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Módulo 1 empoderamiento

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Empoderamiento como una herramienta eficaz para lograr equipos de alto rendimiento.

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Módulo 1 empoderamiento

  1. 1. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 1 | P á g i n a ¿QUÉ ES EL EMPODERAMIENTO (EMPOWERMENT)Y CUÁLES SON SUS CARACTERÍSTICAS? En inglés, la palabra empowerment, proviene del verbo to empower y significa: Dar o conceder poder; facultar, habilitar, capacitar, autorizar, dar poder de, potenciar, permitir, empoderar, otorgar el derecho o la facultad de, conferir poderes, apoderar, comisionar, entre otras acepciones1. En español, no existe un vocablo equivalente. Un significado aproximado estaría dado por los términos empoderamiento, facultamiento, habilitamiento, poderización o potenciación. Una revisión del uso de empowerment en la literatura administrativa tomando en cuenta su contexto, nos proporciona el concepto de delegación. Esto es, transferir el poder o la autoridad de una persona a otra para que obre o actúe en su representación en algún asunto o tarea. El concepto más amplio de empowerment consiste en el hecho de conceder, ceder, dar o delegar el poder, el mando y la autoridad a los subordinados y otorgarles o conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Para Lloyd y Berthelot en su libro “Desarrolle su potencial al máximo” (self- empowerment), Una guía para el éxito personal2, darle empowerment a alguien, quiere decir, “que se le debe dar autoridad para tomar decisiones y actuar, sin tener que buscar aprobación cada vez” y añade que esto significa “dejar que la gente use su propia inteligencia, experiencia, intuición y creatividad, para ayudar a que la organización mejore y tenga éxito.” También significa “mantener informada a la gente e involucrarla en las operaciones de la organización” así como “escucharla y aprovechar sus ideas”. En este mismo orden de ideas, Terry Wilson en su Manual del Empowerment, cómo conseguir lo mejor de sus colaboradores, expresa que el empowerment “consiste en potenciar la motivación y los resultados de todos los colaboradores de una empresa a través de la delegación y la transmisión del poder”3. Así que empowerment significa un nuevo concepto, una filosofía, una nueva forma de gestión empresarial que intenta articular todos los recursos, esto es, capital, manufactura, mercadotecnia, tecnología y personal, haciendo uso de sistemas de comunicación efectivos y eficientes para alcanzar los objetivos organizativos. Empowerment, implica no solamente delegar poder y autoridad a los subordinados y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo sino que es, además, una herramienta utilizada dentro de los 1 Virginia S.Tatcher (Editor) y Alexander McQueen, The New Webster Encyclopedic Dictionary of the English Language, (Chicago,Estados Unidos,Consolidated Book Publisher,1980),p.285. 2 Sam R. Lloyd y Tina Berthelot, Desarrollesu potencial al máximo (Self-empowerment). Una Guía para el éxito personal.(México,D.F., Editorial Iberoamericana,1994),p.3. 3 Terry Wilson,Manual del empowerment. Cómo conseguir lo mejor de sus colaboradores.(Barcelona, España,Ediciones Gestión 2000,2004), pp. 10-24.
  2. 2. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 2 | P á g i n a movimientos de calidad total y de reingeniería organizacional para proporcionar un conjunto de elementos para favorecer los procesos empresariales que la llevan a su adecuado desarrollo. Así que se considera también al empowerment como el movimiento que busca dar poder a la gente, que fortalece el papel de liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo. Gracias a esta estrategia es posible sustituir o reemplazar la vieja jerarquía piramidal por equipos autodirigidos en donde la información y las decisiones son compartidas. En suma, el empowerment consiste en un sistema de valores y creencias que permiten que el personal pueda satisfacer las necesidades propias y personales y organizacionales así como las acciones necesarias para logarlo. El personal con empowerment tiene además un sentido intrínseco de orgullo por sus realizaciones y contribuciones a las organizaciones. A continuación se enuncian las características de acuerdo con Yohann Johnson señaladas en su publicación electrónica “Empowerment” de las empresas que han experimentado este proceso4: Las actividades y autoridad del puesto, posición, empleo o plaza le pertenecen a cada colaborador, trabajador, persona o empleado; la responsabilidad la tiene el mismo empleado y no su jefe inmediato u otro jefe; los puestos generan valor a causa de que el trabajador o empleado se involucra, sabe su postura y el papel que juega en cada momento, tiene el poder sobre la manera en la cual se realizan las actividades, participa desde la planeación hasta el control y seguimiento de su trabajo y el puesto se convierte en una extensión de lo que es la persona. En otras palabras, el trabajo adquiere significado y es significativo para el empleado, puede realizar una diversidad de tareas o asignaciones, participa en la toma de decisiones, existe comunicación en la empresa, sus recomendaciones y sugerencias son escuchadas, apoyadas y recompensadas por la gerencia. LOS PROBLEMAS DE LAS ORGANIZACIONES E INTEGRACIÓN DEL PERSONAL AL MOVIMIENTO DEL EMPOWERMENT Las firmas, las instituciones y en general las organizaciones intentan aplicar ya sea un proceso de reingeniería, un sistema de calidad total, administración estratégica, empowerment, administración por objetivos, seis sigma, etc. La implementación exitosa de estas nuevas formas dentro de la administración depende en gran medida de la curva de aprendizaje y de la resistencia al cambio. Es necesario, entonces que las organizaciones e instituciones reconozcan la necesidad de utilizar estrategias flexibles que se puedan aplicar con rapidez y que muestren resultados en el menor tiempo posible. Las organizaciones actuales experimentan un conjunto de ineficiencias. Un diagnóstico general de ineficiencias muestra, entre otros elementos, los 4 Yohann Johnson, “Empowerment” en Gestiopolis.com,(http://www.gestiopolis.com) p. 2.
  3. 3. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 3 | P á g i n a siguientes puntos de acuerdo con la publicación electrónica, Ser humano y trabajo, en el artículo “Empowerment: Una explicación del concepto”5: 1. Casi nadie del personal de la empresa o de las instituciones se emociona por los aspectos esenciales del trabajo. 2. Los elementos que emocionan o entusiasman al personal por lo general están fuera del trabajo. 3. Al personal solamente le importa su pago, sus vacaciones y sus pensiones. 4. La actitud general es: “no hagas algo que no tengas que hacer”. 5. Durante el día de trabajo el personal parece moverse en cámara lenta hasta que es hora de retirarse a casa. 6. Nadie asume mayores responsabilidades de las necesarias, a nadie le importan las mejoras y cuando se trata de motivar al personal los resultados son de corto plazo. Para atender las ineficiencias anteriores muchas compañías han aplicado entre otros, los siguientes métodos6: 1. Establecimiento de círculos de calidad. 2. Instrumentación de cursos motivacionales. 3. Fijación de sueldos más altos. 4. Mejoramiento de la vida en el trabajo. 5. Cambios de organizaciones piramidales a organizaciones planas u horizontales. 6. reingeniería organizacional. 7. Introducción de sistemas de calidad total. 8. Implantación de buzones de sugerencias. 9. Mejoramiento de las comunicaciones. 10.Mayores medidas de seguridad. 11.Y muchos otros programas. La aplicación de las medidas anteriores ha producido resultados en diversos grados de efectividad. En unos casos los resultados han sido significativos y de alto impacto en la productividad y competitividad; en otros, los resultados han sido inciertos, de corta duración e insignificantes7. Si en una organización sucede lo siguiente en relación con su personal y en cuanto a la concepción del trabajo que desempeñan: el trabajo pertenece a la compañía y no a la persona, uno hace únicamente lo que se le pide, el trabajo no importa realmente, uno no sabe que tan bien lo está haciendo, uno no tiene capacidad para hacer sugerencias y tomar la iniciativa y finalmente uno tiene poco o ningún control sobre su trabajo. Entonces lo que se requiere es una fuerza que vigorice al personal, una guía para la acción. Y esta puede ser el facultamiento, empoderamiento o empowerment. Y, además, con esta estrategia el personal es responsable de su trabajo, le pertenece, sabe dónde 5 S.a., “Empowerment: Una explicación del concepto” en Ser humano y trabajo, http://www.sht.com.ar/archivo/Management/empowerment.htm), pp. 1-2. Ver también (http://www.remington.edu.co), p. 7. 6 S.a. “Enfoques modernos de la teoría administrativa,Empowerment” en La Corporación Universitaria Remington, (http://www.remington.edu.co), p. 7. 7 Ibid,p. 8.
