2014年最も習慣化したい5つのITトレンド - What's Hot in 2014 NPO x IT

2014年最も習慣化したい5つのITトレンド
What's Hot in 2014 NPO x IT
グロースハックオンライン
コミュニティマネジメント
モバイル戦略リトルデータ活用ハッカソン

meganehara
笠原孝弘
特定非営利活動法人 NPOサポートセンター
プロフィール : http://about.me/meganehara
Twitter : https://twitter.com/meganehara
講演資料 : http://www.slideshare.net/meganehara/

NPOxITを中心テーマに活動しています
ボランティアとの関係構築する
オンラインツール活用法
「バックチャネル運営術」
参加者を巻き込むTwitter実況中継
「NPO×IT」に関する米国カンファレンスレポート海外NPOのソーシャルメディア事例紹介

2 0 1 3 年印象に残った I T ニュース
1. 市民がコードで公共サービスを改善する「Code for Japan」の設立 2. ソーシャル
グッド・サミット2013東京ミートアップ (2年連続東京イベントの開催) 3. モバイル決済システム
「Square」日本上陸 4. Yコンビネータが非営利組織「Watsi」を支援&窓口を設置
5. Google for NPO日本チームの本格始動

1. 市民がコードで公共サービスを改善する「Code for Japan」の設立
ともに考え、ともにつくる
地域の課題をテクノロジーで解決する
市民参加型のコミュニティ運営を通じて、地
域の課題を解決するためのアイディアを考え、
テクノロジーを活用して公共サービスの開発
や運営を支援していく非営利団体。
団体サイト : http://code4japan.org/
Facebookグループ :
https://www.facebook.com/groups/codeforjapan/
※参考動画 :ジェニファー・パルカ「コーディングでより
良い政府を作る」 http://on.ted.com/dvGH

2. ソーシャルグッド・サミット2013東京ミートアップ (2年連続東京イベントの開催)
東京含む世界120カ所で開催
ニューメディアやテクノロジー活用で
世界的な社会課題をいかに解決できるか
21世紀に急速に普及したデジタル・テクノロジーや
ソーシャルメディアなどの新しいメディアを用いて、
「ソーシャルグッド（Social Good:社会によい行為）」
を広げる動きが世界中で拡大しています。
東京イベント概要ページ :
http://www.undp.or.jp/newsletter/index.php?id=240
※参考記事 : 『2030年のよりよい世界』を考える
ソーシャルグッド・サミット2013がいよいよ開催!
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/37035

3. モバイル決済システム「Square」日本上陸
超簡単にカード決済
カードリーダー無料 / 翌日振込み /
手数料3.25％ / 審査が速い
スマートフォンを活用した決済システム「Square」が
日本上陸。物販やチャリティイベントの場面で、
NPOのインフラ大きな変化を起こすかもしれません。
「Square」製品サイト :
https://squareup.com/jp
※参考記事 :ファンドレイジングツールとしてモバイル
決済システム「Square」活用のメリット・デメリット
http://blog.canpan.info/nposc/archive/545

4. Yコンビネータが非営利組織「Watsi」を支援&窓口を設置
Yコンビネーター
シリコンバレー最強のスタートアップ
養成スクールがNPO支援をスタート
2013年春、起業家支援で最も注目される「Y
コンビネーター」が非営利組織を支援する
ニュースが流れました。その後、非営利組織
用エントリー窓口を設置。
NPOエントリーページ（英語） : http://ycombinator.com/np.html
書籍 : http://www.amazon.co.jp/dp/4822249468
※参考記事 :医療向けクラウドファンディングを
目指す「Watsi」--Y Combinator「Demo Day」に登場
http://japan.cnet.com/news/business/35030032/

5. Google for NPO日本チームの本格始動
GoogleのNPO支援サービス
米国/英国で実施されるNPO 対象の
Google サービスの日本展開に注目
「 Google プロダクトを活用して非営利団体の活動
を活性化！」を目的に Google 社員有志の皆さん
が、毎月第一月曜日にオンライン講座を開催。こ
れまでの放送も Youtube 動画でチェックできます。
Google+ for Nonprofits コミュニティ: http://goo.gl/WHmR1
これまでのオンライン講座
http://www.youtube.com/channel/UCWUjI0IjbLyqzJxx7cZDnq
g?feature=watch

