Fen hoteles presentacion institucional - Miguel Guedes de Sousa

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Fen hoteles presentacion institucional - Miguel Guedes de Sousa

  1. 1. Bienvenidos a la mejor empresa de franchising y management hotelero de Latinoamérica * Fën: “semilla” en lenguaje mapuche
  2. 2. Fën Hoteles desarrolla, gerencia y realiza franchising de negocios hoteleros Desarrollo de Negocios Hoteleros Gerenciamiento y Franchising de Hoteles Identificación y evaluación de oportunidades de negocios: Construcción, alquiler, compra, remodelación de hoteles Desarrollo de Proyectos: Arquitectura, operatividad, normativas Negociación con propietarios/brokers Financiamiento: Búsqueda de inversores y financiamiento de proyectos. Preaperturas Franquicia: 2 marcas: Dazzler y Esplendor Gerenciamiento integral del hotel: Ventas y Marketing, Reservas, Operación, Administración y Compras Optimización de controles: Benchmarking, encuestas de calidad, encuesta a los huéspedes, auditorías financieras.
  3. 3. Fundada en 2002, Fën Hoteles es la mayor compañía de franchising y management hotelero de la región Ventas mensuales gerenciadas – U$M 1,600 1,400 Estadísticas 2007 1,200 1,000 • 2 Cadenas 800 • 14 hoteles gerenciados (operando / en apertura) 600 400 • Ingresos anuales gerenciados de U$12M 200 2003 2004 2005 Nov-07 Jul-07 Sep-07 Mar-07 May-07 Jan-07 Nov-06 Jul-06 2006 Sep-06 Mar-06 May-06 Jan-06 Nov-05 Jul-05 Sep-05 Mar-05 May-05 Jan-05 Nov-04 Jul-04 Sep-04 Mar-04 May-04 Jan-04 Nov-03 Jul-03 Sep-03 Mar-03 May-03 Jan-03 Nov-02 Sep-02 • 400 empleados gerenciados. 0 2007
  4. 4. Creciendo… En Operación 2008 2009|2010 10 Hoteles 3 Hoteles 3-4 Hoteles 653 habitaciones 350 cuartos adicionales 430 cuartos adicionales 400 empleados gerenciados 250 empleados adicionales 280 empleados adicionales 3 Ciudades 5 Ciudades 7 Ciudades
  5. 5. … y sembrando semillas En Operación / Apertura: Buenos Aires, Argentina Pilar, Argentina El Calafate, Patagonia, Argentina Rosario, Argentina Asunción, Paraguay En Cartera: Lima, Perú José Ignacio, Uruguay Cartagena, Colombia Iguazú, Argentina Santiago, Chile
  6. 6. Dos marcas en franchising La mejor propuesta de valor en categoría 4 estrellas Hoteles Boutique
  7. 7. Dazzler y Dazzler Tower hoteles Mejor relación precio / calidad del mercado
  8. 8. Dazzler y Dazzler Tower hoteles
  9. 9. Esplendor – Colección de Hoteles Boutique Hoteles Boutique Con diseño y arte de tendencia (by PLAN Arquitectura, Tramando and Arte de Mondongo)
  10. 10. Esplendor – Colección de Hoteles Boutique
  11. 11. La Empresa
  12. 12. Contamos con un excelente equipo de Directores y Gerentes único por su diversidad y calidad Patricio Fuks, Presidente Fundador de Fën Hoteles, fue también fundador de Achievers Publicidad, a los 22 años de edad. Ganó premios FIAP y manejó cuentas de la envergadura del Correo Argentino, CTI, Coto, Unimarc, Minetti, Fondo Vitivinícola. Fue Vicepresidente del apart hotel Plaza San Martín Suites, donde desarrolló el equipo de Marketing y Ventas. Seleccionado Emprendedor Endeavor Alejandro Frenkel, Director y CEO Fundador de Grupo Fën, Alejandro es MBA de Columbia University y Economista de la Universidad Di 2007. Tella. Fue durante 7 años consultor en la Consultora de Alta Dirección Booz Allen Hamilton, se desempeño como CFO de Salutia.com gerenciando una ronda de u$s 16MM y fue analista financiero de Procter & Gamble. Es Director de CIPPEC, y fue seleccionado Emprendedor Endeavor 2007. Sebastián Piaggi, Director Financiero y Administrativo. Co-fundador de Fën Hoteles. Contador Público con amplia experiencia en la industria de la hospitalidad. Fue Gerente del hotel Dazzler Libertad y ha sido responsable de las finanzas de Fën desde su concepción. Previamente, trabajó como Gerente Administrativo para la cadena restaurantera Hereford. Iván Kozicki, Director de Desarrollo Comercial. Co-fundador de Fën Hoteles. Licenciado en Administración de la Universidad Di Tella. Coordinó todas las aperturas de la Compañía y actualmente lidera su desarrollo de negocios. Previamente, fue Gerente de Marketing Corporativo de CTI y Gerente de Marca en Shell Capsa. Carlos Braun, Director. Miembro del Comité Directivo de Bunge Ltd (BG: NYSE). Es Vice Presidente y Director de Agroexpress S.A., una compañía de agronegocios. Es Director de Bellamar Estancias S.A., también perteneciente al sector agronegocios. Anteriormente, trabajó en el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria.
  13. 13. Tenemos claras ventajas como Desarrolladores de Negocios Hoteleros Ventajas de Fën Hoteles como Desarrollador de Negocios Hoteleros Fuerte “Deal Flow” Capacidad de Análisis Capacidad de Negociación Conocimiento del mercado hotelero Extensa red de contactos Excelente reputación Benchmarks e información sobre costos del negocio Conocimiento y relación con los principales jugadores del negocio Acceso a estadísticas a través de colegas hoteleros y operadores Capacidad probada de negociación con vendedores institucionales y familiares Mejores deals
