Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Slimmer Vermarkten Dreamgarden

1,638 views

Published on

Presentatie voor Dreamgarden (2-6-2010) (www.dreamgarden.nl) ontwerpers. Onderwerpen zijn positionering van een MKB bedrijf, Conversational Capital en verschillende niveau's van communiceren met klanten.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Slimmer Vermarkten Dreamgarden

  1. 1. Zou jij je eigen klant willen zijn?<br />Woensdag 2 juni 2010<br />www.syntens.nl<br />
  2. 2. Programma workshop<br />Wie zijn wij?<br />Vraagstelling<br />ConversationalCapital<br />Propositiehuis<br />Marktgericht communiceren<br />2<br />http://www.flickr.com/photos/ivanwalsh/4623623905/<br />
  3. 3. Syntens<br />Missie Syntens: Het versterken van het innovatievermogen van MKB-ondernemingen, hen aan te zetten tot succesvol innoveren en hiermee zichtbaar een bijdrage te leveren aan duurzame groei<br />Landelijke organisatie<br />270 adviseurs<br />Advies, makelen/schakelen, bijeenkomsten<br />Caroline Rijnbeek<br />Michiel Verheij<br />www.syntens.nl<br />3<br />
  4. 4. Vragen<br />Hoe naar hoger niveau te komen?<br />Hoe op de beste/innovatieve manier presenteren naar hoveniers/leveranciers binnen Dreamgarden?<br />Hoe presenteren naar rest van de markt?<br />4<br />bron: www.flickr.com/photos/38299630@N05/<br />
  5. 5. Op welke wijze kunnen we ons als groep ontwerpers positioneren en vermarkten binnen en buiten Dreamgarden?<br />5<br />
  6. 6. Zou jij je eigen klant willen zijn?<br />6<br />
  7. 7. missie<br />weten<br />wie ben je?<br />zien en ervaren<br />zeggen en doen<br />reputatie/imago<br />identiteit<br />wat zeg je dat je bent?<br />wat zeggen anderen dat je bent?<br />
  8. 8. 1. Missie<br />“ wij willen … zijn,<br />voor …….<br />door ….<br /> met … ”<br />organisatie<br />producten<br />€’s<br />omgeving<br />klanten<br />
  9. 9.
  10. 10. 2. Indentiteit: Watzeg je dat je bent?<br />symbolen<br />communicatie<br />gedrag<br />
  11. 11. 11<br />
  12. 12. 3. Reputatie / imago: Watzeggenanderendat je bent?<br />
  13. 13. Zou jij je eigen klant willen zijn?<br />13<br />
  14. 14. Warme jas?<br />14<br />Propositie geeft duidelijkheid over<br />wat jij voor jouw klant kunt betekenen<br />en waarom alleen jij dat kan.<br />
  15. 15. Het propositiehuis 1<br />15<br />Analyse omgeving<br />Klant vormt het fundament<br />
  16. 16. Het propositiehuis 2<br />16<br />Elementen die je zelf creëert<br />en communiceert<br />
  17. 17. Het propositiehuis - externe analyse<br />17<br />Doelgroep: kennis en focus<br />Behoefte <br />-functioneel: kwaliteit, prijs, levertijd<br />-emotioneel: zekerheid, status, onderscheid<br />Concurrenten: kennis!!!<br />Valideren!<br />
  18. 18. Het propositiehuis- interne analyse<br />18<br />Relevantie!<br />Belofte: beantwoordt de behoefte<br />Onderbouwing: hoe je in staat bent belofte waar te maken<br />Onderscheidend: t.o.v. alternatieven in de markt<br />
  19. 19. Oefening propositiehuis (30 min)<br />Groepjes van 3 <br />1 minuut pitch per persoon <br /> (wie ben je, wat doe je en wat zoek je?)<br />25 minuten uitwerken propositie ontwerpers binnen Dreamgarden<br /> (inspireer elkaar!)<br />19<br />
