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Digital
2004 - 2008


  Indice Generación Digital
         2004 - 2008
Indice
                  06      Presentación


                  10      Introducción


                  14      • Doble...
52   • Doble clic a los aprendices digitales
     • El tiempo pasa, nos vamos poniendo tecnos




 60                     ...
Los escolares chilenos y sus
           padres en la Galaxia Internet



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En el caso de Chile, el Índice Generación Digital (IGD) -nacido del es-
fuerzo conjunto de VTR, Adimark y Fundación Chile-...
utilización de la Wikipedia, actividades todas en que los hijos son protagonistas y los padres
    se hallan casi ausentes...
de conocimiento, vinculación con su grupo y medio de entretención. Además, dos de cada
   tres alumnos estiman que un mayo...
Introducción

           El estudio Indice Generación Digital fue
           creado por VTR, en el año 2004, como un
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Alcance y metodología

El alcance del estudio fue definido en el       Si bien el estudio ha mantenido una misma
segmento ...
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Parte I



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Doble clic a la revolución de la banda ancha


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¿Qué ha pasado en tan sólo cinco años? Los niños y jóvenes chile-
nos se digitalizaron casi totalmente al mismo tiempo que...
Y el IGD nos muestra, al cabo de estos 5 años, que el 96% de los escolares se conecta
     desde algún lugar, que la brech...
Preocupaciones como la Internet Segura y la
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Doble clic a la información


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Internet. Adicionalmente, los jóvenes sienten que el mundo con Internet es
más comunicado, informado, eficiente, desarroll...
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Uso de Facebook medido
La gran mayoría acepta como amigos de Facebook a gente conocida o amigos
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Perfil de la
       generación digital
 Este estudio considera, por primera vez, un perfil de la generación digital.
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Uno de los datos más relevantes del IGD                   El 66% de los escolares se autodefine
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el divorcio, la tasa de natalidad, los paros
                                    Sus preocupaciones se caracterizan por es...
Ante la pregunta de cómo contarían algo
                                        no les gusta, pero donde le pagan bien.
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jóvenes y niños el estar online no está vin-
culado a una emocionalidad particular. Por
el contrario, aseguran que se cone...
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Percepciones de Internet
   La percepción de Internet para los hijos y los padres, se define como el
  valor que le dan a ...
Mayoritariamente, los estudiantes asocian
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le permitirá seguir estudiando en la
En general, los niños y jóvenes
                                            universid...
del grupo C2 y C3, respectivamente, y
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Preocupaciones

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ciber bulling y otros temas relativos a la
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Actitud en Internet

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El mundo con Internet

                                      Consultados sobre cómo ven el mundo con
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Acceso a Conectividad
    Este estudio considera como acceso la disponibilidad tanto de un
  computador -que por mucho tie...
¿Cuántos y quiénes se conectan?

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Estudio que VTR realiza en conjunto con Adimark y Educarchile. Es el primer y único estudio que mide, en forma anual desde el 2004, el impacto de las nuevas tecnologías digitales en niños y jóvenes de 5to Básico a 4to Medio en Chile.