  4. 4. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 4 | P á g i n a está ubicado, puede dar su opinión y, sobre todo, ejerce control sobre su trabajo. Los primeros tres pasos para la integración de personal al empowerment en una organización son los que siguen: 1. El apoyo y el mantenimiento de la autoestima del personal 2. El uso de la empatía, tanto para escuchar, como para responder. 3. Resolución de problemas mediante la ayuda de los demás. Como ya se ha comentado, el empowerment consiste en delegar autoridad, darles responsabilidad a los empleados. El dar responsabilidad o compartir la misma con la gente no significa abandonar la responsabilidad. En otras palabras, la persona que delega autoridad, tiene que saber qué es lo que está sucediendo, debe seguir dirigiendo el rumbo, debe tomar las decisiones que el empleado no pueda hacerlo, debe ofrecer guía, ser facilitador, valorar el desempeño y asegurarse de que su personal vaya sobre el camino correcto. Así que para poder canalizar estas acciones se deben establecer claramente las áreas de resultados clave. Sin embargo, además de todo lo que hemos estado apuntando, nada o poco se pudiera lograr si el personal no tiene las habilidades o cualidades necesarias. En consecuencia, es necesario que reciban al menos entrenamiento, capacitación o desarrollo sobre los siguientes aspectos: 1. Propósito e importancia de lo que se pretende enseñar y aprender. 2. El proceso que se ha usado. 3. Mostrar al personal cómo se hace. 4. Observar mientras la persona practica el proceso y dar retroalimentación inmediata y específica. 5. Expresarle al personal confianza en la habilidad de que puede tener éxito y finalmente acordar de manera conjunta las acciones de seguimiento. 6. Involucrar al personal hacia el empowerment. Para integrar al personal al movimiento de empowerment hay que fortalecer tres factores importantes8: 1. Las relaciones. El tipo de relaciones que mantenga con su personal debe poseer dos atributos primordiales: deben ser efectivas para el alcance de los objetivos establecidos en el trabajo y, sólidas, es decir, que permanezcan en el tiempo y no dependan de estados volátiles o cambiantes de ánimo. 2. La disciplina. El empowerment no significa relajar la disciplina y que el paternalismo invada a la organización. En este sentido, es preciso fomentar: el orden, que la gente pueda trabajar en un sistema estructurado, el cual le permita desarrollar sus actividades adecuadamente, estén definidos claramente los roles, determinados perfectamente el alcance de sus funciones y de sus responsabilidades. 8 Ibid,p. 10. Ver también, Yohann Johnson,“Empowerment” en Gestiopolis.com, (http://www.gestiopolis.com) p. 3.
  5. 5. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 5 | P á g i n a 3. El compromiso. Este debe ser congruente y decidido en los diferentes niveles de la organización pero promovido por los líderes. Esto incluye un conjunto de valores entre los cuales destacan: la lealtad, es decir, ser fieles a nuestro propio personal para que ellos lo sean con nosotros; persistencia, perseverar en los objetivos, en las relaciones en el trabajo para que nuestro personal lo viva y lo realice del modo en que se lo transmitimos y que por último, la energía de acción que es la fuerza dinámica que estimula, entusiasma y transforma a la gente en verdaderos líderes transformacionales. APLICACIÓN DEL EMPOWERMENT Para aplicar el sistema de empowerment en una organización son necesarias fundamentalmente dos cosas: primero que haya un cambio en la cultura de trabajo y segundo, que se aprenda a trabajar en equipo. En el mismo tenor, una organización, o institución que desea implantar o poner en marcha el empowerment requiere que se consideren los siguientes puntos9: 1. Planes de carrera: Para infundir en el personal empresarial u organizacional un sentido de poder, el cual debe revisarse y ajustarse permanentemente. 2. Planes de desarrollo de habilidades: a. De liderazgo. Como los líderes tienen un gran impacto sobre el grado de empowerment que siente su gente, como consecuencia a su vez de las tareas que delegan, el control que ejercen la iniciativa que alientan y la retroalimentación y reforzamiento que proporcionan. En breve los lideres no solo facultan a su gente sino que desarrollan también la confianza de la misma ya que entrenan para el éxito y aseguran la dedicación y compromiso del personal hacia su trabajo. b. De técnicas y de trabajo: este desarrollo prepara a la gente para las nuevas responsabilidades. c. Para resolver problemas interpersonales: El personal con empowerment, ya sea individual o en equipo, interacciona más frecuente e intensamente con los compañeros de trabajo, los proveedores, los clientes, etc. Generalmente, se requiere entrenamiento, capacitación y desarrollo a medida que los colaboradores y equipos asumen mayores responsabilidades. d. De habilidades para servicio al cliente. Las organizaciones que han puesto en práctica el empowerment dirigen sus esfuerzos como punto de convergencia en las habilidades de servicio a clientes ya que su personal de primera línea es el representante de la empresa ante sus diversos clientes. Una organización así también proporciona la capacitación que necesita el personal para satisfacer y superar las expectativas de los clientes. 3. Soporte técnico. También se lleva a cabo entrenamiento y capacitación de grupos de apoyo al sistema de empowerment. 9 S.a. “Enfoques modernos de la teoría administrativa,Empowerment” en La Corporación Universitaria Remington, (http://www.remington.edu.co), pp. 4-6.
  6. 6. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 6 | P á g i n a 4. Formación de equipos de trabajo. Cada vez más las organizaciones y las compañías facultan al promover la formación de trabajo en equipo. 5. Tecnología de información. El papel de la tecnología de la información es clave en el proceso de empowerment. Cynthia D. Scott y Dennis T. Jaffe proporcionan en su libro: Empowerment: como otorgar poder y autoridad a su equipo de trabajo, una serie de lineamientos para crear un equipo de trabajo, tales como: Definir con claridad las metas del equipo, establecer buenos mecanismos de comunicación interpersonal, delimitar las funciones de cada integrante del equipo, crear un ambiente colaborativo, etc. El enfoque de trabajo en equipo ya tiene varios años de aplicación en las organizaciones. El desafío de crear un equipo de alto rendimiento supone un proceso de desarrollo. Los puntos cruciales son: Liderazgo participativo, comunicación en doble sentido, confianza, armonía, solución de conflictos de manera constructiva, reconocimiento de las contribuciones y reconocimiento de las contribuciones, propósito común y sinergia. Wilson identificó en su investigación ocho atributos que normalmente están presentes en los equipos con alta eficiencia10: 1. Liderazgo participativo. 2. Responsabilidad compartida. 3. Comunidad de propósito. 4. Buena comunicación. 5. Visión de futuro. 6. Concentración en la tarea. 7. Promoción de talento creativo 8. Y respuesta rápida. El papel del gerente en la formación de equipos de alta eficiencia en una firma consiste en identificar aquellos atributos que están ayudando a su equipo para ser más eficiente y minimizar aquellos que se lo impiden. Así que el gerente es uno más de sus miembros que participa con el resto de los empleados. Esto de ninguna manera significa que el equipo funciona como una democracia o como que el gerente no sea el responsable de lo que sucede, en cambio, indica que se obtendrán mejores resultados liderando y no dirigiendo en el sentido tradicional del vocablo. Un requisito crucial y clave de un equipo eficiente es que todos sus integrantes compartan el mismo propósito. Este tiene cuatro funciones principales: provee un contexto para la toma de decisiones, un punto de referencia estable a partir del cual se establecen los objetivos y se planifica; proporcionar un parámetro que posibilita medir el avance del equipo; sirve como foco para la colaboración compartida y es un motivador para la alta eficiencia. 10 Ibid.p. 11
  7. 7. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 7 | P á g i n a Para mantener la mira en las tareas, es necesario asegurarse de que el equipo conozca el propósito de la reunión y qué significado tiene para el equipo, crear un ambiente participativo, reintegrar a los miembros que se apartan de las tareas, establecer expectativas positivas y fomentar la creatividad. ¿QUÉ ES LA CONFIANZA? “Confianza” viene de la palabra latina confidere que significa actuar con fe. La confianza impulsa el ánimo, el aliento y el vigor para obrar. “La confianza es una hipótesis sobre la conducta futura del otro. Es una actitud que concierne al futuro, en la medida en que este futuro depende de la acción de otro. Es una especie de apuesta que consiste en no inquietarse del no- control del otro y del tiempo”. Laurence Cornu La mayoría de las teorías y disciplinas que abordan el tema de la “confianza” y la “confiabilidad” (p. ej. sociología, sicología, pedagogía, economía, politología, teología), se refieren a una “suspensión temporal de la situación básica de incertidumbre acerca de las acciones de los semejantes”; gracias a ella, es posible suponer un cierto grado de regularidad y predictibilidad en las acciones de las personas participantes en espacios sociales. Experimentar confianza permite simplificar de cierta forma la percepción sobre el funcionamiento de la realidad compleja y acelera el proceso de toma de decisiones. … “la confianza funciona como correlato y contraste del poder, consistente en la capacidad de influir en la acción ajena para equilibrarla y ajustarla a las propias expectativas. Cuando se pierde la confianza, es por agotamiento emocional. Bien el medio o la mala intención de la persona, fomentan la incapacidad de cumplir con lo prometido de forma continuada en el tiempo”11. El concepto de confianza está íntimamente vinculado a tres conceptos relacionados entre sí: honestidad, compromiso y lealtad. Además, la confianza es un sentimiento que implica reciprocidad y respeto mutuo entre las partes. “Tres cosas son necesarias para poder gobernar: armas, comida y confianza. Si no se pueden tener las tres, se debe abandonar primero las armas y en segundo lugar la comida”. Confucio 11 Síntesis extraída de varios autores,particularmente Jovell Albert.
