Chiến lược xây dựng dòng smartphone thương hiệu việt thân thiện môi trường

4,564 views

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
4,564
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
127
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Chiến lược xây dựng dòng smartphone thương hiệu việt thân thiện môi trường

  1. 1. TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  MARKETING CĂN BẢN THƢƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VIỆT NAM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƢỜNG VÀ NGƢỜI SỬ DỤNG CÔNG TY VIỆT NAM SMARTPHONEGiảng viên : ThS Trần Thị Ngọc QuỳnhSinh Viên : Nguyễn Huỳnh Quốc Bảo MSSV : 030326100333 Vũ Khắc Hùng MSSV : 030326100109 Thái Hoài Phương MSSV : 030326100375 Lê Quốc Anh MSSV : 030326100330 Nguyễn Xuân Bách MSSV : 030326100334 Nguyễn Lý Anh Điền MSSV : 030326100406Lớp : MK001_1_111_T01 Tp. HCM ngày 31 tháng 10 năm 2011 Page | 1
  2. 2. Lời Mở ĐầuTheo thống kê, năm 2009 thị trường Việt Nam tiêu thụ hơn 10 triệu chiếc ĐTDĐ, tính racứ trong 8 người dân Việt lại có 1 người thay đổi hoặc mua mới điện thoại. Năm 2010,Việt Nam tiêu thụ khoảng 12 triệu chiếc ĐTDĐ, nghĩa là cứ trong 7 người thì có 1 ngườimua điện thoại. Tỉ lệ này, chỉ khoảng 5 năm về trước không ai dám nghĩ đến. Dù tầnsuất thay đổi ĐTDĐ của người sử dụng Việt Nam chưa bằng Hồng Kông, Đài Loan hayHàn Quốc, nhưng giới trẻ sử dùng đồng thời hai điện thoại, hoặc thay đổi điện thoại mớisau từ 6 tháng đến 1 năm đã tăng lên rõ rệt.Sự phát triển của điện thoại di động đã có những bước tiến vượt bậc bên cạnh đó ý thứcvề việc bảo vệ sức khỏe và môi trường của con người cũng ngày càng được tăng cao .Hiểu được nhu cầu của thị trường công ty VNSP của chúng tôi ra tạo ra dòng sản phẩmđiện thoại di động thân thiện với môi trường bảo vệ người sử dụng khỏi các nguy cơ từbức xạ điện thoại mang tên Drop of Water (Giọt nước)với mong muốn định nghĩa lạimột dòng điện thoại của thế hệ mới . Gắn vòng đời của một chiếc điện thoại với sự tuầnhoàn của giọt nướcVới tư cách là một doanh nghiệp trong nước lợi thế là được sự ưu ái của chính phủ , ápdụng nhưng khoa học công nghệ hiện đại cùng với việc phân tích thị trường chặt chẽ vàcó những chiến lược kinh doanh cụ thể tất cả nhưng điều đó làm cho chúng tôi có độnglực xây dựng và phát triển thương hiệu điện thoại Việt Nam . Bắt đầu được hình thànhtrong nước sau này sẽ phát triển ra các nước anh em và thế giới . Page | 2
  3. 3. Mục Lục1 Phiếu điều tra nhu cầu sử dụng điện thoại di động : ..................................................... 4 1.1Thông tin cần khai thác ...................................................................................... 4 1.2 Bảng câu hỏi ........................................................................................................ 4 1.3 Phân tích và kết luận ............................................................................................. 6 1.3.1 Kết quả thống kê số liệu ............................................................................... 6 1.3.2: Phân tích số liệu ......................................................................................... 8 1.3.3 Kết luận .......................................................................................................112. Phân tích SWOT ..........................................................................................................123. Phân tích môi trường marketing môi trường vi mô và vĩ mô ......................................124.Giới thiệu chung về dòng sản phẩm Drop of Water của công ty VNSP ...................... 20 4.1 Drop of Water dòng sản phẩm thân thiện ............................................................ 21 4.1.1 Nguyên liệu tái chế và tự hủy .....................................................................21 4.1.2 Pin năng lượng mặt trời ..............................................................................21 4.1.3 Thân thiện với người sử dụng .....................................................................22 4.1.4 Tính năng bảo mật thông tin .......................................................................23 4.1.5 Dịch vụ Mobi Internet: ................................................................................23 4.2 Chi tiết về các dòng sản phẩm .............................................................................23 4.3 Nhãn hiệu sản phẩm ............................................................................................ 25 4.4 Bao bì đóng gói ....................................................................................................255 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc đinh giá ................................................................ 25 5.1 Chi phí .................................................................................................................25 5.2 Tính chất cạnh tranh của thị trường .....................................................................26 5.3 Cầu của thị trường ............................................................................................... 26 5.4 Giá đối thủ cạnh tranh ......................................................................................... 26 5.5 Định giá sản phẩm ............................................................................................... 266 Chiến lược phân phối sản phẩm ...................................................................................277 Truyền thông .................................................................................................................308 Bán hàng quản lí tiêu thụ .............................................................................................. 349 Chiến lược lập kế hoạch kiểm tra .................................................................................39 9.1 Lập kế hoạch chiến lược ....................................................................................... 39 9.2 Lập kế hoạch marketing ....................................................................................... 40 9.3 Lập kế hoạch dựa trên cơ sở những chỉ tiêu về lợi nhuận mục tiêu. ...................41 9.4 Lập kế hoạch trên cơ sở tối ưu hóa lợi nhuận. ....................................................41 Page | 3
  4. 4. 1 Phiếu điều tra nhu cầu sử dụng điện thoại di động :1.1 Thông tin cần khai thác :- Tỉ lệ người sử dụng điện thoại di động-Điện thoại nào đang được sử dụng nhiều nhất-Tính năng nổi bật của điện thoại được mong muốn-Nhu cầu thay đổi điện thoại-Kênh phân phối điện thoại hiệu quả nhất-Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình mua điện thoại Xác đinh số phiếu điều tra : 75 phiếu Đối tượng phỏng vấn : sinh viên sống tại tp HCM Phương pháp lấy mẫu : ngẫu nhiên Hình thức phỏng vấn : điền vào mẫu điều tra1.2 Bảng câu hỏiBảng câu hỏi gồm 13 câu hỏi được trình bày dưới là các đáp án lựa chọn của kháchhàng. Được trình bày theo thứ tự từ 1 đến 13.Các bạn sinh viên thân mến!Chúng tôi : nhóm sinh viên Khoa Quản trị, trường ĐH Ngân hàng TP HCM rất muốnbiết ý kiến của các bạn về một số sản phẩm di động. Ý kiến của các bạn sẽ rất có ích chocông ty chúng tôi VNSP – cty sản xuất điện thoại giá rẻ trong công tác nghiên cứu thịtrường. Vì vậy rất mong nhận được những ý kiến đống góp chân thành từ các bạn.Cảm ơn sự cộng tác nhiệt tình của các bạn! PHIẾU ĐIỀU TRAThông tin cá nhân:Bạn đánh chéo vào ô hoặc điền thông tin vào khoảng trốngHọ và tên: ………….……Bạn là: nam  hay nữ . Bạn đang học lớp:…………Bảng câu hỏi:Đánh chéo vào ô mà bạn cho là hợp lý nhất1. Bạn có sử dụng điện thoại chƣa?  Có  Không2. Bạn đang sử dụng loại điện thoại nào? (Nếu chọn khác xin điền nhãn hiệu kếbên)  NOKIA  SAMSUNG  HTC  SONY ERISSON  LG  MOTOROLA  Qmobile  KHÁC………….3. Bạn quan tâm đến yếu tố nào nhất khi chọn điên thoại?  Chức năng giải  Bền  Thời trang  Giá hợp lý trí  Dễ sử dụng  Dung lượng Pin Page | 4
