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LinkedIn, anuncios en Facebook y
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Artillería para la venta en internet en B2B
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LINKEDIN MARKETING:
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valorará los resultados más relevantes sobre la base de su
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No hace falta decir que tu empresa, y todos tus empleados deben
optimizar sus perfiles de LinkedIn.
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LINKEDIN MARKETING.
CONOCIMIENTO DE MARCA
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COMPARACIÓN
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LinkedIn no sólo sirve para la pa...
LINKEDIN MARKETING:
Hay tres maneras básicas por las que segmentar a nuestra audiencia:
1. Perfiles actualizados. Los prof...
LINKEDIN MARKETING:
¿Cómo encontrar contenido de calidad en LinkedIn?
Antes de nada, enfatizar que LinkedIn aprecia muchís...
LINKEDIN MARKETING:
¿Cómo encontrar contenido de calidad en LinkedIn?
En los Grupos de LinkedIn siempre se encuentra conte...
LINKEDIN MARKETING:
¿Qué debemos evitar, y qué debemos hacer, en nuestra estrategia de
LinkedIn?
1. Vender. Mi consejo: No...
2. Herramientas. No aprovecharlas. Como en todas las redes sociales, LK
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LINKEDIN MARKETING:
¿Qué debemos evitar, y qué debemos hacer, en nuestra estrategia de
LinkedIn?
3. Aprovechar su potencia...
LINKEDIN MARKETING:
Debemos de tener una presencia activa en LinkedIn a través de nuestros perfiles, y dar a
conocer a nue...
LINKEDIN MARKETING:
¿Quieres obtener más interacción?
1. Añade listas de los ‘top 10…’
2. Añade imágenes y formula pregunt...
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En FB podemos segmentar en base a 3 pilares:
1. Intereses/Demographics/comportamiento. Es la segme...
Para examinar las opciones de segmentación específicas de cada categoría, haz clic en
la flecha situada a la izquierda de ...
Opciones de segmentación por lugares. Podemos incluir o excluir a personas que hayan
estado, que viven, que estén de visit...
Si no estás seguro del lugar exacto al que quieres
dirigirte, haz clic en Colocar marcador en la esquina
inferior derecha ...
O si prefieres realizar una búsqueda en todas las categorías a la vez, escribe una palabra
clave en el cuadro de búsqueda....
Si nuestro producto es muy específico: software, videojuego, aplicación, maquinaria
industrial… debemos usar la opción de ...
Podemos llegar a un detalle de segmentación, por ejemplo, con estas características:
Antes de terminar de crear el público...
REMARKETING:
Alguien vivita tu web una vez, y “no
convertimos”. ¿Qué formula existe
para hacerle volver a mi web? La
respuesta es algo ...
Esta acción de marketing es ¡realmente INTERESANTE!. Normalmente solemos hablar
del embudo de marketing orgánico:
1. Algui...
Pero hay datos que demuestran que la abrumadora mayoría de las personas/empresas
que visitan una web…
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La idea es: ¿qué puedo hacer
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nuevo?
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¿Cómo funciona?
1. El usuario entra en nuestro sitio web
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¿Y si además tienes su email, su ID, o su número de teléfono?
Si muchos usuarios se han dado de alta para recibir tu newsl...
Público personalizado: utiliza tu base de datos de compradores, (direcciones de
correo electrónico, números de teléfono) e...
NOTA. Tu público ha de estar compuesto como mínimo por 20 personas. Al subir el archivo
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CONSEJOS:
No limites tu estrategia de remarketing - retargeting a anuncios de ventas. Si crees que
puedes convertir a trav...
Manuela Battaglini Manrique de Lara
manuelabattaglini@gmail.com
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¡MUCHAS GRACIAS!
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Linkedin, publicidad en facebook y remarketing

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Internet ofrece a las empresas del sector B2B muchas herramientas para confeccionar una estrategia de marketing digital de éxito y dirigida a ventas. Hay que saber usarlas, y adaptarlas a tu sector y target.

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  1. 1. LinkedIn, anuncios en Facebook y Remarketing Artillería para la venta en internet en B2B Manuela Battaglini manuelabattaglini@gmail.com
  2. 2. LINKEDIN MARKETING: LINKEDIN EN NÚMEROS: LinkedIn es el canal nº1 para distribuir contenido: El % de marketeros B2B que usan las RRSS para distribuir contenido: LinkedIn redirige más tráfico a la web y blogs de empresas B2B. Más del 90% del tráfico fue derivado por estas tres grandes redes: LinkedIn es considerada la red social más efectiva para conseguir ‘leads’ en B2B. 66% de los leads en Social media vienen de LinkedIn.
