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La diffusion du Football sur YouTube

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Etude de la présence de la Ligue 1 sur YouTube.
Chaine officielle de la Ligue 1, diffuseurs, clubs : quelles sont les audiences et comment s'engagent-elles ?

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La diffusion du Football sur YouTube

  1. 1. Les supporters de la Ligue 1 sur Youtube Chandrache Golion – Erwan Le Nagard Décembre 2018
  2. 2. Cadre de l’étude Document strictement confidentiel 2 Un panel de clubs, institutions et chaînes TV dédiées aux football Français 13 clubs actifs sur Youtube 6 diffuseurs & institutions Nous avons étudié l’activité de 19 clubs de Ligue 1 et 6 chaînes de diffusion et institutions du football Français au cours de la saison 2017-2018. A cet effet, nous avons collecté des vidéos publiées sur leurs chaînes Youtube sur la période allant du 04 août 2017 au 20 mai 2018. * 5 clubs n’ont pas de chaine Youtube (Le Stade Rennais, FC Metz, SM Caen, EA Guingamp et Amiens) et 2 clubs n’ont pas publié de vidéos durant cette saison ESTAC Troyes et Angers SCO).
  3. 3. 7.446 vidéos 500.468 commentaires impliquant 137.278 commentateurs Un dataset unique pour comprendre le monde du football sur Youtube Document strictement confidentiel 3 * Périmètre de l’étude : Données collectées sur Youtube du 04 août 2017 au 20 mai 2018
  4. 4. Comment les principaux acteurs du football Français ont médiatisé leurs productions et engagé leur audience sur Youtube durant la saison 2017 – 2018 ? Document strictement confidentiel 4 Quelle est l’activité des clubs de Ligue 1 et des diffuseurs Français sur Youtube et quels sont les enjeux de production et de médiatisation de leurs contenus ? Quelle est la performance des vidéos produites par ces clubs et l’intensité de la réaction de leur audience ? Comment interagit l’audience avec ces contenus ?
  5. 5. Notre méthodologie Mobiliser des savoir-faire avancés pour étudier les prises de paroles de marque et la réaction de leurs audiences Document strictement confidentiel 5 Statistiques descriptives La définition d’indicateurs de performance des contenus sociaux, adaptés à la problématique de marque dans notre contexte Evaluer les particularités des activations et la macro-structure de l’engagement des audiences Text Mining Pour traiter les textes issus des commentaires des audiences de ces 24 marques Décrire les formes d’engagement, mais aussi les thèmes des conversations. Analyse de Graphe Nous reconstituons le réseau des échanges entre les marques, les influenceuses et leurs audiences. Comprendre les comportements d’interactions, identifier des communautés et analyser les liens entretenus entre ces acteurs
  6. 6. L’originalité de la démarche Comprendre la réaction des commentateurs à des vidéos Youtube Document strictement confidentiel 6 L’exhaustivité des données Nous analysons la totalité des vidéos publiées par les principaux acteurs du football français sur Youtube, ainsi que l’intégralité des commentaires déposés sous leurs vidéos. Des métriques qualifiées Nous avons soigneusement qualifié les vidéos manuellement, de manière à concevoir des indicateurs précis et pertinents pour répondre à la problématique d’optimisation du contenu. Un graphe unique Nous avons reconstitué le graphe des interactions entre les consommateurs et les vidéos publiées par notre panel, de manière à pouvoir mieux comprendre l’engagement des audiences. CONFERENCE RESUME MATCH AUTRES
  7. 7. L’ACTIVITE DES CHAINES YOUTUBE Quelle est l’activité des clubs & diffuseurs sur Youtube et quels sont les enjeux de production et de médiatisation de leurs contenus ? Document strictement confidentiel 7 1
  8. 8. Des contenus dédiés au foot plébiscités par les diffuseurs Document strictement confidentiel 8 * Périmètre de l’étude : Données collectées sur Youtube du 04 août 2017 au 20 mai 2018 • La part du contenu dédié au football varie d’un diffuseur à l’autre : environ la moitié des contenus du Sport avec Canal+ sont dédiés au football, tandis que RMC et BeIN Sports lui accorde une part de voix majoritaire. • La Ligue 1 Conforama est le principal producteur de vidéos dédiées au championnat Français (1839 vidéos sur la saison). • Ces diffuseurs ont produit 5173 vidéos, soit 2,3x plus que les clubs (2273 vidéos)
  9. 9. 3 acteurs publient près de la moitié des contenus Le PSG a publié environ 2 fois plus de vidéos que l’OM Document strictement confidentiel 9 Le PSG est le club qui a produit plus de vidéos (641 soit 8,6% du total des productions). Le PSG a publié 2 fois plus de vidéos que l’OM. Les diffuseurs sont les principaux producteurs de contenus. La plupart des clubs ne diffusent que quelques dizaines de vidéos chaque année sur leurs chaines Youtube.