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  1. 1. Estudio Indice Generación Digital 2004 - 2008 Indice Generación Digital 2004 - 2008
  2. 2. Indice 06 Presentación 10 Introducción 14 • Doble clic a la revolución de la banda ancha • Doble clic a la información 23 38 28 Acceso a Conectividad Perfil de la Percepciones sobre Internet generación digital • Preocupaciones •¿Cuántos y quiénes se conectan? • Actitud en Internet •¿Desde dónde te conectas? • ¿Cómo son los niños • El mundo con Internet • El aporte de la escuela y jóvenes chilenos? • Lugares Públicos Pagados •¿Qué les importa y les gusta? • Hogar •¿Cómo ven su futuro? • Computadores versus Internet •¿Cómo se comunican? • La brecha es generacional •¿Cuándo se conectan? Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 4
  3. 3. 52 • Doble clic a los aprendices digitales • El tiempo pasa, nos vamos poniendo tecnos 60 68 Conocimiento Usos • Habilidades de la generación digital • Aparatos y servicios digitales • Profesores • Hábitos de conexión • Padres • Frecuencia en el hogar • Frecuencia en el colegio • Valoración y aprendizaje • Usos de Internet • Diferencias por género y edad • Alumnos versus Padres • Chat y correo electrónico • Redes sociales y Facebook • Control parental 92 Conclusiones 5
  4. 4. Los escolares chilenos y sus padres en la Galaxia Internet S uele decirse que vivimos en un mundo confundido por la incertidumbre frente al futuro y ahora, además, afectado por una profunda crisis econó- mica. En verdad, son tiempos turbulentos. Hay algo, sin embargo, que en medio de la desorientación se mantiene firmemente arraigado en la con- ciencia de la gente; la idea de que las tecnologías digitales serán una parte funda- mental del futuro y que su dominio será de aquí en más una condición esencial para el desempeño de casi cualquier empleo y para el aprendizaje a lo largo de la vida. En efecto, un reciente informe de la Or- “Las tecnologías digitales serán ganización para la Cooperación y el De- una parte fundamental del futuro sarrollo Económico (OCDE) señala que y que su dominio será de aquí en las nuevas tecnologías de información y comunicación están transformando más una condición esencial para el mundo y empiezan a convertirse en el desempeño de casi cualquier una parte integral del entorno en que empleo y para el aprendizaje a lo vivimos, trabajamos, aprendemos, nos largo de la vida”. comunicamos, hacemos negocios, in- José Joaquín Brunner vestigamos y nos entretenemos. Para Director Centro de las nuevas generaciones esta realidad se vuelve plenamente patente; desde tem- Políticas Comparadas, prano, los niños y jóvenes se hallan conectados a ese nuevo entorno y aprenden Universidad Diego Portales a interactuar e integrase vitalmente en él. Igual como hace siglos debieron hacer anteriores generaciones al volverse parte del mundo de la imprenta o, más tarde, del mundo fabril y de las máquinas. Tan grande como esos cambios -desde la cultura oral a la escrita; desde las labores del campo a la revolución industrial- es el cambio que comienza a vivirse en estos años con la marejada digital y la expansión de la cultura de la triple “w”: la world wide web, la red global, Internet. Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 6
  5. 5. En el caso de Chile, el Índice Generación Digital (IGD) -nacido del es- fuerzo conjunto de VTR, Adimark y Fundación Chile- ha venido midiendo, monitoreando y evaluando estos cambios de una manera continua y mi- nuciosa durante los últimos cinco años; en particular, el uso de los medios digitales por parte de niños y jóvenes alumnos (de 5º básico a 4º medio) en sus colegios y el hogar. La más reciente versión del IGD, correspondiente al año 2008, proporciona in- teresantes antecedentes sobre la difusión y el uso de Internet durante el último quinquenio. Hoy día los alumnos que no se conectan (desde el hogar, el colegio o lugares públicos pagados) son apenas un 4%, una tercera parte de los no conectados en 2004. En la generación de los padres, en cambio, sólo un 55% accede a la Red, con significativas diferencias entre los grupos ABC1 (96%) y D (35%). El porcentaje de alumnos y alumnas que estima conocer bien Internet o ser experto en su uso alcanza en el presente a casi dos terceras partes de ellos, con una constante caída de los que declaran no saber navegar o no conocer bien Internet, porcentaje este últi- mo que ha disminuido casi a la mitad durante el último quinquenio. Durante el mismo período la confianza de los jóvenes en relación a su dominio del Internet ha aumentado en todo tipo de colegios -v.gr., colegios municipales, privados subvencionados y par- ticulares pagados-, tanto entre mujeres como entre hombres y en todos los estratos socioeconómicos, habiéndose reducido la brecha de confianza entre los dos grupos extremos (ABC1/D) de 51 a 35 puntos porcentuales. Por el contrario, la diferencia entre padres e hijos en este indicador de autopercepción de conocimiento de Internet ha aumentado en 21 puntos porcentuales entre quienes en una y la otra generación declaran tener un dominio alto de Internet. También los usos de la Red varían fundamentalmente entre los hijos escolares y sus padres, particularmente en lo que se refiere a la utilización del Messenger msm, la posesión de un fotolog y la 7
  6. 6. utilización de la Wikipedia, actividades todas en que los hijos son protagonistas y los padres se hallan casi ausentes. Por su lado, los padres superan a los alumnos en el uso de la Red sólo en cuanto a consultar noticias o diarios online. La percepción que tienen los hijos es que ellas o ellos, cuando se conectan a Internet desde su casa, están solos, no acompañados por sus adultos más cercanos; así lo declara un 71% de los encuestados. Una mayoría de los padres (59%), en tanto, dice acompañar a sus hijos en ese momento de conexión. Hay, como se ve, una percepción claramente distinta de esta experiencia. Los hijos, que en este caso han de tenerse por más realistas que sus padres, estiman en una alta proporción (61%) que sus padres saben poco o nada respecto de las personas con quienes ellos chatean y que tienen escasos conocimientos de las páginas web que visitan (69%). Estas brechas generacionales se reflejan también en la evaluación general del uso de In- ternet. Mientras un 61% de los alumnos encuestados piensa que el uso de este medio es muy o bastante beneficioso, un porcentaje menor (59%) de los padres coincide con ellos. Por el contrario, entre los alumnos un 39% estima que el uso de Internet es bastante o muy perjudicial (¡lo que no es poco!), mientras un 58% de los padres piensa así. Los principales temores o preocupaciones de los padres tienen que ver con que los hijos puedan visitar páginas de adultos o indebidas, con contenido sexual explícito o pornográfi- co; chatear con desconocidos o acercarse virtualmente a gente extraña o mala, o bien verse expuestos a la amenaza de la pornografía infantil y la pedofilia. Son, sin duda, preocupa- ciones legítimas. Los jóvenes, por su parte, declaran usar la Red, preferentemente, como un medio para in- vestigar sobre un tema, para comunicarse, como herramienta de trabajo y estudio, medio Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 8