  5. 5. Thang điểm: Rất hài Bình Không hài Rất không hài Hài lòng lòng thường lòng lòng 5 4 3 2 14. Mức độ hài lòng của bạn đối với chiếc điện thoại mà bạn đang dùng? (Khoanhtròn diểm mà bạn thấy hợp lý nhất) Bền 1 2 3 4 5 Thời trang 1 2 3 4 5 Giá cả 1 2 3 4 5 Chức năng 1 2 3 4 5 Dung lượng Pin 1 2 3 4 55. Bạn có muốn sử dụng một nhãn hiệu điên thoại mới có mặt trên thị trƣờngkhông?  Có  Không6. Bạn muốn điện thoại của mình có bao nhim sim ?  1 sim  2 sim  3 sim  4 sim7. Bạn muốn bàn phím của điện thoại nhƣ thế nào?  Cảm ứng  QWERY  Bìnhthường8. Bạn thích sử dụng dịch vụ mạng của hãng ?  MobiFone  Viettel  VinaPhone  Khác9. Khi mua điện thoại bạn thích đƣợc tặng gì ngoài pin, sạc ?  Thẻ Nhớ 2G  Sim  Bao đựng  Đầu đọc thẻ điện thoại nhớ10. Bạn sẽ sẵn sàng mua điện thoại với giá ? 500.000-1.000.000  1.000.000 -1.500.000  1.500.000 – 2.000.000  > 2.000.00011. Bạn thƣờng mua điện thoại ở đâu?  Thế giới di  Viễn thông  Viettel  Bách khoa động A computer  Phước Lập  V-Call  Siêu thị  Của hàng nhỏ12. Bạn nghỉ hơp lý nhất là bao lâu thay đổi điện thoại 1 lần?  Không  6 tháng  1 năm  2 năm13.Ban bắt đầu sử dụng điện thoại lúc bao nhiêu tuổi  Dưới 11 tuổi  11-16 tuổi  16-18  Lớn hơn 18 Page | 5
  6. 6. 1.3 Phân tích và kết luận :1.3.1 Kết quả thống kê số liệu Số TổngCâu hỏi và đáp án lƣợng số Tỷ lệ1. Bạn có sử dụng điện thoại chƣa? 75Có 75 100%Không 0 0%2. Ban đang xài điện thoại nào? 75NOKIA 34 45.33%LG 15 20.00%SAMSUNG 13 17.33%MOTOROLA 3 4.00%HTC 3 4.00%Q-mobile 2 2.67%SONY ERISSON 2 2.67%KHÁC 3 4.00%3. Bạn quan tâm đến yếu tố nào nhất khi chọn điênthoại? 75Bền 31 41.33%Dễ sử dụng 5 6.67%Thời trang 13 17.33%Dung lượng pin 0 0.00%Gía hợp lý 9 12.00%Chức năng giải trí 17 22.67%5. Bạn có muốn sử dụng một nhãn hiệu điên thoại mớicó mặt trên thị trƣờng không? 75Có 54 72.00%Không 21 28.00%6. Bạn muốn điện thoại của mình có bao nhim sim ? 751 sim 17 22.67%2 sim 46 61.33%3 sim 6 8.00%4 sim 6 8.00%7. Bạn muốn bàn phím của điện thoại nhƣ thế nào? 75Cảm ứng 42 56.00% Page | 6
  7. 7. QWERTY 12 16.00%Bình thường 21 28.00%8. Bạn thích sử dụng dịch vụ mạng của hãng ? 75MobiFone 20 26.67%Viettel 47 62.67%VinaPhone 6 8.00%Khác 2 2.67%9 . Khi mua điện thoại bạn thích đƣợc tặng gì ngoàipin, sạc 75Thẻ nhớ 2G 53 70.67%Sim 3 4.00%Bao đựng điện thoại 5 6.67%Đầu đọc thẻ nhớ 14 18.67%10. Bạn sẽ sẵn sàng mua điện thoại với giá ? 75500.000 - 1.000.000 10 13.33%1.000.000 - 1.500.000 16 21.33%1.500.000 - 2.000.000 23 30.67%Lớn hơn 2.000.000 26 34.67%11. Bạn thƣờng mua điện thoại ở đâu? 75Thế giới di động 54 72.00%Phước Lập 3 4.00%Viễn Thông A 6 8.00%V-Call 0 0.00%Viettel 5 6.67%Siêu thị 2 2.67%Bách khoa Computer 1 1.33%Cửa hàng nhỏ 4 5.33%12. Bạn nghỉ hơp lý nhất là bao lâu thay đổi điện thoại1 lần? 75Không 23 30.67%6 tháng 6 8.00%1 năm 13 17.33%2 năm 33 44.00%2 năm 33 44.00%13. Bạn bắt đầu sử dụng điện thoại lúc bao nhiêu tuổi 75 Page | 7
  8. 8. Dưới 11 tuổi 0 0.00% 11-16 tuổi 24 32.00% 16-18 43 57.33% Lớn hơn 18 8 10.67% 1.3.2 : Phân tích số liệu 1. Bạn có sử dụng điện thoại chƣa? 75 Có 75 100% Không 0 0% Với câu hỏi số 1: Trên 75 người được phỏng vấn thì tất cả đều có sử dụng điện thoại chiếm tỉ lệ 100%. Điều này cho thấy rằng người dân đã rất quen thuộc với chiếc điện thoại và hầu như ai cũng có điện thoại cho riêng mình.2. Ban đang xài điện thoại nào? 75NOKIA 34 45.33%LG 15 20.00%SAMSUNG 13 17.33%MOTOROLA 3 4.00%HTC 3 4.00%Q-mobile 2 2.67%SONY ERISSON 2 2.67%KHÁC 3 4.00% Với câu hỏi số 2: “Ban đang xài điện thoại nào?” Thì có 34/75 lựa chon cho Nokia chiếm tỉ lệ 45.33%, 20% lựa chọn LG, 17.33% Sámung. Điều này cho thấy rằng Nokia là hãng điện thoại được sử dụng nhiều nhất.3. Bạn quan tâm đến yếu tố nào nhất khi chọn điênthoại? 75Bền 31 41.33%Dễ sử dụng 5 6.67%Thời trang 13 17.33%Dung lượng pin 0 0.00%Gía hợp lý 9 12.00%Chức năng giải trí 17 22.67% Page | 8
  9. 9. Qua bảng số liệu trên cho thấy giá trị mong muốn khi mua điện thoại của đại đa số người tiêu dung là nó phải bền – chiếm tỉ lệ 41.33% sau đó là đến chức năng giải trí 22.67% và thời trang 17.33% cuối cùng là giá hợp lý và dễ sử dụng.5. Bạn có muốn sử dụng một nhãn hiệu điên thoại mớicó mặt trên thị trƣờng không? 75Có 54 72.00%Không 21 28.00% Khi hỏi về nhu cầu thay đổi điện thoại thì 72% ý kiến cho rằng họ muốn thay đổi loại điện thoại khác. Qua số liệu này ta thấy một tiềm năng lớn từ thị trường đó là hầu hết khách hang chấp nhận đổi thương hiệu điện thoại mà mình đang dung bằng một thương hiệu điện thoại khác. Số liệu này kết hợp với câu hỏi 2 Nokia vẫn là Thương hiệu mạnh nhất6. Bạn muốn điện thoại của mình có bao nhim sim ? 751 sim 17 22.67%2 sim 46 61.33%3 sim 6 8.00%4 sim 6 8.00% Qua bảng số liệu ta thấy hầu hết người được điều tra cho rằng họ mong muốn điên thoại có 2 sim – 61.33%. Đây cũng là nhu cầu tất yếu khi mà điện thoại 2 sim ngày càng được mọi người sử dụng nhiều vì tính thuận tiện của nó, nhưng có 22.67% người được điều tra vẫn thích chiếc điện thoại truyền thống có 1 sim duy nhất.7. Bạn muốn bàn phím của điện thoại nhƣ thế nào? 75Cảm ứng 42 56.00%QWERTY 12 16.00%Bình thường 21 28.00% Cảm ứng vẫn là sự ưu tiên số một khi có đến 42/75 người dược khảo sat chọn. Kết hợp với câu 2 giải trí và hợp thời trang là yếu tố mà người sử dụng điện thoại quan tâm nhất sau độ bền.Thì kết quả này đã phản ánh đúng vì cảm ứng giúp chiếc điện thoại hợp thời trang hơn đồng thời việc chơi game giải trí cũng dễ dàng hơn khi mà chúng ta chỉ cần chạm nhẹ trên màn hình.8. Bạn thích sử dụng dịch vụ mạng của hãng ? 75MobiFone 20 26.67%Viettel 47 62.67%VinaPhone 6 8.00%Khác 2 2.67% Page | 9
  10. 10. Viettel là mạng di đông được nhiều người sử dụng nhất khi có tới 47/75 người chọn.Tiếp đến là mobifone 26.67%. Kết quả này phả ánh đúng thực tế khi 2 mạng di động này được đa số người chọn dùng.9. Khi mua điện thoại bạn thích đƣợc tặng gì ngoài pin,sạc 75Thẻ nhớ 2G 53 70.67%Sim 3 4.00%Bao đựng điện thoại 5 6.67%Đầu đọc thẻ nhớ 14 18.67% Khi mà nhu cầu giả trí được rất nhiều người quan tâm thì người sử dung muốn lưu trữ những bản nhạc, những video hay game thi việc chọn Thẻ nhớ là tất yếu chiếm 70.67%.10. Bạn sẽ sẵn sàng mua điện thoại với giá ? 75500.000 - 1.000.000 10 13.33%1.000.000 - 1.500.000 16 21.33%1.500.000 - 2.000.000 23 30.67%Lớn hơn 2.000.000 26 34.67% Người tiêu dùng sẵn sàng mua chiếc điện thoại có giá lớn hơn 2 triệu khi mà nó chiếm 34.67%. tiếp theo ở mức giá từ 1.5 triệu đến 2 triệu chỉ thấp hơn 4%11. Bạn thƣờng mua điện thoại ở đâu? 75Thế giới di động 54 72.00%Phước Lập 3 4.00%Viễn Thông A 6 8.00%V-Call 0 0.00%Viettel 5 6.67%Siêu thị 2 2.67%Bách khoa Computer 1 1.33%Cửa hàng nhỏ 4 5.33% Nhà bán lẻ thành công nhất đó là công ty cổ phần Thế Giới Di Động với 72% số người được phỏng vấn chọn đó là nơi họ thường mua điện thoại nhất. Có thể nói hiện tại Thế Giới Di Động đang chiếm 72% thị phần bán lẻ điện thoại di động.12. Bạn nghỉ hơp lý nhất là bao lâu thay đổi điện thoạimột lần? 75Không 23 30.67% Page | 10
  11. 11. 6 tháng 6 8.00%1 năm 13 17.33%2 năm 33 44.00% Qua bảng số liệu có thể thấy tiềm năng từ thị trường điện thoại trong thời gian tới có thể giảm, bởi vì cường độ thay đổi của khách hang đang có xu hướng giảm xuống từ 1 năm một lần xuống còn 2 năm một lần 44%, và không đổi 30.67%.13.Ban bắt đầu sử dụng điện thoại lúc bao nhiêu tuổi 75Dưới 11 tuổi 0 0.00%11-16 tuổi 24 32.00%16-18 43 57.33%Lớn hơn 18 8 10.67% Bảng số liệu trên cho thấy hầu hết người tiêu dùng hiện nay Sử dụng điện thoại từ lúc 11 tuổi, tỉ lệ cao nhất là khoảng từ 16-18 tuổi là bắt đầu sử dụng điện thoại. Với kết quả này cho thấy người dân sử dụng điện thoại từ khá sớm. điều này cho thây khoảng rộng độ tuổi sử dụng điện thoại di động đang mở rộng dần khoảng cách. Làm cho số người sử dụng điện thoại tăng lên đồng thời số lượng bán của mặt hang điện thoại cũng theo đó tăng lên. 1.3.3 Kết luận Nhu cầu tiêu dung mặt hàng điện thoại tại thị trường TP.HCM hiện tại là rất cao trên khi có tới; Độ tuổi sử dụng điện thoại cũng mở rộng ra cho các độ tuổi nhỏ hơn, khoảng 11 tuổi là nhiều người dân đã sử dụng điện thoại rồi; Thương hiệu điện thoại được quan tâm nhất vẫn là Nokia khi mà độ nhạy thương hiệu cũng nhu tỉ lệ người dân sử dụng rất cao (trên 40%) bỏ xa các đối thủ, kế tiếp là LG với tỉ lệ người sử dụng chiếm 20% nhưng Samsung chỉ thấp hơn LG khoảng 3% Các giá trị: Bền, giải trí, thời trang, giá cả hợp lý lần lượt là các giá trị mà người tiêu dung quan tâm nhất khi mua điện thoại. Điều đó cho thấy thị hiếu của người tiêu là những nhu câu cơ bản, đó cũng là điều hiển nhiên khi mà nền kinh tế đang trong gia đoạn khó Nhà bán lẻ điện thoại thành công nhất tại TP.HCM hiện nay đó chính là Thế Giới Di Động với 72% người lựa chọn đó là nơi mua hang thường xuyên của họ.Điều mang đến thành công cho Thế Giới Di Động đó chính là đáp ứng được 5 mong muốn của người tiêu dung lần lượt là: Uy tín, phục vụ tốt, thuận tiện, giá rẻ và đa dạng mặt hàng. Page | 11
