El planeamiento estratégico de la procuración de fondos GENERA RESULTADOS Michel Freller www.criando.net 11 – 2548-7077 [e...
Estímulos para pensar y romper los paradigmas Intercambio de ideas <ul><li>ACUERDOS: </li></ul><ul><li> Preguntas </li></ul>
65 anos
37 cursos + de 15.000 alumnos en graduaccion 250 mil  ex-alumnos
Educación y Salud
<ul><li>1954 </li></ul><ul><li>IESP - 1ª escuela en </li></ul><ul><li>Brasil a oferecer el curso </li></ul><ul><li>Básico ...
La Sordera  <ul><li>287 millones  de personas en el mundo tienen perdida auditiva moderada  o profunda en el ouidos (estim...
La Sordera  <ul><li>30%  dos sordos brasile ñ os son analfabetos (IBGE 2003) </li></ul><ul><li>Solo   3,6%  de los sordos ...
Escuola Especial de Educación Básico Clínica de Audición, Voz y Idioma Centro Audición de Ni ñ os La Derdic Hoy
<ul><li>Prioriza el uso de LIBRAS   (Língua Brasileira de Sinais) y el uso de la Língua Portuguesa en sua modalidad escrit...
<ul><li>Atuacion interdisciplinar: Médicos, Fonoaudiólogos, Psicólogos e Asistentes Sociales </li></ul><ul><li>8 mil  paci...
<ul><li>CeAC - Centro Audicion del nino </li></ul><ul><li>asistencia  a  ni ñ os y chicos  hasta 3 anos  </li></ul><ul><li...
<ul><li>¿Puede decirme que camino debo tomar?  </li></ul><ul><li>Esto depende del lugar donde desee ir. (Respondió con pro...
Planificación estratégica es un proceso de organización de ideas y de decisiones que influyen en el futuro. Definirán la r...
<ul><li>Sirve para  </li></ul><ul><li>definir o modificar la identidad y el destino de la organización (orientación)  </li...
Cuidado La planificación  no afecta las decisiones futuras, sino las futuras consecuencias de estas decisiones ( Peter Dru...
<ul><li>Definición de la visión, misión y valores </li></ul><ul><li>Análisis de la situación (medio ambiente interno y ext...
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
<ul><li>División en fases o pasos que facilitan el proceso </li></ul><ul><li>Organización </li></ul><ul><li>Orientación </...
<ul><li>Llegar a un  consenso  sobre el motivo de la realización de la planificación </li></ul><ul><li>Aclarar los  result...
<ul><li>Los riesgos </li></ul><ul><li>No estan de acuerdo con el esfuerzo adicional para el logro de la planificación </li...
<ul><li>Caso PUC / Derdic </li></ul><ul><li>Cecila va a un classe de Michel 09/2007 </li></ul><ul><li>El contrato es firma...
<ul><li>Cuestiones prácticas </li></ul><ul><li>¿Por qué planear? </li></ul><ul><li>¿Cómo resultó la última vez? </li></ul>...
Objetivo principal:  ampliar la visión del mundo (cosmovisión) PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO  Fase de orientación Comprender el...
Trébol Modelo ( Antonio Luiz de Paula e Silva )
Trébol Modelo Servicios Sociedad Personas Recursos
Servicios Sociedad Personas Recursos Direccionamiento El arte y el desafío del administrador es mantener relaciones armoni...
<ul><li>Cuestiones prácticas </li></ul><ul><li>¿Qué pasa &quot;por ahí&quot;? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los resultados...
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO  Fase del Direccionamiento
<ul><li>Objetivos principales </li></ul><ul><li>Definir y revisar visión, misión, valores y vocación </li></ul><ul><li>Ana...
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO  Fase del Direccionamiento Composición básica de la misión
Visión Vocación Misión Visión del mundo y valores PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO  Fase del Direccionamiento F oco
<ul><li>Análisis  S WOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) </li></ul><ul><li>Análisis FODA (fortalezas,  oportu...