  7. 7. de conocimiento, vinculación con su grupo y medio de entretención. Además, dos de cada tres alumnos estiman que un mayor conocimiento de Internet permite tener cultura general, continuar estudios en la universidad, acceder a un mejor trabajo o empleo y saber relacio- narse con los demás. Asimismo, los alumnos que se conectan suponen ser sinceros y decir la verdad, hablar más y ser más comunicativos que fuera de Internet y ser más creativos, a la vez que reconocen -aunque en proporción menor- volverse más osados, sentirse allí más libres y poder hablar de temas tabú, como de drogas y sexo. “Hoy día los alumnos que no se conectan (desde el hogar, En suma, los datos revelados por el IGD-2008 ofre- el colegio o lugares públicos cen un amplio panorama de cómo los escolares pagados) son apenas un 4%, chilenos viven hoy en la Galaxia Internet, cómo se una tercera parte de los no relacionan con los medios digitales, cómo los usan conectados en 2004. En la y evalúan y qué piensan de su propia participación generación de los padres, en en este mundo y de la actividad de sus padres cambio, sólo un 55% accede en él. El estudio muestra las brechas que han ido formándose entre las generaciones jóvenes y sus a la Red, con significativas padres (y, por extensión, también sus profesores), diferencias entre los grupos tema que necesita ser analizado con cuidado y ABC1 (96%) y D (35%)”. seriedad, pues está en el centro de las contradic- ciones que enfrenta la modernidad a comienzos del siglo XXI. Por lo general, cuando la continuidad entre las generaciones se interrumpe, tensiona o vuelve inestable, lo más probable es que surjan crisis de autoridad en la familia y el colegio; los valores heredados pierdan legitimidad, igual que las tradiciones; y se puedan anticipar transformaciones culturales de importancia. José Joaquín Brunner Director Centro de Políticas Comparadas Universidad Diego Portales 9
  8. 8. Introducción El estudio Indice Generación Digital fue creado por VTR, en el año 2004, como un medio para investigar el entonces incipiente fenómeno de digitalización de los niños chilenos en edad escolar. De esta forma, se buscó aportar a la sociedad chilena un conocimiento más profundo –y evolutivo a través del tiempo- sobre la realidad del acceso a Internet de esta nueva generación, sus capacidades frente a esta tecnología y sus principales hábitos y actitudes hacia la red global, así como la forma y dimensiones de la brecha digital en nuestro país. Para dotar de diversidad de objetivos y capacidad técnica esta iniciativa, VTR invitó a trabajar como socios en este estudio al portal de la educación chilena, educarchile, y a la empresa de investigación Adimark. Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 10
  9. 9. Alcance y metodología El alcance del estudio fue definido en el Si bien el estudio ha mantenido una misma segmento escolar con mayor exposición a estructura básica a lo largo de estos 5 la tecnología digital, incluyendo niños de años, en 2006 y 2008 se incorporó al entre 5to Básico y 4to Medio. Se estableció análisis dimensiones que nos permitieron que se aplicaría en centros urbanos, eli- registrar fenómenos emergentes en torno giendo a las ciudades de Antofagasta, Viña a Internet y al público objetivo del estudio. del Mar, Valparaíso, Santiago y Concepción, En la última versión, el año 2008, se inclu- y se consideró los GSE ABC1, C2, C3 y D. El yó un capítulo con el fin de profundizar en segmento E no forma parte de este estudio la dimensión de los usos de Internet, en ya que por definición no cuenta con respuesta al surgimiento de aplicaciones, computador ni Internet en el hogar y por como las redes sociales y los juegos, entre lo difícil de contactarlo para un análisis de otros. También se sumó nuevas preguntas estas características. para adentrarnos en las preferencias e inquietudes generales de estos jóvenes Al mismo tiempo, se incluyó una muestra usuarios de Internet más allá del fenómeno de padres con hijos en edad escolar con el online. Los resultados dieron origen a dos objetivo de indagar en fenómenos como capítulos, el Perfil de la Generación Digital la brecha generacional frente a estas tecno- y Percepciones sobre Internet . logías, así como en las actitudes en torno a la digitalización de sus hijos. Para el estudio correspondiente al año 2008, el campo fue realizado en los meses Como metodología se definió un estudio de octubre y noviembre. cuantitativo basado en 1001 entrevistas, que en el caso de los niños son presen- ciales por la complejidad y extensión del cuestionario, y en el caso de los padres son telefónicas. Las muestras se dividieron en 700 y 301 casos, respectivamente. 11
  10. 10. Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 12
  11. 11. Parte I 13
