1.
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ComTeam-Drehzahl GmbH | Eduard-Bodem-Gasse 1 | A-6020 Innsbruck | phone: +43 (512) 302985
Büro Salzburg: Berchtesgadner Strasse 11 | A-5020 Salzburg
Büro Wien: Sandstrasse 2 | A-3433 Königstetten
Büro München: Dr.-Georg-Schranner-Str. 3a | D-84072 Au in der Hallertau
Geschäftsführer: Johannes Kopf | FN 313046m, Firmensitz Innsbruck, Landesgericht Innsbruck, UID: ATU64328668
Seminare & Workshops Vertrieb

2.
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Inhalt
Systemische Vertriebsoptimierung.............................................................................................................................3
Vertriebsmanagement Lehrgang.................................................................................................................................6
Verkaufschancen-Management Training....................................................................................................................7
Vertriebsanalyse .........................................................................................................................................................8
Vertriebsprozess .........................................................................................................................................................9
Vertriebscontrolling...................................................................................................................................................10
Neuausrichtung des Vertriebsinnendienstes / Teamselling......................................................................................11
Begleittage (Shadowing)...........................................................................................................................................12
Zuhören und überzeugen ..........................................................................................................................................13
Teamentwicklung im Vertrieb...................................................................................................................................15
Stammkundenpflege, Kompetenz im Kundenkontakt, Reklamation als Chance ......................................................17
Mit Begeisterung verkaufen, Einwandbehandlung und Abschlusstechnik ...............................................................19
Telefonverkauf - Neukundengewinnung...................................................................................................................21
Zeit und Selbstmanagement .....................................................................................................................................23
Visitenkarte Telefon ..................................................................................................................................................25
Erfolgreich und sicher präsentieren..........................................................................................................................27
Verhandeln nach dem Harvard Modell......................................................................................................................29
Ort der Durchführung...............................................................................................................................31
Seminarraumausstattung.........................................................................................................................31
Termine..................................................................................................................................................31
Ihr(e) TrainerIn / BeraterIn ........................................................................................................................32
Leitideen und Methoden zum Trainingsvorgehen / zur Programmatik.....................................................................36
Das didaktische Prinzip 40-30-20-10.......................................................................................................36
Blickwinkel zur Programmkonstruktion......................................................................................................37
Methoden in Seminaren...........................................................................................................................37
ComTeam-Drehzahl: das Unternehmen ....................................................................................................................38
ComTeam Academy + Consulting ............................................................................................................38
Unternehmen, für die wir gearbeitet haben................................................................................................39
BeraterInnen und TrainerInnen .................................................................................................................40

3.
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Systemische Vertriebsoptimierung
Gemeinsam mit unseren Kunden erheben wir Potentiale und Schwachstellen im Vertrieb und erarbeiten
Maßnahmen und Aktivitäten zur ganzheitlichen Vertriebsoptimierung. Dabei begleiten wir in einer engagierten und
vertrauensvollen Partnerschaft die Umsetzung der erarbeiteten Vertriebsziele für eine nachhaltige Absatz- und
Gewinnsteigerung.
Vertriebsstruktur & Vertriebskultur als ganzheitliches Konzept

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Vertriebslandkarte
Vertriebsanalyse
Mit dem Vertriebsanalyse Workshop erhalten Sie eine neutrale und ganzheitliche 360° Perspektive Ihres Vertriebs.
Sie können Chancen für Verbesserungen identifizieren und können ganzheitlichen Veränderungen offener
gegenüberstehen.
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Beratungsprojekte und Trainings
 Vertriebsprozess
 Verkaufschancen-Management (Nutbaser®
-Methodik)
 Vertriebscontrolling
 Teamselling
 Begleittage
Vertriebsmanagement Lehrgang
Der Vertriebsmanagement Lehrgang bietet Ihnen eine nachhaltige Lernmöglichkeit mit hohem Praxisfaktor,
damit Sie für die zukünftigen Herausforderungen gerüstet sind.

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Information und Beratung
Gerne stehe ich ihnen bei Fragen rund ums Thema Systemische Vertriebsoptimierung zur Verfügung.

6.
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Vertriebsmanagement Lehrgang
Der Vertriebsmanagement Lehrgang bietet Ihnen eine nachhaltige Lernmöglichkeit mit hohem Praxisfaktor, damit
Sie für die zukünftigen Herausforderungen gerüstet sind.
Zielgruppe
Vertriebs- und Marketingverantwortliche, Regions-, Spartenverantwortliche, Top VerkäuferInnen & BeraterInnen,
Key Account ManagerInnen
Inhalte
 Strategie & Planung
 Wettbewerb & Marketing
 Vertriebsprozess
 Führung
 Controlling & CRM
Was Ihr Unternehmen davon hat
 Instrumente und Methoden für die aktuellen Herausforderungen im Vertriebsmanagement
Methoden
 Lehrgang
 Projekt- und Gruppenarbeiten
 Einzelcoachings

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Verkaufschancen-Management Training
In dem interaktiven Vertriebstraining lernen Sie Verkaufschancen, nach der NUTBASER®-Methodik, professionell
zu qualifizieren. Helfen Sie Ihren Kunden in komplexen Ausgangssituationen zu beschreiben was ihr Bedarf ist
und setzen Sie sie dadurch in die Lage eine Kaufentscheidung für Sie zu treffen.
Zielgruppe
Geschäftsführung, Vertriebsleitung, MitarbeiterInnen im Vertrieb, Vertriebscontrolling, Key Account Management
Inhalt
 Wann kaufen Kunden?
 Wie entscheiden Kunden?
 Wichtige Kriterien zur Qualifizierung des Kaufinteresses
 Objektive Bewertung der Kaufwahrscheinlichkeit
 Praktische Übungen anhand konkreter Verkaufschancen
Was Ihr Unternehmen davon hat
Sie können schnell erkennen, ob Ihr Verkaufsteam mit dem richtigen Fokus an den richtigen Verkaufschancen
arbeitet und im Bedarfsfall steuernd eingreifen.
Methoden
 Interaktives Training, Theoretischer Input und praktische Anwendung