  8. 8. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 8 | P á g i n a Algunas dimensiones de la confianza12  La confianza puede considerarse como medida de la calidad de las relaciones.  La confianza puede considerarse como el fin a lograr para facilitar acciones.  La confianza puede verse como el punto de partida necesario para la acción colectiva.  La confianza se desarrolla cuando se cumplen ciertas condiciones.  No se puede imponer ni comprar la confianza, sólo crear las condiciones adecuadas para que ella se construya, crezca y se mantenga. El impacto de la confianza puede observarse en:  La reducción de la complejidad de las relaciones, impulsadas entre otros factores, por intereses propios individuales y agendas personales.  Un incremento de la calidad y densidad de las relaciones y el intercambio.  La reducción de los costos de transacción:  Son necesarios menos esfuerzos de control y de coordinación.  Se disminuye el tiempo de negociación entre partes.  Se aprovecha mejor la información y el conocimiento generado previamente.  Los resultados pueden convertirse en beneficios económicos para todas las partes.  Cuando surge la confianza ella crea una espiral positiva que impulsa (o restringe) el intercambio. FORJANDO CONFIANZA EN EL ÁMBITO LABORAL Todo sistema social requiere desarrollar la confianza que se va construyendo en un proceso basado en el cumplimiento de las responsabilidades y es primordial comprender cuándo se debe confiar y cuándo es preferible desconfiar. La confianza se desarrolla entre individuos, no entre grupos. Por lo tanto, instituir un clima de confianza dentro de una organización o empresa depende totalmente del conocimiento de las relaciones entre individuos del mismo grupo y del éxito de los encuentros entre individuos diferentes. Cuando existe confianza mutua, las personas tienen menos problemas para abrirse a los demás, para aceptar lo que no saben y para mostrarse conforme ante la influencia y enseñanzas de otros. La confianza es un instrumento imprescindible para superar las dificultades en las que un grupo de trabajo puede verse sumido y son los líderes quienes deben fomentar esta actitud en sus colaboradores. Un jefe que confía en sus subalternos, goza a su vez de la confianza de éstos. Sin embargo, la confianza no se puede adquirir, sólo se puede dar. 12 Véase, Thevoz, Laurent. Procesos de concertación para la gestión pública.Publicaciones Acuario,Caracas,2002
  9. 9. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 9 | P á g i n a Es beneficioso que el líder tenga confianza en sí mismo, en sus habilidades, en sus colaboradores y en sus capacidades; pero también debe tener suficientes dudas para cuestionar, investigar y así avanzar. Adicionalmente, la identidad del equipo, ganada a través de la confianza, brinda a todos sus integrantes una sensación de pertenencia y seguridad. Es necesario mucho trabajo en equipo para que cada uno encuentre esta confianza que satisfaga sus necesidades personales y laborales. La creencia de que el director eficaz tiene siempre la razón, la compresión y la agudeza para decidir y actuar adecuadamente, es totalmente falsa. En la sociedad actual, donde la tecnología alcanza niveles elevados de especialización, es casi imposible que el jefe del grupo logre manejar el detalle de todos sus trabajos. Al contrario, los líderes eficaces confían en las capacidades de sus subalternos y las cultivan y explotan al máximo, logrando que ellos mismos se desarrollen y se conviertan, a su vez, en nuevos líderes. ¿CÓMO DEFINIMOS LAS COMUNICACIÓN ASERTIVA O LA ASERTIVIDAD? Asertividad: Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta. Es saber comunicarse, transmitir de forma clara, concisa, apropiada al contexto y la cultura una idea. Es dar a entender el mensaje de forma contundente conservando las buenas relaciones personales, para aumentar las expectativas que el mismo sea más aceptado y entendido. La comunicación asertiva se trata de expresar de manera adecuada el mensaje, reconociendo los sentimientos, emociones y necesidades del colaborador o cliente para captar mejor su atención y cumplir con sus necesidades, sin caer en el exceso de “amistoso”. ¿Cómo se adopta? 1. Examinando los propios intereses y estimando en qué medida deben ser respetados. No es un capricho momentáneo, sino lo que realmente se quiere. 2. Poniéndose en el lugar del otro y tratándolo asertivamente aunque él no se comporte de igual manera.
  10. 10. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 10 | P á g i n a 3. Una persona asertiva suele ser tolerante. Acepta los errores. Propone soluciones efectivas sin ira. Es segura de sí misma y frena pacíficamente a las personas que le atacan verbalmente. Para lograr una comunicación asertiva, hay ciertos puntos a tomar en cuenta:  Distinguir los sentimientos y perspectivas, para lograr interesarse activamente por sus preocupaciones.  Prestar mucha atención a las pistas emocionales y saber escuchar.  Mantener interés y sensibilidad hacia los puntos de vista de los otros y comprenderlos para brindar ayuda basada en la comprensión de las necesidades y sentimientos de los demás.  Prever, reconocer y satisfacer las necesidades de nuestros colaboradores y así, entender las necesidades y apoyarlos con servicios adecuados.  Estar en la constante búsqueda de maneras de aumentar la satisfacción de los colaboradores y su fidelidad.  Ofrecer asistencia adecuada a las peticiones de los colaboradores, de manera oportuna, siempre manejando una comunicación basada en la verdad.  Por último, una persona con un nivel de satisfacción mayor por su trabajo, es aquella que ha aprendido a dar un “valor agregado” más allá de una objeción, queja, mal trato de un cliente o cualquier desmotivación ante una situación de frustración. La persona asertiva, toma iniciativas, influye positivamente al cambio, controla mejor las situaciones y no es conformista. Una persona satisfecha con su trabajo es asertiva, expresa respetuosamente lo que no le gusta y se esfuerza por encontrar soluciones. CRECIMIENTO PERSONAL Y SOCIAL Definición de Crecimiento Personal y Características Es un proceso de desarrollo evolutivo e integral, que el individuo puede experimentar de manera continua, durante toda su existencia Características del Crecimiento Personal  Es un Proceso: El crecimiento personal, no es una acción que se logra de un momento a otro, sino que más bien, es el resultado, de un largo proceso que se va manteniendo en el tiempo, y que permite que el individuo vaya aumentando continuamente sus conocimientos, sus habilidades, su potencial, y su desarrollo emocional, biológico, espiritual y en todos los aspectos personales del individuo.  Es Evolutivo: Es un proceso que a su misma vez, está siendo desarrollado a través de múltiples procesos, que van seguidos unos de otros, los cuales les permiten al individuo, pasar por diferentes niveles de desarrollo y madurez.