  12. 12. Dự đoán xu thế tiêu dung điện thoại trong thời gian tới vẫn ở mức cao song có thể giảmnhẹ vì 70 % số người được phỏng vấn nói rằng họ có ý muốn thay đổi điện thoại nhưngtrong suy nghĩ của họ thì cường độ thay đổi điện thoại của họ đang chuyển dần từ 6tháng một lần xuống 2 năm một lần.Trong những năm sắp tới tiềm năng từ thị trường điện thoại TP.HCM vẫn ở mức cao, làlỉnh vực kinh doanh có thể mang về lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Song cũng phải cónhững phương án đề phòng vì thị trường đang có xu thế bảo hòa, chuyển dịch nhu cầu,cũng như sự giảm sút về nhu cầu tiêu dùng của mặt hàng này trong thời gian tới.2. Phân tích SWOT :Điểm mạnh:-Sản phẩm có chi phí thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh-Thiết kế độc đáo-Tiếp cận được các nguồn nguyên liệu với giá rẻ, đảm bảo chất lượng-Quan hệ với khách hàng tốt-Xử lý kịp thời những khiếu nại của khách hàng và đảm bảo về chất lượng sản phẩm-Hệ thống thông tin hỗ trợ cho các hoạt động của doanh nghiệp có hiệu quảĐiểm yếu:-Hệ thống phân phối và bán hàng chưa mạnh vì công ty mới thành lập-Vấn đề nghiên cứu thị trường trong việc nhận dạng các nhu cầu và phân khúc kháchhàng chưa quan tâm đúng mức-Chất lượng của mối quan hệ làm việc giữa cán bộ của phòng nghiên cứu phát triển vàcác cán bộ khác chưa tốt-Môi trường làm việc chưa khuyến khích được sự sáng tạo và đổi mới-Còn có những bất ổn trong cơ cấu vốn của công ty-Các chỉ số tăng trưởng thấp hơn so với đối thủ cạnh tranhCơ hội:-Ưu đãi về thuế quan nhằm bảo trợ sản xuất trong nước-Thay đổi thuận lợi trong hành vi người tiêu dùng-Thuận lợi của tỉ giá ngoại tệ-Sự xuất hiện những phân khúc thị trường mớiNguy cơ:-Sự xuất hiện ngày càng tăng các đối thủ cạnh tranh với tiềm lực mạnh-Sự xuất hiện các sản phẩm thay thế-Nền kinh tế đang trong giai đoạn suy thoái-Nguy cơ lạm phát, những biến động bất lợi của hệ thống tỷ giá ngoại tệ-Sự bùng nổ của công nghệ mới và áp lực trong vấn đề đổi mới công nghệ-Sự thay đổi thị hiếu người tiêu dung3. Phân tích môi trƣờng marketing môi trƣờng vi mô và vĩ mô :Công ty chúng tôi là một công ty được thành lập 100% vốn trong nước. Chắc rằng vớimột công ty đầu tiên sản xuất điên thoại được thành lập ở Việt Nam chúng tôi sẽ gặp Page | 12
  13. 13. không ít những khó khăn của người đi trước, song bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẻ có những thuận lợi của người đi tiên phong trong lĩnh vực công nghệ cao ở Việt Nam. Đối với nội bộ công ty, chúng tôi là một tập thể tất cả những người trẻ tuổi có tâm huyết với công ty, cùng phấn đấu dành lại thị trường điện thoại di động từ tay các nhà sản xuất điện thoại trên thế giới ở thị trường Việt Nam.Vì là một tập thể còn trẻ từ công nhân cho tới ban lãnh đạo của công ty nên điểm yếu của đội ngủ nhân viên chúng tôi là thiếu kinh nghiêm ở tất cả các lĩnh vực.Công ty chúng tôi quan tâm đến những vấn đề cơ bản ảnh hưởngđến chiến dịch marketing gồm có những lĩnh vực như sau:Việt Nam chúng ta có nguồn nhân lực dồi dào. Tính từ ngày 1/4/2009 dân số cả nước là85.789.573 trong đó số người trong độ tuổi lao động tăng cao chiếm khoảng 67% dân số.Trong số 86 triệu người thì có gần 73% là nông dân.Còn lực lượng công nhân chỉ chiếm6% trong tổng số dân và trong số đó chỉ có khoảng 3.3% số công nhân có trình độ caođẳng , đại học trở lên. Việt Nam đang trong quá trình hội nhập vì vậy việc đòi hỏi mộtđội ngủ công nhân có trình độ cao là rất lớn.Đặc biệt là đối với đội ngủ công nhân ở lĩnhvực công nghệ thông tin thì đòi hỏi nguồn nhân lực phải đạt trình độ quốc tế lại càng bứcbách hơn.Sau đây là những thống kê cho thấy về cơ bản về những vấn đề xung quanhviệc đào tạo nguồn nhân lực công nghệ cao do tổng cục thống kê đã thống kê được: (Nguồn : Tiến Sĩ Lê Doãn Hợp Bộ Trưởng Bộ Thông Tin và Truyền Thông) Page | 13
  14. 14. Theo như dự báo Bộ TTTT thì nhu cầu nguồn nhân lực công nghệ cao của nước ta vàonăm 2020 là 530 nghìn người, tuy thực tế chúng ta chỉ đáp ứng được 400 nghìn laođộng, tức là thiếu hơn 100 nghìn lao động công nghệ cao.Tuy nhiên tỷ trên thực tế có thểchúng ta sẽ thiếu hụt nhiều hơn thế vì tỷ lệ tuyển sinh vào ngành công nghệ thông tinmỗi năm rất thất thường: (Nguồn : Tiến Sĩ Lê Doãn Hợp Bộ Trưởng Bộ Thông Tin và Truyền Thông)Chính vì vậy nguồn nhân lực công nghệ cao vẫn đang là vấn đề nan giải đối với công tychúng tôi. Để giải quyết vấn đề này trong ngắn hạn chúng tôi đã mở những lớp đào tạongắn hạn cho các bạn sinh viên được tuyển vào công ty, và các khóa đào tạo này sẽ donhững chuyên viên đào tạo từ nước ngoài giảng dạy. Còn về dài hạn khi công ty đã bắtđầu đi vào quỹ đạo chúng tôi sẽ mở hẳn một trung tâm giảng dạy về công nghệ thông tincho các bạn sinh viên mới ra trường kể cả phần cứng và phần mềm. Chúng tôi sẽ tìmkiếm những bạn học viên giỏi và có những chính sách đặc biệt để giữ lạ làm việc chocông ty. Và việc thành lập những trung tâm này sẽ đáp ứng được khoảng 20 đến 30%nguồn nhân lực cho công ty. Chúng tôi tin rằng với lòng hăng say, nhiệt huyết của cácbạn trẻ VIệt Nam về công nghệ thông tin chúng tôi sẽ thành công . Chúng tôi cũng rấtvui sau khi biết được kết quả khảo sát của một tạp chí về công nghệ thông tin đứng đầuViệt Nam là Thế Giới Vi Tính khi ngành công nghệ thông tin vẫn đứng đầu trong top 10ngành được các bạn sinh viên sẽ chọn lại để học học tập. Page | 14
  15. 15. Thứ hai là về những nhà cung ứng linh kiện để sản xuất: chúng tôi chọn các nhà cungứng Trung Quốc. Việc chọn Trung Quốc là các nhà cung ứng linh kiện để sản xuất vìtheo thống kê của trung tâm khảo sát thị trường Market Intelligence Center ( Đài Loan)thì hơn 40% điên thoại được bán trên thị trường thế giới là do Trung Quốc sản xuất. Kếtiếp là sự phát triển như vũ bão về ngành công nghệ thông tin của nước này. Đặc biệt làtrong lĩnh vực điện thoại di động thì Trung Quốc là một trong những nước rất phát triển.Trong tháng 9 vừa qua trong khi các ông lớn như HTC , SAMSUNG ,…….. vẫn còn imhơi lặng tiếng thì Meizu một công ty sản xuất ở Trung Quốc đã tung ra dòng sản phẩmchip lõi tứ.Việc lựa chọn Trung Quốc là nhà cung ứng linh kiện điện tử cho chúng tôi làvì chi phí linh kiện họ cung cấp rẻ hơn trên thị trường rất nhiều (do Trung Quốc là mộtnước đông dân nên chi phí chi thuê công nhân rất thấp và đó là một lợi thế khi tungnhững sản phẩm của mình trên thị trường với giá cạnh tranh nhất). Tuy nhiên bên cạnhđó chúng tôi biết rằng khi hợp tác với những nhà cung ứng Trung Quốc cũng là một condao hai lưỡi vì công nghệ làm hàng giả của nước này đã đạt mức rất cao. Theo thông tinmà chúng tôi biết được từ anh Xiong Ting một nhân viên quản lý bán hàng tại một côngty chuyên sản xuất linh kiên điện thoại Triquint Semiconductor cho biết “ Một công ty ởTrung quốc hiện nay chỉ cần 5 nhân viên cũng có thể cho ra đời một chiếc điện thoại”.Chưa hết với mức giá cực kì hấp dẫn theo tin của tờ NewYorkTimes cho biết chi phí đểsản xuất môt chiếc điện thoại nhái ở Trung Quốc là 40USD thì khi bán ra là 100 đến150USD. Chính vì điều này mà một số doanh nghiệp ham lợi nhuận ở Việt Nam đã sửdụng những chiêu lách luật để nhập khẩu mặt hàng này vào nước ta. Kim ngạch nhập khẩu linh kiện và điện thoại Trung Quốc từ tháng 6 đến naySố liệu thống kê mới nhất của tổng cục hải quan thì vào tháng sáu, kim ngạch nhập khẩucủa điện thoại di động là 77.6 triệu USD thì vào tháng 9/2011 đã tăng lên tới 216.15 Page | 15
