Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Plato stress management & work home balance

1,054 views

Published on

Evidence-based advies over stress management en work-home balance, zowel op individueel niveau als op niveau van de organisatie. Opgemaakt vanuit Securex voor Plato groep (VOKA), met dank aan UGent en Mensenkennis.be

Published in: Recruiting & HR
  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Plato stress management & work home balance

  1. 1. Evidence-based management Stress & work-home balance Plato 07/07/2015 Michiel Crommelinck - Securex
  2. 2. Wetenschappelijke studies…
  3. 3. …hebben soms nood aan…
  4. 4. …maar zijn soms wel interessant. Kahneman & Deaton 2010 (link)
  5. 5. Zou jij iets veranderen op basis van deze studie?
  6. 6. Evidence-based management: example Wat een andere ondernemer deed Knack (link)
  7. 7. • EBMgt = – beslissingen nemen – door op een goede manier – vanuit verschillende bronnen – de best beschikbare evidentie aan te wenden • Kansen op succes verhogen in 6 stappen: Wat is evidence-based management? Ask Acquire Appraise Aggregate Apply Assess Cebma (link)
  8. 8. 4 bronnen van evidence Cebma (link)
  9. 9. Combinatie van ervaring, organisatie-info en wetenschappelijke info > slechts 1 infobron Waarom belangrijk? Cebma (link)
  10. 10. “Managers en ondernemers moeten snel beslissingen nemen en hebben geen tijd voor evidence-based management” Welke beslissing moeten werkelijk on-the-spot genomen worden? Vaak uitzondering ipv de regel Dat klinkt wel tof, maar… Cebma (link)
  11. 11. “Elke organisatie is uniek, dus het nut van wetenschappelijk onderzoek is beperkt” Vaak meer gelijkenissen dan we denken Most management issues are ‘repetitions of familiar problems cloaked in the guise of uniqueness’ – Peter Drucker Onderzoek = statistiek = uitspraken over algemene situaties en groepen heen. Daarom ook eigen ervaring belangrijk voor inschatting specifieke situatie Dat klinkt wel tof, maar… Cebma (link)
  12. 12. “Ondernemen, dat is pure intuïtie en buikgevoel” Dat klinkt wel tof, maar…
  13. 13. Werken met stellingen: eentje om te oefenen
  14. 14. Stelling: Vlaamse werknemers rapporteren meer spanningsklachten dan Waalse werknemers Spanningsklachten = oa fysieke en psychische gezondheidsklachten
  15. 15. Antwoord
  16. 16. Spanningsklachten in VL versus WALL Securex (link)
  17. 17. Oefening: Link de tekst met de juiste cijfers. Discussieer per 2.
  18. 18. Tekst • % Belgische werknemers dat stress ervaart • % Belgische werknemers dat burn-out ontwikkelt • % Belgische werknemers met meerdere spanningsklachten • % Belgische werknemers dat steun ervaart van werkgever bij WHB • % Belgische werknemers dat geëngageerd is Cijfers • 1/4 • 1/2 • 12% • 2/3 • 1/10 Stress: de cijfers
  19. 19. Tekst • % Belgische werknemers dat stress ervaart • % Belgische werknemers dat burn-out ontwikkelt • % Belgische werknemers met meerdere spanningsklachten • % Belgische werknemers dat steun ervaart van werkgever bij WHB • % Belgische werknemers dat geëngageerd is Cijfers • 2/3 • 1/10 • 1/4 • 1/2 • 12% Stress: de cijfers Securex (link)
  20. 20. Stelling: Zelfstandigen werken vaker door bij ziekte dan werknemers. Wie van jullie werkt door bij ziekte?
  21. 21. Antwoord
  22. 22. Doorwerken bij ziekte Securex (link)
  23. 23. Vraag: Welke gezondheidsklachten leiden volgens jullie het vaakst tot invaliditeit?