  3. 3. Las mejores relaciones en LK se basan en grandes conversaciones y su herramienta para el inicio de las conversaciones es la Actualización de la Página de empresa . No es de extrañar que las páginas de empresa han evolucionado hasta convertirse en una pieza clave en la estrategia de marketing de las empresas en LK. A través de una Página se presenta la empresa a la comunidad de LinkedIn, contando cuál es tu historia, y dando a los clientes, y posibles-futuros clientes de la empresa, un sitio online en el que aprender acerca su negocio, sus empleados, y tu marca. Y a través de actualizaciones de la compañía, enviados desde su página de empresa, puede impulsar la participación mediante la adaptación de vuestras actualizaciones de estado de empresa a los intereses profesionales de vuestros seguidores. En concreto, pueden actualizar un contenido muy targetizado en el muro de los miembros de LinkedIn, aumentando su compromiso y lealtad a su marca. LINKEDIN MARKETING/PÁGINA DE EMPRESA:
  4. 4. LINKEDIN MARKETING/PÁGINA DE EMPRESA: Si tuviese que dar un consejo acerca de las actualizaciones de páginas de empresa, diría… Contar una historia. Y lo más importante, relacionar esa historia con los problemas y deseos de tus posibles clientes. Incluso si la historia se centra en la fundación, evolución, o el crecimiento de tu empresa, asegúrate de que la gente a entiende que todas esas grandes cosas sucedieron debido al valor que tu empresa le proporciona a su público, y a sus clientes. Pero nunca nos podemos olvidar de producir buen contenido con el objetivo de generar clientes potenciales. El enfoque de LinkedIn en marketing de contenidos ha hecho priorizar a la audiencia, de manera que sólo espera información y conocimiento, y luego, llamada a la acción (date de alta, empecemos la prueba gratuita, mira el vídeo…) que lleve la relación al siguiente nivel.
  5. 5. Si alguien está buscando empresas, o grupos profesionales, valorará los resultados más relevantes sobre la base de su identidad profesional, su red, y cómo las personas en su red interactúan con LinkedIn. Además, uno de los primeros pasos que toman muchos miembros cuando reciben el contenido de una empresa, o de un profesional, es hacer clic a través del perfil personal o en la página de empresa para saber quién ha enviado esa información. Es por eso que es crucial para vosotros y vuestra empresa mantener vuestros perfiles completos y optimizados. LINKEDIN MARKETING/PÁGINA DE EMPRESA:
  6. 6. No hace falta decir que tu empresa, y todos tus empleados deben optimizar sus perfiles de LinkedIn. Después de todo, un perfil optimizado puede aumentar la visibilidad de su empresa y su contenido en los resultados de búsqueda, tanto dentro como fuera de la red. Eso es porque los motores de búsqueda, como Google, rastrean las páginas y las URL de las palabras clave, y los perfiles de LinkedIn ofrecen muchas oportunidades para integrar las palabras clave, como por ejemplo dentro de la URL LinkedIn, otras URL dentro de vuestro perfil, títulos y descripciones y enlaces de contenido que incluyen. Así que si tu empresa y tus empleados han optimizado sus perfiles, estarán en ventaja cuando los clientes potenciales hagan búsqueda de empresas, productos y servicios como el tuyo. LINKEDIN MARKETING/PÁGINA DE EMPRESA:
  7. 7. LINKEDIN MARKETING/PÁGINA DE EMPRESA: ¿Qué recorte podemos coger de aquí? Nuestra descripción. Su descripción va, como dirían los americanos, ‘to the point’. Nada de rodeos…
  8. 8. LINKEDIN MARKETING/PÁGINA DE EMPRESA: ¿Qué recorte podemos coger de aquí? La imagen. Hacen gafas, y no ponen a una modelo posando con sus gafas, sino que ponen gafas en un contexto, el de cualquiera de nosotros.
