Social Media in der Touristik: Facebook, Twitter & Co |

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Social Media in der Touristik: Facebook, Twitter & Co |

  1. 1. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress So setzen Sie Web 2.0 erfolgreich ein 14.09.2010 | Seite 1 14.09.2010
  2. 2. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Agenda 1) Grundlagen 2) Facebook 3) Twitter 4) Co 5) Fazit 14.09.2010 | Seite 2
  3. 3. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress 1) Grundlagen 14.09.2010 | Seite 3 14.09.2010
  4. 4. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Web 2.0/ Social Media bezeichnet das „Mitmach-Internet“. Web 1.0 Web 2.0  Nutzer konsumieren Website-Inhalte  Nutzer konsumieren Website-Inhalte  Website-Betreiber steuert Inhalte  Nutzer tragen Inhalte bei  Nutzer haben kaum Möglichkeiten  Nutzer kommunizieren, untereinander über die Website zu interagieren und vernetzen sich kommunizieren untereinander  USER GENERATED CONTENT: Austausch und gemeinsame Erarbeitung von Informationen, Meinungen, Eindrücken, Erfahrungen und Bewertungen in Text, Bild, Audio & Video 14.09.2010 | Seite 4
  5. 5. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Das Web & Vielzahl der Anwendung ist gigantisch. Quelle: Biederbeck/Faber (2008). 14.09.2010 | Seite 5
  6. 6. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Web 2.0 ist weit verbreitet: So nutzen nur 27% Wikipedia nie.  70% aller Erwachsene ab 14 Jahre nutzen das Internet  Entwicklung der regelmäßigen Nutzung von Web 2.0-Angeboten in % der Nutzer: Quelle: ard-zdf-onlinestudie.de, [07.09.2010]; Onlinenutzer ab 14 Jahre in Deutschland. 14.09.2010 | Seite 6
  7. 7. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Bei den Sozialen Netzwerken hat Facebook in DE die Nase vorn. 11 Mio. 8,5 Mio. 5,8 Mio. < ~11 Mio. > Quelle: Google Trends, [04.09.2010]. 14.09.2010 | Seite 7
  8. 8. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Welches sind Ihre beliebtesten Sozialen Netzwerke? 14.09.2010 | Seite 8
  9. 9. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress 2) 14.09.2010 | Seite 9 14.09.2010
  10. 10. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress 14.09.2010 | Seite 10
  11. 11. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Facebook-Demografie: 74% sind bis 34 Jahre alt! Useralter September 2010 Anteil 13-17 1.636.860 15% 18-24 3.183.380 29% 25-34 3.297.840 30% 35-44 1.639.700 15% 45-54 795.980 7% 55-64 257.800 2% 65+ 154.980 1% Gesamt 10.966.540 100% Quelle: FacebookMarketing.de, [02.09.2010] 14.09.2010 | Seite 11
  12. 12. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Persönliches Profil  Name  Kontakt  Geschlecht  Ausbildung/Beruf  Geburtsdatum  Gruppen  Heimatstadt  Seiten  Familienmitglieder  Anwendungen  Beziehungsstatus  Fotos  Politische Einstellung  Veranstaltungen…  Religiöse Ansichten  Interessiert an (Frauen/Männer)  Auf der Suche nach (Freundschaft/Verabredungen/Feste Beziehung/Kontakte knüpfen) 14.09.2010 | Seite 12
  13. 13. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Die Pinnwand ist zentrales Bestandteil des persönlichen Profil. 14.09.2010 | Seite 13
  14. 14. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Startseite mit Newsfeed -Aktivitäten der Freunde -Aktuelles von den eigenen Seiten/Anwendungen/Gruppen 14.09.2010 | Seite 14
  15. 15. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Eigene Unternehmensseite anlegen unter: facebook.com/pages 14.09.2010 | Seite 15
  16. 16. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Fanpage von Reisebüro Faber unter facebook.com/reisebuerofaber 14.09.2010 | Seite 16
  17. 17. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Viele touristische Unternehmen sind schon heute auf Facebook… 14.09.2010 | Seite 17
  18. 18. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Binden Sie Ihre Social Media Präsenzen in Ihre Kommunikation ein: 14.09.2010 | Seite 18
  19. 19. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Regionale Werbeanzeigen erlauben die Generierung von Fans. 14.09.2010 | Seite 19
  20. 20. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Dem Nutzer stehen eine Vielzahl an Anwendungen auf Facebook zur Verfügung, die die Verweildauer erhöhen. Quelle: 14.09.2010 | Seite 20
  21. 21. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Machen Sie eine virtuelle Reise mit Ihren Freunden, Quelle: 14.09.2010 | Seite 21
  22. 22. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress betreiben Sie Ihre eigene virtuelle Insel… Quelle: 14.09.2010 | Seite 22
  23. 23. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Ja Facebook ist auch „Spielerei“, aber genau deshalb auch interessant, da der Nutzer viel Zeit auf Facebook verbringt… 14.09.2010 | Seite 23
  24. 24. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Aber es gibt „Apps“, die noch konkreter für die Reisebuchung sind: 14.09.2010 | Seite 24
  25. 25. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress ...und Ihre Reiseerfahrung lässt sich einfach abbilden: 14.09.2010 | Seite 25
  26. 26. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress 3) 14.09.2010 | Seite 26 14.09.2010
  27. 27. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Homepage Twitter 14.09.2010 | Seite 27
  28. 28. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Daten & Fakten Quelle: http://webevangelisten.de/twitternutzerzahlen-deutschland-oesterreich-schweiz/, [08.09.2010]. 14.09.2010 | Seite 28
  29. 29. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Profil auf Twitter: twitter.com/reisebuerofaber 14.09.2010 | Seite 29
  30. 30. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Über „Reisebüro“ wird auch auf Twitter gesprochen! Quelle: 14.09.2010 | Seite 30
  31. 31. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress 4) 14.09.2010 | Seite 31 14.09.2010
  32. 32. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Das (Social) Web bietet noch viele andere Möglichkeiten… 14.09.2010 | Seite 32
  33. 33. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Social Media hat Auswirkungen auf die Platzierung in Suchmaschinen 14.09.2010 | Seite 33
  34. 34. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress 5) Fazit 14.09.2010 | Seite 34 14.09.2010
  35. 35. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress FAZIT: Kunden kommunizieren schon heute in Social Media und Reisebüros sind schon heute im Social Web präsent. Kenne & Forme den digitalen Fußabdruck! 14.09.2010 | Seite 35
  36. 36. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress Gefällt Ihnen? KLICK „facebook.com/TouristikConsulting“ Vielen Dank! Kontakt: TouistikConsulting.de | Michael Faber | Kastellaun/Hunsrück | Frankfurt am Main Mobil: ++49 (0) 171-57.34.007 | faber@touristikconsulting.de | http://facebook.com/touristikconsulting http://TouristikConsulting.de | | http://facebook.com/mifaber | http://twitter.com/mifaber 14.09.2010 | Seite 36 14.09.2010

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