  24. 24. 1. Besmettelijke en parasitaire ziekten 2. Gezwellen 3. Endocriene, voedings-en stofwisselingsziekten 4. Ziekten van het bloed en bloedvormende organen 5. Psychische stoornissen 6. Ziekten van het zenuwstelsel en de zintuigen 7. Ziekten van het hartvaatstelsel 8. Ziekten van de ademhalingswegen 9. Ziekten van het spijsverteringsstelsel 10. Ziekten van het urogenitaalsysteem 11. Complicaties van zwangerschap, bevalling en kraambed 12. Ziekten van de huid en de celweefsels 13. Ziekten van het bewegingsstelsel en het bindweefsel 14. Congenitale afwijkingen 15. Aandoeningen met oorsprong in de perinatale periode 16. Symptomen en onvolledig omschreven ziektebeelden 17. Ongevalsletsels en vergiftigingen Invaliditeit (> 1 jaar ziekte)
  25. 25. Invaliditeit (> 1 jaar ziekte) Groei van bijna 25% op 4 jaar! Link ergonomie RIZIV (link)
  26. 26. Stelling: Stress is hetzelfde als burn-out. Discussieer per 2.
  27. 27. Antwoord
  28. 28. Stress • Direct gevolg van professionele stressfactoren. De zin van het werk staat niet centraal. • Is tijdelijk of chronisch. • Kan elke werknemer treffen. • Gaat niet noodzakelijk gepaard met negatieve houdingen t.o.v. anderen. Burn-out • Belangrijke rol van de zin van het werk in het opduiken van het syndroom. • Is het gevolg van een langdurige blootstelling aan aanhoudende stress. • Treft vooral mensen die het werk heel belangrijk vinden. • Negatieve houding en gedrag t.o.v. collega’s, klanten, patiënten, ... Cynisme. Stress versus burn-out Securex
  29. 29. Stress versus burnout: een continuum GOOD HEALTH BAD STRESS TIME RESISTANCE GOOD HEALTH (HOMEOSTASIS) ALARM STAGE RESISTANCE STAGE EXHAUSTION STAGE BURNOUT PANICZONE Balans stressoren en energiebronnen Securex
  30. 30. En dan nu… De resultaten van de vragenlijst! WHB = work-home balance
  31. 31. • WH balance: algemene tevredenheid met work-home balance (1 item) • W2H conflict: conflict van werk naar thuis (3 items) • H2W conflict: conflict van thuis naar werk (3 items) • W2H enrichment: positieve ‘spillover’ van werk naar huis (3 items) • H2W enrichment: positieve ‘spillover’ van huis naar werk (3 items) Deze zijn gerelateerd aan: • Algemeen welzijn en stress • Tevredenheid met job, familie en leven Uitleg vragenlijst WHB Matthews et al 2010 (link) en Carlson et al 2006 (link)
  32. 32. Wat kun je doen voor jezelf?
  33. 33. Stelling: Mindfulness heeft geen positieve effecten op de werkvloer
  34. 34. Eerst een oefening: Zoom in – zoom out (10 min)
  35. 35. Stelling: Mindfulness heeft geen positieve effecten op de werkvloer
  36. 36. Antwoord
  37. 37. • Mindfulness als ‘stoppen, landen, kijken’ • Mindfulness als ‘bewust leven’ Effecten van mindfulness
  38. 38. • Mindfulness = ‘a psychological state in which one focuses attention on events occurring in the present moment’ • Hogere jobprestatie (onafhankelijk van engagement) en lagere verloopintenties • Meer authentiek functioneren en engagement • Reducties in stress en negatieve gevoelens, oa. omdat het negatieve biases (gedachten) vermindert. Effecten van mindfulness Dane & Brummel 2014 (link), Leroy et al 2013 (link), en Kiken & Shook 2012 (link)
  39. 39. Stelling: Wat we ‘s avonds of ‘s weekends doen, beïnvloedt naar het stressniveau de volgende dag of week Wat doen jullie zoal?
  40. 40. Antwoord
  41. 41. • Ontspanning (sociaal, lage inspanning, fysieke activiteiten)  meer vigor & engagement • Hoge vereisten (werk, huishoudelijke taken)  minder vigor en engagement de volgende dag • Mechanismen: verhoogde psychologische loskoppeling en relaxatie. Avondactiviteiten & volgende dag Ten Brummelhuis & Bakker 2012 (link)
  42. 42. Weekendactiviteiten Fritz et al 2010 (link)
  43. 43. Stelling: Op vakantie is het OK om aan je werk denken, zolang het maar positief is.