グロースハック
グロースハック（グロースハッカー）とは？
製品・サービス開発段階から、マーケティング・PRを実施
技術者・エンジニア職マーケティング・企画職
製品の宣伝はサービス発表前の数週間前に始まるのではなく、
開発フェーズからどうしたらユーザーをひきこめるか戦略を構築・実行。
※ハッカーとは“問題解決・ものをつくる”。クラッカーが“ものを壊す”。
参考記事：ハッカーになろう (How To Become A Hacker）
http://cruel.org/freeware/hacker.html

サービスが成長する仕組みを作る。
CMや宣伝に多額の資金がかけられないITスタートアップが徹底的に活用
【事例1】“シンプル化”された現在
のTwitterのランディングページ
【事例2】友人・知人に紹介すると容量
が無料で増える Dropbox のサービス
電子メール、ブログ、クリック率、アプリダウンロードやログイン情報など、
検証・追跡・測定が可能なもの用いて、ユーザー獲得・定着化を実現。

【事例3】サービス事前登録＋知り合いに紹介したくなる特典を付ける
https://contacts.wantedly.com/
事前登録ページで
メール入力
サンクスメールで
SNS拡散特典を紹介
口コミを誘発させ
サービス認知を狙う
下記URL経由で友達が事前登
録すると、いち早くアプリを使え
るα版に抽選でご招待致します。
FacebookやTwitterで誘ってみ
ましょう。

【事例4】一度関係を持った顧客に、さらに行動喚起（ Call To Action ）を促す。
①新しいノウハウが詰まった
PDF資料（eBook）の完成のお知らせ
②直接メールで相談できる導線を用意
③ソーシャルメディアで紹介して
もらえるうよう導線を用意
④最新ブログ記事を紹介してもいい
参考記事
Everything Marketers Should Know About Secondary CTAs | HubSpot Blog
http://blog.hubspot.com/marketing/everything-marketers-should-know-secondary-calls-to-action

グロースハックで話題・旬な資料
マインドセット（考え方）、ノウハウを紹介
『グロースハッカー』
ライアン・ホリデイ (著)
佐藤由紀子 (翻訳)、加藤恭輔 (解説)
日経BP社
http://www.amazon.co.jp/dp/482224993X
『桜新町の主婦が教える
Growth Hack』
私と一緒に、自然とユーザが増える
しくみを作りましょ～！（ by サザエbot ）
http://www.slideshare.net/sazae
_f/growth-hack-29322701

NPOにグロースハック？
予算がかけられない小規模NPOの支援者獲得に最適
プロトタイ
プ作成
ヒアリング
・顧客インタビュー（対面）
・オンラインアンケートツールの活用
例：グーグルドキュメント / サーベイモンキー
・ソーシャルメディアでモニタリング
仮説検証可能な必要最小限
実行できるサービスや企画
サービス
改善
サービス
リリース
効果測定
（ﾋｱﾘﾝｸﾞ含む）
ブログ
メディア
個人ソー
シャルメ
ディア
口コミ発生
・評判
・サービスの評価、
フィードバック
顧客の増
加・定着
施策実施
マスメディ
ア紹介
サービス
改善
見込み顧客
を獲得
コンテンツマーケティング
・ブログ運営
・ソーシャルメディア運営
・無料資料の提供など
リリース前・リリース後も、サービスと顧客の声（ニーズ）の一致
を目指し、検証・測定・改善を実施する

NPOのコンテンツマーケティング事例
NPOだからできるお金をかけないマーケティングのコツ
ブログ記事やガイドブック、動画配信などの「コンテンツの制作」を
実施することで、支援者集めや寄付金集めの「見込み顧客」、
「潜在的なファン層」とのつながりを目指す。
『ひみつ基地（夢職人）』
子どもと若者の成長を支える
アナタのための
http://children.publishers.fm/
『トジョウエンジン（e-Education）』
途上国のイメージを豊かにする
ノンストップ・デイリーマガジン
http://eedu.jp/blog/
14,000
いいね！
の記事も
ニュース
の参考記
事に引用