  11. 11. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 11 | P á g i n a  Es Integral: Es integral, porque el crecimiento personal, constituye muchas facetas del individuo, y comprende todos los roles, y aspectos del individuo partiendo desde lo individual para irse desarrollarse en lo general.  Es Progresivo: Esta es una característica que debe ser esencial en el individuo, puesto que si no hay un nivel de progreso continuo, en cada una de las áreas, y en cada aspecto de su vida, simplemente, no puede hablarse de un crecimiento personal, ya que el individuo simplemente existe, pero no crece, ni se desarrolla, en relación a su experiencia de vida.  Es Continuo: El crecimiento personal, no tiene límite de edad, ni de etapa de desarrollo, ni está condicionado a un estilo de vida en particular, ni a un nivel de adquisición, o profesión, o distinción social, simplemente mientras el individuo tenga vida, siempre y constantemente, tiene que ir experimentado desarrollo, en todas las facetas de su vida. ASPECTOS Y PILARES DEL CRECIMIENTO PERSONAL ¿Qué aspectos abarca el Crecimiento Personal? El Crecimiento personal, puede abarcar todas las facetas y aspectos del individuo, pero principalmente podemos citar cinco pilares básicos del crecimiento personal de un individuo, los cuales pueden integrar múltiples facetas en sí mismo. CINCO PILARES QUE SUSTENTAN EL CRECIMIENTO PERSONAL Aspecto Emocional y Sentimental del Individuo: Es inevitable tratar de que las personas pueden crecer personalmente, si no se trabaja el área emocional y sentimental, hay muchas personas que no han podido crecer porque emocionalmente están atados a situaciones del pasado, y tienen traumas, falta de perdón, muchos miedos, etc. Una persona que no está sana emocionalmente se le hace muy difícil crecer y desarrollarse como persona. Aspecto Intrafamiliar del Individuo: Hay personas que intentan crecer, pero su ambiente familiar está formado por personas que están estancadas emocionalmente, económicamente, espiritualmente o en cualquier otra área de interés para la vida humana. Muchas veces, la persona que quiere crecer tendrá que luchar contra la corriente, de los hábitos y costumbres familiares, o tendrá que cambiar de ambiente, según la circunstancia amerite. Aspecto Intelectual del Individuo: El conocimiento, es una de las herramientas que nos proporcionan mayor cantidad de recursos útiles para crecer como personas, mientras más conocemos más oportunidades tenemos de crecer, al contrario mientras menos conocemos, más fácil será la oportunidad para quedarnos estancados. Aspecto Profesional del Individuo: Todas las personas, tenemos virtudes, dones y talentos a desarrollar, estas son las herramientas individuales que nos ayudan a crecer personalmente en nuestro aspecto profesional. Si no nos conocemos internamente acerca de que somos, que tenemos y que queremos hacer con nuestras vidas, ni cuales con
  12. 12. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 12 | P á g i n a nuestros talentos, nuestras virtudes, habilidades, y profesión que queremos seleccionar, estamos estancándonos profesional y vocacionalmente. Aspecto Sociocultural del Individuo: Nuestra cultura y nuestros valores sociales, muchas veces determinan nuestros conocimientos, nuestros valores y sin duda, también afectan a nuestro crecimiento personal. Por eso es bueno conocer nuestros principios y valores socioculturales, que nos afectan, y los valores socioculturales que nos permiten crecer. ¿CÓMO SE PUEDE EVALUAR EL CRECIMIENTO PERSONAL DE UN INDIVIDUO?  En la manera como interactuamos con el mundo que nos rodea. La forma como nos conducimos, y comportamos con las personas y las cosas que nos rodean, siempre son una manifestación de nuestro grado de crecimiento y madurez personal.  En la forma como interpretamos el mundo que nos rodea. La forma como vemos las situaciones difíciles de la vida, y la mayoría de las cosas que nos suceden, son un reflejo de cómo está nuestro mundo interior, si estamos creciendo personalmente, nuestra visión acerca de la vida estará en continuo crecimiento, pero si estamos estancándonos como personas, nuestra manera de ver la vida también será producto de una visión estancada.  En la manera cómo resolvemos las situaciones. Nuestra manera de resolver los problemas, son producto de nuestro grado de madurez y crecimiento personal. Si somos personas que estamos crecidas, vamos a desarrollar buenas maneras de resolver problemas, pero si estamos estancados personalmente, nuestra manera de ver los problemas, nos van a hacer sentirnos confundidos ante las amenazas de los conflictos, y por ultimo podemos correr el riesgo de ser bastante incapaces para resolver conflictos.  Por la manera como afrontamos los conflictos. En esta oportunidad, no se refiere al hecho de resolver conflictos, sino de cómo enfrentamos lo que no es fácil de resolver, o que la solución está en manos de otra persona.  Por la capacidad de responder a las problemáticas de la vida. Hay muchas cosas que no podemos resolver, ni tampoco otros la pueden resolver, sino que simplemente son situaciones de la ida que no se pueden cambiar, pero que si pueden aprender a sobrellevarse, y es en estos asuntos, donde se ve mayormente reflejado el grado de crecimiento de las personas, en cuanto a la forma como enfrentan las situaciones difíciles de la vida, que no se pueden cambiar, pero que son necesarias vivirlas en la vida, aunque no las entendemos.  En cuanto a la manera como damos respuestas a las interrogantes de la vida. Así como hay situaciones difíciles que no se pueden resolver, y hay situaciones difíciles, que si tienen solución pero que necesitamos estudiar la situación para saber cómo abordarlas, también existe otra realidad, y es que tanto situaciones que tienen solución, como situaciones que no tienen soluciones, muchas veces generan muchas interrogantes, pero es importante conocer que mientras
  13. 13. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 13 | P á g i n a crecemos, podemos ir aprendiendo a tener respuestas a las interrogantes de la vida, y mientras menos crezcamos, cada día estaremos llenos de dudas, incertidumbres, desconocimiento e ignorancia. VERDADES DEL CRECIMIENTO Cinco verdades fundamentales Verdad Nro 1 “El Crecimiento personal, está sustentado exclusivamente, en todos los aspectos espirituales del individuo, dejando enteramente excluidos, todos los aspectos que conciernen a lo material”. El crecimiento personal, va más allá de las adquisiciones que podamos obtener, sino con todo lo espiritual del hombre. Verdad Nro 2 “El Crecimiento personal, sólo está condicionado a la manera como el individuo se compromete con el mismo”. De acuerdo a como nos comprometamos con esta labor de crecer personalmente, en esa misma medida vamos a crecer, y mientras estemos menos comprometidos con nuestro crecimiento personal, más retardado será este proceso. Verdad Nro 3 “El Crecimiento Personal afecta directa e indirectamente, de manera positiva o negativa, a las personas que nos rodean”. Debemos reconocer que el grado de nuestro crecimiento personal, nos afecta en todos los aspectos de la vida, y esto incluye a la gente que nos rodea, si crecemos beneficiamos a todas las personas a nuestro alrededor, pero si no crecemos, muchas de nuestras acciones, y decisiones afectaran directa e indirectamente, sobre nuestros familiares, hijos, vecinos, amigos, compañeros de estudios, de trabajo, en fin, el mundo que nos rodea. Verdad Nro 4 “El Crecimiento Personal, puede variar en su forma, dependiendo de las características únicas de cada individuo”. No debemos proponernos metas inalcanzables en cuanto a nuestro crecimiento personal, ni tampoco, podemos pretender crecer al ritmo de las demás personas que nos rodean. Necesitamos reconocer que muchas personas crecen con mayor rapidez y habilidad que otras, y hay personas que son más lentas para aprender, y eso repercute en que también sean personas que les cueste más crecer como personas, por eso debemos conocernos, y permitirnos crecer a nuestro ritmo, incluso pedir ayuda a nuestros semejantes. Verdad Nro 5 “El Crecimiento Personal, se puede desarrollar con disciplina, hábitos, convicciones, y un continuo ejercitar de nuestras capacidades y talentos personales”. Crecer es una situación que nos permite avanzar y lograr grandes cosas día a día, esto no se construye de una sola vez, se construye más bien formando hábitos, convicciones, y desarrollando nuestras capacidades, virtudes y talentos. Si queremos crecer, debemos desarrollar relaciones sanas,