  9. 9. LINKEDIN MARKETING/PÁGINA DE EMPRESA: ¿Qué recorte podemos coger de aquí? Su contenido. Clientes primero. Postean historias de sus propios clientes, su experiencia como usuarios y, por lo tanto, activan el punto emocional.
  10. 10. LINKEDIN MARKETING/PÁGINA DE EMPRESA: ¿Qué recorte podemos coger de aquí? Cómo trata a sus empleados. FB cuenta en su página de LK en qué proyectos están metidos sus empleados. Une la empresa con el usuario.
  11. 11. LINKEDIN MARKETING/BÚSQUEDAS EN LINKEDIN: Cuando se hace una búsqueda en LinkedIn, los resultados se ordenan por relevancia, es decir, tiene en cuenta lo siguiente: 1. Conexiones: a. Conexiones 1er nivel con perfiles que están 100% completos (o muy cerca de estarlo) y tienen la mayoría de contactos en común / grupos compartidos, clasificados en orden descendente. b. Conexiones 1er nivel con pocos contactos en común / grupos compartidos, clasificados en orden descendente, teniendo en cuenta el perfil completo c. Conexiones 2º nivel clasificados en orden descendente por perfil completo d. Conexiones de 3º nivel clasificados en orden descendente por el perfil completo 2. Las palabras clave en tu título, nombre de la compañía, título del trabajo y habilidades, estas secciones son las que más posicionan en los resultados de búsqueda de palabras clave, que en otras secciones. 3. El uso de todos los campos y las opciones disponibles que LK te brinda, como unirse a 50 grupos de LinkedIn, esto aumenta considerablemente tu ranking. 4. Usar una variedad de palabras clave y términos en la descripción de lo que hace y ofreces, pues aparecerá en muchos resultados de búsqueda. 5. Ver LinkedIn tendencias de búsqueda para ver cuántas veces se ha mostrado en resultados de búsquedas y cuánta gente ha visto tu perfil en los últimos tres meses, y luego ajustar tu perfil según sea necesario.
  12. 12. LINKEDIN MARKETING. CONOCIMIENTO DE MARCA CONSIDERACIÓN COMPARACIÓN CONVERSIÓN RETENCIÓN LinkedIn no sólo sirve para la parte superior del embudo (Conocimiento de marca), a través de nuestro perfil, sino que podemos incidir en las demás fases del embudo, ¿cómo hacerlo? Pues colgando un vídeo de lo que es nuestra empresa en nuestra presentación, hasta contando lo que podemos hacer por las empresas compradoras, hasta recomendaciones de nuestros clientes. Esto difícilmente lo podemos conseguir en un perfil de otra red social.
  13. 13. LINKEDIN MARKETING: Hay tres maneras básicas por las que segmentar a nuestra audiencia: 1. Perfiles actualizados. Los profesionales tienden a tener sus perfiles bien actualizados, cosa que muy difícilmente sucede en otras redes sociales. 2. Autenticidad. Suelen decir quiénes son realmente. En esta red social es muy fácil encontrar a quién miente. Y no puedes poner un trabajo falso en tu perfil, la empresa a la que haces referencia tomaría cartas en el asunto rápidamente. 3. La estandarización del contenido generado por los usuarios hace más fácil analizar e integrar ese contenido en tu estrategia.
  14. 14. LINKEDIN MARKETING: ¿Cómo encontrar contenido de calidad en LinkedIn? Antes de nada, enfatizar que LinkedIn aprecia muchísimo el buen contenido, de hecho, es la única red social que tiene una plataforma de ‘blogging’ escrita por los mayores influencers del mundo en el sector profesional: LinkedIn Influencers. Estas personas crean contenido de manera específica para LinkedIn. Debes elegir los influencers que mejor se adapten a tu sector, seguirlos, y compartir los posts de mejor calidad, según tu criterio. No sólo puedes seguir a estos influencers, sino también a canales de contenido, gracias a Pulse es una aplicación para iOS y Android. Esta app monitorizará tus movimientos en LinkedIn y te sugerirá contenido de valor para ti, y además, podrás compartir este contenido a través de Pulse fácilmente. Pulse es una herramienta en la que encontrarás contenido profesional MUY RELEVANTE para compartir en LinkedIn y en las demás redes sociales.