<ul><li>Objetivos y metas </li></ul><ul><li>Objetivos y metas deben estar alineados con la visión y misión, valores </li><...
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO  Fase del Direccionamiento ESTRATEGIA
Indivíduos Gobiernos PRINCIPALES FUENTES DE RECURSOS Y FINANCIACIÓN Organizaciones  religiosas Iniciativa  privada Fundaci...
<ul><li>Esencial </li></ul><ul><li>Diversificación de las fuentes de financiación </li></ul><ul><ul><li>Legitimidad social...
<ul><li>Estrategia: cómo crear en la práctica (ejemplo) </li></ul><ul><li>Objetivo:  aumentar la cantidad de fondos  </li>...
<ul><li>Estrategia: cómo crear en la práctica (ejemplo) – cont. </li></ul><ul><li>Directrices estratégicas </li></ul><ul><...
<ul><li>Estrategia: cómo crear en la práctica (ejemplo) – cont. </li></ul><ul><li>Directrices estratégicas </li></ul><ul><...
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase del plan de acción
<ul><li>Estimar los costos y valores con precisión  (presupuesto) </li></ul><ul><li>Plazos  (cronología) </li></ul><ul><li...
<ul><li>Acción </li></ul><ul><li>Capacitar a educadores sobre planificación </li></ul><ul><li>Actividad </li></ul><ul><li>...
 
 
 
2011
 
 
<ul><li>Errores típicos en esta fase </li></ul><ul><li>Mirar sólo lo que es bueno o sólo lo que es malo  </li></ul><ul><li...
Derdic Futuro: Sustentabilidad y Nuovos Caminos  
OBJETIVOS DEL TRABAJO EN DERDIC
OBJETIVOS DEL TRABAJO <ul><li>Productos  </li></ul><ul><li>Análisis diagnóstica, estudo y construccion del caso institucio...
PMRS  Fasis a seguir
Linea del Tempo Cecília y Dagmar participan de classe con Danilo y Michel. Set /07 Se contratada la Consultoria Criando.  ...
Out/ 08 Negociacion con Fundacion SP Mai /09 Apresentacion del plan para la comunidad Derdic Breafing RINO – Material de c...
Sem 2 / 09 Visitas a grandes donantes Implementacion del primero producto del plan de negocios Elaboracion y envio de proy...
Sem 1 / 10 Visitas a grandes doadores Implementacion segundo producto del  plan de negocios Elaboração e envio de projetos...
Sem 1 / 11 Visitas a grandes donantes y elaboracion de proyectos Dez/11 Implementacion  producto nuevo Indicadores de resu...
INGRESO ADICIONAL POR ESTRATÉGIA 2009 - R$ 1.000.000
 
 
<ul><li>Cuestiones prácticas </li></ul><ul><li>¿Lo que se acaba de hacer?  </li></ul><ul><li>¿Lo que estaba previsto? </li...
