Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Szkolenie na Otwartych warsztatach click apps styczeń 2012

1,427 views

Published on

Szkolenie z podstaw marketingu społecznościowego - podstawy budowania strategii social media, strategii treści oraz krótkie omówienie narzędzi social media.

Published in: Business
  • Login to see the comments

Szkolenie na Otwartych warsztatach click apps styczeń 2012

  1. 1. Social Media – jak uszyćstrategię na miarę swojego biznesu? Kraków, 10.01.2013
  2. 2. Agenda1. Planowanie strategii obecności w mediach społecznościowych.2. Strategia contentowa.3. Dobór narzędzi i platformy komunikacji.
  3. 3. Planowanie strategiiobecności w mediach społecznościowych
  4. 4. Najważniejsza cecha mediów społecznościowych
  5. 5. Badanie TNS OBOP 2011
  6. 6. Strategia1. Określenie celów!2. Dlaczego nasze działania będą wyjątkowe?Czym się będą wyróżniać? Wokół czego będą sięskupiać? I dlaczego ktoś miałby kliknąć like?
  7. 7. Strategia
  8. 8. Strategia
  9. 9. Strategia3. Dokładna charakterystyka grupy celowej –kto jest naszym potencjalnym użytkownikiem i gdziego znaleźć?
  10. 10. Strategia
  11. 11. Strategia
  12. 12. Strategia
  13. 13. Strategia4. Jak dotrzemy do potencjalnychużytkowników?5. Określenie zasad przyszłej społeczności – czymbędziemy się kierować, jakie są ramy.
  14. 14. Strategia6. Dobór narzędzi – zależy od celów, charakterystykipotencjalnych użytkowników oraz zakładanych działań.7. Przygotowanie projektu platformyspołecznościowej.
  15. 15. Strategia8. Przygotowanie procedur.9. Określenie wskaźników i benchmarking.10. Wybranie statystyk i mierzenie działań od samegopoczątku
  16. 16. StrategiaOkreślenie wskaźników do celów – przykłady:• Zwiększenie świadomości zasięg, ilość kontaktów z „branded content”, ilość fanów.• Sprzedaż  Ilość transakcji z social media• Obsługa klienta  Ilość klientów i jakość obsługi, ilość zapytań, sentyment wypowiedzi.
  17. 17. Strategia
  18. 18. Strategia
  19. 19. Strategia
  20. 20. Strategia11. Analiza i optymalizacja:• Platformy komunikacji• Stylu komunikacji• Metod aktywizacji12. Właściwa strategia treści(content strategy)
  21. 21. Strategia treści
  22. 22. Content strategy
  23. 23. Content strategy
  24. 24. Content strategy
  25. 25. Content strategy
  26. 26. Content strategy
  27. 27. Content strategyCzas umieszczania postówTematyRodzaje postów:• Zdjęcie• Tekst• Artykuł• Link• Video• PytaniaStatystyki tygodniowe/response ratio.
  28. 28. Content strategyNajważniejsze praktykiKrótko, ale angażującoRegularnośćDawać coś wyjątkowegoNagradzać za lojalność i zaangażowanie
  29. 29. Content strategy
  30. 30. Content strategy Czas publikacji postów
  31. 31. Content strategy Czas publikacji postów
  32. 32. Content strategy Zdjęcia 180-150% bardziej angażujące niż tekst Rady od Facebooka (z dokumentu marketingowego FB)
  33. 33. Content strategy Video 120% bardziej angażujące niż tekst Rady od Facebooka (z dokumentu marketingowego FB)
  34. 34. Content strategy Pytaj się o opinię Rady od Facebooka (z dokumentu marketingowego FB)
  35. 35. Content strategy Pisz krótko (najlepiej poniżej 80 znaków)
  36. 36. Content strategy Nie pisać zbyt często!
  37. 37. Content strategy Pisać wprost, prostym językiem i bezpośrednio prosić o to, na czym nam zależy!
