Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Jak na socialní sítě - social media marketing pro firmy

Popis základních principů pro správu firemní sociálních sítě doplněné o ukázky a příklady. Jak a podle čeho volit, na jaké sociální síti budete prezentovat vaši firmu? Co vše byste měli zvážit předtím, než se rozhodnete jít na Facebook, LinkedIn nebo jinou sociální síť? Kdy dává smysl být na sociálních sítích? Zde najdete odpovědi na tyto a mnohé další otázky...

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Jak na socialní sítě - social media marketing pro firmy

  1. 1. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Sociální sítě
  2. 2. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Sociální sítě • Co si představíte pod pojmem sociální sítě?
  3. 3. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Co je to sociální síť? • „Facebook“ ?
  4. 4. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Co je to sociální síť? • Online služba, která: – Umožňuje registraci / vytvoření uživatele – Slouží je komunikaci, sdílení informací, fotografií, videa atd. s dalšími uživateli
  5. 5. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com K čemu primárně slouží sociální sítě? • Komunikaci a sdílení informací – Nástupce diskuzních fór a microsite – Nástupce zpravodajských webů
  6. 6. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com K čemu slouží sociální sítě? • Marketing / prodej – Propagace značek a služeb – Prodej produktů a služeb – K lepšímu zacílení reklamy – Big data a jejich analýza
  7. 7. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com K čemu slouží sociální sítě?
  8. 8. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Proč lidé chodí na sociální sítě?
  9. 9. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Sociální interakce – Komunikace s ostatními – Udržování kontaktů s přáteli, ke hledání nových kontaktů, – Budování svého lepšího já na sociálních sítích – Pozornost od ostatních, prezentování svých názorů – Sledování ostatních => motivace • Zdroj informací – Aktuální dění • Chci zůstat v obraze – => dříve tuto roli plnil tisk a zpravodajské weby – Chceme vědět, co dělají ostatní – co když mi něco uteče  – Novinky z oboru = vzdělávání se (minimálně ) Proč lidé chodí na sociální sítě?
  10. 10. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Prokrastinace  – Lidé neví, co se svým volným časem • Oddalují povinnosti • Nudí se • Hledají zábavu Proč lidé chodí na sociální sítě?
  11. 11. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Jaké sociální sítě znáte?
  12. 12. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Jaké sociální sítě znáte?
  13. 13. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Jaké sociální sítě znáte?
  14. 14. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Počet uživatelů na sociálních sítích v ČR Počet uživatelů v ČR v roce 2019 1. YouTube (5,6 mil) 2. Facebook (5,3 mil) 3. Instagram (2,2 mil) 4. LinkedIn (1,6 mil) 5. Snapchat - (0,6 mil) 6. TikTok (odhad 0,4 mil – 0,6 mil) 7. Twitter (0,4 mil) Další sociální sítě: Pinterest, Foursquare, Tinder, Whatsapp
  15. 15. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Facebook: 51 % ženy - 49 % muži • Instagram: 54 % ženy - 46 % muži • LinkedIn: 45 % ženy - 55 % muži • Snapchat: 65 % ženy - 35 % muži • Twitter: 26 % ženy - 74 % muži • Tiktok – data pro CZ trh nejsou k dispozici • YouTube - data pro CZ trh nejsou k dispozici Muži vs. ženy
  16. 16. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Multimediální sociální síť zaměřená především na sdílení videí a hudby • 5 600 000 uživatelů v ČR (převážně věková skupina 15-54 let) • Kteří zhlédnou 2 miliardy videí za měsíc YouTube % zásah v dané cílové skupině
  17. 17. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Zároveň je to asi největší vyhledávač videoobsahu na světě • Videa -> výsledky v SERP • Umožňuje – Kromě nahrávání a sledování videí – Možnost vytvářet profily a YouTube kanály – Zpeněžovat vlastní obsah – Komentovat videa, hodnotit je atd. YouTube
  18. 18. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • 5 300 000 uživatelů v ČR • Různé věkové i demografické skupiny • Jedná se o nejkomplexnější sociální síť = jedna platforma na všechno • Velké množství funkcí, marketingových možností a reklamních formátů – Facebook Marketplace – Facebook Watch – Facebook Workplace – Chatboti • A velká konkurence  Facebook
  19. 19. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Vše na jednom místě – Pro uživatele • Možnost povídat si s přáteli a být s nimi v kontaktu • Zábava • Videa atd. – Pro firmy – široké možnosti z pohledu komunikace Facebook
  20. 20. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • 2 200 000 uživatelů v ČR • Převážně mladší publikum (lidé do 30 let) • Sociální síť čistě o fotografiích a krátkých videích • Nutnost kreativního vizuálního obsahu • Využívají se hojně hashtagy # Instagram
  21. 21. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • 1 600 000 uživatelů v ČR • Profesní sociální síť – Slouží jako databáze uchazečů a jejich CV – Pro firmy hledající kandidáty – Pro firmy a jednotlivce hledající obchodní partnery a příležitosti – Místo pro propagaci firem / jednotlivců • B2B komunikace založená na profesionálním obsahu LinkedIn