  16. 16. triệu USD.Cũng theo tổng cục hải quan thì so với cùng kỳ năm ngoái kim ngạch nhậpkhẩu mặt hàng này đã tăng 51.96% là 1.1 tỷ USD.Tuy nhiên đây mới chỉ là con đường chính ngạch, điện thoại di động của Trung Quốcvào Việt Nam bằng rất nhiều con đường như: buôn lậu, trốn thuế…với giá rất hấp dẫnchỉ từ 1.3-3tr đồng tùy loại. Chính vì những điều trên mà công ty chúng tôi đã đưa ranhững giải pháp sau: - Chúng tôi sẽ phải đăng kí bản quyền đối với Cục Sở Hữu Trí Tuệ tại Việt Namngay sau khi chúng tôi hoàn thành xong khâu thiết kế và viết phần mềm. - Chúng tôi sẽ thành lập riêng cho công ty đội phản ứng nhanh .Nhiệm vụ của đội sẽlà chăm sóc khách hàng, tích cực tìm kiếm những giải pháp chống hàng giả, luôn đi sâuvào thị trường hàng giả và nghiên cứu những mặt hàng làm giả. - Điều quan trọng nhất là chúng tôi phải tạo được lòng tin của khách hàng và phảiluôn luôn có mối quan hệ chặc chẽ và gắng kết với khách hàng.Tiếp theo là về môi trường phát triển điện thoại di động ở Việt Nam.Chúng ta có khoảng30 triệu người đang dùng điện thoại di động. Đây là điều tra thực tế của Bộ Thông Tinvà Truyền Thông công bố. Trong đó một con số khá bất ngờ là 62.8% số người dùngđiện thoại di đông lại nằm ở khu vực nông thôn. Từ đó chúng tôi thấy được rằng thịtrường Việt Nam vẫn còn hơn 50 triệu người chưa biết đến điện thoại di động . Đây làmột thị trường cực kì màu mỡ để phát triển dịch vụ di động. Trong đó hiện nay thịtrường smartphone đang nóng nhất và đặc biệt với mức giá khoảng hai triệu đồng thìphân khúc của thị trường này là nóng nhất. Điều này được nhận định từ ông NguyễnTrọng Hiệp giám đốc marketing của HiPT-Mobile. Chính vì sự bùng nổ thị trườngsmartphone những dịch vụ đi kèm theo cũng đang thật sự phát triển một cách đáng kinhngạc. Một trong những dịch vụ đó là Mobile Internet…nhận định này được hãng nghiêncứu thị trường Nielsen đưa ra trong báo cáo mang tên “ Người tiêu dùng công nghệ sốĐông Nam Á” ra mắt vào ngày 30/9:Dự báo tỷ lệ người sử dụng mobile Internet và sở hữu smartphone tại Việt Nam. Theo: Nielsen Page | 16
  17. 17. Theo nhận định của Nielsen thì tỷ lệ này sẽ tăng rất nhanh chỉ trong vòng 12 tháng từ41% lên thành 75%.Và cũng theo dự báo thì tỷ lệ người sử dụng smartphone cũng sẻtăng rất nhanh từ 21 lên thành 46%. Chính vì những nhận định trên và những phân tíchđó mà công ty chúng tôi đã và đang cho ra đời những sản phẩm smartphone giá thành rẻvà cung cấp cho khách hàng những dịch vụ Internet mobile tốt nhất cho khách hàng.Yếu tố cơ bản thứ tư mà chúng tôi quan tâm đó là khách hàng và đối tượng mà chúng tôiđặc biệt quan tâm là giới trẻ .Trong giới trẻ chúng tôi chia thành 5 loại cá tính khácnhau: - Một là các bạn trẻ tri thức. - Hai là những bạn trẻ chăm chút vẻ bề ngoài của mình. - Ba là các bạn trẻ thích tự tay làm những gì mình thích. - Bốn là các bạn trẻ nghiện mạng xã hội. - Năm là các bạn trẻ hiện đại. Chúng tôi chia ra thành 5 đối tượng giới trẻ như vậy nhằm mục đích cho việc dễdàng đáp ứng được nhu cầu về điện thoại ngày nay.Đối với các bạn trẻ tri thức thì việcsử dụng điện thoại chẳng qua là để liên lạc hay tìm kiếm những thông tin phục vụ choviêc học của họ, không quan tâm lắm về kiểu dáng. Nhưng một khi họ đã tin dùng sảnphẩm thì rất trung thành với loại sản phẩm đó. Với các bạn trẻ thuộc loại thứ hai thì rấtquan tâm đến vẻ bề ngoài vì vậy khi mua một chiếc điện thoại các bạn rất quan tâm đếnvẻ bề ngoài và tính năng của nó. Tiếp theo là các bạn trẻ thích tự tay làm những điềumình thích thì các bạn này rất thích tự tay trang trí cho chú dế của mình thật độc.Thứ tư là các bạn bị nghiện mạng xã hội thường thì họ không quan tâm lắm đến nhữngvật dụng cá nhân của mình lắm vì họ bị lạc trong thế giới ảo của chính họ.Cuối cùng làvề các bạn trẻ hiện đại các bạn có tất cả những nhu cầu về chiếc điện thoại của các bạntrẻ thuộc loại trên .Tuy chúng tôi chia cá tính của các bạn trẻ ra thành nhiều nhóm vàmỗi nhóm lại có một phong cách sử dụng điện thoại nói trên, nhưng trong một cuộcthăm dò gần đây khi được hỏi các bạn trẻ thích gì nhất được khảo sát trong 1000 ngườicủa hãng tư vấn Networld Managerment Group.Có tới 35% số người từ 13 đến 30 tuổimặn mà với dịch vụ download nhạc không dây, có 21% số người thích videogame và tấtcả những người được hỏ này đều là dân tuổi teen.Chính vì thông qua những phân tích, các cuộc điều tra của hãng tư vấn NetworldManagerment Group, Công ty chúng tôi trước khi tung ra sản phẩm mới đã có nhữnghợp đồng liên kết với các nhà mạng để cung cấp những dịch vụ không dây cho kháchhàng. Thứ hai chúng tôi đã thành lập được các các phòng trang trí điện thoại di động ởcác trung tâm chuyên buôn bán điện thoại di động lớn trong đó chúng tôi có tất cả cácvật dụng trang trí, máy sơn vỏ điên thoại di động...Vấn đề thứ năm mà công ty chúng tôi quan tâm đó là các đối thủ cạnh tranh của chúngtôi. Chúng tôi biết được rằng những đối thủ cạnh tranh của chúng tôi là những hãng điệnthoại di động lớn.Họ có tiềm lực về tài chính mạnh, có kinh nghiệm trên thương trường, Page | 17
  18. 18. có danh tiếng về thương hiệu, có đội ngủ kỉ sư tài năng…Đối thủ đầu tiên mà chúng tôiquan tâm đó là hãng điện thoại di động NOKIA. Đây là một hãng điện thoại di đông códoanh thu không chỉ lớn nhấ ở thế giới mà ỏ nước ta doanh số về lượng sản phẩn bán racũng rất cao. (Nguồn:IDC năm 2010)Cụ thể như sau Nokia vẫn chiếm đến 52.94% tổng số điện thoại được bán ra ở ViệtNam. Chính vì điều này cũng kéo theo việc hệ điều hành Symbian cùa Nokia cũng đứngđầu ở Việt Nam chiếm 59.76% thị trường.Nokia có được doanh số cao ở thị trường ViệtNam là do sản phẩm điện thoại của hãng này được định hướng là những dòng sản phẩmdễ sử dụng với mọi lứa tuổi, bền, kiểu dáng đơn giản. Chính vì kiểu dáng của Nokia kháđơn giản nên đôi khi làm cho các bạn trẻ không thích thú lắm với việc sử dụng. Và cũngchính vì quá dễ sử dụng sẽ gây ra cho người dùng điện thoại nhàm chán nhất là vớinhững bạn có tính cách tò mò.Tuy các nhà phân tích trên thế giới cho rằng Nokia chỉmạnh về dòng điện thoại cơ bản không mạnh về dòng Smartphone nhưng đối với chúngtôi hãng di động Nokia vẫn còn quá mạnh so với chúng tôi.Đối thủ thứ hai của chúng tôi quan tâm là SAMSUNG, mặc dù SAMSUNG định hướngcho dòng sản phẩm của mình là cho doanh nghiệp không ảnh có liên quan đến dòng sảnphẩm của chúng tôi tuy nhiên vào năm 2009 tại Bắc Ninh Samsung đã khởi công xâydựng nhà máy sản xuất điên thoại di động đầu tiên . Nhà máy này với quy mô phục vụtoàn cầu. Chính vì được sản xuất trong nước nên sản phẩm của Samsung sẽ không phảichịu thuế nhập khẩu lúc đó giá thành của những sản phẩm đó sẽ rất cạnh tranh so vớinhững sả phẩm có cùng chức năng nhưng giá thành cao do phải chịu thuế nhâp khẩu.Tiếp đến sẻ là chiếc điện thoại Iphone của Apple tuy đây là chiếc smartphone duy nhấtchưa có kênh phân phối chính thức ở nước ta nhưng theo một thống kê chưa đầy đủ thì Page | 18
  19. 19. hiện nay Việt Nam có khỏang 265000 từ năm 2007 đến nay con số này có thể chính xáctừ 80 đến 90%.Do anh Đỗ Anh Tuấn người quản trị trang mạng GMS.vn là một địa chỉcung cấp các loại nhạc, game…. Cho người sử dụng iphone đã bẻ khóa ở Việt Nam.Tuysố lượng người sử dụng iphone ở Việt Nam chưa cao nhưng hệ điều hành của iOS củaApple lại là hệ điều hành có số lượng người bình chọn đứng thứ ba chỉ sau hai hệ điềuhành của Android của Google và Symbian của Nokia .Cụ thể như sau: (Nguồn:Báo Dân Trí)Đây là số liệu điều tra của báo Dân Trí. Tuy nhiên kết quả của nó khá bất ngờ vì trênthực tế ở Việt Nam hệ điều hành này chỉ chiếm 2.93%. Tuy nhiên doanh thu bán hàng làchiếc iphone của Apple tên thế giới đã chiếm vị trí smartphone của Nokia và trong tươnglai ở thị trường Việt Nam thì Apple cũng sẽ chiếm ngôi đầu bảng về Smartphone.Đối thủ cuối cùng mà chúng tôi quan tâm đó là RIM đây là một công ty Reasearch INMotion Limited giới thiệu bước tiến chính thức đầu tiên vào Việt Nam của thị trườngSmartphone về dòng sản phẩm Blackberry. Đây cũng là môt trong những dòng điệnthoại mà giới trẻ Việt Nam đang rất thích sử dụng đặc biệt là các bạn trẻ yêu thích côngnghệ thông tin. Đây là một đối thủ cực mạnh về dòng điện thoại thông minh.Tuy đứng trước những ông lớn về sản xuất dòng điện thoại thông minh nhưng công tychúng tôi không phải là không có những điểm mạnh của mình: - Chúng tôi có sự hỗ trợ của chính phủ vì là một công ty nội địa và chúng tôi biếtrằng điện thoại di động là một trong những lĩnh vực đặc biệt ưu đãi về đầu tư.Thuế suấtmà chúng tôi được hưởng là 10% trong vòng 15 năm, trong đó 4 năm đầu chúng tôiđược miễn thuế và 9 năm tiếp thep chúng tôi được giảm 50%. - Chúng tôi cũng được ưu đãi về việc sử dụng thường xuyên trên 1000 lao động đểphục vụ sản xuất. - Chúng tôi sẽ không phải nộp thuế cho những thiết bị sản xuất những linh kiện điệnthoại trong nước.Khi những máy móc thiết bị đó trong nước chưa sản xuất được. Page | 19