  10. 10. Plus de 664 heures de vidéos diffusées La FFF a diffusé 137h de vidéos sur la saison Document strictement confidentiel 10 Sur la saison 2017 – 2018 plus de 664 heures de contenus dédiés au football ont été diffusées par les acteurs de notre panel. Les diffuseurs et institutions ont contribué à hauteur de 62% de la durée cumulée des vidéos. La durée totale cumulée des vidéos produites par la FFF est 2x supérieure à celle de la Ligue 1 Conforama. Le PSG et l’OM ont diffusé approximativement autant de durée de contenus.
  11. 11. La LFP privilégie des formats de vidéos court La durée cumulée des productions témoigne de stratégies différentes de médiatisation Document strictement confidentiel 11 • La FFF et la Ligue 1 Conforama s’opposent dans leur stratégie de diffusion. Cette dernière privilégie des formats de vidéos courts, tandis que la FFF diffuse occasionnellement des matchs entiers. • L’OM, le PSG et MHSC se positionnent comme des diffuseurs. Chaque club a produit plus d’une cinquantaine d’heures de contenus, soit une durée équivalente à des émissions spécialisées comme Téléfoot ou le Sport avec Canal, mais aussi approximativement autant que la chaine officielle de la Ligue 1.
  12. 12. Le PSG, actif comme un diffuseur Le PSG a été actif plus 91% du temps durant la saison 2017 - 2018 Document strictement confidentiel 12 • Ici, nous représentons chronologiquement l’activité de publication des clubs. Chaque trait représente un jour et la couleur, le nombre de vidéos publiées. • Entre le 4 août 2017 et le 20 mai 2018, le PSG est le club qui s’est exprimé le plus fréquemment (262 jours, soit un taux d’activité de 91%). • En moyenne, les diffuseurs ont été 2 fois plus actifs que les clubs, publiant 70% de la saison. • La FFF a intensifié ses publications lors des phases de préparation de l’Equipe de France à la Coupe du Monde. • Le Sport avec Canal a été inactif jusqu’au 20 octobre 2017 avant d’adopter un rythme de publication très intense. 1 5
  13. 13. Le PSG s’est exprimé le plus fréquemment Document strictement confidentiel 13 * Nous définissions le taux d’activité d’une chaine Youtube, en fonction du nombre de jours distincts de publication sur la saison 2017 – 2018. Les diffuseurs La plupart des diffuseurs ont été actifs* plus de la moitié de la saison. Le PSG, l’OM et l’OGC Nice sont les seuls club qui se sont exprimés aussi fréquemment. Les clubs actifs : Le FC Nantes, les Girondins de Bordeaux, Montpellier et l’ASM ont publié au moins une centaine de vidéos, durant 30% de la saison Les clubs inactifs : RCSA, LOSC, ASSE, TFC et l’OL ont publié moins de 50 vidéos, et ont été actifs moins de 70 jours sur la saison. Document strictement confidentiel
  14. 14. LA PERFORMANCE DES CONTENUS Quelle est la performance des vidéos produites par ces clubs et l’intensité de la réaction de leur audience ? Document strictement confidentiel 14 2
  15. 15. 5 acteurs concentrent la quasi-totalité des vues Plus de 290M de vues en une saison Document strictement confidentiel 15 En moyenne, une vidéo est visionnée plus de 39k fois. Les vidéos produites par les diffuseurs et institutions agrègent près de 3/4 des vues. 1/3 des vues s’est effectué sur la chaine officielle de la Ligue 1 Conforama (93,4M vues sur la saison). Parmi les clubs, la chaine du PSG est la plus consultée (60,6M vues), loin devant l’OM (6x moins de vues)
  16. 16. Les vidéos qui cumulent plus d’1 million de vues Document strictement confidentiel 16
  17. 17. Les vidéos des clubs sont peu commentées 500k commentaires au cours de la saison Document strictement confidentiel 17 Plus de 80% des commentaires postés concernent les vidéos publiées par les diffuseurs. La chaine Téléfoot cumule plus de la moitié des commentaires (233K, soit 52,3%), loin devant la chaine officielle de la Ligue 1 Conforama (118k commentaires – 21,5%). Les vidéos publiées par le PSG ont généré 2x plus de commentaires que celles des autres clubs réunis ! (69K commentaires soit 20,4% du total). Le PSG a suscité 3 fois plus commentaires que l’OM. Répartition des commentaires / chaine
  18. 18. Des conversations sur les chaines des diffuseurs … de l’émotion sur les contenus produits par les clubs Document strictement confidentiel 18 Près de 40% des commentaires sous les vidéos des diffuseurs sont des replies, et les commentaires sont plutôt longs (dépassant en moyenne la dizaine de mots) ce qui témoigne de la dynamique des communautés de supporters à l’œuvre sur ces chaines. Les commentaires déposés sur les pages de clubs, notamment le TFC, e FC Nantes et le PSG contiennent fréquemment des émojis.