  12. 12. Doble clic a la revolución de la banda ancha C uando diseñamos este estudio, hace más de 5 años, no pensamos que ve- ríamos una evolución tan rápida y cambios tan profundos en esta generación que hemos llamado la “generación digital”. El IGD no sólo tiene el mérito de la constancia, sino también el de la oportunidad: comenzó a investigar en los hábitos digitales de los escolares chilenos en el momento preciso, cuando el uso de estas tecnologías por parte de ese grupo comenzaba recién a perfilarse como un fenómeno de cierta importancia. De esa forma, hemos podido capturar su evolución en el período de mayor desarrollo y transformaciones. ¿Qué pasaba en el mundo digital cuando comenzó el IGD? La web se había consagrado ya como un lenguaje y un espacio interesante, con cada vez más información y contenidos de interés, especialmente educativo, para los niños y jóvenes. Los padres empezaban recién a valorar esta herramienta, aunque con reparos, como apoyo para la actividad escolar. Al mismo tiempo, tras cuatro años de desarrollo en Chile, la banda ancha también alcanza- ba un volumen relativamente equivalente al de las conexiones dial-up, en condiciones de precio accesibles para los hogares chilenos. Y banda ancha no era sólo sinónimo de velocidad, sino fundamentalmente la capacidad de escapar de la restricción temporal de Mauricio Ramos las conexiones telefónicas, haciendo posible un nuevo tipo de uso que hoy es propio en la Presidente Ejecutivo generación digital: el estado de conexión permanente. VTR En el 2004, Chile contaba ya con más de 800 mil accesos banda ancha desde los hogares y con salas de computación e Internet recientemente convertidas a banda ancha en las es- cuelas. Aplicaciones como la mensajería instantánea comenzaban a cautivar a los jóvenes digitales, aportando un nuevo tipo de hábito social que agregó relevancia a la conexión en sus vidas. Ese mismo año, el 37% lo hacía desde lugares públicos y en los hogares con es- colares, la penetración de Internet llegaba a 20,5%, con una gran distancia entre segmen- tos socioeconómicos, desde el 73% en el ABC1 hasta el escaso 7% en el grupo D. Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 14
  13. 13. ¿Qué ha pasado en tan sólo cinco años? Los niños y jóvenes chile- nos se digitalizaron casi totalmente al mismo tiempo que la banda ancha pasó a ser la tecnología protagónica en Internet. Y ambos fenó- menos tienen una importante relación. La banda ancha con su esquema always on (siempre conectado, por una tarifa plana mensual) y gracias a la competencia y al empaquetamiento de servicios, se masificó en los hogares chilenos, se convirtió el estándar en las escuelas y llegó también a los ciberca- fés, viabilizando el modelo de negocio de estos centros públicos de conectividad. EL acceso se hizo prácticamente universal para una generación que, al mismo tiempo, ha encontrado en Internet un espacio de información, entretención y socialización nunca antes imaginado. Sí, porque en este período, y gracias también a la plataforma que brinda la banda ancha, se convirtieron en realidad las predicciones de los gurús del Sillicon Va- lley: contenidos multimedia, comunicación instantánea y redes sociales, se unieron a los millones de millones de bytes de información útil disponible sobre prácticamente todos los temas pensables. De la mano de Messenger, Google, Wikipedia, Fotolog y Facebook, la Internet se convirtió en un medio indispensable para las actividades cotidianas propias de todo joven. Conectarse pasó a ser una expresión vital de la condición de ser joven y ese nivel de “apropiación”, ese sentido real y concreto que tiene para ellos su uso, es el fenómeno que explica una tan rápida y masiva adopción digital por parte de los escolares chilenos. Hoy, con cerca de 1,5 millones de conexiones de banda ancha en el país, Chile incluso ha llegado a figurar en curiosos records internacionales, como su ubicación entre los top ten países en cantidad de cuentas Facebook o páginas Fotolog, mayoritariamente abiertas por jóvenes. 15
  14. 14. Y el IGD nos muestra, al cabo de estos 5 años, que el 96% de los escolares se conecta desde algún lugar, que la brecha de acceso en el hogar se ha reducido de manera muy importante en casas con niños o jóvenes en todos los segmentos, y que donde esa brecha aún persiste, la generación digital resuelve su necesidad de acceso en otros lugares, como la escuela, los centros públicos pagados o las casas de amigos o familiares. Como todos los grandes cambios sociales, es difícil predecir cuáles serán exactamente las consecuencias de esta profunda digitalización, tanto las positivas como las negativas. Pero es posible anticipar que toda esta generación ya tiene entre sus activos la capacidad de buscar, encontrar y usar todo tipo de recursos en la red mundial, desde datos específi- cos que no dudan en “googlear” como primera fuente de consulta, hasta contenidos más complejos e incluso aplicaciones que “bajan” para usar cuando lo necesitan. Las fronteras de lo posible se ampliaron en órdenes de magnitud para esta generación respecto de la anterior. También les creció el mundo en su socialización. Como nunca antes se relacionan con personas de otras geografías y segmentos sociales. Y como nunca también tienen un espacio público donde mostrarse y compartir su identidad. Escribir en un blog, postear fotos personales o subir videos en Facebook o YouTube, son aplicaciones que les permiten salir del espacio protegido -y limitado- de su círculo familiar y social para existir para el universo completo de la red. Y eso tiene ventajas -en otros países es una importante vía de búsqueda laboral, por ejemplo- y también peligros. Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 16
  15. 15. Preocupaciones como la Internet Segura y la reputación online son consecuencias lógicas Conectarse pasó a ser de este devenir de la red. La buena noticia que una expresión vital de la nos trae el IGD 2008 es que los niños y jóvenes condición de ser joven y ese chilenos están tomando conciencia de que no nivel de “apropiación”, ese todo es positivo en la web, de que tal como en sentido real y concreto que la vida real, hay personas buenas y otras que no tiene para ellos su uso, es el lo son. Y que hay que cuidarse. Este es el primer fenómeno que explica una año en que el estudio muestra un cambio en la tan rápida y masiva adopción conducta -creciente hasta el 2007- de conectarse digital por parte de los con desconocidos en la red. Los padres también evidencian nuevos hábitos. Y eso se explica por- escolares chilenos. que el 2007 fue el primer año en que la sociedad chilena se hizo consciente de este tema. Campañas como la realizada por VTR sobre Internet Segura, con la participación de Fernando González, fueron efectivas en generar conciencia. En adelante, así como las po- tencialidades de la web se multiplican, los riesgos también crecen y por eso, si queremos seguir cosechando buenas experiencias y oportunidades de futuro para nuestros niños y jóvenes, la construcción de una Internet Segura debe ser nuestra principal tarea y una responsabilidad de todos. Mauricio Ramos Presidente Ejecutivo VTR 17