Michel Freller www.criando.net 11 – 2548-7077 [email_address] OBRIGADO THANK YOU MERCI GRACIAS TODA RABA GRACIE DANKE
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Planeamiento case042011 red

  1. 1. El planeamiento estratégico de la procuración de fondos GENERA RESULTADOS Michel Freller www.criando.net 11 – 2548-7077 [email_address]
  2. 2. Estímulos para pensar y romper los paradigmas Intercambio de ideas <ul><li>ACUERDOS: </li></ul><ul><li> Preguntas </li></ul>
  3. 3. 65 anos
  4. 4. 37 cursos + de 15.000 alumnos en graduaccion 250 mil ex-alumnos
  5. 5. Educación y Salud
  6. 6. <ul><li>1954 </li></ul><ul><li>IESP - 1ª escuela en </li></ul><ul><li>Brasil a oferecer el curso </li></ul><ul><li>Básico para sordos </li></ul><ul><li>1969 </li></ul><ul><li>La PUC–SP incorpora la escuela </li></ul><ul><li>A ñ os 70 </li></ul><ul><li>asistencia clínica a las personas con alteracion de audicion , voz o idioma </li></ul><ul><li>Pioneirismo en pesquisa </li></ul><ul><li>y atendimiento multidisciplinar </li></ul><ul><li>Supervision de los </li></ul><ul><li>alumnos de la PUC-SP </li></ul><ul><li>Últimos 30 anos </li></ul><ul><li>Mejora de los tres ejes </li></ul><ul><li>de accion: asistencia clínica, formacion educacional y investigación </li></ul>Histórico
  7. 7. La Sordera <ul><li>287 millones de personas en el mundo tienen perdida auditiva moderada o profunda en el ouidos (estimativa OMS 2005) </li></ul><ul><li>6 millones de brasile ñ os tienen alguna deficiencia auditiva (IBGE 2000) </li></ul>Bevilácqua MC. Saúde Auditiva no Brasil: Políticas, Serviços e Sistemas. P.112.2010. 2010 Béria,J.U. et all. Hearing impairment and socioeconomic factors: a population-based survey of na urban locality in southern Brazil.2007. 2007
  8. 8. La Sordera <ul><li>30% dos sordos brasile ñ os son analfabetos (IBGE 2003) </li></ul><ul><li>Solo 3,6% de los sordos llegam al fines de la educación básica (Censo escolar 2004) </li></ul><ul><li>Solo 600 alumnos sordos estaban inscritos en universidads brasilenas (Censo da Educação Superior MEC/INEP 2003) </li></ul>
  9. 9. Escuola Especial de Educación Básico Clínica de Audición, Voz y Idioma Centro Audición de Ni ñ os La Derdic Hoy
  10. 10. <ul><li>Prioriza el uso de LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais) y el uso de la Língua Portuguesa en sua modalidad escrita. </li></ul><ul><li>165 ni ñ os, jovenes y adultos sordos en programas de educacion regular </li></ul><ul><li>60 jovenes en orientacion, qualificacion e colocacion laboral </li></ul><ul><li>600 alumnos por ano en cursos de LIBRAS (no sordos) </li></ul><ul><li>100 sordos atendidos en una escuola pública inclusiva </li></ul><ul><li>Formacion de educadores y realizacion de investigaciones </li></ul><ul><li>Asesorias en educacion, acessibilidad y empregabilidad del sordo </li></ul>La Escuela
  11. 11. <ul><li>Atuacion interdisciplinar: Médicos, Fonoaudiólogos, Psicólogos e Asistentes Sociales </li></ul><ul><li>8 mil pacientes y 27 mil procedimientos por ano </li></ul><ul><li>135 alumnos universitários en supervision y cursos de formacion continuada </li></ul><ul><li>1.500 aparatos auditivos concedidos por ano (SUS - gobierno) </li></ul><ul><li>Investigación con calidad internacional </li></ul><ul><li>Eventos científicos y publicaciones academicas </li></ul><ul><li>Asesorias a organizaciones de la área de salud </li></ul>La Clínica
  12. 12. <ul><li>CeAC - Centro Audicion del nino </li></ul><ul><li>asistencia a ni ñ os y chicos hasta 3 anos </li></ul><ul><li>con deficiencia auditiva: deteccíón, diagnóstico y reabilitacion </li></ul><ul><li>Apoyo y orientacion para las famílias </li></ul><ul><li>Formación de profisionales de la área de fonoaudiologia </li></ul><ul><li>Investigación en la área de la audicion y idioma en los primeros anos de la vida </li></ul><ul><li>Realizacion de eventos científicos </li></ul>O CeAC
  13. 13. <ul><li>¿Puede decirme que camino debo tomar? </li></ul><ul><li>Esto depende del lugar donde desee ir. (Respondió con propósito el gato) </li></ul><ul><li>No tengo destino correcto. </li></ul><ul><li>En este caso cualquier camino sirve. </li></ul><ul><li>(&quot;Alicia en el país de las maravillas&quot;-Lewis Carroll ) </li></ul>EL CAMINO A SEGUIR
  14. 14. Planificación estratégica es un proceso de organización de ideas y de decisiones que influyen en el futuro. Definirán la relación entre una organización y el entorno en el cual opera. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Concepto
