Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

cg1 h15

1,200 views

Published on

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

cg1 h15

  1. 1. Consumer Influence and the Diffusion of Innovations Hoofdstuk 15
  2. 2. Opinieleiderschap ❖ Het proces waarin een persoon (de opinieleider) informeel invloed uitoefent op de acties of attitudes van anderen (opiniezoekers of -ontvangers).
  3. 3. Opinieleiderschap
  4. 4. Dynamiek van het Opinieleiderschapsproces ❖ Betrouwbaarheid ❖ Positieve en Negatieve Product Informatie ❖ Informatie en Advies ❖ Opinionleiderschap is Categoriespecifiek ❖ Opinionleiderschap is tweeweginteractie
  5. 5. Dynamiek van het Opinieleiderschapsproces ❖ Positieve en Negatieve Product Informatie ❖ Informatie en Advies ❖ Opinionleiderschap is Categoriespecifiek ❖ Opinionleiderschap is tweeweginteractie
  6. 6. Dynamiek van het Opinieleiderschapsproces ❖ Informatie en Advies ❖ Opinionleiderschap is Categoriespecifiek ❖ Opinionleiderschap is tweeweginteractie
  7. 7. Dynamiek van het Opinieleiderschapsproces ❖ Opinionleiderschap is Categoriespecifiek ❖ Opinionleiderschap is tweeweginteractie
  8. 8. Dynamiek van het Opinieleiderschapsproces ❖ Opinionleiderschap is tweeweginteractie
  9. 9. Dynamiek van het Opinieleiderschapsproces
  10. 10. Motivatie achter Opinieleiderschap
  11. 11. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders
  12. 12. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van ‣ Betrokkenheid bij zelf Opinieleiders
  13. 13. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van ‣ Betrokkenheid bij zelf Opinieleiders ‣ Sociale betrokkenheid
  14. 14. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van ‣ Betrokkenheid bij zelf Opinieleiders ‣ Sociale betrokkenheid ‣ Betrokkenheid bij het product
  15. 15. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van ‣ Betrokkenheid bij zelf Opinieleiders ‣ Sociale betrokkenheid ‣ Betrokkenheid bij het product ‣ Betrokkenheid bij de boodschap
  16. 16. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders
  17. 17. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van Opinieontvangers
  18. 18. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van ‣ Nieuw product of nieuwe Opinieontvangers gebruiksinformatie
  19. 19. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van ‣ Nieuw product of nieuwe Opinieontvangers gebruiksinformatie ‣ Vermindering van waargenomen risico
  20. 20. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van ‣ Nieuw product of nieuwe Opinieontvangers gebruiksinformatie ‣ Vermindering van waargenomen risico ‣ Vermindering van zoektijd
  21. 21. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van ‣ Nieuw product of nieuwe Opinieontvangers gebruiksinformatie ‣ Vermindering van waargenomen risico ‣ Vermindering van zoektijd ‣ Ontvangen van de goedkeuring van de opinieleider
  22. 22. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van Opinieontvangers
  23. 23. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van Opinieontvangers ❖ Purchase Pals
  24. 24. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van Opinieontvangers ❖ Purchase Pals ‣ Vergezellen consumenten bij het winkelen
  25. 25. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van Opinieontvangers ❖ Purchase Pals ‣ Vergezellen consumenten bij het winkelen ‣ Worden in 25% van de gevallen gebruikt bij de aanschaf van electronica
  26. 26. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van Opinieontvangers ❖ Purchase Pals
  27. 27. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van Opinieontvangers ❖ Purchase Pals ❖ Surrogaat kopers versus opinieleiders
  28. 28. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van Opinieontvangers ❖ Purchase Pals ❖ Surrogaat kopers versus ‣ Surrogaatkopers kunnen opinieleiders opinieleiders vervangen
  29. 29. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van Opinieontvangers ❖ Purchase Pals ❖ Surrogaat kopers versus ‣ Surrogaatkopers kunnen opinieleiders opinieleiders vervangen ‣ Een voorbeeld is een stylist die helpt bij het aanschaffen van kleding
