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Entrevista de mejora y desarrollo

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Entrevista de mejora y desarrollo

  1. 1. LA ENTREVISTA DE MEJORA Y DESARROLLO PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES
  2. 2. LA ENTREVISTA Introducción - NO ES EXAMINAR, CONTROLAR, JUZGAR. - ES AYUDAR, COLABORAR, Y MEJORAR LAS RELACIONES. - ES REPASAR LA REALIDAD DEL TRABAJO Y LAS PERSPECTIVAS PROFESIONALES ACTUALES Y FUTURAS PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES
  3. 3. LA ENTREVISTA Objetivos • FINALIDAD INDIVIDUAL – Analizar puntos fuertes y débiles para mejorar y potenciar. – Crear clima de diálogo. Analizar hechos sin juicios de valor. – Detectar necesidades de formación. – Resolver problemas de adaptación al puesto. – Generar el compromiso necesario en el escenario actual. PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES
  4. 4. LA ENTREVISTA Objetivos • FINALIDAD COLECTIVA – Reflejar el clima general de la empresa. – Evaluar el potencial humano en un periodo concreto. – Analizar la capacidad de juicio de los entrevistados. – Planificar eficazmente las plantillas. – Estimular la responsabilidad y motivar. PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES
  5. 5. LA ENTREVISTA • ASPECTOS QUE FAVORECEN EL EXITO – Objetivos concretos y comprensibles. – Sentido positivo y constructivo. – Identificar los objetivos a evaluar. Tareas, responsabilidades, competencias, desempeño y resultados. – Valoración global de la persona. Fortalezas, aspectos de mejora y posibilidades de desarrollo. – Atención personalizada, ambiente tranquilo y tiempo suficiente. PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES
  6. 6. LA ENTREVISTA • ASPECTOS QUE DIFICULTAN EL EXITO – “Tendencia central” (Nadie es excelente o muy malo). • CONOCIMIENTO POCO PROFUNDO O MIEDO A ENJUICIAR. • POSTURAS COMODAS O POCO COMPROMETIDAS – Efecto “Halo” o deslumbramiento. • CALIFICAR MEJOR O PEOR POR UNA SOLA CIRCUNSTANCIA RECIENTE Y CONCRETA – Extremismo. TODOS EXCELENTES O PESIMOS. – Diferencias entre trabajos. MAS RESPONSABILIDAD = MAS VALOR – Otros. VALORAR POR EDAD, FAVORITISMOS, RENCORES... PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES
  7. 7. LA ENTREVISTA – Desarrollo- • ESCUCHA ACTIVA  Deja de hablar  No te dejes distraer, enfocate en tu interlocutor  Mantén tu mente despejada  Evalúa el contenido y no la forma de decir las cosas  Mantén el contacto visual  Parafrasea y resume, estás escuchando  Toma notas  No interrumpas, espera hasta el final  No saques conclusiones precipitadas  Intenta escuchar las ideas principales PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES
  8. 8. “Hablar crea resistencias, preguntar genera diálogo” PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES
  9. 9. LA ENTREVISTA – Desarrollo- • ESCUCHA ACTIVA: Consta de dos elementos:  Hacer las preguntas adecuadas. Preguntas Abiertas Permiten una amplia posibilidad de respuesta. Invitan al interlocutor a explayarse y a ampliar información. Sirven para obtener más información, detectar problemas ocultos y aclarar aspectos de la conversación  ¿Por qué dices eso?  ¿Qué piensas de…?  ¿Podrías describirme...?  ¿Qué quieres decir con...?  Confirmar la comprensión del mensaje (mediante preguntas o afirmaciones)  Lo que parece que estás diciendo es que…  Debes haberte puesto furioso cuando…  Lo que hemos venido discutiendo hasta ahora es... PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES
  10. 10. 1.- Compromiso • Valorar si siente el proyecto de la organización como “su proyecto” y lo proyecta a los compañeros y clientes. • Valorar la implicación en su desarrollo profesional y en el de su equipo, la capacidad de formar en conocimientos y habilidades y explicar donde está el “Valor añadido” de su organización. • Valorar su ilusión por el trabajo, por encontrar soluciones creativas para lograr los objetivos. PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES
  11. 11. 2.- Profesionalidad • Analizar la responsabilidad del entrevistado en su desempeño, si es fiable y trabaja en el win/win. • Ver si es efectivo en la obtención de resultados, con metodología y priorización de tareas. • Valorar la integridad, si genera un clima de respeto y confianza con clientes y compañeros • Conocer el rigor, la calidad del trabajo diario. PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES
  12. 12. WIN- WIN PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES
  13. 13. 3.- Cercanía • Valorar la solidaridad entre centros de trabajo de la organización y otros compañeros. Experiencias y buenas prácticas compartidas. • Analizar la proximidad con el cliente, la fortaleza de las relaciones, los prescriptores, la ventaja que da la cercanía. • Ver si el empleado es eficaz en la comunicación, gestionando bien las reuniones, foros informales, con humildad y empatía consiguiendo implicación y resultados. PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES
  14. 14. LA ENTREVISTA – Finalización Empleado y responsable directo analizan las respuestas cualitativas y cuantitativas, profundizando y consensuando acciones concretas de mejora PLAN DE MEJORA Y DESARROLLO DE COLABORADORES

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