  22. 22. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • 600 000 uživatelů v ČR • Médium konzumované zejména teenagery • První sociální síť, která přišla s konceptem „mizejících“ příspěvků (Stories - zmizí za 24 hodin) • Lze přidávat – Vzkazy – Obrázky do videí – Používat filtry – => v podstatě to vše již ale implementoval Facebook a Instagram • Méně reklamy = menší přetlak inzerentů  • Dnes je v ČR spíše jen doplňkem vedle Instagramu a Facebooku (které Stories úspěšně implementovaly a dokáží je doručit daleko většímu počtu lidí) Snapchat
  23. 23. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Odhadem jej může v ČR používat asi 400 000 – 600 000 uživatelů • Specifická je možnost přidávat do vlastního videa cizí hudební nebo mluvený podkres • Nemusíte nikoho sledovat nebo vyhledávat obsah (jako je tomu na Instagramu) • TikTok stačí jen zapnout a potáhnutím prstu nahoru přepínat mezi nekonečným množstvím krátkým videí = perfektní žrout času  TikTok
  24. 24. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com TikTok
  25. 25. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • 400 000 – 600 000 uživatelů v ČR (25-40 let) • Microblogging v reálném čase - zprávy do 280 znaků • Novináři a lidé, kteří se zajímají o technologie a podnikání • Na sdílení novinek týkající se odvětví – Věda a technologie, – Byznys a tech. akce a události – Filmy, zábava • Zákaznický servis – pro uživatele Twitteru Twitter
  26. 26. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Proč (ne)být na sociálních sítích?
  27. 27. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Budování komunity • Povědomí / branding • Získávání podnětů • Další prodejní kanál Proč být na sociálních sítích? Péče o zákazníky
  28. 28. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Budování komunity • Věrní zákazníci = ambasadoři vaší značky • Pokud zákazníci poznají, že vám primárně záleží na jejich spokojenosti – budou se rádi vracet – mohou se rychle stát (byť nevědomky) ambasadory vaší značky
  29. 29. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Budování komunity • Dlouhodobě a nadstandardně spokojení zákazníci – Se svých oblíbených značek často zastanou – Nebo je v nejrůznějších diskuzích podpoří – Doporučují svým přátelům a známým • Zmínky = ušetřené náklady na reklamu • Odkazy + SEO
  30. 30. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Brand ambasadoři
  31. 31. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Brand ambasadoři
  32. 32. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Brand ambasadoři
  33. 33. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Brand ambasadoři
  34. 34. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Brand ambasadoři
  35. 35. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Budování komunity - prostor ke sdílení Pokud chcete, aby fanoušci na vašich sociálních sítích diskutovali mezi sebou i s vámi samotnými, vyvolávejte diskuzi a poskytněte jim téma, o němž se mohou společně bavit • Můžete ovlivňovat vědomosti, chování a postoje zákazníků ve vztahu k vámi nabízeným produktům a službám • Budování dobrého jména
  36. 36. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Budování značky • Zvýšit povědomí – O produktu / službě – O vaší firmě / značce – O tom, co děláte • Možnost ovlivnit vnímání, chování, názory uživatelů • Jste u toho, když se o vás mluví…
  37. 37. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Budování značky • Příspěvky spojující značku s emocemi • Soutěže, videa
  38. 38. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Budování značky
  39. 39. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Budování značky Fuj, ošklivá banka
  40. 40. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Budování značky I finanční sektor může být najednou o něco sympatičtější
  41. 41. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Budování značky Nekřesťanské úroky Zase ty ošklivé půjčky
  42. 42. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Budování značky
  43. 43. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Budování značky Drahý a bolestivý zákrok
  44. 44. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com On baví!
  45. 45. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Snídaně u nekrologu
  46. 46. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Od bizáru k social media strategii
  47. 47. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Od bizáru k social media strategii
  48. 48. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Od bizáru k social media strategii
  49. 49. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Od bizáru k social media strategii
  50. 50. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Od bizáru k social media strategii
  51. 51. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Získávání podnětů, informací, námětů, nápadů, připomínek – Zjišťování informací o vašich produktech / službách, aby vašim zákazníkům ještě více vyhovovaly – Spokojenost / nespokojenost se službami / produkty • Negativní feedback = měli byste zpozornět – Zdroj dalších informací - sledování konkurence • Jak a co komunikuje • Co dělá lépe • Co prodává apod.