  19. 19. Les vidéos les + commentées Document strictement confidentiel 19
  20. 20. Les vidéos qui obtiennent les meilleurs taux de conversation Les résumés de matchs suscitent la conversation Document strictement confidentiel 20
  21. 21. Les vidéos qui suscitent de l’émotion Les victoires, les trailers, les nouveaux contrats… Document strictement confidentiel 21
  22. 22. FOCUS SUR LE PSG Document strictement confidentiel 22 3
  23. 23. Le club le plus performant Focus sur le PSG Document strictement confidentiel 23 Le club qui a produit plus de vidéos 641 vidéos publiées pendant la saison pour une durée totale de 58h de contenus. Le club qui se positionne comme un diffuseur 262 jours d’activité, il a disséminé ses publications durant toute cette période. Le club dont la chaîne a été le plus consulté 60,5M de vues sur ses vidéos publiées. Le club qui a engagé la plus forte audience 27.973 commentateurs pour 65.676 commentaires
  24. 24. Une ligne éditoriale diversifiée Best practice : raconter autre chose que sa performance sportive Document strictement confidentiel 24 Des rétrospectives : les séries PSG Legend, Paris Memories ou Top buts présente d’anciennes stars 45 vidéos - 818k views – 2.3k com. Avant - match Après - match Sur le terrain Hors du terrain Les entrainements : sous forme de résumés, de démonstration de talents ou de vidéo 360 100 vidéos – 4.8M views – 7.6k com. Les formats médias : des contenus divertissants « how french are you ? », « Qui appelles-tu ? », « My ID Card » 89 vidéos – 31.4M views – 18.9k com. Les résumés de match : décliné en zapping, goal cam, compilation de buts / arrêts / gestes techniques 118 vidéos – 10.8M views – 10k com. Conférences & interviews : un contenu usuel, mais attendu par les supporters 125 vidéos – 3.5M views – 8.7k com. Les premiers jours : l’entrainement, le match sont des moments spéciaux pour un nouveau joueur 16 vidéos – 2M views – 4k com. L’Avant Match : composition d’équipe, teaser, calendriers de l’avent 56 vidéos – 1.9M views – 7.1k com. Le déplacement : les coulisses du déplacement, du vestiaire au match (« Inside ») 79 vidéos – 3.9M views – 7.7k com.
  25. 25. Des formats médias qui sur-performent Document strictement confidentiel 25 Les formats médias sont prépondérants dans la ligne éditoriale du PSG : ils représentent un peu plus de 15% de la production, pour 55% des vues. Ce sont des contenus courts très performants. Les conférences et interviews sous-performent. Ces contenus cumulent la plus longue durée de production (formats longs), et représentent près de 20% des vidéos, pour seulement 5,8% des vues de la chaine. Les résumés de match représentent 18% des vidéos, et autant du total de vues cumulées par la chaine.