  14. 14. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 14 | P á g i n a convicciones sanas, hábitos sanos, y centrar toda nuestras actividades en desarrollar comportamientos, que nos peritan alcanzar éxitos en esta área. FACTORES QUE FACILITAN Y FACTORES QUE IMPIDEN EL CRECIMIENTO PERSONAL Hay Factores que Impiden el Crecimiento Personal:  Personas con un ambiente donde hay muchas personas estancadas socialmente,  Personas con alto nivel de Egocentrismo,  Personas que no han sanado su salud emocional y sentimental.  Personas con una educación familiar inapropiada o escasa,  Personas que seleccionan amistades y parejas que fomentan relaciones dañinas.  Personas que no tienen prioridades establecidas,  Personas que le dan más valor a lo material que a lo espiritual,  Personas que no se conocen así mismo, no se exploran internamente,  Personas que ignoran muchas cosas en la vida por falta de conocimiento. Hay Factores que facilitan el Crecimiento Personal:  Aprender a estudiar tu entorno y a la gente que te rodea,  Buscar de estudiar y prepararnos académicamente,  Seleccionar personas como amistades y parejas que estén en continuo crecimiento, y de quienes se puede aprender,  Desarrollar el autoestima, porque muchas veces este es un factor que afecta poderosamente al crecimiento personal,  Investigar sobre las profesiones,  Explorarse internamente a diario, para conocer defectos y virtudes,  Establecer metas personales a largo, mediano y corto plazo,  Realizar planes de vida constantemente,  Dedicarse tiempo constantemente para analizarse interiormente. LAS DECISIONES APROPIADA Y AUTÓNOMAMENTE Si nos detenemos a pensar podemos observar cómo buena parte de las conductas de riesgo para la salud y el bienestar propios y de la comunidad son el resultado de decisiones inconscientes en las que las presiones externas pesan más que la propia determinación. Por ejemplo, el consumo de alcohol puede ser resultado de la publicidad, de la presión del grupo de amigos o de la tradición por la cual el alcohol "es de hombres". En todas estas situaciones se consume a causa de una decisión inconsciente, sin reflexión, provocada por la presión exterior. Por eso es tan importante fomentar la toma de decisiones
  15. 15. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 15 | P á g i n a autónoma. Pero, ¿qué quiere decir eso exactamente?. Aclaremos algunos términos:  Toma autónoma de decisiones: la persona aprende a pensar por sí mismo, a ser crítica y a analizar la realidad de forma racional.  Toma responsable de decisiones: La persona es consciente de la decisión tomada y acepta sus consecuencias. Para una situación concreta, tomar decisiones de modo autónomo y responsable es sopesar los pros y los contras de las distintas alternativas posibles en una situación y aceptar las consecuencias de la elección. Así pues, cuando hay que tomar una decisión se debe valorar las posibles consecuencias que se pueden derivar de ella y, si esas consecuencias pueden ser importantes es recomendable no hacer lo primero que se nos ocurra o dejarse llevar por lo que hace “todo el mundo”. Cuando nos enfrentamos a un problema o a una decisión que puede tener consecuencias importantes es necesario pensar detenidamente qué es lo que se puede hacer y valorar cada alternativa. A tomar decisiones se aprende. La autonomía se va desarrollando desde la infancia, y a cada edad le corresponde un nivel de autonomía. Durante la infancia muchas decisiones importantes son tomadas por los padres/madres y por otros adultos, pero a partir de la adolescencia las decisiones van siendo cada vez más responsabilidad del joven. En este proceso de aprendizaje también es importante distinguir cuándo no importa ceder ante los deseos de los demás u otras presiones y cuándo es importante seguir los propios criterios. EL MÉTODO PARA TOMAR DECISIONES Y RESOLVER PROBLEMAS Si la habilidad para tomar decisiones se aprende, también se puede practicar y mejorar. Parece ser que las personas hábiles en la toma de decisiones tienen capacidad para clasificar las distintas opciones según su ventajas e inconvenientes y, una vez hecho esto, escoger la que parece mejor opción. El método básico sería: EL PROCESO DE LOS CINCO PASOS. 1. Definir el problema. Con este paso hay que procurar responder a la pregunta de ¿Qué es lo que se desea conseguir en esa situación?. 2. Buscar alternativas. En este paso es importante pensar en el mayor número de alternativas posibles, ya que cuantas más se nos ocurran, más posibilidades tendremos de escoger la mejor. Es importante evitar dejarnos llevar por lo que hacemos habitualmente o por lo que hacen los demás. Si no se nos ocurren muchas alternativas, pedir la opinión de otras personas nos puede ayudar a ver nuevas posibilidades.
  16. 16. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 16 | P á g i n a 3. Valorar las consecuencias de cada alternativa. Aquí se deben considerar los aspectos positivos y negativos que cada alternativa puede tener, a corto y largo plazo, tanto para nosotros como para otras personas. Para llevar a cabo este paso correctamente, muchas veces no es suficiente la información con la que se cuenta. En este caso es necesario recabar nuevos datos que ayuden a valorar las distintas alternativas con las que se cuenta. Por ejemplo, una persona que quiere empezar a practicar algún deporte, a la hora de valorar las diferentes alternativas, si no dispone de datos suficientes, deberá recabar información sobre: dónde se puede practicar los distintos deportes sugeridos; qué material se necesita; necesidad de un aprendizaje previo, qué costes tienen, etc. Para cada una de las alternativas por separado, haremos una lista de todas las ventajas y desventajas que comporta. Seguidamente, daremos una puntuación de 0 a 10 a cada ventaja y a cada inconveniente en función de su importancia, teniendo en cuenta que: 0 es “nada importante” y el 10 significa que es “esencial o muy importante”. Finalmente, una vez puntuada cada ventaja y cada inconveniente en esa escala, se suman los números dados a todas las ventajas por una lado y todos los inconvenientes por otro. Si el resultado es positivo es que tiene más ventajas o estás son más importantes que los inconvenientes. 4. Elegir la mejor alternativa posible. Una vez que se ha pensado en las alternativas disponibles y en las consecuencias de cada una de ellas, habrá que escoger la más positiva o adecuada. Una vez que se han valorado las distintas alternativas, hay que compararlas entre sí, escoger la que más nos satisfaga. Como normal general, aquella que tenga más ventajas que inconvenientes, o si utilizamos el procedimiento matemático, aquella alternativa que tiene el número positivo más alto. A veces la mejor alternativa no es ninguna de las propuestas sino que surge como combinación de varias de las propuestas. En el ejemplo, podemos decidirnos por un deporte concreto (fútbol, baloncesto, tenis, etc.) o se puede optar por escoger varios que sean complementarios (por ejemplo, la natación para estar en forma y el fútbol como forma de relacionarse con los amigos/as). 5. Aplicar la alternativa escogida y comprobar si los resultados son satisfactorios. Una vez elegida, deberemos responsabilizarnos de la decisión tomada y ponerla en práctica. Además debemos preocuparnos por evaluar los resultados, con lo que podremos cambiar aquellos aspectos de la situación que todavía no son satisfactorios y además podremos aprender de nuestra experiencia. EL PODER DEL PENSAMIENTO POSITIVO