  52. 52. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Získávání podnětů
  53. 53. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Získávání podnětů
  54. 54. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Získávání podnětů • Průzkum trhu – Bude o mé produkty zájem? – Jak by měl produkt vypadat / jaké by měl mít vlastnosti? – Kolik by měl stát apod.?
  55. 55. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Péče o zákazníky • Support / podpora prodeje
  56. 56. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Péče o zákazníky • Snaha odpovídat na otázky zákazníků a řešit jejich problémy – Mobilní operátoři – Eshopy • Hlídáme revenue / spokojenost => stav objednávky => automatizace • Hasíme požáry už v zárodku – Aerolinky
  57. 57. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Péče o zákazníky
  58. 58. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Péče o zákazníky
  59. 59. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Prodej • Komunikace produktů / služeb s cílem navýšit prodej / obrat – Odpromovat novinky – Ideálně s pozitivní ROI 
  60. 60. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Prodej
  61. 61. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Prodej
  62. 62. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Prodej
  63. 63. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Další možnosti podpory prodeje • Slevové poukazy na nákup (FB, Instagram) • Prodej skrze Facebook Marketplace • Chatboti / salesboti • Social selling – Pinduoduo.com (globální Slevomat) – Social shopping (Alza.cz)
  64. 64. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kdy dává smysl být na sociálních sítích?
  65. 65. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Když má již vyladěné běžné prodejní kanály a marketingové procesy • Zákazníka zajímá špičková kvalita poskytovaných služeb a produktů, než odezva na sociálních sítích Kdy má být firma na sociálních sítích?
  66. 66. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Když se mi to vyplatí  – Tzn. máme jasně daný cíl (obchodní / brandový / jiný cíl) – A umíme jej změřit / spočítat návratnost / dopad investice v určitém časovém horizontu (nebo ji optimalizovat v čase) • Reklama => prodej • Brandová kampaň => zásah Kdy být jako firma na sociální síti?
  67. 67. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Umíte se zákazníky komunikovat Kdy být jako firma na sociální síti?
  68. 68. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Neumí doručit zboží zákazníkovi včas • Nejasnosti v termínech dodání, podmínkách, cenách zboží • Nedostatečný zákaznický servis – Kampaň => více reklamací? – Neproškolený personál • Nepřipravenost (na komunikaci přes více kanálů) – Nevíme, že uživatel na něco reagoval – Nestíháme odpovídat na dotazy na více kanálech – Dlouhá reakční doba (nebo žádná odezva) – Neumíme adekvátně reagovat (negativní reakce) Kdy NEMÁ být firma na sociálních sítích?
  69. 69. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kdy NEMÁ být firma na sociálních sítích? Je půlka června….
  70. 70. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Když firma nechce – Komunikovat se svými zákazníky = chybí obousměrná komunikace – Sociální sítě vnímá jen jako prodejní kanál – Nemá jasně danou strategii (čeho chce docílit) – Neumí spravovat jednotlivé sociální sítě • Neumí vhodně reagovat / odpovídat na negativní reakce • Nestíhá odpovídat • Nemá představu jaký obsah a pro koho Kdy NEMÁ být firma na sociálních sítích?
  71. 71. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kdy NEMÁ být firma na sociálních sítích?
  72. 72. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kdy NEMÁ být firma na sociálních sítích?
  73. 73. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kdy NEMÁ být firma na sociálních sítích?
  74. 74. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kdy NEMÁ být firma na sociálních sítích?
  75. 75. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kdy NEMÁ být firma na sociálních sítích?
  76. 76. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kdy NEMÁ být firma na sociálních sítích?
  77. 77. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Jakou sociální síť zvolit?
  78. 78. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Musíme být na všech sociálních sítích? • Proč ano / proč ne? Jakou sociální síť zvolit?