  16. 16. Doble clic a la información L a importancia de este estudio radica en que permite determinar la evolución de las conductas en Internet de los jóvenes a través del tiempo. Por lo mismo, se ha reali- zado un esfuerzo para mantener constantes la estructura general de las preguntas y la metodología, para permitir su comparación. Sin embargo, el fuerte crecimiento de la industria, junto con un aumento en el nivel de conocimiento en cuanto a usos, nos hizo replantear el enfoque de la investigación, intentando no sólo medir los cambios, sino también profundizar en algunos temas de uso y valoración, resultados que nos dan una nueva visión de esta cambiante realidad. En términos generales, los resultados indican un fuerte aumento en el acceso a Internet, especialmente desde el hogar, disminuyendo la brecha de acceso entre los niveles so- cioeconómicos. Asimismo, por edad, si bien la brecha es aún grande, claramente se acorta la distancia en el uso de Internet entre hijos y padres. Es decir, el acceso a Internet se ha hecho más masivo y transversal en la sociedad, y no tan centrado en los jóvenes y en los niveles socioeconómicos más altos, como era hasta hace muy poco. La valoración que la sociedad chilena hace “El fuerte crecimiento de la Verónica Edwards de internet es contrapuesta: Se aprecia una Directora Ejecutiva industria, junto con un aumento significativa diferencia en la percepción de Adimark en el nivel de conocimiento cuán beneficioso o perjudicial es Internet en cuanto a usos, nos hizo para los jóvenes, con extendidos temores so- replantear el enfoque de la bre sus efectos de una proporción significati- va de los padres de familia. La opinión de los investigación, intentando no sólo padres es que sus efectos son tanto positivos medir los cambios, sino también como negativos. Es decir que, sumando y profundizar en algunos temas de restando, el resultado neto es cercano a uso y valoración”. cero. Específicamente, un 59% de los padres considera beneficioso para los jóvenes el ac- ceso a Internet y un 58% lo considera, al mismo tiempo, perjudicial. Por el contrario, en el caso de los jóvenes, claramente las percepciones son mucho más favorables; entre ellos, la gran mayoría (61%), tiene opiniones positivas sobre los efectos de Internet, superando largamente las opiniones negativas (38%), indicando no sólo una mayor valoración neta, sino también una mirada bastante objetiva al reconocerle ciertos problemas al uso de Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 18
  17. 17. Internet. Adicionalmente, los jóvenes sienten que el mundo con Internet es más comunicado, informado, eficiente, desarrollado y divertido, pero a la vez más peligroso, con menos vida familiar y menos valores. ¿Por qué se da esta diferencia entre padres y estudiantes? Claramente la respuesta se debe al diferente peso relativo que asignan estos grupos a dos factores: Los riesgos asociados al uso y el significado de Internet. Para los jóvenes, Internet tiene un triple signi- ficado, todos ellos altamente valorados: Utilidad/Conocimiento (buscadores, información para trabajos, fuente de estudios), Entretención (bajar música, ver videos, juegos), y Comunicación con sus pares (mail, Facebook, MSN). Respecto de los riesgos percibidos, los jóvenes ven menores riesgos que los adultos y se distribuyen en diversos factores: el chatear con desconocidos, la pornografía, la seguridad en la información y la posible existencia de virus. En el caso de los padres, los riesgos se centran en temores por el tema sexual y pornográfico, junto con el chateo con desconocidos. El estudio sugiere una mayor conciencia, tanto entre padres como entre jóvenes, de los riesgos asociados a la navegación por Internet: Se aprecia una fuerte disminución entre los jóvenes en el chateo con personas desconocidas que están conectadas. También se observa un aumento en el control parental, específicamente con los más jóvenes, de 5º a 8º básico, observándose mayor compañía por parte de los padres cuando se conectan. Las actividades en Internet son variadas y en algunos casos se diferencian según sexo y edad. Algunas son actividades universales, es decir, de uso general, sin diferencias por segmentos; tal es el caso de la búsqueda de información, comunicación y entretención (música y videos). Las diferencias por sexo que se observan son que las mujeres realizan en mayor proporción que los hombres actividades para comunicarse, especialmente a través de fotologs. En cambio los hombres son mayores usuarios de entretención (juegos, videos) y también de actividades que requieren mayor conocimiento. Por ejemplo, bajar y subir archivos de video a la red. 19
  18. 18. Age of Empires Ya hemos comentado la disminución de la brecha de acceso a Internet por tipo de colegio y por nivel socioeconómico. Igualmente, los usos se diferencian hoy poco según estrato socioeconómico. Las variables más importantes que 51 48 48 35 32 explican diferencias en tipos de uso son sexo, edad y antigüedad en el acceso 25 33 19 19 a la red. La única anomalía se da en el uso de Facebook, la cual merece un 15 12 10 9 16 comentario específico más adelante. 4 2 2 7 10 11 12 13 14 15 16 17 18 años años años años años años años años años Por edad, claramente se distinguen tres tipos de segmentos: los más jóvenes de 10 a 12 años, en donde los juegos son claramente su diferencial, y especial- Hombres Mujeres mente en los niños de 12 años, donde se produce el “peak” de juegos, como el WorldCraft y el Doom, siendo su participación en estos juegos más de tres veces en comparación al total. Un segundo grupo lo conforman actividades de entretención: bajar música o World Craft videos, que se incrementa fuertemente a partir de los 13 años, y finalmente 36 actividades más propias de los jóvenes mayores (16-18 años), relaciona- 17 das con comunicación usando imagen (fotologs y Facebook) y la lectura de 14 13 11 11 8 9 4 noticias online. 0 10 3 3 7 1 2 0 10 11 12 13 14 15 16 17 18 años años años años años años años años años Por antigüedad en el uso de Internet, la diferencia es que los con más expe- Hombres Mujeres riencia (años de uso) realizan mayor cantidad de actividades que los recién incorporados. Las mayores diferencias son en el uso de Facebook, bajar archivos de videos y leer noticias online, coincidentes con jóvenes de mayor edad, siendo éstos, como es lógico, los más antiguos en el uso de Internet. Doom 22 Facebook es lejos la actividad en donde se distinguen mayores diferencias en 18 13 el uso: Su uso es más intenso en jóvenes de mayor nivel socioeconómico y de 11 10 9 7 7 6 colegios particulares, en personas con mayor antigüedad de uso de Internet, 5 3 2 3 2 aumenta con la edad y también algo superior entre las mujeres. A partir de los 1 0 0 0 10 11 12 13 14 15 16 17 18 14 años, el uso se hace masivo y parejo por sexo. Pero un dato nos llamó fuer- años años años años años años años años años temente la atención al observar las curvas... las niñitas de 10 años utilizan en Hombres Mujeres un 63% Facebook, siendo la edad mínima permitida en este sitio los 15 años!!! Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 20