  26. 26. Des contenus divertissants Pour entretenir sa relation aux fans toute l’année Document strictement confidentiel 26 Les capsules qui dressent un « portrait chinois » des joueurs obtiennent un fort succès, comme par exemple les séries « How French Are You », « My ID Card » ou « Qui Appelles-tu ? ». Ces vidéos mettent la performance sportive de côté, et développent la proximité avec les supporters. Les vidéos à vocation humoristiques, notamment sous forme de pranks et de challenges, sont les formats « médias » qui ont généré le plus de vues. Par exemple, la vidéo « Tu ris, tu perds » a obtenu a elle seule près de 18M de vues, soit 30% des vues de la chaine. Les pranks ont généré 7.4 millions de vues (12,2%)
  27. 27. Sublimer des moments Les événements qui ponctuent la vie du club comme vecteur d’engagement Document strictement confidentiel 27 Le premier jour de… Le PSG utilise ce type de vidéos pour présenter le nouveau joueur qui intègre le club. Déclinée en Français et anglais, 6 vidéos ont permis aux fans de suivre Neymar (1M de vues, 1600 commentaires), Une performance loin devant Lassana Diara (5 vidéos, 970 commentaires et 275K vues) ou Kylian Mbappé (4 vidéos, 595k vues et 1091 commentaires). Halloween Près d’une vue sur 4 a été consommée sur la vidéo « Halloween Prank » (7.2M de vues – 3.1k comments). Le PSG y développe sa tactique de moment marketing en « piégeant » ses joueurs en reprenant les codes visuels d’un célèbre film d’horreur. Le départ de Thiago Motta Après six années passées au PSG, le départ du milieu de terrain a suscité beaucoup d’émotions chez les supporters. Son interview de remerciement a généré 78k vues et 375 commentaires
  28. 28. Des contenus « innovants » Des contenus avec des choix créatifs forts Document strictement confidentiel 28 Des vidéos à 360° Le PSG a testé à 2 reprises la captation à 360°, en compilant des images de préparation et de match. Le résultat est très apprécié des fans. Ces vidéos ont généré 300k views. No Comment A la manière d’Euronews, le PSG présente un zapping hebdomadaire sans voix off. Ces vidéos ont suscité 5.339 commentaires. Des vidéos en slow motion Des actions filmées au ralenti où les supporters peuvent apprécier toute la finesse des gestes de leurs idoles.
  29. 29. Capter les grandes messes Exemple : la double confrontation PSG - Madrid Document strictement confidentiel 29 1 teaser retrogaming 1 rétrospective 12 février 13 février 14 février (D-day) 15 février 16 février 76kviews 304kviews 116kviews 85kviews 46kviews 94kviews 76kviews 146kviews 242com. 994com. 1076com. 138com. 703com. 6vidéos 2vidéos 312com. 491com. 574com. 691com. 4 mars 5 mars 6 mars (D-day) 7 mars 1 trailer 1 live & 1 résumé de l’entrainement 1 rétrospective La composition d’équipe 1 vidéo sur les supporters 1 teaser 1 vidéo du déplacement 1 vidéo humoristique « Quand REAL- PARIS tombe pendant la Saint-Valentin » Les réactions Une vidéo des coulisses Un zapping 1 teaser L’entrainement en slow motion 1 live de l’entrainement 1 interview de Dani Alves en FR et EN 1 conférence de presse 1 composition d’équipe 2 teasers 1 chanson de supporter Les réactions d’après match Les coulisses de l’événement 11 février 25kviews 269com. 1vidéo 1 teaser #racetothestars 395views 3vidéos 2vidéos 1vidéo 1 mars 1 chanson de supporter 73kviews 485com. 2vidéos 6vidéos 3vidéos 2vidéos
  30. 30. Le PSG valorise ses joueurs Neymar sur le devant de la scène Document strictement confidentiel 30 Pendant le championnat 2017-2018, le PSG a produit 330 vidéos mettant en avant ses joueurs actuels ou anciens. Parmi ces joueurs, celui qui a été beaucoup plus mis en avant est Neymar avec un total de 94 vidéos produites sur lui représentant une durée totale de 4 heures et 20 minutes. Kylian Mbappé apparait dans des vidéos plus longues (4h40 de contenus, pour 62 vidéos).
  31. 31. EDINSON CAVANI JR NEYMAR KYLIAN MBAPPE Des stars très commentées en dehors de la chaine PSG Document strictement confidentiel 31 Edinson Cavani est mentionné dans 3.150 commentaires, dont 70% se font en dehors de la chaine du PSG. 120 emojis distincts lui sont associés. Neymar Jr est mentionné dans 8.823 commentaires. 60% de ces mentions se font en dehors de la chaine du PSG. 21% des commentaires effectués sur la chaine du PSG contiennent au moins un emoji. C’est 2x plus que sur les autres chaines. 229 emojis distincts lui sont associés. Kylian Mbappé est mentionné dans 4.888 commentaires. 60% de ces mentions se font en dehors de la chaine du PSG. 176 emojis distincts lui sont associés.
