センサ(littleBits)・ネット(Raspberry Pi)・クラウド(HANA)でExperience Prototyping

1. Customer センサ(littleBits)・ネット(Raspberry Pi)・クラウド(HANA)でExperience Prototyping SAPジャパン株式会社 Design Thinker & Prototypist 舟木将彦 2015年03月29日

2. © 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3 自己紹介 • 某パッケージベンダー(買収により消滅)で自然言語処理系のプロダクトのR&Dを7年 (夜なべしてJava系の書籍や雑誌記事寄稿翻訳) • 2000年に自然言語対話エンジン開発ベンチャー Dejimaの日本法人立ち上げに参加(転職) • コアエンジン＋I18N, L10Nあたり担当 • 2004年にDejimaはSybaseにより買収 • データベース＋モバイルソリューション • 旧Dejimaの一部はスピンアウト→Siri立ち上げ→Appleに買収 • ここいらあたりからお客様(特に自動車)にテクノロジー提案する際にDesign Thinking適用 • 2010年にSybaseはSAPにより買収 • 最初の１年はモバイル売ったり、コード書いたり。その後、Design Thinking専任に。

3. © 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4 4 参加者自己紹介外側から見た私黄色い PostIt に自分の名前を文字で、自分のお仕事を調理器具に例えてイラストでかいてください。ルール１ PostIt 上には太いペンで大きな文字をはっきりとかきましょう！内側からみた私赤い PostIt に、・増えたら嬉しいもの・減ったら嬉しいものをイラストで描いてください。ルール２お金・時間・体重・脂肪は除く！黄色いPostIt 1枚・赤いPostIt 2枚・ペン(好きな色) 1本を各自お取りください

4. © 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5 より深い発見ステークホルダー共感スケッチと迅速なプロトタイプ作成作成共有アイデア創出共感をベースに広げる・狭める Design Thinkingセッションのプロセス “Look – Think – Do”とは？制約をなくし、他人のアイディアにも乗っかり、様々なアイディアを創出意見収集ではなく、本音となぜを収集アイデアを見える・触れられるカタチにして評価

5. © 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 66 Design Thinkingを用いてイノベーションを起こす仕掛け問題を取り巻く360度・全ステークホルダに共感全ステークホルダーへの共感＋なぜ？を深め、真の問題を探ります。クイックなプロトタイピング「手」を使って、見える形・触れる形にして考えます。反復プロセスアイデアとプロトタイピングの間 (論理と発想の間、発散と収束の間)で評価・反復します。 • 問題を再定義（リフレーム）する: 固定概念・既成概念・既存の価値観から脱却する。具体的には、あらゆるステークホルダー（課題に関わる全ての登場人物）の立ち位置で眺める。 • 「共感（感情移入）」により、「表現されない真相」に迫り、気づき（インサイト）を得る。 • インサイトからアイデアをクイックにひねり出す。アイデアにアイデアを重ね、予想外の方向へアイデアを育てる。 • 取るに足らないアイデアがよいアイデアに発展することがよくある。熟考よりスピード重視。 • 実践・評価をプロセスに加えて、クイックに実現性と価値のあるイノベーションに育てていく。

7. © 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 88 Design Thinking実施例立場や経験が異なる参加者間でアイデアを誘発し、認識を共有若者が住みたい、外国人観光客が来たい鯖江市をデザイン品川区役所は区民サービス向上: Student Cityで小5生徒と毎週実施慶應大学MBA学生とｳｪｱﾗﾌﾞﾙの次のﾗｲﾌｻｲｴﾝｽをﾃﾞｻﾞｲﾝ DMN(企業内デザイナーのネットワーク) とビジネスをデザイン Let’s Go Developer X東北ｲﾍﾞﾝﾄで SWｴﾝｼﾞﾆｱとIT農業をデザイン

8. © 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9 共感と同感の違いちなみに、 • 共感(Empathy) – Design Thinkingで重要視 • 同感(Sympathy) も「うんうん、そういうことなんだよね」という心の揺れ動きなのですが、両者の違いは、 • 自分もそうだから、かつてそうだったからわかる：同感 • 自分は「社会的・肉体的・精神的・金銭的…な状況」は同じではないが、相手の状況を察することでわかる：共感男性の目線で立場で言えば、「産みの苦しみ」は同感できないが、共感はできる。「子供の夜泣きの大変さ」は同感も共感もできる「夫が会社にいる間、いつも(子供のランダムIRQで)思うように物事が進まない」のは？ Design Thinking(ともしかすると幸せな家庭に)求められているのは、共感力です！ 9

10. © 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11 クラウド目線で見た littleBits ご紹介 – 基礎編 11 青：電源赤：入力センサ緑：出力オレンジ：結線ここではクラウド(WiFi) コネクタ本日ご紹介する構成は、このcloudbitが littleBits社のクラウドサービスを経由し、 HCP上のエントリポイントを呼び出し単一の回路のように見えますが、実際は、・センサ＋クラウド・クラウド＋出力の構成とお考えください。 ※クラウド側からのプッシュは入力と非同期

16. © 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17 Digital Marketing / IoT ってクラウドのこと？クラウドのこと？という問いに対する答えは No ですが、入力(センサ)、出力(プッシュ先)に加え、価値提案(クラウド、ユーザが意識していない価値を含む)のこと、とは言っても良さそうです。そうであれば、Digital Marketing / IoT 目線でみたフルスタックとは、 17 ・入力(センサ) ・出力(プッシュ先) ・価値提案(クラウド上) がカバーできること。

17. © 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18 Design Thinkingで会話し、HCP/littleBitsでPrototyping littleBitsのいいところ • ブレッドボード使うより、簡便に電子回路の組み立て、組み替えが可能 • スタンドアロン→クラウド連携への拡張が連続的 HCP(SAP HANA Cloud Platform)のいいところ • クラウド側にAppサーバ(外部から呼び出し可能→連携容易)＋インメモリ高速DBを装備。DBはJ2EEのパーシスタンス的にもJDBCベタSQL的にもアクセス可能 • テキストサービスとか統計解析系のエンジンも乗っかっている(まさに知恵) • SAPUI5を使ったウェブ、モバイルアプローチが容易(例えばjQueryより) 18

18. © 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19 一番いいところはLo-Fiなプロトタイピングがクイックにできる • 指名手配の犯人の似顔絵レベルのクイックさとLo-Fiさが必要！ • 最終的にHCPで実現するもよし、クラウド上/オンプレHANAでビッグに実現するもよし。開発における(スキル面も含む)スイッチコストはゼロ • Raspberry Piの話はどこへ？ 19

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