  19. 19. Uso de Facebook medido La gran mayoría acepta como amigos de Facebook a gente conocida o amigos por edad y genero de amigos. Una proporción menor acepta a desconocidos, siendo en este sentido los más vulnerables los jóvenes de menores ingresos. Subir fotos 67 66 64 64 63 personales es la actividad más frecuente en Facebook. Son menos los que se 61 54 66 63 49 involucran en forma más cercana describiendo estados de ánimo o contando 59 61 37 51 problemas personales. Sin embargo, llama la atención que en el segmento de 37 niños menores de 13 años son más proclives a comunicar sus temas perso- 34 nales. ¿Será Facebook una nueva vía de desahogo para estos jóvenes que 17 muchas veces temen comunicar sus temas íntimos en forma personal? 10 11 12 13 14 15 16 17 18 años años años años años años años años años Teníamos la hipótesis que los jóvenes se comportaban en forma diferente a Hombres Mujeres cómo son ellos mismos cuando utilizaban Internet. Para sorpresa nuestra, ellos afirman ser más sinceros, decir más la verdad, ser más comunicativos y más creativos cuando chatean que en sus relaciones presenciales. La pregunta es: ¿Cuántos cuentan sus problemas o penas? ¿cuáles son ellos realmente? 38 36 32 27 24 26 Finalmente, indagamos en la personalidad y las preocupaciones que tienen los 22 20 24 jóvenes, y analizamos si existían diferencias según la intensidad de uso de In- 15 11 20 8 5 4 4 ternet. En este sentido, los usuarios más intensivos no se diferencian del resto 12 8 de los jóvenes de su edad. El resultado es que los jóvenes, casi sin distinción, 10 11 12 13 14 15 16 17 18 años años años años años años años años años valoran fuertemente a sus familias, tienen grandes ideales e ideas propias. Hombres Mujeres Sus mayores preocupaciones son sus estudios, la calidad de la educación y la delincuencia; es decir, temas que los afectan muy directamente. En cambio, los temas sociales y relativos a valores no son de mayor interés para ellos, tales ¿Cuántos describen sus estados de ánimo? como el divorcio, la política, las huelgas e incluso la religión. 66 60 60 55 El desafío futuro está en nuestros colegios. A través de Internet, los jóvenes 53 48 62 46 38 38 tienen asociado el conocimiento con la entretención y la comunicación. Sin 32 embargo, en la sala de clase esta combinación parece no darse aún. 25 25 33 31 28 28 21 Verónica Edwards 10 11 12 13 14 15 16 17 18 años años años años años años años años años Directora Ejecutiva Hombres Mujeres Adimark 21
  20. 20. Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 22
  21. 21. Perfil de la generación digital Este estudio considera, por primera vez, un perfil de la generación digital. Las preguntas indagaron en la forma de ser y cómo se muestran los jóvenes en la red. Este capítulo aborda sus expectativas, preocupaciones y gustos. 23
  22. 22. Uno de los datos más relevantes del IGD El 66% de los escolares se autodefine 2008, se refiere a la personalidad y preocu- como cariñoso(a) y sensible, un 65% paciones de los jóvenes usuarios de Inter- afirma ser auténtico(a) y expresar lo que net. La generación digital tiene intereses, piensa y un 63% se considera solidario(a), preocupaciones e ideas sobre el futuro que alejándose de la imagen de joven aislado se alejan de los estereotipos que se cons- de su entorno. truyen socialmente acerca de los “niños conectados”, tratándose de jóvenes con Respecto de sus intereses, un 83% declara una autoimagen, valores y expectativas, que le importa mucho la familia, a un 54% mayoritariamente positivas. les gusta estudiar y aprender y a un 43% le interesa el país. Sólo un 26% considera que lo describe bien la frase: Me gusta mucho carretear. % Yo soy... No me describe en absoluto Me describe muy bien 16,1 66,0 Cariñoso(a) y sensible Año 2008 15,1 65,0 Auténtico(a), digo lo que pienso Base: Total muestra Hijos= 700 62,7 14,9 Solidario(a) 17,7 61,6 Honesto(a), siempre digo la verdad 16,9 60,3 Valiente, dispuesto(a) a enfrentar riesgos 17,8 59,7 Tolerante, respetuoso(a) de otras personas e ideas 25,7 54,0 Responsable, aperrado(a) 23,3 53,2 Competitivo(a) 52,3 28,1 Bacán, achorado(a) % Me gusta, importa o No me describe en absoluto Me describe muy bien 5,6 82,9 Me importa mucho la familia interesa... 24,1 54,0 Me gusta estudiar y aprender Año 2008 42,7 34,1 Me interesa el país Base: Total muestra Hijos= 700 58,2 26,1 Me gusta mucho carretear Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 24
  23. 23. el divorcio, la tasa de natalidad, los paros Sus preocupaciones se caracterizan por es- o protestas y la religión, están al final de su tar vinculadas a fenómenos más cercanos a lista de preocupaciones. su realidad inmediata: al 94% le preocupa su familia, al 86% sus estudios, al 84% Respecto de su futuro laboral, mayoritaria- la calidad de la educación que recibe y al mente creen que tendrán la posibilidad de 78% la delincuencia. Otros temas de rela- trabajar a tiempo completo, pero reducien- tiva importancia son los que pueden de- do la jornada en la medida de su produc- nominarse “emergentes y globales”, como tividad e intensidad. También piensan que los desastres naturales, la paz mundial y priorizarán ingresos por sobre la realiza- el medio ambiente. Sin embargo, aspectos ción personal, lo que se refleja en el 66% más propios del debate político o valórico, que responde que se ve en un trabajo que religioso tradicional, tales como la política, % Preocupaciones de la La familia 93,9 Los estudios 86,3 generación digital Calidad de la educación 83,7 Año 2008 Delincuencia 78,3 Desastres naturales como Base: Total muestra Hijos= 700 69,4 terremoto, erupción volcán La paz mundial 67,6 Medio ambiente 66,9 Inflación, costo de la vida 59,8 Obras de ayuda social, solidarias 58,9 Racismo 54,7 Terrorismo 52,6 Religión 45,4 Protestas, huelgas, paros 34,9 Número de nacimientos, 30,6 cantidad de hijos por familia 30,2 Divorcio 18,6 Política 25
