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Vers l'Entreprise 2.0 - Séminaire Melcion - 23 août 2007

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Pourquoi il est nécessaire d'adopter le nouveau paradigme de l'Entreprise 2.0, suite à la révolution du Web 2.0 et d'un certain nombre d'autres facteurs fondamentaux.

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Vers l'Entreprise 2.0 - Séminaire Melcion - 23 août 2007

  1. 1. Vers l’Entreprise 2.0 Miguel Membrado Fondateur & CEO [email_address] 23 août 2007
  2. 2. Miguel Membrado <ul><li>Entrepreneur & Consultant </li></ul><ul><li>ErgoSum en 1989 (Paris) </li></ul><ul><ul><li>Moteur de recherche, Système de GED et d’archivage </li></ul></ul><ul><li>Mayetic en 1996 (Paris) </li></ul><ul><ul><li>Espaces de travail collaboratif, #2 mondial sur internet </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>250,000 utilisateurs, 45,000 espaces créés, 100 pays, 14.000 organisations, 50 clients grands comptes </li></ul></ul></ul><ul><li>Netcipia en 2006 (Palo Alto) </li></ul><ul><ul><li>Business ecosystem participatif (wiki-blog gratuit) </li></ul></ul><ul><ul><li>Monétisation de contenu et de savoir-faire en ligne </li></ul></ul><ul><li>Kimind Consulting en 2007 (Paris) </li></ul><ul><ul><li>Conseil et Services en Web 2.0 et Entreprise 2.0 </li></ul></ul>
  3. 3. Kimind Consulting <ul><li>Entreprise 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Conseil, Service et Accompagnement auprès des grands-comptes </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogging d’entreprise, gestion de projet participatif, stratégies de « transparence », nouvelles relations clients, libération des sources d’innovation et de compétitivité, management agile, … </li></ul></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Conseil, Service et Coaching auprès des startups </li></ul></ul><ul><ul><li>Identité numérique, influence dans la blogosphère, stratégies de participation, business plan et business models Web 2.0, management de startup, … </li></ul></ul>
  4. 4. 3 révolutions depuis 2000 <ul><li>Globalization 3.0 </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>Radical Transparency </li></ul>
  5. 5. Globalization 3.0 Empowers individuals
  6. 6. The World is Flat (Thomas Friedman) <ul><li>Empowers individuals </li></ul><ul><li>Dix forces dont : </li></ul><ul><ul><li>Connectivity </li></ul></ul><ul><ul><li>Workflow </li></ul></ul><ul><ul><li>Uploading & communities </li></ul></ul><ul><ul><li>Offshoring </li></ul></ul><ul><ul><li>In-forming </li></ul></ul><ul><ul><li>The Steroïds (Digital, Personal, Mobile, Virtual) </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>
  7. 7. Web 2.0 Unleash People Interaction
  8. 8. 3 dimensions du Web 2.0 <ul><li>Sociale </li></ul><ul><ul><li>People centric </li></ul></ul><ul><ul><li>User Generated Content </li></ul></ul><ul><ul><li>Participation </li></ul></ul><ul><li>Économique </li></ul><ul><ul><li>the web as a platform </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>de travail et d’échanges </li></ul></ul></ul><ul><li>Technologique </li></ul><ul><ul><li>Ajax, Web Services, Widgets, Mashups, … </li></ul></ul>
  9. 9. The long tail (la longue traîne) Fortune de Google avec AdWords 4 md$ en 2 ans Business traditionnel moyens matériels Nouveau business moyens virtuels
  10. 10. The long tail - Exemple de déclinaison
  11. 11. Une longue traîne politique ?  © Thierry Crouzet, « le 5 ème pouvoir »
  12. 12. Blogging
  13. 13. Blogging
  14. 14. Blogging – Quelques chiffres <ul><li>USA 5 0 millions (15 millions actives*) +15% </li></ul><ul><li>Chine 36 millions (10 millions actives) +60% </li></ul><ul><li>Japon 10 millions (3 millions actives) +20% </li></ul><ul><li>France 9 millions (2,5 millions active) +25% </li></ul><ul><li>UK 4 millions dont 1,5 million de blogs actifs +25% </li></ul><ul><li>Deuchland 1 million dont 400.000 blogs actifs +30% </li></ul><ul><li>World 150 millions dont 40 millions de blogs actifs +30% </li></ul><ul><li>*active blog: updated at least one time per quarter </li></ul><ul><li>Chiffres 2006 </li></ul>
  15. 15. User Generated Content <ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>FlickR </li></ul><ul><li>Del.icio.us </li></ul><ul><li>Wikipedia </li></ul><ul><li>Oh My News </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  16. 23. Social Networking <ul><li>LinkedIn </li></ul><ul><ul><li>LE réseau professionnel </li></ul></ul><ul><li>MySpace </li></ul><ul><ul><li>100 millions d’utilisateurs en 2 ans </li></ul></ul><ul><li>FaceBook </li></ul><ul><ul><li>LE phénomène </li></ul></ul><ul><ul><li>100.000 nouveaux utilisateurs/jour </li></ul></ul><ul><ul><li>50% d’utilisateurs quotidiens </li></ul></ul><ul><ul><li>La machine à propagation virale </li></ul></ul><ul><li>NING </li></ul><ul><ul><li>Pour créer son propre réseau social fermé </li></ul></ul><ul><li>et 746 autres startups… </li></ul>
  17. 25. Et… <ul><li>Univers collaboratifs 3D </li></ul><ul><li>Sites de recommandation </li></ul><ul><li>Sites de e-commerce </li></ul><ul><li>Les pages personnalisables </li></ul><ul><li>Recherche d’emploi 2.0 </li></ul><ul><li>P2P banking </li></ul><ul><li>Etc… </li></ul>