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Vertriebsanalyse
Gemeinsam mit Ihnen erheben wir Potentiale und Schwachstellen im Vertrieb und erarbeiten Maßnahmen und
Aktivitäten zur ganzheitlichen Vertriebsoptimierung.
Zielgruppe
Geschäftsführung, Vertriebsleitung, Marketingleitung, MitarbeiterInnen im Vertrieb
Inhalt
Erhebung der IST-Situation und Zielsetzung zu den Themen:
 Bereichsstruktur
 Produkte & Services
 Kunden & Märkte
 Vertriebsleistung
Ergebnispräsentation mit Projektvorschlägen
Was Ihr Unternehmen davon hat
Mit dem Vertriebsanalyse Workshop erhalten Sie eine neutrale und ganzheitliche 360° Perspektive Ihres Vertriebs.
Sie können Chancen für Verbesserungen identifizieren und können organisatorischen Veränderungen offener
gegenüberstehen.
Methoden
Durch Ihre persönliche Selbsteinschätzung wird die IST-Situation festgehalten und bewertet. Auf Basis der
erarbeiteten IST-Situation werden gemeinsam die zukünftigen Zielsetzungen definiert. Die Analyse umfasst
insgesamt 50 Themen, die den Vertrieb aus einer 360° Perspektive abbilden.

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Vertriebsprozess
Sie lernen den Vertriebsprozess und die wichtigsten Verkaufsphasen von der Recherche bis zur Nachbereitung
kennen.
Zielgruppe
Geschäftsführung, Vertriebsleitung, MitarbeiterInnen im Vertrieb
Inhalt
 Vertriebsplanung und – steuerung
 Strukturierung des Vertriebsablaufs
 Aufgabenteilung in der Vertriebsorganisation
 Führungs- und Bewertungsinstrumente
Was Ihr Unternehmen davon hat
Definieren und optimieren eines individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmten Vertriebsprozesses. Aktive
Gestaltung des Einkaufserlebnisses für Ihre Kunden.
Methoden
 Workshop
 Theoretischer Input und praktische Anwendung

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Vertriebscontrolling
Zielgruppe
Geschäftsführung, Vertriebsleitung, MitarbeiterInnen im Vertrieb, MitarbeiterInnen im Controlling
Inhalt
 Analyse Vertriebsprozess
 Reflexion der strategischen und operativen Planung im Vertrieb
 Möglichkeiten der Performancemessung
 Optimierungsmaßnahmen ableiten und umsetzen
Was Ihr Unternehmen davon hat
Kennenlernen und anwenden von Methoden, Instrumenten und Steuerungskennzahlen zur ganzheitlichen
Vertriebsoptimierung.
Methoden
 Workshop
 Theoretischer Input und praktische Anwendung
 Coaching

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Neuausrichtung des Vertriebsinnendienstes / Teamselling
Zielgruppe
Geschäftsführung, Vertriebsleitung, MitarbeiterInnen im Vertrieb
Inhalt
 Beleuchtung von unterschiedlichen Innendienst-Modellen
 Gemeinsame Erarbeitung eines auf Ihr Unternehmen abgestimmten Modells
 Vorgehensweise zur Veränderung des Vertriebsansatzes unter Einbeziehung des gewählten
Innendienst-Modelles
 Adaptierung bzw. Einführung eines Verkaufsprozesses
Was Ihr Unternehmen davon hat
Sie sind in der Lage zu entscheiden, welche die beste und kostengünstigste Art der Kundenbetreuung für Ihre
unterschiedlichen Kundengruppen ist. Mithilfe eines integrierten Verkaufsaußen- und Innendienstes können Sie
Ihre gesamte Vertriebspower heben.
Methoden
 Workshop
 Diskussionen
 Erarbeitung von Lösungsmodellen
 Abstimmung zwischen Innendienst, Außendienst und anderen Unternehmensbereichen

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Begleittage (Shadowing)
Nutzen Sie unsere Begleittage um einseitige Wahrnehmungen zu durchbrechen und neue Lösungswege zu
entdecken.
Zielgruppe
MitarbeiterInnen im Vertrieb
Inhalte
 Auftragsklärung
 Begleittag
 Interview
 Zusammenfassung
 Auswertung
 Nachbesprechung
Was Ihr Unternehmen davon hat
 Aufzeigen von Veränderungspotenzialen
 Erhöhung der Motivation und Produktivität
Methoden
 Begleitung
 Analyse des Verhaltens
 Feedback

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Zuhören und überzeugen
Überzeugen Sie sich selbst davon!
Sie verbessern Ihre Argumentationstechniken, nutzen Ihre Persönlichkeit als Ausdrucksmittel, überzeugen
GesprächspartnerInnen von eigenen Ideen und begeistern sie von Ihren Standpunkten!
Zielgruppe
Mitarbeiter, Führungskräfte, Verkaufsberater, Projektleiter
Inhalte
 Bereichsübergreifende Kommunikation
Eigenbild / Fremdbild
Erkennen meiner Stärken und Lernfelder
Aktives Zuhören
Vorbereitungen von Besprechungen sowie Konzepterstellung
Gesprächsführung und Diskussionsverhalten
 Persönliche Wirkung als Erfolgsfaktor Nr. 1
 Mein Gesprächsverhalten in einer Gruppe
 Fragetechniken, wer fragt der führt
 Einwände und Vorwände entkräften
 Erfolgreiches anwenden von Argumentationstechniken
Lernziele
 Gemeinsames Erarbeiten der Kommunikationsgrundlagen
 interne sowie externe Kommunikation verbessern
 Sicherheit gewinnen, um noch besser und bewusster kommunizieren zu können
 Der Umgang miteinander und mit dem Kunden soll verbessert werden, um die tägliche Arbeit effizienter
und angenehmer zu gestalten.

