New Focus - co děláme

1,433 views

Published on

Prezentace o řešeních, které bude divize New Focus nabízet zákazníkům

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,433
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
62
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

New Focus - co děláme

  1. 1. New Focus – co děláme? Martin Humpolec, 20. 8. 2008
  2. 2. Co děláme? <ul><li>Prodáváme auta </li></ul><ul><li>Dodáváme řešení pro: </li></ul><ul><ul><li>Organizaci dokumentů </li></ul></ul><ul><ul><li>Intranety, portály, extranety, projektová místa </li></ul></ul><ul><ul><li>Instant messaging </li></ul></ul><ul><ul><li>Vše co jde integrovat do portálů </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Manažerské dashboardy </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>eLearning </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Project server </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vlastní vývoj – HR řešení, úkolovník </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul>
  3. 3. Proč by to mělo mít úspěch? <ul><li>Protože email není vždy ideální způsob komunikace (Luis Suarez, http://www. elsua . net /2008/08/19/ how -to- collaborate - with - customers - without - using -e-mail ) </li></ul><ul><li>Protože lidé potřebují sdílet informace, znalosti a přiblížit se navzájem </li></ul><ul><li>Protože lidé častěji mění zaměstnání = musí předat/načerpat co nejrychleji a nejsnáze informace </li></ul><ul><li>Protože času na nalezení informace je méně a méně </li></ul><ul><li>Protože množství informací roste </li></ul>
  4. 4. Kdo je náš zákazník? <ul><li>Organizace dokumentů </li></ul><ul><li>Většinou společnosti s více jak 50 pracovníky </li></ul><ul><li>Jsou i nasazení pro firmy s 1 zaměstnancem </li></ul><ul><li>Pokud vznikají nové a nové dokumenty </li></ul><ul><li>Intranety, portály, extranety </li></ul><ul><li>Více jak 50 pracovníků </li></ul><ul><li>Výrobní společnosti jsou výborné (většinou špatná komunikace s dělníky) </li></ul><ul><li>Čím větší firma tím více možností použití </li></ul><ul><li>Instant Messaging </li></ul><ul><li>Více lokalit je velké plus </li></ul><ul><li>Pokud hodně interně komunikují </li></ul><ul><li>Možnost externího využití (operátoři eShopů) </li></ul><ul><li>Integrace, dashboardy, vlastní vývoj </li></ul><ul><li>Většinou velké společnosti (>200 pracovníků) </li></ul><ul><li>Nespokojí se se standardním řešením, mají vlastní pohled na věci, chtějí úpravy </li></ul>
  5. 5. Organizace dokumentů <ul><li>Co jim to přinese? </li></ul><ul><li>Nejedná se o náhradu filesystému – všechny soubory/dokumenty není třeba organizovat </li></ul><ul><li>Bezpečnost nastavitelná na dokument </li></ul><ul><li>Verzování dokumentů </li></ul><ul><li>Schvalovací procesy </li></ul><ul><li>Metadata – doplňkové informace k souboru, možnost použít pro vyhledávání či zobrazení </li></ul><ul><li>Vyhledávání – dle obsahu, metadat, i na externích úložištích (Exchange, filesystém) </li></ul><ul><li>Náhledy na obsah bez otvírání souboru – úspora licencí, rychlost </li></ul><ul><li>Čištění úložiště – expirace dokumentů, upozorňování na nutnost aktualizace </li></ul><ul><li>Notifikace o nových verzích, dokumentech – emailem, RSS kanálem </li></ul><ul><li>Podpora práce off-line </li></ul><ul><li>Sdílení prezentací, aktualizace použitých snímků </li></ul><ul><li>Integrace s MS Office, průzkumníkem, emailem </li></ul>
