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Cómo Hago Para Escuchar Online?

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Breve exposición que muestra una metodología para realizar escucha activa de modo efectivo en la web

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Cómo Hago Para Escuchar Online?

  1. 1. ¿Cómo Hago para Escuchar Online?
  2. 2. Si Consigo Convencer a mi Jefe…
  3. 3. Herramientas Automáticas <ul><li>Rastreo </li></ul><ul><li>Análisis </li></ul><ul><li>Presentación </li></ul>
  4. 4. radian6 radian6
  5. 5. radian6
  6. 6. radian6
  7. 7. Collective Intellect
  8. 8. Collective Intellect
  9. 9. TechRigy SM2
  10. 10. Trackur
  11. 11. <ul><li>1 </li></ul><ul><li>¿Con Cuál Nos Quedamos? </li></ul><ul><li>Factores Clave para la Selección </li></ul>
  12. 12. Factores de Comparación <ul><li>Rastreo </li></ul><ul><li>Análisis </li></ul><ul><li>Presentación </li></ul><ul><li>Precio </li></ul><ul><li>Profundidad </li></ul><ul><li>Redes </li></ul><ul><li>Frescura </li></ul><ul><li>Velocidad </li></ul><ul><li>Español </li></ul><ul><li>Semántica </li></ul><ul><li>Español </li></ul><ul><li>Filtrado </li></ul><ul><li>Correlación </li></ul><ul><li>Configurabilidad </li></ul><ul><li>Tartas </li></ul><ul><li>Agregación / Desagregación </li></ul>
  13. 13. Si Tengo que Buscarme la Vida…
  14. 14. La Clave
  15. 15. Método de Trabajo <ul><li>Keyword Research </li></ul><ul><li>Identificación de fuentes </li></ul><ul><li>Selección de herramientas </li></ul><ul><li>Configuración de herramientas </li></ul><ul><li>Recolección de feeds </li></ul><ul><li>Agregación y filtrado </li></ul><ul><li>Seguimiento </li></ul>
  16. 16. 1. Keyword Research (I)
  17. 17. 1. Keyword Research (II) <ul><li>Diccionario </li></ul><ul><li>Clusty </li></ul><ul><li>keywords Ganalytics </li></ul><ul><li>Google Trends </li></ul>
  18. 18. <ul><li>2 </li></ul><ul><li>¿En Qué Fuentes? </li></ul>
  19. 19. 2. Identificación de Fuentes <ul><li>SERP’s </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>UGC’s </li></ul><ul><ul><li>YouTube </li></ul></ul><ul><ul><li>Flickr </li></ul></ul><ul><ul><li>Delicious </li></ul></ul><ul><li>Foros </li></ul><ul><li>Noticias </li></ul><ul><ul><li>Google y Yahoo News </li></ul></ul><ul><ul><li>Meneame </li></ul></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><ul><li>Artículos estratégicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Comentarios </li></ul></ul><ul><li>Foros de discusión </li></ul><ul><li>Conjuntos estratégicos de webs </li></ul><ul><li>Webs genéricas </li></ul>
  20. 20. <ul><li>3 </li></ul><ul><li>¿Qué Herramientas Conoces? </li></ul>
  21. 21. 3. Selección de Herramientas <ul><li>Primera opción: la herramienta de la fuente </li></ul><ul><li>Información pública/privada </li></ul><ul><li>Formato de salida de info </li></ul>
  22. 22. Google Alerts <ul><li>Permite monitorizar las variaciones que detecta GoogleBot en: </li></ul><ul><ul><li>Web </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>News </li></ul></ul><ul><ul><li>Video </li></ul></ul><ul><li>Resultados en RSS/email </li></ul><ul><li>Monitorización de SERP’s </li></ul>
  23. 23. Twitter Search <ul><li>Búsqueda en tiempo real sobre los mensajes de twitter </li></ul><ul><li>Resultados monitorizables por RSS </li></ul><ul><li>Búsqueda avanzada por </li></ul><ul><ul><li>Personas </li></ul></ul><ul><ul><li>Lugares </li></ul></ul><ul><ul><li>Actitud </li></ul></ul>
  24. 24. Backtype <ul><li>Motor de búsqueda conversacional: busca en comentarios a posts y tweets </li></ul><ul><li>Permite seguir un artículo y sus reacciones </li></ul><ul><li>Permite buscar por término clave </li></ul><ul><li>Identifica los tweets que referencian un determinado artículo </li></ul><ul><li>Permite definir alertas en RSS/email </li></ul>
  25. 25. SocialMention <ul><li>Buscador de comentarios en redes sociales </li></ul><ul><li>Analiza reach y actitud </li></ul><ul><li>Calcula promedios y tendencias </li></ul><ul><li>Débil cobertura fuera del inglés </li></ul><ul><li>Resultados en RSS/email/Excel </li></ul>