  14. 14. Coordina la gestión del planeamiento, diseño y preapertura en hoteles nuevos Planeamiento y Diseño Desarrollo del plan de negocios – Estudios de mercado, demanda, tarifa y costos y sensibilidad – Optimización del retorno sobre la inversión Diseño arquitectónico del hotel – Definición de tipo de hotel – Tamaño de las habitaciones, optimización espacios comunes – Requerimientos operativos y técnicos – Diseño interior: Layout de habitaciones y muebles. Pre-apertura Compras de equipamiento – Especificaciones y tipo de equipamiento necesario – Negociación y cotización de compras – Seguimiento, planificación de entregas y recepción Pre-apertura y puesta en marcha – Selección de personal y entrenamiento Inicial – Campaña de lanzamiento del hotel – Prueba del hotel.
  15. 15. Nuestra Ventaja Competitiva Mayores Ventas Mejor Servicio Menores Costos Marcas reconocidas y gran repercusión en los medios Manejo directo de Online Channels (Internet, GDS) Acceso directo al Canal Corporativo Excelente relación con las Agencias de Viaje Sólido equipo de Ventas, Marketing, Reservas y Prensa Clubes de Beneficios (Secretarias, Agentes) Mayor experiencia y Know-How operativo Encuesta de Satisfacción al Huésped Estándares, Políticas y Procedimientos Operativos, y Controles de Calidad Reclutamos los mejores talentos Administración Centralizada Poder de negociación con proveedores
  16. 16. 1. Mayores Ventas
  17. 17. Contamos con la mayor fuerza de ventas hotelera local Tenemos la mayor fuerza de ventas de la hotelería cuatro estrellas de Argentina – más de 30 ejecutivos. A través de este equipo, los hoteles de Fën acceden a una amplia red de agencias nacionales y extranjeras, y a un alto número de compañías que contratan noches para huéspedes corporativos y eventos. Los hoteles también pueden participar en los congresos internacionales más importantes de Europa, USA y Latinoamérica, así como tener presencia directa en el interior del país. Finalmente, los hoteles acceden a nuestra gerencia de Marketing, que genera constantemente planes de acción que afianzan el posicionamiento de nuestros productos a corto y largo plazo. Algunas de las Ferias Internacionales a las que asiste Fën Hoteles: Brasil Francia Francia Colombia UK España
  18. 18. Mejor tarifa y ocupación gracias a nuestra Central de Reservas y un sistema propietario on-line Contamos con una central de reservas propia que no solamente optimiza recursos y costos operativos, sino que mejora notablemente la ocupación de cada hotel Los hoteles acceden en su propia página Web a nuestra central vía Internet Las ventas en portales propios pueden generar una tarifa hasta un 60% más elevada que la promedio del hotel Pantalla del sistema propietario de reservas Fën
  19. 19. Vendemos más por el canal online gracias a nuestro un equipo dedicado Algunos de los Portales en los que Fën Hoteles tiene Presencia Relevante
  20. 20. 2. Mejor Servicio
  21. 21. Con el Sistema Calidad Fën estandarizamos y mejoramos niveles de servicio a huéspedes Estándares de Servicio Estándares de servicio exigidos en todas las áreas del hotel – Bell boys, Recepción, Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas. Procedimientos Procedimientos detallados para todas las áreas operativas Mapeo de procesos Integración con sistema informático. Herramientas de Trabajo Papelería diseñada para todas las áreas Herramientas comunes de trabajo – instructivos, planillas de Excel, archivos, etc.
  22. 22. Atraemos a los mejores empleados y talentos del mercado Al ser una cadena, los hoteles de Fën ofrecen perspectivas de carrera muy superiores a cualquier hotel independiente. Formamos a nuestro personal e incentivamos a aquellos que demuestran capacidad y compromiso. Nuestros hoteles pueden aprovechar inmediatamente nuestros Programas de Pasantías y acuerdos con las mejores escuelas de hotelería Dictamos seminarios en las universidades más prestigiosas de Argentina.
  23. 23. Desarrollamos “Universidad Fën”, un sistema integrado de entrenamiento Manuales Universidad Fën: un plan de entrenamiento detallado para cada posición dentro del hotel, que incluye manuales, DVDs, programas interactivos, entrenamiento con capacitadores y on-the-job training.
  24. 24. 3. Menores Costos
  25. 25. Obtenemos menores costos con benchmarking y control de gestión regular y detallado Las comparaciones entre los hoteles de la cadena permiten un nivel de control comparativo Trabajamos con presupuestos y controlamos las desviaciones. Contamos con informes diarios, semanales e informes completos de control de gestión mensuales. Informe comparativo de costos contra presupuesto Reporte Diario:
  26. 26. Ejemplos de Principales Notas Business Week (USA) – 8/06 Figaro (Japan) – 3/07 Travel & Leisure (USA) – 10/06 Magazine (Chile) – 11/05 Wallpaper (USA) – 9/2006
  27. 27. Ejemplos de Principales Notas Caretas (Perú) – 11/ 05 Apertura (Argentina) – 9/ 06 Elle (France & Italy) – 9/ 06
  28. 28. ¡Disfrute su estadía! ©2008 Fën Hotels

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