  30. 30. Motivatie achter Opinieleiderschap ❖ De behoeften van Opinieleiders ❖ De behoeften van Opinieontvangers ❖ Purchase Pals ❖ Surrogaat kopers versus opinieleiders
  31. 31. Market Maven ❖ Mensen waar de invloed voortkomt uit algemene kennis of marktexpertise die leidt tot vroeg bewustzijn van nieuwe producten en diensten
  32. 32. Market Maven
  33. 33. The Interpersoonlijke Communicatiestroom ❖ Two-Step Flow ๏ Een communicatiemodel dat opinieleiders aftekent als directe ontvangers vanuit de massamedia die op hun beurt deze informatie interpreteren en verzenden ❖ Multistep Flow ๏ Een herziening van de traditionele tweetrapstheorie dat laat zien hoe meervoudige communicatie verloopt
  34. 34. The Interpersoonlijke Communicatiestroom ๏ Een communicatiemodel dat opinieleiders aftekent als directe ontvangers vanuit de massamedia die op hun beurt deze informatie interpreteren en verzenden ❖ Multistep Flow ๏ Een herziening van de traditionele tweetrapstheorie dat laat zien hoe meervoudige communicatie verloopt
  35. 35. The Interpersoonlijke Communicatiestroom ๏ Een communicatiemodel dat opinieleiders aftekent als directe ontvangers vanuit de massamedia die op hun beurt deze informatie interpreteren en verzenden ❖ Multistep Flow ๏ Een herziening van de traditionele tweetrapstheorie dat laat zien hoe meervoudige communicatie verloopt
  36. 36. The Interpersoonlijke Communicatiestroom ๏ Een communicatiemodel dat opinieleiders aftekent als directe ontvangers vanuit de massamedia die op hun beurt deze informatie interpreteren en verzenden ❖ Multistep Flow ๏ Een herziening van de traditionele tweetrapstheorie dat laat zien hoe meervoudige communicatie verloopt
  37. 37. The Interpersoonlijke Communicatiestroom ❖ Multistep Flow ๏ Een herziening van de traditionele tweetrapstheorie dat laat zien hoe meervoudige communicatie verloopt
  38. 38. The Interpersoonlijke Communicatiestroom ๏ Een herziening van de traditionele tweetrapstheorie dat laat zien hoe meervoudige communicatie verloopt
  39. 39. The Interpersoonlijke Communicatiestroom
  40. 40. The Interpersoonlijke Communicatiestroom
  41. 41. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie ❖ Reclames simuleren Opinieleiderschap ❖ Mond-tot-mond kan oncontroleerbaar zijn ❖ Marketeers proberen het opinieleiderschap te beheersen ๏ Creëren van producten met buzz potentie (dat mensen erover gaan praten) ๏ Strategie om buzz te stimuleren ๏ Virale marketing ๏ Weblogs
  42. 42. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie ❖ Mond-tot-mond kan oncontroleerbaar zijn ❖ Marketeers proberen het opinieleiderschap te beheersen ๏ Creëren van producten met buzz potentie (dat mensen erover gaan praten) ๏ Strategie om buzz te stimuleren ๏ Virale marketing ๏ Weblogs
  43. 43. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie ❖ Marketeers proberen het opinieleiderschap te beheersen ๏ Creëren van producten met buzz potentie (dat mensen erover gaan praten) ๏ Strategie om buzz te stimuleren ๏ Virale marketing ๏ Weblogs
  44. 44. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie ❖ Marketeers proberen het opinieleiderschap te beheersen ๏ Creëren van producten met buzz potentie (dat mensen erover gaan praten) ๏ Strategie om buzz te stimuleren ๏ Virale marketing ๏ Weblogs
  45. 45. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie ๏ Creëren van producten met buzz potentie (dat mensen erover gaan praten) ๏ Strategie om buzz te stimuleren ๏ Virale marketing ๏ Weblogs
  46. 46. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie ๏ Strategie om buzz te stimuleren ๏ Virale marketing ๏ Weblogs
  47. 47. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie ๏ Virale marketing ๏ Weblogs
  48. 48. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie ๏ Weblogs
  49. 49. Kwesties in Opinieleiderschap en Marketingstrategie
  50. 50. Diffusieproces ❖ Het proces van de verspreiding van de acceptatie van een innovatie loopt middels communicatie aan leden van een sociaal systeem over tijd.