  79. 79. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Jaká kritéria zvážit: – Obsah – Prostředky – Lidské zdroje / čas – Cílové skupiny Výběr sociální sítě - kritéria volby
  80. 80. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah
  81. 81. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah
  82. 82. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Jaká kritéria zvážit: – Jaký máte pro sociální sítě obsah – Jaké máte prostředky / jak velkou investici můžete / chcete použít pro tvorbu obsahu – Jaké budete potřebovat lidské zdroje na jejich správu Obsah
  83. 83. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Obsah = obsah není zadarmo • Zamyslete se, jaké máte k dispozici fotografie • Jaká máte k dispozici videa • Jaké příběhy jste schopni vytvořit Obsah pro sociální sítě
  84. 84. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Jaký máte pro sociální sítě vlastní obsah – Kolik času nám zabere příprava celkové strategie – Kolik času vám zabere sesbírání obsahu z firmy – Kolik času ve výsledku na tvorbě jednoho postu strávíte • Vymýšlení, o čem to bude v souladu s vaší social media strategií • Hledání informací • Vymýšlení textu • Tvorba vizuálu • Publikace Obsah pro sociální sítě
  85. 85. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Nápad a téma (15-30 minut) • Text (30-60 minut) • Příprava fotek / infografika / video (minimálně 2 hodiny) • Finální tvorba příspěvku (20 minut) • Celkem: minimálně 3 hodiny a 5 minut => 1 příspěvek => vynásobte to množstvím plánovaných postů za měsíc x vaše hodinovka / hodinovka zaměstnance Průměrný čas na zpracování příspěvku
  86. 86. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Nápad a téma (15-30 minut) – Jak pojmeme příspěvek? – Co chcete sdělit a komu? – Jaký cíl má plnit (výsledné KPI – jak budeme vyhodnocovat)? – Schvalovací kolečko s klientem Průměrný čas na zpracování příspěvku
  87. 87. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Text (30-60 minut) – Dohledávání a ověřování informací – Sjednocení napsaného textu s vaší obsahovou strategií – Tvorba samotného textu a jeho korektura – Případně další schvalovací kolečko s klientem Průměrný čas na zpracování příspěvku
  88. 88. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Příprava fotek / infografika / video (minimálně 2 hodiny) – Fotka – nafocení (=> nasvícení / ateliér apod.) + cesta + komunikace s fotografem / účinkujícími nebo sehnat alespoň odpovídající foto ve fotobance a to případně upravit – Pokud děláme infografiku, podobný čas zabere hledání informací a práce grafika (řádově se může jednat i o desítky hodin) – Video je ještě časově asi nejnáročnější • Musíte vymyslet scénář, sehnat herce / účinkující a šikovného kameramana) lokaci + postprodukce videa (řádově to mohou být i desítky hodin), jedná se asi o nejdražší variantu • Výjimky – krátká zákulisní videa Průměrný čas na zpracování příspěvku
  89. 89. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Finální tvorba příspěvku (20 minut) – Nahrávání textu a obrázku na Facebook – Plánování příspěvku dle redakčního plánu a jejich schvalování / publikování Průměrný čas na zpracování příspěvku
  90. 90. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Bude pro vaše cílové publikum obsah zajímavý? – Řešíte nějakou potřebu vaší cílové skupiny? – Řešíte nějaký problém? Obsah pro sociální sítě
  91. 91. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah pro sociální sítě
  92. 92. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah pro sociální sítě
  93. 93. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah pro sociální sítě
  94. 94. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah pro sociální sítě
  95. 95. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Tone of voice + styl komunikace Obsah pro sociální sítě
  96. 96. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Reagujete na aktuální dění? Obsah pro sociální sítě
  97. 97. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah pro sociální sítě
  98. 98. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah pro sociální sítě
  99. 99. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah pro sociální sítě
  100. 100. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah pro sociální sítě
  101. 101. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah pro sociální sítě
  102. 102. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Je váš obsah / komunikace odlišná / specifická? Obsah pro sociální sítě
  103. 103. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Vzbuzuje silné emoce? • Ztotožňuje se s ním vaše cílová skupina? Obsah pro sociální sítě
  104. 104. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah pro sociální sítě
  105. 105. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah pro sociální sítě
  106. 106. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • „Nejlepší, nejautentičtější a nejrealističtější příspěvky můžete připravit pouze vy ve vaší firmě“ Obsah
  107. 107. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah
  108. 108. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah
  109. 109. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah
  110. 110. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Prostředky – jsou sociální sítě zadarmo?
  111. 111. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Opravdu sociální sítě nic nestojí? Jsou sociální sítě zadarmo?
  112. 112. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Opravdu sociální sítě nic nestojí? – Obsah, který musíte vytvořit – Lidé, které musíte zaplatit • Grafik • Fotograf / kameraman • Copywriter • Ideamaker / kreativec • Reklamní expert • Analytik – Distribuce obsahu = reklama, kterou musíte zaplatit – Konkurence také nespí + investuje Jsou sociální sítě zadarmo?
  113. 113. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Váš obsah musíte umět dostat mezi vaši cílovou skupinu • Jen s publikací příspěvků dnes (nejspíš) nevystačíte Proč si platit reklamu na sociálních sítích?
