Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Mercè Gamell [email_address] [email_address] Confiança   La diferència entre  fer negoci i fer empresa
 
<ul><li>Dinamisme empresarial </li></ul><ul><li>Fronteres es dilueixen </li></ul><ul><li>Més opcions pel compromís </li></...
Supervivència  de l’empresa <ul><li>Estabilitat social pel negoci </li></ul><ul><li>Vincles de compromís forts </li></ul><...
<ul><li>Antídot de la por i la inseguretat </li></ul><ul><li>Soporta la pressió de la incertesa </li></ul><ul><li>Base de ...
Fer negoci Fer empresa <ul><li>Crear, mantenir i   recuperar escenaris    de confiança </li></ul><ul><li>Persones que els ...
“ Hi ha una cosa comú a tot individu, a tota relació, equip, família, organització, nació, economia i civilització. Una co...
? Decisió personal Comprensió Compromís Acció ? Expectatives Vulnerabilitat
? Decisió personal Retorn
Possibilitats Relació Vida Seguretat Satisfacció Comunicació Motivació Disponibilitat Creativitat Col·laboració
Stephen M.R. Covey, 2006 Personal Relacions Organització Mercat Societat
Personal Relacions Organització Mercat Societat Stephen M.R. Covey, 2006
Integritat Caràcter Competència
Valors humans + Coherència PENSO DIC FAIG = = Harmonia
PENSO DIC FAIG Desgast personal Valors humans + Coherència
PENSO DIC FAIG Credibilitat? Valors humans + Coherència
Integritat Caràcter Competència Intenció
Integritat Caràcter Competència Intenció Capacitat Resultats
Personal Relacions Organització Mercat Societat Stephen M.R. Covey, 2006
Caràcter Competència
Confiar <ul><li>Malgrat prejudicis i història </li></ul><ul><li>Revisar els motius de la desconfiança </li></ul><ul><li>Ap...
<ul><li>Primer escoltar, després parlar </li></ul><ul><li>Per comprendre, per obtenir idees </li></ul><ul><li>Amb atenció ...
<ul><li>Honestedad, claredat i respecte </li></ul><ul><li>Parlar a temps </li></ul><ul><li>Fer ús de l’empatia i l’asserti...
<ul><li>No als dobles missatges </li></ul><ul><li>No a la transparència gratuïta </li></ul><ul><li>No al contes de fades <...
<ul><li>Tractar l’altre com a igual </li></ul><ul><li>Ser amable i agraït </li></ul><ul><li>Ser sensible als seus intereso...
<ul><li>Primera causa de descontent </li></ul><ul><li>Respectar els pactes </li></ul><ul><li>Atenció als entorns de canvi ...
<ul><li>Serenitat i decisió </li></ul><ul><li>No amagar els problemes </li></ul><ul><li>Acceptar l’error, disculpa’t, apre...
Humiltat <ul><li>No a l’afany de protagonisme </li></ul><ul><li>Treball en equip </li></ul><ul><li>Compartir l’èxit, benef...
<ul><li>Llegir, estudiar, remenar </li></ul><ul><li>Renovar-se, reinventar-se </li></ul><ul><li>Inquietud per aprendre </l...
<ul><li>Símptoma de bona salut empresarial </li></ul><ul><li>El bon humor s'encomana </li></ul><ul><li>No està renyit amb ...
Confiar Escoltar Parlar Respecte Compromís Coratge Humiltat Créixer Alegria
Efecte immediat Efectes secundaris Dia a dia Efecte a llarg plaç S’interioritza
Fem-ho fàcil ! =  Resultats Esforç <ul><li>Sincer </li></ul><ul><li>Alineat als propis valors </li></ul><ul><li>Afavorir t...
“ Els discursos inspiren menys confiança que les accions”  Aristòtil… fa 2.300 anys
Personal Relacions Organització Mercat Societat Stephen M.R. Covey, 2006
Agilitat Burocràcia Responsabilitat pròpia Sistemes  de control Flexibilitat Rigidesa Comunicació oberta Doble reunió Aper...
Col·laboració Resignació, frau Il·lusió Apatia Reptes Problemes Dinamisme Caos Optimisme Daltabaix Bon ambient Deteriorame...
Confiança
Productivitat Rendiment Nou negoci Clima Rotació etc.
“ No es pot fer créixer una rosa estirant-la de les fulles”  Àlex Rovira
 
