2. Medios o componentes
Se conocen como medios de la dirección a los factores
clave de que se valen los responsables de la alta
dirección, ellos son:
Autoridad de la dirección y su delegación.
Toma de decisiones.
Comunicación.
Estilo de dirección y Liderazgo.
Motivación.
3. Medios o componentes
Todos los mandos medios o niveles gerenciales, al
conducir un área funcional o departamento de ésta,
requieren habilidades gerenciales o directivas que le
permitan, a los titulares, conducir la ejecución por
medio de sus colaboradores, para el cumplimiento de
los planes y estrategias marcadas por la alta dirección.
4. Autoridad de la Dirección y su delegación
Definición de autoridad (Diccionario de la RAE):
(Del lat. auctorĭtas, -ātis).
1. f. Poder que gobierna o ejerce el mando, de hecho o de
derecho.
2. f. Potestad, facultad, legitimidad.
3. f. Prestigio y crédito que se reconoce a una persona o
institución por su legitimidad o por su calidad y competencia
en alguna materia.
4. f. Persona que ejerce o posee cualquier clase de autoridad.
5. f. Solemnidad, aparato.
6. f. Texto, expresión o conjunto de expresiones de un libro o
escrito, que se citan o alegan en apoyo de lo que se dice.
5. Autoridad de la Dirección y su delegación
De la definición de autoridad, se desprenden dos
elementos:
Carácter que corresponde al individuo.
Lo humano, personal, intransferible.
Representación.
Lo legal-organizacional.
6. Autoridad de la Dirección y su delegación
Henri Fayol definió a la autoridad bajo el siguiente
axioma:
“ La autoridad es la capacidad para mandar y hacerse
obedecer”
7. Autoridad de la Dirección y su delegación
Principios de autoridad:
“ La autoridad se delega, la responsabilidad se comparte”.
Principio de cadena de mando o respeto de los canales
jerárquicos.
Principio de autoridad y responsabilidad.
Delegación vs. Centralización por excepción.
Toda autoridad debe apoyarse en sus colaboradores,
delegándoles funciones y decisiones.
8. Autoridad de la Dirección y su delegación
Axiomas de autoridad:
La mejor autoridad es la que no se siente.
La autoridad enferma, potencializa el autoengaño.
Si deseas conocer a una persona, obsérvalo en cuanto
tiene poder.
Hay personas a las que se les da un puesto de autoridad
pequeño, tan alto como un ladrillo y sufren vértigo de
altura.
Axioma: Proposición tan clara y evidente que se admite sin
necesidad de demostración.
9. Toma de Decisiones (TD)
La esencia de la dirección está en la TD.
Las decisiones son resoluciones y definiciones sobre
lo que se debe hacer ante situaciones ambivalentes.
La toma de decisiones es un proceso en que se
identifican los problemas y oportunidades para
resolverlos después.
Un esfuerzo que se hace antes y después de tomar
una alternativa.
11. Comunicación
Quienes hacen el trabajo directivo requiere manejar
hábilmente la comunicación organizacional.
Es el proceso en virtud del cual dos o más personas
intercambian y conocen información, generalmente
con el propósito de motivar la conducta o influir en
ella.
La comunicación no es solo transmitir información.
12. Comunicación
En el nivel gerencial la comunicación es una vía de dos
direcciones que incluye escuchar y otras formas de
retroalimentación.
La comunicación implica la transferencia de
significado. Si no se transmiten ideas o información,
no ha ocurrido la comunicación. Para el éxito de la
comunicación, la información transmitida no solo
debe ser escuchada, sino también entendida.
14. Propósitos de la comunicación
La comunicación tiene los siguientes propósitos:
Cohesionar y generar el espíritu de equipo.
Enriquecer la información para la solución de problemas y la
TD.
Coordinar la ejecución y seguimiento de las decisiones.
Consolidar la misión, la visión y los valores como una cultura
laboral.
15. Principios de la comunicación
Oportunidad y veracidad.
Bilateralidad de la comunicación.
Rastreabilidad de la comunicación.
16. Estilo de Dirección y Liderazgo
El uso efectivo de la autoridad, la toma de decisiones
y la comunicación por los directivos, será más fácil
ejercer su influencia en los colaboradores directos,
creando sinergia en pro de la organización.
Elementos del liderazgo:
Autoridad delegada y su manejo.
El poder del puesto y el acumulado por el individuo.
Ética y congruencia de su comportamiento.
Estilo o forma de cómo dirige al grupo.
18. Motivación
Motivar es estimular a otro para que actúe en la
dirección deseada por el líder.
La motivación es la aparición, la orientación y
persistencia de la conducta.
La motivación es intrínseca.
Los estímulos son extrínsecos.
19. Motivación
La motivación, para actuar, requiere de ciertos
elementos como son:
Emoción.
Entusiasmo.
Motivación directiva y sus factores:
Disyuntivos
Conjuntivos.
20. Fuentes
Hernández y Rodríguez, Sergio, Administración, Teoría,
Proceso, Áreas Funcionales y estrategias para la
competitividad (2008); 2ª Edición, McGraw Hill
Interamericana.
Daft, Richard L., Administración (2004); 6ª Edición,
Thomson Editores.
Garza Treviño, Juan Gerardo, Administración
Contemporánea, Reto para la empresa mexicana
(1996); 1ª Edición, Longman de México Editores,
México.
Recursos HHM, Harvard Manage Mentor.
