Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly

6,515 views

Published on

Prezentace k workshopu psaní produktových popisků - E-Business Forum, 24. 9. 2012. http://www.tuesday.cz/akce/e-business-forum-2/

  • Be the first to comment

Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly

  1. 1. Zdokonalte produktovépopisky, aby prodávaly @JanAmbroz E-Business FORUM 2012 24. září
  2. 2. Beze slov nelze spokojeněnakupovat ani dobře prodávat.To říkám jáJako copywriter i jako zákazník
  3. 3. Pravda, do supermarketu chodíme a moc si v něm nepokecáme. Ale…
  4. 4. …také máme rádi příběh…
  5. 5. …potřebujeme radu, doporučení, zkušenost…
  6. 6. …uvítáme úsměv, dobrou náladu, nadšení.
  7. 7. Většina lidí zboží nevybírá a nenakupuje jako Terminátor.
  8. 8. Popisek produktu potřebujeme. Nahrazuje nám prodavače.
  9. 9. Text interpretuje,vysvětluje, vypráví.
  10. 10. Rádi si něco přečteme i oprosté skleničce.
  11. 11. Co vám produktové popisky přinesou a jak na ně?
  12. 12. Výhody originálních popisků pro váš e-shop Vyšší důvěryhodnost Vyšší prodeje e-shopu Kvalitní produktový popisek Vyšší viditelnost Vyšší zaujetí a stránek ve informovanost vyhledávačích zákazníků
  13. 13. Jaký smysl má produktový popisek?● Informuje● Pomáhá● Prodává● Přitahuje● Odlišuje● Konverzuje● Socializuje
  14. 14. Trochu konkrétněji: dobrý produktový popisek…● reaguje na potřeby zákazníků● představuje možné využití produktu● ukazuje výhody na praktických příkladech● interpretuje nejdůležitější funkce a parametry● odpovídá na otázky zákazníků● vyvrací jejich obavy a bourá bariéry nákupu● obsahuje vyhledávané fráze● vybízí k akci
  15. 15. Pouze „tvrdá“ data nestačí Zákazník není Terminátor, který analyzuje databáze a katalogy zboží. Názor z výzkumu: „Vypadá to nudně a je těžké text číst.“
  16. 16. Co očekává zákazník?● Tvrdá data • Vlastnosti, funkce, cena, dostupnost, dodání● Měkké informace • Pomoc • Radu • Doporučení • Ujištění • Příklad • Emoci a pocity – jak to vypadá, chutná, voní, zní…
  17. 17. Bohužel, většinu popisků v českých e-shopech napsal tento pán.
  18. 18. Zdatně mu konkurují ti, co pro jistotu nepíší žádné vlastní popisky.
  19. 19. Proto lidé milují recenze, diskuse a názory ostatních = protiváha balastu a žvástům.
  20. 20. Ujasněte si, jaký produkt prodáváte?● Pro koho a jaké situace je vhodný● Jaké má přednosti● Jaké benefity plynou z jeho užívání?● Klíčové vlastnosti, méně důležité parametry?● Odlišuje se něčím od ostatních produktů?● Pojí se s ním emoce, příběh?● Máte s ním osobní zkušenost?● Jaké vyznává hodnoty? • Slova vyjadřující postoje, životní styl a kulturu produktu, výrobce
  21. 21. Co prodáváte ve Co prodáváte ve svém e-shopu? skutečnosti?• Punčochy • Hezké nohy• Krém na opalování • Naději na pozornost druhých• Televizi • Lepší zážitek z fotbalu• Sekačku • Zahrádku a závist sousedů• Manažerský mobil • Kancelář na cesty• Knihu • Zábavu na zimní večery• Zahradní gril • Chuť, vůni masa a pohodu• Antivir • Zbavení strachu z pohromy Nikoliv technologii Potřeby a řešení
  22. 22. Popište si svého zákazníka● Jméno, věk, pohlaví, zaměstnání, vzdělání● Jaký řeší problém● Jaké argumenty jsou pro něj důležité● Jaké má obavy, co ho odrazuje od nákupu● Jaký má vztah ke světu? • Slova vyjadřující jeho postoje, životní styl a kulturu, kterou vyznává, nebo by chtěl vyznávat.
  23. 23. Zodpovídejte otázky uživatelů● Proč bych si měl produkt pořídit?● Jak mi produkt pomůže?● Hodí se produkt pro moji situaci?● V čem je tento produkt lepší než alternativy?● Zvládnu ovládání / instalaci?● Jak dlouho mi vydrží?● Můžete mi ho doporučit?● Jaký servis nabízíte?
  24. 24. Zdroje, které vám při tvorbě pomohou● Co lidé hledají přes vyhledávače • Sklik.cz/navrh-klicovych-slov • Google AdWords – návrh klíčových slov • Collabim.cz● O čem se lidé baví, jak produkty hodnotí • Diskuse, uživatelské recenze, (Heureka.cz)● Co říkají recenze produktů • Média, odborné servery, blogy● Na co odpovídá zákaznický servis, prodavači
  25. 25. Kriticky zhodnoťte texty konkurence => příležitost pro vás, jak se odlišit.
  26. 26. Jak produktové Co by nemělo texty zabijete uškodit• Používáte univerzální popisky od • Pište ve 2. osobě (vy) výrobce nebo distributora • Vyprávějte příběh v budoucím• Píšete dlouhé odstavce čase• Neformátujete delší text • Hlavním hrdinou je zákazník, ne• Tvoříte nadpisy, které nic neříkají vy ani váš produkt• Mluvíte pouze v heslech • Používejte činný rod• Opakujete nebo skládáte za sebe stejné slovní druhy • Souvětí rozdělte na kratší věty• Libujete si v osobních, ukazovacích a • Sem tam ztučněte důležité info neurčitých zájmenech • V případě výčtu použijte odrážky• Nepoužíváte slovesa, dynamiku • Přihoďte špetku váš / vaše / svůj• Užíváte superlativa / svoje, ale nepřehánějte míru• Zdržujete čtenáře závorkami a jinými • Vyvarujte se odborných termínů brzdami• Používáte vykřičníky • Upozorněte na zajímavé detaily a vysvětlete je• Děláte jazykové chyby a nedodržujete zásady typografie • Vyzývejte k akci
  27. 27. Nezapomeňte na kontext produktuKlasická fotka produktu – Tyhle fotky jsou lepší – vidíte možné použití i vlastnostiale co z ní poznáme? produktu
  28. 28. Obrázky si zaslouží vysvětlení, interpretaci
  29. 29. Pár příkladů funkčních popisků
  30. 30. Produktové popisky jsou jen součástícelého koloběhu – obsahové strategie.
  31. 31. Nezapomínejte ani na další obsah a texty● Fotky, video● Další prvky a dokumenty • Formulář, tlačítka, hlášky, manuál…● Prvky pro uživatele vyhledávačů • Titulek • Meta description, rich snippets● Články, novinky, návody● Obsah mimo váš e-shop (sociální sítě, newsletter)
  32. 32. Napište mi.Prvním 3 z vás pošlu komentář k vašim popiskům :-) jan.ambroz@dobryweb.cz www.copywriter.cz twitter.com/JanAmbroz facebook.com/Copywriter.cz

×