  20. 20. - Với vai trò là một doanh nghiệp trong nước chúng tôi am hiểu thị trường trongnước hơn các doanh nghiệp nước ngoài. - Công ty chúng tôi hợp tác với khu công nghệ phần mềm ở Thành phố Hồ Chí Minhnên các sản phẩm phần mềm của chúng tôi được hưởng ưu đãi về thuế GTTG. - Cuối cùng cũng vì lý do trên mà chúng tôi được hưởng ưu đãi về tín dụng được ápdụng các chính sách Hỗ trợ Quỹ đầu tư phát triển Nhà Nước theo nghị định số 43/1999ND-CP ngày 29/6/1999 của Chính phủ về đầu tư phát triển Nhà nước.4.Giới thiệu chung về dòng sản phẩm Drop of Water của công ty VNSPTrong những năm vừa qua sự phát triển của điện thoại di động đã có những bước tiếnvượt bậc bên cạnh đó ý thức về việc bảo vệ sức khỏe và môi trường của con người cũngngày càng được tăng cao . Hiểu được nhu cầu của thị trường công ty VNSP của chúngtôi ra tạo ra dòng sản phẩm điện thoại di động thân thiện với môi trường bảo vệ người sửdụng khỏi các nguy cơ từ bức xạ điện thoại mang tên Drop of Water (Giọt nước)vớimong muốn định nghĩa lại một dòng điện thoại của thế hệ mới . Gắn vòng đời của mộtchiếc điện thoại với sự tuần hoàn của giọt nước . Với dòng Drop of Water công tyVNSP đưa ra hai sản phẩm là W1 và W2 phù hợp với từng đối tượng khách hoàng vàmục đích sử dụng . -W1 là sản phẩm điện thoại Smartphone thông minh với nhiều tính năng nổi bật phùhợp với đối tường là những người đam mê công nghệ thông tin , giới trẻ và sinh viên . -W2 là sản phẩm điện thoại với giao diện dễ sử dụng cùng thiết kế sang trọng phùhợp với những đối tượng khách hàng thích sự đơn giản và thanh lịch nghe gọi nhiều . (Hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa) Sản phẩm W1 dòng Smartphone Sản phẩm W2 truyền thống Page | 20
  21. 21. 4.1 Drop of Water dòng sản phẩm thân thiện :4.1.1 Nguyên liệu tái chế và tự hủy :Với ý tưởng tạo nên một chiếc di động thân thiện với môi trường, công ty chúng tôi đãchế tạo và phát triển dòng điện thoại được làm từ những chất liệu đặc biệt. - Bộ vỏ điện thoại được chế tạo 100% từ nhựa tái chế - Khung main điện thoại được làm từ các nguyên liệu thô bame o gồm tinh bột,đường chiết xuất từ hạt ngô và khoai tây. Sau thời gian 5 năm tính từ lần sạc pin đầu tiênkhung main sẽ phân huỷ thành nước và các carbon dioxide không ảnh hưởng đến ngườisử dụng. Điều này có ý nghĩa rất lớn khi rác thải điện tử đang là một vẫn nạn rất lớn của xã hôilàm đau đầu các nhà môi trường và ảnh hưởng to lớn ở hiện tại cũng như trong tương laiđặc biệt là ở các nước đang phát triển . Bạn có biết : Theo Chương trình môi trường của Liên hợp quốc (UNEP), khoảng 20triệu đến 50 triệu tấn rác điện tử được thải ra mỗi năm, trong đó châu Âu chiếm khoảng9 triệu tấn. Ước tính hơn 1 tỷ điện thoại được tiêu thụ mỗi năm. Sức mua đồ điện tử tăngtỷ lệ nghịch với thời gian sử dụng của người tiêu dùng. Điện thoại đời mới có thể lỗithời chỉ sau chưa đầy 1 năm. Chỉ 25% đồ điện tử đã qua sử dụng ở châu Âu được tái chế, số còn lại bị chuyển sangmột số nước đang phát triển. Cũng chỉ 25% "rác" này còn sử dụng được, phần còn lạihình thành nên những bãi rác lớn ở các nước nghèo.4.1.2 Pin năng lƣợng mặt trời :Sử dụng năng lượng từ thiên nhiên . Với pin nănglượng mặt trời được sản xuất tại Việt Nam theo côngnghệ của hãng Wysips (Pháp) . Người dung có thể sạcđiện thoại thông qua 3 cách : -Để máy tiếp xúc với ánh sáng : điện thoại sẽđược dán một lớp phim pin quang điện trước màn hình.Đây là một tấm pin mặt trời mỏng và trong suốt, dàykhoảng 1/10 mm. Tấm phim gồm một lớp thấu kínhhình bán trụ nhằm điều hướng các chùm ánh sáng, lớptiếp theo là nhiều dải các tế bào quang điện Hình ảnhtrên màn hình điện thoại vẫn được hiển thị rõ nét trongkhi tấm pin hấp thụ ánh sáng để chuyển đổi thành điện.Ngoài ra thao tác của người dùng trên các màn hìnhcảm ứng được dán tấm pin không bị ảnh hưởng.Với nguồn năng lượng bổ sung này, kích thước pin trên Page | 21
  22. 22. điện thoại sẽ được giảm đáng kể. Những thiết bị đọc sách điện tử cũng có thể áp dụngcông nghệ tiên tiến này.Theo chuyên gia của Wysips, khi máy ở dưới ánh nắng ngoài trời khoảng một giờ thì hệthống pin tích lũy và cung cấp năng lượng cho khoảng nửa giờ hội thoại. -Sạc cơ :Vào những trường hợp bức thiết cần sử dụng điện thoại mà pin lại gần hếtcác bạn có thể sạc cơ . Tức là ngồi lắc chiếc điện thoại , viên bi lăn trong điện thoại sẽchuyển động chuyển hóa động năng thành điện năng cung cấp cho pin -Sạc truyền thống : Sử dụng sạc điện thoại Zero thân thiện với môi trường.Có thể người sử dụng không biết rằng lượng điện mà điện thoại di động tiêu thụ mỗi lầnsạc pin là rất nhỏ song lượng điện thất thoát do cứ cắm sạc liên tục như vậy lại rất lớnAT&T ước tính nếu 80% số người dùng điện thoại di động cứ để sạc cắm trong ổ điệntrong một năm, lượng điện thất thoát đủ cung cấp cho 24.000 hộ gia đình trong một nămhoặc tương đương với 3-4 triệu tách càphê mỗi ngàyLoại sạc mới Zero tự động nhận biết khi không được cắm vào điện thoại di động và sẽ tựngắt nguồn điện4.1.3 Thân thiện với ngƣời sử dụng :Tiếp tục tranh cãi về tác hại của điện thoại di động .Có tới 600 nghiên cứu về vấn đề cóhay không việc ĐTDĐ gây hại đến sức khỏe người, nhưng các nhà nghiên cứu vẫn chưathể đưa ra câu trả lời chính xác. Người bảo có, người bảo không .Khi ngành công nghiệpkhông dây mới ra đời, có những nỗi lo ngại về việc điện thoại di động có thể có tác độngxấu đến sức khỏe người dùng. Thậm chí, có khoảng 600 nghiên cứu về vấn đề này,nhưng các kết quả nghiên cứu thường trái chiều. Một vài tổ chức gồm Tổ chức Sức khỏethế giới (WHO) và Viện Ung thư quốc gia Mỹ cho rằng, không có bằng chứng thuyếtphục về việc sử dụng điện thoại di động có thể gây nguy hại đến sức khỏe. Trong khi đó,các nghiên cứu độc lập khác đưa ra kết quả ngược lại.Với Drop of Water bạn sẽ được an toàn hơn khi độ bức xạ của nó vào khoảng mức thấp .Độ bức xạ của nó nhỏ hơn gấp 3 lần so với các dòng Iphone , và nhỏ hơn gấp 10 lần sovới những chiếc điện thoại Trung QuốcHãy cùng thử xem chỉ số SAR độ bức xạ điện thoại của các hãng điện thoại thông quatrang WEB http://www.sarshield.com/english/radiationchart-apple.htm Page | 22
  23. 23. 4.1.4 Tính năng bảo mật thông tin: Phối hợp cũng với Bkav cung cập dịch vụ diệt virut cho smartphone và bảo mậtthông tin cho người sử dụng Bkav Mobile Security Mobile Security tích hợp công nghệ chặn tin nhắn rác khá linh hoạt.Tính năng chốngtrộm của Bkav Mobile Security giúp người sử dụng nhanh chóng xác định vị trí, tọa độđiện thoại nếu bị mất cắp hay để quên ở đâu đó. Họ cũng có thể gửi tin nhắn khẩn cấp đểra lệnh xóa hoặc khóa dữ liệu từ xa (trước đó, toàn bộ dữ liệu như danh bạ, tin nhắn... đãđược sao lưu trên điện toán đám mây thông qua tính năng Backup & Restore). Đây là một phần mềm phải trả phí theo dịch vụ4.1.5 Dịch vụ Mobi Internet: Phối hợp với các mạng di động như Viettel và mobiphone công ty VNSP hỗ trợ dịchvụ mobi internet : Dịch vụ Mobile Internet 3G là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoạidi động có sử dụng SIMCard Viettel Ưu điểm của dịch vụ Mobile Internet là hoạt động trên mạng 3G vì vậy tốc độ truycập gấp 6 lần so với EDGE và 8 lần so với GPRS4.2 Chi tiết về các dòng sản phẩm :W1 : Lâu nay việc sở hữu một chiếc điện thoại thông minh để phục vụ cho công việc vàgiải trí là ước mơ của nhiều người. Nhưng với rào cản là giá thành khá cao vẫn là mộttrở ngại lớn. Nắm bắt được nhu cầu thiết yếu đó, Công ty chúng tôi giới thiệu một mẫuSmart phone chạy trên hệ điều hành Android 2.2 (Froyo), cấu hình chip tốc độ 460Mhz,280Mhz, Rom 512Mb, Ram 256Mb. Có thiết kế cực đẹp và màn hình cực lớn 4.3 inchcó tên là W1 với giá thành rất rẻ Page | 23
  24. 24. (Hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa) Thiết kế của W1 mặt trƣớc và mặt sauW2 : Hướng tới nhóm đối tượng khác hàng thích những sản phẩm công nghệ đơn giảnnhưng vẫn có sự thanh lịch trong đóví dụ như sinh viên, giảng viên….W2 là sự hoàn hảovới thiết kế tinh tế hỗ trợ thẻ nhớ có thể sử dụng những tính năng Word , Excel ,PowerPoint , PDF ngoài ra máy còn hỗ trợ việc tương tác với máy chiếu biến máy thànhchiếc điều khiển từ xa giúp bạn trong việc biểu diễn PowerPointMáy được thiết kế với kiểu dáng đẹp hỗ trợ 2 đồng hồ GMT trang nhã tạo lên phongcách cho người sử dụng (Hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa) Mẫu thiết kế của W2 Page | 24
