Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Analytika ve světě startupu (Petr Bureš)

345 views

Published on

Petr Bureš: Jak úspěšně zavést analytiku do startupového/SAAS projektu? Podíváme se, na jaké chyby v praxi nejčastěji narážíme, a postupy, pomocí kterých s daty pracujeme, aby byla připravena pro důležitá interní rozhodnutí nebo prezentaci před investory.

Published in: Data & Analytics
  • Hi there! Essay Help For Students | Discount 10% for your first order! - Check our website! https://vk.cc/80SakO
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Analytika ve světě startupu (Petr Bureš)

  1. 1. Ahoj všem na MKT festivalu! :) Co jiní reportují? Jak začít Social media data Základy reportingu Omezení lidských chyb Nové postupy Petr Bureš, Blog: uLab.rocks/blog | Twitter: @petab93, @UnicornsLab | E-mail: petr@ulab.rocks Analytika ve světě startupů Petr Bureš, uLab.rocks Data Restart 2018
  2. 2. Cíl Ukázat konkrétní problémy se kterými se v praxi OPAKOVANĚ setkáváme a UKÁZAT možná řešení Na co se v přednášce zaměřím?
  3. 3. Cíl Ukázat konkrétní problémy se kterými se v praxi OPAKOVANĚ setkáváme a UKÁZAT možná řešení Google Analytics a SAAS projekty se subscription modelem Na co se v přednášce zaměřím? Kde
  4. 4. Hlavní rozdíly mezi E-commerce a SAAS Ecommerce Startup / SAAS Jednorázový Subscriptions Cíl Důvod návštěvy Platební model Jít nakupovat Jít používat Nákup Lead
  5. 5. Flow přístupu k projektu ve startupech Nejčastější scénář Produkt -> Web -> Kampaň -> Analytika
  6. 6. Flow přístupu k projektu ve startupech x Nejčastější scénář Produkt -> Web -> Kampaň -> Analytika ✓ Správný scénář Produkt -> Web -> Kampaň -> Vyhodnocení Analytika
  7. 7. Technické řešení webu Problém č. 1 Produkt -> Web -> Kampaň -> Vyhodnocení
  8. 8. Single Page Aplikace Zdroj obrázku: https://www.whitesourcesoftware.com/whitesource-blog/secure-single-page-application/
  9. 9. Single Page Aplikace Zdroj obrázku: https://www.analyticsmania.com/post/single-page-web-app-with-google-tag-manager/ Kde je problém? Single Page Aplikace nejsou v základním nastavení GA správně měřitelné Změnou URL nedochází ke znovu načtení celé stránky a nevzniká nová pageView -> V GA tyto URL s fragmenty nevidíme Měření cílů na “Destination”, Remarketing na uživatele, kteří viděli konkrétní stránku, Nahrávání uživatelů
  10. 10. Single Page Aplikace Jaká jsou možná řešení? 1. Bez developera: GTM → nová JS proměnná + event historyChange + trigger historySource (pushState / popState) TIP na článek: https://www.simoahava.com/gtm-tips/track-url- fragments-as-pageviews/
  11. 11. Single Page Aplikace Jaká jsou možná řešení? 2. S developerem: Custom event, který programátor zašle vždy při změně URL adresy (resp. při načtení dalšího obsahu) + dataLayer proměnné virtualPageTitle, virtualPageUrl + na event vždy spustit UA tag. V nastavení “field” zaslat “page” a “title”
  12. 12. Single Page Aplikace Zdroj obrázku: https://www.analyticsmania.com/post/single-page-web-app-with-google-tag-manager/ Na co si dát pozor... 1. Nastavení promítnout do všech tagů (UA, Facebook Pixel, Hotjar / Smartlook..) 2. Pozor na obsah URL adres! Můžou obsahovat osobní údaje (e- mail) nebo UTMka, GClid atd. 3. Řešením není nahrazení “#” za “/”!
  13. 13. Self-Referrals (subdomény / více domén) Problém č. 2 Produkt -> Web -> Kampaň -> Vyhodnocení
  14. 14. Subdomény / Více domén Zdroj obrázku: https://aukera.co.uk/blog/cross-domain-tracking-gtm/ mystartup.io blog.mystartup.io account.mystartup.io admin.mystartup.io help.mystartup.io product1.mystartup.io login.mystartup.io
  15. 15. Subdomény / Více domén Zdroj obrázku: https://aukera.co.uk/blog/cross-domain-tracking-gtm/ product2.io mystartup-blog.ioproduct1.io mystartup.io
  16. 16. Subdomény / Více domén Kde je problém? Desítky properties a views Self-referrals zásadně ovlivňují výsledky a vyhodnocení