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Was Ihr Unternehmen davon hat
 MitarbeiterInnen, die überzeugen können
 Umgang miteinander verbessern, zufriedenere Kunden
 Langfristige Geschäfts- und Mitarbeiterbeziehungen werden aufgebaut
 Mehr Verständnis für Kommunikationsprozesse
Methoden
Die Praxisorientierung wird mit Videoanalysen, aktuellen Beispielen und Projekten umgesetzt.
Professionelles Feedback des Trainers und der Gruppe gibt jedem die Möglichkeit zu sehen, wo die persönlichen
Stärken sind und das Verbesserungspotential liegt.

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Teamentwicklung im Vertrieb
Miteinander statt gegeneinander!
Sowohl berufliche als auch private Herausforderungen sind besser zu meistern, wenn man sich seiner eigenen
Persönlichkeit, Fähigkeiten und Potenziale bewusst ist. Im Team geht vieles leichter – miteinander statt
gegeneinander!
Die Informationsläufe sollen optimiert, der Umgang miteinander soll verbessert werden um die tägliche Arbeit
effizienter und angenehmer zu gestalten.
Zielgruppe
Jeder Mitarbeiter, jede Mitarbeiterin und alle Ebenen der Führungskräfte
Inhalte
 Erfahrungsaustausch
 Interne und externe Kommunikation bewusster führen
 Formen der Zusammenarbeit
 Eigenbild - Fremdbild
 Umgang mit Veränderungen und Überlastung
 Was macht ein Team aus? - Teamentwicklung
 Umgang mit Störungen, Konflikten
 Meine Rolle und Verhalten im Team besser verstehen
Lernziele
 Verbesserung des Gesamtklimas in der Zusammenarbeit
 Wie wirke ich auf andere
 Konfliktfähigkeit steigern
 Miteinander statt gegeneinander

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Was Ihr Unternehmen davon hat
 Verbesserung der Teamfähigkeit und der Zusammenarbeit
 Mehr Verständnis füreinander um handlungsfähig zu bleiben
 Eigenbild / Fremdbild sichtbar machen für mehr Miteinander
 Förderung der Kommunikation und Reduktion von Konflikten
Methoden
Workshop; Erfahrungsaustausch und Diskussionen; Theoretischer Input; Moderierte Diskussion; viele
praxisbezogene Gruppen- und Teamübungen; Ergebnisorientiertes Arbeiten; Kleingruppenarbeiten und
Gesamtgruppenarbeiten; Feedback und Reflexion;

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Stammkundenpflege, Kompetenz im Kundenkontakt, Reklamation als Chance
Zufriedene Kunden
Viele Bereiche nehmen immer mehr ihre Rolle als serviceorientiertes Dienstleistungsunternehmen wahr. Die
MitarbeiterInnen repräsentieren somit ihre Abteilung, Ihr Unternehmen bzw. Organisation mit den vielfältigen
Aufgaben und Kontakten, sowohl mit Kunden und den eignen MitarbeiterInnen
Dies erfordert ein bewussteres Verhalten der MitarbeiterInnen, um die Erwartungen und Bedürfnisse der KundInnen
zu entsprechen.
Zielgruppe
Alle MitarbeiterInnen die im Kundenkontakt stehen!
Inhalte
 Meine Rolle, Aufgabe und Funktion (Bild nach Außen, Wirkung)
 Voraussetzungen einer erfolgreichen Kommunikation
(Richtig zuhören können, Gesprächstechniken, Fragetechniken, passende Argumente finden,
professionelle Gesprächsführung)
 KundInnenorientiertes, sicheres Auftreten
Umgang mit KundInnen
Was heißt „KundInnenorientierung“?
Wahrnehmungskanäle
Richtiges Eingehen auf KundInnen
 Reklamationen und Beschwerden entgegennehmen
Eine Lösung für KundInnen finden
 Umgang mit schwierigen KundInnen
 Kundenkontakt am Telefon
Wege zu mehr Servicequalität
Lernziele
 Sie lernen die wichtigsten Komponenten des Kundenkontaktes
 Professioneller Umgang mit Reklamationen oder Beschwerden
 Fragetechnik und Abschlusstechnik
 Grundlagen optimaler Servicequalität

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Was Ihr Unternehmen davon hat
 Langfristige Geschäfts- und Mitarbeiterbeziehungen werden aufgebaut
 Ihre Mitarbeiter gewinnen an Selbstsicherheit und Kompetenz im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
 Soziale Kompetenz zeigen zur Förderung einer langfristigen Kundenbeziehung
 Steigerung der Kundenzufriedenheit
Methoden
Es wird an konkreten, praktischen Beispielen der Teilnehmer geübt. Professionelles Feedback des Trainers und
der Gruppe gibt jedem die Möglichkeit zu sehen, wo die persönlichen Stärken sind und das
Verbesserungspotential liegt.
Das Feedback vom Trainer wird auch videounterstützt angeboten

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Mit Begeisterung verkaufen, Einwandbehandlung und Abschlusstechnik
Die Abschlussquote steigern, ein Muss für jeden Verkaufsberater!
Die “Stärken zu stärken“
Den Teilnehmern werden die Verkaufs- Werkzeuge in die Hand geben, um in Zukunft noch größere Erfolge beim
Verkaufen zu erzielen.
Um Profi zu werden, sind vor allem Zuhörqualitäten gefragt. Deshalb ist es wichtig, kompetent, kundenorientiert
und sicher zu wirken, um eine Umsatzsteigerung zu erzielen.
Zielgruppe
VerkaufsberaterInnen
Inhalte
 Welcher Verkaufstyp bin ich? Wie bedeutet das für mich?
 Planen, Prioritäten und reale Ziele setzen
 Gespräch beginnen, Interesse wecken, Aufhänger
Kundennutzen / Argumentationstechniken
 Effektive Einwandbehandlung/Vorwandbehandlung
 Zusatzverkauf, Produkt versus Kundennutzen
 Abschlusstechniken
Kaufsignale erkennen
Abschlussentscheidung
 Selbstmotivation
 Verabschiedung, Nachbereitung
Lernziele
 Die “Stärken zu stärken“
 Verkaufsprozesse bewusstgemacht
 Größere Erfolge beim Verkaufen zu erzielen
 Effizienzsteigerung

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Was Ihr Unternehmen davon hat
 Umsatzsteigerung durch selbstsicheres und kompetentes Auftreten
 Langfristige Kundenbeziehungen werden aufgebaut
 Eigenmotivation wird gestärkt um professionell zu wirken
 Steigerung der Kundenzufriedenheit
Methoden
Die Praxisorientierung wird an aktuellen Beispielen / Situationen umgesetzt.
Professionelles Feedback des Trainers und der Gruppe gibt jedem die Möglichkeit zu sehen, wo die persönlichen
Stärken und das Verbesserungspotential liegen.