  51. 51. Diffusieproces
  52. 52. Elementen van het Diffusieproces ❖ Innovatie ❖ Communicatiekanalen ❖ Het Sociale Systeem ❖ Tijd
  53. 53. Elementen van het Diffusieproces ❖ Communicatiekanalen ❖ Het Sociale Systeem ❖ Tijd
  54. 54. Elementen van het Diffusieproces ❖ Het Sociale Systeem ❖ Tijd
  55. 55. Elementen van het Diffusieproces ❖ Tijd
  56. 56. Elementen van het Diffusieproces
  57. 57. Definities van Innovaties ❖ Bedrijfsgeoriënteerde definities ๏ Product dat “nieuw” is voor het bedrijf ❖ Productgeoriënteerde definities ๏ Afhankelijk van mate van gedragsverandering die van de consument nodig is. ๏ Soorten productinnovaties ‣ Continu ‣ Dynamisch continu ‣ Discontinu ❖ Markt-georiënteerde definities ๏ Gebaseerd op blootstelling consument ❖ Consumentgeoriënteerde definities ๏ Consument beschouwt het als “nieuw”
  58. 58. Definities van Innovaties ๏ Product dat “nieuw” is voor het bedrijf ❖ Productgeoriënteerde definities ๏ Afhankelijk van mate van gedragsverandering die van de consument nodig is. ๏ Soorten productinnovaties ‣ Continu ‣ Dynamisch continu ‣ Discontinu ❖ Markt-georiënteerde definities ๏ Gebaseerd op blootstelling consument ❖ Consumentgeoriënteerde definities ๏ Consument beschouwt het als “nieuw”
  59. 59. Definities van Innovaties ❖ Productgeoriënteerde definities ๏ Afhankelijk van mate van gedragsverandering die van de consument nodig is. ๏ Soorten productinnovaties ‣ Continu ‣ Dynamisch continu ‣ Discontinu ❖ Markt-georiënteerde definities ๏ Gebaseerd op blootstelling consument ❖ Consumentgeoriënteerde definities ๏ Consument beschouwt het als “nieuw”
  60. 60. Definities van Innovaties ๏ Afhankelijk van mate van gedragsverandering die van de consument nodig is. ๏ Soorten productinnovaties ‣ Continu ‣ Dynamisch continu ‣ Discontinu ❖ Markt-georiënteerde definities ๏ Gebaseerd op blootstelling consument ❖ Consumentgeoriënteerde definities ๏ Consument beschouwt het als “nieuw”
  61. 61. Definities van Innovaties ๏ Soorten productinnovaties ‣ Continu ‣ Dynamisch continu ‣ Discontinu ❖ Markt-georiënteerde definities ๏ Gebaseerd op blootstelling consument ❖ Consumentgeoriënteerde definities ๏ Consument beschouwt het als “nieuw”
  62. 62. Definities van Innovaties ‣ Continu ‣ Dynamisch continu ‣ Discontinu ❖ Markt-georiënteerde definities ๏ Gebaseerd op blootstelling consument ❖ Consumentgeoriënteerde definities ๏ Consument beschouwt het als “nieuw”
  63. 63. Definities van Innovaties ‣ Dynamisch continu ‣ Discontinu ❖ Markt-georiënteerde definities ๏ Gebaseerd op blootstelling consument ❖ Consumentgeoriënteerde definities ๏ Consument beschouwt het als “nieuw”
  64. 64. Definities van Innovaties ‣ Discontinu ❖ Markt-georiënteerde definities ๏ Gebaseerd op blootstelling consument ❖ Consumentgeoriënteerde definities ๏ Consument beschouwt het als “nieuw”
  65. 65. Definities van Innovaties ❖ Markt-georiënteerde definities ๏ Gebaseerd op blootstelling consument ❖ Consumentgeoriënteerde definities ๏ Consument beschouwt het als “nieuw”