  114. 114. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Sociální sítě bez placené reklamy  Je jako hrát hokej před prázdnou tribunou  Mluvit na konferenci v prázdném sále Proč si platit reklamu na sociálních sítích?
  115. 115. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Tvorba obsahu vás stojí (nemalé) peníze • Obsah tvoříme, aby jej viděla naše cílová skupina – Organický dosah – Placený dosah Proč si platit reklamu na sociálních sítích?
  116. 116. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Každá sociální síť využívá vlastní algoritmus: – Pro zobrazování příspěvků uživatelů (organický dosah) – Pro zobrazování reklamy těmto uživatelům (placený dosah) Algoritmus u sociálních sítích
  117. 117. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Organický dosah = jde počet uživatelů, kteří váš obsah na FB vidí bez placené distribuce • Placený dosah = počet lidí, kterým se na obrazovce zobrazil jakýkoliv placený příspěvek vaší stránky Organický vs placený dosah dosah
  118. 118. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Organický dosah • Linkedin (80 – 90 % odběratelů) • Instagram (40 % odběratelů) • FB (6 % odběratelů) – I to může být jedno z kritérií volby sociální sítě, na které začnete jako první – Nebo kam se přesunete  Organický vs placený dosah dosah
  119. 119. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Organický vs placený dosah dosah • Organický dosah příspěvků klesá – Více konkurentů => více obsahu – Změny algoritmu => snaha tlačit inzerenty do placené formy • Je těžší se prosadit a zaujmout • Co s tím teď?
  120. 120. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah na sociálních sítích • Zaměřte se na obsah = > na kvalitní obsah! – Kvalitní fotografie / video – Obsah generovaný uživateli – Odborný (edukační) obsah – Obsah ze zákulisí firmy – Obsah související s (firemním) maskotem – Spojení s dalšími spřízněnými brandy / influencery – Výzvy / soutěže
  121. 121. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní obsah - principy • Na co myslet? – Cíl • Čeho chceme docílit (u každého příspěvku) / co chci sdělit • Co má uživatel udělat – Pro koho je určeno • Bude to někoho zajímat • Proč by jej to mělo zajímat – Odpovídá strategii / indentitě naší značky?
  122. 122. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní obsah – odkud brát inspiraci • Projděte si email / CRM – Na co se lidi nejčastěji ptají – Co jste jim odpovídali
  123. 123. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní obsah – odkud brát inspiraci • Projděte si sociální sítě – Konkurence = jen myslete na to, že i konkurence může něco dělat také blbě… – Značek, které jste si zapamatovali
  124. 124. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní fotografie • Jasná pointa = musí sama o sobě vyprávět příběh (co vám foto řekne bez doprovodného textu?) • Na co chcete upozornit (prodat) = na to musí být zaostřeno na fotografii
  125. 125. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní fotografie
  126. 126. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní fotografie Co myslíte, že prodává tato firma?
  127. 127. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní fotografie • Nicneříkající hezké obrázky lidi nezaujmou tolik, jako když si produkt s něčím spojí => ukažte váš produkt, jak je používán • Dobrou fotku musíte vyfotit => ze špatné fotky dobrou fotku postprodukcí uděláte jen velice těžko
  128. 128. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní fotografie • Cílem fotek je namlsat a inspirovat
  129. 129. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní fotografie
  130. 130. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní fotografie
  131. 131. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní video • Co nejkratší = ideálně do 1 minuty (kvůli Instagramu) • Nejlepší záběry za začátek = dynamické intro • Na závěr = kontakty / web / logo / co má uživatel udělat
  132. 132. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní video
  133. 133. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní video
  134. 134. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní video
  135. 135. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní video
  136. 136. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Kvalitní video
  137. 137. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah generovaný uživateli • Obsah tvoří vaši zákazníci / příznivci • Je autentický a důvěryhodný • Minimální náklady – nemusíte nic tvořit / vymýšlet (kromě prvotní myšlenky)
  138. 138. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah generovaný uživateli
  139. 139. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah generovaný uživateli
  140. 140. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah generovaný uživateli
  141. 141. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah generovaný uživateli • Dejte fanouškům prostor, chtějte po nich ve formě příspěvků nebo komentáře – Fotky – Texty – Videa – Recenze