  25. 25. 4.3 Nhãn hiệu sản phẩm :Dòng sản phẩm được đặt tên là Drop of Water nói lên ý nghĩa của chiếc điện thoạiVNSP muốn ngắn kết vòng tuần hoàn của những giọt nước với 1 chiếc điện thoại có thểtái chế 1 cách tuần hoàn . Mặt khác nói lên sự thân thiện , bảo vệ người dùng khỏi cáctác nhân có hại mang lại cho khách hàng những điều tốt đẹp nhất.W1, W2 là dùng để phân biệt dòng sản phẩm thứ nhất Smartphone và dòng sản phẩmthứ hai là 1 chiếc điện thoại truyền thống nhưng được thiết kế tinh tế . Chữ W là chữ viếttắt của Water nêu lên ý nghĩa của 1 dòng sản phẩm Drop of Water4.4 Bao bì đóng gói : Hộp đựng điện thoại cũng được là từ giấy tái chế với thiết kế sang trọng lạ mắt làmcho người dùng cảm nhận được sự tinh tế trong từng thiết kế của VNSP (Hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa) Thiết kế đầy sang trọng của hộp đựng điện thoại5 Những nhân tố ảnh hƣởng đến việc đinh giá :5.1 Chi phí : -Định phí : Máy móc phục vụ cho quy trình nắp ráp có giá rất thấp so với máy mócphục vụ cho việc tạo ra linh kiện điện thoại chính vì vậy mà VNSP quyết định nhập linhkiện điện thoại từ bên Trung Quốc được kiểm tra kĩ lưỡng về mặt chất lượng, đầu tưthiết bị nắp ráp, và đầu tư 1 số ít máy móc chế tạo ra linh kiện phù hợp với dòng sảnphẩm của công ty mà những nơi khác không thể tạo ra được như vậy sẽ tiết kiệm thờigian mặt khác giảm được chi phí máy móc , đẩy định phí đến mức thấp nhất -Biến phí : Sự dụng các nguyên liệu tái chế và linh kiện nhập bên ngoài lên giá trịbiên phí thấp bên cạnh đó con có lợi thế là giá nhân công thấp -Tổng chi phí cho việc sản xuất 1 chiếc điện thoại được giảm đến mức thấp nhất -Chi phí marketing : do là một hãng điện thoại mới , nên VNSP chú trọng đến việcquảng bá thương hiệu trên các phương tiện thông tin đại chúng như TV, tuyên truyền vàđặc biệt là trên Internet . Mở ra những của điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng Page | 25
  26. 26. đối với sản phẩm khí đó sẽ xác định được những khách hàng trung thành và từ đó chínhlượng khách hàng này sẽ là những người quang bá thương hiệu của chúng ta , họ cónhững ưu tiên trong việc việc tiếp cần những phần mềm mới của công ty và chế độ bảohành của công ty.5.2 Tính chất cạnh tranh của thị trƣờng :Điện thoại di động là một thị trường lớn có rất nhiều hãng điện thoại theo kết quả khảosát của VNSP thì trong đó các đối thủ lớn của thì trường là Nokia (45.33%),LG(20.00%), Sam sung (17.33%), … Xác định được các đối thủ lớn và hàng đầu là côngty Nokia Việt Nam . VNSP đưa ra các chiến lược phù hợp bên cạnh đó nâng cao chấtlượng sản phẩm đưa ra 2 dòng sản phẩm để phân tán độ rủi ro. VNSP với lợi thế là dòngsản phẩm thân thiện chắc chẵn sẽ nhận được cảm tình từ phía khách hàng .Ngoài ra công ty VNPS là một công ty Việt Nam với thông điệp “Người Việt dùng hàngViệt” sẽ nhận được sự quan tâm của chính quyền về việc bảo vệ các doanh nghiệp trongnướcBên cạnh đó với kết quả khảo sát 72% người tiêu dùng mong muốn có sự xuất hiện củamột nhãn điện thoại mới đã tạo ra nhiều phúc đầy cho VNSP.5.3 Cầu của thị trƣờng :Kết quả khảo sát với những khách hàng từ 16 tuổi cho thấy 100% khách hàng có sửdụng điện thoại trong đó số lượng khách hàng có thời gian thay thế một chiêc điện thoạidưới 2 năm là chiếm 69.33% . Với nhưng số liệu đó thể hiện lượng cầu của điện thoại diđộng la rất lớn . Mức tiêu dùng của khách hàng đối với điện thoại di động là khá thấp65,33% số người được hỏi sẵn lòng mua điện thoại với mức giá dưới 2 triệu đồng số cònlại là trên 2 triệu đồng5.4 Giá đối thủ cạnh tranh :Tham khảo giá trên một số đại lý phân phối như Thế giới di động , Viễn thông A ,Viettel,… giá của các hãng điện thoại Nokia, Samsung, LG, HTC với những mặt hàngcó chức năng tương tự dòng sản phẩm W1 có giá từ 2,5 đến 3,5 triệu đồng , còn tương tựW2 có giá từ 500.000 vnd đến 1 triệu . Với chi phí sản xuất thấp việc bán dòng sảnphẩm của công ty với mức giá trên là hoàn toàn có lời5.5 Định giá sản phẩm :Đơn vị tính : VNĐBảng số lượng bán hàng của 2 sản phẩm W1 và W2 Page | 26
  27. 27. Sản phẩm Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5 Năm 6 W1 4000 6000 8000 7000 5000Số lượng W2 5000 7000 13000 15000 7000 3000Với P1=2.999.000 , Fc1= 10.000.000.000 , Avc1=2.000.000 , Q= 30.000sp P2=799.000 , Fc=3.000.000.000 , Avc=500.000 , Q=50.000sp Như vậy ta sử dụng công thức Q(hv)=Fc/(P-Avc) sẽ được:Sản lượng hòa vốn của W1 là khoảng 10.000 sản phẩm ứng với thời gian là 2 năm . Sảnlượng hòa vốn của W2 cũng 10.000 sản phẩm ứng với thời gian là 1 năm 9 tháng . Bắtđầu từ năm thứ 3 là thời gian sẽ mang lại lợi nhuận cho công ty. Dòng sản phẩm Drop of Water được sản xuất từ những nguyên liệu tái chế , sử dụngcông nghệ nước ngoài nhưng được sản xuất trức tiếp tại Việt Nam lên giá thành của nórẻ và phù hợp với những đối tượng khách hàng mà công ty đang hướng đếnVới dòng W1 có giá 2,999,000 VNĐ .Với dòng W2 có giá 799,000VNĐ Giá thành trên đã được khảo sát trên thị trường và cũng được tính toán kĩ lưỡng hìnhthành từ cơ sơ chiến lược của công ty muốn đẩy mạnh dòng sản phẩm trên thị trườngphổ biến . VNSP quan niệm rằng bán hàng lãi mỏng có tâm sẽ có lời .Nâng cao uy tíncủa các công ty Việt Nam lấy lòng tin của thị trường trong nước và sẽ phát triển ra bênngoài6 Chiến lƣợc phân phối sản phẩm :Đối với mặt hàng ĐTDD nhà sản xuất sẽ sử dụng ít kênh trung gian và quy mô các cửahàng sẽ lớn với tầm bao phủ rộng. Như vậy sẽ ảnh hưởng ít đến giá cả của mặt hàng củacông ty.Phân phối là tiến trình chuyển đưa sản phẩm nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùngthể hiện qua nhiều phương thức và hoạt động khác nhau.Tầm quan trọng trong phân phối của Marketing mix:Đưa sản phẩm tới thị trường mục tiêu. Ở đây thị trường mục tiêu là các đối tượng họcsinh, sinh viên, giới trẻ với độ tuổi từ 18 – 25.Góp phần làm cho sản phẩm lưu thông thông suốt và dễ xâm nhập thị trường. Vì đây làsản phẩm mới nên mối quan hệ giữa công ty với nhà phân phối cần có thời gian hìnhthành và phát triển. Và khi xây dựng được lien minh trong phân phối sản phẩm sẽ dễthâm nhập thị trường hơn. Những nhà phân phối mạnh sẽ tăng cường khả năngMarketing của công ty (như thế giới di động, Viễn Thông A, Viettel,…). Vì thế nên cầnhợp tác và thành lập liên minh chặt chẽ với các nhà phân phối này. Phải cố giành chiếmtrước các mối quan hệ với các hãng phân phối này. Song song là phải tìm cách phát triểncác mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp và các khách hàng Page | 27
  28. 28. Ảnh hưởng đến chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp. Vì sử dụng trung gian sẽ giảmđược chi phí phân phối nhưng lợi nhuận cũng sẽ giảm vì trung gian cũng phải hưởngphần đóng góp của họ (chiết khấu, chia hoa hồng,…). NhưKênh phân phối sản phẩm tiêu dùng:Nhà sản xuất sẽ sử dụng kênh ngắn. Chỉ sử dụng một kênh trung gian . Cụ thể sẽ là cácthương hiệu bán lẻ nổi tiếng như: Thế giới di động, Viên thông A, Viettel,… Các thươnghiệu nổi tiếng này sẽ giúp sản phẩm mới dễ tiếp cận người tiêu dùng và dễ xâm nhập thịtrường mục tiêu. Cụ thể các nhà bán lẻ này sẽ phân phối tới khắp các chi nhánh của họtrong cả nước.Các trung gian này sẽ hỗ trợ nghiên cứu Marketing. Vì họ gần gũi với thị trường. Thếnên họ có khả năng thấu hiểu rất tốt những đặc trưng của khách hàng. Điều này sẽ giúpcho công ty biết được những thế mạnh và yếu của sản phẩm mình, từ đó sẽ khắc phục vàlàm cơ sở đê hinh thành những sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao củakhách hàng.Hỗ trợ tài chính cho doanh nghiệp. Khai thác khả năng tài chính của các trung tâm phânphối.Hỗ trợ các hoạt động xúc tiến cho doanh nghiệp. Để công ty thực hiện các chiến dịchkhuyến mãi trên toàn quốc dễ dàng hơn. Các nhà bán lẻ sẽ thực hiện quảng cáo và tổchức sự kiện phối hợp cùng doanh nghiệp.Hỗ trợ cung cấp dịch vụ. Như giao hàng, hướng dẫn sử dụng, bảo trì, bảo hành.Ảnh hưởng đến các quyết định về sản phẩm.. Cho những lời khuyên về sản phẩm mới,hợp tác trong thử nghiệm Marketing, tham gia vào việc định vị sản phẩm và xem xét sảnphẩm nào loại bỏ khỏi thị trường.Ảnh hưởng đến quyết về giá. Vì họ tiếp xúc thường xuyên với khách hàng và am hiểu rõvề giá của đối thủ cạnh tranh. Nên họ đủ các cơ sở để xuất giá phù hợp với phân khúc thịtrường này. Nên cần phối hợp chặc chẽ với họ.Cầu nối sản xuất với người tiêu dùng.Hỗ trợ nhà sản xuất đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Lựa chọn kênh phân phối:Các căn cứ chọn kênh phân phối: Là sản phẩm mới xuât hiện trên thị trường nên mụctiêu hàng đầu là xây dựng hình ảnh sản phẩm cùng với đó là kiểm soát được mặt hàngcủa công ty, đồng thời giảm được chi phí, tăng lợi nhuận và mục tiêu cuối cùng là chiếmlĩnh thị trường. Và chọn kênh ngắn với một nhà trung gian. Vì đây là mặt hàng DTDDsản phẩm có tính kỹ thuật cao, cần dịch vụ chuyên môn hỗ trợ đòi hỏi phải có các trunggian chuyên nghiêp. Thế nên cần chọn nhà phân phối có uy tín, quy mô lớn bao rộng Page | 28
