El concepto de logística inversa

10,501 views

Published on

Ensayo Ing Fátima Reyes.Logística Inversa

  • Be the first to comment

El concepto de logística inversa

  1. 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL UNEFA NÚCLEO MARACAY-SEDE ARAGUA CENTRO DE INVESTIGACIONES Y DE POSTGRADO“Ensayo: La Logística Inversa” AUTOR: Ing. Fátima Reyes FACILITADOR: Mcs. Javier Marquina Maracay, Noviembre del 2011
  2. 2. El concepto de Logística InversaEn general, las definiciones de logística han evolucionado destacando su carácter integrador y sistémico alo largo de más de 50 años lo cual no ha pasado con el término de logística inversa, puesto que se ha estadoprofundizando en ello desde hace poco más de 10 años.En la empresa moderna es usual ver que esta recuperación productos o materiales de sus clientes ya seapara recuperarles valor o como servicios de postventa. Este proceso inverso se le llamó logística inversa por(Luttwak, 1971), y hoy es la parte descrita por algunos autores de una tendencia que es la cadena delsuministro inversa, dónde los fabricantes inteligentes están diseñando procesos eficaces para reusar susproductos". (Guide and Van Wassenhove, 2002).Existen múltiples definiciones del concepto de logística inversa, retro logística o, la logística de larecuperación y el reciclaje. Desde el punto de vista ambiental, podría definirse como:«El conjunto de actividades logísticas de recogida, desmontaje y procesado de productos usados, partes deproductos o materiales con vistas a maximizar el aprovechamiento de su valor y, en general, su usosostenible» (Angulo, 2003).Otra definición más técnica la proporciona el Consejo Ejecutivo de Logística Inversa de Estados Unidos, elgrupo PILOT y el grupo REVLOG de Europa:«La logística inversa es el proceso de planificación, implantación y control eficiente del flujo efectivo decostes y almacenaje de materiales, inventarios en curso y productos terminados, así como de la informaciónrelacionada, desde el punto de consumo al punto de origen, con el fin de recuperar valor o asegurar sucorrecta eliminación». (Rogers y Tibben-Lembke, 1998)«La logística inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos;así como de los procesos de retorno, excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e
  3. 3. inventarios estacionales, incluso se adelanta al fin de vida del producto con objeto de darle salida enmercados con mayor rotación. » (PILOT, 2004.)«La logística inversa comprende todas las operaciones relacionadas con la reutilización de productos ymateriales. [...] incluyendo todas las actividades logísticas de recolección, desensamblaje y proceso demateriales, productos usados, y/o sus partes, para asegurar una recuperación ecológica sostenida.»(REVLOG, 2004)Otras definiciones más o menos parecidas las ofrecen: (SAFA, 2002; James R. Stock, 2004). En algunamedida los diferentes autores revisados concuerdan al conceptualizar la logística inversa, es decir, que es elproceso de movimiento de bienes desde su típico destino final con el propósito de recuperar valor, asegurarsu correcta eliminación o como herramienta de marketing.
  4. 4. Análisis del significado de la Logística Inversa.En la actualidad, en un mundo que se ha detenido en los últimos tiempos a pensar, cada vez más en elmedio ambiente, en la destrucción de los recursos renovables y en que la Tierra, nuestra “gran casa”, estásufriendo un desgaste acelerado debido a las políticas de crecimiento industrial y explotación, esteconcepto, cobra desde mi punto de vista una importancia vital.Desde que aprendemos y conocemos los procesos logísticos, entendemos el flujo natural, naciendo en laprocura de insumos necesarios para la manufactura, que será entregada a una red de distribución, que segúnuna demanda conocida, será entregada a los clientes. Todo tiene como objetivo final, satisfacer lasnecesidades de los clientes, a través de la comercialización de productos.Nunca pensamos en la posibilidad de usar el desecho generado por ese producto, o en usar el productodevuelto por motivos de calidad. El concepto de la logística Inversa, su implantación y su divulgación,cierra este ciclo permitiéndonos ser más eficientes, en el uso de los recursos y en evitar que el planeta sesiga llenando de desechos que no tienen ningún uso específico.Podríamos entonces ver la cadena de Logística Inversa como un proceso: AL REVËS, o INVERSO, comolo vemos en la figura Nro. 1, donde el cliente es el inicio, seguido del proceso de distribución (desde losdistintos clientes), hacia un centro de recolección, y finalmente integrado al proceso de manufactura quepermita el reúso de los desechos o productos recogidos.