 
<ul><li>Credibilitat interna   afectada </li></ul><ul><li>Debilitat per fer    front als reptes </li></ul><ul><li>Repercus...
<ul><li>Si no confio en tu </li></ul><ul><li>Si els teus empleats no   confien en tu </li></ul><ul><li>Si no em respons </...
Y usted… ¿tiene referencias?
Personal - CREDIBILITAT Relació - COMPORTAMENT Organització - ALINEAMENT Mercat - REPUTACIÓ Societat - CONTRIBUCIÓ
Donar  i rebre confiança És gratificant Modela l’actitud Més predisposició a confiar Més predisposició a rebre confiança
Sospita (evidència) Distància emocional Modela l’actitud Ressentiment  i repressàlia Cerca de motius Es percep S’interpret...
“ La confiança arriba caminant i se’n va volant”  Jan Thorbecke
 
Culpa No ha funcionat Problemes d’entesa Indiferència Engany Ressentiment Competència Caràcter Proximitat de la relació Te...
COMUNICACIÓ
Comunicació Compromís Actuació Comprensió Disculpa/Perdó Enfortiment Aposta pel futur O no...
“ El millor moment per plantar un arbre va ser fa  20 anys; el segon millor moment és ara”  Proverbi xinès
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Confianza: la diferencia entre hacer negocio y hacer empresa

4,432 views

Published on

La capacidad de crear, mantener y recuperar escenarios de confianza es una habilidad clave en el modelo de liderazgo del S.XXI

Published in: Business
  • Merce:
    Me ha encantado la PPT, aunque esté en catalan y me ha costa'o lo suyo entender algunos terminos. Coincidimos plenamente en este compendio de buenas practicas de sentido comun para el liderazgo genuino.
    Enhorabuena...
    Amalio
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Confianza: la diferencia entre hacer negocio y hacer empresa