  44. 44. Antwoord
  45. 45. • Positieve werkgedachten weinig effect • Negatieve werkgedachten – Meer gezondheidsklachten, uitputting, en disengagement – Ook grotere geleverde inspanning bij terugkomst • Minstens even belangrijk: probeer de workload bij je terugkomst te doseren! – Hogere workload  meer uitputting, grotere geleverde inspanning, maar lagere jobprestatie Vakantie Fritz & Sonnentag 2006 (link)
  46. 46. Stelling: Dagdromen maakt mensen gelukkiger.
  47. 47. Antwoord
  48. 48. Studie Harvard (Science): • 5000 mensen gevolgd via iPhone-app • Deelnemers dagdromen bijna helft van de tijd (47%) • Dagdromen geassocieerd met lager geluksgevoel. Dagdromen en geluk Killingworth & Gilbert (link)
  49. 49. • Dagdromen  belangrijke onvervulde doelen in ons leven niet uit het oog te verliezen • Dagdromen kan er ook voor zorgen dat mensen meer zelfkritisch en veroordelend over zichzelf denken (zeker bij mensen gevoelig voor depressie). Dagdromen en geluk Mensenkennis.be (link)
  50. 50. Stelling: De behoefte aan slaap vermindert met de leeftijd.
  51. 51. Antwoord
  52. 52. • De behoefte aan slaap vermindert niet met de leeftijd. De mogelijkheid om 6 tot 8 uur aan een stuk te slapen kan wel verminderen met de leeftijd. • Psychologische therapie werkt beter dan medicatie tegen slapeloosheid Behoefte aan slaap Mensenkennis.be (link)
  53. 53. 1. Probeer steeds op hetzelfde uur te gaan slapen. 2. Probeer een constant aantal uren te slapen (bv. steeds 8 uur per nacht). 3. Drink geen caffeïne 4 tot 6 uur voor je gaat slapen en minimaliseer het gebruik ervan overdag. 4. Vermijd alcohol en zware maaltijden voor je gaat slapen. 5. Rook niet, zeker niet vlak voor je gaat slapen of wanneer je ‘s nachts wakker bent. 6. Probeer regelmatig wat te bewegen/sporten (maar niet vlak voor je gaat slapen). 7. Vermijd lawaai, licht, en overdreven warme en koude temperaturen in de slaapkamer. 8. Probeer wakker te worden zonder een alarmklok. 9. Als je toch een alarmklok gebruikt, gebruik niet de ‘snooze’ functie maar sta onmiddellijk op. 10. Werk niet tot vlak voor je gaat slapen, of doe dan ook geen andere belastende mentale activiteiten. Constant ‘online’ zijn (Twitter, Facebook, e-mail) behoort dus ook tot deze categorie van activiteiten. 10 slaaptips Mensenkennis.be (link)
  54. 54. Stelling: Multitasking leidt tot slechtere taakprestatie.
  55. 55. Antwoord
  56. 56. • Het is moeilijk voor mensen om hun aandacht af te wenden van een onafgewerkte taak. Hun daaropvolgende prestatie lijdt hieronder. • Een taak kunnen afwerken vooraleer naar de volgende te gaan is niet altijd voldoende. Er moet een zekere tijdsdruk zijn bij het beëindigen van de 1e taak (cognitieve ‘closure’). Multitasking en prestatie Leroy 2009 (link)
  57. 57. Stelling: Vrouwen zijn beter in multitasking dan mannen. Monitoring taken
  58. 58. Antwoord
  59. 59. • Weinig onderzoek ondanks populariteit idee • 2 experimenten tonen aan dat mannen consistent beter zijn dan vrouwen in multitasking van monitoring taken (door hogere spatiale vaardigheden) • Maar wat met andere soorten taken…? Multitasking en geslacht Mantyla 2013 (link)
  60. 60. Stelling: Email check je best continu of om de 45 minuten.
  61. 61. Antwoord
  62. 62. • Beste aanpak is om email te beantwoorden 2 tot 4 keer per dag in plaats van elke 45 min of continu (wat veel kenniswerkers doen) • Boek aangeraden door Platonist: Omgaan met email Gupta 2011 (link)
  63. 63. Tenslotte: Onderzoek naar energy management bij kenniswerkers Maar: correlatie versus causaliteit (uitleg zie Mensenkennis.be) Fritz et al 2011 (link)
  64. 64. Opdracht (15 min): Maak een persoonlijk actieplan obv evidence-based tips en ervaringen. Denk ook na: wat geeft en wat vreet energie?