  6. 6. Organizace dokumentů <ul><li>Co jim to přineslo? </li></ul><ul><li>Zvýšená bezpečnost dokumentů </li></ul><ul><li>Zavedení procesu schvalování (nejen kvůli ISO) </li></ul><ul><li>Rychlejší a jednodušší vyhledání dokumentu </li></ul><ul><li>Možnost návratu k předchozí verzi dokumentu </li></ul><ul><li>Větší pořádek v dokumentech – automaticky se čistí </li></ul><ul><li>Stejné údaje napříč prezentacemi </li></ul><ul><li>Přehled o stavu dokumentu – jednoduchá zpráva zakázek? </li></ul><ul><li>Vždy jsem schopen najít aktuální verzi </li></ul><ul><li>Není třeba přeposílat dokumenty dalším a dalším lidem – jsou v centrálním úložišti </li></ul><ul><li>Úspora místa na poštovním serveru a zálohách </li></ul>
  7. 7. Intranet, portál, extranet <ul><li>Co jim to přinese? </li></ul><ul><li>Náhrada nástěnky, hromadných emailů (inzeráty, soukromé akce, upozornění na zajímavosti) </li></ul><ul><li>Informování pracovníků o novinkách ve firmě </li></ul><ul><li>Schvalovací oběh publikování informací, automatická expirace článků </li></ul><ul><li>Telefonní seznam, organizační struktura, fotografie, znalosti, kompetence, dokončené projekty, kde kdo sedí/jsou tiskárny/kopírky/toalety/zasedací místnosti/… </li></ul><ul><li>Vyhledávání v celém jeho obsahu včetně omezení na konkrétní oblasti </li></ul><ul><li>Sdílení odkazů </li></ul><ul><li>Sdílení znalostí – blogy, wiki </li></ul><ul><li>Týmová a projektová místa – soubory, odkazy, znalosti, úkoly, kalendář, … </li></ul><ul><li>Změna vzhledu a obsahu dle potřeb jednotlivých uživatelů/skupin uživatelů (personalizace) </li></ul><ul><li>Podpora tvorby formulářů a jejich oběh </li></ul><ul><li>Řízení přístupu k jednotlivým sekcím, článkům </li></ul><ul><li>Integrace aplikací a systémů 3. stran pro zjednodušený přístup bez nutnosti dalšího přihlašování </li></ul><ul><li>Současný zápis dat do několika systémů </li></ul><ul><li>Vývoj dalších modulů dle potřeb zákazníka </li></ul>
  8. 8. Intranet, portál, extranet
  9. 9. Intranet, portál, extranet <ul><li>Co jim to přineslo? </li></ul><ul><li>Ubylo hromadných emailů – informace jsou na intranetu </li></ul><ul><li>Nový člověk ve firmě/na projektu má dostupné všechny informace, které existují </li></ul><ul><li>Zpřístupnění na extranetu umožnilo lepší komunikaci se zákazníkem – i oni mají pořádek v informacích a mají pocit více profesionálních projektů </li></ul><ul><li>Rychle najdu telefon na kolegu (ale opravdu to potřebuji?) </li></ul><ul><li>Vidím to co potřebuji, nemusím být zahlcen nepotřebnými informaci </li></ul><ul><li>Podpora formulářů umožní snadný a rychlý vývoj jednoduchých (nejen) schvalovacích aplikací </li></ul><ul><li>Díky integraci systémů 3. stran nemusím kvůli jedné informaci spouštět další program a čekat </li></ul>
