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Enfoque sistémico de la administración<br />Tecnología y administración<br />
Antecedentes<br />1950 Ludwig von Bertalanffy : teoría general de los sistemas (TGS).<br />Los sistemas se visualizan como...
Sustitución de principios <br />Expansionismo : todo fenómeno es parte de un fenómeno mayor<br />Pensamiento sintético: ju...
Tecnología (revolución industrial)<br />maquina de escribir – aceleración de trabajo en oficinas.<br />Teléfono – expansió...
Cibernética <br />NorbertWiener 1943-1947<br />Definición: ciencia interdisciplinaria para relacionar toda clase de cienci...
Orígenes<br />Movimiento iniciado por NorbertWiener<br />Primeros estudios sobre calculo <br />Estudios de información y c...
Estudios y experiencias con computadoras<br />La segunda guerra mundial<br />Se desarrolla después de la teoría  TGS<br />...
Cibernética<br />Ciencia de la comunicación y el control<br />
Los sistemas<br />Sistema: conjunto de elementos dinámicamente relacionados<br />
Representación de los sistemas: modelos<br />Modelo: Representación simplificada de alguna parte de la realidad.<br />Impo...
CONCEPTOS PRINCIPALES DE SISTEMAS<br />input<br />output<br />Black box<br />feedback<br />homeostasis<br />información<br />
Concepto de entrada (input)<br />Es todo lo que recibe el sistema de su mundo externo<br />Información               energ...
Concepto de salida (output)<br />Es el resultado final de la operación de un sistema<br />
Concepto de caja negra (Black box)<br />Un sistema cuyo interior no puede ser revelado.<br />Sus elementos internos se des...
Concepto de retroalimentación (feedback)<br />Mecanismo según el cual una parte de la energía de salida de un sistema regr...
homeostasis<br />Equilibrio dinámico obtenido por la autorregulación (autocontrol).<br />
Concepto de información<br /><ul><li>Involucra un proceso de reducción de incertidumbre.</li></ul>Este requiere de otros 2...
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN<br />Es una rama de la matemática aplicada que utiliza el cálculo de la probabilidad.<br />Origen...
El sistema de comunicación consiste en seis componentes:<br />
1.Concepto de redundancia<br />Repetición del mensaje para que su recepción se garantice.<br />Capacidad de eliminar el ru...
2.Concepto de entropía y sinergia<br />Entropía--> Significa que partes del sistema pierden su integración y comunicación ...
3. Concepto de informática<br />Parte de la cibernética que trata de las relaciones entre las cosas y sus características,...
CONSECUENCIAS DE LA INFORMATICA EN ADMINISTRACIÓN<br /><ul><li>AUTOMATIZACIÓN: es una síntesis de ultramecanización, super...
Los equipos automatizados, pueden cuidar de las funciones  de observación, memorización y decisión. Abarca tres sectores m...
    c) Utilización de la computadora o red de computadoras  para acumular volúmenes de datos en bancos de datos y analizar...
Mucho de lo que se hace automáticamente depende de la robótica. Un robot es un mecanismo programable diseñado para aceptar...
Tecnología de la Información <br />Compresión del espacio <br />*oficinas  virtuales o territoriales <br />*sustitución de...
Compresión del tiempo<br />*comunicación móvil ,flexible ,rápida , directa y en tiempo real.<br />*Justin time (JIT) tiemp...
Conectividad <br />*microcomputadora portátil <br />*trabajo en grupo (workgroup)<br />*estaciones de trabajo (workstation...
SISTEMAS DE INFORMACIÓN <br />Las decisiones tomadas en las organizaciones se basan necesariamente en la información dispo...
2. Estructura jerarquizada. Distribuye la información  por medio de una organización, de acuerdo con las necesidades espec...
3. Estructura distribuida. Varias computadoras separadas proveen datos a diferentes centros independientes, aunque interac...
d) INTEGRACIÓN DEL NEGOCIO<br />TI  Proporciona los medios adecuados para que las organizaciones preparen y agilicen <br /...
ÉXITO EN LOS NEGOCIOS<br />
PASOS PARA LA UTILIZACIÓN DE LA TI<br />1.- CONSTRUIR E INTEGRAR EL SISTEMA INTERNO<br />BÚSQUEDA DE COMPETITIVIDAD OPERAC...
