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6 Pasos Redes Sociales

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6 pasos para llevar su empresa a las redes sociales. Criterios fundamentales para participar efectivamente y generar conversión de clientes.

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6 Pasos Redes Sociales

  1. 1. 6 pasos para llevar su empresa a lasREDES SOCIALES
  2. 2. MITOS ycreencias
  3. 3. “EL ACCESO AINTERNET AUN ES LIMITADO”
  4. 4. Penetración (%) Número usuarios (000)Argentina 66 Argentina 27.568 Chile 55 Chile 9.254Colombia 50 Colombia 22.538Venezuela 38 Venezuela 10.421 Mexico 31 Mexico 34.900 Peru 31 Ecuador Peru 9.157 22 Mundo 30 Ecuador 3.352 Fuente: www.internetworldstats.com
  5. 5. “NO SOY BUENO EN INTERNET. ESO ES PARA LOS JÓVENES”
  6. 6. “NO TENGO TIEMPO. HAY COSAS MÁSIMPORTANTES”
  7. 7. “MIS CLIENTES NO ESTÁN EN FACEBOOK”
  8. 8. http://www.flowtown.com/blog/social-media-demographics-whos-using-which-sites
  9. 9. COLOMBIA (000) 1.628 1.776 4.884 3.700 1.628 740 296 148 19% 2.812 Usuarios de Facebook en Colombia: 14.8 millones Puesto en el mundo: 14 Penetración en la población: 334% Penetración población internet: 69% Fuente: www.socialbakers.com/facebook-statistics/colombia
  10. 10. COLOMBIA Nuevos usuarios incorporados en los últimos tres meses por rango de edad. 35 en adelante: 370 mil nuevos usuarios Fuente: www.socialbakers.com/facebook-statistics/colombia
  11. 11. “PREFIERO EL CONTACTO PERSONAL”
  12. 12. “NO QUIEROEXPONERME. MEJOR NO ESTAR”
  13. 13. Google ReaderAlertas de GoogleTwitter SearchBlogs Google Reader, Alertas de Google, Twitter Search, Blog Search
  14. 14. Empiece aparticipar
  15. 15. Estrategia social¿En cuáles estar? ¿Sobre qué hablar?¿Quién publica? ¿Cada cuánto?¿Contenido? ¿Cómo promoverlas?¿Conversión?
  16. 16. .. .... …. PUBLICIDAD . …..... . . EL FIN ÚLTIMO; LA COMPRA …...... REDESSOCIALES ………. PÁGINA WEB ….…. . BOLETÍN ELECTRÓNICO ... . . . ….. .……………... .….. .….. ………….……………………………….….. COMPRA . .. .. ...…………………………………………………..... PUNTO DE VENTA ... .
  17. 17. Facebook • Cree la página / responsable asignado • Contenido creativo y consistente (videos, fotos, trivias, sorteos, preguntas) • Enlaces a recursos de terceros (50/50) • Responda rápidamente (<12 horas) • 2-3 veces a la semana • Contenido abundante • Anuncios de Facebook
  18. 18. Twitter•Para qué? 1-a-1 / 1-a-muchos Servicio a cliente y manejo de reputación Promoción de eventos, producto/servicio Construir red y aliados•¿Qué decir? Contenido propio/terceros ReTweets / @respuestas Participe en conversaciones•1-2 veces al día•Hootsuite, Tweetdeck
  19. 19. Linkedin•Perfil: enlaces, palabras clave, descriptivo•Perfil de la empresa: productos, perfil, enlaces•Red profesional – afinidades laborales•Recomiende y pida recomendaciones •Preguntas y respuestas •Opción de identificar personas y empresas específicas •Niveles de relacionamiento
  20. 20. YouTube•Soporta argumentos de venta•Crea una historia (secuencia)•Etiquete cada video (SEO)•Promueva contenido en otrasredes, página web y blogs•Videos de testimoniales, casosde estudio, videos “en acción”
  21. 21. Google+•Inicialmente para uso personal•Interacción integral con sus círculos de interés•De Facebook: incorporación de amigos•De Twitter: seguir y ser seguido•De Linkedin: perfil profesional•De YouTube: Video•De Skype: Chat en video•De StumbleUpon: interesespersonales