  66. 66. Definities van Innovaties ๏ Gebaseerd op blootstelling consument ❖ Consumentgeoriënteerde definities ๏ Consument beschouwt het als “nieuw”
  67. 67. Definities van Innovaties ❖ Consumentgeoriënteerde definities ๏ Consument beschouwt het als “nieuw”
  68. 68. Definities van Innovaties ๏ Consument beschouwt het als “nieuw”
  69. 69. Definities van Innovaties
  70. 70. Producteigenschappen die Diffusie beïnvloeden ❖ Relatieve voordeel ❖ Toepasbaarheid ❖ Complexiteit ❖ Probeerbaarheid ❖ Zichtbaarheid
  71. 71. Producteigenschappen die Diffusie beïnvloeden ❖ Toepasbaarheid ❖ Complexiteit ❖ Probeerbaarheid ❖ Zichtbaarheid
  72. 72. Producteigenschappen die Diffusie beïnvloeden ❖ Complexiteit ❖ Probeerbaarheid ❖ Zichtbaarheid
  73. 73. Producteigenschappen die Diffusie beïnvloeden ❖ Probeerbaarheid ❖ Zichtbaarheid
  74. 74. Producteigenschappen die Diffusie beïnvloeden ❖ Zichtbaarheid
  75. 75. Producteigenschappen die Diffusie beïnvloeden
  76. 76. Tijd en Diffusie
  77. 77. Tijd en Diffusie ❖ Tijd van Aanschaf
  78. 78. Tijd en Diffusie ❖ Tijd van Aanschaf ❖ Adoptie-categorieën
  79. 79. Tijd en Diffusie ❖ Tijd van Aanschaf ❖ Adoptie-categorieën ‣ Een reeks van categorieën die beschrijft hoe vroeg (of laat) een consument een nieuw product adopteert in verhouding tot andere adopters.
  80. 80. Tijd en Diffusie ❖ Tijd van Aanschaf ❖ Adoptie-categorieën ‣ Een reeks van categorieën die beschrijft hoe vroeg (of laat) een consument een nieuw product adopteert in verhouding tot andere adopters.
  81. 81. Tijd en Diffusie ❖ Tijd van Aanschaf ❖ Adoptie-categorieën ‣ Een reeks van categorieën die beschrijft hoe vroeg (of laat) een consument een nieuw product adopteert in verhouding tot andere adopters.
  82. 82. Tijd en Diffusie ❖ Tijd van Aanschaf ❖ Adoptie-categorieën
  83. 83. Tijd en Diffusie ❖ Tijd van Aanschaf ❖ Adoptie-categorieën ❖ Adoptiegraad
  84. 84. Adoptieproces ❖ De fasen waar een individuele consument doorheen gaat voordat deze besluit een nieuw product wel/niet te proberen of te blijven gebruiken (of niet). ❖ Fasen: ๏ Aandacht ๏ Interesse ๏ Evaluatie ๏ Proberen ๏ Adoptie (of verwerping)
  85. 85. Adoptieproces ❖ Fasen: ๏ Aandacht ๏ Interesse ๏ Evaluatie ๏ Proberen ๏ Adoptie (of verwerping)
  86. 86. Adoptieproces ❖ Fasen: ๏ Aandacht ๏ Interesse ๏ Evaluatie ๏ Proberen ๏ Adoptie (of verwerping)
  87. 87. Adoptieproces ๏ Aandacht ๏ Interesse ๏ Evaluatie ๏ Proberen ๏ Adoptie (of verwerping)
  88. 88. Adoptieproces ๏ Interesse ๏ Evaluatie ๏ Proberen ๏ Adoptie (of verwerping)
  89. 89. Adoptieproces ๏ Evaluatie ๏ Proberen ๏ Adoptie (of verwerping)
  90. 90. Adoptieproces ๏ Proberen ๏ Adoptie (of verwerping)
  91. 91. Adoptieproces ๏ Adoptie (of verwerping)
  92. 92. Adoptieproces
  93. 93. Adoptieproces
  94. 94. De Innovator ❖ Interesse in de Productcategorie ❖ De Innovator is een Opinieleider ❖ Persoonlijkheidskenmerken ‣ Dogmatisme ‣ Need for uniqueness ‣ Inner-directed ‣ Optimaal Stimulatieniveau ‣ Afwisselingsgerichtheid ๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid ๏ Consumptie een aankoopeigenschappen ๏ Mediagebruik ❖ Sociale eigenschappen ❖ Demografische kenmerken ❖ Technologie en Innovators