  15. 15. LINKEDIN MARKETING: ¿Cómo encontrar contenido de calidad en LinkedIn? En los Grupos de LinkedIn siempre se encuentra contenido de tan alta calidad. Los grupos están compuestos de audiencia perteneciente a un target determinado, pero eso no significa que estén proporcionando buen contenido todo el tiempo. ¿Cómo puedes extraer buen contenido? ¡Haz preguntas, pide ayuda en lo que no llegues/no sepas!. De manera ocasional cuelga buen contenido en los grupos, pero úsalos más para extraer info que para dar info, siempre y cuando no estén compuestos de potenciales clientes, entonces, no hagas preguntas, si no resuelve sus preguntas y cuelga buen contenido. NOTA. Los grupos de LK son esenciales para dar a conocer tu empresa y el servicio que impartes, o el producto que vendes, y debes invertir bastante tiempo interactuando con los miembros que realmente te interesan para una relación comercial.
  16. 16. LINKEDIN MARKETING: ¿Qué debemos evitar, y qué debemos hacer, en nuestra estrategia de LinkedIn? 1. Vender. Mi consejo: No vendas tus servicios directamente en LinkedIn. Es muy improbable que un potencial cliente contacte contigo si posteas que “vendes los mejores… del mercado”. LK es una red para crear contactos profesionales, y una vez que entran en contacto, desde que se conocen hasta que deciden confiar hay un trecho que debes aprovechar demostrando que eres el mejor en tu sector con buen contenido y buenas actualizaciones. Una vez hayan confiado, haz todo tu despliegue de productos y servicios dirigidos a la venta (Recuerda el embudo de conversión: haz contenido para cada área del embudo).
  17. 17. 2. Herramientas. No aprovecharlas. Como en todas las redes sociales, LK tiene herramientas de productividad muy interesantes, pero hay que saber cuáles elegir. Para mi, la mejor herramienta es la que me proporciona buen contenido sin tener que estar buscándolo por ahí, y esa herramienta es Pulse. Más bien, es una app, y te permite interactuar con usuarios, y colgar buen contenido a diario, sin tener que volverte loco buscando. LINKEDIN MARKETING: ¿Qué debemos evitar, y qué debemos hacer, en nuestra estrategia de LinkedIn?
  18. 18. LINKEDIN MARKETING: ¿Qué debemos evitar, y qué debemos hacer, en nuestra estrategia de LinkedIn? 3. Aprovechar su potencial. Creo que por lo que les he explicado hasta ahora podemos ver el potencial que tiene LK. Es una plataforma muy poco aprovechada para toda la cantidad de recursos que nos puede ofrecer.
  19. 19. LINKEDIN MARKETING: Debemos de tener una presencia activa en LinkedIn a través de nuestros perfiles, y dar a conocer a nuestros posibles clientes nuestro conocimiento, y nuestra profesionalidad. ¿Pero cómo? Tips básicos de cada día: 1. Programa un post (entrada en LK) por día 2. Escribe actualizaciones diarias 3. Postea desde la mañana al mediodía, de lunes a viernes. Lo mejor de 07:30-9:30 hora local. 4. Escribe acerca de tu sector 5. Comparte contenido de 3ºs de muy buena calidad ¿Sobre qué postear en LinkedIn? - 60% de los miembros de LinkedIn están interesados en adquirir conocimientos del sector - 53% están interesados en noticias de la empresa - 43% están interesados en nuevos productos y servicios
  20. 20. LINKEDIN MARKETING: ¿Quieres obtener más interacción? 1. Añade listas de los ‘top 10…’ 2. Añade imágenes y formula preguntas 3. Comparte vídeos para doblar resultados ¿Cuántas veces postear? - Una vez al día (20 veces al mes). El mejor consejo de LinkedIn: “Postea tantas veces como tu contenido pueda soportarlo” - Escribe actualizaciones de unas 25 palabras. ¿Te diriges a empresas o a personas? A empresas – 16-25 palabras, a personas – 21-25 palabras. - Postea durante el horario laboral. Evita las tardes, las noches, los fines de semana.