  142. 142. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah generovaný uživateli
  143. 143. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah generovaný uživateli
  144. 144. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah generovaný uživateli
  145. 145. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Odborné (edukační) články / videa • Řešíte problém uživatele – Vychází z hledanosti, nejčastější dotazy uživatelů apod. – Co hledá => najde odpověď + vám často poděkuje = další interakce • Zvyšujete povědomí + propagujete svou odbornost
  146. 146. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Odborné (edukační) články / videa
  147. 147. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Odborné (edukační) články / videa
  148. 148. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Odborné (edukační) články / videa
  149. 149. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Odborné (edukační) články / videa
  150. 150. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Odborné (edukační) články / videa
  151. 151. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Odborné (edukační) články / videa
  152. 152. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Odborné (edukační) články / videa
  153. 153. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Odborné (edukační) Možný content pro jazykovou školu
  154. 154. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Odborné (edukační)
  155. 155. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Ze zákulisí firmy
  156. 156. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Ze zákulisí firmy
  157. 157. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Ze zákulisí firmy
  158. 158. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Spojení s dalšími spřízněnými brandy / influencery • Rozšíření zásahu + branding • Lidé influencerům věří
  159. 159. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Spojení s dalšími influencery
  160. 160. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Spojení s dalšími influencery
  161. 161. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Spojení s dalšími influencery
  162. 162. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Spojení s dalšími influencery
  163. 163. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Výzvy / soutěže • Hlasování / hádanky / doplňovačky / otázky / žádost
  164. 164. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Výzvy / soutěže • Zapojení uživatelů
  165. 165. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Výzvy / soutěže
  166. 166. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Výzvy / soutěže
  167. 167. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Výzvy / soutěže
  168. 168. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Frekvence příspěvků • Tak často, aby… – … toho bylo dost pro fanoušky – … ale nebylo toho příliš • Vaši sledující nemají pocit, že je spamujete / obtěžujete • Nebudete přicházet o své publikum (ztráta fans / sledujících)
  169. 169. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Frekvence příspěvků • To jestli, fanoušky obtěžujete => analytické informace z dané sociální sítě – na Facebooku = uživatelé odcházejí nebo si skrývají příspěvky, snižující se počet interakcí – Instagram = snižující se počet interakcí / followers atd.– P
  170. 170. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Frekvence příspěvků – na Facebooku = uživatelé odcházejí nebo si skrývají příspěvky, snižující se počet interakcí
  171. 171. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Frekvence příspěvků – Instagram = snižující se počet interakcí / followers atd.– P
  172. 172. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Frekvence přispívání na social media kanály • Četnost přispívání se bude lišit obor od oboru / stránka od stránky – Firemní účet vs. internetové zpravodajství • Méně postů = více času na vytváření lepšího obsahu – Nemusíte mít příspěvky každý den / týden – Zaměřte se na konzistenci, nikoliv na frekvenci – Přidávejte příspěvky v době, kdy lidé nejvíce reagují
  173. 173. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Obsah na sociálních sítích • Je třeba investovat i do samotné propagace postů • Sociální sítě bez placené reklamy  Je jako hrát hokej před prázdnou tribunou  Mluvit na konferenci v prázdném sále
  174. 174. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Lidské zdroje
  175. 175. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Na přípravu a vytváření obsahu • Na komunikaci s fanoušky, jejich reakce = obousměrná komunikace – Je rozdíl být vidět na sociálních sítích a „mít stránku na Facebooku“ • Na správu reklamních kampaní – Vymýšlení kreativ a jejich vytváření – Vytváření kampaní + nastavení – Upravování / optimalizace – Vyhodnocování Lidské zdroje
  176. 176. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Cílové skupiny
  177. 177. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Počet uživatelů na sociálních sítích v ČR