  24. 24. Ante la pregunta de cómo contarían algo no les gusta, pero donde le pagan bien. personal a un amigo, el 81% prefiere el Un notable 62% considera que su labor cara a cara, el 10,5% lo haría por chat o Fa- tendrá directa relación con la computación cebook, mientras que el 8,2% por teléfono y, al mismo tiempo, sólo un 39% piensa o celular. Si el contenido de la comunica- que por causa del trabajo deberá compartir ción no es algo personal, la opción cara a poco con su familia. cara se reduce al 54% y los otros medios crecen a un 46% en total. Otro descubrimiento relevante en este ámbito, es que para los niños y jóvenes Indagando sobre los estados de ánimo chilenos el contacto personal con sus pares que promueven un mayor o menor uso de no ha perdido importancia, a pesar de la Internet, el estudio reveló que para estos intensidad con que se relacionan online. % ¿Cómo ves el futuro En un trabajo de tiempo completo pero si 69,9 trabajas más intensamente te vas antes laboral? En un trabajo que no te gusta pero 65,7 que te pagan bien Año 2008 En un trabajo relacionado 61,8 Base: Total muestra Hijos= 700 directamente con computación En un trabajo de medio tiempo, part-time 56,2 Postergando matrimonio o el formar una 53,7 familia por lograr un asenso en tu carrera En un trabajo que aunque te pagaran 45,4 menos, tienes menos responsabilidades Llegando a casa muy tarde después del trabajo 44,3 Trabajando desde la casa, teletrabajo 44,1 Compartiendo poco con tu familia 39,3 porque tienes mucho trabajo Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 26
  25. 25. jóvenes y niños el estar online no está vin- culado a una emocionalidad particular. Por el contrario, aseguran que se conectan en cualquier estado de ánimo (76%), cuando están aburridos(as) en un 71% y cuando están contentos o alegres (60%). Sólo el 44% se conecta para tener compañía cuan- do se siente solo y el 41% para subirse el ánimo cuando está “bajoneado(a)”. ¿Cómo te comunicas? Cuando tienes que contarle algo... a un amigo (iª mención) % Año 2008 54,4 Personalmente / Base: Total muestra Hijos= 700 cara a cara 80,9 24,4 Por teléfono / celular 8,2 21,2 Por messenger / e-mail / facebook 10,5 Rápido Personal % Me conecto a Internet En cualquier estado de ánimo 76,1 cuando... 70,8 Ando aburrido, para pasar el rato Año 2008 Base: Total muestra Hijos= 700 59,5 Estoy contento(a), alegre Me siento solo, como compañía 43,9 Ando bajoneado(a), para subir el ánimo 40,8 27
  26. 26. Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 28
  27. 27. Percepciones de Internet La percepción de Internet para los hijos y los padres, se define como el valor que le dan a estar en red y los atributos (positivos o negativos) que asocian a la conexión. Este capítulo indaga en esta percepción y en el significado que tiene para los jóvenes un mundo digitalizado. 29
  28. 28. Mayoritariamente, los estudiantes asocian Otro importante hallazgo del IGD 2008 Internet con un medio para educarse tiene relación con la percepción de los (84,7%), comunicarse (83,9%) y entrete- jóvenes sobre Internet y sus espectativas nerse (68,1). en torno a la red. % Los hijos responden: Medio para investigar 84,7 sobre un tema “Internet es para mí...’’ 83,9 Medio para comunicarme Año 2008 82,9 Herramienta de Trabajo/Estudio Base: Total muestra Hijos= 700 Medio para escuchar música 74,5 Medio de aumentar 74,5 mi conocimiento Medio para estar siempre 69,9 conectado con mi grupo 68,1 Entretención 61,5 Medio para conocer personas Medio para ver videos 53,4 Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 30
  29. 29. le permitirá seguir estudiando en la En general, los niños y jóvenes universidad, mientras que un 68,3% consultados consideran que sus considera que tendrá la posibilidad conocimientos en Internet son sólidos de un mejor trabajo o empleo. Esta y serán una herramienta útil para sus percepción, sin embargo, va cambiando vidas. A modo de ejemplo, del total de en los distintos grupos socioeconómicos. los alumnos consultados, más del 70% Las expectativas que se generan en considera que un mayor conocimiento torno a un mayor conocimiento de de Internet permite tener más cultura Internet no son equivalentes entre general. El 69% cree que Internet % Un mayor conocimiento Tener cultura general 70,5 de Internet permite... Seguir estudiando 69,0 en la universidad Año 2008 68,3 Tener un mejor trabajo o empleo Base: Total muestra Hijos= 700 Saber relacionarse con otros 66,8 Mejorar el desarrollo del país 57,1 Manejarse con independencia 53,5 y autonomía 51,2 Mejorar la calidad de vida Recibir mayores ingresos 50,6 41,3 Tener mayor seguridad personal Mayor capacidad para 40,0 enfrentar la vida 31
  30. 30. del grupo C2 y C3, respectivamente, y los estudiantes y estas diferencias se el 67,1% corresponde al grupo D. Se observan, especialmente, en el ámbito puede percibir una cierta búsqueda de de las oportunidades de estudio y movilidad social basados en que las trabajo. Del total de alumnos que expectativas de los segmentos C3 y D considera que un mayor conocimiento en van muy orientadas a la educación y a las Internet le permitirá seguir estudiando oportunidades en la vida que les puede en la universidad, el 58% proviene facilitar el conocimiento de Internet. del segmento ABC1, el 72% y 72,5% Un mayor conocimiento 5 ,9 ,8 72 4 ,0 , , ,7 72 ,7 71 71 72 ,1 ,1 68 68 67 67 ,3 ,5 62 ,0 de Internet permite... ,7 60 58 57 3 ,6 , ,6 ,7 53 ,4 50 50 50 48 ,9 ,6 Año 2008 40 39 Base: Total muestra Hijos= 700 % abc1 c2 c3 d Seguir estudiando Tener un mejor MEjorar la Recibir Tener en la universidad trabajo o empleo calidad de vida mayores ingresos cultura general Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 32