  20. 20. Zou jij je eigen klant willen zijn?<br />20<br />
  21. 21. Conversational Capital<br />Massamarketing is dood. <br />Effectiever: bied klanten een unieke ervaring<br />Klanten worden ambassadeurs van uw bedrijf of merk en delen deze ervaring met anderen<br />8 ‘ervaringsversterkers’ om je relevantie te laten groeien<br />
  22. 22. Trends en ontwikkelingen<br />
  23. 23. 8 ervaringsversterkers<br />rituelen<br />continuïteit<br />exclusiefproduct<br />aanbod<br />goedkeuring<br />mythes<br />relevantie<br />wij-gevoel<br />relevantezintuiglijkeuitzonderingen<br />iconen<br />
  24. 24. Rituelen<br />Geef een gebeurtenis een betekenis<br />initiatie, een overgangsritueel dat iets heel alledaags een bijzondere betekenis geeft<br />
  25. 25. Exclusief product aanbod<br />‘op maat’ aanbieden = exclusief<br />Overprestatie is ook een vorm van EPA. Met overprestatie bedoelen we dat deel van de ervaring dat de verwachting van de consument en de geldende normen overtreft. <br />v.b. deuren<br />
  26. 26. Mythes<br />Mythes zijn de verhalen die deel zijn gaan uitmaken van de consumptie ervaring, omdat ze al enigszins duidelijk maken wat de ervaring voor ons zou moeten betekenen.<br />
  27. 27. Relevante zintuiglijke uitzondering<br />Als we iets ruiken, zien, voelen, horen of proeven dat we niet hadden verwacht, vinden we dat bijzonder en zullen we er waarschijnlijk eerder over praten met anderen.<br />
  28. 28. Iconen<br />Als een symbool of kenmerk betekenis krijgt, verandert het van een ‘gewoon’ productkenmerk in een icoon, één van de krachten die identiteit mede kunnen vormgeven.<br />
  29. 29.
  30. 30. Wij-gevoel<br />Deel uitmaken van een groep die we de moeite waard vinden, geeft ons leven betekenis omdat het onze identiteit bevestigt.<br />
  31. 31. Goedkeuring (endorsement)<br />= ambassadeursschap<br />Het gaat erom dat iemand die geloofwaardig is zich positief over je uitlaat. Als een betrouwbare autoriteit spontaan zijn oprechte bewondering uitspreekt, kan het effect gigantisch zijn.<br />
  32. 32. Zou jij je eigen klant willen zijn?<br />32<br />
  33. 33. Product of betekenis?<br />
  34. 34. Soep of smaak?<br />34<br />Verkoop niet de soep maar de smaak!<br />
  35. 35. Boren of gaten?<br />35<br />
  36. 36. BEDRIJF<br />KLANT<br />markt<br />Wet 1: Ik heb feedback/prikkels nodig<br />
  37. 37. Product<br />BEDRIJF<br />KLANT<br />markt<br />Specificaties<br />Wet 2: Ik krijg feedback op hetzelfde niveau waarop ik zend<br />
  38. 38. COMMUNICATIE TRECHTER<br />BEDRIJF<br />betekenis / zin<br />drijfveren, waarden<br />ambities / dromen / zorgen<br />behoeften / kwaliteiten<br />vrij<br />BELANGEN<br />KWALITEITEN<br />opbrengsten<br />specificaties<br />AANBOD<br />veilig<br />VRAAG<br />BEHOEFTEN<br />BELANGEN<br />KLANT<br />Wet 3: We verzuimen te communiceren over kwaliteiten en belangen<br />
  39. 39. Zou jij je eigen klant willen zijn?<br />39<br />www.syntens.nl<br />Caroline Rijnbeek<br />http://carolinerijnbeek.wordpress.com<br />Michiel Verheij<br />www.michielverheij.nl<br />

×