コンテンツマーケティングをもっと学びたい人へ
資料と海外ブログの紹介
『ｺﾝﾃﾝﾂﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞに使える
無料ITﾂｰﾙ&NPO事例の紹介』
http://www.slideshare.net/meganehara/content-
marketing-tools-for-nonprofits
『Hubspot のNPO向けブログ』
米国企業「Hubspot（ハブスポット）」の
NPOのコンテンツマーケティングに特化したブログ記事
http://blog.hubspot.com/marketing/topic/nonprofit
その他参考記事
①米国トップの非営利組織を分析「実践的なブログ運営とコンテンツ作りとは」 http://blog.canpan.info/nposc/archive/562
②英国NPO経営者ソーシャルメディア人気ランキングトップ30の5つの特徴 http://blog.canpan.info/nposc/archive/578
③フォロワー50万人超えの「NPOツイッターアカウント」が実践する運用テクニック「Room to Read」と「charity: water」の成功ストーリー

オンラインコミュニティを運営していますか？
メーリングリスト / Facebookグループのファシリテーション？
メーリングリストに加えて、Facebook、Twitter、LINE、
テレビ電話（skype、Googleハングアウト、Facetime）の普及により、
支援者・ファン同士のコミュニケーションの機会増加、活性化。
オンライン
例：
『NPOxIT』(Facebookグループ)
https://www.facebook.com/groups/npoxit/

オンラインでも感謝を伝える
ボランティア経験者の70％が寄付。未経験者より平均寄付額が1.5倍以上
オンライン
参考：認定NPO法人ファミリーハウス「ボランティアの声」
http://www.familyhouse.or.jp/shien/shien_05.html
「コミュニティマネージャー」は、既存支援者との関係を効果的に
企画、管理、運営することで、新しい支援者を呼び込むことができる。
特にソーシャルメディアで貢献にスポットライトが当たると
周囲の人に自然と話してくれるでしょう。

コンテンツの民主化
オンラインでもファンを巻き込む
歩く広告塔（ファン化）：個人のソーシャルメディア活用により、
「NPO活動」を友人や家族に伝えてもらえる機会の増加
メッセージを広めることができるような環境（コンテンツ）を用意する。
ストーリーを語る写真やテキスト、寄付ページやアプリなどを提供。
「関係を育むようなメール送信」、ソーシャルメディア運用を。
オンライン
参考記事
NPOのための「インバウンド・マーケティング」施策準備と実践事例 http://blog.canpan.info/nposc/archive/530

経営者のオンラインコミュニケーション
ソーシャルメディア運用はリーダー、代表者の重要な仕事に？
①時にはプライベートを語り親しみやすい雰囲気を。②ステークホルダー（利
害関係者）と直接会話。③社会課題を共有する場に。④共通の関心のある人々を
上手に巻き込む。⑤ソーシャルメディア上に明確なアイデンティティをもつ。
オンライン
参考記事
英国NPO経営者ソーシャルメディア人気ランキングトップ30の5つの特徴 http://blog.canpan.info/nposc/archive/578

超簡単にカード決済
カードリーダー無料 / 翌日振込み /
手数料3.25％ / 審査が速い
スマートフォンを活用した決済システム「Square」が
日本上陸。物販やチャリティイベントの場面で、
NPOのインフラ大きな変化を起こすかもしれません。
「Square」製品サイト :
https://squareup.com/jp
※参考記事 :ファンドレイジングツールとしてモバイル
決済システム「Square」活用のメリット・デメリット
モバイル戦略
本日のご来場のみなさま / NPOサポートセンターに
お越しいただいた方にリーダープレゼントします

モバイルマーケティングの検討・実施
新しい支援者につながる機会損失を防ぐ
①ウェブサイトのモバイル対応。②モバイル閲覧を意識したメール文章（量）。
③ウェブ解析にモバイル流入を意識。④キャンペーンやファンドレイジングの
情報拡散はモバイルが強い
参考記事
NPOのためのモバイルマーケティング戦略 http://blog.canpan.info/nposc/archive/548
モバイル戦略

Online to Offline（O2O）
現場とネットを地続きにする
みんながいつでも情報発信できるのを意識する
イベント前：参加登録確認ページやEメールにｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｨｱの投稿フォームを用意。
イベント中：イベント内で動画を鑑賞後、メールで動画リンクを共有。
イベント後：イベントの成功を参加者とふりかえり、ハイライトを共有。
参考記事
デジタル戦略強化でチャリティパーティやイベントを盛り上げる http://blog.canpan.info/nposc/archive/568
モバイル戦略