  38. 38. Content strategy Jeśli pytasz, to też w prosty i bezpośredni sposób! Rady od Facebooka (z dokumentu marketingowego FB)
  39. 39. Content strategy Dobra treść = viralowa treść
  40. 40. Content strategy Dobra treść = viralowa treść
  41. 41. Content strategyCechy viralowej treści – dlaczego się czymśdzielimyCoś jest absolutnie świetne – zabawne, piękne…Niewiarygodne lub trudne do przewidzenia,zaskakujące…Głęboko emocjonalne.Zgodne z naszym światopoglądem.
  42. 42. Content strategyCechy viralowej treści – dlaczego się czymśdzielimyCoś jest niedostępne nigdzie indziej, jest pozamainstreamem…Rozbawi kogoś lub zaskoczy.Jest dramatyczne, wzruszające lub prowokacyjne.
  43. 43. Kanały komunikacji Dobór narzędzi
  44. 44. Kanały komunikacji
  45. 45. Kanały komunikacji Serwisy społecznościowe w Polsce
  46. 46. Kanały komunikacji B2B vs. B2C ?
  47. 47. Kanały komunikacji Facebook – 1 mld użytkowników/10 mln Polaków. 92% użytkowników social media wykorzystuje FB. 550 mln użytkowników mobilnych Ponad 4,5 mld treści każdego dnia. Ponad 50% użytkowników jest aktywna.
  48. 48. Kanały komunikacji NK.pl– 11 mln użytkowników. 68% użytkowników loguje się przynajmniej 1 raz w tygodniu. 1,3 mln użytkowników korzysta z mobilnej wersji (7 mln odsłon dziennie). Ponad 1 mln użytkowników loguje się z zagranicy. 800 tyś wiadomości dziennie. 300 tyś zdjęć każdego dnia.
  49. 49. Kanały komunikacji Google + – około 150 – 300 mln użytkowników/ Polska – około 1 mln. 400 mln użytkowników – szacowana liczba do końca roku. Średni czas spędzany przez użytkownika – 5 minut miesięcznie (dla porównania na Facebooku ponad 300 minut). Przycisk +1 jest wyświetlany ponad 5 miliardów razy dziennie. Google + wkracza do przeglądarki Google.
  50. 50. Kanały komunikacji YouTube.com – ponad 500 mln UU globalnie/ponad 13 mln w Polsce 2 największa wyszukiwarka w Polsce Średni czas użytkownika na 1 wizytę – 25-35 minut 4 mld filmów oglądanych każdego dnia. 60 godzin filmów uploadowanych każdej minuty. 600 mln odtworzeń mobilnych każdego dnia
  51. 51. Kanały komunikacji Twitter – ponad 450 mln użytkowników globalnie/ ponad 1,4 mln w Polsce 53% użytkowników rekomenduje produkty w tweetach. 25% użytkowników śledzi brand, z czego ponad 70% deklaruje chęć zakupu produktu marki, którą śledzi. Ponad 55% użytkowników używa Twittera mobilnie.
  52. 52. Kanały komunikacji Pinterest – ponad 30 mln użytkowników/ około 100 – 300 tys użytkowników w Polsce. Doskonałe narzędzie generowania ruchu na strony WWW – większy ruch niż YouTube, G + i LinkedIn razem. Zdecydowana dominacja kobiet – około 80% użytkowników. Ponad 80% użytkowników wykorzystuje konto FB do logowania i posiada połączenie Pinterest z FB.
  53. 53. Kanały komunikacji Foursquare – 20 mln użytkowników globalnie/około 50 – 200 użytkowników w Polsce. SoMoLo – Foursquare ważnym elementem. 400k firm posiada profil. Ponad 3mln check-inów każdego dnia. 86% użytkowników robi 1 check-in dziennie. 59% użytkowników szuka lokalnych biznesów w tygodniu.
  54. 54. Kanały komunikacji Instagram – ponad 100 mln użytkowników globalnie/ kilkadziesiąt tysięcy w Polsce 37% nigdy nie dodaje zdjęcia. 5% użytkowników daje ponad 50 zdjęć. Konkursy i promocje – prosta forma. Ponad 50% użytkowników sharuje swoje zdjęcia do portali społecznościowych.
  55. 55. Dziękuję! Michał Sławińskiwww.evo.pl

×