  65. 65. Stelling: Plaats- en tijdonafhankelijk werken is een wondermiddel voor organisaties.
  66. 66. Antwoord
  67. 67. • Kleine positieve effecten op productiviteit en de tevredenheid van medewerkers. • Hoewel organisaties steeds meer thuiswerken of meer flexibele uurroosters toelaten, zien we dat dit dikwijls toch nog sterk wordt gereguleerd  rol van vertrouwen • Zie ook uitzending Canvas Plaats- en tijdonafhankelijk werken Securex Human Interest (link)
  68. 68. Vraag: Wie heeft al gehoord van I-deals?
  69. 69. • = vrijwillige, persoonlijke afspraak met de werkgever die op maat is van de werknemer en die afwijkt van de standaardafspraken maar die met de werkgever individueel onderhandeld werd om een win-win te bereiken. – Flexibiliteit in tijd/planning – Flexibiliteit in locatie – Taken en verantwoordelijkheden – Financiële incentives • Hogere motivatie om langer te werken, vertrouwen, jobtevredenheid en commitment tov organisatie • Perceptie van rechtvaardigheid blijft belangrijk I-deals Bal et al 2012 (link) en Rosen et al 2013 (link)
  70. 70. Case Memo.be
  71. 71. Stelling: Meer dan plaats- en tijdonafhankelijk werken, is de factor ‘empowerment’ belangrijk.
  72. 72. Antwoord
  73. 73. • Bieden van autonomie, mogelijkheden en ondersteuning opdat werknemers het beste van zichzelf kunnen geven, rekening houdend met hun individuele voorkeuren en behoeften. • Hogere job tevredenheid (sterke relatie) en een hogere individuele- en teamprestatie (matig sterk). • Ook hogere creativiteit Effecten van empowerment Securex Human Interest (link), Seibert et al 2011 (link) en Zhang & Bartol 2010 (link)
  74. 74. Interessante longitudinale studie • Teams geleid door directieve leider: presteren beter op korte termijn • Teams geleid door ‘empowering’ leider: presteren eerst slechter, maar beter op lange termijn (oa. meer leren en betere coördinatie) Effecten van empowerment Lorinkova et al 2013 (link)
  75. 75. Stelling: De fysieke kantooromgeving heeft een impact op het gedrag van medewerkers.
  76. 76. Antwoord
  77. 77. • Open offices: weinig onderzoek; vaak lagere tevredenheid (lawaaioverlast). Zie blogpost • Hoe ziet jouw bureau er uit? Kantooromgeving
  78. 78. • Clean desk principe: – Ordelijke omgevingen: gezonder eten, meer geld geven aan liefdadigheid, en ingaan op meer conventionele reclameboodschappen – Wanordelijke omgevingen: creatievere ideeën en ingaan op reclameboodschappen die nieuwheid benadrukken • Kleuren: – Groen en blauw: meer creativiteit – Rood: minder fouten Kantooromgeving Vohs et al 2013 (link) en Mehta & Zhu 2009 (link)
  79. 79. Stelling: Mensen zijn creatiever als ze veel stress ervaren Enkele uitkomsten van stress
  80. 80. Antwoord
  81. 81. • De ‘omgekeerde U’ komt vaak voor in psychologie en management (zie Mensenkennis.be) • Vb: Volvo competentiemanagement: underused- used-overused skill Stress en creativiteit Byron et al 2010 (link)
  82. 82. Vraag: Stress heeft een negatieve impact op (bedrijfs)prestaties. Maar aan welke stressoren werk je het best?
