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第34回勉強会 Google アナリティクス基礎講座資料 #nds34

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長岡IT開発者の第34回勉強会(2013/11/16)
Google アナリティクス基礎講座でお伝えした資料です。
http://nagaoka.techtalk.jp/no34

Published in: Marketing
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第34回勉強会 Google アナリティクス基礎講座資料 #nds34

  1. 1. NDS  第34回勉強会 Google  アナリティクス基礎講座 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  2. 2. ⼩小杉  聖 こすぎ  ひじり • 新潟県南⿂魚沼市(浦佐)⽣生まれ • 上教⼤大卒→ウェブ制作の道へ。 • 2013年年  新潟県で初のウェブ解析 ⼠士マスターに。 • 新潟の企業サイトに活⼒力力を⼊入れる べく今年年の6⽉月1⽇日にコスギスとし て独⽴立立。 • ⼆二児の⺟母。趣味はネット、絵描き 物書き、アイロンビーズ、占い、 TRPGなど雑多。笛使い。 • ⾊色彩検定2級、GAIQ保有。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  3. 3. 今⽇日やること ✤ 1年年後のゴールと道のりを把握します ➡ ノートとペンを⽤用意してください。 デジタルでもいいけど、できればアナログで。 ✤ KPIという道具を⼿手に⼊入れます ➡ ホームページを持ってなくても野望があればOK。 ✤ GAという道具を⼿手に⼊入れます ➡ グーグルアナリティクスと発⾳音するのが億劫なので 親しみを込めてジーエーと⾔言いましょう。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  4. 4. 今⽇日の⽬目標 ✤ 1年年後の⽬目標を再確認する ➡ ネットで稼ぐのは夢ではありません。 でも、やることやらないと夢のままで終わります。 ✤ KPIを知って明⽇日に活かす ➡ ⽬目的地へのログポースをGET! ✤ GAを⾃自サイトに設定する ➡ わかりやすい参考サイトもご紹介します。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  5. 5. 第1章 アクセス解析 ツールって どんなもの? http://www.flickr.com/photos/andertoons-‐‑‒cartoons/2797849025/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  6. 6. アクセス解析ツールってどんなもの? ✤ 基本はモニタリングツール(羅羅針盤) として使います。 ✤ 問題点を発⾒見見できるツールにもなります。 ✤ Google  アナリティクス(以下GA)は ⾼高機能かつ無料料で簡単に使えます。 ✤ Yahoo!アクセス解析も始まりました。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  7. 7. アクセス解析ツールってどんなもの? とにかく⾊色々なデータを 知ることができます。 ⼤大抵のことは何でもわかります。 こんなもの Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  8. 8. アクセス解析ツールでわかる⼀一例例 ✤ アクセス数(訪問者数、訪問数、PV) ✤ 平均閲覧時間、訪問別PV、ページ別PV ✤ リピート率率率、モバイル利利⽤用率率率、画⾯面解像度度 ✤ 直帰率率率、離離脱率率率 ✤ アクセス元URL、検索索キーワード ✤ ⾏行行動フローやSNS、広告との連携    などなど ただしこれらに ✤ クリック数、ダウンロード数 縛られないように! Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  9. 9. アクセス解析の前に必要なこと ✤ ⽬目標を設定する ➡ これがないと解析する意味がありません。 ✤ 関係者を把握する ➡ 解析対象はあくまで訪問者。 正常に判断できない因⼦子は排除! ✤ 解析⽤用コードを⼊入れる準備をする ➡ HPB等を使った静的サイトだとちょっと⼤大変かも。 基本は全部のページに設定できるようにする。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  10. 10. 分析を開始するのは ⽉月1,000件のアクセス! それまではホームページの 中⾝身を充実させよう! ツールを設定しておけば、 分析時期が⾒見見えてきます。 http://www.flickr.com/photos/anandajoti/9020816163/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  11. 11. 第1章のまとめ ✤ アクセス解析はモニタリング と問題点の発⾒見見に利利⽤用する。 ✤ GAは無料料だし便便利利だけど、 値に振り回されないように。 ✤ アクセス解析を使う前の 「お約束」を守ること。 ✤ データを蓄積する必要がある ので最初に⼊入れておくこと。 http://www.flickr.com/photos/andertoons-‐‑‒cartoons/2797849025/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  12. 12. 第2章 ホームページを 作ったら、 どうなりたい? http://www.flickr.com/photos/sunfox/5084875405/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  13. 13. ホームページを作ったらどうなる? ✤ ⽇日々の記録として、ブログを書きたい ➡ ⾃自分の備忘録になって読み返せる。 ✤ 商品をネットで売りたい ➡ 収益源になる。 ✤ ⾃自社の情報を知ってほしい つまり、ホームページは ➡ できてからがスタート。 会社のブランドイメージをアップできる。 作ったあとのゴールを決めること Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  14. 14. ⾦金金額の⼤大⼩小に関わらず 営利利⽬目的の場合は ネットで1年年後に ○○○○○○○○○○円 儲ける! というのが⼀一番わかり易易い ですね  (^ω^) http://www.flickr.com/photos/76657755@N04/7027604401/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  15. 