2.- INTEGRAR LAS ENTRADAS (CADENA DE PROVEEDORES).<br />LOGÍSTICA DE MATERIALES<br />PRODUCTOS EN:<br />*TIEMPO CORRECTO<b...
3- INTEGRAR LAS SALIDAS (RELACIÓN CON LOS CLIENTES).<br />*ATENCIÓN IMPECABLE AL <br />		CLIENTE<br />*FIDELIDAD DEL CLIEN...
4.- INTEGRAR EL SISTEMA INTERNO CON LAS ENTRADAS Y SALIDAS.<br />*INTERNET<br />-AGILIZA TRANSACCIONES<br />-VELOCIDAD COM...
E-Business<br />Negocios virtuales a través de medios electrónicos<br />Motor de la nueva economía<br />Infraestructura de...
    El Internet permite que se reciba y se provea información directamente a empresas, proveedores , clientes y consumidor...
F) HOMO DIGITALIS<br />HOMBRE DIGITAL<br />TRANSACCIONES CON SU <br />AMBIENTE SON EFECTUADAS POR INTERMEDIO DE LA COMPUTA...
APRECIACION CRITICA DE LA TECNOLOGIA Y LA ADMINISTRACION<br />
Crainer decía:<br />La TI no ha logrado generar los beneficios de productividad y desempeño proyectados por las organizaci...
<ul><li>PRIMERA: Reducción de costos </li></li></ul><li><ul><li>SEGUNDA: Reunión de datos y procesos estadísticos. </li></...
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Enfoque sistémico de la administración

  1. 1. Enfoque sistémico de la administración<br />Tecnología y administración<br />
  2. 2. Antecedentes<br />1950 Ludwig von Bertalanffy : teoría general de los sistemas (TGS).<br />Los sistemas se visualizan como entidades globales y funciones en búsqueda de objetivos.<br />Principios del enfoque clásico<br />Reduccionismo <br /> Pensamiento analítico<br /> Mecanismo <br />
  3. 3. Sustitución de principios <br />Expansionismo : todo fenómeno es parte de un fenómeno mayor<br />Pensamiento sintético: juntar las cosas mas que dividirlas.<br />Teleología: es el estudio del comportamiento con la finalidad de alcanzar objetivos del comportamiento. La relación causa-efecto <br />
  4. 4. Tecnología (revolución industrial)<br />maquina de escribir – aceleración de trabajo en oficinas.<br />Teléfono – expansión de las organizaciones.<br />Barco, automóvil o avión – negocios mundiales.<br />Computadoras – trabajar con rapidez y confiabilidad.<br />
  5. 5. Cibernética <br />NorbertWiener 1943-1947<br />Definición: ciencia interdisciplinaria para relacionar toda clase de ciencias como informática y tecnología.<br />
  6. 6. Orígenes<br />Movimiento iniciado por NorbertWiener<br />Primeros estudios sobre calculo <br />Estudios de información y comunicación<br />
  7. 7. Estudios y experiencias con computadoras<br />La segunda guerra mundial<br />Se desarrolla después de la teoría TGS<br />Se crean maquinas de conducta autorregulables.<br />
  8. 8. Cibernética<br />Ciencia de la comunicación y el control<br />
  9. 9. Los sistemas<br />Sistema: conjunto de elementos dinámicamente relacionados<br />
  10. 10. Representación de los sistemas: modelos<br />Modelo: Representación simplificada de alguna parte de la realidad.<br />Importante por 3 razones:<br />La manipulación<br />La incertidumbre<br />La capacidad<br />
  11. 11. CONCEPTOS PRINCIPALES DE SISTEMAS<br />input<br />output<br />Black box<br />feedback<br />homeostasis<br />información<br />
  12. 12. Concepto de entrada (input)<br />Es todo lo que recibe el sistema de su mundo externo<br />Información energía materiales<br />
  13. 13. Concepto de salida (output)<br />Es el resultado final de la operación de un sistema<br />
  14. 14. Concepto de caja negra (Black box)<br />Un sistema cuyo interior no puede ser revelado.<br />Sus elementos internos se desconocen<br />Solo pueden ser conocido por manipulación externa<br />
