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Der Röntgen-Blick in Ihre Geschäftsprozesse #process mining

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Der Röntgen-Blick in Ihre Geschäftsprozesse – Wie Sie mit #ProcessMining und #BigData Ihre Unternehmensabläufe analysieren. Prof. Dr. Michael Gröschel, 25.2.2016, Vortrag IT-Forum @ GSRN

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  1. 1. Der Röntgen-Blick in Ihre Geschäftsprozesse – Wie Sie mit #ProcessMining und #BigData Ihre Unternehmensabläufe analysieren. Prof. Dr. Michael Gröschel, 25.2.2016, Vortrag IT-Forum @ GSRN 1 Bildquelle:http://de.freeimages.com/photo/xray-of-hands-1526780
  2. 2. 1 Was? 2 Wie? 4 Praxis 3 Wozu? #Process Mining 2
  3. 3. 1 Was? 2 Wie? 4 Praxis 3 Wozu? #Process Mining 3
  4. 4. 4 Bildquelle:eigeneAufnahmedesVortragendeninMannheim
  5. 5. 5
  6. 6. 6
  7. 7. 7
  8. 8. Wieso ist Umgehen möglich? Wieso wird vom Standardweg abgewichen? Folgen des Abweichens? 8
  9. 9. Typischer Zyklus beim Geschäftsprozessmanagement (BPM) 9
  10. 10. Was ist Process Mining? • Process Mining beschäftigt sich mit der Konstruktion und Visualisierung der in Unternehmen gelebten Geschäftsprozesse auf Basis von Logdaten, die durch die beteiligten Softwaresysteme bereitgestellt werden. • Logdaten = digitale Spuren • Identifikation von implizitem Prozesswissen, das in den Daten enthalten ist. 10
  11. 11. 1 Was? 2 Wie? 4 Praxis 3 Wozu? #Process Mining 11
  12. 12. Bestell -nummer Aktivität Zeitstempel Bearbeiter Produkt Menge 1234 Bestellung annehmen 20.02.2016@09:15 Müller Play 1 2 5678 Bestellung annehmen 20.02.2016@10:12 Müller Play 3 1 9911 Bestellung annehmen 20.02.2016@10:15 Müller Soundbar 1 1234 Verfügbarkeit prüfen 20.02.2016@10:19 Schulze Play 1 2 1234 Bestellung ausliefern 20.02.2016@12:03 Schmitt Play 1 2 1234 Bezahlvorgang prüfen 20.02.2016@12:12 Schubert Play 1 2 9911 Verfügbarkeit prüfen 20.02.2016@13:09 Schulze Soundbar 1 5678 Verfügbarkeit prüfen 20.02.2016@13:11 Schulze Play 3 1 5678 Bestellung abbrechen 20.02.2016@13:13 Schmitt Play 3 1 … “Digitale Spuren” eines Prozesses Mindestanforderungen • Case-ID • Aktivität • Zeitstempel 13
  13. 13. Bestell -nummer Aktivität Zeitstempel Bearbeiter Produkt Menge 1234 Bestellung annehmen 20.02.2016@09:15 Müller Play 1 2 5678 Bestellung annehmen 20.02.2016@10:12 Müller Play 3 1 9911 Bestellung annehmen 20.02.2016@10:15 Müller Soundbar 1 1234 Verfügbarkeit prüfen 20.02.2016@09:19 Schulze Play 1 2 1234 Bestellung ausliefern 20.02.2016@12:03 Schmitt Play 1 2 1234 Bezahlvorgang prüfen 20.02.2016@12:12 Schubert Play 1 2 9911 Verfügbarkeit prüfen 20.02.2016@13:09 Schulze Soundbar 1 5678 Verfügbarkeit prüfen 20.02.2016@13:11 Schulze Play 3 1 5678 Bestellung abbrechen 20.02.2016@13:13 Schmitt Play 3 1 … “Digitale Spuren” eines Prozesses Nach Bedarf weitere Daten • Ressourcen • Attribute • Mengen • Weitere Zeitstempel • … 14
  14. 14. Algorithmen und Werkzeuge • Verschiedene Algorithmen zum eigentlichen Mining • Ergebnisse: Visualisierung + Analysen Demo des Werkzeuges Disco 15
  15. 15. 1 Was? 2 Wie? 4 Praxis 3 Wozu? #Process Mining 16