  5. 5. Figura Nro. 1Considero que las empresa deben dedicarse a hacer extensivo el uso de la logística Inversa, ya que estapráctica traerá como beneficios inmediatos: 1. Contribuir con la recolección de desechos de la ciudad. 2. Disminuir la generación de desechos sólidos, ya que los mismos podrán ser reusados dentro del proceso según el estudio que cada empresa realice. 3. Esta disminución, de desechos sólidos, contribuirá en gran parte a la reducción de los “botaderos” municipales, donde hoy, cómo mala práctica ambiental y de salud se realizan quemas que contaminan el ambiente y causan enfermedades respiratorias. 4. Ampliar, la cartera de productos de las empresas, ya que con el uso de los materiales recogidos, se podrá “creativa” y “organizadamente”, ofrecer nuevos productos al consumidor. 5. Bajar los costos de producción, en el caso de que estos materiales, puedan ser usados como agregados en la fabricación inicial de los productos que originaron el desecho. En nuestro país, el problema de la basura es cada vez mayor; en base a esta “ya conocida” estrategia, es oportuno incentivar a que todas las empresas, apoyadas en sus infraestructuras logísticas y medios de transporte, completen sus ciclos ofreciendo a los consumidores la recolección de sus desechos y/o devoluciones, como parte integral del servicio de venta. El proceso de Preparación e implantación de la Logística Inversa supone tomar en cuenta las diferencias expuestas a continuación:
  6. 6. Logística directa Logística Inversa Estimación de demanda relativamente cierta Estimación de demanda más compleja Transportación de uno a muchos generalmente Transportación de muchos a uno generalmente Calidad del producto uniforme Calidad del producto no uniforme Envase del producto uniforme Envase a menudo dañado o inexistente Precio relativamente uniforme El precio depende de muchos factores Reconocida importancia a la rapidez de entrega A menudo no es importante la rapidez en la entrega Los costos son claros y monitoreados por Los costos inversos son menos visibles y rara sistemas de contabilidad vez se contabilizan Gestión de inventario relativamente sencilla Gestión de inventario muy compleja Ciclo de vida del producto gestionable Ciclo de vida del producto más complejo Métodos de marketing bien conocidos El marketing puede estar complicado por varios factores Tabla 1. Diferencias entre la logística directa e inversa. (Tibben-Lembke y Rogers, 2002). PlaneaciónComo tantos autores han discutido, la planeación para la logística inversa se ha hecho más difícil que parala directa por la mayor incertidumbre involucrada en la primera (Guide et al., 2000; Flapper, 1995). No sólose necesitan las previsiones de demanda del cliente que siempre es desafiante, sino también de ladisponibilidad de producto para ser recuperado. DistribuciónUna de las diferencias más grandes entre la logística directa e inversa es el número de puntos de origen y dedestino (Fleischmann et al. 1997). Considerando que la logística directa generalmente es el movimiento deproducto de un origen a muchos destinos, el movimiento inverso de un producto es el contrario, de muchos