  1. 1. Mercè Gamell [email_address] [email_address] Confiança La diferència entre fer negoci i fer empresa
  2. 3. <ul><li>Dinamisme empresarial </li></ul><ul><li>Fronteres es dilueixen </li></ul><ul><li>Més opcions pel compromís </li></ul><ul><li>Múltiples carreres professionals </li></ul><ul><li>Revolució tecnològica continuada </li></ul><ul><li>Diferenciació com a patró d’èxit </li></ul><ul><li>Impredictibilitat, incertesa </li></ul>Del 1936 al 2006 i…
  3. 4. Supervivència de l’empresa <ul><li>Estabilitat social pel negoci </li></ul><ul><li>Vincles de compromís forts </li></ul><ul><li>Relacions sostenibles </li></ul><ul><li>Espais que soportin la incertesa </li></ul><ul><li>Espais que permetin la creativitat </li></ul><ul><li>Reputació social </li></ul>
  4. 5. <ul><li>Antídot de la por i la inseguretat </li></ul><ul><li>Soporta la pressió de la incertesa </li></ul><ul><li>Base de les relacions sòlides </li></ul><ul><li>Obre la porta a la creativitat </li></ul><ul><li>Genera actituds col·laboratives </li></ul>Confiança
  5. 6. Fer negoci Fer empresa <ul><li>Crear, mantenir i recuperar escenaris de confiança </li></ul><ul><li>Persones que els liderin </li></ul>
  6. 7. “ Hi ha una cosa comú a tot individu, a tota relació, equip, família, organització, nació, economia i civilització. Una cosa que, si falta, pot destruir el govern més poderós, el negoci més exitós, l’economia més pròspera, el lideratge més influient, la més gran amistat, el caràcter més fort i l’amor més profund.” Stephen M.R. Covey, The speed of trust
  7. 8. ? Decisió personal Comprensió Compromís Acció ? Expectatives Vulnerabilitat
  8. 9. ? Decisió personal Retorn
  9. 10. Possibilitats Relació Vida Seguretat Satisfacció Comunicació Motivació Disponibilitat Creativitat Col·laboració
  10. 11. Stephen M.R. Covey, 2006 Personal Relacions Organització Mercat Societat
  11. 12. Personal Relacions Organització Mercat Societat Stephen M.R. Covey, 2006
  12. 13. Integritat Caràcter Competència
  13. 14. Valors humans + Coherència PENSO DIC FAIG = = Harmonia
  14. 15. PENSO DIC FAIG Desgast personal Valors humans + Coherència
  15. 16. PENSO DIC FAIG Credibilitat? Valors humans + Coherència
  16. 17. Integritat Caràcter Competència Intenció
  17. 18. Integritat Caràcter Competència Intenció Capacitat Resultats
  18. 19. Personal Relacions Organització Mercat Societat Stephen M.R. Covey, 2006
  19. 20. Caràcter Competència
  20. 21. Confiar <ul><li>Malgrat prejudicis i història </li></ul><ul><li>Revisar els motius de la desconfiança </li></ul><ul><li>Aplicar normes per a la majoria honesta </li></ul><ul><li>Fomentar l’autorresponsabilitat </li></ul><ul><li>Recolzar més i controlar menys </li></ul>
  21. 22. <ul><li>Primer escoltar, després parlar </li></ul><ul><li>Per comprendre, per obtenir idees </li></ul><ul><li>Amb atenció i interès </li></ul><ul><li>Polítiques de portes obertes reals </li></ul><ul><li>Garantir resposta individual i grupal </li></ul>Escoltar
  22. 23. <ul><li>Honestedad, claredat i respecte </li></ul><ul><li>Parlar a temps </li></ul><ul><li>Fer ús de l’empatia i l’assertivitat </li></ul><ul><li>No a la telepatia </li></ul><ul><li>No a donar per sentat res </li></ul><ul><li>No al silenci com a resposta </li></ul><ul><li>Aclariments per escrit </li></ul>Comunicar-se
  23. 24. <ul><li>No als dobles missatges </li></ul><ul><li>No a la transparència gratuïta </li></ul><ul><li>No al contes de fades </li></ul>
  24. 25. <ul><li>Tractar l’altre com a igual </li></ul><ul><li>Ser amable i agraït </li></ul><ul><li>Ser sensible als seus interesos i necessitats </li></ul><ul><li>Respectar els que no hi són </li></ul><ul><li>Es pot fingir… però es nota </li></ul>Respectar
