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Usability Tests

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Usability is the ease of use and learnability of a human-made object. The object of use can be a software application, website, book, tool, machine, process, or anything a human interacts with. A usability study may be conducted as a primary job function by a usability analyst or as a secondary job function by designers, technical writers, marketing personnel, and others. It is widely used in consumer electronics, communication, and knowledge transfer objects (such as a cookbook, a document or online help) and mechanical objects such as a door handle or a hammer. Usability includes methods of measuring usability, such as needs analysis and the study of the principles behind an object's perceived efficiency or elegance. In human-computer interaction and computer science, usability studies the elegance and clarity with which the interaction with a computer program or a web site (web usability) is designed. Usability differs from user satisfaction and user experience because usability also considers usefulness.

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  1. 1. 1/10Universidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de UsabilidadeUniversidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de Usabilidade Instituto de Computação – Campus A. C. Simões Michel Alves dos Santos :: Ailton Felix de L. Filho Universidade Federal de Alagoas, Campus A. C. Simões Testes de UsabilidadeTestes de UsabilidadeTestes de UsabilidadeTestes de Usabilidade Instituto de Computação – Campus A. C. Simões Michel Alves dos Santos :: Ailton Felix de L. Filho Usabilidade da Americanas.com Tabuleiro do Martins – Maceió – AL, CEP: 57072-970 Centro de Pesquisa em Matemática Computacional Docente Responsável: Prof. Dr. Fábio Paraguaçu Outubro de 2011Outubro de 2011
  2. 2. 2/10Universidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de UsabilidadeUniversidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de Usabilidade Instituto de Computação – Campus A. C. Simões Michel Alves dos Santos :: Ailton Felix de L. Filho O que é um Teste de Usabilidade? Método para detectar problemas e compreender melhor a interação do usuário com um produto.
  3. 3. 3/10Universidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de UsabilidadeUniversidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de Usabilidade Instituto de Computação – Campus A. C. Simões Michel Alves dos Santos :: Ailton Felix de L. Filho Problemas Comuns  Inadequação  Inconsistência  Resposta inesperada  Complicação  Ambiguidade
  4. 4. 4/10Universidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de UsabilidadeUniversidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de Usabilidade Instituto de Computação – Campus A. C. Simões Michel Alves dos Santos :: Ailton Felix de L. Filho Critérios  O que o usuário pode fazer?  O que o usuário quer fazer?  O que o usuário deve fazer?
  5. 5. 5/10Universidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de UsabilidadeUniversidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de Usabilidade Instituto de Computação – Campus A. C. Simões Michel Alves dos Santos :: Ailton Felix de L. Filho Possíveis Objetivos  Receber feedback sobre o design  Avaliar situação  Comparar com a concorrência  Convencer pessoas
  6. 6. 6/10Universidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de UsabilidadeUniversidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de Usabilidade Instituto de Computação – Campus A. C. Simões Michel Alves dos Santos :: Ailton Felix de L. Filho Métricas  Tempo de execução da tarefa  Número de erros  Taxa de finalização da tarefa  Satisfação subjetiva
  7. 7. 7/10Universidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de UsabilidadeUniversidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de Usabilidade Instituto de Computação – Campus A. C. Simões Michel Alves dos Santos :: Ailton Felix de L. Filho Usabilidade da Americanas.com Em nosso estudo analisamos o site Americanas.com
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  9. 9. 9/10Universidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de UsabilidadeUniversidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de Usabilidade Instituto de Computação – Campus A. C. Simões Michel Alves dos Santos :: Ailton Felix de L. Filho Tarefas Tarefas e sua classificação em níveis.
  10. 10. 10/10Universidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de UsabilidadeUniversidade Federal de Alagoas :: Interação Homem-Computador :: Testes de Usabilidade Instituto de Computação – Campus A. C. Simões Michel Alves dos Santos :: Ailton Felix de L. Filho Avaliações Subjetivas e Conclusões O site Americanas.com sofre dos mesmos problemas da maioria dos sites, muita informação (na maioria das vezes irrelevantes) e falta de design centrado no usuário. Princípios de Persuasão Encontrados Empatia/Atração: recomendações de compras a partir de escolhas de perfis em comum; Reciprocidade: frete grátis, desconto no boleto, vantagens para usuários ativos; Escassez: promoções em fim de estoque e aviso de ofertas terminais por e-mail.

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