  7. 7. orígenes a un destino. La calidad del producto y del empaquetadoEl producto nuevo enviado desde el vendedor a los minoristas, por lo general viene perfectamenteempaquetado y embalado lo cual lo protege del transporte. También permite manejar el productofácilmente. El producto nuevo puede paletizarse, puede apilarse perfectamente para el almacenamiento enel suelo, y puede llevarse rápidamente. El nuevo producto uniformemente empaquetado y paletizado, puedeademás transportarse en grandes cantidades.Por el contrario, la mayoría de los productos que son devueltos a la empresa han perdido el envase o éstepuede estar dañado. Si se trata de un producto que regresa de un minorista, algo del empaquetamiento sepuede haber dañado durante su manipulación o en el estante, y otros paquetes pueden haber sido abiertospor clientes curiosos para examinar el producto. Es probable que estos clientes no hayan vuelto a poner elproducto propiamente en el empaquetamiento. Si el empaquetamiento está presente, es muy improbable quelos clientes o el personal de retorno al minorista hayan puesto el producto completamente y adecuadamenteen su empaquetamiento. La dirección del inventario no consistenteMucha literatura se ha enfocado en los métodos de dirección de inventario apropiados para la distribucióndirecta (Silver et al, 1998). Desgraciadamente, muchas de las asunciones requeridas para los modelos deinventario tradicionales no son aplicables a la situación inversa.La cantidad económica de la orden tradicional (EOQ) y los métodos de punto de reorden requieren ciertosuministro de información sobre la demanda incierta (es decir la desviación y el promedio de la demandapor unidad de tiempo). Desgraciadamente, ninguna de estas informaciones se reúne en la logística inversa.Al contrario de las asunciones de modelos de la logística directa, la llegada de producto en el cauce inversotiende a ser aleatoria.En los modelos tradicionales de inventario, la incertidumbre se enfoca normalmente en función de la
  8. 8. cantidad de productos demandados y se asume que el precio a que el producto se venderá es conocido. Enla logística inversa, la llegada de producto tiende a ser muy el azar, y el precio a que el producto se venderátambién es desconocido. El resultado es que no pueden aplicarse esos modelos tradicionales de gestión delinventario a estas situaciones (Helena R. Lourenço y Juan Pablo Soto, 2002). Los gerentes de la logísticainversa en ocasiones se ven obligados a vender una cantidad grande de producto rápidamente para reducirlos niveles de inventario, aunque ése pueda no ser el momento más oportuno para ello. CostosOtra diferencia importante entre la logística directa e inversa es precisamente el costo de sus operaciones yactividades. Esta diferencia se resume en la tabla 1.2. Costos de Logística Inversa Comparación con la logística directa Transportación Mucho mayor Costo de mantener inventario Menor Merma o (Robo) Mucho menor Obsolescencia Puede ser mayor Clasificación y diagnóstico de calidad Mucho mayor Manipulación Mucho mayor Reparación y reempaque Significativo para LI, no existente LD Cambio de valor en los libros Significativo para LI, no existente LDTabla 1.2 Comparación entre los costos de logística y logística inversa. (Tibben-Lembke y Rogers,2002).La Logística Inversa se “debe” encargar de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuospeligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes,productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se adelanta al fin de vida del producto, con objeto dedarle salida en mercados con mayor rotación. El (Angulo, 2003) afirma que las actividades son las
  9. 9. siguientes: Recolección de la mercancía. Clasificación de la mercancía. Reacondicionamiento de la mercancía. Devolución a sus centros o fábricas de origen. Destrucción y/o reúso en el proceso productivo mediante Recuperación, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos(Rogers y Tibben-Lembke, 1998.) listaron las actividades de la logística inversa como indica la tabla 1.3: Material Actividades de la logística inversa Productos Devolución al proveedor Reventa Reacondicionamiento Restauración Reprocesamiento Reciclaje Vertedero Envase y embalaje Reutilización Restauración ReciclajeTabla 1.3 Actividades de la Logística Inversa (Rogers y Tibben-Lembke, 1998) Para terminar este ensayo, quiero hacer énfasis en la utilidad e importancia de que ésta sea una práctica que se implemente en las empresas; nuestro país lo requiere y me parece un excelente comienzo como iniciativa que contribuya con el mejoramiento de nuestro medio ambiente.

×