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Telefonverkauf - Neukundengewinnung
Vor allem bei Neukunden ist es wichtig, die Tür für zukünftige Gespräche und Geschäfte zu öffnen. Den
Teilnehmern werden die Telefonverkaufs- Werkzeuge in die Hand geben, um in Zukunft noch größere Erfolge
beim Verkaufen zu erzielen. Dazu zählen vor allem Fragetechniken und aktives Zuhören. Erfolg und Umsatz
sprechen für sich, wenn Sie noch kundenorientierter, sicherer und kompetenter am Telefon – vor allem bei
Neukunden
Zielgruppe
VerkaufsberaterInnen
Inhalte
 Planung – Prioritäten und Disziplin - meine Ziele
 Überwindung von Hemmschwellen, mein persönlicher Leitfaden
 Gespräch beginnen, Interesse wecken, Aufhänger
 Kundennutzen / Produktnutzen
 Argumentation / Gegenargumentation
 Umgang mit herausfordernden Situationen
 Abschlusstechniken, Terminvereinbarung
 Selbstmotivation
 Nachbereitung / Vorbereitung
Lernziele
 Die “Stärken zu stärken“
 Verkaufsprozesse bewusstgemacht
 größere Erfolge beim Verkaufen zu erzielen
 Effizienzsteigerung

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Was Ihr Unternehmen davon hat
 Umsatzsteigerung durch selbstsicheres und kompetentes Auftreten
 Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
 Erhöhung der Eigenmotivation und professionelle Wirkung nach außen
 Steigerung der Kundenzufriedenheit
Methoden
Die Praxisorientierung wird an aktuellen Beispielen / Situationen umgesetzt.
Professionelles Feedback des Trainers und der Gruppe gibt jedem die Möglichkeit zu sehen, wo die persönlichen
Stärken und das Verbesserungspotential liegen.

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Zeit und Selbstmanagement
Vorausgesetzt: Sie haben Zeit!
Dieser Workshop bietet Ihnen Gelegenheit, den persönlichen Umgang mit der Zeit zu reflektieren und
Möglichkeiten zu finden, die eigene Zeit effektiver zu nutzen. Sie lernen zahlreiche praxistaugliche Werkzeuge
kennen, sich selbst und die eigene Zeit zu strukturieren und mehr Zeit für Wesentliches zu gewinnen.
Zielgruppe
Jeder Mitarbeiter, jede Mitarbeiterin und alle Ebenen der Führungskräfte
Inhalte
 Planung: das 1x1 der Tagesplanung und das Pareto - Prinzip
 Prioritäten: wie man sie findet und setzt, auch nach dem Eisenhower- Prinzip
 Zeitfresser: Umgang mit meinen Zeitfressern und wie man Lösungsansätze findet
 “Nein“: sagen Sie “Ja zum Nein“ um sich mit Nein-sagen abgrenzen zu können
 Delegation: eigene Freiräume durch Delegieren schaffen
 Zeittypen: Welcher Zeittyp bin ich und wie kann ich bewusst damit arbeiten?
Lernziele
 Umgang mit der eigenen Zeit
 Die eigene Zeit effektiver nutzen
 Zahlreiche praxistaugliche Werkzeuge
 Zeit für Wesentliches gewinnen

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Was Ihr Unternehmen davon hat
 Effiziente MitarbeiterInnen, die die “Dinge richtig tun“
 Effektive MitarbeiterInnen die wissen, die „richtigen Dinge zu tun“
 Motivierte MitarbeiterInnen, die die täglichen organisatorischen Herausforderungen balanciert schaffen
können
 Zufriedene MitarbeiterInnen, die Herr ihres eigenen Zeitmanagements sind
Methoden
Workshop; Erfahrungsaustausch und Diskussionen; Moderierte Diskussion; viele praxisbezogene Gruppen- und
Teamübungen; Ergebnisorientiertes Arbeiten; Fallbeispiele;
Kleingruppenarbeiten und Gesamtgruppenarbeiten; Feedback und Reflexion

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Visitenkarte Telefon
Professionelle Telefonkommunikation, das Aushängeschild Ihres Unternehmens!
Der Erfolg eines Unternehmens und die Zufriedenheit der Kunden sind neben der fachlichen Qualifikation, auch
von methodischen und sozialen Kompetenzen der ausführenden Mitarbeiterinnen bestimmt!
Um diese Kompetenzen zu entwickeln/zu stärken bieten wir ein Trainingskonzept an.
Zielgruppe
MitarbeiterInnen in der Telefonzentrale bzw. am Empfang. Jeder Mitarbeiter, der telefonisch mit Kunden in
Kontakt tritt.
Inhalte
 Richtlinien beim Telefonieren
 Meine Rolle, Aufgabe und Funktion
 Freundliche Begrüßung, empfangen
 Umgang mit dem Kunden, dem Kunden helfen
 Richtig zuhören können
 Richtiges Eingehen auf den Kunden
 Fragetechniken
 Gesprächsführung
 Weiterleiten von Gesprächen
 Tipps und Tricks
 Do`s and Don`ts
 Umgang mit Beschwerden
 Lösungsansätze für “schwierige“ Kundensituationen
 Positiver Abschluss

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Was Ihr Unternehmen davon hat
"Der erste Eindruck zählt"!
Den ersten Eindruck von einem Unternehmen bekommen Kunden, Mitarbeiter und andere Personen meist beim
Empfang. Kompetentes und Kunden-orientiertes Auftreten ist also an dieser Stelle besonders wichtig.
In diesem Workshop wird ein Basisbewusstsein geschaffen, wie sich das eigene Wirken telefonisch nach außen
gestalten lässt.
Methode
Die Praxisorientierung wird an aktuellen Beispielen umgesetzt.
Professionelles Feedback des Trainers und der Gruppe gibt jedem die Möglichkeit zu sehen, wo die persönlichen
Stärken und das Verbesserungspotential liegen.