  95. 95. De Innovator ❖ De Innovator is een Opinieleider ❖ Persoonlijkheidskenmerken ‣ Dogmatisme ‣ Need for uniqueness ‣ Inner-directed ‣ Optimaal Stimulatieniveau ‣ Afwisselingsgerichtheid ๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid ๏ Consumptie een aankoopeigenschappen ๏ Mediagebruik ❖ Sociale eigenschappen ❖ Demografische kenmerken ❖ Technologie en Innovators
  96. 96. De Innovator ❖ Persoonlijkheidskenmerken ‣ Dogmatisme ‣ Need for uniqueness ‣ Inner-directed ‣ Optimaal Stimulatieniveau ‣ Afwisselingsgerichtheid ๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid ๏ Consumptie een aankoopeigenschappen ๏ Mediagebruik ❖ Sociale eigenschappen ❖ Demografische kenmerken ❖ Technologie en Innovators
  97. 97. De Innovator ‣ Dogmatisme ‣ Need for uniqueness ‣ Inner-directed ‣ Optimaal Stimulatieniveau ‣ Afwisselingsgerichtheid ๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid ๏ Consumptie een aankoopeigenschappen ๏ Mediagebruik ❖ Sociale eigenschappen ❖ Demografische kenmerken ❖ Technologie en Innovators
  98. 98. De Innovator ‣ Need for uniqueness ‣ Inner-directed ‣ Optimaal Stimulatieniveau ‣ Afwisselingsgerichtheid ๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid ๏ Consumptie een aankoopeigenschappen ๏ Mediagebruik ❖ Sociale eigenschappen ❖ Demografische kenmerken ❖ Technologie en Innovators
  99. 99. De Innovator ‣ Inner-directed ‣ Optimaal Stimulatieniveau ‣ Afwisselingsgerichtheid ๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid ๏ Consumptie een aankoopeigenschappen ๏ Mediagebruik ❖ Sociale eigenschappen ❖ Demografische kenmerken ❖ Technologie en Innovators
  100. 100. De Innovator ‣ Optimaal Stimulatieniveau ‣ Afwisselingsgerichtheid ๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid ๏ Consumptie een aankoopeigenschappen ๏ Mediagebruik ❖ Sociale eigenschappen ❖ Demografische kenmerken ❖ Technologie en Innovators
  101. 101. De Innovator ‣ Afwisselingsgerichtheid ๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid ๏ Consumptie een aankoopeigenschappen ๏ Mediagebruik ❖ Sociale eigenschappen ❖ Demografische kenmerken ❖ Technologie en Innovators
  102. 102. De Innovator ๏ Waargenomen Risico en Avontuurlijkheid ๏ Consumptie een aankoopeigenschappen ๏ Mediagebruik ❖ Sociale eigenschappen ❖ Demografische kenmerken ❖ Technologie en Innovators
  103. 103. De Innovator ๏ Consumptie een aankoopeigenschappen ๏ Mediagebruik ❖ Sociale eigenschappen ❖ Demografische kenmerken ❖ Technologie en Innovators
  104. 104. De Innovator ๏ Mediagebruik ❖ Sociale eigenschappen ❖ Demografische kenmerken ❖ Technologie en Innovators
  105. 105. De Innovator ❖ Sociale eigenschappen ❖ Demografische kenmerken ❖ Technologie en Innovators
  106. 106. De Innovator ❖ Demografische kenmerken ❖ Technologie en Innovators
  107. 107. De Innovator ❖ Technologie en Innovators
  108. 108. De Innovator

×