  26. 26. Icerocket
  27. 27. Trendrr
  28. 28. BoardReader <ul><li>Buscador en foros, redes sociales y twitter </li></ul><ul><li>Extrae temáticas y tendencias (con gráficas) </li></ul><ul><li>Búsqueda avanzada y filtrado por idioma </li></ul><ul><li>Monitorizable por RSS </li></ul><ul><li>Alternativa: BoardTracker </li></ul>
  29. 29. Spy
  30. 30. WatchThatPage <ul><li>Monitoriza una página dada y te avisa cuando hay cambios en ella </li></ul><ul><li>Identifica los cambios sobre la página </li></ul><ul><li>De utilidad cuando no existe otro mecanismo formal de seguir una página de interés </li></ul>
  31. 31. Otras Herramientas (I) <ul><li>TweetBeep Servicio de alertas sobre Twitter </li></ul><ul><li>Facebook Lexicon Visualiza el número de apariciones de un determinado término en los murales de Facebook en el tiempo </li></ul><ul><li>Swotti Agregador/analizador semántico de opiniones </li></ul><ul><li>GCS, Yahoo BOSS, Rollyo Buscadores a medida sobre un conjunto de sites de interés </li></ul>
  32. 32. Otras Herramientas (II)
  33. 33. Herramientas por Fuente <ul><li>Twitter </li></ul><ul><ul><li>Twitter search </li></ul></ul><ul><ul><li>Tweetbeep </li></ul></ul><ul><ul><li>Backtype </li></ul></ul><ul><li>SERP’s </li></ul><ul><ul><li>Google Alerts </li></ul></ul><ul><ul><li>Yahoo! Alerts </li></ul></ul><ul><li>Wikipedia </li></ul><ul><ul><li>Alertas mediawiki </li></ul></ul><ul><ul><li>WatchThatPage </li></ul></ul><ul><li>Redes Sociales </li></ul><ul><ul><li>SocialMention </li></ul></ul><ul><ul><li>BoardReader </li></ul></ul><ul><li>Foros </li></ul><ul><ul><li>BoardReader </li></ul></ul><ul><ul><li>BoardTracker </li></ul></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><ul><li>Backtype </li></ul></ul><ul><ul><li>Google Blog Search (alerts) </li></ul></ul><ul><ul><li>Technorati </li></ul></ul>
  34. 34. <ul><li>4 </li></ul><ul><li>¡¡ A Configurar !! … </li></ul>
  35. 35. 5. Recolección de feeds <ul><li>Preparación de una tabla en que recojamos </li></ul><ul><ul><li>Objeto a monitorizar </li></ul></ul><ul><ul><li>Fuente </li></ul></ul><ul><ul><li>Herramienta </li></ul></ul><ul><ul><li>RSS resultado </li></ul></ul><ul><ul><li>Necesidad adicional de filtrado </li></ul></ul><ul><ul><li>Categoría </li></ul></ul>
  36. 36. 6.Agregación y Filtrado <ul><li>Podemos insertar los feeds procedentes de las herramientas de monitorización en nuestro lector RSS favorito </li></ul><ul><li>Si hay necesidades de agrupación y filtrado adicionales, podemos usar agregadores de feeds </li></ul><ul><ul><li>Yahoo Pipes </li></ul></ul><ul><ul><li>Feed Informer </li></ul></ul><ul><ul><li>FeedRinse </li></ul></ul><ul><li>Si preferimos recibir alertas por email </li></ul><ul><ul><li>rss2email </li></ul></ul>
  37. 37. Otras Herramientas de Procesado <ul><ul><li>Rss2email Por si prefieres recibir las notificaciones de un feed por email </li></ul></ul><ul><ul><li>Page2rss Permite extraer un feed a partir de una página que no tiene la funcionalidad RSS </li></ul></ul><ul><ul><li>Google Reader Popular lector de feeds que puede usarse como concentrador-etiquetador de información </li></ul></ul><ul><ul><li>GCS, Yahoo BOSS, Rollyo Por si necesitas crearte un buscador sobre un conjunto determinado de sites </li></ul></ul>
  38. 38. 5 Errores Clave que Podemos Cometer…
  39. 39. <ul><li>1 </li></ul><ul><li>No Elegir Correctamente las Keywords </li></ul>
  40. 40. <ul><li>2 </li></ul><ul><li>Dejarnos Fuentes Relevantes Fuera </li></ul>
  41. 41. <ul><li>3 </li></ul><ul><li>Herramientas con Poca Profundidad en Castellano </li></ul>
  42. 42. <ul><li>4 </li></ul><ul><li>Filtros Demasiado Restrictivos </li></ul>
  43. 43. <ul><li>5 </li></ul><ul><li>Abandonar la Supervisión </li></ul>
  44. 44. <ul><li>Miguel Lucas </li></ul><ul><li>miguellucas.com </li></ul><ul><li>twitter.com/miguellucas </li></ul>

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