Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Автоматизация оценки операторов

307 views

Published on

Мой опыт в автоматизации оценки операторов.

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Автоматизация оценки операторов

  1. 1. Автоматизация, когда и зачем. Наш мир лишен порядка, а математика – это способ рассматривать его в упорядоченном виде. Семенков Михаил www.azhelp.ru
  2. 2. Нужны ли вам операторы? • Магазин или интернет? • % оформленных заказов по телефону. • Вам нравится как работают системы онлайн рекомендаций? • Комплексный подход к бизнесу • Какая у вас конверсия из разговоров в заказы?
  3. 3. Разово или регулярно? • Руководитель рядом +30% • 2-4 месяца (забывчивость) • Воровство сотрудниками
  4. 4. Что автоматизируем? • Загрузка файлов • Привязка к сотрудникам • Передача на контроль • Получение результатов • Перекрёстная проверка • Интеграция с CRM • KPI
  5. 5. Что может робот? • Выявление стоп слов • Фиксация якорных слов • Фразовое соответствие • Эмоциональная составляющая разговора
  6. 6. Спасибо за внимание. Михаил Семенков +7 910 406-66-22 www.azhelp.ru

×