  21. 21. PUBLICIDAD EN FACEBOOK
  22. 22. PUBLICIDAD EN FACEBOOK: En FB podemos segmentar en base a 3 pilares: 1. Intereses/Demographics/comportamiento. Es la segmentación estándar y usada de un modo correcto se puede llegar a crear una audiencia muy buena para empezar a tener presencia. Estas audiencias son muy amplias y son buenas para cuando se necesita escalar rápidamente. Esta segmentación no es recomendable usarla para empresas B2B. Para las empresas B2B lo altamente recomendable es el Remarketing. En esta segmentación tenemos que pensar muy cuidadosamente qué público segmentar, e ir viendo en Facebook Audience Insights, qué tipo de audiencia es la que va interactuando con la marca. Lugar, edad, sexo e idioma: elige los datos demográficos básicos del público al que quieres llegar. Intereses: elige intereses particulares que sean importantes para tu público. Estos vienen determinados por aquello a lo que se conectan los usuarios en Facebook, como las páginas y las aplicaciones. Comportamientos: selecciona a las personas en función de su comportamiento o intención de compra, el uso de los dispositivos, etc.
  23. 23. Para examinar las opciones de segmentación específicas de cada categoría, haz clic en la flecha situada a la izquierda de la categoría. https://www.facebook.com/about/ads https://www.facebook.com/ads/preferences
  24. 24. Opciones de segmentación por lugares. Podemos incluir o excluir a personas que hayan estado, que viven, que estén de visita, o todas las anteriores. Esta es una buena opción para personas que hayan visitado una feria, o personas, o sus empresas, estén situadas en un código postal, una ciudad, o una dirección determinada. Personas que estuvieron recientemente en este lugar: las personas cuyo lugar más reciente se encuentra dentro de la zona seleccionada, de acuerdo con la información obtenida de su dispositivo móvil. En este grupo se incluyen las personas que viven en ese lugar o que podrían disponerse a viajar allí. Personas de visita en este lugar: personas cuyo lugar más reciente se encuentra en el área seleccionada, según la información obtenida de su dispositivo móvil, y a más de 200 km de su lugar de residencia. Sólo se puede obtener información de los dispositivos móviles de aquellas personas que activaron los servicios de ubicación.
  25. 25. Si no estás seguro del lugar exacto al que quieres dirigirte, haz clic en Colocar marcador en la esquina inferior derecha del mapa. A continuación, podrás soltar un marcador en cualquier punto del mapa; se creará automáticamente un radio en torno al marcador. Puedes ajustar el radio en la sección Lugar. Piensa en el impacto que puede tener esta segmentación después de haber estado en una feria. Las empresas no tienen presencia, pero las personas que han visitado la feria, sí tienen presencia en Facebook.
  26. 26. O si prefieres realizar una búsqueda en todas las categorías a la vez, escribe una palabra clave en el cuadro de búsqueda. Es posible que aparezcan varias opciones para la palabra clave que escribas. A la derecha del término de búsqueda, aparecerá la categoría de segmentación a la que pertenece la palabra clave.
  27. 27. Si nuestro producto es muy específico: software, videojuego, aplicación, maquinaria industrial… debemos usar la opción de acotar público
  28. 28. Podemos llegar a un detalle de segmentación, por ejemplo, con estas características: Antes de terminar de crear el público, consulta Detalles de la segmentación para asegurarte de que configuraste el público correctamente. Este sería el aspecto del público final del ejemplo anterior: Personas residentes en: España Que tienen entre: 25 y 40 años Y son mujeres Deben también utilizar un iPhone 6 O un iPhone 6 Plus También deben interesarse por la decoración del hogar para poder pertenecer a mi público Sin embargo, si cumplen todas las condiciones anteriores, pero tienen una conexión de red 2G, quedarán excluidas del público.
  29. 29. REMARKETING:
  30. 30. Alguien vivita tu web una vez, y “no convertimos”. ¿Qué formula existe para hacerle volver a mi web? La respuesta es algo de lo que aún no hemos hablado: REMARKETING.
  31. 31. Esta acción de marketing es ¡realmente INTERESANTE!. Normalmente solemos hablar del embudo de marketing orgánico: 1. Alguien realiza una búsqueda 2. Nos sigue en nuestras redes sociales, o ve algún tuit de la marca o estado en Facebook. 3. Se dirige a nuestra web: Y en este punto empezamos a enfocar toda nuestra energía en convertir a esta empresa en cliente, o para que se suscriba en nuestra newsletter, que nos siga en todas nuestras redes sociales, o que sea parte de nuestra comunidad.