  15. 15. <ul><li>Sirve para </li></ul><ul><li>definir o modificar la identidad y el destino de la organización (orientación) </li></ul><ul><li>Definir los objetivos, metas y estrategias </li></ul><ul><li>Revisar los servicios, cobertura geográfica y público </li></ul><ul><li>Comprender la sociedad (cosmovisión) </li></ul><ul><li>Plan para los año(s) siguiente(s) </li></ul><ul><li>Procuracion de fondos </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Características
  16. 16. Cuidado La planificación no afecta las decisiones futuras, sino las futuras consecuencias de estas decisiones ( Peter Drucker ) PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Características
  17. 17. <ul><li>Definición de la visión, misión y valores </li></ul><ul><li>Análisis de la situación (medio ambiente interno y externo). </li></ul><ul><li>Formulación de objetivos y metas </li></ul><ul><li>Formulación de estrategias </li></ul><ul><li>Aplicación </li></ul><ul><li>Supervisión, evaluación y control </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Temas clave
  18. 18. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
  19. 19. <ul><li>División en fases o pasos que facilitan el proceso </li></ul><ul><li>Organización </li></ul><ul><li>Orientación </li></ul><ul><li>Direcionamento / targeting </li></ul><ul><li>Preparación del plan de acción </li></ul><ul><li>Evaluación </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Metodología
  20. 20. <ul><li>Llegar a un consenso sobre el motivo de la realización de la planificación </li></ul><ul><li>Aclarar los resultados esperados </li></ul><ul><li>Tenga claro cómo será el caso: ritmo, duración, costos, personas involucradas, etc.. </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase de organización
  21. 21. <ul><li>Los riesgos </li></ul><ul><li>No estan de acuerdo con el esfuerzo adicional para el logro de la planificación </li></ul><ul><li>Molestia en exponer los puntos de vista (secreto) </li></ul><ul><li>Precipitación (omitir paso o etapa) </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase de organización
  22. 22. <ul><li>Caso PUC / Derdic </li></ul><ul><li>Cecila va a un classe de Michel 09/2007 </li></ul><ul><li>El contrato es firmado el 12/2007 </li></ul><ul><li>Comienzo de las reuniones 02/2008 </li></ul><ul><li>Lourdinha es contratada 04/2008 </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase de organización
  23. 23. <ul><li>Cuestiones prácticas </li></ul><ul><li>¿Por qué planear? </li></ul><ul><li>¿Cómo resultó la última vez? </li></ul><ul><li>¿Como se está planeando? </li></ul><ul><li>¿Planear para 1, 2, o más años? </li></ul><ul><li>¿Qué resultados esperamos? </li></ul><ul><li>¿Quién participará? </li></ul><ul><li>¿Quién puede facilitar? </li></ul><ul><li>¿Cuánto puede costar? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las fechas? </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase de organización
  24. 24. Objetivo principal: ampliar la visión del mundo (cosmovisión) PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase de orientación Comprender el escenario de una manera estructurada Lectura crítica, coherente, completa, sistemática y comprensible de la realidad
  25. 25. Trébol Modelo ( Antonio Luiz de Paula e Silva )
  26. 26. Trébol Modelo Servicios Sociedad Personas Recursos
  27. 27. Servicios Sociedad Personas Recursos Direccionamiento El arte y el desafío del administrador es mantener relaciones armoniosas y equilibradas Capacidad Calidad Motivación Viabilidad Legitimidad Trébol Modelo Grupo Directivo
  28. 28. <ul><li>Cuestiones prácticas </li></ul><ul><li>¿Qué pasa &quot;por ahí&quot;? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los resultados, logros que hemos obtenido? </li></ul><ul><li>¿Qué es lo que no aprendimos? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son nuestros puntos críticos? </li></ul><ul><li>¿ Quienes son nuestros “ stakeholders ” ? </li></ul><ul><li>¿Lo que hacen los otros? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las ideas de cada uno? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los escenarios posibles? </li></ul><ul><li>¿Qué cosas nos gostaría hacer? </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase da Orientación