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Erfolgreich und sicher präsentieren
Präsentationen helfen, Ideen wirkungsvoll zu vermarkten
Professionelles Präsentieren vor Kollegen, Kunden und Geschäftspartner ist manchmal unabdingbar. Dabei ist
der Grat zwischen einer ermüdenden Präsentation und einem wirkungsvollen Vermitteln von Inhalten oft ein sehr
schmaler. Erfolg zu haben bedeutet auch, sich selbst positiv präsentieren zu können. Wer das kann, wird als
kompetent, einflussreich und förderungswürdig eingestuft. Hier erarbeiten Sie sich das Werkzeug, um im
Umgang mit Menschen und Medien bei Vorträgen professionell aufzutreten und Ihren Standpunkt souverän zu
präsentieren.
Zielgruppe
Mitarbeiter, Führungskräfte, Verkäufer, Berater
Inhalte
 Vorbereitung: Zielgruppen analysieren, Medien wählen, Methodenkoffer zusammenstellen, Aufbau und
Struktur planen, Groß- und Kleingruppenpräsentationen, Einstiege gewinnend gestalten
 Überzeugend präsentieren: Stilmittel einsetzen, Balance von Informationen und Erfahrungen,
Argumentationslinie halten und den roten Faden klar darstellen
 Visualisierung: von der Textfolie zu aussagekräftigen Botschaften mit PowerPoint, Flipchart und dem
Methodenmix, Einsatz von Farben und Symbolen
 Persönliche Wirkung: Umgang mit Lampenfieber und Unsicherheit, Körpersprache, Stimme und
Betonung, Fragen professionell begegnen können
Lernziele
 Sie lernen, sich auf Auftritte strategisch vorzubereiten und dramaturgisch geschickt aufzubauen
 Sie üben, Ihre Botschaften souverän und effizient zu kommunizieren
 Sie lernen, Ihre verbalen und verdeckten nonverbalen Signale kongruent und stimmig zu verbinden
 Sie können anhand einer bestehenden Präsentation an Ihrem persönlichen Stil schärfen
Was Ihr Unternehmen davon hat
 Das Kennenlernen von Elementen und Bausteinen für professionelle Präsentationen - firmenintern und
extern, bei Besprechungen, vor Kunden und Roadshows
 Erfolgsfaktoren professioneller Präsentationen können 1 zu 1 in die Praxis umgesetzt werden
 Bestehende Präsentationen werden reflektiert und perfektioniert

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 Mitarbeiter trainieren, auf Fragen gekonnt zu antworten und auch in Interviewsituationen ihre Ziele,
Botschaften und Interessen plakativ darzustellen
Methoden
Aktives Üben, selbst Erfahren und Ausprobieren stehen im Fokus in diesem Seminar. Videofeedback,
Erfahrungsaustausch, Diskussionen, Fallbeispiele und Kleingruppenübungen, Feedback und Reflexion

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Verhandeln nach dem Harvard Modell
Wirksame Verhandlungsstrategien für nachhaltige (Geschäfts-)Beziehungen
Verhandlungen können einen unbefriedigenden Verlauf nehmen, uns an die subjektiven Grenzen führen und in
Stress enden. Wenn es Ihnen aber wichtig ist, strukturiert und mit Herz zu verhandeln, klar auf aggressives oder
unfaires Verhalten zu kontern und beherzt Optionen zu eröffnen, die Sie und Ihre Verhandlungspartner nachhaltig
verfolgen, sind gründliche Vorbereitung, eine ausgesuchte Strategie und eine zielgerechte Taktik notwendig.
Beide Seiten gelangen so zu einem zufriedenstellenden Ergebnis.
Zielgruppe
Jeder, der mehr über die Art des Verhandelns erfahren möchte
Inhalte
 Verhandeln: was verhandeln mit Herz und Hirn nach dem Harvard Modell bedeutet, und wie Sie es in
die Praxis umsetzen können
 Ziele versus Positionen: statt sich auf Standpunkte zu versteifen werden Möglichkeiten ausgelotet und
Interessen berücksichtigt
 Hart in der Sache: sachgerecht und zielorientiert verhandeln und trotzdem objektive Kriterien zum
Entscheiden definieren
 Rahmenbedingungen: Empathie und Beziehung aufbauen, und den gemeinsamen Rahmen abstecken
zu können
 Unsauberen Tricks begegnen: gekonnt Stolpersteine erkennen, Grenzen aufzeigen und professionell
kontern können
Lernziele
 Sie lernen den theoretischen Hintergrund des Verhandelns nach dem Harvard Modell
 Sie erkennen eigene Verhandlungs- und Kommunikationsmuster
 Sie finden heraus, welches Verhalten wie wirkt und was am besten zu Ihrem Verhandlungsstil passt
 Sie erlernen stressigen Verhandlungen den Wind aus den Segeln zu nehmen
 Sie gewinnen mehr Klarheit und Verhandlungsstärke für berufliche Alltagssituationen
Was Ihr Unternehmen davon hat
 Verhandlungen mit Geschäftspartnern, Kunden oder Mitarbeitern gewinnen an Klarheit, Interessen
werden berücksichtigt und Strategien verfolgt

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 Langfristige Geschäfts- und Mitarbeiterbeziehungen werden aufgebaut
 Konflikte können leichter erkannt und frühzeitig deeskaliert werden
 Mitarbeiter trainieren, in stressigen Verhandlungen einen kühlen Kopf zu bewahren
Methoden
Aktives Üben, selbst Erfahren und Ausprobieren stehen im Fokus in diesem Seminar. Videofeedback,
Erfahrungsaustausch, Diskussionen, Fallbeispiele und Kleingruppenübungen, Feedback und Reflexion.