  15. 15. Concepto de retroalimentación (feedback)<br />Mecanismo según el cual una parte de la energía de salida de un sistema regresa al de entrada<br />2 tipos de retroalimentación<br />
  16. 16. homeostasis<br />Equilibrio dinámico obtenido por la autorregulación (autocontrol).<br />
  17. 17. Concepto de información<br /><ul><li>Involucra un proceso de reducción de incertidumbre.</li></ul>Este requiere de otros 2 conceptos:<br /> Dato comunicación<br />Registro o anotación la información se transmite a alguien siendo compartida<br />
  18. 18. TEORÍA DE LA INFORMACIÓN<br />Es una rama de la matemática aplicada que utiliza el cálculo de la probabilidad.<br />Origen en 1920<br /> Trabajos de Leo Szilar y H. Nyquist.<br /> Se desarrolló con las contribuciones de Hartley, Claude Shannori, Kolmogorov, NorbetWierner y otros.<br />
  19. 19. El sistema de comunicación consiste en seis componentes:<br />
  20. 20. 1.Concepto de redundancia<br />Repetición del mensaje para que su recepción se garantice.<br />Capacidad de eliminar el ruido, prevenir distorsiones y engaños en la recepción del mensaje.<br />
  21. 21. 2.Concepto de entropía y sinergia<br />Entropía--> Significa que partes del sistema pierden su integración y comunicación entre sí.<br />Sinergía--> Cuando las partes de un sistema mantienen una interrelación, integración y comunicación el resultado del sistema es mayor. <br />
  22. 22. 3. Concepto de informática<br />Parte de la cibernética que trata de las relaciones entre las cosas y sus características, para representarlas por medio de soportes de información.<br />
  23. 23. CONSECUENCIAS DE LA INFORMATICA EN ADMINISTRACIÓN<br /><ul><li>AUTOMATIZACIÓN: es una síntesis de ultramecanización, superracionalización (mejor combinación de los medios), procesamiento continuo y control automático (por la retroalimentación que alimenta a la máquina con su propio producto).</li></li></ul><li>La teoría de los autómatas estudia de forma abstracta y simbólica las formas por las cuáles un sistema puede tratar las informaciones recibidas. <br />
  24. 24. Los equipos automatizados, pueden cuidar de las funciones de observación, memorización y decisión. Abarca tres sectores muy distintos:<br />Integración en cadena continua de diversas operaciones realizadas por separado.<br />Utilización de dispositivos de retroalimentación y regulación automática, para que las propias maquinas corrijan sus errores (robotización).<br />
  25. 25. c) Utilización de la computadora o red de computadoras para acumular volúmenes de datos en bancos de datos y analizarlos a través de operaciones lógicas complejas.<br />
  26. 26. Mucho de lo que se hace automáticamente depende de la robótica. Un robot es un mecanismo programable diseñado para aceptar entradas simbólicas o materiales y operar procesos, mediante la movilización de materiales de acuerdo con pautas especificas.<br />
  27. 27. Tecnología de la Información <br />Compresión del espacio <br />*oficinas virtuales o territoriales <br />*sustitución del papeleo por los archivos electrónicos<br />*procesamiento de datos por medio de microcomputadoras<br />*miniaturización, portabilidad y virtualizacion.<br />
  28. 28. Compresión del tiempo<br />*comunicación móvil ,flexible ,rápida , directa y en tiempo real.<br />*Justin time (JIT) tiempo reducido en el proceso productivo<br />*on-line integración de varios procesos diferentes en las organizaciones.<br />
  29. 29. Conectividad <br />*microcomputadora portátil <br />*trabajo en grupo (workgroup)<br />*estaciones de trabajo (workstation)<br />*tele trabajo ,tele conferencia, tele reunión.<br />