  17. 17. Subdomény / Více domén Jaká jsou možná řešení self-referrals? 1. Kontrola nasazení správného UA tagu na všech stránkách 2. Zkontrolovat, že máme naši doménu v “Referral Exclusion List” (u nových GA účtů automaticky) + Nastavení ukládání cookies (cookieDomain, crossDomaínTracking) https://support.google.com/tagmanager/a nswer/6164469?hl=cs https://blog.medio.cz/google-analytics- cookiedomain https://dase-analytics.com/blog/ako-na- cross-domain-tracking-kompletny-navod/ https://www.marketingminer.com/cs/po st/kontrola-nasazeni-mericich-kodu + ruční kontrola error pages (404..)
  18. 18. Subdomény / Více domén Na co si dát pozor? Nastavení struktury účtu Google Analytics (Account | Property | View) Zdroj obrázku: https://aukera.co.uk/blog/cross-domain-tracking-gtm/
  19. 19. Registrace / Login ze sociálních sítí Problém č. 3 Produkt -> Web -> Kampaň -> Vyhodnocení
  20. 20. Registrace / Login ze sociálních sítí
  21. 21. Registrace / Login ze sociálních sítí ...Facebook je “The Best One” a Adwords nám nefunguje... Kde je problém? Zdroj obrázku: https://medium.com/fatlama-nerds/excluding-facebook-and-google-social-sign-in-from-your-referrals-with-google-analytics-ff81588e519
  22. 22. Registrace / Login ze sociálních sítí 1. accounts.google.com Referral Exclusion List Jaká jsou možná řešení? Zdroj obrázku: https://medium.com/fatlama-nerds/excluding-facebook-and-google-social-sign-in-from-your-referrals-with-google-analytics-ff81588e519
  23. 23. Registrace / Login ze sociálních sítí 2. facebook.com / referral Nemůžeme použít Referral Exclusion List! Změna referreru na navrátové stránce po přihlášení -> Jaká jsou možná řešení? Zdroj obrázku: https://medium.com/fatlama-nerds/excluding-facebook-and-google-social-sign-in-from-your-referrals-with-google-analytics-ff81588e519
  24. 24. Registrace / Login ze sociálních sítí 1. Návratová stránka po registraci / loginu nemusí být vždy stejná 2. Špatně se to testuje Na co si dát pozor? Zdroj obrázku: https://medium.com/fatlama-nerds/excluding-facebook-and-google-social-sign-in-from-your-referrals-with-google-analytics-ff81588e519 TIP na článek: https://medium.com/fatlama-nerds/excluding-facebook-and-google-social-sign-in-from-your- referrals-with-google-analytics-ff81588e519
  25. 25. Měření cílů Problém č. 4 Produkt -> Web -> Kampaň -> Vyhodnocení
  26. 26. Měření cílů
  27. 27. Měření cílů Kde je problém? 1. Nekonzistentní cíl napříč marketingovými systémy 2. Cíl je dosažen v jednotkách za měsíc napříč MKT kanály 3. Dlouhá konverzní cesta Cíl: Registrace | First Payment | Contact Form
  28. 28. Měření cílů Jaká jsou možná řešení? 1. Ověřte si, zda je stejný cíl možné měřit napříč MKT systémy 2. Měřte mikrokonverze (např. dokončení free testu / start dema) 3. Pracujte s prioritou cíle TIP: Negativní cíle (např. Zaslání zprávy na support)
  29. 29. Měření cílů Na co si dát pozor? 1. Každý musí přesně vědět kdy a kde daný cíl nastane 2. Měřte cíl až opravdu nastane (chybové vyplňování formulářů)
  30. 30. Měření revenue Problém č. 5 Produkt -> Web -> Kampaň -> Vyhodnocení
  31. 31. Měření revenue
  32. 32. Měření revenue Kde je problém? 1. Ecommerce modul v GA není vhodný pro “recurring” platby 2. GA neobsahují zásadní metriky pro vyhodnocení SAAS projektů (MRR, Churn rate..)
  33. 33. Měření revenue Jaká jsou možná řešení? 1. Využít Ecommerce modul v GA pouze pro “first payment” (Measurement Protocol) 2. Pro měření SAAS metrik používat nástroje k tomu určené (např. Profitwell, Chartmogul)
  34. 34. Měření revenue Jaká jsou možná řešení?
  35. 35. Doporučení na závěr...
  36. 36. Míň je víc!
  37. 37. Doporučuji:
  38. 38. Ahoj všem na MKT festivalu! :) Co jiní reportují? Jak začít Social media data Základy reportingu Omezení lidských chyb Nové postupy Díky a hezký den na Data Restartu všem! :) Petr Bureš, Blog: uLab.rocks/blog | Twitter: @petab93, @UnicornsLab | E-mail: petr@ulab.rocks

×