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Ort der Durchführung
Wir haben die Möglichkeit, die Seminare im ComTeam-Hotel am Tegernsee durchzuführen. Unsere Tagungs- und
Hotelkonditionen finden Sie auf unser Webseite: http://comteamhotel.de/preise-und-buchungsanfrage/
Weiters können wir das EGOS Trainingszentrum in Innsbruck (200 Euro Tagespauschale) anbieten,
ComTeam-Drehzahl im Sinnzentrum Salzburg (http://www.sinnzentrum.at/unsere-raeume-zu-
vermieten/) oder in einem Seminarhaus bzw. Seminarhotel ihrer Wahl.
Seminarraumausstattung
Der Seminarraum ist mit den notwendigen Seminarmedien (Datenprojektor, Flipchart, Pinnwand, …) ausgestattet.
Eine detaillierte Anforderung zur Seminarraumausstattung erhalten Sie vor Seminarbeginn von uns.
Termine
Die Seminar-Termine werden im Vorfeld mit unserem Office Team vereinbart.

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Ihr(e) TrainerIn / BeraterIn
Lisa Auteried
Gesellschafterin, Beraterin, Coach und Trainerin
Organisationen und Menschen in Zeiten der Unternehmensgründung,
Veränderung oder strategischen Neuausrichtung zu begleiten, stellen den
Kern meiner Berater- und Trainingstätigkeit dar.
Unternehmen darin zu unterstützen, den Herausforderungen unserer Zeit
konstruktiv zu begegnen, einen nährreichen Boden für die positive und
profitable Unternehmensentwicklung und Zufriedenheit und Gesundheit der
MitarbeiterInnen zu schaffen, ist meine Berufung – meine Begeisterung.
Dank meines beruflichen Werdegangs als Senior Beraterin für namhafte
internationale Firmen (Red Bull, Nokia, ...), Leiterin von internationalen
Großprojekten (z. B. Taurus World Stunt Award, USA) und zuletzt als
Angestellte mit Führungsverantwortung in einem internationalen
Unternehmen (PUMA) schöpfe ich aus einem reichen Repertoire an Erfahrung
– sowohl auf fachlicher als auch sozialer Ebene.
Dennoch sehe ich die Kunst darin, „nicht zu wissen“, denn jedes System, jedes Anliegen und jede
Herausforderung, ist einzigartig und bedarf Neugierde, eigener Lösungen und Handlungsschritte, um nachhaltig
erfolgreich zu sein.
Walter Bordon
Gesellschafter, Trainer und Coach
Die Basis meiner Tätigkeit als Trainer und Berater sind 28 Jahre
Berufserfahrung im Bereich “Soft- Skill“ in Klein- und Mittelbetrieben sowie in
national und international agierenden Unternehmen.
In den Mittelpunkt meiner Dienstleistungen stelle ich den Menschen!
Unabhängig davon, in welchem Unternehmen jemand arbeitet – Geschick,
Überzeugungskraft und vor allem ihr Umgang mit Anderen, Mitarbeitern und
Kunden bestimmen den Erfolg ihres Handelns.
In meinen Seminaren, Workshops und Coachings lege ich großen Wert auf
Bewusstseinsbildung und die praktische Umsetzung. Ich arbeite an den
persönlichen Kompetenzen der TeilnehmerInnen, um deren “Stärken zu
stärken“.

33.
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Michael Haase
Gesellschafter, Vertrieb, Berater
1961 in Frankfurt am Main geboren und aufgewachsen. Bereits während der
Schulzeit konnte ich erste Erfahrungen in einem kommerziellen Rechenzentrum
sammeln, die mich auf meinen beruflichen Lebensweg von der EDV bis zur IT
begleiteten. Mehrere Jahre arbeitete ich dort im Mutterkonzern als Teamleiter
an europäischen Softwareprojekten bis ich die Faszination des Vertriebs
entdeckte.
Seit mehr als 26 Jahren, angefangen als Vertriebsbeauftragter bis hin zum
regionalen Vertriebsleiter, lernte ich alle Höhen und Tiefen, sowohl im
Mittelstand und als auch bei internationalen Konzernen (Memorex-Telex, EMC,
Microsoft), kennen. Druck erhöht Gegendruck – und das führt selten zum
nachhaltigen (Vertriebs-)Erfolg. Vertriebsberatung, Führung und
Unternehmenskultur sind meine Schwerpunktthemen, die ich mit einem
systemischen Grundverständnis begleite. Mein Motto: „Zukunft wird mit den
Menschen gemacht“
Johannes Kopf
Geschäftsführender Gesellschafter Österreich, Berater
Ich konnte viele Erfahrungen in internationalen Konzernen (amerikanisch,
französisch, deutsch-japanisch) in der Telekom und der IT Industrie, in der
Beratung, dem Kundenmanagement und in der Vertriebsleitung machen.
Als ausgebildeter Betriebswirt und Informatiker ist es mir ein Anliegen, über den
Tellerrand zu schauen und Herausforderungen von unterschiedlichen
Blickwinkeln zu analysieren. Eine fundierte Analyse ist ein guter Ausgangspunkt
um die nächsten Schritte in die richtige Richtung zu gehen.
Das systemische Grundverständnis ist mir in meiner Beratungstätigkeit
wesentlich, um Menschen, Teams und Organisationen in eine gemeinsame
Bewegung zu begleiten.
Vertriebsberatung, Führung und Change Management sind meine
Schwerpunktthemen. Ich arbeite sehr gerne mit Kollegen disziplinübergreifend
zusammen, um auch komplexere Themenstellungen bei Kunden bewältigen zu können.
Ich lebe in Lans bei Innsbruck, genieße die Bergwelt, liebe es zu reisen und Zeit mit der Familie (Frau und
fünfjähriger Sohn) und mit Freunden zu verbringen.