  178. 178. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Persony = modelové osoby, které reprezentují cílovou skupinu • Person můžete mít více => záleží na šířce vašeho portfolia • Ne více než 5 = chcete produkt prodat všem Cílové skupiny
  179. 179. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Patricie Zdravá 179 • Patricie Zdravá (30 let) bydlí ve velkém městě, zajímá se o zdravý životní styl, pečuje o své tělo, bojí se o zdraví své a svých nejbližších (rodiny), je to spíše domácí typ, pracuje jako kosmetička. V budoucnu plánuje mít dítě / již má dítě, příjem – do 30 000 - 40 000 Kč měsíčně. • Zájmy: – Ráda sportuje, vaří zdravá jídla, zajímá se o zdravý životní styl • Jaké problémy řeší? – Jakou vodu piju? – Jsou mé zdravotní problémy spojené se špatnou kvalitou vody? – Může voda v našem bytě ohrozit zdraví mého dítěte? • Řešení: – Hledá informace a samotné řešení – jaké zdravotní komplikace může způsobovat zdravotně závadná voda a co musím udělat proto, abych se těchto komplikací zbavil
  180. 180. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Patricie Zdravá 180 • Jaké weby navštěvuje: – Novinky.cz – Zena.cz – Zena-in.cz – Bety.cz – Psychologie.cz – Firstclass.cz – Blesk.cz – Emimino.cz • Jaké sociální sítě používá? – Facebook – Instagram
  181. 181. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Patricie Zdravá – nákupní proces 181 1. Hledá informace a samotné řešení – jaké zdravotní komplikace může způsobovat zdravotně závadná voda a co musím udělat proto, abych se těchto komplikací zbavil 2. Výběr produktu / služby – zjišťuje, že musí udělat rozbor vody a na základě něho si pak buď musí zakoupit další zařízení, snaží se zjistit jaký (jak se má jmenovat, jaké má parametry, kolik stojí) a kde se dá objednat 3. Zjišťuje, že je to složité a nerozumí tomu, prochází několik desítek webů, načítá složitě napsané informace, i přesto by se pak nejraději chtěla s někým poradit 4. Už ví, jaký problém s vodou má, snaží se najít vhodné zařízení na úpravu vody – zjišťuje, kolik stojí, kde, co obnáší instalace zařízení, chce, ať ji někdo s výběrem zařízení poradí a vyřeší to vše za ni, protože tomu nerozumí 5. Pravidelně provádí kontrolu vody (revize) = věrný zákazník
  182. 182. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Persony = modelové osoby, které reprezentují cílovou skupinu • Zajímá nás • Jak vypadá typický člen cílové skupiny? – Kdo - socio-demografické údaje – Kde se vyskytuje • Jaké sociální sítě • Jaké weby • Jaký obsah – Jak vypadá konkrétně - charakteristika persony » Potřeby a touhy » Zájmy » Životní postoje a hodnoty » Kdo ovlivňuje jeho postoje / názory / chování – Jak komunikovat => Jak velká bude cílovka => FB Insights Cílové skupiny
  183. 183. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Kdo to je - socio-demografické údaje – Pohlaví – Věk – Kde žije – Příjem / práce Cílové skupiny - persony
  184. 184. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Kde se daná cílová skupina vyskytuje nejčastěji? – Jaké sociální sítě asi používá • Jak často a kdy? • Jaký obsah konzumuje? – Co jej asi přesvědčí – Jaké problémy řeší (obavy, pochyby nebo překážky) – Jak mu můžete pomoci – Kdy, kde a za jakých okolností nakupuje a podle čeho si vybírá prodejce » Jaká je motivace k nákupu (cena / kvalita) => méně peněz a času – hledá proto na webu po večerech rychlé a levné řešení, které byste jí měli nabídnout právě vy • Jaké stránky / značky / influencery sleduje? – Na jaké webové stránky asi chodí? • Kdo je naše konkurence? Cílové skupiny - persony
  185. 185. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Kde se o nás / našem produktu nebo službě diskutuje – Existují nějaké oficiální či neoficiální komunity spojené s naším oborem? • Skupiny na sociálních sítích (Facebook a LinkedIn) • Diskuzní fóra mimo sociální sítě • Komentáře pod články Cílové skupiny - persony
  186. 186. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Charakteristiky persony – Po čem vaše persona touží = dopřejte jí to – Jaké problémy řeší – Jak je chce řešit – Jaká je motivace k nakupování – Kým by chtěla být, jaký život chce žít Cílové skupiny - persony
  187. 187. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com – Zájmy • Jaké jsou jeho koníčky / oblasti zájmu – Životní styl a hodnoty • V čem vidí přidanou hodnotu Zájmy, životní styl a hodnoty
  188. 188. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com – Kdo ovlivňuje jeho chování • Manželka? • Kamarádi? • Vedoucí? • Jednatel? • Nějaký influencer? • Recenzenti? • TV pořady? Kdo nebo co ovlivňuje názory cílovky
  189. 189. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Jaký styl vyjadřování používá? – Formální – Slangový – Běžný  • Zapadá styl textu do jejich výraziva? • Jsou vaše sociální sítě jednotné s celou komunikační strategií firmy / značky? Cílové skupiny – jak komunikovat
  190. 190. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • K vypracované personě si přidejte i fotografii a jméno • Bude pak pro vás reálnější Cílové skupiny