  16. 16. Anwendungsfelder 17 Bildquelle:ProcessMiningManifesto, http://www.win.tue.nl/ieeetfpm/doku.php?id=shared:process_mining_manifesto
  17. 17. 1 Was? 2 Wie? 4 Praxis 3 Wozu? #Process Mining 18
  18. 18. Status Quo und Trend (2015) • Studie IT-Trends 2015 – 30% der befragten Unternehmen realisieren oder planen Process Mining Projekte – Process Mining ist eines der Trendthemen der nächsten Jahre im Bereich „Prozesse“ 19 Quelle:Capgemini(Hrsg.):IT-Trends-Studie2015, https://www.de.capgemini.com/ressourcen/it-trends-studie-2015
  19. 19. Status Quo und Trend (2016) • Studie IT-Trends 2016 – 17% der befragten Unternehmen realisieren oder planen Process Mining Projekte – Für über 50% der Unternehmen ist Process Mining eines der Trendthemen der nächsten Jahre im Bereich „Prozesse“ 20 Quelle:Capgemini(Hrsg.):IT-Trends-Studie2016, https://www.de.capgemini.com/ressourcen/it-trends-studie-2016
  20. 20. Typische Vorgehensweise Fragen festlegen Daten (Eventlogs) extrahieren Modell erstellen und analysieren Ergebnisse präsentie- ren • Welcher Prozess? • Welche Fragen/ Probleme? • Welche IT- Systeme? • Datenbank- zugriff via Admin • Typische ETL-Arbeiten und -Tools • Ist-Prozess extrahieren und visualisieren • Analysen durchführen • Ergebnisse dokumen- tieren • Workshop • Nächste Schritte 21 InAnlehnungan:ProcessMiningTutorialbyFluxicon Bildquelle:http://de.freeimages.com/photo/xray-of-hands-1526780
  21. 21. Woher kommen die Daten für Process Mining? ERP CRM BPM ... Data Preparation Mit freundlicher Genehmigung der ProcessGold AG, http://www.processgold.de/
  22. 22. Beispielhafte Architektur Mit freundlicher Genehmigung der ProcessGold AG, http://www.processgold.de/ Business Process Data Repository (MS SQL DB) Data Storage Data Sources SAPBPM CRM Other Data Extraction Process Analysis Auditors Analysts Process OwnersManagers CloverETL Data Extraction TXT SQL ... RFC Data Transformation CloverETL
  23. 23. Werkzeug Disco • Desktop-Tool • Einfache Bedienung • Vordefinierte Reports • Umfangreiche Filterung • www.fluxicon.com 24
  24. 24. Werkzeug ProM • Fokus Wissenschaft • Open Source • Desktop-Tool • Umfassende Möglichkeiten • Komplexe Bedienung • www.promtools.org 25
  25. 25. Werkzeug Celonis • Web-basiert • Individuelle Dashboards • Grafische Aufbereitung & Filterung • Rechtesystem • www.celonis.de 26
  26. 26. Werkzeug my-Invenio 27 • Web-basiert • Cloud • Verschiedene Perspektiven • www.my-invenio.com
  27. 27. Der Röntgenblick mit Process Mining • Prozess  Patient • Process Mining  Radiologe • Analyse  Facharzt 28
  28. 28. 29 Kontakt: Prof. Dr. Michael Gröschel m.groeschel@hs-mannheim.de www.taxxas.com Wann starten Sie Ihr Process Mining Projekt?
  29. 29. Weitere Informationen 30 • IEEE CIS Task Force on Process Mining (Hrsg.): Process Mining Manifesto, http://www.win.tue.nl/ ieeetfpm/doku.php?id=shared:process_mining_ manifesto • van der Aalst, W.: Process Mining – Discovery, Conformance and Enhancement of Business Processes, Heidelberg: Springer 2011 • Coursera-MOOC zum Thema Process Mining, https://www.coursera.org/course/procmin

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