Successfully reported this slideshow.

More Related Content

Related Books

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

40 de sfaturi pentru un magazin destept

  1. 1. TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca 50 de sfaturi pentru un magazin deștept - Mihai Brehar
  2. 2. TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca 50 40 de sfaturi pentru un magazin deștept - Mihai Brehar
  3. 3. Problema principală a magazinelor online?
  4. 4. Stocul și gestiunea lui
  5. 5. Sfatul nr. 1 Folosiți codurile de bare
  6. 6. Relația cu distribuitorii ● Comenzi ● Recepții de marfă
  7. 7. Comenzi distribuitori 2.Comenzi semi-automate către distribuitori
  8. 8. Comenzi distribuitori 3. Confirmare de primire (nu mă refer la email return receipt)
  9. 9. Comenzi distribuitori 4. Limitări / beneficii pt fiecare distribuitor. Ex: minim 3 produse, transport gratuit peste X lei.
  10. 10. Recepția mărfii 5. Recepția de marfă trebuie să fie integrată în magazin
  11. 11. Recepția mărfii 6. Verificare automată totalul produselor = totalul facturii
  12. 12. Recepția mărfii 7. Notificări produse nelivrate sau livrate în plus
  13. 13. Recepția mărfii 8. Evidența facturilor scadente
  14. 14. Recepția mărfii 9. Calculare automată a timpilor de livrare
  15. 15. Frontend
  16. 16. Frontend 10. Limitare stoc Dacă mai ai un singur produs în stoc, să nu se poată comanda 2 bucăți
  17. 17. Frontend 11. Ordonarea produselor în categorie Dupa preț nu e ok! Trebuie să poți sorta produsele cum vrei tu, din backend.
  18. 18. Frontend 12. Nu ignora produsele ieșite din ciclul de viață
  19. 19. Procesarea comenzilor
  20. 20. Procesarea comenzilor 13. În momentul plasării unei comenzi, stocul trebuie să fie doar rezervat
  21. 21. Procesarea comenzilor 14. Nu vă bazați pe statusurile comenzilor. Comenzile care se pot livra trebuie afișate automat de sistem
  22. 22. Procesarea comenzilor 15. Factura/coletul se face doar folosind scannerul de coduri de bare
  23. 23. Procesarea comenzilor 16. La facturare se verifică automat fiecare produs a.î. să nu fie produse rezervate pentru comenzi mai vechi
  24. 24. Procesarea comenzilor 17. Avertizări automate pentru comenzi întârziate
  25. 25. Procesarea comenzilor 18. Vouchere automate pentru comenzi întârziate
  26. 26. Procesarea comenzilor 19. Packing slips
  27. 27. 20. Calendar integrat
  28. 28. Relația cu clienții
  29. 29. Relația cu clienții 21. Comunicarea cu clienții se desfășoară pe cât posibil din backend
  30. 30. Relația cu clienții 22. Modele pentru email-uri (templates)
  31. 31. Relația cu clienții 23. Folosiți un singur mail de contact
  32. 32. Newsletter
  33. 33. Newsletter 24. Fă aproape orice pentru a-ți mări lista de NL. Overlay - funcționează
  34. 34. Newsletter 25. Segmentare
  35. 35. Newsletter 26. Serviciu dedicat
  36. 36. Newsletter 27. La dezabonare oferă-i opțiunea să-ți dea like pe FB sau twitter
  37. 37. Statistici
  38. 38. Statistici 28. Măsoara, măsoara, măsoara eCommerce tracking Funnel
  39. 39. Statistici 29. Privește dincolo de media aritmetică
  40. 40. Statistici 30. Care sunt motivele anulării comenzilor? Dar motivele pentru retururi?
  41. 41. Statistici 31. Raport lunar pentru stoc Aici sunt banii dumneavoastră :)
  42. 42. Testează, testează, testează
  43. 43. Teste 32. Google Website Optimizer
  44. 44. Teste 33. Testează campaniile de marketing în fiecare an
  45. 45. Offline
  46. 46. Offline 34. Suport pentru casa de marcat
  47. 47. Offline 35. Inventar ușor și rapid
  48. 48. Offline 36. Evitați inventarul în ianuarie (dacă sunteți în plin sezon)
  49. 49. Offline 37. Pază și protecție Un magazin deștept e un magazin asigurat
  50. 50. Offline 38. Pregătește-te să pierzi. Bugetează-ți retururile și nu te certa cu clientul pt 3 lei
  51. 51. Offline 39. Promovează-te offline Vinzi haine? Lasă niște pliante la coafor
  52. 52. Offline 40. Nu aștepta unealta perfectă, lucrează cu ce ai, improvizează
  53. 53. http://www.mihaibrehar.ro/blog/ Mulțumesc! Întrebări?

×