  32. 32. Document strictement confidentiel 32
  33. 33. FOCUS SUR LA LIGUE 1 Document strictement confidentiel 33 4
  34. 34. La chaine Ligue 1, un diffuseur central sur Youtube Avec 1839 vidéos et plus de 93 millions de vues, la chaine Ligue 1 s’adresse à l’ensemble des supporters de foot en France Document strictement confidentiel 34 Des résumés de matchs, dans lesquels 2 équipes adverses sont identifiées Des compilations et résumés, dans lesquels les équipes ou joueurs ne sont pas identifiés Des contenus qui se focalisent sur une équipe
  35. 35. Une chaine pour suivre l’actualité de la Ligue 1 Un intérêt marqué pour les résumés Document strictement confidentiel 35 Près de 80% des vues cumulées de la chaine Ligue 1 Conforama sont réalisées sur des résumés (316 vidéos pour 48 millions de vues), tandis que 58% des vidéos produites sont des faits de jeux (1067 vidéos de buts, arrêts, etc.). Les résumés ont généré aussi le plus grand nombre de conversations, représentant 70% des commentaires effectués sur la chaine. Les Tops sont des contenus conversationnels, représentant 7% des contenus pour 12% des commentaires.
  36. 36. La chaine Ligue 1, une source de visibilité pour les clubs La chaine Ligue 1 a mis en avant l’ensemble des clubs au cours de la saison Document strictement confidentiel 36 La chaine Ligue 1 diffuse essentiellement des résumés de matchs et compilations de faits de jeu. Ainsi, tous les clubs sont régulièrement présents dans les vidéos, et cela d’une manière plutôt homogène. Le PSG, l’OM et l’OL ont été plus fréquemment mis en avant, au travers de compilation d’actions de leurs joueurs stars (« Tous les buts d’Edinson Cavani », etc.)
  37. 37. La chaine Ligue 1, plus active que les chaines de clubs La moitié des clubs sont dépendants des productions de la chaine Ligue 1. Document strictement confidentiel 37 Seulement ¼ des clubs produisent plus de vidéos et de minutes cumulées de production sur leur chaine que ne le fait la Ligue 1 Conforama. Ce sont le MHSC, le PSG, l’OGC Nice, l’OM et le FC Nantes. Les Girondins, l’AS Monaco, le TFC et le DFCO cumulent plus de temps de production sur leurs propres chaines, mais ces clubs apparaissent plus fréquemment dans les vidéos de la chaine Ligue 1. Les clubs inactifs (OL, ASSE, LOSC, RCSA) et ceux qui ne disposent pas de chaine Youtube (Amiens FC, SM Caen, ESTAC Troyes, Stade Rennais, FC Metz, EA Guingamp) bénéficient d’une exposition régulière grâce à la chaine Ligue 1.
  38. 38. La chaine de la Ligue 1 permet aux clubs d’engager une audience bien plus importante que sur leur propre chaine Document strictement confidentiel 38 Les clubs inactifs disposent d’une audience captive sur la chaine de la Ligue 1. L’OL a engagé près de 7570 commentateurs au cours de la saison sur la chaine Ligue 1, alors qu’il n’en avait activé que 195 sur sa chaine. Seul le PSG n’est pas dépendant de la chaine Ligue 1, puisque près de 70% des commentateurs se sont engagés sur la chaine du club. Les clubs inactifs sont 100% dépendants de la chaine Ligue 1.