  25. 26. <ul><li>Primera causa de descontent </li></ul><ul><li>Respectar els pactes </li></ul><ul><li>Atenció als entorns de canvi </li></ul><ul><li>Comunicar canvis de circunstàncies </li></ul><ul><li>Pactes per escrit (a dues bandes) </li></ul><ul><li>Compte amb pactar el que no estem segurs de poder garantir </li></ul>Compromisos
  26. 27. <ul><li>Serenitat i decisió </li></ul><ul><li>No amagar els problemes </li></ul><ul><li>Acceptar l’error, disculpa’t, apren-ne </li></ul><ul><li>Comunicar el bo i el no-tan-bo </li></ul><ul><li>Popularitat vs Justícia </li></ul><ul><li>Individualitat vs Equip </li></ul><ul><li>Anticipar-se al conflicte </li></ul>Coratge
  27. 28. Humiltat <ul><li>No a l’afany de protagonisme </li></ul><ul><li>Treball en equip </li></ul><ul><li>Compartir l’èxit, beneficis </li></ul><ul><li>Compartir la influència </li></ul><ul><li>Compartir el coneixement </li></ul>
  28. 29. <ul><li>Llegir, estudiar, remenar </li></ul><ul><li>Renovar-se, reinventar-se </li></ul><ul><li>Inquietud per aprendre </li></ul><ul><li>No carregar la responsabilitat del propi creixement en l’empresa </li></ul><ul><li>Aprofitar les oportunitats </li></ul><ul><li>Utilitzar el feedback per millorar </li></ul>Créixer
  29. 30. <ul><li>Símptoma de bona salut empresarial </li></ul><ul><li>El bon humor s'encomana </li></ul><ul><li>No està renyit amb els beneficis </li></ul><ul><li>No és fer el pallasso tot el dia </li></ul>Alegria!!!
  30. 31. Confiar Escoltar Parlar Respecte Compromís Coratge Humiltat Créixer Alegria
  31. 32. Efecte immediat Efectes secundaris Dia a dia Efecte a llarg plaç S’interioritza
  32. 33. Fem-ho fàcil ! = Resultats Esforç <ul><li>Sincer </li></ul><ul><li>Alineat als propis valors </li></ul><ul><li>Afavorir talents naturals </li></ul><ul><li>Prevenir, anticipar-se </li></ul><ul><li>Deixar fer, donar llibertat </li></ul>
  33. 34. “ Els discursos inspiren menys confiança que les accions” Aristòtil… fa 2.300 anys
  34. 35. Personal Relacions Organització Mercat Societat Stephen M.R. Covey, 2006
  35. 36. Agilitat Burocràcia Responsabilitat pròpia Sistemes de control Flexibilitat Rigidesa Comunicació oberta Doble reunió Apertura a la creativitat Porta tancada Treball en equip Guerra interna
  36. 37. Col·laboració Resignació, frau Il·lusió Apatia Reptes Problemes Dinamisme Caos Optimisme Daltabaix Bon ambient Deteriorament Vincle Rotació fàcil
  37. 38. Confiança
  38. 39. Productivitat Rendiment Nou negoci Clima Rotació etc.
  39. 40. “ No es pot fer créixer una rosa estirant-la de les fulles” Àlex Rovira
  40. 43. <ul><li>Credibilitat interna afectada </li></ul><ul><li>Debilitat per fer front als reptes </li></ul><ul><li>Repercusió en la reputació externa </li></ul>
  41. 44. <ul><li>Si no confio en tu </li></ul><ul><li>Si els teus empleats no confien en tu </li></ul><ul><li>Si no em respons </li></ul><ul><li>Si no et veig capaç </li></ul><ul><li>Si el teu comportament no és ètic </li></ul>Confiança personal Confiança organitzacional Resultats Imatge Reputació
  42. 45. Y usted… ¿tiene referencias?
  43. 46. Personal - CREDIBILITAT Relació - COMPORTAMENT Organització - ALINEAMENT Mercat - REPUTACIÓ Societat - CONTRIBUCIÓ
  44. 47. Donar i rebre confiança És gratificant Modela l’actitud Més predisposició a confiar Més predisposició a rebre confiança
  45. 48. Sospita (evidència) Distància emocional Modela l’actitud Ressentiment i repressàlia Cerca de motius Es percep S’interpreta Paranòia Modela l’actitud
  46. 49. “ La confiança arriba caminant i se’n va volant” Jan Thorbecke
  47. 51. Culpa No ha funcionat Problemes d’entesa Indiferència Engany Ressentiment Competència Caràcter Proximitat de la relació Temps
  48. 52. COMUNICACIÓ
  49. 53. Comunicació Compromís Actuació Comprensió Disculpa/Perdó Enfortiment Aposta pel futur O no...
  50. 54. “ El millor moment per plantar un arbre va ser fa 20 anys; el segon millor moment és ara” Proverbi xinès

×