  10. 10. Instant messaging <ul><li>Co jim to přinese? </li></ul><ul><li>Informace kdo je u počítače </li></ul><ul><li>Chatování (i ve skupině) </li></ul><ul><li>Ukládání historie </li></ul><ul><li>Rychlé zaslání souboru </li></ul><ul><li>Sdílení obrazovky </li></ul><ul><li>VoIP volání, video hovor </li></ul><ul><li>Web konference včetně jejich nahrávání </li></ul><ul><li>Integrace s kalendářem, emailem, MS Office aplikacemi </li></ul><ul><li>Výběr kontaktů z LDAP serveru </li></ul><ul><li>Integrace s telefonní ústřednou (snadné vytočení čísla, informace zda kolega telefonuje) </li></ul><ul><li>Integrace s externími sítěmi (ICQ, AOL, MSN, Yahoo, GTalk) – není Skype </li></ul><ul><li>Podpora mobilních zařízení </li></ul><ul><li>Možnost využití z webových stránek (call centra, helpdesky) </li></ul><ul><li>Zabezpečení přenášených informací </li></ul>
  11. 11. Instant messaging <ul><li>Co jim to přineslo? </li></ul><ul><li>Vím kdy je kolega u počítače </li></ul><ul><li>Mohu rychle začít hovor i s novým kolegou </li></ul><ul><li>Ubylo mi emailů – rychlé zprávy jsou zasílány pomocí tohoto </li></ul><ul><li>Díky integraci historie v poštovním klientovi mám pořád veškerou historii na jednom místě </li></ul><ul><li>Sdílení obrazovky pomohlo k rychlému vyřešení problému kolegy/snadnějšímu dokončení nabídky </li></ul><ul><li>Díky web konferencím se už nemusíme nutně scházet na schůzky </li></ul><ul><li>Integrace s LDAP serverem a poštovním klientem zrychlí práci – dozvím se volný čas kolegy, jeho telefon, … </li></ul><ul><li>Bezpečnost, bezpečnost, bezpečnost – data neopouští interní síť </li></ul><ul><li>Přidání možnosti chatu na webové stránky zlepšilo spolupráci se zákazníky </li></ul>
  12. 12. Dashboardy <ul><li>Co jim to přinese? </li></ul><ul><li>Drill-down reporty </li></ul><ul><li>KPI </li></ul><ul><li>Uživatelské ad-hoc reporty </li></ul><ul><li>Integrace s MS Excel (možnost jeho využití pro výpočty) </li></ul><ul><li>Vazba na libovolný ERP, SQL systém </li></ul><ul><li>Zasílání reportů emailem </li></ul>
  13. 13. Dashboardy <ul><li>Co jim to přineslo? </li></ul><ul><li>Snadné získání reportů i napříč několika systémy </li></ul><ul><li>Report si je schopen vytvořit uživatel – nečeká na vývojáře a může ho kdykoliv změnit </li></ul><ul><li>Každý uživatel může mít přesně takový report jaký potřebuje, nemusí přepočítávat data z jiných reportů </li></ul>
  14. 14. Vývoj vlastních modulů <ul><li>Co jim to přinese? </li></ul><ul><li>Vývoj modulu dle zákazníkova přání (a co nám dává smysl, 1. verze se většinou nezaplatí ) </li></ul><ul><li>Připravujeme řešení pro podporu HR procesů </li></ul><ul><li>Chceme vyvinout pokročilý úkolovník </li></ul><ul><li>Existují moduly na podporu Helpdesku, žádostí, Řízenou dokumentaci, … - nemíníme vyvíjet vyvinuté </li></ul>
  15. 15. Vývoj vlastních modulů <ul><li>Co jim to přineslo? </li></ul><ul><li>Funkcionalitu, kterou potřebovali </li></ul><ul><li>Drobnost, kvůli které by museli kupovat větší systém a nevyužívali ho naplno </li></ul><ul><li>Rychlé vyřešení potřeb, které se v průběhu času objevují </li></ul>
