Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Hanna Harjula
Sininen Meteoriitti Oy
26.1.2015
Miten yhteisömanagerin työ eroaa
sisäisessä ja julkisessa somessa?
CMAD 201...
Kuka arvostaa yhteisömanageria?
• ”Ulkoiset yhteisöt tärkeämpiä kuin sisäiset”
• Yhteisömanageritutkimus 2014:
www.piilote...
Miksi sisäinen some?
Erilaiset keinot ja mittarit
Sisäinen some:
• Organisaation siilojen
rikkominen
• Vähemmän sähköpostia ja
palavereita
• Mu...
Yhteisömanagerin rooli
Sisäinen Ulkoinen
Käyttöönotto ja
ylläpito
Vaatii enemmän
työntöä
Asiakas vauhdittaa
väkisinkin
Yht...
Sisäisessä yhteisössä
muutosjohtajuus
korostuu
”Miksi mun pitäisi käyttää jotain somea työasioissa?”
Tuntematon organisaat...
Työn peruselementit samanlaisia
Yhteisön ohjaaminen oikeaan suuntaan
Luottamuksellisen hengen ylläpitäminen
Rohkaisu ja ka...
Sisäinen some on organisaation oma
keskusteluareena kaikissa tilanteissa
Tarvitsemme toisiamme!
Sisäinen some on väylä
työntekijälähettilyyteen
Lisää sisäisistä yhteisöistä!
• Sinisen Meteoriitin some-kanavissa
• Yammer-yhteisömanagerin peruskurssi
5.-6.3.2015
‒ www...
Miten yhteisömanagerin työ eroaa sisäisessä ja julkisessa somessa?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Miten yhteisömanagerin työ eroaa sisäisessä ja julkisessa somessa?

4,480 views

Published on

Hanna Harjulan puheenvuoro CMAD-tapahtumassa 26.1.2015.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

Miten yhteisömanagerin työ eroaa sisäisessä ja julkisessa somessa?

  1. 1. Hanna Harjula Sininen Meteoriitti Oy 26.1.2015 Miten yhteisömanagerin työ eroaa sisäisessä ja julkisessa somessa? CMAD 2015 @hharjula @meteoriitti
  2. 2. Kuka arvostaa yhteisömanageria? • ”Ulkoiset yhteisöt tärkeämpiä kuin sisäiset” • Yhteisömanageritutkimus 2014: www.piilotettuaarre.fi/artikkelit/yhteisomanagerit/ yhteisomanageritutkimus-2014/ • ”Sisäisistä yhteisöistä nimetty yhteisömanageri 16%:lla” • Kuka omistaa sisäisen yhteisöllisyyden? Sinisen Meteoriitin enterprise social Suomessa -tutkimus: www.meteoriitti.com/enterprise-social-suomessa
  3. 3. Miksi sisäinen some?
  4. 4. Erilaiset keinot ja mittarit Sisäinen some: • Organisaation siilojen rikkominen • Vähemmän sähköpostia ja palavereita • Mukautuvuus markkinoiden muutoksiin • Työtyytyväisyys • Yhteisöllisyys, tiimityö • Muutosten läpivienti • Tehokkaampi sisäinen viestintä Ulkoinen some: • Positiivisemmat käyttäjäkokemukset • Parempi asiakaspalvelu ja asiakaslojaliteetti • Asiakaspalaute • Tukea tuotekehitykseen • Näkyvyys markkinoilla • Kasvu ja lisämyynti • Kriisinhallinta Organisaation asiakkaat ja strategia
  5. 5. Yhteisömanagerin rooli Sisäinen Ulkoinen Käyttöönotto ja ylläpito Vaatii enemmän työntöä Asiakas vauhdittaa väkisinkin Yhteisömanageri on Organisaationsa valmentaja Organisaationsa kasvot Suhde kulttuuriin Tärkeä osa kulttuurin muutoksessa Yksilöillä omat kulttuurinsa Käyttäjä on Vertainen Kuningas Tavoitettavuus ja managerointi Päivittäin Päivystäen Kenelle yleensä kuuluu? Sisäinen viestintä, IT, HR Markkinointi, asiakaspalvelu
  6. 6. Sisäisessä yhteisössä muutosjohtajuus korostuu ”Miksi mun pitäisi käyttää jotain somea työasioissa?” Tuntematon organisaation sisäisen somen käyttäjä
  7. 7. Työn peruselementit samanlaisia Yhteisön ohjaaminen oikeaan suuntaan Luottamuksellisen hengen ylläpitäminen Rohkaisu ja kannustus Uusien käyttäjien perehdyttäminen Epäasialliseen käytökseen puuttuminen Tavoitteiden seuranta Oikeiden ihmisten ja asioiden yhdistäminen Tärkeiden sisältöjen nostaminen esiin Työkalujen samankaltaisuus
  8. 8. Sisäinen some on organisaation oma keskusteluareena kaikissa tilanteissa Tarvitsemme toisiamme!
  9. 9. Sisäinen some on väylä työntekijälähettilyyteen
  10. 10. Lisää sisäisistä yhteisöistä! • Sinisen Meteoriitin some-kanavissa • Yammer-yhteisömanagerin peruskurssi 5.-6.3.2015 ‒ www.meteoriitti.com/Mita-teemme/Palvelut/Koulutukset/Yammer- yhteisomanagerin-peruskurssi/ • Save the date! Suomen suurin sosiaalinen intranet-seminaari #intranetwork 23.4. ‒ Yhteistyössä Sininen Meteoriitti & Ambientia!

×