  29. 29. khắp thị trường. Theo kết quả điều tra thực tế thì công ty sẽ chọn nhà phân phối là: Thếgiới di động (72%), Viễn Thông A(8%), Viettel(6.67%),..Sử dụng kênh phân phối dọc. Vì đây là mặt hàng DTDD là loại sản phẩm có giá trị và kỹthuật cao nên nhà sản xuất cung với các trung gian phải hoạt động như một thể thốngnhất. Và các thành viên trong kênh có thể kiểm soát các thành viên còn lại.Chiến lược phân phối: Với mặt hàng này doanh nghiệp sẽ sử dụng chiến lược phân phốichọn lọc. Để giành được thị phần cần thiết là giới trẻ (18-25t) với sự kiểm soát chặt chẽvà tiết kiệm chi phí. Áp dụng đối với khách hàng suy nghĩ tính toán nhiều mới quyếtđịnh mua (học sinh, sinh viên).Những quyết định phân phối có ảnh hưởng lớn đến các nổ lực makerting. Do các trunggian phân phối thực hiện một số chức năng phân phối nên kế hoạch marketing của côngty sẽ khác nhau khi lựa chọn những trung gian phân phối khác nhau.Vì thế để kích thích các nhà phân phối lấy sản phẩm cua công ty. Thì công ty sẽ hỗ trợtiền thưởng và các chương trình hỗ trợ makerting. Ở đây công ty sẽ sử dụng biện pháptích điểm bằng số sản phẩm bán ra. Mỗi sản phẩn tương ứng với một điểm, tích điểmbằng các số hàng đặt. Sao đó sẽ quy ra số điểm và mỗi thang điểm sẽ có một phầnthưởng nhất định. Thang điểm càng cao thì phần quà càng có gia trị. Với 100 điểm nhàphân phối sẽ được hưởng hoa hồng là 1 sản phẩm tương ứng (1% hoa hồng) và một tiviLCD, 500 điểm nhà phân phối sẽ được hưởng hoa hồng là 5 sản phẩm tương ứng (1%hoa hồng) và một xe AB (kai j thi them zo.. kaka), 1000 điểm sẽ được hưởng 10 sảnphẩm tương ứng (1% hoa hồng) cùng với…..Vì thế các nhà phân phối sẽ cũng có phần thưởng cho những nhà đại lý của mình, bởi họcần đẩy hàng đi vì sức ép của hãng.Thế nên, công ty cần có nhiều nhà phân phối cho một sản phẩm của mình, để tránh phụthuộc vào nhà phân phối. Đồng thời, sự cạnh tranh giữa các nhà phân phối sẽ làm chochiến lược đẩy hàng được thực hiện tốt hơn trên thị trường.Theo bảng khảo sát thì có 3 nhà phân phối quan tâm là: Thế giới di động (72%), ViễnThông A(8%), Viettel(6.67%). Bảng khảo sát thực tế đối với các hãng phân phối. Page | 29
  30. 30. Thế Giới Di Động là hệ thống siêu thị điện thoại di động hàng đầu và phát triển nhanhnhất tại Việt Nam, hiện nắm giữ hơn 10% thị phần điện thoại di động. Công ty hiện đangcó một chuỗi gồm 31 siêu thị điện thoại di động trên khắp các thị trường trọng điểm nhưTp. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Biên Hòa, Mỹ Tho, Buôn Ma Thuột. ThếGiới Di Động cũng tận dụng hệ thống các cửa hàng của mình để bán lẻ máy tính xáchtay và linh phụ kiện điện thoại di động.Viễn thông A: Được thành lập từ năm 1997, đến nay Viễn Thông A đã phát triển mạnglưới hơn 70 siêu thị và Trung tâm bảo hành trên toàn quốc tại: TP HCM, Hà Nội, ĐàNẵng, Huế, Biên Hòa, Bình Dương, Đắc Lắc, Cà Mau, Cần Thơ, Hải Phòng, Vinh, VĩnhPhúc, Bình Phước, Long An, Vũng Tàu, …. Dự kiến đến cuối năm 2011, Viễn Thông Asẽ đạt số lượng hơn 100 siêu thị.Viettel đang vươn lên dẫn đầu thị trường bán lẻ máy điện thoại di động chính hãng vớisản lượng bán ra khoảng 3 triệu chiếc, chiếm gần 25% thị phần.Viettel đã mở ra ngành kinh doanh bán lẻ máy điện thoại di động chính hãng trong gần 4năm qua bên cạnh các dịch vụ viễn thông chủ đạo.Viettel đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng về các chủng loại máy. Viettel cóhệ thông siêu thị bán lẻ di dộng trên 110 điểm tại tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nước.Vì thề TGDD, Viễn Thông A và Viettel là ưu tiên hàng đầu khi chọn kênh phân phối7. Truyền thônga.Phát hiện khách hàng: Trước tiên, để phát hiện khách hàng thì cần phải xác định rõ sản phẩm của bạn sẽmang lại lợi nhuận nhiều nhất khi cung ứng cho đối tượng nào, lập danh sách những đốitượng cần theo dõi, nghiên cứu thu nhập của họ, nhu cầu mà họ muốn về đối tượng đó,từ đó định hình sao cho phù hợp sản phẩm của mình.Vì là dòng sản phẩm giá rẻ cho giới trẻ nên mục tiêu của sản phẩm là hướng đến các bạntrẻ, học sinh và sinh viên. Vì đây là nhóm chiếm tỉ lệ cao trong xã hội nhưng nguồn kinhphí của họ thì có hạn.Các sản phẩm công ty với mức giá cho 2 dòng sản phẩm là: W1: 2.999.000 vnđ W2: 799.000 vnđTuy hai dòng sản phẩm có sự chênh lệch giá tương đối cao nhưng mỗi dòng điện thoạiđều có nét đặc trưng riêng nên vẫn đảm bảo đáp ứng được nhu cầu cho các bạn trẻ.b. Xác định lại mong muốn của khách hàng: Sẽ là vô ích nếu cung cấp các dịch vụ mà khách hàng đánh giá là không có giátrị. Bởi vậy, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng rất quan trọng. Công ty cũng đã và đang tìmhiểu lại nguyện vọng của khách hàng, nhất là của sinh viên. Page | 30
  31. 31. Một số biện pháp để đạt được điều này là: - Thường xuyên tham khảo ý kiến khách hàng về dịch vụ kinh doanh của bạn. - Phát bản đóng góp ý kiến cho khách hàng. - Điện thoại hay tới thăm khách hàng tại những thời điểm quan trọng như sauđợt bán hàng đầu tiên, và hỏi xem sản phẩm hay dịch vụ của bạn có đáp ứngnhu cầu của họ không. - Xem xét sử dụng một đại lý bên ngoài để thu thập ý kiến từ khách hàng. - Vui lòng tiếp nhận những phàn nàn của khách hàng và ngay lập tức cố gắngtránh để mất khách và mang tiếng xấu. - Lưu giữ danh sách những phàn nàn của khách hàng để xác định hình thứcvà nguyên nhân làm phiền lòng khách hàng. -Tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh làm gì để khách hàng hài lòng. * Một số doanh nghiệp hay một công ty muốn có một chỗ đứng trên thị trường thìcần phải nghe và hiểu khách hàng muốn gì, dù đó là điều nhỏ nhất.c. Phƣơng tiện truyền tin: Học sinh, sinh viên là đối tượng khách hàng được quan tâm và chú ý nhất vì đây làthành phần chiếm tỉ lệ cao trong thành phố và quan trọng hơn là nhu cầu của sinh viên làvô hạn, việc đưa thông tin đến với sinh viên là vô cùng cần thiết để giúp doanh nghiệpcó thể đưa thương hiệu của mình ra thị trường. do đó những phương tiện truyền tải thôngtin, quảng cáo sản phẩm của mình đến với sinh viên cũng cần đặt ra những vấn đề quantrọng. Hình thức quảng cáo trên internet( marketing trực tuyến) Lợi ích của Marketing trực tuyến đó là rút ngắn khoảng cách, giảm thời gian và chiphí cho khách hàng: Các bạn sinh viên thường ít phương tiện đi lại, hầu hết là đi xe buýtnên việc quảng cáo trên Internet sẽ giúp các bạn tuy không phải đi đâu xa nhưng vẫnnắm bắt thông tin sản phẩm một cách dễ dàng.Hơn nữa, việc quảng cáo trên internet vừatiết kiệm được nguồn phân phối sản phẩm nhưng mang lại hiệu quả cao, từ đó định hìnhsản phẩm giá rẻ cho sinh viên, học sinh Theo số liệu thống kê cho thấy, trung bình tại các trường đại học, cao đẳng thì 78.5%sinh viên biết các mặt hàng thông qua Internet, 15% là qua sách báo, còn lại là cácphương tiện truyền thông khác.Từ đó ta có thể đánh giá được mức độ cung cấp thông tintừ Internet là vô cùng cần thiết để quảng cáo sản phẩm của mình đến với sinh viên. Diễn đàn vn-zoom, là diễn đàn công nghệ thông tin lớn nhất việt nam hiện nay, xếpthứ 20, chỉ sau những tờ báo trực tuyến( theo Alexa.com) thu hút 4.836.894 thành viênđăng kí với 20.000-30.000 lượt người xem mỗi ngày. Đó là con số khổng lồ mà phần lớnđó là học sinh, sinh viên, do đó các trang web quảng cáo di động, các sản phẩm khác đãliên kết với vn-zoom để giới thiệu sản phẩm của mình đến với mọi người và kết quả thulại rất khả quan. Trang web dienmay.com liên kết với vn-zoom để quảng cáo các sản phẩm điện thoạivà các mặt hàng điện tử đã tăng hằng ngày lên đến 24.000 lượt người xem, trong đó7000-8000 khác hàng đã gọi điện xin tư vấn về các mặt hàng đó. Page | 31