  16. 16. Co to může přinést konkrétně vám? <ul><li>Všichni </li></ul><ul><ul><li>informace o novinkách z firmy, oddělení (oficiální, nástupy/odchody, firemní akce, plánované změny a novinky, vize společnosti/oddělení, volné pozice) aneb smrt hromadným emailům </li></ul></ul><ul><ul><li>zveřejňování věcí, které zaujaly (soukromé, divadelní/filmová představení, dobrý obchod, něco prodávám/sháním/někdo mi nabízí) </li></ul></ul><ul><ul><li>pozvánky (semináře/školení/akce, kterých je možné se zúčastnit) </li></ul></ul><ul><ul><li>telefonní seznam, fotografie lidí, znalosti lidí, absolvované projekty + možnost podle toho vyhledávat </li></ul></ul><ul><ul><li>informace nejen pro nováčky </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Kde co najdu a kdo mi s čím pomůže </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Jak zažádat o dovolenou, stravenku, půjčení služebního auta, … </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Jaké jsou u nás servery, k čemu slouží, kde najdu jaké informace </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>vyhledávání i na síťových discích a ve složkách Exchange (je jedno, kde je informace uložená, najdu ji zde) </li></ul></ul><ul><ul><li>důležité odkazy </li></ul></ul><ul><ul><li>vzory dokumentů, nabídek, smluv, prezentací </li></ul></ul><ul><li>Asistentka </li></ul><ul><ul><li>informace zda je člověk u svého počítače </li></ul></ul><ul><ul><li>rychlé nalezení jiného člověka se stejnými znalostmi/na stejném projektu </li></ul></ul><ul><ul><li>rozeslání dotazníků na zaměstnance a jeho následné snadné vyhodnocení </li></ul></ul>
  17. 17. Co to může přinést konkrétně vám? <ul><li>Management </li></ul><ul><ul><li>vyhodnocování prodejů (plánů) </li></ul></ul><ul><ul><li>přehled rozpracovaných zakázek v různých stavech </li></ul></ul><ul><ul><li>schvalování nabídek a smluv </li></ul></ul><ul><li>Obchodník </li></ul><ul><ul><li>sdílení nabídek s kolegy (díky metadatům jsou schopni vyhledat podobnou nabídku) </li></ul></ul><ul><ul><li>náhled na klienty, aktivity, možnost zapsat novou (i když jsem na cestách a nemám s sebou K2) – a navíc se mi rovnou načte i informace o jejich platební morálce </li></ul></ul><ul><ul><li>vzdálená spolupráce nad nabídkou/smlouvou </li></ul></ul><ul><ul><li>informace o plnění svého plánu </li></ul></ul><ul><ul><li>vyřízení telefonátu s kolegovým zákazníkem, protože poslední verze nabídky je vzdálená pár kliků (a je opravdu poslední) </li></ul></ul><ul><li>Marketing </li></ul><ul><ul><li>místo pro přípravu semináře s již předvygenerovanými kroky a úkoly, aby se na nic nezapomnělo </li></ul></ul><ul><ul><li>snadná evidence zájemců o práci </li></ul></ul><ul><ul><li>vláda nad marketingovými snímky v prezentacích (informace o velikosti/obratu firmy automaticky aktualizovány ve všech prezentacích) </li></ul></ul><ul><ul><li>sdílení znalostí konzultantů lze využít pro zasílání měsíčníku s nejlepšími tipy jak snadněji pracovat se systémem </li></ul></ul><ul><li>Konzultanti </li></ul><ul><ul><li>zápisy z porad a podpora přípravy na poradu </li></ul></ul><ul><ul><li>podpora plánování práce </li></ul></ul><ul><ul><li>sdílení znalostí </li></ul></ul><ul><ul><li>šikovné kontakty </li></ul></ul>
  18. 18. Proč si to nemůže naimplementovat klient sám? <ul><li>Instalace <> Implementace </li></ul><ul><li>Nainstalovat systém zvládne skoro každý </li></ul><ul><li>Pro implementaci systému jsou třeba zkušenosti a představivost </li></ul><ul><li>Možná víc jak 90% in-house implementací ztroskotá – systém se nainstaluje, ale nic nepřináší, lidé nevidí důvod proč ho používat </li></ul><ul><li>Systém se sám plnit nebude, pravděpodobně bude nutné změnit procesy a zvyky lidí </li></ul><ul><li>Konzultant přináší myšlenky, dobré nápady, znalosti jak to používat, aby to k něčemu bylo </li></ul><ul><li>Rozjezd intranetu většinou probíhá ve vlnách – IBM i PwC mají úžasné intranety plné informací – pracovali na tom mnoho let, začátky byly krušné a jednoduché </li></ul>