15. 第2章のまとめ ✤ ⼿手段が⽬目的にならないように 注意する。 ✤ 具体的な⽬目標を決める。 (チームの場合は抽象的な⽅方 が良良い場合もある) ✤ 多少なりともお⾦金金が絡む場合 は、具体的な⾦金金額を設定する と良良い。 http://www.flickr.com/photos/sunfox/5084875405/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  16. 16. 第3章 ゴールに向かう 羅羅針盤を ⼿手に⼊入れよう http://www.flickr.com/photos/minivan1411/8646597730/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  17. 17. ⾵風が吹けば桶屋が儲かる? ✤ 利利益アップ ✤ ↑売上アップ ✤ ↑客単価アップ 商品ページの閲覧数が 増えれば、 利利益が上がる。 ✤ ↑購買数アップ ✤ ↑商品ページ閲覧数アップ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  18. 18. 第3章のまとめ ✤ ⽬目標をブレイクダウンする ✤ ⽬目標達成に必要で重要な指標 を「KPI」という。 ✤ KPIはネットに縛られる必要 はない。 ✤ ネットで取得できるものをア クセス解析ツールなどを使っ てモニタリングする。 http://www.flickr.com/photos/minivan1411/8646597730/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  19. 19. 第4章 ファンを 妄想しよう 想像 (創造) http://www.flickr.com/photos/isherwoodchris/6862545528/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  20. 20. ゴールに関わる⼈人 ✤ 売上アップ ➡ ⾃自社の商品のファンになってくれるお客様 ✤ ブランディング ➡ ⾃自社のファンになってくれるお客様 ✤ サポートコストの軽減 ➡ すでにファンになっているお客様 ファンになってくれる⼈人を考える Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  21. 21. ファンと判断できる傾向 ✤ リピートしてくれる ✤ 3ページくらいは⾒見見てくれる ✤ ページをちゃんと読んでくれる ✤ 主要なキーワードで検索索してきている Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  22. 22. ファンと判断できる傾向  →  指標化 ✤ リピートしてくれる ➡ リピート率率率(新規訪問率率率) ✤ 3ページくらいは⾒見見てくれる ➡ 訪問別ページビュー数 ✤ ページをちゃんと読んでくれる ➡ 滞在時間 ✤ 主要なキーワードで検索索してきている ➡ キーワード分析 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  23. 23. 第4章のまとめ ✤ 漠然とした相⼿手ではなく、 ファンになってくれる⼈人を相 ⼿手にする。 ✤ ⾏行行動の理理由からKPIを決める ⽅方法もある。 ✤ ある程度度参考になるKPIは あるけれど、本来は⾃自分ちの 状況で決めていく。 http://www.flickr.com/photos/isherwoodchris/6862545528/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  24. 24. 第5章 GAを⼊入れよう http://www.flickr.com/photos/manfrys/2226178289/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  25. 25. ホームページにおける⽬目標達成 ✤ 何をもって⽬目標達成とみなすか決めておく ✤ ⽬目標:商品購⼊入 ➡ 購⼊入完了了のページを表⽰示した時 ✤ ⽬目標:ブログ・サイトへの興味 ➡ 3ページ以上の閲覧、滞在時間、FBページのいいね! ✤ ⽬目標:ファイルのダウンロード ➡ イベントを設定 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  26. 26. 関係者と接続環境を確認しておく ✤ ⾃自分 ➡ パソコンやスマホ、接続環境を確認。 ✤ ⾃自社の⼈人間 ➡ 社⻑⾧長から総務の⼈人まで。⼤大抵は社内からパソコンで 接続している場合が多いけど例例外を確認しておく。 ✤ 取引先・お客様 ➡ サイトの⽬目的のゴールに関係しているなら良良い。 関係者専⽤用のページがある場合は確認しておく。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  27. 27. 1.GAのサイトにアクセス 「グーグルアナリティクス」で検索索。 http://www.google.co.jp/intl/ja/analytics/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  28. 28. 2.サービスにログイン グーグルのアカウントでログインし、 必要事項を⼊入⼒力力します。(画⾯面省省略略…) Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  29. 29. 3.アカウントの登録 ✤ Universal  Analytics  で  OK ➡ アカウント名:⽇日本語でOK ➡ ウェブサイト名:⽇日本語でOK ➡ ウェブサイトのURL:サイトのURL ➡ レポートのタイムゾーン:⽇日本 ✤ [トラッキングIDを取得]をポチる。 ✤ 利利⽤用規約を読んで⽤用語理理解を深める。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  30. 30. 4.トラッキングコードのコピペ ✤ 発⾏行行されたトラッキングコードをコピー。 ✤ ホームページのすべてのページの、 </head>の直前にペーストして保存する   →  アップロード(公開) ✤ WordPress  なら  header.php  だけでOK。 ✤ わからない⼈人は近くの⼈人に聞いてみよう。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  31. 