Associação Centro-oeste paulista das Agências Digitais, membro da ABRAIC – Associação Brasileira de Analistas de Inteligência Competitiva, e Diretor Regional do BNI Brasil, a maior organização de networking de negócios do mundo.
  5. 5. Livre para copiar e distribuir, apenas cite o autor.Os slides estão disponíveis em slideshare.net/milreu.
  6. 6. Eventos de TI são eventos de homens.
  7. 7. Carreira, Mercado de Trabalho e Novas Oportunidades.
  8. 8. “Mídia Social é igual a sexo na adolescência. Todo mundo diz que faz mas nahora do vamos ver, ninguém sabe como é direito.”
  9. 9. “A revolução não acontecequando a sociedade adota novasferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos.” Clay Shirky
  10. 10. Você já ouviu falar do termo “orkutizando”?
  11. 11. Principais Mídias Sociais no Brasil Apenas 6 delas representam quase 95% do conteúdo produzido.
  12. 12. Mídias Sociaiscrescendo...
  13. 13. 5 PILARES DAS MÍDIAS SOCIAIS
  14. 14. GESTÃO• Trabalhar com Mídias Sociais exige planejamento, estratégia e gestão de processos.
  15. 15. MONITORAMENTO• Monitorar fontes de informacões é tarefa da inteligência competitiva, disciplina que tem como objetivo criar inteligência para as organizações.• Dados se tornam informações através de cruzamentos e análises. A partir daí podemos criar inteligência e construir conhecimento.• Monitorar palavras é simples. Nosso desafio será monitorar conversações e pessoas.
  16. 16. MARKETING• As Mídias Sociais são ambientes propícios para ações mercadológicas.• Temos que justificar a obtenção de tantos dados e informações pelo monitoramento convertendo em conhecimento para desenvolver campanhas.• Monitorando e analisando as citações dos usuários nas mídias sociais construimos um Social CRM repleto de informações de consumo, tendências e comportamento.
  17. 17. ATENDIMENTO• Os usuários não ligam mais para 0800.• Eles não usam os canais de comunicação oficiais das empresas, eles usam as Mídias Sociais.• Encontrar reclamações sobre seus produtos e serviços nas Mídias Sociais tornou-se obrigação das empresas.• E a partir dessas Mídias Sociais estabelecer sua comunicação e solucionar os problemas.
  18. 18. MÉTRICAS• Consolidar os dados apresentando informações e conhecimento em forma de gráficos, tabelas e indicadores, de acordo com a necessidade de cada cliente.• Ir além do relatório tradicional, mas implantar portais de inteligência para as organizações.
  19. 19. Ser um profissional demídias sociais com foco em resultados é muito mais difícil do se imagina.
  20. 20. Livre para copiar e distribuir, apenas cite o autor.Os slides estão disponíveis em slideshare.net/milreu.
  21. 21. Obrigado! Paulo Milreu about.me/paulomilreu twitter.com/paulomilreufacebook.com/paulomilreu slideshare.net/milreu

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