  22. 22. Contenido:base de lalealtad
  23. 23. EnamoreParticipeSea dinámicoMuestre ellado humano
  24. 24. Utiliceaplicacionespara crearinteracción
  25. 25. AutomaticeProgrameIntegre
  26. 26. ¿Quién es responsable?•Community Manager•Diferentes roles Generar contenido Publicar Responder y comentar•Criterio, conocimientoy ascendencia
  27. 27. OPCIONES DE ACOMPAÑAMIENTO PARA IMPLEMENTARESTAS HERRAMIENTAS EN SU EMPRESA www.bienpensado.com/productos/web
  28. 28. 1. Internet MarketingSesión 1: Página web: Mapa del sitio (estructura de la página y contenidos),diseño óptimo para una fácil navegación, y generación de contenido para educara clientes potenciales.Sesión 2: Email marketing: Desarrollo de herramientas de email marketing(boletín electrónico, recordación de compras, invitaciones a eventos especiales,entre otras), basadas en la construcción de bases de datos propias.Sesión 3: SEO/SEM: Optimización de la página para aparecer en los motores debúsqueda y herramientas para incrementar la presencia como Google AdWords.Sesión 4: Blogging: Escribir un blog le permite generar estatus de experto, llegardirectamente a clientes potenciales y generar confianza, antes de que alguiensiquiera lo contacte. Construcción de su propio blog.
  29. 29. 2. Redes SocialesSesión 1: Estrategia de Redes Sociales: Antes de abrir múltiples cuentas para suempresa, debe definir para qué quiere estar en las redes sociales y cómo las va autilizar como parte de su plan comercial.Sesión 2: Facebook y Twitter: Aspectos básicos para tener presencia de unamanera estructurada. Creación de los perfiles en Facebook y Twitter, así como lasestrategias para la generación de contenido.Sesión 3: Linkedin, YouTube, SlideShare y Flickr: Utilización de estas redesdependiendo de su mercado objetivo y los formatos de soporte para educar a susprospectos (video, presentaciones o imágenes).Sesión 4: Administración y monitoreo de las redes: Herramientas para administrarlas redes sociales de una manera integrada y sencilla, sin que demande muchotiempo.
  30. 30. 3. Facebook ToolboxSesión 1: La estrategia: para qué Facebook: Cómo encaja Facebook en laestrategia de mercadeo. Facebook B2C y B2B.Sesión 2: La página: diseño y administración: Anatomía de la página de Facebook;diseño; tipos de contenido; páginas de aterrizaje (landing pages), aplicaciones ypáginas complementarias; iFrames; y manejo de la seguridad en Facebook.Sesión 3: La comunidad: cultivando relaciones: Contenido como base de lalealtad; fuentes de contenido; sobre qué escribir, cada cuánto; formas de presentarel contenido; vinculando Facebook con otras redes sociales; estrategias paraincrementar fans; anuncios en Facebook; concursos, promociones y actividadesSesión 4: Los resultados: midiendo la efectividad: Midiendo el embudo deFacebook; interpretación de las estadísticas de la página; el ROI de Facebook; yutilización de herramientas para medir Facebook.
  31. 31. InversiónLos programas presenciales se realizan en la ciudad de Bogotá, Colombia.
  32. 32. Recursos de mercadeowww.bienpensado.com/blogwww.bienpensado.com/boletinwww.NuggetsDeMercadeo.comwww.facebook.com/MercadeoBienPensadowww.twitter.com/MktgBienPensadowww.slideshare.net/MercadeoBienPensadowww.youtube.com/MercadeoBienPensadowww.linkedin.com/company/bien-pensado

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