El documento presenta el Modelo de Gerencia Sistémica Estratégica y Virtual. Describe que las instituciones operan en entornos dinámicos e inciertos y requieren sistemas de información en tiempo real para tomar decisiones. El modelo propone seis procesos básicos como conocer el entorno externo e interno, fortalecer la cultura competitiva, guiar los sistemas institucionales, ejercer control y evaluación, y aplicar procesos de adaptación e innovación. También presenta técnicas como la teoría de sistem