  32. 32. Biểu đồ thể hiện sự phát triển của trang web, số lượt truy cập trước và sau khi liên kết với vn-zoomNgoài ra ta còn có thể giới thiệu trên các trang web nhạc ví dụ www.nhaccuatui.comTriển khai các phƣơng thức marketing: -Marketing trực tuyến: để làm được điều này, trước hết cần phải hiểu được tầm quantrọng của công việc này, biết cách vận dụng, dựa vào hiểu biết để đạt được mục đích caonhất, hơn nữa việc marketing trực tuyến rất gần gũi với đối tượng là sinh viên.Trong thờibuổi công nghệ thông tin hiện nay quả thật quảng cáo trực tuyến thật sự rấ có hiệu quảchính vì vậy mà BP đã chi ra 3.6 triệu USD để chi cho quang cao trực tuyến trênGoogle. Thông tin này do Aavertising Age thu thập được từ một tài liệu của GoogleDocs cụ thể như sau: (Nguồn:Advertising Age)Phƣơng thức thƣ điện tử Có ba loại marketing bằng thư điện tử. Loại thứ nhất liên quan đến thư điện tử đượcgửi đi từ công ty đến người sử dụng nhằm mục đích quảng bá sản phẩm - dịch vụ, thúcđẩy khả năng mua hàng.Dạng thứ hai của email là các kênh ngược lại; từ người sử dụng đến công ty. Người sửdụng mong muốn nhận được một sự gợi ý và những câu trả lời đầy đủ cho những đòi hỏi Page | 32
  33. 33. của họ. Theo Amazon.com, chức năng này rất quan trọng để phát triển quan hệ kháchhàng và họ đã đưa một số nhân viên có tài năng vào trong dịch vụ khách hàng. Hình thức thứ ba là thư điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng. Thư tín điệntử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng được sử dụng để hỗ trợ các công ty marketing. Trong 3 loại trên, định hình phương thức thứ 2 là được áp dụng nhiều nhất. Đối với một trang web bán lẻ lớn và có uy tín như Amazon.com thì việc chú trọngcác hình thức chăm sóc khách hàng là rất cần thiết, khi đăng kí ở Amazon, khách hàngluôn nhận được những câu hỏi, những lời giới thiệu của hệ thống. Với Amazon, các lờinói của khách hàng luôn được ghi nhận và đánh giá, như vậy, khách hàng sẽ cảm thấymình được coi trọng và từ đó xây dựng lòng tin đến với người tiêu dùng.những emailluôn được trả lời một cách sớm nhất và đầy đủ nhất, đó là phương châm của hãng. Làtrang web có số lượt truy cập nhiều đứng thứ 14 thế giới và đứng thứ 5 tại mỹ, amazonthu hút hàng triệu người xem hằng ngày, chiếm 5.31% số lượng người truy cập internettrong một ngày trên thế giới, đưa trang web này có số lượng khách hàng trung thành caonhất thế giới Biểu đồ thống kê số % lượt người truy cập vào amazon.com trong 3 tháng quaChính sách tuyên truyền: Điều quan trọng nhất đó là tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm của công ty, làm saocho mọi người biết đến với sản phẩm của vnsp không chỉ là giá rẻ, chất lượng tốt mà conuy tín.Muốn làm được điều đó, đối với mỗi nhân viên công ty là hết sức khó khăn bởi vìkhi chưa xây dựng được lòng tin đến với khách hàng, thì việc những nhân viên công tynói thì đa số khách hàng họ không tin vào những lời nói đó. Điều tra về thông tin sản phẩm mà khách hàng lấy được từ những người giới thiệu thì97% khách hàng nghe theo lời khuyên của người thân và gia đình hoặc từ bạn bè, nhữngngười mà họ tin tưởng. Vậy nên để tuyên truyền sản phẩm, mang sản phẩm đến với mọingười cần phải có một chính sách đầu tư Page | 33
  34. 34. Xét đa phần khách hàng là sinh viên, là đối tượng năng động, nhiều công ty đã xâydựng những hình thức tuyên truyền như là tài trợ các chiến dịch tình nguyện,tặng áo chosinh viên có logo và sologan của công ty, cùng với sinh viên đi mùa hè xanh, giúp đỡngười nghèo,… Nhãn hàng sunsik đã thuê ca sĩ Hồ Ngọc Hà về hát ở đại học quốc gia thành phố hồchí minh cùng với đó là quảng cáo sản phẩm dầu gội với sologan: “vì cuộc sống làkhông chờ đợi”, đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của sinh viên và phụ huynh.Kết quảđem lại rất khả quan khi phần lớn sinh viên đã và theo đuổi giấc mơ cùng sunsik và sốlượng sản phẩm bán ra cao gấp 5 lần khi chưa mời ca sĩ. Chương trình ITV cũng có ca khúc ITV, được ban nhạc Joker’s rule thể hiện.Đócũng là chiến dịch quảng cáo kết hợp với các ca sĩ, diễn viên Đối với công ty VNSP là mặt hàng điện thoại,cũng cần phải có một chính sách phùhợp với chiến dịch quảng cáo. Cùng với việc liên hệ với ca sĩ X, công ty sẽ trích ra một phần ngân sách tài trợ choca sĩ, nhạc sĩ để sáng tác và quảng cáo. Tổ chức các liveshow ở những thành phố, nhữngtrường đại học, cao đẳng, và dĩ nhiên là miễn phí vé vào cổng của ca sĩ. Sau khi kết thúcmột bài hát, ca sĩ sẽ phải giới thiệu tên công ty và sản phẩm của công ty, còn clip của casĩ đó sẽ được chèn logo của công ty ở góc phải trên cùng của clip. Như vậy với việc nhờ ca sĩ giới thiệu, điều đương nhiên, sinh viên sẽ có hứng thútrong việc chú ý đến sản phẩm của công ty, lợi nhuận mang về sẽ cao hơn, và ca sĩ đó sẽđược chia lợi nhuận đúng như thỏa thuận8. Bán hàng quản lí tiêu thụ : Việc tuyển chọn đại lí thương mại không có gì đặc biệt khó khăn nếu những ngườituyển chọn chúng tôi biết những đặc điểm cần có ở các ứng viên. Tất cả những nhânviên chào hàng thực sự có ích đều cởi mở, hoạt bát, hăng hái và năng động, nên có thểđánh giá các ứng viên theo các chỉ tiêu ấy. Nhưng rất nhiều đại lí thương mại giỏi lại rụtrè, nhã nhặn và hoàn toàn không năng động. Trong số những nhân viên chào hàng thànhđạt có cả nam lẫn nữ, nhưng người cao và thấp, biết và không biết ăn nói văn hoa, rấtchú ý đến vẻ ngoài của mình và ăn mặc luộm thuộm. Tuy nhiên chúng tôi vẫn tiếp tục tìm kiếm một sự kết hợp thần bí các đặc điểm chắcchắn nói lên năng khiếu thương mại của con người. Chúng tôi đã đưa ra rất nhiềuphương án kết hợp như vậy. Và theo như MacMarry đã viết: “Tôi tin chắc rằng người cónăng khiếu bán hàng tuyệt vời là người tán tỉnh bẩm sinh, người có một nhu cầu bứcbách đạt cho được ý muốn của mình và là cho mọi người gắn bó với mình”. MacMarrycũng nêu ra năm đặc điểm phụ của một nhân viên chào hàng siêu đẳng: “ rất năng động, Page | 34
  35. 35. rất tự tin, luôn khao khát tiền bạc, thành thục với những thủ pháp nghề nghiệp và coi mọisự phản đối, chống cự và ngăn cản là thách thức đối với mình.” Không những thế Mayer và Grinberg đã đưa ra một tổ hợp những đặc điểm mongmuốn ngắn gọn nhất. Họ đã đi đến kết luận rằng một người chào hàng thực sự có íchphải có tối thiểu hai tư chất cơ bản: 1. Khả năng đồng cảm, tức là khả năng thông cảmvới khách hàng và 2. Có lòng tự ái cao, một nhu cầu cá nhân mạnh mẽ cần phải thựchiện được mức khoán bán hàng. Căn cứ vào hai tư chất này có thể dự đoán sự thànhcông trong hoạt động thương mại sau này của các ứng viên vào chức vụ thương mạikhác nhau trong ba khu vực hoạt động khác nhau.Thủ tục tuyển chọn các ứng viên Sau khi xây dựng những tiêu chuẩn tuyển chọn, ban lãnh đạo chúng tôi cần bắt tayvào tuyển chọn các ứng viên. Phòng nhân sự tìm kiếm những người có nguyện vọngbằng rất nhiều phương thức khác nhau, kể cả việc thu thập những số liệu về những nhânviên chào hàng hiện có, sử dụng dịch vụ của các văn phòng giới thiệu việc làm, thôngbáo “cần tuyển” và thiết lập các quan hệ tiếp xúc với các sinh viên các trường cao đẳng.Nếu thành công thì chiến dịch tuyển mộ sẽ thu hút được rất nhiều người có nguyện vọngvà công ty sẽ phải lựa chọn trong số đó những người tốt nhất. Thủ tục tuyển chọn có thểrất khác nhau – từ một cuộc nói chuyện không chính thức đến những thử thách kéo dàivà những cuộc nói chuyện không chỉ với người có nguyện vọng, mà cả với các thànhviên trong gia đình người đó.Huấn luyện các đại lí thƣơng mại Trước kia nhiều công ty ngay sau khi tuyển dụng các nhân viên chào hàng đã cửngay họ đi viếng thăm khách hàng. Người ta giao cho họ những mẫu hàng, sổ đăng kíđơn hàng và cho họ vài lời chỉ dẫn tiến hành bán hàng. Một khóa huấn luyện được xemlà chuyện xa xỉ. Mọi chương trình huấn luyện đều đòi hỏi những chi phí lớn cho giáoviên, tài liệu địa điểm và thời gian. Nó cũng có nghĩa là phải trả tiền cho một người vẫnchưa bán được một thứ gì, và bỏ qua những khả năng bán hàng, bởi vì người đó vẫnchưa đi thăm viếng một khách hàng nào. Nhưng với chúng tôi thì chúng tôi nhận thứcđược rằng công ty SPVN chỉ mới thành lập và bên cạnh chúng tôi có những đối thủ tầmcỡ như: Nokia, Samsung, Apple,...Vì vậy mà chúng tôi phải chuẩn bị thật kĩ mọi thứtrước khi tung sản phẩm của mình vào thị trường. Ban lãnh đạo công ty của chúng tôiquyết định sẽ mở một chương trình huấn luyện dành cho các nhân viên bán hàng và cácđại lý thương mại của công ty mình.Các chƣơng trình huấn luyện nhằm một số mục tiêu: 1. Giới thiệu về công ty VNSP cho các đại lí thương mại và dạy họ hòa nhập với công ty. Hầu như giống một số công ty khác, VNSP cũng thực hiện phần đầu tiên của giáo trình giành cho việc nghiên cứu lịch sử công ty, nhiệm vụ, tổ chức của công ty và hệ thống quản lí được áp dụng trong công ty, làm quen với những người lãnh đạo công ty, kết cấu tài chính, năng lực sẀ1

×