Como estimular los referidos

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Los referidos para un negocio son demasiado importantes como para esperar que se generen de manera espontánea. Aprenda cómo estimular los referidos.

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Como estimular los referidos

  1. 1. www.bienpensado.com   CÓMO ESTIMULAR LOS REFERIDOS
  2. 2. www.bienpensado.com   El mensaje de fondo: Los referidos son muy importantes como para esperar que se generen espontáneamente bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  3. 3. www.bienpensado.com   Un referido es un cliente potencial que viene recomendado por alguien que lo aprecia. bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  4. 4. www.bienpensado.com   ¿POR QUÉ PROMOVER LOS REFERIDOS? bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  5. 5. www.bienpensado.com   ES MÁS RENTABLE Cuesta menos que otras acciones de marketing. bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  6. 6. www.bienpensado.com   PROSPECTOS MÁS CALIFICADOS Tiene necesidades similares de quien refiere. bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  7. 7. www.bienpensado.com   ACORTA EL CICLO DE VENTAS Quien refiere explica los beneficios. bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  8. 8. www.bienpensado.com   MENORES OBJECIONES DE PRECIO Su expectativa es cómo le puede ayudar. bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  9. 9. www.bienpensado.com   ¿CÓMO ESTIMULAR LOS REFERIDOS? bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  10. 10. www.bienpensado.com   CÓMO ESTIMULAR LOS REFERIDOS 1. Sea referible 2. Haga alianzas 3. Ofrezca beneficios por referir bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  11. 11. www.bienpensado.com   1. SEA REFERIBLE - De de que hablar - Diferénciese - Sea memorable - Sorprenda bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado   h0p://bienpensado.com/25-­‐ideas-­‐para-­‐sorprender-­‐a-­‐sus-­‐clientes/   h0p://bienpensado.com/recursos/tutoriales/diferenciacion/  
  12. 12. www.bienpensado.com   CONCESIONARIO AUTOMOTRIZ Uno o dos días después de que un cliente compraba un auto, enviaban un obsequio con enormes globos a la oficina del cliente. Encontró que los compañeros de trabajo insistían en saber quién había enviado los globos. Siempre obtenía llamadas por esto. bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  13. 13. www.bienpensado.com   EMPRESA DE RELACIONES PÚBLICAS En la primera reunión con un nuevo cliente siempre entregaban un pastel de fresas. El pastel encajaba con su tema de marketing, pero el efecto es que creaban voz a voz y daban de que hablar. (La comida siempre es una buena herramienta para generar referidos). bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  14. 14. www.bienpensado.com   Un restaurante mexicano diferente…
  15. 15. www.bienpensado.com  
  16. 16. www.bienpensado.com   2. HAGA ALIANZAS Aliado: Atiende el mismo mercado pero no es competencia directa. bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  17. 17. www.bienpensado.com   CÓMO IDENTIFICAR UN ALIADO POTENCIAL •  Pregunte a su cliente •  Qué otros productos o servicios consume •  Otros proveedores bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado   h0p://bienpensado.com/perfil-­‐del-­‐aliado-­‐estrategico-­‐ideal/    
  18. 18. www.bienpensado.com   3 IDEAS PARA ALIANZAS 1.  Ofrezca el producto o servicio del otro como valor agregado 2.  Cree contenido conjunto 3.  Evento conjunto bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado   h0p://bienpensado.com/tres-­‐formas-­‐de-­‐empezar-­‐una-­‐alianza-­‐estrategica/  
  19. 19. www.bienpensado.com   SERVICIOS CONTABLES Produjo varias guías didácticas con situaciones tributarias comunes (divorcio, auditoría administración de impuestos, pagos educativos o el comienzo de un nuevo negocio). Los compartían con otros profesionales (abogados, consultores) para entregar a sus clientes de forma co-patrocinada. Exposición a nuevos clientes potenciales. bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  20. 20. www.bienpensado.com   ALMACÉN DE ROPA Se asoció con tiendas de la misma zona para promoverse entre ellos. Cada almacén creó tarjetas de descuento. En cada uno se exhibían las de las demás y se incluían en las bolsas cuando la gente compraba. bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  21. 21. www.bienpensado.com   Locales ofrecen beneficios a clientes HRC
  22. 22. www.bienpensado.com   Promoción cruzada entre médicos
  23. 23. www.bienpensado.com  
  24. 24. www.bienpensado.com   Popsy + La Brasa Roja = Nuevos clientes
  25. 25. www.bienpensado.com   3. OFREZCA BENEFICIOS POR REFERIR •  No tiene que ser dinero •  Donaciones a terceros •  Producto adicional •  Catálogo de premios •  Producto gratis bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  26. 26. www.bienpensado.com   ALMACÉN DE REGALOS Creó un club que recompensaba a los clientes que enviaban referidos. Cada vez que el cliente hacía una compra, se le entregaba un cupón numerado con 20% de descuento. Cuando el cupón regresaba a la tienda, quien refería también ganaba puntos para regalos gratis. bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  27. 27. www.bienpensado.com   MASAJES TERAPÉUTICOS Cada vez que un nuevo cliente se inscribía en su programa de 6 sesiones, le entregaban pases para 3 masajes gratis. Los clientes entregaban estos pases a amigos y familiares. Si el cliente de uno de los masajes gratis adquiría el programa de 6 sesiones, el cliente original recibía un masaje gratis. bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  28. 28. www.bienpensado.com   CÓMO ESTIMULAR LOS REFERIDOS 1. Sea referible 2. Haga alianzas 3. Ofrezca beneficios bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  
  29. 29. www.bienpensado.com   Únase a los más de 13 mil empresarios que ya reciben nuestro boletín semanal con recursos de marketing: bienpensado.com/boletin bienpensado.com  Ÿ  @MktgBienPensado  

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