既に手元にある魅力的なデータを活用
データ分析はビッグデータだけではない
『データ・サイエンティストに学ぶ「分析力」』
ディミトリ・マークス (著)、ポール・ブラウン (著)
小林啓倫 (翻訳)、馬渕邦美 (監修)
日経BP社
http://www.amazon.co.jp/dp/4822249476
リトルデータ活用

データ分析を実現するオンラインツール
NPOもはじめているA/Bテスト、既存支援者分析
『SurveyMonkey（ｻｰﾍﾞｲﾓﾝｷｰ）』
ネットリサーチ・アンケート調査に必要な、
Webアンケート作成、フォーム作成が無料
https://jp.surveymonkey.com/
『Googleウェブサイトオプティマイザー』
ウェブサイトのA/Bテストが無料で実施できる
「多変量テスト」ツール
https://services.google.com/websiteoptimizer/ja/

データビジュアライゼーション
インターネット上にあるデータも活用し、情報・文脈を付与する
『ツイートで見る！本田徹「プロフェッショナル仕事の流儀」』
知って伝える、インフォグラフィックス
シェア＝国際保健協力市民の会
http://share.or.jp/health/library/infographics/

ともに考え、ともにつくる
地域の課題をテクノロジーで解決する
市民参加型のコミュニティ運営を通じて、地
域の課題を解決するためのアイディアを考え、
テクノロジーを活用して公共サービスの開発
や運営を支援していく非営利団体。
団体サイト : http://code4japan.org/
Facebookグループ :
https://www.facebook.com/groups/codeforjapan/
※参考動画 :ジェニファー・パルカ「コーディングでより
良い政府を作る」 http://on.ted.com/dvGH
ハッカソン

社会課題解決を目指したハッカソンの開催
NPOは社会課題ホルダーとして参加が期待される
『International Space Apps
Challenge Tokyo 2014』
NASAやJAXAの宇宙データを活用し、社会課題を
解決するウェブサービス・アプリ開発を目指す
http://tokyo.spaceappschallenge.org/
『HackaLawson (ハッカローソン) 2013』
「ローソンとできるソーシャルチェンジ」をテーマにローソンが
提供する位置情報、ソーシャルメディアAPI、ローソンキャラ
クター等を活用したアプリを開発したコンテスト。
http://www.lawson.co.jp/campaign/static/hackalawson/
ハッカソン
課題の提供、プレゼンテーション資料の作成サポートなど、コードを書けなくても
沢山貢献できることはある。そしてエンジニア、デザイナーとの出会いがある。

NPOxITもまとめソンを開催
第4回「NPOxIT EXPO」【秋のまとめ祭りみんなで作る『NPOxIT虎の巻』】
『NPOxIT JAPANまとめサイト』
https://sites.google.com/site/wearethenptechjp/
ハッカソン
「NPO動画40選」や、「偉大なNPOのロゴ」、「ソーシャルビジネス事例」、
「社会貢献アプリ開発実績のある注目企業」など、8個の事例が完成。
参考記事
・イベントレポート http://blog.canpan.info/cpforum/archive/135
・テントセンMagazineでも紹介 http://www.tentosen.org/2013/09/24/npo-it-japan-matome/

2014年の注目ハッカソン
世界防災・減災ハッカソン
『 Race for Resilience 』
世界銀行東京防災ハブの立ち上げを記念し、ICTを防災・
減災に活用し、イノベーションを推進することを目的とし、
グローバル防災・減災アイデアソン・ハッカソンを開催。
http://raceforresilience.org/
ハッカソン
アイディアソン：1月10日(金)
ハッカソン（2日間）：2月8日(土)～2月9日(日) 10:00-17:00

画像・アイコン使用元
designed by Simon Child
http://thenounproject.com/Simon%20Child/
designed by Azis
http://thenounproject.com/azisher/
designed by Hadi Davodpour
http://thenounproject.com/hadivoice/uploads/
image by @charitywater
https://twitter.com/charitywater/statuses/373895792970309632
image by Anthony Quintano
http://www.flickr.com/photos/quintanomedia/10779805153/
image by Bruce Clay, Inc
http://www.flickr.com/photos/90085116@N00/7184849809/

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