  19. 19. Rizika implementace <ul><li>Organizace dokumentů </li></ul><ul><li>Zákazník musí změnit způsob práce s dokumenty, zvyknout si na verzování a metadata </li></ul><ul><li>Intranet/portál </li></ul><ul><li>Změna zvyků – odbourání hromadných emailů </li></ul><ul><li>Lidé se musí chtít podělit o informace a znalosti </li></ul><ul><li>Systém se sám neplní, dedikovaný člověk na to ve většině firem není nebo nemá informace </li></ul><ul><li>Musí se to pravidelně aktualizovat (jinak není důvod tam chodit = není důvod to aktualizovat aneb co bylo dřív – slepice nebo vejce?) </li></ul><ul><li>Pokud tam na začátku nic není tak se většina lidí již nevrátí </li></ul><ul><li>Instant messaging </li></ul><ul><li>Lidé mají vlastní klientské programy a jsou na ně zvyklí </li></ul><ul><li>Řešení „v zásadě“ nepřináší nic navíc – kromě bezpečnosti firemních dat, integrace s adresářem, firemním systémem; věci, které přináší se musí uživatelé naučit používat a najít pro ně využití </li></ul>
  20. 20. Jaké produkty budeme nabízet? <ul><li>Microsoft </li></ul><ul><li>Microsoft Windows SharePoint Services (WSS) </li></ul><ul><ul><li>http://www. microsoft . com / cze /windowsserver2003/ technologies / sharepoint /default. mspx </li></ul></ul><ul><li>Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) </li></ul><ul><ul><li>http://www. microsoft . com / cze / office / servers / sharepointserver / overview . mspx </li></ul></ul><ul><ul><li>Videa - http://www. microsoft . com / cze /partner/ trainingevents / training / showcase . mspx </li></ul></ul><ul><li>Microsoft Office Communication Server (MOCS) </li></ul><ul><ul><li>http://www. microsoft . com / cze / uc /default. mspx </li></ul></ul><ul><ul><li>Demo - http://www. microsoft . com / uc /demo. mspx </li></ul></ul>
  21. 21. Jaké produkty budeme nabízet? <ul><li>IBM </li></ul><ul><li>IBM Lotus Quickr </li></ul><ul><ul><li>http://www-306. ibm . com /software/ lotus / products / quickr / </li></ul></ul><ul><ul><li>Demo - http://192.195.29.43/on_ demand / Streamed /IBM_Demo_Lotus_ Quickr -1-Sep07. html ?S= demonews </li></ul></ul><ul><ul><li>Video - http://www-306. ibm . com /software/info/ television /index. jsp ? lang =en_ us & cat = lotus & item = xml /K434636N98297X03. xml </li></ul></ul><ul><li>IBM WebSphere Portal Server (WPS) </li></ul><ul><ul><li>http://www-306. ibm . com /software/ websphere / portal / </li></ul></ul><ul><ul><li>Demo - http:// demos . dfw . ibm . com /on_ demand /Demo/IBM_Demo_Lotus_ Sales _Management-Jan08. html ?S= demonews </li></ul></ul><ul><li>IBM Lotus Sametime (ST) </li></ul><ul><ul><li>http://www-306. ibm . com /software/ lotus / products / sametime </li></ul></ul><ul><ul><li>Demo - http:// demos . dfw . ibm . com /on_ demand /Demo/IBM_Demo_Lotus_ Sametime _7_5-Jun07. html ?S= demonews </li></ul></ul><ul><ul><li>Video - http://www-306. ibm . com /software/info/ television /index. jsp ? lang =en_ us & cat = lotus & item = xml /K434636N98297X03. xml </li></ul></ul>
  22. 22. Otázky?

×