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Petra Meyer
Gesellschafterin, Beraterin, Coach und Trainerin
In meiner zwölfjährigen Tätigkeit als Beraterin und Trainerin für österreichische
Klein- und Mittelbetriebe sowie internationale Großbetriebe habe ich früh
gelernt, dass mit Leidenschaft, Ausdauer und der Suche nach dem Sinn die
besten Erfolge erzielbar sind. Sinn und Leidenschaft in meiner Arbeit erlebe ich
vor allem in der Unterstützung und Weiterentwicklung von Menschen und
Unternehmen. Ausdauer ist manchmal in Veränderungsprozessen und im
Führungsalltag gefragt, vor allem, wenn die Motivation der Mitarbeiter
gesunken, das Ziel aber noch nicht erreicht ist. Das habe ich auch selbst als
Leader hautnah während des Aufbaus einer Niederlassung erlebt.
Als Senior Lecturer für Soziale Kompetenz, das unter anderem Rhetorik,
Präsentation, Moderation, Verhandlung und Konfliktmanagement beinhaltet,
erfreut mich vor allem auch die Forschungstätigkeit in den Bereichen Führung
und Organisationsentwicklung. Denn die Forschung liegt am Puls der Zeit,
orientiert sich stets am unbekannten Neuen und inkludiert die Praxis für
langfristige bestmögliche Lösungen.
Die Arbeit als Berater und Trainer der ComTeam Österreich fusioniert sowohl meine praktische Erfahrung als auch
meine Forschungserfahrung. Dabei liegen mir die Themen persönliche und systemische Entwicklung, Führung und
Change Management sehr am Herzen, und es ist bereichernd, Menschen und Unternehmen ein Stückchen des
Weges zu begleiten um ihre Kompetenzen und Potentiale wirksam zu machen, sodass jeder für sich selbst aber
auch für das Gesamte langfristig die Früchte ernten und genießen kann.
Ich lebe mit meiner Familie in Innsbruck, liebe die Zeit mit ihr, gern auch gemeinsam mit Freunden beim Sport
und in der Natur.

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Alexander Pig
Gesellschafter, Berater & Trainer
Als leidenschaftlicher Teamplayer stellt das Business Relationship
Management das Kernthema meiner aktuellen Unternehmensberater- und
Vertriebstrainerleistung dar.
Das konzeptive Designen und das pragmatische Realisieren von
kundenzentrierten Geschäftsmodelllösungen betrachte ich in der Beratung als
meine Kernkompetenz.
Damit die gemeinsam erarbeiteten Lösungen in den Organisationen auch
gelebt werden können, lautet mein Credo „die Betroffenen zu Beteiligten
machen“.
Dies gilt für mich vor allem auch im Training, um die Menschen für diese
Lösungen zu begeistern und in ihrer täglichen Arbeit zu verankern.
Als meine Kernkompetenz im Training sehe ich die Anwendung der
Vertriebsmethodik nach NUTBASER, welche eng mit der Logik der
Kundenzentrierung verbunden ist.
Die dafür notwendigen fachlichen Grundlagen konnte ich nach Abschluss
meines Betriebswirtschaftsstudiums an der Universität Innsbruck zunächst als Projektassistent am Institut für
Unternehmensführung erwerben.
Mein Erfahrungswissen gewann ich in einer über fünfzehnjährigen Tätigkeit in einem internationalen Konzern in
vielfältigen Aufgabenbereichen wie im Vertriebscontrolling, Key Account Management oder Customer Relationship
Management.
Generell arbeite ich bevorzugt mit Kollegen disziplinübergreifend zusammen, um auch komplexere
Themenstellungen bei Kunden bewältigen zu können.

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Leitideen und Methoden zum Trainingsvorgehen / zur Programmatik
Das didaktische Prinzip 40-30-20-10
ComTeam-Drehzahl bietet keine reine Wissensvermittlung an, weil wir der Überzeugung sind, dass es nicht reicht,
wenn die Teilnehmenden nur „gescheiter“ werden. Die erarbeiteten Inhalte müssen zu sicherem und
angemessenem Handeln führen.
Dies gelingt durch:
 Eine didaktische Konzeption, die ihren Schwerpunkt auf der Verhaltens- und Übungsseite hat
 Zeit für Reflexion über eigene Erkenntnisse, die eine Änderung oder Erweiterung des Verhaltens-Repertoires
erlauben
 Einen Veranstaltungsort, der Störungen von außen sicher abschirmt und eine gleichzeitig entspannte und
konzentrierte Arbeitsatmosphäre fördert
 Führungskräfte der Teilnehmenden, die das Konzept kennen und die Umsetzung des Gelernten in konkrete
Ziele und Aufgaben unterstützen und fordern.
Die konkreten Ausbildungsveranstaltungen konstruieren wir deshalb gerne nach dem
40-30-20-10-Prinzip:
40 % der Zeit zum Üben, Anwenden, Sich-Verbessern
30 % zum Reflektieren und Diskutieren („Was funktioniert vor Ort wirklich?“)
20 % für Inputs, Vermittlung der Modelle und ihrer Hintergründe
10 % für Einzelarbeiten und individuelle Verarbeitungsschritte

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Blickwinkel zur Programmkonstruktion
 Vermittlung von Skills: Fähigkeiten, Tools und Methoden, die ein Thema praktisch anwendbar machen
 Reflexion der persönlichen Haltung: Überzeugungen, Glaubenssysteme, pauschalisierte Erfahrungen, die das
Anwenden der Skills und Tools steuern und beeinflussen. Dabei geht es um Selbst- und Fremdwahrnehmung,
um Feedback und Anpassung bisheriger Blickwinkel.
 Einbeziehung bestehender Instrumente: Relevante Ansätze, Tools, Vereinbarungen und Policies
 Reflexion kulturrelevanter Fragen: Was die Haltung auf der persönlichen Ebene ist, stellt die Kultur auf der
Unternehmensebene dar. So steuert z.B. die Unternehmenskultur im Umgang mit Konflikten jedes Gespräch
unter vier Augen.
 Klärung der fachlichen Kongruenz: der methodische Ansatz, wie in Ihrem Haus z.B. Projekte bearbeitet werden,
und das, was in den Seminaren gelehrt wird, muss sorgfältig aufeinander abgestimmt werden
 Umsetzung: Diskussion von Umsetzungsbarrieren und Vorgehensplanung.
Methoden in Seminaren
Folgende Methoden verwenden wir – je nach Bedarf – in unseren Seminaren:
 Fachlich/theoretische Kurzdarstellungen
 Präsentationen
 Erarbeitung von Inhalten in Kleingruppen
 Übungen/ Detailtrainingssequenzen
 Simulationen
 Rollenspiele
 Feedback (kollegiales, Video- und Trainerfeedback)
 Individuelles Coaching
 Selbstreflexionsmethoden
 Persönlichkeitstests
 Erfahrungsorientierte Methoden
 Strukturaufstellungen, Arbeit mit Bildern und Metaphern