  17. 17. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 17 | P á g i n a Probablemente tenga alguien que le haya dicho que piense de manera positiva al enfrentar una situación. Esto se debe a que el poder del pensamiento positivo es algo que es una creencia generalizada. La mayoría de la gente acepta fácilmente que cuando se emiten energía positiva, puede infectar a otros con esta energía positiva y que ellos retornarán esa energía hacia usted. Esto es básicamente la idea de que lo que usted emita de igual manera volverá a usted. Las influencias positivas están en todo lo que nos rodea. Estas existen porque a la gente le encanta sentirse bien. La gente prefiere lo positivo a lo negativo. Usted puede fácilmente referirse a esto. Probablemente prefiera tener a alguien cercano a usted que es optimista y lleno de energía que alguien que está deprimido y abatido. La gente ve que el pensamiento positivo y tener una actitud positiva puede desempeñar un papel importante en su vida. El pensamiento positivo puede ser muy poderoso poniéndolo a trabajar en su vida, usted puede cosechar los beneficios positivos. ¿QUÉ ES PENSAMIENTO POSITIVO? Pensamiento positivo puede definirse como buenos pensamientos o estar siendo optimista. Cuando se trata de pensar positivo no hay margen para lo negativo. Cuando usted es un pensador positivo, siempre mira el lado bueno de las cosas. Usted no va a insistir en cosas malas, en cambio, buscará lo bueno en ellos. Pensamiento positivo implica ningún pensamiento negativo. En lugar de pensar en lo que podría salir mal, un pensador piensa acerca de lo que puede ir bien. Un pensador positivo va a mirar lo bueno de las cosas. Esto significa que siempre tratarán de encontrar algo positivo en cada situación. El pensamiento positivo desempeña un papel importante en la vida. Una persona que piensa positivo acabará teniendo una vida más positiva que alguien que piensa negativo. Un pensador positivo será capaz de permanecer optimista en cualquier situación. Eso es porque no vive en lo negativo. Ellos siempre pueden encontrar una manera de ver lo positivo en cualquier situación. Cuando suceden cosas malas, un pensador positivo no va a dejar que estas le depriman y no van a dejar que lo malo invada sus pensamientos. En lugar de ello, van a buscar cosas positivas y tratarán de encontrar la solución a la situación negativa. Asimismo, adoptarán una actitud diferente a la de un pensador negativo. Un pensador positivo va a intentar permanecer optimista y feliz. Ellos van a tratar
  18. 18. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 18 | P á g i n a de estar siempre con energía y no se permitirán deprimirse. Si se sienten cansados o perezosos, harán algo para ayudarse a mantener su estima siempre en alto. El pensamiento positivo puede ser utilizado en todos los aspectos de la vida, desde las pequeñas cosas a las grandes cosas. Se puede utilizar para ayudarle en los momentos difíciles. También se puede utilizar para hacer su día un poco mejor. El pensamiento positivo implica ser capaz de ver las cosas buenas, incluso en algo malo. Se trata de ser capaz de apagar los pensamientos negativos y reemplazarlos con buenos pensamientos. El pensamiento positivo le permitirá evitar siempre lo negativo cuando sucede algo malo. También le permiten asumir que las cosas buenas llegarán a su manera y le ayudarán a proyectar una actitud que ayudará a traer cosas buenas en su momento. El pensamiento positivo es algo que le permite transformar lo negativo en positivo. Le permite buscar en el lado brillante de la vida. El pensamiento positivo abrirá sus ojos y su vida a un mundo más brillante y mejor que el mundo negativo que la mayoría de la gente habita. El pensamiento positivo le ayudará a crecer y abrirse paso hacia el éxito. Mediante el pensamiento positivo, será capaz de permitirse a usted mismo empezar a visualizar su vida como algo positivo y poderoso. Usted abrirá la puerta para que las cosas buenas sucedan en su vida. Mirando esto Desde la Perspectiva de un Niño Tal vez el mayor maestro del pensamiento positivo sea un niño. Los niños son los pensadores positivos por excelencia. No han aprendido que en la vida los retos están a la vuelta de cada esquina. Ellos ven la vida como una gran aventura. Tal vez usted debería adoptar esa forma de pensar. Piense en un niño en su vida. Parecen no tener miedo a las cosas nuevas. Ellos intentarán cualquier cosa. Ellos aman la vida y son optimistas y felices. A los niños les encanta explorar el mundo y lo que la vida tiene para ofrecerles. Ellos están dispuestos a ponerse allí sólo para aprender. Los niños tienen que tener esta sorpresa para todo en la vida. Esta es la forma como ellos aprenden y desarrollan su identidad. Esto les permite vivir de manera positiva.
  19. 19. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 19 | P á g i n a Los niños no saltan a la negatividad porque ellos creen que hay cosas buenas por ahí. No conocen de las maldades del mundo porque siempre se les protege de ellas. Permítase a sí mismo desarrollar esa fe de niño. Detenga esa manera de vivir en lo malo de la vida y en lugar de ello empiece a buscar lo positivo. Piense acerca de la frase "detenerse y oler las rosas". Un niño lo haría, pero ¿lo haría usted? Lo más probable es que usted no haría esto. Por lo tanto, cambie esto acerca de usted mismo. Reduzca la velocidad y dese tiempo para disfrutar de la vida. Detenga el hacer de todos los días. Disfrute de la vida y pronto encontrará que es fácil aceptar lo positivo. Hay muchas más maneras en que puede utilizar la influencia de un niño para conducir su progreso hacia una actitud positiva. Usted debe ver los niños jugar. Sólo vea lo que hacen y tome nota de lo diferente que resulta ser la vida de ellos a la de usted. Cómo consiguen llevar el día sin estresarse por cosas pequeñas? No se deprima a sí mismo por el hecho de que ellos no tienen responsabilidades. La responsabilidad no debe en modo alguno impedirle empezar a ser positivo. Esto es sólo una excusa y las excusas pueden aniquilar la actitud positiva que con tanto trabajo desea construir. Enfóquese en empezar a ser como un niño. Permítase ser libre y amar la vida. ¿QUÉ TAN PODEROSO ES EL PENSAMIENTO POSITIVO? El Pensamiento Positivo es, obviamente, algo que puede tener un gran impacto en una persona. ¿Qué tan difícil es entender por qué el pensamiento positivo es tan poderoso? Esto implica tomar una buena mirada sobre cómo funciona el pensamiento positivo. El pensamiento positivo funciona de tres maneras diferentes:  En primer lugar, esto trabaja en usted y su actitud general.  En segundo lugar, esto trabaja sobre las cosas que le rodean.  Por último, tiene una forma de influenciar su entorno. ¿Cómo trabaja exactamente el pensamiento positivo sobre esas cosas?, está sin embargo abierto para el debate. Algunas personas creen que el pensamiento positivo está relacionado con el karma. Que lo que usted emite regresará a usted. Otros creen que el pensamiento positivo es una cosa mental que desencadena cosas positivas.
  20. 20. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 20 | P á g i n a Independientemente de sus creencias, resulta difícil poner en duda el poder del pensamiento positivo. Usted sentirá que tan poderoso es el pensamiento positivo. Una vez que empieza a aplicar el pensamiento positivo en su vida, usted comenzará a ver que este trabaja para usted. El pensamiento positivo tiene una forma de cambiar su punto de vista sobre toda la vida. Usted empezará a encontrar las buenas y en las cosas que le hará feliz. Usted será menos propenso a sentirse deprimido y en su lugar permitirá al pensamiento positivo conducirle a pensamientos felices. Usted empezará a hacer todo de una forma más positiva, incluso la forma en que trata a los demás. Esto no va a pasar desapercibido. Su interacción con otros representa una gran parte de su vida. Otras personas van a ser fuertemente influenciado por su pensamiento positivo. Usted comenzará a ver esto porque van a empezar tratarle de otra manera. Otros notarán su actitud positiva y ellos le tratarán de forma positiva. Alguien que suele ser grosero o desatento es probable que empiece a tratarle de una manera más agradable o le preste más atención. Usted comenzará a notar que las personas tienden a ofrecerle ayuda cuando usted la necesite. Ellos harán las cosas con más agrado, como mantener las puertas abiertas o simplemente darle una sonrisa. Su actitud positiva puede ser incluso contagiosa. Usted puede comenzar a ver que las personas pasan más tiempo exhibiendo su actitud positiva y pensamiento positivo. El pensamiento positivo tiene una forma de influir incluso en su medio ambiente, pero puede que no sea en la forma en que usted piensa. Sólo porque usted piensa positivo no significa que todo va a ir automáticamente a su manera. Sin embargo, cuando usted piensa positivamente será menos dado a ver lo negativo en las cosas y por lo tanto su entorno aparecerá para cambiar. Usted probablemente comenzará a notar las pequeñas cosas más que nunca y esto tendrá un buen efecto sobre usted. El pensamiento positivo le permitirá creer en sí mismo. Le permitirá creer que puede lograr algo si pone su mente en ello. Usted será capaz de establecer metas y llegar a ellas, porque usted piensa que puede hacerlo. Usted no tendrá pensamientos negativos que le hagan sentir mal. El pensamiento positivo es muy influyente. Va a empezar a dar forma a todo el mundo y todo lo que le rodea. Usted va a ver el gran poder que tiene casi de inmediato. El poder del pensamiento positivo no es sutil. Tiene que hacer un esfuerzo para permitir que el pensamiento positivo convierta todos sus pensamientos e ideas en pensamientos e ideas positivas.
