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Marketing Directo-Mercy

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Marketing Directo-Mercy

  1. 1. PURIZACA SABA MERCY 1
  2. 2. PURIZACA SABA MERCY 2
  3. 3. El marketing directo es la comunicación a través de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción. El marketing directo es una forma de hacer marketing, es un sistema interactivo de marketing que utiliza uno o más medios publicitarios para conseguir una determinada transacción económica, que es susceptible de medición. PURIZACA SABA MERCY 3
  4. 4. Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisición permanente de un producto. PURIZACA SABA MERCY 4
  5. 5. Este funciona como un diálogo directo. A través suyo, las empresas quieren establecer un "diálogo" mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) y mantener este contacto el tiempo que sea posible. A través del marketing directo, las empresas pueden ajustarse a los deseos del cliente de acuerdo con ofertas adaptadas a sus necesidades y ofrecer un trato individual. PURIZACA SABA MERCY 5
  6. 6. Público objetivo preciso. Crea clientes al mismo tiempo que consigue ventas. Medición clara y directa de los resultados. Creación y mantenimiento de una base de datos. Control de la estrategia comercial. Tácticas o estrategias invisibles. PURIZACA SABA MERCY 6
  7. 7. Cambios sociales. Avances tecnológicos y disminución de los costes de información. Desarrollo del crédito. Aumento del coste de personal de ventas y dificultad de su gestión. PURIZACA SABA MERCY 7
  8. 8. Venta directa de productos o servicios. Creación de tráfico en el punto de venta. Captar nuevos clientes: generar contactos y cualificarlos. Evitar la fuga de nuestros clientes: conseguir la fidelidad de nuestros clientes. PURIZACA SABA MERCY 8
  9. 9. A diferencia del marketing general, en que los medios sirven para llegar al mercado, en el marketing directo el medio es el mercado. Entre las herramientas tenemos: Campañas por correo: Es uno de los medios más flexibles, personales y, por tanto, utilizados en marketing directo. VENTAJAS: Es el medio menos caro después de la visita personal, y el teléfono. PURIZACA SABA MERCY 9
  10. 10. Es infinitamente flexible, a pesar de ciertas reglamentaciones más estrictas que existen en correos, este medio permite infinitas modificaciones y combinaciones. Segmentable: se puede segmentar tanto en target como en contenido, de forma que se puede amoldar perfectamente a cada individuo. Control total de la producción, y de todos sus costes y variables. El mejor para testar, ya que se controlan todas las variables (mensaje, calidad, cantidad, creatividad, target, etc.) DESVENTAJAS: Es más caro que los medios masivos. La falta de profesionalidad en ciertos envíos ha mermado su imagen. No es un medio audiovisual. PURIZACA SABA MERCY 10
  11. 11. LAS REVISTAS: La selección de las revistas se debe realizar en función de la afinidad editorial, la publicidad de la competencia, la audiencia. Ventajas: son su larga duración, que su producción es de una mayor calidad, se pueden realizar test en cada vez un mayor número de revistas, y que tienen la posibilidad de realizar encartes. Desventajas: fechas de cierre muy anticipadas, cerca de un mes, recepción lenta de las respuestas, y que existe una sobredosis de publicidad. PURIZACA SABA MERCY 11
  12. 12. PRENSA DIARIA. Existen diferentes tipos de publicidad: Publicidad run-of-paper y la publicidad en página fija: Normalmente la publicidad no está concebida para una posición concreta en el periódico (ROP), y se sitúa donde sea conveniente para éste, lo que supone una ventaja económica frente a un emplazamiento fijado específicamente por el anunciante. Encarte. Lo hace e imprime el propio anunciante siendo insertado posteriormente por los periódicos. Suplementos de los periódicos: aunque son equivalentes a las revistas, no deja de ser un elemento animador de la venta del periódico. Sus lectores son más jóvenes y predominan las mujeres por lo que se utiliza para productos de belleza, moda, alimentación, etc. PURIZACA SABA MERCY 12
  13. 13. LA RADIO: VENTAJAS: Tiene un coste de producción bajo. Este coste permite que se puedan hacer muchos tests tanto de diferentes anuncios como en diferentes zonas geográficas, con la peculiaridad de saber la respuesta inmediatamente. Es un medio que se puede escuchar en cualquier lugar y momento. Además es un medio muy flexible, que permite cambios muy rápidos en la producción y en la contratación. También es Segmentable, por que existen diferentes programas y radios con diferentes públicos y, por último no es tan estacional como la televisión, y tiene una gran audiencia en verano INCONVENIENTES: Falta de impacto visual. Falta de un elemento de respuesta permanente. La fugacidad del mensaje. APLICACIONES CON ÉXITO: La penetración de números de teléfono, generación segmentada de contactos, y oportunidades de patrocinio. PURIZACA SABA MERCY 13
  14. 14. LA TELEVISION: CARACTERÍSTICAS. El punto fuerte de la televisión es que permite la transmisión de un mensaje multisensorial: sonido, visión y ritmo. Por tanto puede producir un impacto mayor al de otros medios. VENTAJAS. Impacto completo audio visual. Da imagen a la marca y a la empresa. Además se puede utilizar a la vez como medio de apoyo o principal. Es perfecta para las demostraciones. DESVENTAJAS. Es un medio con altos costes de producción. El impacto tiene una duración muy corta, y además existe una reducción en el número de impactos útiles por el zapeo y la sobreexplotación del medio. Además no es un medio adecuado para el business to business. PURIZACA SABA MERCY 14
  15. 15. INTERNET Y LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS Hoy en día INTERNET ya es una realidad y es un mercado muy importante como para no hacerle caso. El uso de esta herramienta además de para la venta directa tiene una importancia fundamental como arma de apoyo, de información, de servicio y de fidelización. Es en este apartado final donde se está sacando un gran partido a internet debido al bajo coste que supone una comunicación continua con nuestros clientes, un emailing, una página personalizada, oferta a la medida. También se utiliza como herramienta de promoción, de generación de tráfico al punto de venta y como venta a distancia (la mencionada tienda virtual o ecommerce). Y otro medio que tendrá contacto con el marketing directo será la televisión digital, eso sí, tendremos que pensar en remunerar a nuestros oyentes de alguna manera por ver nuestros anuncios al ser canales de pago y probablemente sin publicidad general. PURIZACA SABA MERCY 15
  16. 16. PURIZACA SABA MERCY 16

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