  39. 39. • Au cours de la saison, 29.448 usagers ont commenté les vidéos de la chaine officielle de la Ligue 1 Conforama. Seuls 5543 d’entre eux ont commenté les vidéos d’un club. • La Chaine de la Ligue 1 partage son audience de commentateurs : • Principalement avec les diffuseurs : 6K ont commenté aussi les vidéos de Téléfoot, 2.5K la FFF et 1.6k les vidéos du Sport avec Canal dédiées au foot . • 3k commentateurs officient sur la page du PSG et de la Ligue 1, mais cela ne représente que 10% de l’audience du club. • Les audiences communes sont faibles : la plupart des clubs ne partagent que quelques centaines de commentateurs avec la chaine Ligue 1. Des audiences complémentaires à activer 80% des commentateurs de la chaine Ligue 1 n’ont pas commenté de vidéos postées par un club Document strictement confidentiel 39
  40. 40. Les audiences communes Document strictement confidentiel 40 70% des commentateurs de la chaine Ligue 1 ne se sont engagés que sur une seule vidéo. Les autres ont commenté les vidéos dans lesquels apparaissent les trois principaux clubs (PSG, OM, OL) ou des contenus génériques (trailers, zapping, résumé de journée…). Ainsi, 2573 commentateurs se sont engagés sur des vidéos où apparaissent l’OM ou le PSG.
  41. 41. FOCUS SUR TELEFOOT Document strictement confidentiel 41 5
  42. 42. Téléfoot, un best performer Les vidéos de la chaine Telefoot sont les plus commentées Document strictement confidentiel 42 En moyenne, une vidéo diffusée par Téléfoot obtient près de 100.000 vues. On observe un fort écart type entre la moyenne des vues obtenues par les contenus du PSG et des autres clubs.
  43. 43. Au cours de la saison, les contenus produits par Téléfoot ont suscité plus de 233k commentaires. Deux concours ont généré à eux seuls près de 17,5k commentaires et sont très appréciés des fans puisqu’un commentaire sur 4 contient un emoji. En revanche, ce ne sont pas des contenus « conversationnels » puisqu’ils engendrent moins de 2% de replies. La moitié des contenus diffusés sur la chaine Telefoot sont spécialement produits pour le web, comme La Quotidienne. Cette émission d’actualité s’octroie 83% des commentaires de la chaine. En moyenne, une vidéo est 8x plus commentée qu’une séquence extraite de l’émission TV. L’autre moitié des contenus diffusés, sont des séquences issues de l’émission TV. Ce sont souvent des contenus « polémiques » ou des séquences récurrentes appréciées des téléspectateurs. Près de 55% des commentaires sont des replies et, par exemple, les séquences Oui/Non suscitent un réaction affective forte puisque 1 commentaire sur 5 contient au moins un emoji. Telefoot Des contenus d’actualité spécialement conçus pour le web, et des images polémiques Document strictement confidentiel 43
  44. 44. Les séquences extraites de TF1 L’annonce de la sélection de l’Equipe de France pour le mondial Document strictement confidentiel 44 Une séquence polémique Les choix du sélectionneur sont un sujet naturellement au cœur des conversations des amateurs de foot. Ils mentionnent l’absence de certains joueurs dans la sélection, de nombreuses injures ponctuent le corpus. Les attaquants sélectionnés Polémique autour du sélectionneur Contre discours sur la diversité de la sélection Les résultats des rencontres passées Commentaires sur le prétendu racisme de D.Deschamps Les injures à l’encontre de Didier Deschamps La sélection de joueurs Coman Martial Pavard Suppléant Lacazette Rami Rabiot Varane Dembele Umtiti Actualité Pogba Fekir Blesser Docteur Lent Thauvin Mandanda Raciste Noir Mdr Africain Blanc Sale Souche Fumer Violer Couleur Phrase Immigré Black Mensonge Traiter Commentaire Arabe Afrique Rage Lire Retourner Musulman Débile Pays Naze Mouton Neurone Français Ecrire Respecter Fermer Gueule Con Mère Cul Dent Petit Trou Bouche Vieux Casser Facho Lèvre Rigoler Menteur Chien Gros Sale Espagne Perdre Brésil Allemagne Victoire Portugal Favori Argentine Parier Espérer Cœur Beau Belgique Croatie Quart Mort Parcours Affronter Italie Coupe Gagner Monde France Equipe Didier Deschamps Entraineur Zidane Oublier Clown Sélectionneur Remporter Arriver Humiliation Europe Bleus 4,8% 7,2% 11,8% 10,6% 6,4% 15,8% Finale Qualifier Emmener Amener Tranquille Faible Exprimer Elimination Réveiller Hypothèse Chaud Impression Age Réaliste Incapable Joueur Sportif Sport Foot Sélection Affaire Honte Choisir Sentir Bleu Précoce Têtu Suivre Professionnel National Coach Supporter Retraite Connaitre International Remplacer Absolument Changer Manquer Fou Sélectionneur Travers Réfléchir Bref Zidane Instant Benzema Equipe de France Groupe Sélectionner Aimer Choix Valbuena Pro Confiance Revenir Joueur Place Rapport Cracher Vestiaire Giroud But Mbappé Marque Saison Meilleur Griezmann Real Marquer Buteur Ligue des champions Jeu Attaquer Ballon Regarder Milieu Attaque Défense 3,4% 7,1% 3,5% 13,9% 15,5% Classe 1 Classe 2 Classe 3 Classe 4 Classe 5 Classe 6 Classe 7 Classe 8 Classe 9 Classe 10 Classe 11 La place de Benzema en EdF La retraite de Ribéry en EdF Les qualificatifs de Benzema Commentaires postés lors de la qualification en finale de CdM
  45. 45. Le Oui / Non une séquence émotion Document strictement confidentiel 45 Une séquence appréciée des téléspectateur Inspirée de formats web, cette séquence en plateau est diffusée régulièrement sur la chaine Youtube. Les séquences présentant plusieurs joueurs engendrent plus de conversations, entrainant un dilemme chez le commentateur.