  191. 191. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Kde brát data o vaší cílovce? – CRM / objednávky – Průzkumy a dotazníky (HotJar, mailing aj.) – Google Analytics / Facebook Insights – Rozhovory • Přátelé a známí, kteří do cílovky mohou spadat • Současní / bývalí zákazníci Data o cílové skupině
  192. 192. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com – Přátelé a známí, kteří do cílovky mohou spadat • Co se jim na vašem produktu a jeho prezentaci líbí? • Co se jim naopak nelíbí? • Co by je motivovalo ke koupi? • Proč by nenakoupili? • Nakoupili by u vás opakovaně? Data o cílové skupině
  193. 193. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Počet uživatelů na sociálních sítích v ČR Počet uživatelů v ČR v roce 2019 1. YouTube (5,6 mil) 2. Facebook (5,3 mil) 3. Instagram (2,2 mil) 4. LinkedIn (1,6 mil) 5. Snapchat - (0,6 mil) 6. TikTok (odhad 0,4 mil – 0,6 mil) 7. Twitter (0,4 mil) Další sociální sítě: Pinterest, Foursquare, Tinder, Whatsapp
  194. 194. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com • Facebook: 51 % ženy - 49 % muži • Instagram: 54 % ženy - 46 % muži • LinkedIn: 45 % ženy - 55 % muži • Snapchat: 65 % ženy - 35 % muži • Twitter: 26 % ženy - 74 % muži • Tiktok – data pro CZ trh nejsou k dispozici • YouTube - data pro CZ trh nejsou k dispozici Muži vs. ženy
  195. 195. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Cíle pro social media strategii
  196. 196. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Stanovení cíle • Jaký je váš cíl? – Budování značky – Prodej – Získání nových a informování stávajících zákazníků – Získávání zpětné vazby – Péče o zákazníky … nějaký jiný?
  197. 197. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Styl komunikace – péče o zákazníky • Se výběrem cíle se bude pojit také styl komunikace a celá social media strategie
  198. 198. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Měřitelnost a vyhodnotitelnost „Za lajky si rohlíky nekoupíte.“
  199. 199. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Měřitelnost a vyhodnotitelnost • SMART – Specific – Measurable – Achievable – Relevant – Time framed
  200. 200. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Měřitelnost a vyhodnotitelnost • Stanovte si konkrétní a měřitelné cíle – Počet konverzí / hodnota konverze / konverzní poměr – CTR – Cena za proklik / ROI – Míra zapojení • Ukazuje, jak lidé s vašimi příspěvky interagují pomocí komentářů, sdílení, lajků nebo re-postů. – Zásah / návštěvnost
  201. 201. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Měřitelnost a vyhodnotitelnost • Technické aspekty měření – FB pixel – Nastavené GA – Značkování kampaní
  202. 202. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Podmínky a pravidla na sociálních sítích
  203. 203. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Podmínky a pravidla na sociálních sítích • Soutěže – Podmínky soutěže = odkaz na kompletní znění pravidel • Kdo se může zúčastnit • Co musí udělat • Co dělat nesmí • Jak se vybírá výherce – Časové ohraničení (jak dlouho soutěž platí) – Přesně definovanou cenu, kterou může účastník získat – Kdo je pořadatelem soutěže
  204. 204. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Podmínky a pravidla na sociálních sítích
  205. 205. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Podmínky a pravidla na sociálních sítích
  206. 206. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Podmínky a pravidla na sociálních sítích • Fotky, fotobanky licence – Ne každou fotku lze použít (je třeba znát možností použití fotek dle vybrané / zakoupené / uvolněné licence) – Na každá fotobanka má nastavené správně smlouvy s autory = je třeba číst podmínky • Souhlasy focených osob
  207. 207. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Podmínky a pravidla na sociálních sítích • Nekalá soutěž – Nesrovnávat vaše zboží nebo služby se zbožím konkurence podle neobjektivně stanovených kritérií – Nejlepší / nejhezčí vs. výkon / spotřeba (za stejně daných podmínek)
  208. 208. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Podmínky a pravidla na sociálních sítích • Klamání spotřebitele a nekalá soutěž – Nejlevnější – Zadarmo
  209. 209. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Podmínky a pravidla na sociálních sítích
  210. 210. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Podmínky a pravidla na sociálních sítích Je třeba znát pravidla a zásady sociálních sítích, na kterých svou firmu reprezentujete / zastupujete – určitě si je alespoň pročtěte. • FB: https://www.facebook.com/policies • IG: https://help.instagram.com/581066165581870 • YouTube: https://www.youtube.com/intl/cs/about/policies/#community-guidelines • LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/user-agreement • Twitter: https://twitter.com/en/tos
  211. 211. +420 722 829 579michal@onlineandweb.comwww.onlineandweb.com Prostor pro vaše dotazy Michal Krčmář https://www.linkedin.com/in/michalkrcmar/ https://www.facebook.com/michal.krcmar.7 https://www.instagram.com/krcmic/ http://www.krcmic.cz 211

×