31. ひとまずここまで できれば、GAを導⼊入 できました。 トラッキングコード の挿⼊入がちょっと難 関だったかも? http://www.flickr.com/photos/51106757@N04/4714231263/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  32. 32. ⽬目標を設定する ✤ ビュー(プロファイル)の[⽬目標]   →  [⽬目標の作成] ➡ サイトのゴールが決まっていたら、そのページと遷 移ページを設定。 ➡ ブログなど、特になければ、訪問別ページビューを2 より上にするといいかも。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  33. 33. 関係者のアクセスを除外する PCやモバイルからの アクセスを除外するには ちょっと設定が必要。 ✤ Googleアナリティクスでアクセスを除外す る⽅方法(Cookie編) (坊主社⻑⾧長のWebマーケティングブログ) http://www.alleyoop.co.jp/blog/kouno/735/googleanalytics-‐‑‒cookie.html Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  34. 34. IPで除外フィルタを設定してみる ✤ ビュー(プロファイル)の[フィルタ]   →  [+新しいフィルタ] ➡ フィルタ名:IP除外 ➡ フィルタの種類: 既定のフィルタ   除外+IPアドレスからのトラフィック+等しい IPアドレス   現在のアクセス元のアドレス(調べたもの) Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  35. 35. 第5章のまとめ ✤ Google  アカウントがあれば GAを使える。 ✤ すべてのページにトラッキン グコードを⼊入れる。 ✤ ⽬目標の設定と、 関係者のアクセス除外を 必ず⾏行行なう。 http://www.flickr.com/photos/manfrys/2226178289/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  36. 36. 第6章 マイレポートを つくろう http://www.flickr.com/photos/tonythemisfit/4030751998/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  37. 37. マイレポートをつくる ✤ モニタリングしたいKPIを設定する。 ✤ 参考:mekemoke.jp  のレポート ➡ http://bit.ly/mekemokeGA ✤ マイレポートは表⽰示したいものが表⽰示でき ない場合がある。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  38. 38. カスタムレポートを⼊入れちゃう ✤ ⼩小川卓さん謹製のレポート ➡ Google  Analyticsでサイトの課題発⾒見見&気付きに繋 がる4つのカスタムレポート  |  nanapi  [ナナピ]   http://nanapi.jp/49879/ ✤ 他にも探すとたくさん! Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  39. 39. [⽤用語解説]PVと訪問数とユーザー数 ✤ ページビュー数(PV) ➡ 単純にページを⾒見見た数。 ✤ 訪問数(セッション数) ➡ サイトに訪問した数。 アクセスしてから離離脱するまでを1とする。 ➡ ⼀一般的な  ”アクセス数”  は訪問数が基準。 ✤ ユーザー数 ➡ アクセスした⼈人の数。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  40. 40. [⽤用語解説]訪問に関する⽤用語 ✤ 訪問時の平均滞在時間 ➡ 1回の訪問で閲覧していた時間。 ⻑⾧長ければ興味があると判断できる。 ✤ 新規訪問の割合 ➡ 初めてサイトにアクセスしてきた⼈人の割合。 100%から引けばリピート率率率。 ✤ 訪問別ページビュー ➡ 1回の訪問で閲覧した平均ページ数。 多ければ興味を持ってくれていると判断できる。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  41. 41. [⽤用語解説]直帰率率率と離離脱率率率 ✤ 直帰率率率 ➡ サイト内の1ページだけ⾒見見て(検索索エンジンや別の サイトに)⾏行行ってしまう割合。 ➡ 全体とページ別に判断する ✤ 離離脱率率率 ➡ サイト内の2ページ以上を⾒見見て(検索索エンジンや別 のサイトに)⾏行行ってしまう割合。 ➡ ページ別に判断したほうが◎ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  42. 42. [⽤用語解説]流流⼊入に関する⽤用語 ✤ 参照元(リファラー) ➡ アクセス元のページ。リンク元。 アプリやソフト、https://  からのアクセスは参照元 がわからない(ノーリファラー) ✤ オーガニック検索索(⾃自然検索索) ➡ ⼀一般的な検索索。 ✤ ランディングページ ➡ ⼀一番最初に表⽰示されたページのこと。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  43. 43. [⽤用語解説]⽬目標に関する⽤用語 ✤ コンバージョン(⽬目標の完了了) ➡ あらかじめ設定した⽬目標が達成されたこと。 ✤ イベント ➡ GAの基本設定だけでは取れない値を取得する際に利利 ⽤用する。 ➡ 例例えば、PDFのダウンロード、電話リンクのクリッ ク、SNSボタンのクリック、動画の視聴時間など。 Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  44. 44. 第6章のまとめ ✤ 解析データの確認に時間はか けない。 ✤ KPIは変わっても良良い。 ✤ 毎⽇日3分で急変を確認、 毎週10分で気づきをメモ、 毎⽉月まとめを共有。 ✤ ⽤用語は覚えておいた⽅方が得。 http://www.flickr.com/photos/tonythemisfit/4030751998/ Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved.
  45. 45. ご清聴ありがとうございました       コスギス http://kosgis.com Copyright © Hijili Kosugi. All Rights Reserved. 検  索索

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