  46. 46. Un effet « Coupe du Monde » sur les contenus Des contenus qui revivent pendant / après la Coupe du Monde Document strictement confidentiel 46 La victoire des Bleus en Coupe du Monde a offert des rebonds viraux aux interviews des joueurs champions. Concernant la vidéo de Didier Deschamps présentant sa sélection, plus d’un tiers des commentaires ont été généré pendant ou après la Coupe du Monde. Lors de sa publication, le nombre de commentaires a diminué rapidement, passant la barre de 50 commentaires au bout de 8 jours. Durant la Coupe du Monde, le contenu a reçu >50 commentaire pendant 11 jours.
  47. 47. Un format de 5 min spécialement conçu pour le web. La visibilité des vidéos plafonne, en moyenne, à 78k vues. En revanche, certaines suscitent de larges volumes de commentaires. Cela s’explique par la nature de l’engagement : en bleu, des fils de commentaires courts, avec peu de replies et beaucoup d’émojis, témoignant d’une réaction « épidermique ». En orange, des commentaires « critiques » : plus longs, plus de replies, moins d’emojis. La Quotidienne Document strictement confidentiel 47
  48. 48. Le CM, un moteur dans l’engagement de l’audience Les community managers de la FFF et Téléfoot sont actifs Document strictement confidentiel 48 Le community manager de la FFF a publié 884 commentaires (soit 7% du total de la chaine) au cours de la saison. Le community manager de Téléfoot a publié 264 commentaires (soit 1% du total des commentaires de la chaîne). La stratégie du CM de Téléfoot est de créer de l’engagement. Le plus souvent, après publication d’une vidéo, il est le premier à la commenter en posant des questions clivantes.
  49. 49. Le community manager de Telefoot suscite des polémiques Document strictement confidentiel 49 En créant des dilemmes… En se focalisant sur des faits de jeu En appelant des justifications impossibles… En posant des questions clivantes…
  50. 50. Remercier systématiquement les commentateurs pour leurs encouragements et leur soutien à l’équipe de France La FFF fédère une communauté de supporters Document strictement confidentiel 50 Leur fixer des rendez-vous Utiliser régulièrement un hashtag (~10% des commentaires du CM contiennent le hashtag #fierdetreBleus)
  51. 51. #1 – La majorité des clubs sont peu actifs sur Youtube, ils privilégient d’autres plateformes telles que Facebook #2 – Le PSG est un acteur innovant et adopte des choix créatifs forts. Très actif sur Youtube, sa performance est similaire à celle de diffuseurs. #3 – La Ligue 1 Conforama est un acteur central, qui accompagne les clubs dans le développement de leur notoriété sur le digital. #4 – Téléfoot dispose d’une communauté de fans de foot particulièrement engagée. La déclinaison de contenus en formats spécialement conçus pour le web fidélise cette audience. #5 – L’avant-match est un territoire de communication sur lequel se mobilisent les clubs, tandis que les diffuseurs s’activent lors de l’après-match. Les clubs suscitent de l’émotion, valorisant leur performance collective et sublimant les talents individuels de leurs stars. Principaux apprentissages Que retenir de cette étude ? Document strictement confidentiel 51

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