  29. 29. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase del Direccionamiento
  30. 30. <ul><li>Objetivos principales </li></ul><ul><li>Definir y revisar visión, misión, valores y vocación </li></ul><ul><li>Analizar el entorno interno y externo (SWOT) </li></ul><ul><li>Identificación de los interesados </li></ul><ul><li>Formular objetivos y metas </li></ul><ul><li>Crear estrategias </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase del Direccionamiento
  31. 31. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase del Direccionamiento Composición básica de la misión
  32. 32. Visión Vocación Misión Visión del mundo y valores PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase del Direccionamiento F oco
  33. 33. <ul><li>Análisis S WOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) </li></ul><ul><li>Análisis FODA (fortalezas, oportunidades , debilidades y amenazas) </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase del Direccionamiento
  34. 34. <ul><li>Objetivos y metas </li></ul><ul><li>Objetivos y metas deben estar alineados con la visión y misión, valores </li></ul><ul><li>Deben ser congruentes entre sí </li></ul><ul><li>En la construcción, tienen en cuenta las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas identificadas en el análisis FODA </li></ul><ul><li>Se debe poner en orden y jerárquicas (prioridades) </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase del Direccionamiento
  35. 35.
  36. 36. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase del Direccionamiento ESTRATEGIA
  37. 37. Indivíduos Gobiernos PRINCIPALES FUENTES DE RECURSOS Y FINANCIACIÓN Organizaciones religiosas Iniciativa privada Fundaciones Fuentes institucionales Empresas Negocios Familia Ongs Organismos internacionales Causa Institutos corporativos Comunitarias Proyetos de Generación de ingresos Venta Endowment fund Prestación de servicios CRM Alquiler Asociados EVENTOS PROYECTOS
  38. 38. <ul><li>Esencial </li></ul><ul><li>Diversificación de las fuentes de financiación </li></ul><ul><ul><li>Legitimidad social </li></ul></ul><ul><ul><li>Disminución del riesgo </li></ul></ul>PRINCIPALES FUENTES DE RECURSOS Y FINANCIACIÓN
  39. 39. <ul><li>Estrategia: cómo crear en la práctica (ejemplo) </li></ul><ul><li>Objetivo: aumentar la cantidad de fondos </li></ul><ul><li>Meta : Aumentar en un 30% la cantidad de `fondos en los próximos 2 años </li></ul><ul><li>Estrategia: diversificar las fuentes de financiación y aprovechar la procuracion que existe </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase del Direccionamiento
  40. 40. <ul><li>Estrategia: cómo crear en la práctica (ejemplo) – cont. </li></ul><ul><li>Directrices estratégicas </li></ul><ul><ul><li>Diversificación de actividades generadoras de ingresos (venta de productos) incluyendo ampliarlas a otros municipios </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollar una sólida acción de CRM – Marketing Relacionada con una Causa </li></ul></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase del Direccionamiento
  41. 41. <ul><li>Estrategia: cómo crear en la práctica (ejemplo) – cont. </li></ul><ul><li>Directrices estratégicas </li></ul><ul><ul><li>Mantenga un gran evento al año con el objetivo de &quot;X&quot; dólares como resultado por evento </li></ul></ul><ul><ul><li>Ampliar el cuadro de asociados / mantenedores en X% </li></ul></ul><ul><ul><li>Ganar 10 principales donantes &quot;por la causa&quot; </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumentar el valor promedio de cursos y talleres en 15 % </li></ul></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase del Direccionamiento
  42. 42. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase del plan de acción
  43. 43. <ul><li>Estimar los costos y valores con precisión (presupuesto) </li></ul><ul><li>Plazos (cronología) </li></ul><ul><li>Designar un responsable claro </li></ul><ul><li>Crear simulaciones </li></ul><ul><li>Poner el plan de acción sobre papel </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase del plan de acción
  44. 44. <ul><li>Acción </li></ul><ul><li>Capacitar a educadores sobre planificación </li></ul><ul><li>Actividad </li></ul><ul><li>Definir el enfoque del curso </li></ul><ul><li>Contratación de profesores </li></ul><ul><li>Reservar el espacio </li></ul>ACTIVIDAD Y ACCIÓN
  45. 48. 2011
  46. 51.
