Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Tvorba obsahu na míru zákaznickým potřebám

0 views

Published on

Jan Čapek na konferenci Social Restart 2019.

Jak pracovat s daty efektivně a bez velkých nákladů? Jaká zjištění se hodí a jak na jejich základě tvořit obsah nejen pro sociální sítě? Postup i praktické tipy si ukážeme na příkladech z oblasti retailu, služeb i NGO.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Tvorba obsahu na míru zákaznickým potřebám

  1. 1. Tvorba obsahu na míru zákaznickým potřebám Social restart 2019
  2. 2. Honza Čapek 2FRESH @Honza_Chapek @jan-čapek
  3. 3. 2fresh.cz
  4. 4. Klesá zájem o data? 82 % 2fresh.cz
  5. 5. 2fresh.cz
  6. 6. Přístup
  7. 7. PURCHASE USE DISCOVER SEARCH RESEARCH COMPARE DECIDE GET HELP SHARE PERSONALISE EVANGELIZE tvoříme CUSTOMER EXPERIENCE 2fresh.cz
  8. 8. Situace Postup Řešení 2fresh.cz
  9. 9. “Produkty už zobrazujeme jen ve 3D modelech, vypadá to skvěle.” “Influencery samozřejmě zvažujeme. Jako ideálního ambasadora naší značky si představuju Nikol, minule to fungovalo suprově.” 2fresh.cz
  10. 10. “Produkty už zobrazujeme jen ve 3D modelech, vypadá to skvěle. “Influencery samozřejmě zvažujeme. Jako ideálního ambasadora naší značky si představuju Nikol, minule to fungovalo suprově.” “Mantinel jsem koupila, až když jsem ho viděla nafocenej v postýlce. U některých věcí si vůbec nedovedu představit, k čemu jsou.” “To mám od kamarádky…někde jsme byly a kamarádka viděla, že Tonča má polyester… to se úplně zhrozila a od tý doby si na to dávám pozor a kupuju vlnu.“ 2fresh.cz
  11. 11. “Produkty už zobrazujeme jen ve 3D modelech, vypadá to skvěle. “Influencery samozřejmě zvažujeme. Jako ideálního ambasadora naší značky si představuju Nikol, minule to fungovalo suprově.” “Mantinel jsem koupila, až když jsem ho viděla nafocenej v postýlce. U některých věcí si vůbec nedovedu představit, k čemu jsou.” “To mám od kamarádky… někde jsme byly a kamarádka viděla, že Tonča má polyester… to se úplně zhrozila a od tý doby si na to dávám pozor a kupuju vlnu.“ 62,5 % maminek uvedlo, že influencery vůbec nesledují. 2fresh.cz
  12. 12. Postup
  13. 13. Očištěná data Hypotézy Ověření Hrubá data Situace Řešení Audience Insights Hodnocení Nákupní košík Zpětná vazba Preference má levnější varianta Spotřebitelé jsou ženy Formáty Publika Kvantita Kvalita CRM ... ... ... 2fresh.cz
  14. 14. Ukázky
  15. 15. Strategie Exekuce Influence 2fresh.cz
  16. 16. Situace Postup Řešení Cíle Získávání leadů potenciálních zaměstnanců prostřednictvím sociálních sítí. Budování značky jako silného zaměstnavatele v odvětví. Nastavení jednotné tonality komunikace pro náborové potřeby. Náborová kampaň 2fresh.cz
  17. 17. Postup
  18. 18. Lucka
  19. 19. Strategie Exekuce Influence 2fresh.cz
  20. 20. Situace Postup Řešení Cíle Zvýšit povědomí o Zdravém světě, ve kterém zákazník pořídí veškeré alternativní druhy potravin. Zdravý svět jako součást Globusu. “Vše nakoupím pod jednou střechou.” Nákup ve Zdravém světě si zákazník užívá, oceňuje především široký výběr alternativních potravin, které přesně zapadají do jeho dietologického omezení.
  21. 21. Postup
  22. 22. Situace Postup Řešení 2fresh.cz
  23. 23. Strategie Exekuce Influence 2fresh.cz
  24. 24. Situace Postup Řešení Cíle Oslavit 20 let existence Transparency International v ČR a připomenout tak veřejnosti její činnosti. Zvýšit povědomí organizace u veřejnosti prostřednictvím socialu. Pozvat veřejnost na oslavu 20 let Transparency International. 2fresh.cz
  25. 25. Postup
  26. 26. Situace Postup Řešení Fake kauza Růžový patník 2fresh.cz
  27. 27. Jak tvořit obsah na míru zákaznickým potřebám?
  28. 28. Ptejte se proč Přehodnocujte rychlé závěry Stanovte si proces 2fresh.cz
  29. 29. Co vás zajímá? jan.capek@2fresh.cz M

×