  30. 30. SISTEMAS DE INFORMACIÓN <br />Las decisiones tomadas en las organizaciones se basan necesariamente en la información disponible. <br />Sistemas de información gerencial (SIG)<br />El SIG puede presentarse bajo cuatro tipos de estructura.<br />1. Estructura centralizada. Coloca a la computadora central como el punto focal de todos los servicios de procesamiento de datos.<br />
  31. 31. 2. Estructura jerarquizada. Distribuye la información por medio de una organización, de acuerdo con las necesidades especificas de cada nivel organizacional.<br />
  32. 32. 3. Estructura distribuida. Varias computadoras separadas proveen datos a diferentes centros independientes, aunque interactúan entre sí.<br />4. Estructura descentralizada. Cada división o región tiene sus necesidades computacionales y, por lo tanto, su centro de procesamiento de datos especifico<br />
  33. 33. d) INTEGRACIÓN DEL NEGOCIO<br />TI Proporciona los medios adecuados para que las organizaciones preparen y agilicen <br />sus procesos internos<br /> su logística <br />relación con el ambiente<br />
  34. 34. ÉXITO EN LOS NEGOCIOS<br />
  35. 35. PASOS PARA LA UTILIZACIÓN DE LA TI<br />1.- CONSTRUIR E INTEGRAR EL SISTEMA INTERNO<br />BÚSQUEDA DE COMPETITIVIDAD OPERACIONAL.<br />ERM (SOFTWARE COMPLEJO)<br />CAPAZ DE MANTENER EL FLUJO DE PROCESOS<br /> Y CONTROLAR E INTEGRAR TODAS LAS<br /> TRANSACCIONES INTERNAS DE LA <br />ORGANIZACIÓN. <br />
  36. 36. 2.- INTEGRAR LAS ENTRADAS (CADENA DE PROVEEDORES).<br />LOGÍSTICA DE MATERIALES<br />PRODUCTOS EN:<br />*TIEMPO CORRECTO<br />*LOCAL EXACTO SATISFACCIÓN <br />*CANTIDAD ESPERADA DEL <br />*AL MENOR COSTO POSIBLE CLIENTE<br />
  37. 37. 3- INTEGRAR LAS SALIDAS (RELACIÓN CON LOS CLIENTES).<br />*ATENCIÓN IMPECABLE AL <br /> CLIENTE<br />*FIDELIDAD DEL CLIENTE <br />*SERVICIOS POSTVENTA<br />*COMPRADORES-INDIVIDUOS<br />*TECNOLOGÍA<br />
  38. 38. 4.- INTEGRAR EL SISTEMA INTERNO CON LAS ENTRADAS Y SALIDAS.<br />*INTERNET<br />-AGILIZA TRANSACCIONES<br />-VELOCIDAD COMUNICACIÓN<br />-FACILITA FORMA DE HACER NEGOCIOS<br />
  39. 39. E-Business<br />Negocios virtuales a través de medios electrónicos<br />Motor de la nueva economía<br />Infraestructura de software y hardware <br />Compras electrónicas, sociedades, logística virtual, producción bajo medida.<br />
  40. 40. El Internet permite que se reciba y se provea información directamente a empresas, proveedores , clientes y consumidores en todo el mundo a través de un simple micro.<br />Surge la intranet (redes internas) <br />El correo electrónico (e-mail) <br />Dinero electrónico (e-money) moneda digital ,pago virtual.<br />
  41. 41. F) HOMO DIGITALIS<br />HOMBRE DIGITAL<br />TRANSACCIONES CON SU <br />AMBIENTE SON EFECTUADAS POR INTERMEDIO DE LA COMPUTADORA. <br />
  42. 42. APRECIACION CRITICA DE LA TECNOLOGIA Y LA ADMINISTRACION<br />
  43. 43. Crainer decía:<br />La TI no ha logrado generar los beneficios de productividad y desempeño proyectados por las organizaciones.<br />
  44. 44. <ul><li>PRIMERA: Reducción de costos </li></li></ul><li><ul><li>SEGUNDA: Reunión de datos y procesos estadísticos. </li></li></ul><li><ul><li>TERCERA: Recurso a disposición de todos.</li></li></ul><li>FIN<br />Gracias por su atención<br />Veronica Crespo Pérez<br />Noemí Gómez Ramírez<br />Laura Nayeli Islas Muñoz<br />Evelin V. López Islas<br />Daniela Michel Munguía Maya<br />Brenda Reyes Maldonado<br />Ana Karen Romo Pérez<br />Minerva Vázquez Muñoz<br />

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