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ComTeam-Drehzahl: das Unternehmen
ComTeam Academy + Consulting
ComTeam ist ein Akademie- und Beratungsunternehmen. Als erfahrene Spezialisten für Veränderung und
Kommunikation stärken ComTeam BeraterInnen wirksam und dauerhaft die Veränderungskompetenz von
Unternehmen und leisten einen großen Beitrag zu ihrem Unternehmenserfolg.
Wir sorgen bei Menschen, Unternehmen und Organisationen für zielgerichtete und wirksame Weiterentwicklung.
Change Management, Vertriebsoptimierung und Kulturentwicklung sind unsere Kernthemenfelder der
systemischen Beratung und Qualifizierung auf Augenhöhe.
In Gmund am Tegernsee betreibt die ComTeam AG seit 1983 ein eigenes Tagungshotel, in dem ausschließlich
Seminare und Workshops stattfinden. Dort ist auch Sitz und Zentrum der ComTeam AG. Unsere Kunden kommen
aus unterschiedlichsten Branchen der Wirtschaft, aus öffentlich-rechtlichen Unternehmen, Non-Profit-
Unternehmen und Verbänden. Wir sind seit 1974 auf dem Markt, seit 1999 als Aktiengesellschaft. Die
österreichische Gesellschaft, ComTeam-Drehzahl GmbH, unterhält weitere Büros in Innsbruck (Hauptsitz), Wien
und Salzburg.

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Unsere berufliche Kompetenz ist es, Menschen zum produktiven Zusammenarbeiten zu bringen: In Projekten und
in Teams, in Geschäftsleitungen und Vorstandsrunden. Wir verstehen etwas vom Organisieren, Planen,
Konfliktlösen, Anwenden und Umsetzen. Wir leiten und begleiten Entwicklungs- und Veränderungsprozesse und -
projekte in Organisationen, in Abteilungen, in Teams oder mit einzelnen MitarbeiterInnen. Dabei ist Coaching von
EntscheiderInnen und ProjektleiterInnen ein wirksames Unterstützungsangebot für alle, die Verantwortung tragen
und im Blickpunkt stehen. Die Ausbildung junger und die Weiterbildung erfahrener Führungskräfte bilden das
Kernstück des ComTeam Leistungsportfolios. Daneben bietet ComTeam modulare Ausbildungen zum
ProzessberaterIn, Coach, MediatorIn und Change ManagerIn an – bei uns in Gmund oder vor Ort innerhalb der
Unternehmen.
Weitere Information erhalten Sie auf: http://at.comteamgroup.com
Qualifikation
Die Methoden und Tools unserer Arbeit sind theoretisch fundiert, in Studien überprüft und in der Praxis erprobt.
Unsere akademischen Hintergründe sind: Betriebswirtschaft, Psychologie, Pädagogik, Sozialwissenschaften,
Neurobiologie, Maschinenbau, Biotechnologie.
Als Beraterausbildungen bringen wir Projektmethoden, Geschäftsprozessmanagement, Strategiearbeit,
Systemische Organisationsaufstellung, Solutions Focus, Mediation, Wissensmanagement und vieles mehr mit.
Qualitätssicherung
Wir sorgen für Qualität durch:
 Teilnehmerfeedback am Ende der Veranstaltungen
 Teilnehmerfragebögen im Nachgang zu Veranstaltungen
 Regelmäßige Supervisionen unsererseits stärken die allparteiliche Rolle und verhindern Verstrickungen
zwischen uns und Ihnen im Macht- und Beziehungsgefüge
Unternehmen, für die wir gearbeitet haben
Unsere Kunden finden Sie auf unserer Homepage. Wenn Sie eine Referenz brauchen sollten, sprechen Sie uns
bitte an.

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BeraterInnen und TrainerInnen
ComTeam wird getragen von BeraterInnen und TrainerInnen. In jedem Training oder Workshop treffen Sie auf
TrainerInnen, die zur anderen Hälfte ihrer Arbeitszeit in Kundenprojekten arbeiten, und in jedem Projekt finden Sie
BeraterInnen mit didaktischer Präzision. Das macht den entscheidenden Unterschied: Sie lernen bei ComTeam
nicht Bücherwissen, sondern Knowhow aus Erfahrung. Sie finden beim Coaching und in Beratungsprozessen
Partner, die sich mit menschlichen Entwicklungsprozessen ebenso auskennen wie mit Wertschöpfungsprozessen.
ComTeam-Drehzahl Österreich:
Wir haben uns als „Trainer der Trainer“ und als „Berater der Berater“ einen Namen gemacht, weil wir uns
gleichzeitig modernsten Konzepten und fundierter Anwendbarkeit zum Nutzen und Wohl unserer Geschäftspartner
verschrieben haben. Weit über 20.000 Menschen haben bisher unsere offenen Seminare besucht und noch mal
so viele die firmeninternen.
Wir sind bei ComTeam ca. 50 BeraterInnen und TrainerInnen, davon 27 als Miteigentümer. Neben den Standorten
in Deutschland ist die ComTeam Group auch in der Schweiz, in Österreich und in England vertreten. Durch
Partnerunternehmen sind wir auch in den USA und Asien präsent. Wir stehen für Erfolg durch Veränderung!
Nutzen Sie unsere Expertise für wirksame Veränderungsarbeit auf Unternehmens- und persönlicher Ebene.