  83. 83. Welke stressoren hebben sterkste negatieve impact? • Rolambiguïteit: onvoorspelbaarheid van uitkomsten van gedrag • Rolconflict: conflict met andere rollen • Rol overload: work demands > available resources • Jobonzekerheid • Werk-familie conflict • Onzekerheid in (markt)omgeving • Situationele beperkingen (bv. slecht gereedschap of te weinig grondstoffen) Stress en prestatie
  84. 84. Stress en prestatie Gilboa et al 2008 (link)
  85. 85. Stelling: Er bestaat zoiets als positieve en negatieve stress
  86. 86. Antwoord
  87. 87. • Herinner: balans stressoren en energiebronnen • Sommige stressoren hebben ook positieve effecten: – ‘challenge’ stressors: positieve emoties en gedachten  actieve probleemoplossing en meer engagement – ‘hindrance’ stressors: negatieve emoties en gedachten  passieve probleemoplossing en lager engagement • Maar ook ‘challenge’ stressors blijven stressoren. Positieve en negatieve stress Crawford et al 2010 (link)
  88. 88. Stelling: Welvaart is een betere voorspeller voor nationaal geluk dan individualisme (autonomie)
  89. 89. Antwoord
  90. 90. • 63 landen, totale steekproef van 420.599 mensen. • Meer individualisme is geassocieerd met hoger geluk en welzijn. Welvaart beïnvloedt geluk mogelijks via individualisme. • Intrinsieke versus extrinsieke motivatie Nationaal geluk Fisher & Boer 2011 (link)
  91. 91. • Maslow • Zelfdeterminatietheorie: 3 basisbehoeften – Autonomie – Competentie – Verbondenheid Autonomie en motivatie Deci & Ryan 2000 (link)
  92. 92. Stelling: Iemands persoonlijkheid bepaalt mede de gevoeligheid voor burn-out
  93. 93. Antwoord
  94. 94. The ‘big 5’ • Openheid - (dus minder burn-out) • Extraversie - • Consciëntieusheid - • Aangenaamheid - • Neuroticisme + (dus meer burn-out) Emotionele stabiliteit Persoonlijkheid en burn-out Alarcon et al 2009 (link)
  95. 95. Vraag: Welke van volgende uitspraken over oudere medewerkers zijn correct?
  96. 96. Oudere werknemers… 1. zijn minder gemotiveerd 2. zijn minder bereid om deel te nemen aan trainingen en initiatieven voor carrière- ontwikkeling 3. tonen meer weerstand tegen verandering 4. geven minder snel vertrouwen (aan anderen of de organisatie) 5. zijn minder gezond 6. zijn kwetsbaarder voor werk-familie conflicten Oudere werknemers
  97. 97. • Meta-analyse 400 studies en 200.000 respondenten. • Enkel 2e stereotype is correct: oudere werknemers zijn inderdaad minder bereid om deel te nemen aan trainingen en initiatieven voor carrière-ontwikkeling. • Mooie case over oudere werknemers is Vitaneedle, een bloeiend bedrjif waar de gemiddelde leeftijd maar liefst 73 jaar is. Oudere werknemers Ng & Feldman 2012 (link)
  98. 98. Stelling: Leidinggevenden ervaren meer stress dan niet-leidinggevenden.
  99. 99. Antwoord
  100. 100. • Leidinggevenden: lagere cortisol- en angstniveaus • Reden: groter gevoel van controle – ‘Machtigere’ leiders bovendien minder stress dan minder machtige leiders Leidinggevenden en stress Sherman et al 2012 (link)
  101. 101. Vraag: Welke rol hebben jullie als leidinggevende in stress management?
  102. 102. • Voorbeeldfunctie Rol leidinggevenden
  103. 103. • Voorbeeldfunctie • Grote impact op stressoren en energiebronnen: – Feedback – Job design (stressoren en energiebronnen) – Challenges • Onderzoek naar negatieve effecten van ‘abusive supervision’ Rol leidinggevenden Tepper 2007 (link)
  104. 104. Basisstelling: Stress, burn-out en WHB zijn de gedeelde verantwoordelijkheid van werkgever en werknemer.
  105. 105. Antwoord
  106. 106. Gedeelde verantwoordelijkheid
  107. 107. • Basis van psychologie: steeds interactie mens en omgeving of situatie • Weet ook: zelfgeïnitieerde veranderingen, waarbij medewerkers percipiëren een wezenlijke impact te hebben op hun werkomgeving, heeft sterkere en duurzame effecten op hun psychologisch welzijn en motivatie dan verandering die van buitenaf komt Gedeelde verantwoordelijkheid Devloo, HR Magazine (link)
  108. 108. Opdracht (15 min): Maak een organisatie-actieplan obv evidence-based tips en ervaringen.
  109. 109. Bedankt! Vragen of feedback? Michiel Crommelinck – Securex Twitter: @mckwadraat

×