  32. 32. Pero hay datos que demuestran que la abrumadora mayoría de las personas/empresas que visitan una web… Se genera conversión en el 0,1% El 99,9% restante, se va a otra parte
  33. 33. La idea es: ¿qué puedo hacer para captar a esta audiencia de nuevo? Sabemos que se interesaron por nuestro producto o servicio, pero queremos estar delante de ellos de nuevo.
  34. 34. A estas alturas ya sabemos que hay muchísimas maneras de persuadir al usuario final a través de estrategias de marketing digital, y a través de la publicidad digital. Una de estas estrategias es el clásico Retargeting, que son los anuncios que nos aparecen en todos lados después de haber visitado la web de una compañía aérea, o de una multinacional, o cualquier otra web… ¡y no sabes cómo diablos quitártelo de encima! ¡Basta! ¡¡¡No quiero volver a ver tu maldito anuncio NUNCA MÁS!!!
  35. 35. Pero otra cosa muy distinta es que mi web haya sido visitada hace 1, 2, 30, 60 días, que haga remarketing, pero mostrando un anuncio con una oferta en el precio que tú viste: 15% descuento
  36. 36. El retargeting puede estar configurado, filtrado y adaptado de una manera muy sofisticada, consiguiendo resultados altamente satisfactorios. Podemos saber si alguien visitó la página X e Y de nuestra web, y que le aparezcan resultados provenientes sólo de esas webs, y aprovecharemos para lanzarle una atractiva oferta
  37. 37. ¿Cómo funciona? 1. El usuario entra en nuestro sitio web 2. Se le añade una cookie en el navegador 3. El usuario sale de la web y navega por la red. 4. Cuando el usuario entre en una web con publicidad de Adwords le mostrará nuestros banners. La necesidad de usar Remarketing proviene de que los usuarios cada vez se informan más antes de realizar una compra, y hay productos que tienen ciclos de compra bastante largos, por lo que quién nos dice que el usuario que visitó nuestro sitio web cuando comenzaba a informarse se va a acordar de nosotros en el momento de realizar la compra. Datos de Google: El 90% de los usuarios no convierten en la primera visita El 70% de los usuarios abandonan la cesta sin comprar
  38. 38. ¿Y si además tienes su email, su ID, o su número de teléfono? Si muchos usuarios se han dado de alta para recibir tu newsletter, o han empezado un proceso de compra, pero que nunca lo terminaron, podemos presentarnos delante de ellos de nuevo usando Adwords, o el servicio de “custom audiences” de Facebook
  39. 39. Público personalizado: utiliza tu base de datos de compradores, (direcciones de correo electrónico, números de teléfono) e identificadores de usuario de Facebook o de aplicación para crear y guardar los públicos a los que quieres mostrar tus anuncios. Esta opción está pensada para vender a tus clientes, y afianzar tu relación con ellos. 1. Crea una lista de direcciones de correo electrónico o números de teléfono a partir de los datos de tus clientes en formato CSV o TXT. 2. Ve a la pestaña Públicos del administrador de anuncios. 3. Haz clic en el botón Crear público, selecciona la opción Público personalizado y, a continuación, elige Lista de clientes. 4. Sube la lista de archivos CSV o TXT que tengas guardados o arrastra un archivo y suéltalo en el cuadro "Público personalizado". 5. El público personalizado estará listo en unos 30 minutos.
  40. 40. NOTA. Tu público ha de estar compuesto como mínimo por 20 personas. Al subir el archivo debe ser formato .CSV de Excel con una sola columna de datos y sin encabezado.
  41. 41. CONSEJOS: No limites tu estrategia de remarketing - retargeting a anuncios de ventas. Si crees que puedes convertir a través de otros recursos como son: - Contenido - Múltiples visitas - Darse de alta en tu newsletter - Que asistan a un evento organizado por ti - Que participen en tu comunidad, o interactúen en tu plataforma Esto es algo en lo que mucha gente falla y va sólo a la venta, pero actuemos como una marca inteligente, y pensemos: ¡Ey!, sabemos que el 15% de las empresas que nos visitan e interactúan con alguna de las acciones que he puesto en esta lista, se convierte en cliente nuestro, pues hagamos remarketing sobre estas acciones, podemos presentarles un % de descuento, y de paso obtenemos leads cualificados sobre los cuales trabajar.
  42. 42. Manuela Battaglini Manrique de Lara manuelabattaglini@gmail.com @manuelabat ¡MUCHAS GRACIAS! @manuelabat

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