  21. 21. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 21 | P á g i n a Depende de usted para empezar a empujar la negatividad de su cabeza y dejar que los pensamientos positivos le guíen. Cuando usted comienza a encontrar que sus pensamientos le conducen a lo negativo es su responsabilidad hacer un esfuerzo para volverlos positivos. Vaya adelante y capacítese a usted mismo a encontrar siempre lo positivo en todo. Una vez que usted haga esto será un largo camino para cambiar su actitud. El verdadero poder del pensamiento positivo es que esto dará forma a su vida. Ser positivista es tan contagioso que afecta al mundo que le rodea. Usted comenzará a ver pensamiento positivo a dondequiera que vaya. El pensamiento positivo tiene un poder que es innegable. Es algo que no será sutil. Tendrá un gran impacto sobre usted y su vida que se preguntará cómo es que vivió antes de ponerlo a trabajar en su vida. El verdadero poder del pensamiento positivo es que le permite vivir la vida a su máximo potencial y para todo lo que, esto que tiene que ofrecer sin dejar que la negatividad le deprima. PENSAMIENTO POSITIVO Y LENGUAJE CORPORAL El lenguaje corporal es algo de lo cual con frecuencia no somos conscientes, pero este a veces puede decir más que lo que nuestras palabras nunca podrían. Por eso es tan importante prestar atención al lenguaje corporal y estar siempre conscientes de lo que está diciendo a los demás. El lenguaje corporal son los movimientos de su cuerpo, la forma en que usted mantiene su cuerpo, y expresiones faciales, incluyendo el movimiento de los ojos. A menudo estos se corresponden con nuestras actitudes y otras veces contradice lo que nuestras palabras están diciendo. Cuando nuestro lenguaje corporal y nuestras palabras no coinciden, es probable que la gente crea que el lenguaje corporal es a menudo algo inconsciente que nos dice la verdad. Cuando usted está tratando de aplicar el pensamiento positivo en su vida, también hay que aplicar el lenguaje corporal positivo. Cuando está verdaderamente comprometido con una manera positiva de pensar entonces su lenguaje corporal le seguirá. Sin embargo, si usted no está de todo corazón en el pensamiento positivo su lenguaje corporal puede alejarlo. Es muy importante que cuando quiera poner a trabajar el pensamiento positivo en su vida, usted debe tomar conciencia de su lenguaje corporal. Usted puede realmente querer aprender un poco sobre el lenguaje corporal para poder reconocer el lenguaje corporal negativo y no dejar que interfiera con su pensamiento positivo y su actitud.
  22. 22. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 22 | P á g i n a Un gran ejemplo de cómo el lenguaje corporal puede afectar a los demás y reflejar sus sentimientos íntimos es la sonrisa. Es probable que usted haya sonreído a un extraño antes. ¿Qué pasó? Probablemente lo que pasó es que le hayan devuelto la esa sonrisa. Sabe usted que sonreír probablemente sea una invitación a sonreír a alguien más y así sucesivamente convirtiendo su sonrisa en algo contagioso? Las sonrisas tienen una manera de afectar en las personas. Una sonrisa regalada a un extraño podría ser sólo la motivación alguien tiene necesita para estar alegre ese día en vez de malhumorado. Nunca se sabe. Además de ser contagiosa, una sonrisa dice a otros que usted es feliz. Dice que usted está teniendo un buen día y que desea compartir esto con ellos. Una sonrisa es un poderoso lenguaje corporal. También es común que cuando enfrenta una situación en una manera alegre con un lenguaje corporal positivo usted terminará teniendo una experiencia positiva. Las personas son más propensas a ayudarle y salir en su camino para asegurarle que usted conseguirá lo que necesita cuando se aproxime a las cosas de manera positiva. Usted debería conocer el lenguaje corporal y asegúrese de evitar el lenguaje corporal negativo. Tomará algún esfuerzo al principio mientras entrena su cuerpo a no utilizar el lenguaje corporal negativo. El lenguaje corporal puede ser un regalo muerto si sus verdaderos sentimientos no son positivos. Esa es la razón por la cual una parte del pensamiento positivo implica el lenguaje corporal positivo. PONIENDO EL PODER DEL PENSAMIENTO POSITIVO A TRABAJAR EN SU VIDA Muchas veces la gente se tiene inclinación a lo negativo, por lo que implementar el pensamiento positivo puede requerir algo de trabajo. Usted, literalmente, tiene que entrenar su cerebro para pensar positivo. Tiene que aprender a liberarse su mente de los pensamientos negativos. Puede parecer simple pensar positivo, pero cuando usted es utilizado para pensar negativamente, puede ser bastante difícil. Usted será inclinado naturalmente a ir a lo negativo. Realmente tiene que hacer un esfuerzo consciente para luchar contra los efectos negativos y aferrarse solamente a lo positivo. Puede ser una batalla, pero puede hacerlo. Irónicamente, empezando a ser un pensador positivo, su lucha contra los pensamientos negativos será ahora más fácil. Esto se debe a que sus pensamientos positivos le dirán que usted puede luchar contra los pensamientos negativos y que puede superarlos. Usted tendrá la voluntad necesaria para detener los pensamientos negativos en sus pistas.
  23. 23. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 23 | P á g i n a Usted tendrá que sumergirse totalmente en el pensamiento positivo. Tendrá que rodearse de influencias positivas. Tiene que ser muy centrado en los aspectos positivos y comprometerse a empujar fuera la negatividad. Aquí están algunas cosas que usted puede intentar para darle un giro positivo a su vida y hacer su pensamiento positivo más fácil:  Leer sobre pensamiento positivo y cosas positivas. Esto incluye la lectura de libros que son optimistas. También puede leer cosas de inspiración para ayudarle a estar en el camino positivo del pensamiento.  Utilice la visualización. Tiene que imaginarse siendo positivo, actuando positivo y pensando positivo. Debe tener una imagen positiva de las cosas en su mente y permítase pensar en situaciones positivas.  Utilice palabras positivas. Evite las palabras negativas. Trate de hacer siempre sus conversaciones y pensamientos positivos. Cuando usted está pensando en sí mismo, utilice palabras positivas. Cuando se trate de los demás, use palabras positivas.  Sonría. Utilice su sonrisa para proyectar su actitud positiva. Deje que su sonrisa hable por usted. Si no hace nada más, ponga entonces una sonrisa en su cara. Esto hará un mundo de maravillas.  Nunca se abandone a sí mismo. Una actitud de abandono es una gran dosis de negatividad. Además de que al abandonarse, usted nunca tendrá éxito y el fracaso hará que sea difícil mantenerse positivo. Además, abandonarse está asociado con la pereza y la pereza es un síntoma de pensamiento negativo. Cuando usted piensa positivo, no se sentirá perezoso o con deseos de abandonarse.  Sea consciente de los pensamientos negativos. Cuando usted tiene un pensamiento negativo, usted tiene que reconocerlo. Usted debe averiguar de dónde vino, por qué está teniendo este y la manera de tratar con este. Ser un pensador positivo no significa que usted puede evitar todas las cosas negativas. Esto significa aprender a tratar constructivamente con ellos y no dejar que estos lo sobrepasen.  Sea persistente con el pensamiento positivo. Usted no puede dejar pasar un solo día sin asegurarse de que está pensando positivo. Tiene que estar trabajando constantemente en ello hasta convertirlo en su segunda naturaleza.  Identifique los temores que ocasionan pensar negativamente. A menudo, cuando uno se enfrenta al miedo, este termina siendo no tan intimidante como inicialmente parecía. El miedo es simplemente la falta de capacidad para ver que las cosas malas no necesariamente ocurrirán. Cuando se aprende a dejar de lado el miedo y confía en sí mismo verá que es más fácil permanecer positivo.  Mire sus emociones. Trate de aferrarse a los sentimientos de felicidad, el éxito y la fuerza lo dominan. Trate de evitar los sentimientos de debilidad, el temor y dudar de sí mismo.  Haga cosas que le hagan sentirse feliz. Vea películas alegres, leer libros alegres y escuchar música alegre. Trate de rodearse de sentimientos de felicidad y usted comenzará a reaccionar a eso.  Frecuente con otros pensadores positivos. Trate de evitar las personas que están a menudo tristes o infelices. Evite aquellos que hablan negativamente o que actúan de manera negativa.
