Il Word of Mouth Marketing e le Listening Platforms

656 views

Published on

Una panoramica sul Word of Mouth marketing e sul ruolo delle listening platforms per gestire la propria online reputation

Published in: Business, News & Politics
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
656
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
18
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Il Word of Mouth Marketing e le Listening Platforms

  1. 1. C’ERA UNA VOLTA IL MARKETING... un insieme di processi volti a creare, comunicare e trasmettere valore ai clienti e a gestire i rapporti con essi in modo che diano beneficio sia all’azienda sia agli stakeholders Marco Gafforin
  2. 2. E’ ANCORA TUTTO VERO MA, QUANDO SI ARRIVA A COMUNICARE... il potenziale cliente E’ BOMBARDATo DA TROPPI MESSAGGI: NON SI FIDA + DELLA PUBBLICITA’ Marco Gafforin
  3. 3. COME SCEGLIE i prodotti o i servizi da acquistare? Marco Gafforin
  4. 4. CHIEDE AD AMICI, CONOSCENTI O A CHIUNQUE ABBIA PROVATO IL PRODOTTO/SERVIZIO PRIMA DI LUI. E SI FIDA DEL LORO GIUDIZIO Marco Gafforin
  5. 5. come intercettare queste esigenze ed esserne protagonisti? Marco Gafforin
  6. 6. dobbiamo essere sicuri che la gente pensi a noi quando valuta le opportunita’ la gente deve consigliarci ai loro amici o a chiunque chieda aiuto nelle valutazioni Marco Gafforin
  7. 7. e come facciamo? DOBBIAMO INTERAGIRE CON gli utenti E FORNIR loro BUONI MOTIVI PER PARLARE BENE DI NOI DOBBIAMO COSTRUIRE UN RAPPORTO APERTO E DI FIDUCIA CON I NOSTRI CLIENTI (che sono i nostri migliori testimonial) Marco Gafforin
  8. 8. quali cambiamenti sono necessari per arrivare a questo? Marco Gafforin
  9. 9. dobbiamo PASSAre DALL’INTERRUPTION MARKETING AL PERMISSION MARKETING PASSAre DAI COSTI PROIBITIVI DELLA PUBBLICITA’ AI COSTI ACCESSIBILI DI GESTIone delLA NOSTRA REPUTAZIONE ONLINE e offline Marco Gafforin
  10. 10. come far si’ che la gente si avvicini volontariamente a cio’ che abbiamo da dire? in che modo attirare la loro attenzione? ma soprattutto, come sapere chi e’ interessato ad informazioni relative alla nostra azienda? Marco Gafforin
  11. 11. ascoltandoli Marco Gafforin
  12. 12. con le tecnologie esistenti e’ possibile sapere cosa la gente dice di noi Marco Gafforin
  13. 13. perche’ e’ cosi’ importante sapere cosa dicono di noi? Marco Gafforin
  14. 14. SAPERE CHI SONO GLI INFLUENZATORI (coloro che quando parlano sono ascoltati da molte persone) e’ strategico Marco Gafforin
  15. 15. intervenire direttamente nelle discussioni per dire la nostra verita’ e’ essenziale Marco Gafforin
  16. 16. far si’ che la gente abbia di noi un’opinione positiva e lo dica ad altri... non ha prezzo!!! Marco Gafforin
  17. 17. e poi? coinvolgerli Marco Gafforin
  18. 18. come? con iniziative online e offline che divertano, interessino e trasmettano un’immagine coerente Marco Gafforin
  19. 19. quali benefici porta tutto questo? Marco Gafforin
  20. 20. migliore reputazione del nostro brand Marco Gafforin
  21. 21. maggiore riconoscibilita’ e percezione dei nostri brand values Marco Gafforin
  22. 22. possibilita’ di costruire rapporti personali con i nostri clienti o potenziali (sia diretti sia attraverso gli influenzatori) Marco Gafforin
  23. 23. la gente sta gia’ parlando di noi... ma noi lo sappiamo? Marco Gafforin
  24. 24. cosa POSSO fare la per aiutarvi? Marco Gafforin
  25. 25. affiancare la vs azienda nella definizione della strategia di web marketing Marco Gafforin
  26. 26. implementare la struttura di ascolto e valutazione delle conversazioni Marco Gafforin
  27. 27. supportarvi nella definizione e implementazione di azioni per migliorare la vs reputazione online e offline Marco Gafforin
  28. 28. marco gafforini web strategist http://gafforini.com Marco Gafforin

×