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Beneficios iso9001

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La calidad es la mejor estrategia para asegurar el futuro de su empresa. Compre ahora nuestro Pack de auto-implementación ISO 9001 y consiga la Certificación de Calidad. Visite nuestra web: www.norma9001.com

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Beneficios iso9001

  1. 1. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA LOS BENEFICIOS DE LA NORMA ISO 9001*** Asegure el futuro de su empresa y consiga el Certificado de Calidad ***COMPRE NUESTRAS HERRAMIENTAS DE AUTO-IMPLEMENTACIÓN ISO 9001, VISITANDO NUESTRA WEB: http://www.norma9001.com
  2. 2. ¿Por qué es importante la Calidad? Aumento de la competenciaMejorar Procesos Los Clientesy Gestión Interna demandan Calidad Mayor exigencia del mercado Conocer y satisfacer las necesidades del cliente
  3. 3. ¿Por qué es importante organizar la empresa? Ahorrar costes improductivosMejorar Procesos Estructurar la empresay Gestión Interna y su funcionamiento RE-DISEÑO + ORGANIZACIÓN EFICACIA + PRODUCTIVIDAD
  4. 4. •Un Sistema de CALIDAD:•NOS PERMITIRÁ ORGANIZAR Y RENTABILIZAR LOS PROCESOS DE LA EMPRESA , AL HACER MÁS EFICAZ EL TRABAJO Y TENER LA GESTIÓN BAJO CONTROL.•POR LO QUE REALIZAREMOS LAS ACTIVIDADES A MENOR COSTE.
  5. 5. OBJETIVOS DE EMPRESA •EL OBJETIVO DE CUALQUIER EMPRESA ES VENDER SUS PRODUCTOS O SERVICIOS. •LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD CERTIFICADO: •1. NOS ABRIRÁ LAS PUERTAS DEL MERCADO, AUMENTANDO LA CUOTA DE PARTICIPACIÓN Y EL NÚMERO DE CLIENTES POTENCIALES. • •2. PERMITIRÁ RENTABILIZAR LOS PROCESOS DE LA EMPRESA, AL HACER MÁS EFICAZ EL TRABAJO Y TENER LA GESTIÓN BAJOCONTROL. POR LO QUE REALIZAREMOS LAS ACTIVIDADES A MENOR COSTE.
  6. 6. ISO 9001:2008
  7. 7. Familia ISO 9000Normas básicas PropósitoISO 9000 – Fundamentos Establecer punto de partida paray vocabulario comprender las normas y define los terminosISO 9001 – Requisitos Es la norma de requisitos empleada para cumplir eficazmente los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicablesISO 9004 – Directrices Proporciona ayuda para mejorar el SGCpara la mejora dedesempeñoISO 19011 – Directrices Directrices para verificar la capacidad delpara la Auditoría de calidad sistema para conseguir objetivos de calidad definidos.
  8. 8. ¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO 9000?Normas desarrolladas por la ISO, para la gestión y el aseguramiento de la Calidad en las empresas. Recogen una serie de pautas que se deben cumplir tanto a nivel organizativo como operativo. Requisitos de las normas: Tener documentados los procesos, y que sean eficaces para asegurar la calidad pactada al cliente.
  9. 9. SISTEMA DE LA CALIDAD Preveer ESCRIBIR LO QUE SE VA HA HACERREVISAR Ejecutar HACER LO QUE SE HA ESCRITO Registrar DEJAR CONSTANCIA DE LO QUE SE HA HECHO