  47. 52. <ul><li>Errores típicos en esta fase </li></ul><ul><li>Mirar sólo lo que es bueno o sólo lo que es malo </li></ul><ul><li>Confundir la evaluación con crítica </li></ul><ul><li>Evitar temas sensibles </li></ul><ul><li>Crear un entorno en el que se castiga el error </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase de evaluación
  48. 53. Derdic Futuro: Sustentabilidad y Nuovos Caminos  
  49. 54. OBJETIVOS DEL TRABAJO EN DERDIC
  50. 55. OBJETIVOS DEL TRABAJO <ul><li>Productos </li></ul><ul><li>Análisis diagnóstica, estudo y construccion del caso institucional </li></ul><ul><li>Arquitetura Institucional: documento con la estructura organizacional consolidada </li></ul><ul><li>Plan de Procuración de Fondos y Sustentabilidad: planeamiento y plan de accion para uma procuración de recursos materiales, financieros e humanos (5 anos) </li></ul><ul><li>Cronograma – acción y responsables </li></ul>
  51. 56. PMRS Fasis a seguir
  52. 57. Linea del Tempo Cecília y Dagmar participan de classe con Danilo y Michel. Set /07 Se contratada la Consultoria Criando.  Dez / 07 Documiento I – Diagnóstico listo Mar / 08 Contratacion del profisional DI Mai/ 08 Ago / 08 Nov / 08 Documiento II – Arquitetura listo Documiento III – PMRS listo
  53. 58. Out/ 08 Negociacion con Fundacion SP Mai /09 Apresentacion del plan para la comunidad Derdic Breafing RINO – Material de comunicacion material de comunicacion listo Contratacion consultoria para ejecutar un plan de negocios plan de negocios listo Dez / 08 Abr / 09 Contratacion de profisional para escribir proyectos Linea del Tempo
  54. 59. Sem 2 / 09 Visitas a grandes donantes Implementacion del primero producto del plan de negocios Elaboracion y envio de proyetos Out / 09 Dez / 09 material institucional Linea del Tempo
  55. 60. Sem 1 / 10 Visitas a grandes doadores Implementacion segundo producto del plan de negocios Elaboração e envio de projetos Out / 10 Dez / 10 Site Linea del Tempo
  56. 61. Sem 1 / 11 Visitas a grandes donantes y elaboracion de proyectos Dez/11 Implementacion producto nuevo Indicadores de resultado mai / 11 jul / 11 Plano de voluntariado Site Inicio reforma – piso clinica Linea del Tempo Futuro
  57. 62. INGRESO ADICIONAL POR ESTRATÉGIA 2009 - R$ 1.000.000
  58. 65. <ul><li>Cuestiones prácticas </li></ul><ul><li>¿Lo que se acaba de hacer? </li></ul><ul><li>¿Lo que estaba previsto? </li></ul><ul><li>¿Si algo no ha ocurrido, por qué? </li></ul><ul><li>Si algo fue superado, ¿qué medidas? </li></ul><ul><li>¿Lo que debe ser corregido? </li></ul><ul><li>¿Lo que cambia en plan? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las alternativas? </li></ul><ul><li>¿Lo que puede ser diferente ahora? </li></ul><ul><li>¿Como debería haber sido la participación de las personas? </li></ul>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Fase de avaliação
  59. 66. Michel Freller www.criando.net 11 – 2548-7077 [email_address] OBRIGADO THANK YOU MERCI GRACIAS TODA RABA GRACIE DANKE

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