  18. 26. Le web 2.0 a induit de nouveaux usages <ul><li>Production d’informations </li></ul><ul><li>Participation, interaction, communication </li></ul><ul><li>Collaboration de masse </li></ul><ul><li>Partage de la vie privée </li></ul><ul><li>Recherche de la vérité </li></ul><ul><li>Mise en relation </li></ul><ul><li>Syndication de contenu </li></ul><ul><li>Emergence d’une intelligence collective par accumulation et création de liens et de savoirs </li></ul>
  19. 27. Le Web 2.0 a induit de nouvelles règles <ul><li>Expérimentation continue </li></ul><ul><li>Dialogue direct avec le marché </li></ul><ul><li>Business mondial avec petites équipes </li></ul><ul><li>Beaucoup moins de capital nécessaire </li></ul><ul><li>Nouveau mode de management </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  20. 28. Radical Transparency The naked company
  21. 29. L’entreprise nue <ul><li>Avant = Valeur du secret </li></ul><ul><li>Après = Valeur de la transparence </li></ul><ul><li>Inversion du rapport à l’information </li></ul><ul><li>«  Les idées n’ont pas de valeur, c’est la capacité d’exécution qui en a  » </li></ul>
  22. 30. Des exemples frappants <ul><li>GoldCorps Inc. </li></ul><ul><ul><li>Diffusion publique des plans miniers </li></ul></ul><ul><li>SAP </li></ul><ul><ul><li>Création d’un écosystème partenaires transparent </li></ul></ul><ul><li>Microsoft </li></ul><ul><ul><li>4.000 blogs publics </li></ul></ul><ul><li>Redfin </li></ul><ul><ul><li>Diffusion publique des difficultés </li></ul></ul>
  23. 31. Le secret est mort <ul><li>Tout se saura un jour ou l’autre </li></ul><ul><ul><li>De plus en plus vite </li></ul></ul><ul><ul><li>Mémoire mondiale </li></ul></ul><ul><li>Google n’est plus un moteur de recherche , il devenu un système de réputation </li></ul><ul><li>Indentité & Personnalité numérique </li></ul><ul><li>Gestion de crise </li></ul><ul><li>La vérité à tout prix </li></ul>
  24. 32. Impacts <ul><li>Vie professionnelle </li></ul><ul><li>Vie privée </li></ul><ul><li>Vie politique (démocratie 2.0) </li></ul><ul><li>Vie associative </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  25. 33. Vers l’entreprise 2.0 De la collaboration à la participation ?
  26. 34. 4 étapes <ul><li>La fin de l’ère fichier/email </li></ul><ul><li>Participation vs Collaboration </li></ul><ul><li>Lâcher le contrôle </li></ul><ul><li>Intégrer clients, partenaires et fournisseurs </li></ul>
  27. 35. La fin de l’ère fichier/email <ul><li>Remplacer les fichiers par </li></ul><ul><ul><li>Produire son contenu en ligne (Google Apps, Wikis, Blogs, etc…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Agir en ligne </li></ul></ul><ul><ul><li>Collaborer en ligne </li></ul></ul><ul><li>Remplacer la messagerie par </li></ul><ul><ul><li>Créer un container par projet </li></ul></ul><ul><ul><li>Capitaliser TOUTES les informations </li></ul></ul><ul><ul><li>L’email n’est plus qu’un mécanisme d’alerte ou d’input </li></ul></ul><ul><ul><li>Messagerie instantanée </li></ul></ul>
  28. 36. Participation vs Collaboration <ul><li>La collaboration c’est trop dur ! </li></ul><ul><li>La participation c’est facile… </li></ul><ul><li>Blogging d’entreprise </li></ul><ul><ul><li>Comm interne et externe </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog projet </li></ul></ul><ul><ul><li>Communautés de pratique </li></ul></ul><ul><li>Wiki projets </li></ul><ul><li>Veille collaborative </li></ul><ul><li>80% participation – 20% collaboration </li></ul><ul><li>Fonds médias en libre service </li></ul>
  29. 37. Unstructured Structured Hierarchical Heterarchies/Participation Blogs Wikis Real Time Lotus Notes Online Collaboration low adoption massive adoption
  30. 38. Lâcher le contrôle <ul><li>Favoriser l’émergence de la connaissance </li></ul><ul><li>Partage de l’information </li></ul><ul><li>Hiérarchies plates </li></ul><ul><li>Information non structurée </li></ul><ul><li>Responsabilisation </li></ul><ul><li>Autonomie </li></ul><ul><li>Dialogue </li></ul><ul><li>Mobilité </li></ul><ul><li>Changement des mentalités </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  31. 39. Intégration des clients, partenaires et fournisseurs dans son écosystème <ul><li>Transparence radicale </li></ul><ul><li>Wiki documentaires </li></ul><ul><li>Blogging </li></ul><ul><li>Communautés </li></ul><ul><li>Dialogue </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  32. 40. Bénéfices <ul><li>Innovation </li></ul><ul><li>Compétitivité </li></ul><ul><li>Intelligence et efficacité collective </li></ul><ul><li>Fidélisation et loyauté des employés </li></ul><ul><li>Fidélisation et loyauté des clients </li></ul><ul><li>S’adjoindre les talents là où ils sont </li></ul>
  33. 41. Conclusion <ul><li>Une nouvelle ère grâce à la convergence techno / social / économique </li></ul><ul><li>Il faut se mettre en situation d’usage immédiat </li></ul><ul><li>Le moment est propice </li></ul><ul><li>Transparence / Participation / Collaboration ouverte </li></ul><ul><li>Expérimentation continue </li></ul>Entreprise 2.0 = libérer l'intelligence collective pour + innovation et + de compétitivité

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