  24. 24. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 24 | P á g i n a Tiene que hacer del pensamiento positivo su nuevo estilo de vida. Es como cambiar su dieta. Digamos que usted está dando carbohidratos. Usted no se pondrá tentaciones a sí mismo con pan o realmente querer rodearse de personas que comen muchos carbohidratos. Lo mismo puede decirse del pensamiento positivo. ENFRENTAR LOS CAMBIOS MEDIANTE LA PROACTIVIDAD ¿Por qué las personas proactivas consiguen resultados y son capaces de afrontar las situaciones de crisis? En este artículo se describen los rasgos del comportamiento proactivo, se hace un repaso de algunos trabajos de investigación que relacionan proactividad y éxito laboral; y se reflexiona sobre la importancia del comportamiento proactivo en la sociedad globalizada. Comportamiento proactivo vs. comportamiento reactivo Dos personas que trabajan en un mismo entorno laboral, con responsabilidades idénticas y bajo las mismas circunstancias pueden realizar su trabajo de maneras muy distintas. Una cuestiona la manera habitual de trabajar si no obtiene los resultados deseados, emprende constantemente nuevas acciones y genera cambios constructivos en su entorno. La otra se conforma con su situación actual y no hace nada para cambiar lo que no funciona. La primera persona se comporta de forma proactiva, la segunda, lo hace de forma reactiva. En un contexto laboral tan cambiante como el actual el comportamiento individual juega un papel decisivo en el éxito profesional. Sentarse y esperar a que los demás hagan que sucedan cosas es el comportamiento típico de las personas reactivas. Estas personas suelen comportarse como un avestruz - escondiendo la cabeza bajo tierra- o como un bombero -esperando que se declare el fuego para combatirlo. En cambio, la persona proactiva se levanta cada mañana dispuesta a hacer que pasen cosas, a crear oportunidades y a encontrar nuevas soluciones. ¿QUÉ ES LA PROACTIVIDAD? El concepto de proactividad se ha puesto de moda en el ámbito de la dirección de empresas. Se espera que los directivos y gerentes sean proactivos y también las compañías construyan sus futuros de forma proactiva, aunque no todo el mundo coincide en la forma de definir la proactividad. Este concepto tiene diversas acepciones como sucede con otros tantos términos que se han introducido recientemente en el léxico del mundo empresarial, pero que no se encuentran en el diccionario. Veamos algunas de estas deficiones. Steven Covey considera que la esencia de la persona proactiva es la capacidad de liderar su propia vida. Al margen de lo que pase a su alrededor, la persona proactiva decide cómo quiere reaccionar ante esos estímulos y centra sus esfuerzos en su círculo de influencia, es decir, se dedica a aquellas cosas con respecto a las cuales puede hacer algo. Para Covey la proactividad
  25. 25. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 25 | P á g i n a no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento qué queremos hacer y cómo lo vamos a hacer. Ralf Schwarzer sostiene que el comportamiento proactivo es la creencia de las personas en su potencial para mejorarse a sí mismas, su situación y a su entorno. Las personas que se rigen por este comportamiento anticipan o detectan estresores potenciales y actúan para prevenirlos. Según esta definición, la proactividad está estrechamente relacionada con la sensación de control y de autoeficacia. Las personas que se consideran eficaces, que piensan que pueden controlar la situación y solucionar sus problemas, tienen más facilidad para emprender la acción. Para Bateman y Crant la proactividad supone crear cambio, no sólo anticiparlo. Según estos autores ser proactivo no consiste únicamente en tener flexibilidad y adaptabilidad hacia un futuro incierto sino que es preciso tomar la iniciativa para mejorar un negocio. PROACTIVIDAD Y ÉXITO PROFESIONAL Se han publicado varios trabajos sobre proactividad y éxito profesional. Bateman y Crant han llevado a cabo distintos estudios en los que analizan el comportamiento proactivo y lo relacionan con distintas medidas de logro, liderazgo, rendimiento y resultados de carrera. Estos investigadores, tras entrevistar a distintos colectivos -banqueros, vendedores, estudiantes de MBA, emprendedores, presidentes de compañías, etc. - afirman que el comportamiento proactivo tiene consecuencias positivas demostrables tanto para los empleados como para las organizaciones. Seibert y Crant establecen una clara relación entre la personalidad proactiva, la innovación y la iniciativa en un estudio sobre una muestra de 773 alumnos de escuelas de negocios y de ingeniería. El impacto positivo de la innovación en el éxito laboral se asocia a aquellos empleados capaces de encontrar soluciones a los problemas; en cambio, las personas que sólo desafían el statu quo pero no ofrecen soluciones pueden experimentar repercusiones negativas. Otros trabajos destacan la importancia del comportamiento proactivo en el proceso de socialización dentro de las organizaciones; la relación entre el comportamiento proactivo y la capacidad para convertirse en un/una líder transformacional en el futuro o la mayor facilidad de las personas proactivas para conseguir logros de carrera por su capacidad para influir sobre las decisiones que afectan a su paga, promociones, etc. EL COMPORTAMIENTO PROACTIVO EN EL ENTORNO LABORAL Tomando como referencia los resultados obtenidos en entrevistas realizadas a emprendedores y presidentes de distintas compañías americanas, europeas y asiáticas, Bateman y Crant consideran que las personas proactivas se caracterizan por lo siguiente:
  26. 26. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 26 | P á g i n a 1. Están buscando continuamente nuevas oportunidades. 2. Se marcan objetivos efectivos orientados al cambio. 3. Anticipan y previenen problemas. 4. Hacen cosas diferentes, o actúan de forma diferente. 5. Emprenden la acción y se aventuran a pesar de la incertidumbre. 6. Perseveran y persisten en sus esfuerzos. 7. Consiguen resultados tangibles, puesto que están orientadas a resultados. Estas características del comportamiento proactivo en el trabajo pueden hacerse extensivas a otros ámbitos de la vida. La importancia del comportamiento proactivo Tal como indican todos estos estudios parece ser que el comportamiento proactivo es un factor determinante para competir y sobrevivir en un entorno tan cambiante y competitivo como el actual. Las empresas buscan personas flexibles que se adapten a lo inesperado y que sepan gestionar la incertidumbre. Los emprendedores y pequeños empresarios tienen más posibilidades de gestionar con éxito sus negocios si son proactivos. Las personas que no están satisfechas con su trabajo o con su entorno laboral actual tienen la responsabilidad de generar nuevas acciones para cambiar su situación y conseguir los resultados que desean. Somos responsables de gestionar nuestras propias carreras, no podemos quedarnos sentados esperando que alguien venga a rescatarnos o a ofrecernos el gran trabajo de nuestras vidas. No es operativo quedarse anclado en la queja anti-sistema si lo que deseamos es cambiar nuestra situación actual. Ante la pérdida de empleo hay personas que caen en la depresión, en cambio, otras aprovechan esta coyuntura para montar un negocio propio y triunfar. No nos engañemos atribuyendo la responsabilidad de nuestros problemas únicamente a los agentes externos o a la presión del medio. Tenemos la responsabilidad de escoger nuestras propias respuestas ante lo que nos ocurre y de dirigir la acción de una manera inteligente. Para tener éxito en el actual mercado laboral es preciso convertirse en un agente activo de cambio, tener iniciativa y saber hacer frente a la incertidumbre. La persona proactiva no espera a que los demás tomen decisiones por ella, actúa con determinación anticipándose a los problemas, baja a terrenos operativos y crea constantemente nuevas oportunidades. Por último, hay que tener en cuenta que el comportamiento proactivo está orientado a resultados. Ser proactivo no consiste únicamente en proponer ideas o hacer reestructuraciones cognitivas para percibir la realidad de otra manera. Pensar el cambio está muy bien, per no es suficiente; hay que ser capaz de transformar las ideas en acciones para obtener resultados.
  27. 27. Cursopara desarrollaraltorendimiento Profesor: Miguel Ángel Frías P. 27 | P á g i n a BIBLIOGRAFÍA 1. Hammer, Michael, James Champy. Reingeniería. Norma. Santafé de Bogotá. 1994. 2. Hernández y Rodríguez, Sergio. Introducción a la Administración. Un enfoque teórico práctico. McGraw Hill. México. 1994. 3. Koontz, Harold, Cyril O’Donnel. Administración. 3ra. Ed. McGraw Hill. México, 1999. 4. Levinson, Harry. La Administración por Objetivos ¿De quién?, Colección Clásicos Harvard de la Administración. Tomo II. Santafé de Bogotá, 1986. 5. Lloyd, Sam R. y Berthelot, Tina. Desarrolle su potencial al máximo (Self- empowerment). Una Guía para el éxito personal. Editorial Iberoamericana, México, 1994. 6. Spendolini, Michael J. Spendolini. Benchmarking. Norma. Santafé de Bogotá. 1994. 7. Stoner, James A. F., Charles Wankel. Administración. 3ra. Ed. PrenticeHall. México, 1985. 8. Wilson, Terry. Manual del Empowerment. Cómo conseguir lo mejor de sus colaboradores. Edi-ciones Gestión 2000, Barcelona, España, 2004. 9. http://www.sixsigma.com 10.http://www.gestiopolis.com 11.http://www.elcastellano.org 12.http://www.remington.edu.co/ 13.EmprendimientoyNegocios.com 14.Covey, Stephen R., Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva : la revolución ética en la vicia cotidiana y en la empresa. 1" ed. II" reirnp.- Buenos Aires Paidós, 2003.

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