  10. 10. ORIENTACIÓN AL ORIENTACIÓN AL CLIENTE CLIENTE REDUCCION DEL Camino hacia REDUCCION DEL CALIDAD CALIDAD Camino hacia DESPERDICIO el éxito DESPERDICIO el éxito MEJORA MEJORA CONTINUA CONTINUA Definir los procesos yy las responsabilidades Definir los procesos las responsabilidades NORMA NORMA UNE-EN UNE-EN Mejorar la gestión por la Mejorar la gestión por la ISO ISO identificación yy estandarización identificación estandarización 9001:20089001:2008 de los procesos operativos de los procesos operativos Reducir los costes de fallos internos Reducir los costes de fallos internos PERMITE PERMITE yy externos externos Estructurar la empresa hacia la mejora continua Estructurar la empresa hacia la mejora continua Incrementar la productividad yy el servicio al cliente Incrementar la productividad el servicio al cliente
  11. 11. OBJETIVO DEL SISTEMA DE LA CALIDAD
  12. 12. ISO 9001: 2008ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE OBJETIVO: SATISFACCION TOTAL
  13. 13. ¿ POR QUÉ IMPLANTAR LA NORMA DE CALIDAD ISO 9001 ?• Para ser más competitivos• Organizar los procesos y actividades• Satisfacer a nuestros clientes• Mejorar la empresa y su imagen• Aumentar las ventas y la cuota de mercado• Obtener mayores beneficios y rentabilidad• Por lo tanto...• ASEGURAR EL FUTURO
  14. 14. BENEFICIOS TANGIBLES DE “ISO 9001”• NOS DIFERENCIAMOS POSITIVAMENTE ANTE LA COMPETENCIA• AYUDA A VENDER Y CREA IMAGEN• MEJORA LA ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA• CREA SATISFACCION EN NUESTROS CLIENTES• GENERA SATISFACCIÓN LABORAL
  15. 15. CALIDAD = Ahorro de Costes• BENEFICIOS ECONÓMICOS PARA EL CLIENTE (comprar calidad 90 es más barato) 80• BENEFICIOS 70 ECONÓMICOS PARA LA 60 EMPRESA (tener calidad 50 Este es más rentable) 40 Oeste• BENEFICIOS A MEDIO Y 30 Norte LARGO PLAZO PARA LA 20 EMPRESA (mayor imagen 10 y prestigio, aumento de 0 1er 3er las ventas y cuota de trim. trim. mercado, etc...).
  16. 16. COSTES DE LA NO-CALIDAD Lo soportan las empresas que NO tienen CALIDAD•Corrección de fallos, errores y tiempo invertido.• Retrasos en los pedidos / servicios y entrega al cliente.• Información mal archivada y papeleo innecesario.• Devoluciones, reparaciones, repeticiones, averías, quejas...• Quejas de los clientes por incumplimiento, etc...
  17. 17. PIRÁMIDE DE LA NO-CALIDAD La empresa pierde No hay satisfacción Si no existe calidad
  18. 18. PIRÁMIDE DE LA CALIDAD CALIDAD Gana el CLIENTE El empleado tiene mayor Formación y motivación La empresa rentabiliza sus procesos internos (ahorro de costes)
  19. 19. VENTAJAS DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9001 FUENTE: FORUM CALIDAD
  20. 20. +SATISFACCIÓN DEL CLIENTE +CALIDAD +CALIDAD SERVICIO PRODUCTO RESUMEN BENEFICIOS ISO 9001+SATISFACCIÓN +AUMENTODEL PERSONAL VENTAS Y +DISMINUCIÓN BENEFICIOS COSTES *** Asegure el futuro de su empresa y consiga el Certificado de Calidad *** COMPRE NUESTRAS HERRAMIENTAS DE AUTO-IMPLEMENTACIÓN ISO 9001, VISITANDO NUESTRA WEB: http://www.norma9001.com
  21. 21. a qué espera para certificar su empresa y estar en PRIMERA DIVISIÓN...???*** Asegure el futuro de su empresa y consiga el Certificado de Calidad *** COMPRE NUESTRAS HERRAMIENTAS DE AUTO-IMPLEMENTACIÓN ISO 9001, VISITANDO NUESTRA WEB: http://www.norma9001.com

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