  31. 31. Preocupaciones relevante que ha sido el tema de la seguri- Si bien, el conocimiento y la educación son dad en Internet en el último tiempo y que los principales beneficios que entrega In- lleva a padres y estudiantes a visualizar ternet, según niños y jóvenes, la digitaliza- riesgos en la red. ción también genera preocupaciones tanto a los padres como a los alumnos. Sin embargo, existe un 19,4% de los encuestados que señalan que no sienten Entre las inquietudes expresadas por temor dado que sus hijos navegan en la padres y alumnos se encuentra el chatear web acompañados. Esta cifra, no menor, con desconocidos y la posibilidad de co- demostraría que los padres están tomando nocer gente extraña. También, manifiestan un incipiente mayor protagonismo sobre preocupación por el acceso a páginas de los usos que sus hijos hacen en Internet. adultos, de contenido sexual y pornográ- ficas. Estas aprensiones dan cuenta de lo % Preocupaciones de Chatear con desconocidos, que se padres hijos acerca 26,5 conecte con gente extraña / mala Páginas de adultos, páginas indebidas, 15,0 de Internet pág. sexuales / pornografía 12,8 Pornografía infantil / pedofilia Año 2008 9,2 Los virus Base: Muestra Padres + Hijos= 1001 5,4 Acoso sexual (sicópatas, pervertidos, etc.) Que roban información personal / 4,9 roban datos / roban fotos Estafan / fraudes / engaños 3,5 Páginas de violencia, 2,9 peleas de colegio (bulling) Que hackean 2,5 Pasen muchas horas conectadas / 2,5 hacer un vicio 2,2 Amenazas / chantaje Que den información privada / 2,1 filtran información 1,2 Información falsa / mentiras No tengo temores, mi hijo es maduro, 19,4 siempre se conecta acompañado 33
  32. 32. ciber bulling y otros temas relativos a la La variable chatear con desconocidos y vulnerabilidad de sus hijos en la red. Los conectarse con gente extraña, es el mayor alumnos si bien también se preocupan por temor o preocupación compartido por estos temas, tienen más aprensiones por padres y alumnos en un 31,1% y 24,6%, el lado de los virus, el robo de informa- respectivamente. ción, los fraudes y estafas y, también, por el acoso sexual en la red (grooming). Los En el resto de las categorías, vemos que a niños tienen muchos menos temores que los padres les preocupan cosas distintas los padres en el uso de Internet, y también que a los estudiantes. Los progenitores lo ven menos perjudicial que ellos, 38,7% están muy sensibilizados con la seguridad, versus 58%, respectivamente. las páginas pornográficas, la pedofilia, el ¿Cuán beneficioso o Temores o preocupaciones de perjudicial es el uso de padres e hijos en Internet Internet en jóvenes?... Año 2008 Base: Muestra Padres + Hijos= 1001 Año 2008 % Base: Muestra Padres + Hijos= 1001 24,6 Chatear con desconocidos, que se conecte 31,1 con gente extraña / mala 6,5 Páginas de adultos, páginas indebidas / 36,0 pág. Sexuales / pornografía 6,2 Pornografía infantil / pedofilia 28, 3 ,1 ,9 ,0 61 58 58 13,1 Los virus 0,3 ,7 38 7,5 Acoso sexual (sicópatas, pervertidos, etc) 0,3 Que roban información personal / 6,6 roban datos / roban fotos 0,9 4,9 % Estafan / fraudes / engaños 0,4 Alumnos Padres 0,8 Páginas de violencia, peleas de colegios (bulling) 7,7 Beneficioso Perjudicial (mucho + bastante) (mucho + bastante) 24,0 No tengo temores 8,8 Alumnos Padres Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 34
  33. 33. Actitud en Internet El estudio revela que el 59,7% de los estu- diantes encuestados asegura ser sincero en la red y decir siempre la verdad. Asimis- mo, el 39,1% dice ser más comunicativo en Internet que fuera de la red, mientras que un 33% se considera más creativo. % “Cómo soy en Soy sincero, siempre digo la verdad 59,7 Internet...” Hablo más, soy mucho más comunicativo 39,1 que fuera de Internet Soy más creativo, diseño, fotografío, Año 2008 33,2 edito videos, etc. Base: Hijos que Me comunico con jóvenes de 26,4 otras culturas, países se conectan a Internet Hablo cosas superficiales, 26,3 tonteras sin importancia Me comunico con jóvenes de otros NSE que 23,3 de otra forma no conocería Me da la libertad que no tengo habitualmente 23,2 (trasnochar sin que mis papás se preocupen) Soy osado, hago cosas que no me atrevería 21,1 a hacer fuera de Internet Mis papás reclaman que me ha hecho más 20,6 ermitaño, que no comparto con ellos Hago cosas que mis papás desconocen y 15,3 desaprobarían Me muestro distinto a como soy, “me disfrazo” 15,1 para ser como me gustaría ser en realidad Hablo temas que me complicaría hablar fuera 14,3 de Internet, por ejemplo sexualidad, drogas Me comunico en inglés, en otros idiomas 11,4 35
  34. 34. El mundo con Internet Consultados sobre cómo ven el mundo con Internet y cómo sería sin Internet, mayori- tariamente, los estudiantes señalan que un mundo con Internet es más comunicado, informado y con amistades y conocimien- tos y más divertido. También creen que se trata de un planeta con menos valores morales y vida en familia. % “El mundo con 89,6 5,8 Comunicado Internet es...” 89,7 7,3 Informado 81,2 12,1 Con… amistades Año 2008 Con… conocimiento 81,2 12,8 Base: Total muestra Hijos= 700 Divertido 80,1 17,3 Desarrollado 17,3 77,6 Consumista 71,3 21,5 Productivo, eficiente 68,9 25,1 Peligroso 67,3 25,6 Con… oportunidades de trabajo 61,0 31,9 Con… Variedad de productos 58,1 33,7 Libre 54,3 35,7 Fácil para comprar productos 53,3 38,0 Complicado 44,4 47,5 Con… diferencias sociales 43,9 47,9 Individualista, egoísta 43,3 48,7 Productos de precios… baratos 40,8 50,1 Estresado 33,3 57,7 Con… valores morales 26,0 65,2 Vida en familia 19,4 70,5 Más Menos Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 36
  35. 35. 37
  36. 36. Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 38
  37. 37. Acceso a Conectividad Este estudio considera como acceso la disponibilidad tanto de un computador -que por mucho tiempo ha sido la principal barrera a la conectividad- como de una conexión a Internet, que hoy, en su mayoría, corresponde a una conexión a banda ancha fija. El acceso es, entonces, la suma de estas dos variables que permiten la conectividad. En los últimos 5 años, el IGD ha constatado que ambas han evolucionado muy positivamente en todos los segmentos. 39
  38. 38. ¿Cuántos y quiénes se conectan? segmentos de menores recursos, han sido Medido a través de la pregunta ¿Te conec- superadas en este período hasta el 2008, tas a Internet?, en los últimos tres años el tanto por una mayor penetración en el acceso de los escolares a Internet ha alcan- hogar como por un crecimiento importante zado niveles que permiten considerarlo de de acceso desde las escuelas y también a universal: el 96% de los encuestados se través de lugares públicos pagados. conecta desde algún lugar. Esta conectividad es transversal a todos los segmentos socioeconómicos, sin mayores diferencias entre niños de los distintos grupos socioeconómicos. Las brechas detectadas en el año 2005 respecto de los Escolares que se 0 10 99 99 99 96 95 conectan a Internet 92 92 88 82 desde algún lugar 2005 vs. 2008 Base: Total muestra Hijos=700 % Total abc1 c2 c3 d 2005 2008 Estudio Indice Generación Digital 2004-2008 40

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